前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)模板3篇

前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)模板3篇

前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)模板3篇前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)模板3篇隨著社會(huì)一步步向前進(jìn)展,越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止由于職位安排不合理而導(dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間消失工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。

大家知道崗位職責(zé)的格式嗎以下是職場(chǎng)收集整理的前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé),歡迎閱讀與保藏。

前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)11、執(zhí)行主管的工作指示,幫助主管的日常工作。

2、參加各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正。

3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門(mén)要求。

4、把握酒店各項(xiàng)優(yōu)待政策和房?jī)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率。

5、檢查預(yù)訂資料及通知單,合理支配來(lái)賓的入住。

6、確保入住登記單具體、精確?????、清楚,符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。

,確保當(dāng)班員工能?chē)?yán)格根據(jù)飯店的標(biāo)準(zhǔn),有禮貌地做好客人問(wèn)詢,登記入住等工作。

、操作程序和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

,以確保飯店高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

`同事和其他部門(mén)保持良好的工作關(guān)系。

,餐飲部的各種促銷(xiāo)項(xiàng)目、會(huì)議、宴會(huì)支配等,以滿意客人的問(wèn)詢。

,熟知當(dāng)天住房率、客流量,及主要客人抵離時(shí)間。

如電話號(hào)碼、航班時(shí)刻表、旅游景點(diǎn)等,以便為客人供應(yīng)精確?????的問(wèn)詢服務(wù)。

,并保證員工嫻熟操作。

,盡量滿意客人的要求。

,熟客的入住登記表提前預(yù)備好。

、傳真、電傳等能準(zhǔn)時(shí)送到客人手中。

,確保留言準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客人。

。

,穿著正確的制服,佩戴名牌。

、儀容儀表達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并時(shí)時(shí)以微笑來(lái)歡迎客人。

。

前臺(tái)領(lǐng)班的崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)前廳接待處的預(yù)訂入住及退房結(jié)帳等工作,引導(dǎo)員工根據(jù)工作程序向客人供應(yīng)高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待狀況,檢查有特別要求客人的房間,并確保這些要求得到關(guān)照。

3、檢查房間使用狀態(tài),包括鎖房和修理房,了解緣由,做好房量掌握及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作。

4、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤狀