2023藥師年終總結(jié)例文（2篇）

第5頁共5頁2023?藥師年終?總結(jié)例文?___?_年，藥?店在藥監(jiān)?局的領(lǐng)導(dǎo)?下，藥店?認(rèn)真學(xué)習(xí)?《藥品管?理法》、?《經(jīng)營管?理制度》?、《產(chǎn)品?質(zhì)量法》?、《商品?質(zhì)量養(yǎng)護(hù)?》等相關(guān)?法規(guī)，積?極參加藥?監(jiān)局組織?的培訓(xùn)，?以安全有?效用藥作?為本店的?職業(yè)道德?要求，全?心全意為?人民服務(wù)?，以禮待?人，熱情?服務(wù)，耐?心解答問?題，為患?者積極主?動(dòng)提供有?用的保健?、健康知?識(shí)，在實(shí)?踐中提高?本店的業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?水平，讓?患者能夠?用到安全?、有效、?穩(wěn)定的藥?品。藥品?是廣大人?民群眾用?來防病、?治病的特?殊商品，?藥品質(zhì)量?的優(yōu)劣直?接關(guān)系到?人民群眾?身體健康?和生命危?險(xiǎn)，藥店?能夠做到?嚴(yán)防假藥?、劣藥，?做一個(gè)合?格的藥品?質(zhì)量把關(guān)?者，杜絕?假藥、劣?藥流入本?店。_?___藥?店加強(qiáng)對(duì)?特殊藥品?的管理工?作，嚴(yán)格?執(zhí)行《藥?品質(zhì)量經(jīng)?營管理規(guī)?范》、《?處方藥與?非處方藥?分類管理?辦法》等?規(guī)定，做?到數(shù)量控?制、存放?合規(guī)。在?消費(fèi)者購?藥時(shí)，藥?店能夠認(rèn)?真對(duì)待每?一位顧問?，時(shí)刻以?高標(biāo)準(zhǔn)要?求自己，?介紹藥品?和宣傳商?品時(shí)，實(shí)?事求是，?以藥品說?明書為準(zhǔn)?，不夸大?宣傳，不?欺騙顧客?，老少無?欺。藥店?工作人員?熱情禮貌?的接受顧?客的咨詢?，并盡可?能多的了?解用藥者?的身體狀?況，為其?提供安全?有效、廉?價(jià)的藥物?。對(duì)顧客?購買的藥?品，詳細(xì)?講解藥品?的性味、?用途、功?效、用法?用量及注?意事項(xiàng)和?副作用，?注意聯(lián)?合用藥的?作用，尤?其對(duì)孕產(chǎn)?婦、老弱?幼的用藥?事項(xiàng)作的?解答和叮?囑，讓消?費(fèi)者能夠?放心的使?用，同時(shí)?能夠縮短?和顧客之?間的距離?。在經(jīng)?營方面，?在崗人員?統(tǒng)一著裝?，佩帶上?崗證，從?業(yè)人員都?有合格的?健康證明?和教育培?訓(xùn)檔案、?營業(yè)場所?、倉儲(chǔ)條?件與設(shè)施?設(shè)備滿足?藥品經(jīng)營?的質(zhì)量要?求。營業(yè)?時(shí)間內(nèi)保?證有經(jīng)許?可的藥學(xué)?人員在崗?，做好藥?品和購進(jìn)?驗(yàn)收記錄?，出具的?銷售憑證?符合相關(guān)?要求，按?規(guī)定分類?儲(chǔ)存陳列?藥品，定?期養(yǎng)護(hù)并?做好養(yǎng)護(hù)?記錄，處?方藥與非?處方藥按?規(guī)定銷售?，規(guī)范合?理調(diào)配處?方藥，已?明確規(guī)定?醫(yī)生處方?銷售的藥?品，一律?憑處方銷?售，并經(jīng)?進(jìn)駐店藥?師簽字方?可銷售，?保存處方?備查。同?時(shí)設(shè)立非?處方藥品?專柜，貼?有明顯的?區(qū)域標(biāo)識(shí)?。店里保?證足夠的?貨源和藥?品供應(yīng)，?對(duì)于顧客?急需的店?內(nèi)沒有的?藥品，我?店幫助訂?購，以方?便顧客及?時(shí)用藥。?對(duì)于一些?顧客反饋?回來療效?較好的藥?品隨時(shí)記?下來并加?以總結(jié)，?把這些資?源共享，?讓每個(gè)顧?客買到放?心的藥品?。藥店?注意保證?店內(nèi)環(huán)境?秩序優(yōu)良?，店堂整?潔明亮，?沒有與經(jīng)?營無關(guān)的?物品堆放?，沒有閑?雜人員長?時(shí)間逗留?，沒有未?經(jīng)許可的?坐堂醫(yī)生?開展診療?服務(wù)，沒?有張貼和?散發(fā)未經(jīng)?許可的藥?械等產(chǎn)品?廣告和宣?傳畫冊。?藥品明碼?標(biāo)價(jià)，不?采取欺騙?手段促銷?高價(jià)或者?高利潤的?藥品。服?務(wù)承諾和?便民措施?切合實(shí)際?并落到實(shí)?處。在?即將到來?的___?_，我店?將繼續(xù)在?藥監(jiān)局等?上級(jí)部門?的領(lǐng)導(dǎo)、?監(jiān)督、培?訓(xùn)下，確?保藥品質(zhì)?量，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，做?好藥品銷?售、服務(wù)?工作，為?廣大顧客?提供滿意?、放心的?商品。?2023?藥師年終?總結(jié)例文?（二）?現(xiàn)將一年?來從事銷?售工作的?心得和感?受總結(jié)一?下：一?、切實(shí)落?實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履行本職?工作。?1、每個(gè)?工作日按?時(shí)上班工?作，不遲?到，不早?退;2?、努力完?成公司銷?售管理辦?法中的各?項(xiàng)要求;?3、嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的入出?庫手續(xù);?4、嚴(yán)?格遵守公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度;?5、對(duì)?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;6?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?崗位職?責(zé)是職工?的工作要?求，也是?衡量職工?工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?自己在從?事業(yè)務(wù)工?作以來，?始終以崗?位職責(zé)作?為行為標(biāo)?準(zhǔn)，從工?作中的一?點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格?按照規(guī)范?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，在日?常工作中?首先自己?要從藥品?知識(shí)入手?，在了解?知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分?析市場信?息并適時(shí)?制定營銷?方案，其?次自己經(jīng)?常同其他?同事勤溝?通，勤交?流，分析?市場情況?、存在問?題及應(yīng)對(duì)?方案，以?求共同提?高。二?、正確對(duì)?待客戶投?訴并及時(shí)?妥善解決?比如日?常接待顧?客退換藥?品，盡量?做到誠信?為本、以?理服人、?以德服人?，用專業(yè)?知識(shí)和銷?售技巧使?顧客信服?藥效，避?免退換藥?品之類的?事情發(fā)生?。三、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我公司相?關(guān)藥品知?識(shí)，堅(jiān)決?做到合理?指導(dǎo)顧客?用藥，組?織小組學(xué)?習(xí)藥品知?識(shí)和《藥?品管理法?》、《藥?品經(jīng)營質(zhì)?量管理制?度》、《?產(chǎn)品質(zhì)量?法崗位制?度》等相?關(guān)法規(guī)，?在大家的?共同努力?下一次性?通過了浙?江省藥監(jiān)?局的gs?p認(rèn)證。?四、市?場前景分?析1、?在市場經(jīng)?濟(jì)的環(huán)境?里，不論?各行各業(yè)?都避免不?了競爭，?醫(yī)藥行業(yè)?也如此，?現(xiàn)代藥品?零售業(yè)的?競爭主要?有四種手?段。(?1)、規(guī)?模競爭(?2)、服?務(wù)競爭(?3)、價(jià)?格競爭(?4)、產(chǎn)?品競爭?我公司暫?時(shí)還沒有?申請(qǐng)到杭?州市和浙?江省醫(yī)保?，很大程?度影響到?心腦血管?及內(nèi)分泌?藥品的銷?售。但是?我們公司?最大的優(yōu)?勢是高端?品種齊全?，尤其市?場緊缺的?生物制品?，可以利?用本公司?的這些優(yōu)?勢來帶動(dòng)?其他產(chǎn)品?的銷售。?盡量在服?務(wù)，價(jià)格?上努力，?爭取使流?動(dòng)客戶變?為穩(wěn)定的?客戶群。?2、營?銷模式分?析：見機(jī)?行事說明?技巧__?__化解?異議在?藥品推薦?中，顧客?會(huì)隨時(shí)提?出各種疑?問或是用?各種理由?來挑剔藥?品。疑問?和挑剔是?顧客未購?買藥品之?前對(duì)藥品?的性能、?質(zhì)量、包?裝、價(jià)格?、售后服?務(wù)等方面?有不清楚?，而需要?進(jìn)一步解?釋的較深?入的問題?，或是對(duì)?藥品不信?任而產(chǎn)生?的某種疑?義，也有?可能是其?它各種各?樣的異議?。為了化?解顧客對(duì)?藥品所產(chǎn)?生的異議?，店員需?要見機(jī)行?事，并掌?握一定的?說明技巧?。3、?首營品種?聯(lián)盟為中?小型藥品?零售企業(yè)?能夠與大?企業(yè)競爭?提供了實(shí)?力，讓中?小企業(yè)有?資本向廠?家要更低?的供貨價(jià)?格，爭奪?的獨(dú)家產(chǎn)?品。這種?競爭趨勢?將導(dǎo)致市?場主導(dǎo)者?由商家轉(zhuǎn)?為廠家，?誰得到廠?家的支持?就能夠得?到市場。?與藥品生?產(chǎn)企業(yè)達(dá)?成戰(zhàn)略合?作協(xié)議，?將是藥品?零售業(yè)競?爭的必然?。老百姓?大藥房、?九州大藥?房、天天?好大藥房?等等已經(jīng)?將杭州地?區(qū)的藥價(jià)?壓到了最?低，并且?短時(shí)間內(nèi)?急劇擴(kuò)張?連鎖門店?。我公司?目標(biāo)在于?高端緊缺?藥品，對(duì)?于以上的?藥店會(huì)產(chǎn)?生一定程?度的競爭?，急切需?要總公司?的大力支?持，爭取?代理到更?好的品種?。五、?____?年工作設(shè)?想總結(jié)?幾個(gè)月來?的工作，?存在很多?問題和不?足之處，?在工作方?法和技巧?上有待于?向金經(jīng)理?，及其他?同事和同?行學(xué)習(xí)，?計(jì)劃在前?半年的工?作基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好藥品知?識(shí)，性能?，及其用?法用量的?學(xué)習(xí)，更?好的服務(wù)?于廣大顧?客。早日?申請(qǐng)加入?醫(yī)保，抓?住機(jī)遇，?盡快申請(qǐng)?到藥房門?診，更方?便合理的?方式銷售?藥品，維?護(hù)好客戶?，形成穩(wěn)?定客戶群?，突擊挑?