2023銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁2023?銀行客戶?經(jīng)理個人?工作總結(jié)?大家好?!我叫_?___，?我是一名?城區(qū)客戶?經(jīng)理，我?從事這個?崗位有七?年多了，?在公司的?培養(yǎng)和同?事的支持?下，我一?直兢兢業(yè)?業(yè)，做好?自已的本?職工作，?完成了領?導安排的?每一項工?作。我?作為客戶?經(jīng)理，從?下面六個?方面向領?導和同志?們述職，?請予評議?。一、?虛心學習?積極上進?，不斷充?實自我?作為客戶?經(jīng)理的我?，在工作?經(jīng)驗上有?很大的不?足。在做?好份內(nèi)工?作的同時?，虛心向?同事學習?經(jīng)驗，了?解工作上?的一些具?體要求。?在公司里?和其他領?導接觸比?較多，深?刻體會到?每個領導?在工作上?的人格魅?力，這是?值得我去?虛心向他?們學習的?。我堅?持的第一?件事，就?是全面學?習、積極?上進。我?自身的素?質(zhì)和能力?才得以不?斷提高，?工作才能?基本勝任?。在工作?上，我個?人無論是?在敬業(yè)精?神、思想?境界，還?是在業(yè)務?素質(zhì)、工?作能力上?都有了很?大的進步?，工作業(yè)?績也得到?了領導的?肯定。而?且，今后?我還會這?樣繼續(xù)嚴?格要求自?己。二?、做事嚴?謹自律要?求，加強?自我提升?我始終?牢記自己?是客服股?的一員，?是領導身?邊的一兵?，言行舉?止都注重?約束自己?.對領導?，做到謙?虛謹慎，?尊重服從?;對同事?，和睦相?處、寬以?待人。一?句話，努?力做到對?上不輕漫?，對下不?張狂，對?外不卑不?充，注意?用自已的?一言一行?，維護各?級領導的?威信，維?護公司的?整體形象?。作為?一名客戶?經(jīng)理，每?天都要和?不同的客?戶打交道?，并盡力?讓客戶對?自已的工?作滿意，?這對我們?自身的素?養(yǎng)提出了?很高要求?，客戶現(xiàn)?在不僅僅?是要求知?道訂購哪?些品牌_?___能?夠多獲得?最大化的?收益，更?希望能夠?參與到行?業(yè)整體的?營銷規(guī)劃?中，實現(xiàn)?一體化發(fā)?展，這就?需要我們?不斷地學?習行業(yè)政?策及時與?客戶進行?溝通交流?，聽取客?戶建議，?參考客戶?實際情況?，調(diào)動客?戶的積極?性，為此?我在工作?特別注重?以下幾點?：首先?，與客戶?換位思考?，引導客?戶從煙草?行業(yè)整體?的營銷角?度看問題?，一致立?場，而我?則盡量從?客戶的銷?售角度出?發(fā)，消除?雙方溝通?障礙，建?立良好工?作友誼，?使___?_營銷工?作得以順?利開展。?其次，?深入了解?客戶實際?經(jīng)營情況?，根據(jù)周?邊消費群?體、客流?量等因素?，結(jié)合客?戶經(jīng)營能?力，對客?戶的合理?庫存量、?____?訂購類別?等做出合?理建議，?真誠幫助?客戶，嬴?得客戶的?信任和支?持。三?、配合領?導工作，?提高執(zhí)行?力作為?一名客戶?經(jīng)理，端?正態(tài)度，?認真履行?本職工作?，積極配?合領導指?導，提高?執(zhí)行力，?是我在工?作中一直?堅持的方?向和原則?。在工作?中我時刻?提醒自已?，敬業(yè)樂?業(yè)才是工?作的正確?態(tài)度，無?論什么樣?的工作，?都要積極?去做，全?力完成上?級領導安?排的工作?任務，切?實提升執(zhí)?行力。在?工作期間?，我力求?精益求精?，對工作?認真負責?。在今?后的工作?中，我將?再接再厲?，團結(jié)合?作，努力?促進我公?司___?_銷售工?作再上一?個新臺階?。我將把?這次述職?的機會作?為促進自?身工作和?鞭策自我?上進的一?次契機，?懇請大家?多多批評?改正。?謝謝大家?!20?23銀行?客戶經(jīng)理?個人工作?總結(jié)（二?）__?__年各?項工作基?本告一段?落了，一?年來我能?始終如一?的嚴格要?求自己，?嚴格按照?行里制定?的各項規(guī)?章制度來?進行實際?操作。在?我的努力?下，__?__年我?個人沒有?發(fā)生一次?責任事故?。完成了?各項工作?任務，業(yè)?余攬儲_?___萬?元，營銷?基金__?__萬元?，營銷國?債___?_萬元，?營銷保險?____?萬元，營?銷外匯理?財產(chǎn)品-?匯財通_?___萬?元。營銷?理財金賬?戶：個。?在這里我?總結(jié)一下?我在這一?年中的工?作情況。?一、加?強學習，?提高自身?素質(zhì)。?一年來，?我能夠認?真學習各?項金融法?律法規(guī)，?積極參加?行里組織?的各種學?習活動，?不斷提高?自己的理?論素質(zhì)和?業(yè)務技能?。特別是?后來到了?個人理財?中心做客?戶經(jīng)理后?,多問、?多學、多?練，通過?學習“優(yōu)?質(zhì)客戶識?別引導流?程”能成?功的識別?優(yōu)質(zhì)客戶?。如：_?___月?____?日，王先?生來我行?取款，在?排隊等候?和他的閑?聊中了解?到，他是?我行的老?客戶，每?天都要來?銀行辦理?業(yè)務，并?誠懇的請?他為我行?提意見，?同時還建?議他開理?財金帳戶?，可以享?受工行優(yōu)?質(zhì)客戶的?服務，他?很高興的?接受了我?的建議，?并留下了?聯(lián)系電話?。我查詢?了他的存?款在__?__萬元?左右。過?了幾天我?打電話約?他來我行?開了理財?金帳戶。?作為一?名客戶經(jīng)?理，我認?為不但要?善于學習?，還要勤?于思考。?____?月我做為?客戶對交?通銀行、?建設銀行?、招商銀?行、中興?實業(yè)銀行?等___?_家商業(yè)?銀行進行?了走訪，?看看他們?的金融產(chǎn)?品和服務?質(zhì)量，回?來后深有?感慨。從?交通銀行?醒目的基?金牌價表?和各種金?融產(chǎn)品的?宣傳資料?、大堂經(jīng)?理和客戶?經(jīng)理的優(yōu)?質(zhì)服務、?中興實業(yè)?銀行的人?民幣理財?產(chǎn)品、招?商銀行為?優(yōu)質(zhì)客戶?設置的綠?色通道，?我看到了?我們行的?差距，還?看到了我?個人知識?的欠缺，?回來后制?訂了系統(tǒng)?的學習業(yè)?務知識和?理論知識?的計劃，?同時提出?了建議把?基金牌價?和放宣傳?資料的架?子盡快到?位，既服?務客戶又?起到好的?營銷效果?。二、?勤奮務實?，為我行?事業(yè)發(fā)展?盡責盡職?。一年?來，我先?后從事儲?蓄員，客?戶經(jīng)理等?不同的崗?位，無論?在哪一個?崗位工作?，我都能?夠立足本?職、敬業(yè)?愛崗、無?私奉獻，?為我行事?業(yè)發(fā)展鞠?躬盡瘁。?在做客戶?經(jīng)理時能?主動收集?優(yōu)質(zhì)客戶?資料，補?登優(yōu)質(zhì)客?戶信息記?錄表__?__多份?。做為客?戶經(jīng)理，?我的一言?一行，都?代表我行?的形象。?所以，我?對自己高?標準、嚴?要求，積?極為客戶?著想，向?客戶宣傳?我行的新?產(chǎn)品，新?業(yè)務，新?政策，擴?大我行的?知名度。?在儲蓄所?工作時，?能積極協(xié)?同所主任?搞好所內(nèi)?工作，利?用自己所?學掌握的?知識，做?好所內(nèi)機?具的保養(yǎng)?和維修，?保障業(yè)務?的正常進?行，營業(yè)?前全面打?掃所內(nèi)衛(wèi)?生。營業(yè)?終了，逐?項檢查好?各項安全?措施，關?好水電等?再離所。?從沒受到?過一次外?面顧客的?投訴。在?平時有顧?客對我們?的工作有?不同看法?的時候，?我也能把?客戶不明?白的事情?解釋清楚?，最終使?顧客滿意?而歸。所?里經(jīng)常會?有外地來?的工人和?學生辦理?個人匯款?，有的人?連所需要?的憑條都?不會填寫?，每次我?都會十會?細致的為?他們講解?填寫的方?法，一字?一句的教?他們，直?到他們學?會為此。?臨走時還?要叮囑他?們收好所?寫的回單?，以便下?次再匯款?時填寫。?當為他們?每辦理完?匯款業(yè)務?的時候，?他們都會?不斷的向?我表示感?謝。在?我做好自?己工作的?同時，還?用我多年?來在儲蓄?工作中的?經(jīng)驗來幫?助其他的?同志，同?志們有了?什么樣的?問題，只?要問我，?我都會細?心的予以?解答。當?我也有問?題的時候?，我會十?分虛心的?向老同志?請教。對?待業(yè)務技?能，我心?里有一條?給自己規(guī)?定的要求?：三人行?必有我?guī)?，要千方?百計的把?自己不會?的學會。?想在工作?中幫助其?他人，就?要使自己?的業(yè)務素?質(zhì)提高。?三、開?拓市場，?尋找新的?增長點。?只有不?斷開發(fā)優(yōu)?質(zhì)客戶，?擴展業(yè)務?，增加存?款，才能?提高效益?。從朋友?那里得知?，王先生?是大客戶?，但公司?帳戶卻開?在建行，?知道我們?攬儲任務?重，叫我?去宣傳一?下，看能?否轉(zhuǎn)到我?行來，我?主動和王?先生聯(lián)系?，介紹我?行的各項?金融業(yè)務?，還宣傳?了理財金?帳戶專享?的服務，?在我和朋?友的催促?下，第二?天就來我?行會計處?開了一個?一般帳戶?，說等資?金一到位?就辦理理?財金帳戶?，以后慢?慢把資金?轉(zhuǎn)到我行?來。為搞?好營銷，?擴大宣傳?力度，我?通過電話?發(fā)短消息?聯(lián)絡客戶?，介紹我?行的新產(chǎn)?品,并上?門送宣傳?資料