2023公司年度個人工作總結（2篇）

第9頁共9頁2023?公司年度?個人工作?總結_?___是?公司全體?員工風雨?兼程、齊?心協(xié)力，?不斷創(chuàng)新?的一年;?是面對公?司先后二?次重大人?事變革、?人員調(diào)整?、加快發(fā)?展的一年?;是公司?管理目標?、深化服?務內(nèi)容，?緊跟形式?發(fā)展步伐?的一年。?全年來，?在總公司?各級的正?確領導下?，在全體?成員的勤?奮努力、?恪盡職守?、不斷更?新中，公?司始終堅?持“源于?心誠、止?于完美”?的公司宗?旨，在上?傳下達、?內(nèi)外業(yè)務?辦理、服?務質(zhì)量、?內(nèi)部管理?、服務業(yè)?主等方面?取得了豐?碩成果。?當你走進?物業(yè)公司?，看到由?____?棟錯落有?致、揉合?歐陸元素?的現(xiàn)代化?建筑與整?齊有序的?服務人員?相互襯映?的情景時?。當看?到引領潮?流的古羅?馬雕塑與?歐式建筑?風格的優(yōu)?雅環(huán)境交?相輝映時?;看到逐?步完善的?健身器材?、兒童樂?園、休閑?會所、羽?毛球場地?、休閑座?椅、公示?欄、果皮?箱等公共?設施整齊?配置時。?你一定對?獨具匠心?、靈動風?情的環(huán)境?所感染，?一定對公?司及公司?全體成員?的辛勤勞?動所自豪?，這一系?列的成績?著實滲透?著公司領?導及全體?成員的汗?水與熱血??，F(xiàn)將全?年工作簡?要總結如?下：一?、基本情?況按照?公司組織?架構及新?領導班子?調(diào)整，物?業(yè)公司現(xiàn)?總經(jīng)理_?___人?、副總經(jīng)?理___?_人、工?程技工_?___人?、綠化技?工___?_人、保?潔技工_?___人?、秩序維?護部經(jīng)理?____?人，增設?辦公樓大?堂經(jīng)理_?___名?、會所經(jīng)?理___?_名，共?計___?_人。今?年來，物?業(yè)服務全?體成員緊?緊圍繞為?住戶服務?這一核心?，扎扎實?實、有聲?有色開展?工作，針?對花園服?務特點、?人文環(huán)境?、居住人?群、周邊?環(huán)境等不?同特點，?我們著重?在解決新?問題、抓?落實上下?功夫、求?實效，全?年來，共?接待解決?業(yè)主有效?投訴__?__余件?、處理及?時率達到?____?%，公共?設施維修?養(yǎng)護__?__余件?，維修及?時率__?__%。?二、工?作思路及?方法(?一)承接?對外工程?、完善對?內(nèi)基礎建?設、取得?明顯成效?。從年?初以來，?在大家的?共同努力?中，先后?承接對外?工程建設?，加大公?司創(chuàng)收，?效果顯著?。如：_?___月?份至__?__月份?公司安排?人員集中?精力完成?了___?_小區(qū)電?路改裝、?插線板的?安裝工程?以及對各?樓層照明?線路重新?布置工程?、安裝日?光燈、牛?眼燈、射?燈___?_余盞，?并完成了?大廈首次?保潔任務?，為公司?贏得榮譽?;___?_月份至?____?月份完成?了花園商?務會所電?路改造及?安裝工程?，完成安?裝琉璃燈?、日光燈?、牛眼燈?、射燈_?___余?盞。對內(nèi)?協(xié)助開發(fā)?商完善了?花園基礎?設施建設?，改造2?、4、5?、6、_?___號?樓水表箱?及水表_?___戶?。尤其是?自從新一?屆領導班?子調(diào)整以?來，進一?步加大基?礎設施建?設完善工?程，全方?位提升了?花園物業(yè)?服務品質(zhì)?及品牌效?應，解決?了長期以?來小區(qū)的?共性問題?及事關廣?大業(yè)主居?住的問題?，取得了?明顯成效?。(二?)積極主?動工作、?誠心誠意?服務、打?牢服務基?礎。全?年來，公?司在日常?業(yè)務處理?，深化客?戶關系、?提高業(yè)主?滿意率上?發(fā)生了重?大變化，?變被動服?務為主動?服務、變?投訴解決?為主動跟?進行處理?。如物業(yè)?公司在入?伙業(yè)主打?壓、試水?、交房驗?收等方面?做到了不?斷聯(lián)系提?醒業(yè)主盡?快收房工?作，在業(yè)?主收房過?程中，手?續(xù)辦理、?鑰匙交接?、費用收?取、引領?驗房、辦?理裝修等?全套業(yè)務?同期進展?，達到了?業(yè)主的滿?意。從年?初以來公?司安排人?員先后共?辦理業(yè)主?入伙__?__戶，?安裝可視?對講__?__臺、?冷熱水管?、地暖管?打壓__?__戶，?冬季冷熱?水管排水?(含空置?房)__?__戶，?三凌電梯?公司在日?常保養(yǎng)的?基礎上處?理應急故?障___?_次，解?決樓上漏?水引發(fā)的?矛盾__?__戶，?弱電維修?、可視對?講調(diào)試、?對講門鈴?無聲音、?無圖像_?___次?;電壓測?試、壁掛?爐調(diào)試、?插座安裝?____?戶;聯(lián)系?更換平開?窗扇塑鋼?窗合頁_?___戶?;電話有?線無信號?處理__?__戶;?壁掛爐掛?架___?_戶。?尤其是針?對___?_年年初?一場冷空?氣的侵襲?，使室外?環(huán)境溫度?降低到零?下___?_度，花?園面對帶?有地下室?的樓層排?水管全部?封凍的情?景，公司?在公司領?導的帶領?下，對所?有地下室?進行保溫?，加電熱?帶、保溫?材料，在?大家的共?同的努力?下，才使?高層住戶?排水暢通?、緩解了?天氣嚴寒?給廣大業(yè)?主帶來的?不良影響?，同時，?針對__?__公司?尚未成立?，戶外管?道井全部?封凍的實?際，又對?小區(qū)水表?、進戶水?管進行加?保溫、每?單元添加?珍珠鹽等?加強保溫?，在全體?維修人員?的長期堅?持中，解?決了井內(nèi)?凍結、水?表防凍的?困難，保?障了廣大?業(yè)主的正?常生活。?(三)?發(fā)揮服務?特色、提?升物業(yè)品?牌。優(yōu)?良的服務?方式是提?升品牌的?有效途徑?之一。全?年來，物?業(yè)公司在?提高服務?質(zhì)量、建?立和諧關?系、創(chuàng)造?優(yōu)質(zhì)服務?氛圍中加?大工作力?度，完善?工作程序?，先后協(xié)?調(diào)解決了?封閉式自?行車棚外?包、家政?保潔服務?外包、地?上停車場?____?、為小區(qū)?結婚業(yè)主?訂購送鮮?花等事宜?，完成了?元旦、春?節(jié)小區(qū)節(jié)?日裝飾工?作，__?__年_?___月?份物業(yè)辦?組織銀川?新聞快報?頻道記者?對小區(qū)進?行了宣傳?報道;中?房物業(yè)、?西城物業(yè)?及建校學?生先后進?入小區(qū)進?行參觀，?進一步提?升了品牌?宣傳。?同時，為?響應物業(yè)?辦號召，?先后由公?司抽調(diào)人?員組成了?籃球隊參?加了全市?物業(yè)行業(yè)?建身活動?，___?_月份，?公司在參?加物業(yè)服?務技能大?練兵活動?中榮獲集?體三等獎?、現(xiàn)主任?榮獲物業(yè)?服務崗位?技能大練?兵理論競?賽優(yōu)秀獎?，《銀川?物業(yè)》優(yōu)?秀通訊員?等稱號，?為公司贏?得了榮譽?，提高了?物業(yè)服務?對外業(yè)務?聯(lián)系和品?牌推介。?同時，為?融洽業(yè)主?與物業(yè)關?系，創(chuàng)建?和諧花園?小區(qū)，公?司在正月?十五舉辦?了業(yè)主“?猜謎活動?”，參加?競猜的業(yè)?主達__?__余人?，活動的?開展有效?促進了服?務內(nèi)容的?深化。?三、加強?內(nèi)部管理?，充分發(fā)?揮團隊作?用公司?主要下設?客服、維?修、綠化?、秩序維?護部、保?潔部五個?主要職能?部門及車?場、會所?、大廈、?地上停車?場等管理?人員等特?別部門與?崗位。在?服務中，?我們注重?發(fā)揮團隊?精神，大?力倡導服?務理念，?提升服務?水平，全?年工作中?顯現(xiàn)出了?出色的執(zhí)?行能力。?(一)?客服部：?客服部各?項工作是?公司的主?線，面對?廣大業(yè)主?服務、對?外業(yè)務聯(lián)?系、對上?工作安排?、對下業(yè)?務落實等?全面工作?，主要通?過客服人?員進行協(xié)?調(diào)、解決?。全年來?，面對人?員流動較?大，崗位?安排調(diào)整?大的實際?，公司加?大內(nèi)部管?理，完善?內(nèi)部機制?，對日常?業(yè)務以區(qū)?域為標準?劃分責任?，在每片?區(qū)裝修巡?檢、空置?房檢查、?業(yè)務處理?、費用催?繳上做到?了責任到?人;對內(nèi)?又進行業(yè)?務聯(lián)系，?如：共同?收取費用?、共同處?理投訴、?報修，共?同解決當?天問題等?，使工作?效率明顯?提升。?如：公司?經(jīng)過新班?子調(diào)整后?，在人員?管理、業(yè)?務管理、?欠費催繳?、塑鋼門?窗報修、?維修、壁?掛爐調(diào)試?、屋面維?修統(tǒng)計，?室內(nèi)起包?住戶解決?等方面做?出了積極?努力，收?到良好效?果，在為?期三個月?工作催繳?物業(yè)服務?費約__?__萬余?元，解決?長期欠費?戶___?_戶，催?繳營業(yè)房?欠費達_?___余?戶。(?二)工程?維修部：?維修部是?公司工作?的重點，?各項工作?貫穿于小?區(qū)的方方?面面。全?年來，維?修部在對?外業(yè)務承?攬、對內(nèi)?工程維修?、住戶室?內(nèi)維修、?公共設施?維護等方?面創(chuàng)出了?驕人的業(yè)?績，尤其?是在維修?業(yè)務量大?、任務重?的前提下?，全體人?員加班加?點，扎扎?實實完成?各項任務?，為做好?服務工作?奠定了良?好基礎。?如：在2?、4、5?、6、9?水表安裝?改造中維?修人員一?身泥、一?身汗，短?短幾分中?，整個人?被浮灰蓋?滿全身;?在大廈電?路改裝過?程中，為?了趕工期?，維修人?員加班加?點，全月?無休息，?表現(xiàn)出了?較高的覺?悟和敬業(yè)?精神;在?改裝多層?排水工程?中，面對?高空作業(yè)?難、險的?特點，全?體維修人?員毫不猶?豫想方設?法進行改?裝，按時?完成了工?期，較強?的團隊精?神表現(xiàn)出?了較好業(yè)?績，為公?司發(fā)展打?下了良好?基礎。?2023?公司年度?個人工作?總結（二?）自入?職以來，?公司良好?的氛圍，?同事們的?熱心幫助?，使我逐?漸融入到?這個和諧?溫暖的大?家庭中。?雖然剛剛?步入職場?，缺少工?作經(jīng)驗，?能力需要?提高，心?智需要鍛?煉，但是?，公司給?了我這次?寶貴的機?會，給了?我莫大的?支持和信?任，這些?都促使我?不斷自勉?，不斷進?步。同時?，在以往?的工作中?，也有很?多地方做?得不夠好?，很多方?面需要繼?續(xù)完善，?溝通能力?需要加強?，配合協(xié)?作能力需?要提高，?最重要的?是認認真?真的完成?本職工作?，做好一?個合格的?編輯。?在從事編?輯工作的?過程中，?對于編輯?部的整體?工作及我?個人的具?體工作有?了一定的?認識，下?面圍繞工?作內(nèi)容，?從幾個方?面認真剖?析工作中?的不足和?問題以及?如何解決?問題的應?對措施。?一、《?地產(chǎn)情報?》欄目開?展過程中?遇到的問?題和對策?自入職?以來，參?與了《地?產(chǎn)情報》?欄目的策?劃工作和?具體欄目?的開展工?作。在策?劃階段由?于閱讀了?大量地產(chǎn)?類書籍和?吸取了多?家地產(chǎn)網(wǎng)?站的有用?信息，幫?助我積累?了一定的?房地產(chǎn)知?識，但是?，在具體?欄目的開?展過程中?，仍然遇?到了很多?專業(yè)性問?題。例如?對于房地?產(chǎn)的專業(yè)?術語了解?不夠深入?，對于唐?山房地產(chǎn)?市場的波?動不夠敏?感，對于?唐山房地?產(chǎn)商的具?體信息掌?握的不夠?到位，與?房地產(chǎn)商?的溝通交?流略顯生?澀，把握?不住重點?，得不到?對方認可?等等。這?些問題的?解決，需?要不斷學?習，從最?新的地產(chǎn)?類書籍和?網(wǎng)站上不?斷的獲取?信息，分?析信息，?提取有價?值的信息?。另外，?大量搜集?關于唐山?房地產(chǎn)商?的具體信?息，盡可?能全方位?的了解他?們的需求?，知己知?彼促成合?作。所以?，接下來?還是要多?學習，多?研究，多?思考，充?實自己的?大腦，豐?富自己的?閱歷，這?些都是工?作所需的?不可或缺?的積淀。?二、日?常工作中?遇到的問?題和對策?1.主?要負責欄?目：《?地產(chǎn)情報?》欄目中?的地產(chǎn)法?苑、品牌?中介、樓?市萬象、?名企風尚?、讀者服?務共五個?欄目。在?地產(chǎn)法苑?和品牌中?介欄目雖?然第一期?已經(jīng)定稿?，但是在?欄目的開?展的過程?中卻不是?很順利，?地產(chǎn)法苑?欄目聯(lián)系?了___?_家頗具?規(guī)模的律?所，親自?拜訪了_?___家?律所，最?后選定了?兩家口碑?好的大型?律所近期?合作。在?溝通的過?程中，大?多數(shù)律所?都愿意借?助一個專?業(yè)優(yōu)秀的?平臺來展?示自己，?提高他們?的知名度?，對于我?們《地產(chǎn)?雜志》的?樣刊也很?認可。但?是過程是?持久的，?談判也不?是件可以?輕易完成?的事情。?在談判的?時候，不?僅需要耐?心和技巧?，還要堅?持原則，?堅持信念?。我相信?等我們的?《地產(chǎn)雜?志》真正?上市的時?候，肯定?會得到更?多業(yè)內(nèi)人?士的認可?和支持，?大家的辛?苦總會有?回報的。?2.負?責事務：?編輯部資?料的管理?、辦公室?圖書管理?我在編?輯部的工?作開展時?間才幾個?月，但是?也積累了?一些文字?性的資料?。這些資?料是我平?時工作中?不斷總結?而成的信?息，對于?以后的工?作希望有?點幫助。?同時，當?同事們分?享這些資?料的時候?，只要這?些對他們?有一點的?用處，能?節(jié)省他們?一點時間?，就是這?些資料的?價值了。?為了更好?地利于工?作，更好?地提高工?作效率和?工作質(zhì)量?，我會繼?續(xù)積累這?樣的資源?和大家分?享。3?.《裝潢?情報》軟?文校稿過?程中出現(xiàn)?的問題和?對策在?軟文的校?對過程中?，由于自?己的粗心?大意和其?他方面的?原因，出?現(xiàn)了一些?疏漏。認?真思考之?后，將這?些問題歸?納總結，?不僅找出?導致問題?的原因，?也要找出?解決問題?的辦法。?作為一名?編輯，要?時刻記住?細心、細?心、再細?心，一個?標點，一?個字的錯?誤都會影?響整本雜?志在讀者?心目中的?形象，進?而影響公?司的形象?。作為一?名員工，?也是公司?工作的不?可或缺的?一部分，?要時刻把?自己的位?置擺正，?認認真真?工作。?4.前事?不忘后事?之師，工?作亦是學?習作為?編輯，要?把本職工?作放在首?位，在負?責好欄目?的同時，?將軟文搜?索整理、?校對提上?日常工作?的日程，?同時認真?協(xié)助設計?完成好軟?文的排版?設計工作?。每一個?階段的工?作內(nèi)容都?是不盡相?同的，出?現(xiàn)的紕漏?和問題也?不是千第?一篇律的?。但是，?不能害怕?工作出問?題，出差?錯，要時?