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文檔簡介

公司晨會形式及召開流程為了弘揚公司企業(yè)文化,倡導企業(yè)發(fā)展理念,提高公司部門工作效率,加強部門員工的溝通與交流,掌握各崗位工作動態(tài),發(fā)現并解決各崗位存在的問題,適時對每日的工作進行點評和總結,公司總經辦研究決定,在公司各部門推行每日晨會制度。一.目的每天的晨會交流旨在及時溝通、總結、擬定改善對策,提高服務質量和客戶滿意度,推動員工的工作積極性和緊迫感,不斷提高員工的工作能力及職業(yè)素質,積極促進各類工作目標的達成。同時,增進員工間相互學習,促進團隊的融合,重復企業(yè)文化口號,使服務行為準則深深滲透到每一位員工的心靈,進而增強員工的使命感、責任感和凝聚力。二.形式1.周一至周五早上8:30—9:30召開晨會,由綜合行政部負責召集、集合,公司全體員工參加,按每個部門列橫隊,主管在站第一個位置。2.由各部門經理、主管輪流主持,晨會結尾進行主持人交接。部門經理或主管因事不能主持,應提前15分鐘告知綜合行政部召集人。由綜合行政部負責主持。3.晨會地點為公司服務部門前,晨會時間應盡量控制在30分鐘以內。4.晨會紀要由綜合行政部整理上報總公司及公司各部門。5.各部門經理、主管輪流主持晨會安排表如下:時間 部門內容周一 儀容儀表的檢查及對昨天工作的回顧。周二 對晨會進行總結點評,并對今日臨時性工作提出要求。周三 對工作中出現的問題進行溝通,擬定改善對策。周四 會議監(jiān)督。周五 無特定內容。三.晨會流程1.行政部:應在會前10分鐘播放激勵性的音樂,了解昨日工作情況,準備晨會。2.晨會召開:每周周一至周五,由綜合行政部負責人集合站隊,各部門人員輪流主持,公司全體員工參加。3.主持人:今天是年月日,星期*,今天由我為大家主持晨會。4.歡迎新同事:今天是*同事新入職,讓我們以熱烈的掌聲歡迎*加入公司!5.祝賀生日同事:今天是*同事的生日,讓我們以熱烈的掌聲祝賀*生日快樂!主持人:請各部門負責人檢查員工的儀容儀表是否規(guī)范,并報告員工的參會情況和昨日工作情況。如果負責人不在,請指定部門員工負責。行政部:與會員工儀容儀表規(guī)范。應該有6人參加,但實際只有3人到場。其中保潔正在打掃衛(wèi)生,廚師正在采購食品,保安正在執(zhí)勤。昨天的工作情況是處理日常人事行政事務。財務部:與會員工沒有儀容儀表規(guī)范。應該有3人參加,實際上也只有3人到場。昨天的工作情況是處理日常財務工作。配件部:與會員工沒有儀容儀表規(guī)范。應該有7人參加,但只有4人到場,其中3人未參加。昨天的工作情況是配件部銷售了200元,但服務部的銷售額未統(tǒng)計。服務部:與會員工沒有儀容儀表規(guī)范。應該有6人參加,但只有4人到場。其中1人在辦公室辦事,另外1人今天休息。昨天總共處理了1起維修事件,其中三包1起,外修1起。維修部:與會員工儀容儀表規(guī)范,但有1人衣服不干凈。應該有12人參加,實際上也有12人到場。昨天總共處理了1起維修事件。主持人:現在請全體同事跟我一起朗誦公司的服務宗旨、服務理念和服務愿景。我們的服務宗旨是:傾盡所有,盡力而為,竭誠為用戶服務,誠信待

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