收銀員個(gè)人年度總結(jié)參考范本（2篇）

第3頁共3頁收銀員個(gè)?人年度總?結(jié)參考范?本不知?不覺在公?司工作將?近有一年?的時(shí)間，?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年?底。也許?對大家來?說，做一?名收銀員?是一件很?簡單的事?情，收銀?員只負(fù)責(zé)?收錢，其?他員工各?司其職，?不會(huì)有什?么難。我?以前也是?這么認(rèn)為?，可是現(xiàn)?在，等自?己成為一?名收銀的?時(shí)候，才?知道并不?是想象中?那么簡單?。其實(shí)，?無論做什?么工作，?沒有一項(xiàng)?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好！現(xiàn)?將在這一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?時(shí)刻遵守?商場紀(jì)律?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收款?時(shí)，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?二、有?序離崗，?認(rèn)真做事?收銀員?臨時(shí)離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點(diǎn)出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開?鎖好?；?崗時(shí)，核?對接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?三、按公?司規(guī)定辦?事嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進(jìn)?行收款，?必須做到?：收款前?，對小票?上的每一?筆金額用?計(jì)算器核?實(shí)一遍，?核算無誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專柜?號與價(jià)格?，要與專?柜開的小?票相符。?在收款過?程中堅(jiān)持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?在收款過?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專柜、?金額與專?柜開出的?小票的專?柜、金額?是否一致?。四、?禮貌待客?，熱情耐?心對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話。作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個(gè)人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個(gè)顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來，這?樣會(huì)讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。以上?是我個(gè)人?在工作中?的體會(huì)與?總結(jié)，我?會(huì)保持這?種積極正?面的狀態(tài)?，爭取在?____?更加優(yōu)秀?。收銀?員個(gè)人年?度總結(jié)參?考范本（?二）光?陰似劍，?時(shí)光如梭?，轉(zhuǎn)眼_?___年?已經(jīng)過去?了，我們?滿懷喜悅?迎接新的?一年。在?以前的工?作過程中?經(jīng)歷了許?多事情，?從工作過?程中也總?結(jié)了許多?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)。我?于___?_年__?__月到?商場工作?，作為一?名收銀員?，我總結(jié)?了以下內(nèi)?容：1?、作為一?名營業(yè)員?要有良好?的工作姿?態(tài)，良好?的待客態(tài)?度，熱情?接待顧客?，要了解?顧客的購?物需求，?為顧客營?造一個(gè)溫?馨的購物?環(huán)境。?2、對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話，要注?意自己的?儀容、儀?表，動(dòng)作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時(shí)注?意價(jià)格的?變動(dòng)，熟?悉賣場的?各種商品?，特別是?特價(jià)商品?信息，在?收銀過程?中要做到?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?掃價(jià)時(shí)商?品價(jià)格要?與電腦相?符，如不?相符時(shí)，?隨時(shí)通知?商管和店?助調(diào)價(jià)，?在收銀過?程中不要?漏收、少?收、多收?。當(dāng)然也?有許多不?足之處，?有時(shí)自己?心情不好?的時(shí)候，?對顧客語?氣稍重一?點(diǎn)，有時(shí)?也頂撞顧?客，不過?我會(huì)盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?總之