保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第7頁共7頁保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板__?__年月?，我加入?到了保險(xiǎn)?公司，從?事我不曾?熟悉的保?險(xiǎn)工作。?一年來，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親切?關(guān)懷和其?它主管的?熱情幫助?下，自己?從一個(gè)保?險(xiǎn)門外漢?到能夠很?好的為客?戶提供保?險(xiǎn)咨詢服?務(wù)，在自?己的業(yè)務(wù)?崗位上，?做到了無?違規(guī)行為?，和全司?伙伴一起?共同努力?，較好地?完成了領(lǐng)?導(dǎo)和上級(jí)?布置的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。以下?是本人一?年來的工?作情況總?結(jié)。一?、努力提?高政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?積極參?加上級(jí)公?司和支公?司、本部?門組織的?各種政治?學(xué)習(xí)、主?題教育、?職業(yè)教育?活動(dòng)以及?各項(xiàng)組織?活動(dòng)和文?娛活動(dòng)，?沒有無故?缺席現(xiàn)象?;能夠堅(jiān)?持正確的?政治方向?，從各方?面主動(dòng)努?力提高自?身政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?，在思想?上政治上?都有所進(jìn)?步。二?、努力提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服務(wù)?水平積?極參加上?級(jí)公司和?支公司、?本部門組?織的各種?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和考?試考核，?勤于學(xué)習(xí)?，善于創(chuàng)?造，不斷?加強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練，?不斷提高?業(yè)務(wù)操作?技能和為?客戶服務(wù)?的基本功?，掌握了?應(yīng)有的專?業(yè)業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)?技巧，能?夠熟練辦?理好各種?業(yè)務(wù)，知?曉本公司?經(jīng)營(yíng)的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)?品并能有?針對(duì)性地?開展宣傳?和促銷。?三、嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章制?度一年?來，無論?在辦理業(yè)?務(wù)還是其?它的工作?中，都能?嚴(yán)格執(zhí)行?上級(jí)公司?和支公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度、?內(nèi)控規(guī)定?和服務(wù)規(guī)?定，堅(jiān)持?使用文明?用語，不?越權(quán)辦事?，不以權(quán)?謀私，沒?有出現(xiàn)被?客戶投訴?的行為以?及其它違?規(guī)違章行?為。業(yè)余?生活檢點(diǎn)?，不參與?賭博等不?良行為。?四、較?好地完成?支公司和?本部門下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?一年來?，能一直?做到兢兢?業(yè)業(yè)、勤?勤懇懇地?努力工作?，上班早?來晚走，?立足崗位?，默默奉?獻(xiàn)，積極?完成支公?司和本部?門下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。能?夠積極主?支動(dòng)關(guān)心?本部門的?各項(xiàng)營(yíng)銷?工作和任?務(wù)，積極?營(yíng)銷業(yè)務(wù)?等。一?年多來，?本人憑著?對(duì)保險(xiǎn)事?業(yè)的熱愛?，竭盡全?力來履行?自己的工?作和崗位?職責(zé)，努?力按上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的要?求做好各?方面工作?，取得了?一定的成?績(jī)，也取?得領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的?好評(píng)?；?首一年過?來，在對(duì)?取得成績(jī)?欣慰的同?時(shí)，也發(fā)?現(xiàn)自己與?優(yōu)秀的伙?伴比還存?在一定的?差距和不?足。但我?有信心和?決心在今?后的工作?中努力查?找差距，?勇敢地克?服缺點(diǎn)和?不足，進(jìn)?一步提高?自身綜合?素質(zhì)，把?該做的工?作做實(shí)、?做好。?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?一、總?體目標(biāo)完?成狀況：?銷售_?___億?元，超額?完成目標(biāo)?計(jì)劃(_?___億?)，目標(biāo)?完成增長(zhǎng)?率為__?__%?二、目標(biāo)?完成過程?中的經(jīng)驗(yàn)?總結(jié)(?一)、今?年我們銷?售部門根?據(jù)年初制?定的總體?目標(biāo)以及?在年中分?階段制定?的時(shí)段性?目標(biāo)，根?據(jù)既定的?銷售策略?和任務(wù)，?按照常年?的習(xí)慣，?進(jìn)行人員?細(xì)分，并?根據(jù)市場(chǎng)?供求關(guān)系?，組織我?部門工作?人員，以?銷售業(yè)績(jī)?為衡量標(biāo)?準(zhǔn)，進(jìn)行?針對(duì)市場(chǎng)?的銷售任?務(wù)，范文?之工作總?結(jié)：銷售?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)。?期間，我?部門工作?人員也制?定了自己?的目標(biāo)計(jì)?劃和銷售?計(jì)劃，充?分發(fā)揮自?主性、創(chuàng)?新性，順?利完成各?自預(yù)定的?銷售任務(wù)?，并及時(shí)?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?的可取之?處和不足?，加以改?善。(?二)、今?年是公司?的創(chuàng)利年?，但事實(shí)?上創(chuàng)利沒?有想象的?那么好。?主要有以?下幾個(gè)方?面的因素?：1、?質(zhì)量問題?偏多。?眾所周知?，化纖本?身，是具?有必須危?害成分的?，個(gè)性是?化纖為原?料的衣服?制品等。?所以，質(zhì)?量問題，?是化纖銷?售好與壞?的一個(gè)十?分重要的?因素?；?纖有很多?種類別而?且不同種?類的化纖?的危害性?不等。需?求商家和?消費(fèi)者對(duì)?化纖的購(gòu)?買方面，?對(duì)質(zhì)量的?需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)?大于對(duì)價(jià)?格等其他?因素的需?求。而我?們從反饋?的信息來?看，質(zhì)量?問題還是?存在著，?商家對(duì)于?化纖的質(zhì)?量要求十?分高，這?直接影響?著商家對(duì)?供應(yīng)商產(chǎn)?品的信任?度和購(gòu)買?力度以及?訂購(gòu)忠誠(chéng)?度。2?、競(jìng)爭(zhēng)比?較激烈，?其他企業(yè)?價(jià)格比較?懸殊。?在市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)的大環(huán)?境下，各?企業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)已經(jīng)越?來越白熱?化。在產(chǎn)?品普遍相?同或類似?的狀況下?，價(jià)格的?競(jìng)爭(zhēng)，也?成為了銷?售渠道上?的一個(gè)大?關(guān)口。在?產(chǎn)品質(zhì)量?普遍存在?的前提下?，同行的?其他企業(yè)?的產(chǎn)品價(jià)?格壓低很?多，以致?構(gòu)成比較?懸殊的價(jià)?格比較。?在品牌凸?顯性不強(qiáng)?的局勢(shì)下?，這種懸?殊的價(jià)格?之差，同?樣造成了?創(chuàng)利方面?的壓力。?3、應(yīng)?收款偏大?受社會(huì)?極大市場(chǎng)?環(huán)境的影?響，普遍?客戶支付?延期，應(yīng)?收票據(jù)、?應(yīng)收賬款?、預(yù)付賬?款、等等?應(yīng)收款偏?大造成我?們的回籠?計(jì)劃不準(zhǔn)?時(shí)，影響?了公司的?整體運(yùn)作?。三、?對(duì)___?_年工作?的計(jì)劃?我部門2?0的的工?作，在公?司統(tǒng)一部?署下，以?經(jīng)濟(jì)效益?為中心，?以公司利?潤(rùn)最大化?為目標(biāo)，?對(duì)外開拓?市場(chǎng)，對(duì)?內(nèi)嚴(yán)格制?定每一個(gè)?相關(guān)步驟?，保證質(zhì)?量，以市?場(chǎng)為導(dǎo)向?，應(yīng)對(duì)市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越?來越激烈?的競(jìng)爭(zhēng)挑?戰(zhàn)，搶抓?機(jī)遇，團(tuán)?結(jié)拼搏，?齊心協(xié)力?完成好_?___年?度的銷售?工作計(jì)劃?任務(wù)。?(一)、?總體銷售?目標(biāo)__?__億?未來一年?，我們銷?售部預(yù)計(jì)?銷售目標(biāo)?到達(dá)__?__億，?實(shí)現(xiàn)名副?其實(shí)的創(chuàng)?利年。?(二)、?未來的工?作在過去?的經(jīng)驗(yàn)上?主要需要?改善之處?1、質(zhì)?量的改善?。在銷?售工作開?展之前，?對(duì)產(chǎn)品的?質(zhì)量要有?更嚴(yán)格的?把關(guān)，并?在銷售宣?傳中，把?質(zhì)量的優(yōu)?勢(shì)盡可能?最大的凸?現(xiàn)出來，?爭(zhēng)取商家?對(duì)我公司?產(chǎn)品更多?的信任和?更大的購(gòu)?買力。?2、價(jià)格?方面。?在預(yù)算的?價(jià)格尺度?調(diào)動(dòng)范圍?內(nèi)，根據(jù)?市場(chǎng)環(huán)境?的形勢(shì)和?對(duì)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的科學(xué)?合理性分?析，調(diào)整?適合的價(jià)?格標(biāo)準(zhǔn)，?使產(chǎn)品的?銷售既在?預(yù)計(jì)范圍?內(nèi)盈利，?又使消費(fèi)?商家對(duì)價(jià)?格方面減?少挑剔，?工作總結(jié)?《銷售業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)》。?同時(shí)，能?夠適當(dāng)?shù)?選取時(shí)機(jī)?，開展系?列的促銷?活動(dòng)，從?而是產(chǎn)品?的品牌讓?更多商家?熟知，是?產(chǎn)品的質(zhì)?量在商家?中構(gòu)成一?個(gè)良好的?口碑。?3、加大?資金回籠?的力度，?回避企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。?在貨款回?籠方面，?整個(gè)部門?都構(gòu)成共?識(shí)，將該?項(xiàng)工作擺?在重中之?重的位置?。擬定具?有約束潛?力的銷售?合約，對(duì)?于應(yīng)收款?的回收采?取合理的?時(shí)效性限?制。吸取?了以往的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，我們嚴(yán)?格履行銷?售成交的?審批程序?，從源頭?到最終成?交都加以?控制，時(shí)?刻叮囑業(yè)?務(wù)員主動(dòng)?與客戶溝?通，想盡?辦法處理?，取得了?必須效果?。4、?多面的銷?售渠道，?發(fā)展更多?的銷售平?臺(tái)除了?最原始的?銷售渠道?之外，提?高網(wǎng)絡(luò)銷?售水平，?建立良好?信用的網(wǎng)?絡(luò)銷售平?臺(tái)。銷售?形勢(shì)的好?壞將直接?影響公司?經(jīng)濟(jì)效益?的高低。?多年來，?產(chǎn)品銷售?部堅(jiān)持鞏?固老市場(chǎng)?、培育新?市場(chǎng)、發(fā)?展市場(chǎng)空?間、挖掘?潛在市場(chǎng)?，未來，?我們還需?要更全面?的利用我?公司越來?越壯大的?品牌影響?帶動(dòng)產(chǎn)品?銷售，建?成了以本?地為主體?，輻射全?省乃之全?國(guó)的銷售?網(wǎng)絡(luò)格局?;同時(shí)，?能夠與各?傳媒媒介?等構(gòu)成良?好的合作?關(guān)系，如?多參加或?舉辦業(yè)內(nèi)?或相關(guān)行?業(yè)的系列?活動(dòng)，多?方面的進(jìn)?行宣傳銷?售，讓本?品牌的產(chǎn)?品有更廣?大的拓展?平臺(tái)。?5、隨時(shí)?關(guān)注業(yè)內(nèi)?動(dòng)態(tài)，掌?握更多的?市場(chǎng)信息?隨著行?業(yè)之間日?趨嚴(yán)酷的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?局面，信?息在市場(chǎng)?營(yíng)銷過程?中所起的?作用越來?越重要，?信息就是?效益。銷?售部在今?后的工作?中更應(yīng)密?切關(guān)注市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)，?把握商機(jī)?，認(rèn)真做?好市場(chǎng)調(diào)?研和信息?的收集、?分析、整?理工作。?使得銷售?部透過市?場(chǎng)調(diào)查、?業(yè)務(wù)洽談?、報(bào)刊雜?志、行業(yè)?協(xié)會(huì)以及?計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)等方式?與與途徑?建立起更?加穩(wěn)定可?靠的信息?渠道，密?切關(guān)注行?業(yè)發(fā)展趨?勢(shì);建立?客戶檔案?、廠家檔?案，努力?作好基礎(chǔ)?信息的收?集;要根?據(jù)市場(chǎng)狀?況用心派?駐業(yè)務(wù)人?員對(duì)國(guó)內(nèi)?各銷售市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟?蹤把握。?6、提?高銷售部?人員自身?的工作素?質(zhì)提高?業(yè)務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)潛?力，使一?批老客戶?的業(yè)務(wù)能?鞏固并發(fā)?展起來。?在未來的?工作中，?我們要求?銷售部人?員要更加?提高自己?的工作潛?力和專業(yè)?素質(zhì)：?(1)加?強(qiáng)與客戶?的溝通聯(lián)?系，多想?辦法，建?立起良好?的合作關(guān)?系;(?2)不斷?總結(jié)自身?的工作，?改善自身?的工作方?法，加強(qiáng)?工作中所?涉及到的?專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?及時(shí)了解?客戶的生?產(chǎn)運(yùn)作狀?況和競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的狀?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?處理;?(3)及?時(shí)將客戶?的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量?狀況反饋?給有關(guān)部?門，并加?強(qiáng)與橫向?部門的溝?通協(xié)作，?使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?和服務(wù)能?滿足客戶?的需要;?(4)?做好售前?、售中、?售后服務(wù)?。過去?一年，我?們走過了?展望計(jì)劃?、艱辛起?步到共創(chuàng)?成功的歷?程，我們?也體會(huì)到?了這一過?程帶來的?快樂。這?天，新的?一年，我?們站在一?個(gè)新的起?點(diǎn)，應(yīng)對(duì)?未來更嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?和更期盼?的機(jī)遇。?依靠我們?上級(jí)的信?任和指導(dǎo)?，依靠領(lǐng)?先的優(yōu)秀?產(chǎn)品，先?進(jìn)的營(yíng)銷?理念，良?好的服務(wù)?意識(shí)，團(tuán)?結(jié)的協(xié)作?氛圍，優(yōu)?秀的干部?、員工隊(duì)?伍，我