2019-大學電子商務(wù)概論期末考試重點課件

第一章概述重點復習：電子商務(wù)：定義、四流、特點、分類、基本框架。EDI：定義、特點、系統(tǒng)組成、三大要素。1第一章概述重點復習：電子商務(wù)：定義、四流、特點、分狹義電子商務(wù)是指基于Internet的交易活動，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。廣義電子商務(wù)是指基于Internet和其他信息技術(shù)，支持企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人事、財務(wù)等全面經(jīng)營過程的商務(wù)活動。電子商務(wù)的定義2狹義電子商務(wù)是指基于Internet的交易活動，即產(chǎn)品或服務(wù)四流的基本功能信息流商流資金流物流商品信息提供促銷、營銷技術(shù)支持、售后服務(wù)詢價、報價、付款通知等付款轉(zhuǎn)賬運輸存儲加工裝卸保管商品交易，所有權(quán)的轉(zhuǎn)移3四信息流商流資金流物流商品信息提供促銷、營銷技術(shù)支持、售后服從參與對象來劃分：（1）

企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)（B2C模式）（2）企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B模式）（3）消費者之間的電子商務(wù)（C2C）（4）企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（B2G模式）（5）消費者與政府之間的電子商務(wù)（C2G模式）（6）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

B2B：阿里巴巴、中國商品交易中心B2C：易趣、淘寶、卓越、C2C：易趣、淘寶B2G：政府對企業(yè)行為的管理和監(jiān)督，如稅收、商檢以及仲裁等C2G：申報納稅、福利發(fā)放、社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)公益活動等電子商務(wù)的分類4從參與對象來劃分：電子商務(wù)的分類4電子商務(wù)的特點高效性便利性虛擬性技術(shù)依賴協(xié)作性5電子商務(wù)的特點高效性5按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類：基于Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)、基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的電子商務(wù)、基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）的電子商務(wù)、基于其它網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)(EDI、移動電子商務(wù))。按照商業(yè)活動的運作方式來分類：完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。從開展電子交易的范圍來分類：本地電子商務(wù)，遠程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)。6按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類：基于Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)按照商務(wù)活動的內(nèi)容來分類：間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。

間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨和付款，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨；

直接電子商務(wù)——無形貨物和服務(wù)，如某些計算機軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機訂購、付款和支付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。7按照商務(wù)活動的內(nèi)容來分類：間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。7電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)是指實現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應具備的完整的運作基礎(chǔ)，它在一定程度上改變了市場構(gòu)成的基本結(jié)構(gòu)。圖1-4描述了該框架的分層結(jié)構(gòu)。8電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)是指實現(xiàn)電電子商務(wù)的基本框架9電子商務(wù)的基本框架9EDI概述EDI定義

EDI的作用EDI標準標準三要素通信網(wǎng)絡(luò)EDI系統(tǒng)EDI軟件EDI硬件EDI特點EDI標準電子數(shù)據(jù)交換(EDI)是指在商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將標準化經(jīng)濟交易信息通過專用電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在其計算機間進行數(shù)據(jù)自動交換和處理。10EDI概述EDI定義EDI的作用EDI標準標準三要素通信EDI的特點(1)EDI是在企業(yè)與企業(yè)之間傳輸商業(yè)文件數(shù)據(jù)。(2)EDI傳輸?shù)奈募?shù)據(jù)都采用共同的標準。(3)EDI是通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)和專用網(wǎng)來傳輸數(shù)據(jù)。(4)EDI數(shù)據(jù)的傳輸是從計算機到計算機的自動傳輸，不需人工介入操作。EDI概述EDI定義

EDI的作用EDI標準標準三要素通信網(wǎng)絡(luò)EDI系統(tǒng)EDI軟件EDI硬件EDI特點EDI標準11EDI的特點(1)EDI是在企業(yè)與企業(yè)之間傳輸商業(yè)文件數(shù)格式轉(zhuǎn)換軟件公司單證格式轉(zhuǎn)換成平面文件翻譯軟件通信軟件平面文件翻譯成EDI標準報文管理和維護貿(mào)易伙伴的電話號碼EDI概述EDI定義

EDI的作用EDI標準標準三要素通信網(wǎng)絡(luò)EDI系統(tǒng)EDI軟件EDI硬件EDI特點EDI標準12格式轉(zhuǎn)換軟件公司單證格式轉(zhuǎn)換成平面文件翻譯軟件通信軟件平面文EDI概述EDI定義

EDI的作用EDI標準標準三要素通信網(wǎng)絡(luò)EDI系統(tǒng)EDI軟件EDI硬件EDI特點EDI標準13EDI概述EDI定義EDI的作用EDI標準標準三要素通信EDIFACT與ANSIx.12國際上存在的兩大標準體系：流行于北美的ANSIX.12標準和流行于歐洲的EDIFACT標準。該標準的特點，一是包含了貿(mào)易中所需的各類信息代碼，適用范圍較廣；二是包括了報文、數(shù)據(jù)元、復合數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段、語法等，內(nèi)容較完整；三是可以根據(jù)自己需要進行擴充，應用比較靈活；四是適用于各類計算機和通訊網(wǎng)絡(luò)。因此，該標準應用廣泛。目前我國已等同轉(zhuǎn)化為5項國家標準。此外，還按照ISO6422《聯(lián)合國貿(mào)易單證樣式（UNLK）》、ISO7372《貿(mào)易數(shù)據(jù)元目錄》等同制定了進出口許可證、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、裝運聲明、原產(chǎn)地證明書、單證樣式和代碼位置等8項國家標準。現(xiàn)在EDIFACT標準有170多項，至今在北美地區(qū)廣泛應用的美國ANSIX.12系列標準有110項。由于我國EDI標準研究起步晚，需要制定更多的國家標準。根據(jù)我國經(jīng)濟發(fā)展需要，積極研究、采用EDIFACT標準和ANSIX.12系列標準。EDI概述EDI定義

EDI的作用EDI標準標準三要素通信網(wǎng)絡(luò)EDI系統(tǒng)EDI軟件EDI硬件EDI特點EDI標準14EDIFACT與ANSIx.12國際上存在的兩大標準體系：EDI標準三要素：標準報文格式、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)段數(shù)據(jù)元是基本信息單元，用于表示某中有特定含義的信息，相當于自然語言中的字數(shù)據(jù)段是由一組基本數(shù)據(jù)元素組成，相當于自然語言中的詞，用以完成特定的功能電話號碼：COM+2145551212：TE‘傳真號碼：COM+2145558239:FX‘電子郵箱代碼COM+BCAF:EM‘四位編號，以“S”打頭的編號表示用于傳輸控制的復合數(shù)據(jù)元。以“C”打頭的編號為用戶數(shù)據(jù)元，用于傳輸使用者需要傳輸?shù)男畔?。例如：S002表示交換的發(fā)送方

數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)段EDI概述EDI定義

EDI的作用EDI標準標準三要素通信網(wǎng)絡(luò)EDI系統(tǒng)EDI軟件EDI硬件EDI特點EDI標準標準報文格式標準報文格式是要傳遞的標準單據(jù)的格式

15EDI標準三要素：標準報文格式、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)段數(shù)據(jù)元是基本第二章電子商務(wù)交易模式重點復習：B2C電子商務(wù)企業(yè)類型B2C電子商務(wù)企業(yè)收益模式B2B電子商務(wù)應用類型B2B電子商務(wù)企業(yè)收益模式C2C模式的基本要素、利潤來源16第二章電子商務(wù)交易模式重點復習：B2C電子商務(wù)企業(yè)B2C電子商務(wù)企業(yè)類型經(jīng)營著離線商店的零售商上海書城、上海聯(lián)華超市、北京西單商場、美國沃爾瑪沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)亞馬遜商品制造商IBM、Dell、思科B2C電子商務(wù)企業(yè)收益模式收取服務(wù)費除商品價格外收取一定的服務(wù)費會員制入會要收取一定的會員費降低價格，擴大銷售量網(wǎng)上提供低價商品提高企業(yè)形象17B2C電子商務(wù)企業(yè)類型經(jīng)營著離線商店的零售商電子商務(wù)時代的B2B電子商務(wù)應用網(wǎng)上交易市場水平市場為多個行業(yè)的企業(yè)服務(wù)垂直市場將特定行業(yè)的上下游企業(yè)聚集在一起交易費：賣方為每次交易支付的傭金。服務(wù)費：由買方為其受到的增值服務(wù)支付的費用。會員費：固定的年度或月度費用。它通常能使會員享受某些免費或折扣價格的服務(wù)。收入來源18電子商務(wù)時代的B2B電子商務(wù)應用交易費：賣方為每次交易支付的C2C模式的基本要素買家賣家在線交易平臺提供商C2C模式的基本要素廣告?zhèn)蚪饡T費服務(wù)費在線交易平臺提供商利潤來源19C2C模式的基本要素第3章電子貨幣與網(wǎng)上支付重點復習：電子貨幣的概念、種類電子現(xiàn)金的概念和實現(xiàn)20第3章電子貨幣與網(wǎng)上支付重點復習：20電子貨幣概念

指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者(銀行或信用卡公司)處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。在電子貨幣通常在專用網(wǎng)絡(luò)上傳輸，通過設(shè)在銀行、商場等地的ATM機器進行處理，完成貨幣支付操作21電子貨幣概念21電子貨幣的分類按支付方式分類可將電子貨幣分為以下4種：

儲值卡型：銀行卡型：電子支票：電子現(xiàn)金：22電子貨幣的分類按支付方式分類可將電子貨幣分為以下4種：22電子現(xiàn)金概念電子現(xiàn)金支付是指客戶在電子現(xiàn)金發(fā)行銀行開一個賬戶，客戶應用電子現(xiàn)金軟件從銀行購買電子現(xiàn)金，以加密序列數(shù)的形式儲存在自己的硬盤上，可用電子現(xiàn)金購物，商家接受客戶電子現(xiàn)金后與發(fā)行電子現(xiàn)金的銀行結(jié)算以獲得貨款。多用于小額支付，可實現(xiàn)脫機處理。23電子現(xiàn)金概念23電子現(xiàn)金的實現(xiàn)數(shù)字信息塊的實現(xiàn)手段Mondex的實現(xiàn)手段2424電子現(xiàn)金的支付流程8確認9確認信息7核對1請求開設(shè)E-cash賬戶買方2賬號3購買數(shù)字現(xiàn)金請求4銀行數(shù)字簽名的隨機數(shù)銀行數(shù)字現(xiàn)金庫存5訂單及加密的數(shù)字現(xiàn)金6加密的數(shù)字現(xiàn)金賣方電子現(xiàn)金的支付流程25電子現(xiàn)金的支付流程8確認9確認信息7核對1請求開設(shè)電子現(xiàn)金的基本特性電子現(xiàn)金和現(xiàn)實中的現(xiàn)金一樣，可以存、取和轉(zhuǎn)讓，參與對象有客戶、商家、銀行以及它們均要使用的電子現(xiàn)金軟件。它的特點是：使用方便、靈活獨立性、安全：它通過電子現(xiàn)金自身的各項密碼技術(shù)來保證電子現(xiàn)金的安全。不可重復使用性：電子現(xiàn)金只能使用一次匿名性：電子現(xiàn)金中不包含用于跟蹤持有者的信息，即使商家和銀行聯(lián)合也無法將電子現(xiàn)金的用戶的購買行為聯(lián)系在一起。不可偽造性：不能制造假幣依賴于電子現(xiàn)金軟件26電子現(xiàn)金的基本特性26電子現(xiàn)金的安全防范措施

“盲簽名”的密碼技術(shù)電子現(xiàn)金的序列號電子現(xiàn)金支付時的處理過程電子現(xiàn)金的流通次數(shù)27電子現(xiàn)金的安全防范措施“盲簽名”的密碼技術(shù)27第4章

電子商務(wù)與物流

重點復習：物流構(gòu)成要素、物流體系模式、物流信息技術(shù)28第4章電子商務(wù)與物流重點復習：物流構(gòu)成要素、物流體系模式物流構(gòu)成要素

物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程。物流活動的要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本要素，一般包括運輸、儲存、包裝、搬運、流通加工、信息等。這些基本要素有效地組合、聯(lián)結(jié)在一起，相互平衡，形成密切相關(guān)的一個系統(tǒng)，能合理、有效地實現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的。

29物流構(gòu)成要素29電子商務(wù)下物流體系模式1、企業(yè)自營物流模式2、物流企業(yè)聯(lián)盟模式3、第三方物流模式30電子商務(wù)下物流體系模式1、企業(yè)自營物流模式30適合自營物流模式企業(yè)：業(yè)務(wù)集中在企業(yè)所在城市，送貨方式單一擁有覆蓋面廣的代理、分銷和連鎖店，業(yè)務(wù)集中在覆蓋范圍內(nèi)。規(guī)模大、資金雄厚、管理能力強的企業(yè)物流對企業(yè)非常重要的企業(yè)31適合自營物流模式企業(yè)：312、物流聯(lián)盟模式兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而采取的長期聯(lián)合與合作。企業(yè)間分工明確，依賴性強，注意力集中在提供客戶服務(wù)上，提高企業(yè)的競爭力和競爭效率。322、物流聯(lián)盟模式323、第三方物流模式由供方（第一方）和需方（第二方）以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)。優(yōu)點：1按合同承擔指定的物流業(yè)務(wù)。2根據(jù)企業(yè)要求提供個性化服務(wù)（如提供以最低的費用、最有效的運輸和保管貨物在內(nèi)的咨詢服務(wù)）3利于企業(yè)發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營方面的核心優(yōu)勢。333、第三方物流模式331 條碼技術(shù) 射頻識別（RFID）技術(shù)地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)4 全球定位系統(tǒng)（GPS）技術(shù)物流信息技術(shù)341 條碼技術(shù) 物流信息技術(shù)34條碼技術(shù)概念條碼技術(shù)（Barcode）是一種自動識別技術(shù)，是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設(shè)定可以高效地實現(xiàn)快速，準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的技術(shù)。

條形碼是利用光電掃描閱讀設(shè)備來實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計算機的一種代碼。條碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對應的字符組成的標記。35條碼技術(shù)概念條形碼是利用光電掃描閱讀設(shè)備來實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入EAN和UPC碼UCC/EAN-128條碼二維條碼三九碼36EAN和UPC碼UCC/EAN-128條碼二維條碼三九碼36EAN-13碼應用于零售包裝（供零售賣場POS系統(tǒng)掃描結(jié)帳的包裝）商品條形碼6901234567892原產(chǎn)地代碼（3位）廠商代碼（4位）產(chǎn)品代碼（5位）檢驗碼（1位）37EAN-13碼應用于零售包裝（供零售賣場POS系統(tǒng)掃描結(jié)帳的（1）是實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段；條形碼意義（2）是實現(xiàn)銷售實時系統(tǒng)（POS）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子商務(wù)、供應鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)；（3）是物流管理現(xiàn)代化、提高物流企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術(shù)手段。38（1）是實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段；條形碼意義2、RFID技術(shù)

RFID——RadioFrequencyIdentification

無線射頻技術(shù)是以通過無線射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)及傳遞數(shù)據(jù)信息的技術(shù)。當RFID電子標簽位于一個RFID閱讀器的有效范圍時，RFID電子標簽將內(nèi)存的信息自動發(fā)送到RFID閱讀器，從而實現(xiàn)物品（商品信息）的自動、實時采集。

392、RFID技術(shù)39圖RFID系統(tǒng)組成示意圖40圖RFID系統(tǒng)組成示意圖40RFID技術(shù)應用電子門禁系統(tǒng)定位系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)41RFID技術(shù)應用41物流信息技術(shù)RFID技術(shù)

RFID技術(shù)在物流管理中的作用識別和跟蹤物理對象能提供準確、真實的實時數(shù)據(jù)，實現(xiàn)物品流動信息的實時采集、交換、處理等。實時掌握車輛、產(chǎn)品等物品狀態(tài)提高運輸、倉儲、物流配送、調(diào)度等效率，使企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品(物品)數(shù)據(jù)的自動實時采集、過濾、分析，實現(xiàn)商業(yè)、物流、制造等企業(yè)相關(guān)商務(wù)、交易和流程的自動化，建立更智能、更迅捷的商務(wù)鏈。42物流信息技術(shù)RFID技術(shù)42GPS技術(shù)GPS——GlobalPositioningSystem

全球定位系統(tǒng)（GPS），是具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航和定位能力的新一代衛(wèi)星導航和定位系統(tǒng)。GPS在物流領(lǐng)域可以應用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度，用于鐵路運輸管理，用于軍事物流。43GPS技術(shù)43GPS組成GPS系統(tǒng)包括三大部分：空間部分—GPS衛(wèi)星星座；地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部分—GPS信號接收機。GPS的基本定位原理是：

衛(wèi)星不間斷地發(fā)送自身的星歷參數(shù)和時間信息,用戶接收到這些信息后經(jīng)過計算求出接收機的三維位置、三維方向以及運動速度和時間信息。44GPS組成44 與其他導航系統(tǒng)相比，全球定位系統(tǒng)的特點是定位精度高、實時導航、執(zhí)行操作簡便、全球、全天候作業(yè)、抗干擾性能好、保密性強、功能多、應用廣。GPS是軍民兩用的系統(tǒng)，其應用范圍極其廣泛。在物流中的應用跟蹤車輛、船舶信息傳遞和查詢實時監(jiān)控、及時報警支持管理45 與其他導航系統(tǒng)相比，全球定位系統(tǒng)的特點是定位精度高、

GIS技術(shù)GIS——GeographicalInformationSystem地理信息系統(tǒng)技術(shù)是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機技術(shù)系統(tǒng)。GIS的基本功能是將表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。GIS技術(shù)在物流管理中主要用于物流的分析，一個完整的GIS物流分析軟件集成了：車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型等。46GIS技術(shù)46第5章電子商務(wù)交易安全重點復習：電子商務(wù)的安全需求、信息加密技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)安全交易協(xié)議47第5章電子商務(wù)交易安全重點復習：電子商務(wù)的安全需求、信電子商務(wù)的安全需求信息傳輸?shù)谋Ｃ苄越灰孜募耐暾孕畔⒌牟豢煞裾J性交易者身份的真實性48電子商務(wù)的安全需求信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?8實現(xiàn)對稱式密鑰加密技術(shù)的DES算法

（DataEncryptionStandard）是1977年美國國家標準局宣布用于非國家保密機關(guān)的數(shù)據(jù)保護。運算速度快，密鑰生產(chǎn)容易，適合于在當前大多數(shù)計算機上用軟件方法實現(xiàn)，同時也適合于在專用芯片上實現(xiàn)。缺點：密鑰管理困難。信息加密技術(shù)49實現(xiàn)對稱式密鑰加密技術(shù)的DES算法（DataEncr公開密鑰密碼體制

Kex:X的加密密鑰，Key:X的解密密鑰，其他密鑰依次類推…….圖5-4公開密鑰密碼體制50公開密鑰密碼體制Kex:X的加密密鑰，Key:X的解密密鑰1)選取兩個足夠大的質(zhì)數(shù)P和Q；如：P=101，Q=1132)計算P和Q相乘所產(chǎn)生的乘積n=P×Q；n=114133)找出一個小于n的數(shù)e，使其符合與（P－1）×（Q－1）互為質(zhì)數(shù)；如：取e=35334)另找一個數(shù)d，使其滿足（e×d）mod[（P－1）×（Q－1）]＝1；如：取d=65975)（n，e）即為公開密鑰；（n，d）即為私用密鑰；6)若m表示明文，c表示密文加密算法c＝me（modn）解密算法m＝cd（modn）；如：明文m=5761，密文c=3245無論哪一個質(zhì)數(shù)先與原文加密，均可由另一個質(zhì)數(shù)解密。但要用一個質(zhì)數(shù)來求出另一個質(zhì)數(shù)，則是非常困難的。RSA算法511)選取兩個足夠大的質(zhì)數(shù)P和Q；如：P=101，Q=1RSA算法舉例：ITSALLGREEKTOME092019000112120007180505加密：C=Memodn

（0920）3533mod11413=9654解密：M=Cdmodn（9654）6597mod11413=0920ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1510152052RSA算法ABCDEFGHIJKLM電子商務(wù)安全技術(shù)

數(shù)字摘要安全Hash編碼法(SHA)或MD5數(shù)字指紋SHA編碼法采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文“摘要”成一串128bit的密文數(shù)字簽名技術(shù)

Hash算法原文摘要摘要對比？原文摘要InternetHash算法發(fā)送方接收方圖5-5信息摘要過程53電子商務(wù)安全技術(shù)數(shù)字摘要安全Hash編碼法(S數(shù)字簽名

數(shù)字簽名(digitalsignature)是公開密鑰加密技術(shù)的另一類應用。保證了信息的完整性和不可否認性。圖5-6數(shù)字簽名

54數(shù)字簽名數(shù)字簽名(digitalsignature)是數(shù)字時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔。它包括三個部分：一是需加時間戳的文件的摘要；二是DTS收到文件的日期和時間三是DTS的數(shù)字簽名。

數(shù)字時間戳電子商務(wù)安全技術(shù)

55數(shù)字時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔。數(shù)字時間戳電子商務(wù)安數(shù)字時間戳電子商務(wù)安全技術(shù)

發(fā)送端第三方原信息摘要Hash函數(shù)加密新摘要Hash函數(shù)加密第三方私鑰加密數(shù)字時間戳internet摘要摘要時間加時間internet數(shù)字時間戳圖5-7加數(shù)字時間戳的過程56數(shù)字時間戳電子商務(wù)安全技術(shù)發(fā)送端第三方原摘要Hash新摘要電子商務(wù)安全技術(shù)

數(shù)字證書

數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證、數(shù)字標識，是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件由ITUT.509國際標準所規(guī)定的內(nèi)部格式證書的版本信息；證書的序列號；證書所使用的簽名算法；證書的發(fā)行機構(gòu)名稱；證書的有效期；證書所有人的名稱；證書所有人的公開密鑰；證書發(fā)行者對證書的簽名。X.509數(shù)字證書包含57電子商務(wù)安全技術(shù)數(shù)字證書數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證、數(shù)字標識

認證中心認證中心(CA，CertificationAuthority)就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。頒發(fā)過程用戶產(chǎn)生密鑰對，將公鑰及個人身份信息傳送給CA

認證中心核實身份后，將執(zhí)行一些必要的步驟，以確信用戶身份CA發(fā)給用戶一個數(shù)字證書，證書內(nèi)包含用戶的個人信息和公鑰信息，同時還附有認證中心的簽名信息58認證中心58電子商務(wù)安全技術(shù)

數(shù)字證書

（1）個人身份證書（2）個人Email證書（3）單位證書（4）單位Email證書（5）應用服務(wù)器證書（6）代碼簽名證書數(shù)字證書的類型（1）證書的頒發(fā)（2）證書的更新（3）證書的查詢（4）證書的作廢（5）證書的歸檔認證中心的作用59電子商務(wù)安全技術(shù)數(shù)字證書（1）個人身份證書數(shù)字證書的類型電子商務(wù)安全技術(shù)

信息加密與數(shù)字認證的綜合應用

60電子商務(wù)安全技術(shù)信息加密與數(shù)字認證的綜合應用60SSL協(xié)議

SSL安全套接層協(xié)議適用于點對點之間的信息傳輸通過在瀏覽器軟件和WWW服務(wù)器建立一條安全通道SSL協(xié)議基本結(jié)構(gòu)

SSL握手協(xié)議提供身份認證、協(xié)商加密算法、交換加密密鑰等功能支持SSL記錄協(xié)議為高層協(xié)議提供數(shù)據(jù)封裝、壓縮、加密等基本功能的支持電子商務(wù)安全技術(shù)

安全交易協(xié)議SSL協(xié)議61SSL協(xié)議SSL安全套接層協(xié)議適用于點對點之間SSL瀏覽器SSL服務(wù)器1、客戶機的招呼客戶端SSL版本號、加密算法、隨機產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等4、服務(wù)器的響應會話會話使用私有的公用密鑰在客戶機和服務(wù)器之間傳送保密數(shù)據(jù)服務(wù)器端SSL版本號、加密算法、隨機產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、服務(wù)器證書等2、服務(wù)器的招呼3、客戶機的響應發(fā)出客戶機證書(可選）和加密的私有會話密鑰建立SSL會話62SSL瀏覽器SSL服務(wù)器1、客戶機的招呼客戶端SSL版本號、由MasterCard和Visa聯(lián)合Netscape，Microsoft等公司推出的一種新型的電子支付模型。是基于B2C的信用卡支付模式而設(shè)計，解決用戶，商家，銀行之間通過信用卡的交易安全問題，是目前公認的信用卡網(wǎng)上交易的國際標準。用到了對稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、雙重簽名、身份認證等技術(shù)；保證了電子交易的機密性、數(shù)據(jù)完整性、不可否認性和身份的合法性SET協(xié)議電子商務(wù)安全技術(shù)

安全電子交易協(xié)議63由MasterCard和Visa聯(lián)合Netscape，MiSET協(xié)議

SET提供了消費者、商家和銀行之間的認證，確保了交易數(shù)據(jù)的安全性、完整可靠性和交易的不可否認性，特別是保證不將消費者銀行卡號暴露給商家等優(yōu)點，因此它成為了目前公認的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國際安全標準。SET協(xié)議設(shè)計思想

保證信息的加密性、驗證交易各方身份保證支付的完整性和一致性、保證互操作性

電子商務(wù)安全技術(shù)

安全電子交易協(xié)議SET協(xié)議64SET協(xié)議SET提供了消費者、商家和銀行之間的認證，(1)保證客戶交易信息的保密性和完整性SET協(xié)議采用了雙重簽名技術(shù)對SET交易過程中消費者的支付信息和訂單信息分別簽名，使得商家看不到支付信息，只能接收用戶的訂單信息；而金融機構(gòu)看不到交易內(nèi)容，只能接收到用戶支付信息和帳戶信息，從而充分保證了消費者帳戶和定購信息的安全性。(2)確保商家和客戶交易行為的不可否認性采用的核心技術(shù)包括X.509電子證書標準，數(shù)字簽名，報文摘要，雙重簽名等技術(shù)。SET協(xié)議電子商務(wù)安全技術(shù)

安全電子交易協(xié)議65(1)保證客戶交易信息的保密性和完整性SET協(xié)議電子商(3)確保商家和客戶的合法性SET協(xié)議使用數(shù)字證書對交易各方的合法性進行驗證。通過數(shù)字證書的驗證，可以確保交易中的商家和客戶都是合法的，可信賴的。SET協(xié)議電子商務(wù)安全技術(shù)

安全電子交易協(xié)議66(3)確保商家和客戶的合法性SET協(xié)議電子商務(wù)安全技術(shù)安SET的交易流程

SET交易過程中要對商家，客戶，支付網(wǎng)關(guān)等交易各方進行身份認證，因此它的交易過程相對復雜。(1)客戶在網(wǎng)上商店看中商品后，和商家進行磋商，然后發(fā)出請求購買信息。(2)商家要求客戶用電子錢包付款。(3)電子錢包提示客戶輸入口令后與商家交換握手信息，確認商家和客戶兩端均合法。(4)客戶的電子錢包形成一個包含訂購信息與支付指令的報文發(fā)送給商家。(5)商家將含有客戶支付指令的信息發(fā)送給支付網(wǎng)關(guān)。(6)支付網(wǎng)關(guān)在確認客戶信用卡信息之后，向商家發(fā)送一個授權(quán)響應的報文。67SET的交易流程SET交易過程中要對商家，客戶，支付(7)商家向客戶的電子錢包發(fā)送一個確認信息。(8)將款項從客戶帳號轉(zhuǎn)到商家?guī)ぬ枺缓笙蝾櫩退拓?，交易結(jié)束。從上面的交易流程可以看出，SET交易過程十分復雜性，在完成一次SET協(xié)議交易過程中，需驗證電子證書9次，驗證數(shù)字簽名6次，傳遞證書7次，進行簽名5次，4次對稱加密和非對稱加密。通常完成一個SET協(xié)議交易過程大約要花費1.5－2分鐘甚至更長時間。由于各地網(wǎng)絡(luò)設(shè)施良莠不齊，因此，完成一個SET協(xié)議的交易過程可能需要耗費更長的時間。68(7)商家向客戶的電子錢包發(fā)送一個確認信息。68優(yōu)點：安全性好，使商家運營成本降低買家信用卡號不會被竊取幫助銀行和信用卡組織擴展業(yè)務(wù)空間可以用在系統(tǒng)的一部分或全部，和SSL結(jié)合使用

SET協(xié)議電子商務(wù)安全技術(shù)

安全交易協(xié)議69優(yōu)點：SET協(xié)議電子商務(wù)安全技術(shù)安全交易協(xié)議69缺點：協(xié)議復雜，花費時間長，成本高各方需安裝電子錢包等軟件且要申請數(shù)字證書適用于卡支付，對其他支付方式有限制沒有規(guī)范當交易結(jié)束后如何銷毀或管理數(shù)據(jù)安全是相對的，不能做到絕對安全

SET協(xié)議電子商務(wù)安全技術(shù)

安全交易協(xié)議70缺點：SET協(xié)議電子商務(wù)安全技術(shù)安全交易協(xié)議70SSL協(xié)議與SET比較71SSL協(xié)議與SET比較71第六章網(wǎng)絡(luò)銷售與營銷計劃

重點復習：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法、網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與處理72第六章網(wǎng)絡(luò)銷售與營銷計劃重點復習：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、網(wǎng)絡(luò)一般認為，網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱。廣義：利用一切計算機網(wǎng)絡(luò)（Intranet，EDI，Internet）進行的營銷活動。狹義：專指Internet網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義73一般認為，網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等。1。搜索引擎注冊與排名在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法，是網(wǎng)站設(shè)計過程中要考慮的問題之一，網(wǎng)站正式發(fā)布后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。74網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：2.交換鏈接

具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式。在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，達到相互推廣的目的。作用：獲得訪問量增加用戶瀏覽時的印象在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度獲得業(yè)內(nèi)的認知和認可752.交換鏈接753.病毒性營銷

通過口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。4.網(wǎng)絡(luò)廣告標準條幅廣告電子郵件廣告按鈕廣告頁面廣告763.病毒性營銷765.信息發(fā)布信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段。通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量的商業(yè)信息，同時還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價值的信息及時發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。6.許可Email營銷基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件不同，許可營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。

前提是需擁有潛在客戶的Email地址，地址可以從網(wǎng)站注冊用戶的資料中收集整理，也可從專業(yè)服務(wù)商那獲取。775.信息發(fā)布777.郵件列表是一種Email營銷形式，基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、自由退出。Email營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實現(xiàn)營銷的目的。8.個性化營銷

主要包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容，選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式，根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等。某些用戶為了獲得某些個性化服務(wù)，在個人信息得到保護的情況下，才愿意提供個人信息，這是開展個性化營銷的前提。787.郵件列表789.會員制營銷

會員制營銷是通過利益關(guān)系將無數(shù)個網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到互聯(lián)網(wǎng)的各個角落，同時為會員網(wǎng)站提供了一個簡易的賺錢途徑。也就是說，各個網(wǎng)站主加入你的會員計劃；瀏覽者訪問你的會員的網(wǎng)站，然后點擊你的廣告并在你的網(wǎng)站購物；你付給會員銷售傭金。

10.網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品之外，也是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。799.會員制營銷79網(wǎng)絡(luò)廣告的技術(shù)及類型1．網(wǎng)幅廣告網(wǎng)幅廣告(banner)是以GIF、IPG等格式建立的圖像文件，定位在網(wǎng)頁中，大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容，同時還可使用Java等語言使其產(chǎn)生交互性，用Shockwave等插件工具增強表現(xiàn)力。常用的網(wǎng)幅廣告大致可以分為三類：靜態(tài)動態(tài)交互式80網(wǎng)絡(luò)廣告的技術(shù)及類型1．網(wǎng)幅廣告802．文本鏈接廣告文本鏈接廣告是一種對瀏覽者干擾最少卻最有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。整個網(wǎng)絡(luò)廣告界都在尋找新的寬帶廣告形式，而有時需要最小帶寬、最簡單的廣告形式效果卻最好。文本鏈接廣告位的安排非常靈活，可以出現(xiàn)在頁面的任何位置，可以豎排也可以橫排。每一行就是一個廣告，點擊每一行都可以進入相應的廣告頁面。812．文本鏈接廣告813．電子郵件廣告電子郵件廣告針對性強(除非肆意濫發(fā))、費用低廉，且廣告內(nèi)容不受限制。它可以針對具體某一個人發(fā)送特定的廣告，這是其他網(wǎng)絡(luò)廣告形式所無法比擬的。常用的電子郵件廣告的格式有文本及html兩種。文本格式:就是把一段廣告性的文字放置在新聞郵件或經(jīng)許可的E-mail中間，或者設(shè)置一個URL，鏈接到廣告主公司主頁或提供產(chǎn)品或服務(wù)的特定頁面。

html格式的電子郵件廣告則可插入圖片，因為許多電子郵件的系統(tǒng)相互之間的不兼容性，html格式的電子郵件廣告并不是每個人都能完整地看到，因此郵件廣告做得越簡單越好。顯然，文本格式的電子郵件廣告兼容性最好。823．電子郵件廣告824．企業(yè)網(wǎng)站的廣告可以反映企業(yè)自身發(fā)展的最新動態(tài)可以讓潛在的消費者通過網(wǎng)絡(luò)獲得盡可能多的信息。廣告主業(yè)還可以通過增強網(wǎng)站的趣味性與知識性吸引更多的瀏覽者。企業(yè)網(wǎng)站宣傳必須有能把作為潛在消費者的瀏覽者變?yōu)樽罱K消費者的能力。企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的無地域性，在自己的網(wǎng)站上進行售后服務(wù)以及收集相關(guān)產(chǎn)品的使用情況信息，從而為自己的產(chǎn)品的改進及企業(yè)管理的合理性提供強有力的數(shù)據(jù)支持。834．企業(yè)網(wǎng)站的廣告835．贊助型廣告

比如新浪“競技風暴”首頁，由于得到了NIKE的贊助，該頻道名字也相應改成“NIKE新浪競技風暴”，并配上不同欄目。6．與內(nèi)容相結(jié)合廣告與內(nèi)容相結(jié)合的廣告，從表面上看它們更像網(wǎng)頁上的內(nèi)容而并非廣告。這種廣告在網(wǎng)頁上通常與所在的網(wǎng)頁沒有明顯的界限。所以它們的點擊率往往會比普通的廣告高。然而容易讓瀏覽者有受騙上當?shù)母杏X，對品牌造成負面的影響，引發(fā)瀏覽者對網(wǎng)站產(chǎn)生排斥與不信任。并且廣告主可能為了廣告的收益而提供偏頗的信息，大眾通常難以分辨其中的真假，這對網(wǎng)絡(luò)媒體的資訊內(nèi)容也可能造成沖突。845．贊助型廣告847．插播式廣告插播式廣告是一個在訪問者和網(wǎng)站間內(nèi)容正常遞送之中插入的頁面。插播式頁面被遞送給訪問者，但實際上并沒有被訪問者明確請求過。它們有點類似電視廣告，都是打斷正常節(jié)目的播放，強迫觀看。插播式廣告大小各異，有全屏的也有小窗口的，互動的程度也不同，從靜態(tài)的到全部動態(tài)的都有。8．RichMediaRichMediaBanner一般指使用瀏覽器插件或其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復雜視覺效果和交互功能的Banner。857．插播式廣告85商務(wù)信息的收集進行網(wǎng)上直接市場調(diào)查和網(wǎng)上間接市場調(diào)查。常用的方法有：利用搜索引擎、訪問專業(yè)信息網(wǎng)站、通過新聞組獲取商務(wù)信息、利用BBS獲取商務(wù)信息和利用E-mail獲取商務(wù)信息。其中最常用的手段是通過網(wǎng)上檢索工具來進行，而如今大部分在使用的檢索工具是搜索引擎。按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為三大類。86商務(wù)信息的收集861．目錄式搜索引擎(DirectorySearchEngine)以人工方式或半自動方式搜集信息。由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中。信息大多面向網(wǎng)站，提供目錄瀏覽服務(wù)和直接檢索服務(wù)。該類搜索引擎因為加入了人的智能，所以信息準確、導航質(zhì)量高，缺點是需要人工介入(維護工作量大)、信息量少、信息更新不及時。這類搜索引擎的代表是Yahoo!、LookSmart、AskJeeves、Snap、OpenDirectory。871．目錄式搜索引擎(DirectorySearchEngin2．機器人搜索引擎(Crawler-BasedSearchEngine)由一個稱為蜘蛛(Spider)的機器人程序以某種策略自動地在Internet中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結(jié)果返回給用戶。服務(wù)方式是面向網(wǎng)頁的全文檢索服務(wù)。該類搜索引擎具有信息量大、更新及時、毋需人工干預的特點，但不可避免地引發(fā)了大量的冗余信息，用戶必須手工進行篩選。這類搜索引擎的代表是AltaVista、NorthernLight、Excite、Infoseek、Inktomi、FAST、LyCOS、Google。882．機器人搜索引擎(Crawler-BasedSearchE3．元搜索引擎(MetaSearchEnl~ine)這類搜索引擎沒有自己的數(shù)據(jù)，當用戶輸入檢索關(guān)鍵詞時，它將用戶的請求同時向多個搜索引擎遞交，將返回的結(jié)果進行重復排除、重新排序等處理后，作為自己的結(jié)果返回給用戶。服務(wù)方式為面向網(wǎng)頁的全文檢索。這類搜索引擎同樣具有返回結(jié)果的信息量大的特點，缺點與機器人搜索引擎相同。這類搜索引擎的代表是WebCmwler、InfoMarket。893．元搜索引擎(MetaSearchEnl~ine)89第9章電子商務(wù)應用系統(tǒng)的規(guī)劃重點復習：電子商務(wù)應用系統(tǒng)的生命周期、電子商務(wù)應用系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容與方法、電子商務(wù)應用系統(tǒng)的可行性分析、信息收集的方法90第9章電子商務(wù)應用系統(tǒng)的規(guī)劃重點復習：電子商務(wù)應用系統(tǒng)的電子商務(wù)應用系統(tǒng)的生命周期

宏觀上講，在電子商務(wù)環(huán)境下，任何一個信息系統(tǒng)的生命周期都可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護等5個階段。

91電子商務(wù)應用系統(tǒng)的生命周期宏觀上講，在電電子商務(wù)應用系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容與方法1．系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容電子商務(wù)應用系統(tǒng)的總體規(guī)劃需要包括以下3個方面的內(nèi)容。(1)應用系統(tǒng)的總目標和發(fā)展戰(zhàn)略(2)了解企業(yè)電子商務(wù)應用系統(tǒng)以及管理狀況(3)對相關(guān)信息技術(shù)的預測92電子商務(wù)應用系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容與方法1．系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容922．系統(tǒng)規(guī)劃的方法用于系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，這里主要介紹關(guān)鍵成功因素法(criticalsuccessfactors，CSF)、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(strategysettransformation，SST)和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(businesssystemplanning，BSP)，這是用得最多的3種方法。其他還有企業(yè)信息分析與集成技術(shù)(BIAIT)、產(chǎn)出/方法分析(E/MA)、投資回收法(ROI)、征費法、零線預算法、階石法等。932．系統(tǒng)規(guī)劃的方法93(1)關(guān)鍵成功因素法(CSF)它包含以下4方面內(nèi)容。①了解企業(yè)目標②識別關(guān)鍵成功因素③識別性能的指標和標準④識別測