滴滴打車管理信息系統(tǒng)分析課件

滴滴打車系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)方便convenient快捷Fast時尚fashion滴滴打車系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)方便convenient快捷Fa背景介紹管理信息系統(tǒng)分析對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)不足之處未來展望背景介紹管理信息系統(tǒng)分析對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)不足之處未來展望第一部分Backgroud產(chǎn)品簡介發(fā)展歷程背景介紹第一部分Backgroud產(chǎn)品簡介發(fā)展歷程背景介紹背景介紹——產(chǎn)品簡介滴滴打車是一款免費打車軟件，時下最熱、最酷、最帥的手機“打車神器”，是覆蓋最廣、用戶最多、最受用戶喜愛的“打車”應用。2012年，北京小桔科技有限公司成立，9月9日正式在北京上線?，F(xiàn)在，滴滴打車每天為全國超過1億的用戶提供便捷的召車服務和更加本地化的生活服務，已經(jīng)成為了全國最大的打車軟件平臺。滴滴打車，是一種新的生活態(tài)度。背景介紹——產(chǎn)品簡介滴滴打車是一款免費打車軟件，時下最熱、最背景介紹——發(fā)展歷程滴滴打車2012年9月9日嘀嘀打車正式上線2012年10月28日版本1.1，即時信息，一鍵重復發(fā)送，注冊簡化版本2.6，可用微信支付車費2014年1月4日原“嘀嘀打車”正式更名為“滴滴打車”2014年5月20日

2012年12月2日版本1.2，預約、加價，省掉注冊、登錄流程版本1.3，呼叫等待，高峰期可延長等待時間2012年12月18日版本1.4，增加了預約等待功能2013年2月2日2013年6月26日版本2.0，一鍵叫車、異地預約、3D地圖2014年3月28日入駐手機QQ，使用“QQ錢包”支付車費背景介紹——發(fā)展歷程滴滴打車2012年9月9日嘀嘀打車正式上第二部分傳統(tǒng)打車困境管理信息系統(tǒng)組成管理信息系統(tǒng)分析System第二部分傳統(tǒng)打車困境管理信息系統(tǒng)組成管理信息系統(tǒng)分析Syst系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車困境師傅，去明光路汽車站去哪不去。。。。。。系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車困境師傅，去明光路汽車站去哪不去。。。系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車困境乘客路邊攔車攔不到攔到不愿去換班加氣成功上車信息的不對稱問題所在系統(tǒng)流程分析—傳統(tǒng)打車困境乘客路邊攔車攔不到攔到不愿去換班加管理信息系統(tǒng)乘客端司機端后臺管理系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成管理信息系統(tǒng)乘客端司機端后臺管理系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成定位乘客位置發(fā)送叫車信息司機接單無人接單加價愿意等待、拼車等上車到達目的地、支付結(jié)束乘客端：實時位置顯示在線交流系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成定位乘客位置發(fā)送叫車信息司機接系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成司機端：實時位置顯示在線交流定位司機位置播報附近叫車信息選擇訂單并搶單搶單失敗搶單成功乘客上車到達目的地、支付結(jié)束系統(tǒng)流程分析—管理信息系統(tǒng)組成司機端：定位司機位置播報附近叫第三部分Contrast對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)優(yōu)勢第三部分Contrast對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)優(yōu)勢移動終端.實時交談.定位.預約.支付.評分.加價叫車.后臺管理.數(shù)據(jù)統(tǒng)計.實時交談定位加價叫車預約后臺管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計移動終端支付評分對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)（優(yōu)勢）移動終端.實時交談定位加價叫車預約后臺管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計移動終端支滴滴打車隨時隨地，觸手可及，不受空間和時間的限制傳統(tǒng)出租車無此方面功能移動終端對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車隨時隨地，觸手可及，不受空間和時間的限制傳統(tǒng)出租車無滴滴打車直接與司機溝通，避免切換短信或電話功能，減少不必要的操作傳統(tǒng)出租車無此方面功能實時交談對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車直接與司機溝通，避免切換短信或電話功能，減少不必要的滴滴打車通過GPS定位司機，掌握出租車較多的區(qū)域，減少空車現(xiàn)象傳統(tǒng)出租車司機找乘客不易，乘客找出租車靠運氣，信息不對稱造成空車運行（浪費資源、增加霧霾）定位（信息對稱）對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車通過GPS定位司機，掌握出租車較多的區(qū)域，減少空車滴滴打車通過手機APP端預約附近的車輛接單傳統(tǒng)出租車出租車管理公司電話預約，可靠性不夠，時間難以控制預約對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車通過手機APP端預約附近的車輛接單傳統(tǒng)出租車出租車管滴滴打車與銀行卡綁定，實現(xiàn)電子支付傳統(tǒng)出租車紙幣支付，存在司機沒有零錢不愿意接送或乘客忘記帶錢無法打車等問題支付對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車與銀行卡綁定，實現(xiàn)電子支付傳統(tǒng)出租車紙幣支付，存在司滴滴打車乘客可以支付錢后，對服務的滿意度進行評價傳統(tǒng)出租車乘客很少主動給予司機好評；通過電話投訴到出租車公司，操作較為復雜，時效性不足評分對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車乘客可以支付錢后，對服務的滿意度進行評價傳統(tǒng)出租車乘滴滴打車方便隨時預約，不受空間和時間的限制傳統(tǒng)出租車無此方面功能加價叫車對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車方便隨時預約，不受空間和時間的限制傳統(tǒng)出租車無此方面滴滴打車連接乘客端與司機端的橋梁，可對專車司機進行有效管理，提高司機的服務意思和態(tài)度傳統(tǒng)出租車無法對司機進行有效的管理，造成出租車司機態(tài)度普遍較差，隨意拒載、挑客后臺管理對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車連接乘客端與司機端的橋梁，傳統(tǒng)出租車無法對司機進行有滴滴打車數(shù)據(jù)互通，歸納打車習慣，合理利用人車的資源配置；統(tǒng)計功能，乘客可根據(jù)司機的評級篩選搶單司機傳統(tǒng)出租車無此方面功能，數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難數(shù)據(jù)統(tǒng)計對比傳統(tǒng)出租車行業(yè)滴滴打車數(shù)據(jù)互通，歸納打車習慣，合理利用人車的資源配置；傳統(tǒng)第四部分Deficiency不足之處第四部分Deficiency不足之處不足之處信息安全：時時定位客戶位置，電子支付銀行卡信息可能泄漏司機使用手機軟件接客途中，不使用“暫?！睒酥荆茌d、加價、甩客行為專車打車不支持語音功能，無法通過電腦端進行預約等司機撥打移動電話帶來的安全隱患不足之處信息安全：司機使用手機軟件接客途中，不使用