物業(yè)小區(qū)月度工作計劃（3篇）

第物業(yè)小區(qū)月度工作計劃（3篇）

物業(yè)小區(qū)月度工作計劃（精選3篇）

物業(yè)小區(qū)月度工作計劃篇1

1月份

1、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。

2、清理樓宇內(nèi)易燃物品，清掃天臺。

3、擦拭園區(qū)路燈，清理衛(wèi)生死角。

4、年底衛(wèi)生大掃除。

2月份

1、樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。

2、春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔，不銹鋼保養(yǎng)。

3、清理樓頂平臺，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。

4、地下車庫拖洗，門頭清掃，垃圾分類。

3月份

1、大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。

2、清掃天臺，清洗單元門口臺階。

3、樓道車庫除塵，清理各崗衛(wèi)生死角。

4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。

4月份

1、樓頂天臺清掃，清掃單元門口。

2、樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。

3、樓宇內(nèi)電梯設(shè)備層清理，環(huán)境消殺。

4、清理園區(qū)雜物，全部垃圾桶清潔消毒。

5月份

1、樓道樓梯除塵，大堂車庫高空管道彈塵。

2、清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門口臺階。

3、樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。

4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。

6月份

1、車庫管道設(shè)施設(shè)備除塵，地下設(shè)備層清掃消毒。

2、清掃天臺，樓道玻璃清洗。

3、全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺階。

4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。

7月份

1、大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。

2、清掃天臺，地下車庫清洗消毒。

3、樓道玻璃窗戶清洗，清洗單元門口臺階。

4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。

8月份

1、清掃天臺，擦拭樓宇內(nèi)電梯門，管道門。

2、拖洗車庫，做不銹鋼保養(yǎng)。

3、園區(qū)路燈擦拭，清洗單元門口臺階。

4、墻面天花板彈塵，沖洗雨棚。

9月份

1、清掃天臺，樓梯樓道除塵。

2、清洗樓道窗戶玻璃，清掃單元門頭。

3、清理樓道雜物，地下車庫拖洗。

4、清理底商死角衛(wèi)生，墻面小廣告清理。

10月份

1、清掃平臺，地下室衛(wèi)生清理及消毒。

2、公共區(qū)域雜物清理，樓宇內(nèi)墻面彈塵及小廣告清理。

3、清洗樓道玻璃，清洗單元門口臺階。

4、環(huán)境消殺，沖洗雨棚。

11月份

1、清掃平臺，清掃園區(qū)落葉，清洗大廳地面。

2、樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。

3、樓道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。

4、清理樓宇內(nèi)外易燃物，高空管道彈塵。

12月份

1、清掃平臺，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。

2、清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵。

3、樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。

4、擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗。

物業(yè)小區(qū)月度工作計劃篇2

為進(jìn)一步鞏固__市創(chuàng)建全國文明城市_成果，全面提升物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)水平，現(xiàn)就提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平活動，制定實施方案如下：

積極踐行社會主義核心價值觀，鞏固__市創(chuàng)建全國文明城市改造成果，全面強(qiáng)化自身建設(shè)，推動企業(yè)改革與轉(zhuǎn)型，共同提升業(yè)主服務(wù)體驗和幸福指數(shù)，提升小區(qū)品質(zhì)，培育具有國有底蘊(yùn)、物業(yè)服務(wù)品牌，提升物業(yè)管理服務(wù)水平和整體形象。

為確保競賽活動扎實有效開展，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在，兼任辦公室主任兼任辦公室副主任。

（一）聚焦業(yè)主滿意，持續(xù)轉(zhuǎn)觀念強(qiáng)素質(zhì)。

1、加強(qiáng)人員素質(zhì)培養(yǎng)，樹立正確服務(wù)觀開展好“物業(yè)講習(xí)堂”、項目經(jīng)理培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等活動，從法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、技能培訓(xùn)等方面，培育員工重承諾、懂技術(shù)、明理知法的意識，推動人才強(qiáng)企工程有效開展。定期組織物業(yè)服務(wù)大討論活動，著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)禮儀、服務(wù)意識的重要性，潛移默化推動服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變。結(jié)合技能競賽，深化導(dǎo)師帶徒活動，選樹優(yōu)秀物業(yè)人才，以傳幫帶的形式層層培育專業(yè)技能人才，激發(fā)企業(yè)造血功能。建立項目部間人才交流輸送機(jī)制，加速思想碰撞，促進(jìn)豐富且高質(zhì)量的服務(wù)供給。

2、理順管理流程機(jī)制，推動制度落實落地。優(yōu)化內(nèi)部管理模式，形成有效的、執(zhí)行力強(qiáng)的管理制度。持續(xù)推行基層制度建立，以三基工作為統(tǒng)攬，強(qiáng)化“三標(biāo)”建設(shè)、基層班組建設(shè)和項目建設(shè)，全面提升基層精細(xì)管理水平。持續(xù)推進(jìn)“三會三公開”制度落實落地，認(rèn)真落實物業(yè)服務(wù)收費規(guī)定，按照質(zhì)價相符原則，定期公布服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等事項，健全財務(wù)帳目，主動接受業(yè)主和物價部門的監(jiān)督，公開投訴渠道和方式，公開公共部位收益等信息，不斷強(qiáng)化業(yè)主監(jiān)督職能。

3、強(qiáng)化監(jiān)督考核，提高運行保障水平。完善三級考核體系，進(jìn)一步量化考核，科學(xué)運行并注重實效。堅持實施“低老壞”現(xiàn)場曝光會、差評案例制度，增加劣質(zhì)服務(wù)曝光度，對問題突出、屢查屢犯的項目，實施“黃牌警告，紅牌重罰”原則，“紅牌”雙倍扣罰績效，并取消評先樹優(yōu)資格。持續(xù)推行“居民懇談會”、居民滿意度調(diào)查問卷，聚焦居民反映突出的熱點、難點、焦點問題，建立問題清單，針對解決業(yè)主反映強(qiáng)烈問題開展專項行動，進(jìn)一步降低投訴率，提升滿意度。

（二）聚焦提質(zhì)升級，持續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)。

1、加強(qiáng)日常管理服務(wù)，提升服務(wù)水平。常態(tài)化做好疫情防控工作，全面啟用車輛藍(lán)牙識別系統(tǒng)，強(qiáng)化門衛(wèi)值守，加強(qiáng)小區(qū)封閉管理。進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建全國文明城成果，并形成長效機(jī)制，結(jié)合“提質(zhì)增效謀發(fā)展，服務(wù)升級鑄品牌”及“品牌提升年”等活動，強(qiáng)化現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，重拳整治維修改造后小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)室外普掃、衛(wèi)生死角、雜草垃圾、樓道雜物等問題的清理力度。建立“四保”服務(wù)質(zhì)量問題清單，集中開展專項治理行動，實行問題銷號管理。有效使用信息化技術(shù)，強(qiáng)化日常安保巡視與設(shè)備維修管理，實現(xiàn)智能化巡更及設(shè)備實時監(jiān)控。積極開展“現(xiàn)場精細(xì)管理觀摩推進(jìn)會”，及時總結(jié)分析存在的差距短板，推動服務(wù)不斷升級。

2、加強(qiáng)施工管理，把好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量關(guān)。熟悉施工圖紙及設(shè)計變更方案，復(fù)核施工現(xiàn)場，加強(qiáng)隱蔽工程質(zhì)量驗收。積極參與工程交接、承接查驗，做好物業(yè)交接及三方簽認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題及時做好登記，明確維修及保修責(zé)任。全面巡視小區(qū)施工改造期間苗木受損情況，及時采取補(bǔ)救措施。做好改造后小區(qū)智能門禁、通道閘機(jī)、人臉識別技術(shù)、閉路監(jiān)控的智能化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的測試與啟用，優(yōu)化安保、保潔等基礎(chǔ)服務(wù)體系，提升物業(yè)管控效率。加強(qiáng)小區(qū)安全巡視，杜絕松弛懈怠，針對易產(chǎn)生高空墜物、物體打擊等危害的危險源，重點做好安全防護(hù)，設(shè)置安全警示。

3、加快引擎驅(qū)動，促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。強(qiáng)化過程控制，持續(xù)實行“走動式”巡查，對崗位職工定點、定位、定責(zé)管理，把精細(xì)管理落實到一線。做好“網(wǎng)格”輸出平臺的'管理與使用，建立網(wǎng)格員、物業(yè)服務(wù)人員工作協(xié)同機(jī)制，配合社區(qū)做好網(wǎng)格的走訪、巡查、管理、服務(wù)、人口普查等工作，推動物業(yè)服務(wù)與網(wǎng)格服務(wù)有機(jī)融合。積極參加文明小區(qū)創(chuàng)建，分類指導(dǎo)、梯次打造具有區(qū)域特色的文明小區(qū)，推進(jìn)“精品小區(qū)”、“質(zhì)量標(biāo)桿項目”建設(shè)。積極拓展房屋租賃、社區(qū)電商、家政護(hù)理等服務(wù)業(yè)態(tài)，提升服務(wù)能力，滿足業(yè)主日益增長的服務(wù)需求。

物業(yè)小區(qū)月度工作計劃篇3

1、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，下半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強(qiáng)大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

4、加強(qiáng)部門間的溝通合作。

作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)