客戶經(jīng)理演講稿

客戶經(jīng)理演講稿敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！今日能有時(shí)機(jī)參加競聘，我心情特別激動。在這里，特別感謝縣局（分企業(yè)）黨組黨組給我們創(chuàng)建了此次聲明、公正、公正的競聘時(shí)機(jī)，讓我們能夠在這里顯現(xiàn)自己風(fēng)采的風(fēng)采，也給了我們一次交流的時(shí)機(jī)。同時(shí)，更要感謝多年來向來關(guān)懷、幫助和愛惜我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和憐憫心，讓我敢于站到發(fā)布演說這個(gè)演講臺上暢想將來。聯(lián)合地域局（企業(yè)）、縣局（分企業(yè)）機(jī)改，同時(shí)也是再次對我人生的既而一次一次考驗(yàn)，經(jīng)過深刻的思慮，我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。第一，讓分庫感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流我掛職副主任顯現(xiàn)自我的時(shí)機(jī)，讓我在人生舞臺上顯現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提高自我。一、工作回首XX年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來，先后在xx等擔(dān)當(dāng)個(gè)不一樣的工作崗位，我都腳踏實(shí)地地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大部分時(shí)間在工作上，周末和其余時(shí)間，辦公室里都能聽見秘書處我的身影。XX年11月在物流配送分庫掛有掛副主任以來，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我平時(shí)事務(wù)“一號工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲分揀、部門上傳、下達(dá)，敦促業(yè)務(wù)票據(jù)的審查、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機(jī)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)管理和部門教育工作計(jì)劃、工作總結(jié)制定和呈報(bào)，微機(jī)員、核算員、配貨員、倉管員的教育工作質(zhì)量查核。在掛職物流分庫副主任時(shí)期，我完美了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷從開機(jī)到一天工作結(jié)束關(guān)機(jī)的操作流程，參加了大方分庫從原有的41條送貨線路統(tǒng)合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地域局（企業(yè)）實(shí)現(xiàn)“一個(gè)總庫，兩個(gè)分庫”的線路夯實(shí)整合打下了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件1、我以前先后在xx、xx、xx、xx、xx擔(dān)當(dāng)過不一樣的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路狀況相當(dāng)?shù)牟炜?，特別是在物流分庫配送掛職以來，每個(gè)月起碼用7個(gè)以上的工作日程在市場走訪或參加送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步增大了對客戶的認(rèn)識。2、我只有近六年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)，但我個(gè)人以為其實(shí)不是工作年限的長短就能夠決定一個(gè)人年資工作能否能夠成功的條件，所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格客戶經(jīng)理。3、我營銷員四級證書于XX年就獲取，有擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。4、多次參加過省、地、縣局企業(yè)舉辦的學(xué)習(xí)，于XX年獲取縣局（分企業(yè)）“先進(jìn)工作者”，XX年獲縣局（分企業(yè)）舉辦的優(yōu)異團(tuán)隊(duì)工程“優(yōu)異學(xué)員”。5、我有過硬的計(jì)算機(jī)操作知識，懂得計(jì)算機(jī)各樣表冊的制作，更為熟習(xí)罐頭食品營銷系統(tǒng)。6、我正年青，“俗語說年青美麗就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去去確實(shí)增強(qiáng)自己的本員工作。7、我敬業(yè)愛崗，對工作負(fù)責(zé),工作近六年以來，每從事一個(gè)崗位，我都腳踏實(shí)地、認(rèn)仔細(xì)真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只假如接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時(shí)間和地址都能往辦公室趕，達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交給的組織工作任務(wù)。三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路1、依據(jù)客戶經(jīng)理教育工作質(zhì)責(zé)，完美客戶內(nèi)部信息資料，實(shí)施客戶評論，提出客戶等級更改的要求，采市集場信息，認(rèn)識客戶需求，撰寫市場報(bào)告，仔細(xì)履行品牌培養(yǎng)方案，實(shí)行卷煙品牌的培養(yǎng)在工作中。2、依據(jù)客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶準(zhǔn)則供給服務(wù)。有的放矢展開客戶保護(hù)，實(shí)行客戶等級連續(xù)提高。3、用足夠的時(shí)間與客戶促膝談心，和客戶“零距離”接觸，仔細(xì)為客戶服務(wù)，戰(zhàn)勝形式主義，不論怎樣深入到客戶中間，在求實(shí)上下功夫，把目前貨源狀況、促銷政策、營銷技巧等實(shí)時(shí)送往客戶身旁；4、在服務(wù)時(shí)間上爭取差別，每日走訪市場，能夠?yàn)榱闶劭蛻艄┙o實(shí)時(shí)地、周祥的服務(wù)，在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)日走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。5、在零售客戶心中要建立深刻的生活氣味。深刻印象的產(chǎn)生能夠表此刻兩產(chǎn)生方面：1、要與零售客戶有優(yōu)異的交流并讓零售客戶認(rèn)同你零售的一站式咨詢服務(wù)和指導(dǎo)這樣會體認(rèn)到客戶我的印象。2、幫助客戶解決問題加深印象。零售客戶提出的各樣問題能夠?qū)崟r(shí)地給予解答，合時(shí)出現(xiàn)困難要實(shí)時(shí)地幫助解決，這樣增添零售客戶對我的好感和相信度。6、和客戶交流的正確性。實(shí)時(shí)把企業(yè)政策、促銷說明以及其余市場信息實(shí)時(shí)地傳達(dá)給零售客戶，以保障零售加盟商的利益。7、學(xué)會共贏思慮。在平時(shí)工作中不單要從客我兩方共贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想用問題。只需你的建議切合中國切合了客戶的心思，自然就成功了一半。8、把零售客戶看作我的親戚、我的朋友同樣的對待，為客戶供給“溫曖般”的服務(wù)。9、對客戶采納個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)，提高客戶滿意度。針對不一樣種類的商戶，供給不一樣服務(wù)?？傊饕幻玫目蛻艚?jīng)一定學(xué)會和客戶交流，交流在與客戶交往中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有了交流，就沒有了人與人之間的交互作用，交流無時(shí)不在。關(guān)于客戶經(jīng)理來說，直接對話有時(shí)要比更重要技術(shù)更為重要，所以在與客戶交流交流時(shí)刻掌握語言的怎樣運(yùn)用，只有運(yùn)用適當(dāng)，交流中才能正確即可地表達(dá)自己的意思，也能信息獲取自己想要獲取的信息。所以，我一直以為我能成為一名合格的客戶經(jīng)理，相信各級領(lǐng)和各位同事相信，給我一次顯現(xiàn)的時(shí)機(jī)。假如我能競