保險理賠工作個人總結(jié)樣本（2篇）

第4頁共4頁保險理賠?工作個人?總結(jié)樣本?___?_年對我?們理賠科?來說是比?較特殊的?一年，也?是忙碌的?一年。_?___年?，理賠省?級集中在?我們公司?試點(diǎn)，隨?著試點(diǎn)工?作的進(jìn)一?步展開，?壽險案件?逐漸全部?由省公司?審核，各?個縣級公?司的案件?逐步全部?上收到市?公司集中?處理，如?此一來，?我們市公?司理賠人?員最直接?的感受就?是處理的?案件量大?增。粗略?統(tǒng)計(jì)了一?下本人_?___年?____?月至__?__月的?工作量，?短險系統(tǒng)?總量為7?649,?八版系統(tǒng)?總量為1?561;?七版系統(tǒng)?總量為2?7;老業(yè)?務(wù)理賠結(jié)?案歸檔為?2。一?年來，本?人憑著對?工作的熱?愛，嚴(yán)格?執(zhí)行公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度、?內(nèi)控規(guī)定?和服務(wù)規(guī)?定，竭盡?全力履行?自己的崗?位職責(zé)，?努力按領(lǐng)?導(dǎo)的要求?做好各方?面的工作?。___?_年，對?我個人來?說也是很?關(guān)鍵的一?年。__?__年上?半年，我?是一名單?純的理算?人員，主?要負(fù)責(zé)案?件的理算?和結(jié)案工?作，只要?工作仔細(xì)?，不要算?錯、看錯?、錄錯，?一般不會?出差錯，?相對而言?，工作對?我來說是?比較輕松?的。到_?___月?份，理賠?省級集中?工作已完?成大部分?，領(lǐng)導(dǎo)對?我們理算?人員也提?出了更高?的要求，?希望我們?一個案子?從立案到?結(jié)案歸檔?單獨(dú)完成?。當(dāng)時，?我懵了，?心里很擔(dān)?心，因?yàn)?立案用到?的更多的?是醫(yī)學(xué)知?識，而對?一個法學(xué)?專業(yè)畢業(yè)?的人來說?，醫(yī)學(xué)知?識是很匱?乏的。經(jīng)?過一段時?間的學(xué)習(xí)?和摸索，?我對自己?漸漸地有?了自信，?錯誤越來?越少，操?作也越來?越熟練。?本人在?工作中能?不斷進(jìn)步?，除了要?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和同事?的幫助，?也要感謝?上級公司?和市公司?組織的各?種業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)和?考試考核?。正是因?為這些培?訓(xùn)、考核?，我才能?不斷加強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練，不斷?提高業(yè)務(wù)?操作技能?和服務(wù)技?巧?；?首一年過?來，在對?取得成績?欣慰的同?時，也發(fā)?現(xiàn)自己與?最優(yōu)秀的?員工比還?存在一定?的差距和?不足，如?保險知識?、醫(yī)學(xué)知?識等還需?要多學(xué)習(xí)?，并且學(xué)?以致用…?…___?_年我相?信又是充?滿激情的?一年，我?有信心和?決心在今?后的工作?中努力學(xué)?習(xí)，勇敢?地克服缺?點(diǎn)和不足?，進(jìn)一步?提高自身?綜合素質(zhì)?，積極、?熱情、細(xì)?致地對待?每一項(xiàng)工?作。保?險理賠工?作個人總?結(jié)樣本（?二）尊?敬的領(lǐng)導(dǎo)?：你們?好!時?間過的好?快，轉(zhuǎn)眼?間一年的?時間又要?過去了，?真是時不?我待。一?年中的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴，?讓我回味?無窮，有?喜有悲，?有成功的?喜悅，有?失敗時的?淚水，讓?我的工作?不曾乏味?。又是一?年的學(xué)習(xí)?、工作。?時間并不?算太長，?但我得到?大家的幫?助實(shí)在是?太多，相?比之下自?己所付出?的實(shí)在太?少，深感?汗顏。現(xiàn)?在我將本?年度的工?作情況?述職如下?，請予評?議。賠?款善治崗?位是一個?工作非常?較為繁瑣?的崗位。?它在理賠?的整個流?程上算是?最后一道?關(guān)口。沒?有未決崗?的緊張，?也沒有理?算組的精?算，但是?這是一項(xiàng)?非常需要?耐心和細(xì)?心的工作?崗位。對?于我的工?作，我有?得有失，?做的并不?夠完善。?一、理?賠案件結(jié)?案從客?戶出現(xiàn)報(bào)?案后，現(xiàn)?場查勘完?畢，客戶?交起索賠?材料，定?損后錄入?新系統(tǒng)，?轉(zhuǎn)到核價?崗，做完?理算，領(lǐng)?導(dǎo)審批簽?字，方可?打電話通?知客戶領(lǐng)?取賠款。?每天的結(jié)?案數(shù)據(jù)都?會以電子?表格做成?結(jié)案日報(bào)?表發(fā)給總?經(jīng)理室。?截止__?__月份?，已結(jié)6?438已?決賠案。?通知客戶?需要大量?時間，在?告訴客戶?一共賠付?多少的情?況下，多?數(shù)都需要?講清楚具?體的賠償?項(xiàng)目，告?知需要哪?些手續(xù)，?還缺少什?么材料。?因?yàn)槊恳?個案件不?同，每一?個客戶也?不同，不?同意賠付?價格的客?戶不在少?數(shù)，客戶?的龐然大?怒和不理?解是常有?之事，只?能耐心的?一一向客?戶解釋和?客戶做好?溝通，避?免不必要?的麻煩，?解決不了?得問題也?會存在，?只能安撫?客戶情緒?，等客戶?來后在領(lǐng)?導(dǎo)同事的?幫助下再?做協(xié)調(diào)工?作。就這?樣，客戶?同意每一?個案子價?格之后，?在錄入系?統(tǒng)核賠結(jié)?案。因此?現(xiàn)在的價?格糾紛已?經(jīng)逐漸減?少。三?、案件整?理歸檔?開單的賠?款收據(jù)是?白、綠、?紅三聯(lián)。?當(dāng)客戶領(lǐng)?走錢或是?打卡后，?紅單子需?要送回來?粘貼留存?。拿到紅?單子后，?需要按照?案卷頁碼?整理排序?，把需要?粘貼的單?證靠左上?角的粘貼?線仔細(xì)粘?貼好，填?寫好名稱?。每個案?子材料不?同，薄厚?程度也不?同，需要?的時間更?是不同。?每一個案?子排完順?序后，用?裝訂機(jī)打?孔，打好?孔之后，?用裝訂線?把每個案?子穿逢好?，之后再?用交棒把?案子的后?案卷皮粘?貼好。把?案子搬到?四樓，按?要求把險?種分類，?然后按賠?案號排序?，分別裝?入檔案盒?，在檔案?號標(biāo)注清?楚，然后?歸檔檔案?櫥內(nèi)。以?便以后的?檢查和檔?案查找。?但曾因檔?案整理不?及時，擠?壓案件，?在檢查時?出現(xiàn)問題?，做過書?面檢查，?罰款處分?，讓自己?牢記在心?，知錯就?改，做錯?事，不是?每個人都?有機(jī)會該?過的，我?有幸得到?這個機(jī)會?，所以我?加班加點(diǎn)?，及時把?檔案完善?。四、?單證管理?理賠所?需的工作?單證，都?由我保管?，做好分?類，方便?查找使用?。做好登?記工作，?縣區(qū)公司?和定損中?心領(lǐng)取時?做好詳細(xì)?數(shù)據(jù)記錄?，沒有出?現(xiàn)過任何?錯誤。?每個人的?工作都不?會那么的?單一，除?了自己的?本職工作?外，物品?申請和保?管，理賠?資產(chǎn)的登?記和使用?情況，都?由我負(fù)責(zé)?。簡簡單?單的事情?，也是鍛?煉我細(xì)心?負(fù)責(zé)的機(jī)?會。在?提高自己?工作效率?的同事，?內(nèi)勤崗位?體現(xiàn)了公?司的形象?是公司的?對外服務(wù)?窗口，所?以無論是?接個電話