商務(wù)助理年終工作總結(jié)（二篇）

第7頁共7頁商務(wù)助理?年終工作?總結(jié)進(jìn)?佳洋公司?已經(jīng)有一?年多了。?雖然有時(shí)?候做的比?較累，但?是我覺得?生活得特?別充實(shí)，?更重要的?是，對(duì)經(jīng)?商之道，?生產(chǎn)管理?和生產(chǎn)流?程也有了?很深的了?解?；厥?在佳洋工?作的這一?年，無論?是公司還?是我自己?，感覺變?化真的是?特別大。?還記得?____?年___?_月份我?來公司的?時(shí)候，業(yè)?務(wù)員里大?學(xué)生只有?小唐、鄧?皓和我，?現(xiàn)在__?__%都?是大學(xué)畢?業(yè)生，這?說明公司?注重員工?素質(zhì)培養(yǎng)?，我們對(duì)?公司的前?景未來抱?有希望。?公司的業(yè)?績(jī)也一直?的在上升?，從我們?負(fù)責(zé)的區(qū)?域也可以?明顯感覺?到，原來?一個(gè)人負(fù)?責(zé)兩三個(gè)?展柜，現(xiàn)?在一個(gè)人?負(fù)責(zé)一個(gè)?展柜剛好?合適，說?明我們的?瓷器更換?的速度快?，銷售業(yè)?績(jī)的增加?。__?__月份?，我從一?個(gè)業(yè)務(wù)員?變成經(jīng)理?助理，這?對(duì)我來說?是一個(gè)鍛?煉，尤其?是在工作?遇到很多?第一次有?點(diǎn)擔(dān)心怕?處理不妥?當(dāng)?shù)臅r(shí)候?。第一?次主持召?開晨會(huì)，?從不知道?說什么，?好在大家?都特別熟?悉，但當(dāng)?經(jīng)理還是?一問，我?們?nèi)恢?的時(shí)候，?我知道平?時(shí)需要更?加仔細(xì)的?記錄客戶?訂單和客?戶銷售記?錄折扣情?況。所以?每天我的?本子都記?的很多，?生怕因?yàn)?我個(gè)人工?作疏忽而?拖累大家?一起挨批?;第一?次有公司?名片，記?得印好的?時(shí)候，姐?姐們經(jīng)常?發(fā)我的名?片，還說?：“這是?我們助理?的名片，?有什么事?情可以直?接找她就?行?！遍_?始的時(shí)候?我臉都會(huì)?紅，還有?些時(shí)候我?就站在旁?邊，土土?的裝扮，?加上心很?虛，我都?很不的鉆?到哪里去?。第一?次招聘給?別人面試?，心里還?是有些悸?動(dòng)，不知?道來應(yīng)聘?的人是什?么樣的人?，是多大?，我應(yīng)該?怎樣做顯?得不生疏?，我需要?更多的自?信，要對(duì)?工作有足?夠的了解?，要問在?以后實(shí)際?工作中有?幫助的問?題，還要?最多的抓?住第一面?的細(xì)節(jié)問?題，等等?……好在?對(duì)業(yè)務(wù)崗?位有足夠?了解后，?知道我們?需要什么?樣新生力?量來加入?我們的團(tuán)?隊(duì)，接下?來面試成?功的人經(jīng)?過考核基?本都符合?要求，雖?然都是憑?直覺做的?決定，但?還是讓我?很欣慰;?第一次?辭退員工?，這個(gè)經(jīng)?歷對(duì)我來?說真的可?以列入我?成長(zhǎng)的歷?程當(dāng)中，?辭退一個(gè)?員工要比?應(yīng)聘一個(gè)?員工難的?多，不是?技術(shù)上的?而是心理?上的，我?從小性格?就比較開?朗隨和，?很難對(duì)朋?友、老師?、同學(xué)、?家人提出?的要求說?不，但工?作就不一?樣了，工?作就是工?作，它是?以制度為?前提不能?摻雜太多?感情色彩?的，而我?往往就是?這里處理?不好。以?上一個(gè)員?工占捷為?例，面試?的時(shí)候覺?得不是很?適合這份?工作，但?因?yàn)槭羌?洋老員工?的親屬，?就先試用?，結(jié)果在?試用期中?，表現(xiàn)不?佳，我做?了很久心?理準(zhǔn)備和?她談的時(shí)?候，她也?說自己其?實(shí)很努力?，說著說?著還哭了?起來，我?當(dāng)時(shí)就有?點(diǎn)慌亂，?是讓她現(xiàn)?在走還是?做到月底?，后來我?選擇讓她?做到月底?，說是會(huì)?計(jì)好結(jié)賬?，也給她?一個(gè)適應(yīng)?準(zhǔn)備的時(shí)?間，但其?實(shí)這個(gè)決?定我又錯(cuò)?了，因?yàn)?后來她的?表現(xiàn)就已?經(jīng)一副要?走的樣子?，不但不?能鼓舞團(tuán)?隊(duì)士氣，?相反倒影?響團(tuán)隊(duì)情?緒，因?yàn)?這個(gè)事情?，我回家?想了好久?，我想以?后要是再?有這種情?況絕不心?軟，合適?留下，不?合適離開?，工作就?是工作，?一直希望?別人不要?多想，對(duì)?事不對(duì)人?，但是自?己首先沒?有擺正思?想觀念的?話，很容?易讓自己?在工作中?陷入被動(dòng)?優(yōu)柔寡斷?的局面，?對(duì)團(tuán)隊(duì)的?勢(shì)氣和凝?聚力都有?影響。?第一次坐?飛機(jī)公出?住希爾頓?大酒店，?這是很爽?的一次公?出，計(jì)程?車經(jīng)理坐?前面付錢?，吃飯經(jīng)?理點(diǎn)菜買?單，好像?我們成了?經(jīng)理的老?板一樣。?我和陳珂?吃完5塊?錢的酸辣?粉轉(zhuǎn)了兩?圈后還是?決定去吃?68塊錢?的哈根達(dá)?斯。這些?都是很有?意思的回?憶，在讓?我調(diào)整了?情緒后，?更直觀的?了解外面?的信息，?擺正自己?的位置，?樹立正確?腳踏實(shí)地?的人生目?標(biāo)。參觀?藝博會(huì)了?解藝術(shù)前?沿信息，?參觀上海?博物館一?下午時(shí)間?都泡在陶?瓷館，關(guān)?門了都沒?看完，還?惦記著下?次來的時(shí)?間。第?一次出差?給員工進(jìn)?行培訓(xùn)，?時(shí)間很緊?迫，才算?是真正的?公出啊，?睡覺的時(shí)?間都不浪?費(fèi)就用在?了往返北?京的鐵路?上，才俱?樂部活動(dòng)?現(xiàn)場(chǎng)都是?有錢人，?可是卻不?都是高素?質(zhì)的人，?第一次面?對(duì)景德鎮(zhèn)?以外的陶?瓷市場(chǎng)，?感覺和在?景德鎮(zhèn)真?的是太不?同了，這?些普通民?眾也好，?高級(jí)知識(shí)?分子也好?，都沒有?陶瓷文化?背景，有?相當(dāng)多的?人對(duì)什么?是青花瓷?都很模糊?，營(yíng)銷員?也是懵懵?懂懂的知?道一點(diǎn)，?還是不能?游刃有余?的回答顧?客千奇百?怪似懂非?懂的問題?。在工藝?不能直觀?的成為亮?點(diǎn)時(shí)，就?要將重點(diǎn)?多放在吉?祥寓意好?彩頭和有?趣的歷史?背景和故?事上。公?司的產(chǎn)品?應(yīng)該完善?說明包裝?等整體性?，這也是?今年展廳?產(chǎn)品的一?項(xiàng)主要工?作。利用?在北京出?差了兩小?時(shí)和媽媽?在故宮見?了個(gè)面，?一起逛了?陶瓷館，?看見故宮?里面圖釋?講解制瓷?工藝，有?兩個(gè)就是?我的同事?，那一刻?很驕傲，?還傻傻的?把聲音放?大了和我?媽講，那?倆是我同?事，好讓?旁邊參觀?的人都聽?到，兩小?時(shí)候我又?被接走去?下一個(gè)營(yíng)?銷點(diǎn)培訓(xùn)?，很舍不?得和她分?開，媽媽?很支持我?的工作，?一直囑咐?我工作第?一，不要?耽誤了工?作，有她?全心全意?的支持，?我可以做?自己的選?擇，覺得?很幸福。?商務(wù)助?理年終工?作總結(jié)（?二）本?年度擔(dān)任?后勤總公?司總經(jīng)理?助理一職?,主要協(xié)?助公司領(lǐng)?導(dǎo)處理公?司的一些?日常事務(wù)?,具體分?管飲服中?心的工作?并兼任飲?服中心主?任一職。?作為中?層管理崗?位的基層?干部,僅?管在具體?的工作方?法、工作?經(jīng)驗(yàn)上還?存在許多?的不足之?處,但我?始終兢兢?業(yè)業(yè)地履?行著自己?的工作職?責(zé),把每?一項(xiàng)工作?作為對(duì)自?己的挑戰(zhàn)?,作為自?己進(jìn)一步?學(xué)習(xí)提高?的動(dòng)力,?作為不斷?完善自我?的大好機(jī)?會(huì),虛心?學(xué)習(xí),在?各位領(lǐng)導(dǎo)?同行的感?召帶動(dòng)下?,順利完?成了本年?度的各項(xiàng)?工作任務(wù)?,通過具?體的工作?開展,在?做人做事?等到方面?得到了一?定的提高?。在今?后的工作?中,我將?一如既往?地努力工?作、認(rèn)真?真學(xué)習(xí),?學(xué)習(xí)各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?仁總攬全?局的工作?氣度,游?刃有余的?工作能力?,寬以待?人的工作?胸襟,不?斷提高自?身的工作?能力和綜?合素養(yǎng)。?過去的?一年中,?始終以_?___為?指導(dǎo),忠?實(shí)___?_學(xué)院領(lǐng)?導(dǎo)的精神?意圖,在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的直接領(lǐng)?導(dǎo)和全院?各相關(guān)部?門的密切?協(xié)作下,?堅(jiān)持三服?務(wù)、兩育?人的宗旨?,忠實(shí)履?行自己的?工作職責(zé)?,從以下?五個(gè)方面?開展本部?門的工作?：1、?以安全為?本;始終?把安全工?作作為食?堂工作的?生命線,?思想上高?度重視,?措施上保?障得力,?建立衛(wèi)生?安全責(zé)任?制和就餐?值班制度?,發(fā)現(xiàn)問?題,及時(shí)?處理,同?時(shí)規(guī)范采?購(gòu)程序,?嚴(yán)格遵守?采購(gòu)索證?制度,從?源頭上杜?絕劣質(zhì)原?料流入校?園。2?、以提高?質(zhì)量為核?心;加強(qiáng)?對(duì)采購(gòu)環(huán)?節(jié)的監(jiān)控?,努力降?低伙食成?本,加強(qiáng)?內(nèi)部的核?算管理,?節(jié)約運(yùn)行?成本,努?力做到提?供的飯菜?質(zhì)價(jià)相符?,繼續(xù)開?展了炒好?每一個(gè)菜?,燒好每?一鍋湯,?做好每一?個(gè)點(diǎn)心,?蒸好每一?板飯,服?務(wù)好每一?位同學(xué)的?五個(gè)好主?題教育活?動(dòng)。3?、以確保?衛(wèi)生為重?點(diǎn);日常?工作中狠?抓食品、?個(gè)人、環(huán)?境三大衛(wèi)?生環(huán)節(jié),?并將責(zé)任?明確到人?,層層落?實(shí),有效?防止了食?堂食品中?毒事故的?發(fā)生。?4、以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)為?宗旨;制?訂了食堂?服務(wù)承諾?制度,要?求中員工?在服務(wù)過?程中要以?人為本,?想學(xué)生所?想,急學(xué)?生所急,?提出服務(wù)?從點(diǎn)滴做?起的口號(hào)?,要求員?工從細(xì)小?處做起,?從規(guī)范化?做起,有?效化解了?食堂就餐?過程中出?現(xiàn)的各類?矛盾。?5、以隊(duì)?伍建設(shè)為?保障：經(jīng)?過近風(fēng)年?的努力,?目前已初?步形成一?支作風(fēng)過?硬、素質(zhì)?優(yōu)良的穩(wěn)?定的員工?隊(duì)伍,特?別是今年?和南師經(jīng)?營(yíng)食堂易?位經(jīng)營(yíng)以?來,f1?一樓自營(yíng)?食堂的日?均營(yíng)業(yè)額?高出二樓?南師食堂?____?余元,而?以往一樓?南師食堂?僅比二樓?自營(yíng)食堂?高10-?____?元;f2?二樓自營(yíng)?食堂日均?營(yíng)業(yè)額和?一樓南師?經(jīng)營(yíng)食堂?基本持平?。圍繞?上述五個(gè)?方面的內(nèi)?容,過去?的一年中?,本人做?了一些具?體鎖碎的?工作,具?體匯報(bào)如?下：1?、保證了?近萬名在?校師生的?就餐保障?工作,全?年完成總?營(yíng)業(yè)額_?___余?萬元,返?還教職工?餐補(bǔ)__?__萬余?元,上交?公司凈利?潤(rùn)___?_萬元。?2、業(yè)?心準(zhǔn)備,?積極籌劃?,順利完?成了省教?育廳文明?食堂申報(bào)?工作,并?順利通過?了相關(guān)專?家組的初?評(píng)驗(yàn)收,?同時(shí)被專?家組確定?為明年的?省文明食?堂先進(jìn)集?體入圍單?位。3?、積極應(yīng)?對(duì)下半年?度原料價(jià)?格上漲給?食堂經(jīng)營(yíng)?帶來的沖?擊,嚴(yán)格?成本控制?,加強(qiáng)內(nèi)?部管理,?建立了規(guī)?范的核算?制度,開?展向垃圾?桶要一個(gè)?點(diǎn)的主題?教育,保?證了供應(yīng)?價(jià)格的穩(wěn)?定,有效?維護(hù)了校?園的和諧?。4、?通過召開?師生座談?會(huì)、系部?走訪、建?立就餐值?班制度等?多種形式?,傾聽?zhēng)?生呼聲,?不斷改變?服務(wù)質(zhì)量?,提高服?務(wù)水平。?5、積?極參與創(chuàng)?建衛(wèi)生城?市的各項(xiàng)?工作及學(xué)?院對(duì)外的?各項(xiàng)接待?工作,展?示良好的?窗口形象?。6、?成功舉辦?了新一屆?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?月,展示?了食堂的?整體實(shí)力?,拉近了?和師生間?的距離。?7、做?好新生接?待及軍訓(xùn)?的各項(xiàng)服?務(wù)保障工?作,發(fā)放?新生飯卡?____?余張,并?成功實(shí)現(xiàn)?了售飯系?統(tǒng)和銀行?賬戶的對(duì)?接。8?、完成了?食堂售飯?窗口的隔?斷、校園?主蒸汽管?道的改造?、浴室熱?水供應(yīng)管?道改造、?二期食保?溫管道鋪?設(shè)等多項(xiàng)?工程。?9、完成?了假期加?班教師及?補(bǔ)課同學(xué)?的餐飲保?障工作。?10、?完成了炊?事員用工?管理辦法?、食堂目?標(biāo)責(zé)任制?度及炊事?員薪資發(fā)?放辦法的?制訂和實(shí)?施工作。?11、?完成了餐?飲管理的?各項(xiàng)日常?工作,加?強(qiáng)了對(duì)各?食堂日常?工作的監(jiān)?控力度,?配備專職?人員,定?時(shí)定點(diǎn)