國家開放大學(xué)電大《流通概論》2027-2028期末試題及答案（試卷號：1054）

國家開放大學(xué)電大《流通概論》2027-2028期末試題及答案（試卷號：1054）一、單項選擇題（請將正確答案的字母填在答題紙上。每小題2分，共30分）具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動性，其生命周期短的組織是。商業(yè)組織商品大型商業(yè)企業(yè)批發(fā)商業(yè)在零售營銷中，制造商或批發(fā)商業(yè)相比，主要購買者是。青少年男性大眾女性百貨商店的目標(biāo)市場是。高中檔顧客普通大眾流動顧客各個消費(fèi)層次的顧客一般來說，核心商圏的顧客大約占。55V70%15%-25%10%-15%10%以下商流費(fèi)用不包括。搜尋費(fèi)用談判費(fèi)用保管費(fèi)用簽約及履約費(fèi)用不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫。制造批發(fā)商代理商商人批發(fā)商D.共同批發(fā)商在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是。商品配送自動化商品倉儲自動化商品包裝加工自動化商品分類編碼商品陳列髙度的有效范圍在離地而的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高度一般在之間。1.2-1.8米0.85-1.2米1-0.85米0.1-0.5米以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是。服務(wù)化物流第四方物流社會化物流綠色物流按經(jīng)營權(quán)限劃分，作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心屬于。物流模式授權(quán)模式自營模式配銷模式是各國最主要的商品流通政策。大型店政策反壟斷政策消費(fèi)者保護(hù)政策專賣政策在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為''多對多”形式的是。網(wǎng)上零售網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)上交易市場網(wǎng)上商店“零售引力法則"是由提出的。豪爾戴維?霍夫尼爾森威廉-賴?yán)诹魍ㄟ^程中，以下哪一個因素起決定作用。物流信息流商流資金流真空地帶理論是由提出的。尼爾森麥克奈爾吉思特戴維?索尼特爾二、多項選擇題(請將正確答案的字母填在括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不得分。每題1分，共10分)在下列選項中，屬于流通功能的是()。商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移物流功能成本節(jié)約信息傳遞風(fēng)險分擔(dān)批發(fā)商在分銷渠道中的功能包括()。組織貨源銷售與促銷功能檢査質(zhì)量融資功能信息反饋功能在下列選項中，狹義的流通產(chǎn)業(yè)包括()。A.批發(fā)業(yè)零售業(yè)住宿和餐飲業(yè)物流業(yè)租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)在下列選項中，屬于專業(yè)流通者的是()。批發(fā)商零售商物流服務(wù)機(jī)構(gòu)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)廣告代理機(jī)構(gòu)流通渠道結(jié)構(gòu)的影響因素包括()o市場因素商品因素生產(chǎn)者因素流通者因素消費(fèi)者因素在下列選項中，渠道權(quán)力的來源包括()。獎賞強(qiáng)制專業(yè)知識合法性參照與認(rèn)同在下列選項中，屬于流通創(chuàng)新發(fā)展趨勢的是0。創(chuàng)新組織化技術(shù)密集化流通國際化消費(fèi)主導(dǎo)化制造主導(dǎo)化按照組織形式不同，可將零售商劃分為()。有形店鋪自由連鎖零售商特許連鎖零售商消費(fèi)者合作社無形店鋪在下列選項中，屬于零售經(jīng)營環(huán)境的是（）。政治法律要素宏觀經(jīng)濟(jì)要素技術(shù)要素消費(fèi)者需求行業(yè)競爭狀況在下列選項中，屬于批發(fā)市場的交易方法的是（）。拍賣交易投標(biāo)交易協(xié)商交易憑樣品交易憑規(guī)格交易三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號內(nèi)劃不正確的劃“X”。每小題1分，共15分）制造商或消費(fèi)者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。（X）消費(fèi)者到商店購物所支付的成本就是指消費(fèi)者購買商品的價格。（X）零售商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，批發(fā)商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。（J）零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。（"）店鋪出入口設(shè)計時要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。（X）嚴(yán)格來說，購物中心不是一種零售業(yè)態(tài)o（V）作為綜合性物流運(yùn)動的配送不僅僅是送貨。（J）集體一價制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的威權(quán)性和穩(wěn)定性。（J）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。（J）顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價實的商品。（X）現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項重要內(nèi)容。（V）商品條碼技術(shù)主要是針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉赭配送過程中起到了重要的作用。（J）離開了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。（J）39.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)的含義寬泛o（V）日本的大型店規(guī)制逐漸從社會性規(guī)則向經(jīng)濟(jì)性規(guī)制轉(zhuǎn)化。（X）四、簡答題（每小題10分，共30分）請說明決定消費(fèi)者需求變化的因素有哪些？答：由于零售商業(yè)的購買者是個人消費(fèi)者，因此個人消費(fèi)者的需求狀況與變化，是零售商業(yè)的重要影響因素。而決定消費(fèi)者需求變化的因素有：（1） 收入水平。（1分）消費(fèi)者收入水平的増長會導(dǎo)致兩個變妬一是消費(fèi)傾向的降低，即收入水平越高，用于直接消費(fèi)的收入比率則越低。二是消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，即隨著收入水平提高，消費(fèi)者用于食品及其他生活必需品的支出會相對降低，從而使零售商業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。（2分）（2） 人口結(jié)構(gòu)。（1分）世界人口結(jié)構(gòu)變化的共同趨勢是：老齡人口、單身人口、城市人口及郊區(qū)人口的比率逐步上升。（1分）（3） 家庭規(guī)模。（1分）家庭規(guī)模變化的一個趨勢是小型化。（1分）（4） 生活方式及價值觀念。（1分）在現(xiàn)代社會，消費(fèi)者的生活方式及價值觀念的變化是極為顯著的，如女性的充分就業(yè)、消費(fèi)注重個性化等。（2分）說明超級市場的經(jīng)營特征。答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：（1） 商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主：（2分）（2） 實行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；（2分）（3） 簿利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；（2分）（4） 商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；（2分）（5） 實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；（1分）（6） 一般周邊設(shè)有停車場。（1分）說明店鋪位置選擇的區(qū)域特點(diǎn)。答：具體來說，店鋪位置要盡可能選擇具有下列特點(diǎn)的區(qū)域：（1） 商業(yè)活動頻度高的區(qū)域。（1分）鬧市區(qū)的商業(yè)活動極為頻繁，將店鋪選擇在該區(qū)域，對提高銷售額是十分有利的。（1分）（2） 人口密度大的區(qū)域。（1分）居民集中、人口密度高的區(qū)域也是理想的店鋪地址。（1分）（3） 客流量大的區(qū)域。（1分）客流量越大，購物的可能性也就越大，選擇客流量大的區(qū)域開店，有利于提高銷售額。（1分）（4） 交通便利的區(qū)域。（1分）不論何種業(yè)態(tài)的店鋪，都應(yīng)該選擇在交通比較便利的地段。（1分）（5） 接近集客地。（1分）（6）同類商店集聚地。（1分）五、論述題（15分）都說物流是新興產(chǎn)業(yè)，并看好其發(fā)展前景。但在物流企業(yè)運(yùn)營中，越來越呈現(xiàn)“勞動密集、資本密集和信息技術(shù)密集”這種'‘三密集”特征。眾所周知，我國開始呈現(xiàn)“劉易斯”拐點(diǎn)特征，在燃料成本和勞動力成本逐步抬升的背景下，物流企業(yè)也開始加入了漲價的大軍。也就是說，在物流企業(yè)管理中，存在著眾所周知的服務(wù)與成本的“二律背反”規(guī)律。那么，就真的不得不忍受成本堅持服務(wù)或是降低服務(wù)消減成本？請說說你的看法和觀點(diǎn)。答：（1）物流是第三利潤源泉，挖掘的過程也是投