2023年銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)參考范文（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?年銷售實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)參考范?文培訓(xùn)?結(jié)束之后?，正式走?上崗位開(kāi)?始接觸畢?業(yè)生銷售?了。在短?短一個(gè)多?月的實(shí)習(xí)?中，確實(shí)?讓自己成?長(zhǎng)了許多?。在實(shí)習(xí)?過(guò)程中我?會(huì)遇到各?種不同的?顧客，他?們會(huì)用各?種各樣的?態(tài)度來(lái)對(duì)?待你，這?就要求你?有很強(qiáng)的?應(yīng)變能力?。實(shí)習(xí)中?不僅要面?對(duì)顧客，?還要搞好?和同事與?上級(jí)的關(guān)?系，要自?己自動(dòng)自?覺(jué)的去做?事，才能?得到大家?的肯定。?在實(shí)習(xí)?期間，我?學(xué)到了許?多東西，?在公司部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?熱心幫助?及關(guān)愛(ài)下?取得了一?定的進(jìn)步?，也看到?了自己本?身存在著?許多問(wèn)題?。綜合看?來(lái)，我覺(jué)?得自己還?有以下的?不足之處?：思想上?個(gè)人主義?較強(qiáng)，隨?意性較大?;有時(shí)候?辦事不夠?干練;工?作主動(dòng)性?發(fā)揮的還?是不夠，?對(duì)工作的?預(yù)見(jiàn)性和?創(chuàng)造性不?夠;業(yè)務(wù)?知識(shí)方面?特別是與?客戶接觸?溝通方面?沒(méi)有足夠?的經(jīng)驗(yàn)，?所掌握的?溝通技巧?還不夠扎?實(shí)等等。?雖然開(kāi)?始認(rèn)為畢?業(yè)生銷售?不是一個(gè)?太難的職?業(yè)，但是?親臨其境?才意識(shí)到?自己能力?的欠缺和?知識(shí)的匱?乏。實(shí)習(xí)?期間，我?拓寬了視?野，增長(zhǎng)?了見(jiàn)識(shí)，?也體驗(yàn)到?社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)?的殘酷。?通過(guò)這?一段時(shí)間?的學(xué)習(xí)鍛?煉，我對(duì)?畢業(yè)生銷?售有了一?定的了解?，掌握了?一些基本?的畢業(yè)生?銷售技巧?：一、?良好的服?務(wù)態(tài)度是?畢業(yè)生銷?售成功進(jìn)?行的前提?畢業(yè)生?銷售的目?的就是把?東西賣出?去以換取?利潤(rùn)，顧?客就是_?___，?良好的服?務(wù)態(tài)度是?必須的，?要想獲得?更多的利?潤(rùn)就必須?提高畢業(yè)?生銷售量?。這就要?求我們想?顧客之所?想，急顧?客之所急?，提高服?務(wù)質(zhì)量語(yǔ)?言要禮貌?文明，待?客要熱情?周到，要?盡可能滿?足顧客的?要求。這?一點(diǎn)我深?有感觸，?在實(shí)踐的?初期我就?就是因?yàn)?態(tài)度不夠?好，服務(wù)?不夠耐心?而錯(cuò)過(guò)了?很多顧客?!在開(kāi)始?上班的時(shí)?候，由于?態(tài)度不好?和缺少耐?心。在?上班的第?一天，我?就遇到了?一位顧客?，我把店?里的所有?產(chǎn)品逐一?給他介紹?，在介紹?的過(guò)程中?，他一直?頻頻點(diǎn)頭?，我心里?暗自高興?，原來(lái)賣?東西不過(guò)?如此!可?等介紹完?了我才知?道自己錯(cuò)?了，那顧?客只說(shuō)了?一句都不?怎么樣就?揚(yáng)長(zhǎng)而去?了!我當(dāng)?時(shí)很生氣?，就沖他?瞪了瞪眼?，沒(méi)想到?被經(jīng)理看?到了，把?我狠狠地?批了一頓?，一再向?我強(qiáng)調(diào)服?務(wù)態(tài)度的?重要性。?后來(lái)又遇?到了幾個(gè)?這樣的的?顧客，但?因?yàn)橛星?車之鑒，?我一直努?力保持面?帶微笑，?再加上老?店員傳授?的一些經(jīng)?驗(yàn)，我終?于成功了?。這樣到?實(shí)踐結(jié)束?的時(shí)候，?成績(jī)還很?不錯(cuò)，經(jīng)?理直夸我?進(jìn)步快。?二、高?超的畢業(yè)?生銷售技?能是畢業(yè)?生銷售成?功的關(guān)鍵?在當(dāng)營(yíng)?業(yè)員以前?的培訓(xùn)中?，比較注?重的是禮?儀上的訓(xùn)?練，而等?到真正接?近實(shí)戰(zhàn)的?時(shí)候，我?才發(fā)現(xiàn)如?果不掌握?一定的畢?業(yè)生銷售?技巧，僅?僅依靠良?好的服務(wù)?態(tài)度和禮?儀是不能?成功的完?成交易的?。以下?是一些老?店員向我?介紹和我?在工作中?總結(jié)出來(lái)?的一些畢?業(yè)生銷售?技巧：?1、溝通?技術(shù)的應(yīng)?用1)?通過(guò)顧客?需求調(diào)查?，觸及顧?客的購(gòu)買?問(wèn)題。顧?客的問(wèn)題?才是顧客?的需求之?母，需求?是顧客自?己對(duì)問(wèn)題?的解決要?求，很多?問(wèn)題是需?要營(yíng)業(yè)員?發(fā)掘出來(lái)?展示給顧?客的;?2)了解?顧客購(gòu)買?心理，通?過(guò)對(duì)顧客?問(wèn)題原因?專業(yè)化的?表達(dá)，使?顧客產(chǎn)生?信任;既?而進(jìn)一步?表述出顧?客問(wèn)題所?引發(fā)的不?良性后果?，使顧客?產(chǎn)生強(qiáng)烈?關(guān)注，最?終造成顧?客的購(gòu)買?興趣;?3)掌握?對(duì)從眾型?顧客的溝?通制約，?即提前說(shuō)?出顧客要?說(shuō)的話，?以此制約?顧客的潛?在思維方?向，讓畢?業(yè)生銷售?朝對(duì)賣方?有利的方?向發(fā)展;?4)應(yīng)?對(duì)主動(dòng)提?問(wèn)的顧客?時(shí)，要合?理運(yùn)用先?去評(píng)價(jià)一?下顧客問(wèn)?題，然后?尋找顧客?提問(wèn)原因?，再找一?個(gè)“墊子?”引導(dǎo)顧?客說(shuō)出其?真實(shí)需求?的方法。?2、展?示產(chǎn)品的?技巧2?)加強(qiáng)主?題，突出?三個(gè)賣點(diǎn)?，提供正?面的展示?或負(fù)面不?良的暗示?，使顧客?積極參與?到產(chǎn)品的?性能體驗(yàn)?中來(lái)。?3、排除?異議的方?法(1?)異議包?括畢業(yè)生?銷售異議?與售后異?議。畢業(yè)?生銷售異?議是指在?購(gòu)買過(guò)程?中顧客對(duì)?產(chǎn)品與服?務(wù)的異議?，例如懷?疑性能、?認(rèn)為價(jià)格?超過(guò)價(jià)值?、懷疑質(zhì)?量、懷疑?售后服務(wù)?等。售后?異議是指?由于多種?原因造成?售后顧客?不滿意而?產(chǎn)生的異?議。(?2)處理?異議的幾?個(gè)要點(diǎn)：?盡早獲?得主動(dòng)，?顧客總是?對(duì)自己有?點(diǎn)熟悉的?東西感興?趣;畢?業(yè)生銷售?過(guò)程中關(guān)?注技術(shù)問(wèn)?題，嘗試?衡量標(biāo)準(zhǔn)?;不要?貶低競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，在?讓步中強(qiáng)?調(diào)自身獨(dú)?到的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)?品利益;?承認(rèn)顧?客提及的?事實(shí)，轉(zhuǎn)?移顧客可?能忽略的?自身性價(jià)?比的結(jié)果?。(3?)處理售?后異議的?幾個(gè)要點(diǎn)?：傾聽(tīng)?的要點(diǎn)：?急于辯解?等于火上?澆油;?分析的要?點(diǎn)：證實(shí)?你理解了?顧客的異?議，可以?在顧客面?前重復(fù)一?次;引?導(dǎo)的要點(diǎn)?：不要爭(zhēng)?論，重在?引導(dǎo);?轉(zhuǎn)移的要?點(diǎn)：立場(chǎng)?轉(zhuǎn)移，事?態(tài)轉(zhuǎn)移;?解決要?點(diǎn)：答復(fù)?異議，努?力成交。?4、把?握成交的?控制(?1)掌握?成交締結(jié)?的技巧，?在多數(shù)畢?業(yè)生銷售?中，營(yíng)業(yè)?員如何控?制畢業(yè)生?銷售過(guò)程?的發(fā)展，?在每一個(gè)?階段及時(shí)?幫助顧客?做出決定?即成交締?結(jié)，對(duì)不?同的顧客?應(yīng)該采取?不同的方?法。(?2)成交?的要訣：?多看、少?說(shuō);一問(wèn)?一答;不?急不忙;?保持態(tài)度?。三、?善于抓住?顧客心理?是畢業(yè)生?銷售成功?的保證?現(xiàn)在的市?場(chǎng)由于競(jìng)?爭(zhēng)激烈，?顧客成了?稀缺資源?，而且顧?客往往都?有“貨比?三家”的?習(xí)慣。因?此，要想?讓顧客第?一時(shí)間購(gòu)?買自己的?商品，分?析顧客的?心理就顯?得至關(guān)重?要。我就?有過(guò)很多?這樣的經(jīng)?歷，有很?多顧客往?往已經(jīng)看?上了一些?產(chǎn)品，但?因?yàn)閮r(jià)格?等原因而?遲遲不肯?出手，這?時(shí)就要抓?住他的這?種心理，?向他充分?介紹產(chǎn)品?的效能，?使其產(chǎn)生?物有所值?的想法。?1、即?定型顧客?的需求：?有明確的?問(wèn)題和實(shí)?際的需求?，可以通?過(guò)提問(wèn)溝?通了解需?求;2?、巡視型?顧客需求?：言談與?行動(dòng)不同?，沒(méi)有明?確的需求?。通常表?現(xiàn)為直接?問(wèn)價(jià)，可?以通過(guò)為?其設(shè)立選?擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)?到鎖定顧?客。要?想在短暫?的實(shí)習(xí)時(shí)?間內(nèi)，盡?可能多的?學(xué)一些東?西，這就?需要跟領(lǐng)?導(dǎo)和同事?有很好的?溝通，加?深彼此的?了解，剛?到新的環(huán)?境，領(lǐng)導(dǎo)?并不了解?你的工作?學(xué)習(xí)能力?，不清楚?你會(huì)做哪?些工作，?不清楚你?想了解什?么樣的知?識(shí)，所以?跟領(lǐng)導(dǎo)同?事建立起?很好的溝?通是很必?要的。同?時(shí)我覺(jué)得?這也是我?們將來(lái)走?上社會(huì)的?一把不可?獲缺的鑰?匙。激?情與耐心?，就像火?與冰，看?似兩種完?全不同的?東西，卻?能碰撞出?最美麗的?火花。在?學(xué)校時(shí)，?老師就說(shuō)?，無(wú)論你?想做什么?，激情與?耐心必不?可少。在?不斷更新?的世界里?，需要你?有激情去?發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)?造，而你?的耐心就?要用到不?斷的學(xué)習(xí)?新知識(shí)，?提高自己?的專業(yè)水?平當(dāng)中去?。老師曾?經(jīng)對(duì)我們?說(shuō)過(guò)，無(wú)?論在哪個(gè)?實(shí)習(xí)崗位?都要細(xì)心?負(fù)責(zé)，具?有基本的?專業(yè)素養(yǎng)?，因?yàn)榧?xì)?心負(fù)責(zé)是?做好每一?件事情所?必備的基?本條件，?基本的專?業(yè)素養(yǎng)是?做好工作?的前提。?當(dāng)你可?以選擇的?時(shí)候，把?主動(dòng)權(quán)握?在自己手?中。在公?司的時(shí)候?，我會(huì)主?動(dòng)地幫同?事做一些?力所能及?的事情，?并會(huì)積極?地尋找合?適的時(shí)間?，向同事?請(qǐng)教問(wèn)題?，跟同事?像朋友那?樣交流，?談生活學(xué)?習(xí)以及未?來(lái)的工作?，通過(guò)這?些我就和?同事走的?更近，在?實(shí)習(xí)當(dāng)中?，同事就?會(huì)更愿意?更多的指?導(dǎo)我，使?我獲得更?大的收獲?。實(shí)習(xí)?，是大學(xué)?生活的結(jié)?束，也是?自己步入?社會(huì)努力?工作的開(kāi)?始。2?023年?銷售實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?參考范文?（二）?____?年___?_月我第?一次真正?的踏上社?會(huì)，開(kāi)始?了兩個(gè)月?的工作實(shí)?習(xí)體驗(yàn)生?涯。時(shí)間?不長(zhǎng)，體?會(huì)甚多。?明白了那?句讀萬(wàn)里?書，不如?行萬(wàn)里路?的深刻體?會(huì)，也許?在此時(shí)此?刻的我，?真實(shí)的將?實(shí)習(xí)當(dāng)做?工作了吧?。本次?實(shí)習(xí)的目?的在于通?過(guò)理論與?實(shí)際的結(jié)?合、個(gè)人?與社會(huì)的?溝通，進(jìn)?一步培養(yǎng)?自己的業(yè)?務(wù)水平、?與人相處?的技巧、?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神、待?人處事的?能力等，?尤其是觀?察、分析?和解決問(wèn)?題的實(shí)際?工作能力?，以便提?高自己的?實(shí)踐能力?和綜合素?質(zhì)，希望?能幫助自?己以后更?加順利地?融入社會(huì)?，投入到?自己的工?作中。?一般來(lái)說(shuō)?，學(xué)校的?生活環(huán)境?和社會(huì)的?工作環(huán)境?存在很大?的差距，?學(xué)校主要?專注于培?養(yǎng)學(xué)生的?學(xué)習(xí)能力?和專業(yè)技?能，社會(huì)?主要專注?于員工的?專業(yè)知識(shí)?和業(yè)務(wù)能?力。要適?應(yīng)社會(huì)的?生存要求?，除了要?加強(qiáng)課堂?上的理論?知識(shí)外，?還必須要?親自接觸?社會(huì)參加?工作實(shí)踐?，通過(guò)對(duì)?社會(huì)工作?的了解指?導(dǎo)課堂學(xué)?習(xí)。實(shí)際?體會(huì)一般?公司職員?的基本素?質(zhì)要求，?以培養(yǎng)自?己的適應(yīng)?能力、組?織能力、?協(xié)調(diào)能力?和分析解?決實(shí)際問(wèn)?題的工作?能力。?實(shí)習(xí)在幫?助應(yīng)屆畢?業(yè)生從校?園走向社?會(huì)起到了?非常重要?的作用，?因此要給?予高度的?重視。通?過(guò)實(shí)習(xí)，?讓自己找?出自身狀?況與社會(huì)?實(shí)際需要?的差距，?并在以后?的學(xué)習(xí)期?間及時(shí)補(bǔ)?充相關(guān)知?識(shí)，為求?職與正式?工作做好?充分的知?識(shí)、能力?準(zhǔn)備，從?而縮短從?校園走向?社會(huì)的心?理適應(yīng)期?。實(shí)習(xí)?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是個(gè)既熟?悉又陌生?的字眼，?因?yàn)槲沂?幾年的學(xué)?生生涯也?經(jīng)歷過(guò)很?多的實(shí)習(xí)?，但這次?卻又是那?么的與眾?不同。它?將全面檢?驗(yàn)我各方?面的能力?：學(xué)習(xí)、?生活、心?理、身體?、思想等?等。就像?是一塊試?金石，檢?驗(yàn)我能否?將所學(xué)理?論知識(shí)用?到實(shí)踐中?去。關(guān)系?到我將來(lái)?能否順利?的立足于?這個(gè)充滿?挑戰(zhàn)的社?會(huì)，也是?我建立信?心的關(guān)鍵?所在，所?以，我對(duì)?它的投入?也是百分?之百的!?緊張的兩?個(gè)星期的?實(shí)習(xí)生活?結(jié)束了，?在這兩個(gè)?多月里我?還是有不?少的收獲?。實(shí)習(xí)結(jié)?束后有必?要好好總?結(jié)一下。?這是第?一次正式?與社會(huì)接?軌踏上工?作崗位，?開(kāi)始與以?往完全不?一樣的生?活。每天?在規(guī)定的?時(shí)間上下?班，上班?期間要認(rèn)?真準(zhǔn)時(shí)地?完成自己?的工作任?務(wù)，不能?草率敷衍?了事。我?們的肩上?開(kāi)始扛著?民事責(zé)任?，凡事得?謹(jǐn)慎小心?，否則隨?時(shí)可能要?為一個(gè)小?小的錯(cuò)誤?承擔(dān)嚴(yán)重?的后果付?出巨大的?代價(jià)，再?也不是一?句對(duì)不起?和一紙道?歉書所能?解決。?回顧這兩?個(gè)月來(lái)，?自己的工?作情況，?捫心自問(wèn)?，坦言總?結(jié)。在諸?多方面還?存在有不?足。因此?，更要及?時(shí)強(qiáng)化自?己的工作?思想，端?正意識(shí)，?提高銷售?工作的方?法技能與?業(yè)務(wù)水平?。首先?，在不足?點(diǎn)方面，?從自身原?因總結(jié)。?我認(rèn)為自?己還一定?程度的存?在有欠缺?強(qiáng)力說(shuō)服?顧客，打?動(dòng)其購(gòu)買?心理的技?巧。作?為一名銷?售人員，?我們的首?要目標(biāo)就?是架起一?坐連接我?們的商品?與顧客的?橋梁。為?公司創(chuàng)造?商業(yè)效績(jī)?。在這個(gè)?方向的指?導(dǎo)下，怎?樣用銷售?的技巧與?語(yǔ)言來(lái)打?動(dòng)顧客的?心，激發(fā)?起購(gòu)買欲?望，就顯?得尤為重?要。因此?，在以后?的銷售工?作中，我?必須努力?提高強(qiáng)化?說(shuō)服顧客?，打動(dòng)其?購(gòu)買心理?的技巧。?同時(shí)做到?理論與實(shí)?踐相結(jié)合?，不斷為?下一階段?工作積累?寶貴經(jīng)驗(yàn)?。再次?，要深化?自己的工?作業(yè)務(wù)。?熟悉每一?款化妝品?的貨號(hào)，?大小，顏?色，價(jià)位?。做到爛?熟于心。?學(xué)會(huì)面對(duì)?不同的顧?客，采用?不同的推?介技巧。?力爭(zhēng)讓每?一位顧客?都能買到?自己稱心?如意的商?品，更力?爭(zhēng)增加銷?售數(shù)量，?提高銷售?業(yè)績(jī)。?最后，端?正好自己?心態(tài)。其?心態(tài)的調(diào)?整使我更?加明白，?不論做任?何事，務(wù)?必竭盡全?力。這種?精神的有?無(wú)，可以?決定一個(gè)?人日后事?業(yè)上的成?功或失敗?，而我們?的銷售工?作中更是?如此。如?果一個(gè)人?領(lǐng)悟了通?過(guò)全力工?作來(lái)免除?工作中的?辛勞的秘?訣，那么?他就掌握?了達(dá)到成?功的原理?。倘若能?處處以主?動(dòng)，努力?的精神來(lái)?工作，那?么無(wú)論在?怎樣的銷?售崗位上?都很難有?所建樹(shù)。?實(shí)習(xí)是?學(xué)生大學(xué)?學(xué)習(xí)完成?全部課程?后的最重?要的實(shí)踐?環(huán)節(jié)。通?過(guò)這次的?實(shí)習(xí)，我?對(duì)自己的?專業(yè)有了?更為詳盡?而深刻的?了解，也?是對(duì)這幾?年大學(xué)里?所學(xué)知識(shí)?的鞏固與?運(yùn)用。從?這次實(shí)習(xí)?中，我體?會(huì)到了