職場新人工作心得

職場新人工作心得職場新人工作心得1

入職一個月

作為一名高中升高校的同學(xué)，由于學(xué)校單獨招生，我提前畢業(yè)了，就來到北京找個工作，為自己以后更加快速的融入社會做個鋪墊。

由于自己學(xué)的是酒店管理專業(yè)，所以就選擇了服務(wù)員這個工作崗位，我也很榮幸的被大成路店面試勝利，聘請成為其中的一名。

不知不覺中，已經(jīng)工作一個月了，從開頭的什么都不會到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，是一個特別大的轉(zhuǎn)變。記得剛來的幾天，因長時間站立而腳疼抽筋，因?qū)ぷ鞑皇熳R而下錯單、拿錯東西等等，當時就感覺自己有可能干不下去，但是帶我的師傅維維姐，店長、經(jīng)理，以及店里的全部員工都關(guān)心我、指導(dǎo)我，漸漸的，我適應(yīng)了下來，工作也越來越嫻熟，真心的感謝他們。

入職三個月

彈指一揮間，一晃三個月過去了。就從第一天應(yīng)聘說起吧，我的第一感覺就是特殊暖和、特殊溫馨，由于每個人的臉上都寫著“親切”，初到某個生疏地方的忐忑感一掃而空，立刻心情舒服了很多。

第一天上班，新來乍到，一點兒都不習(xí)慣。但是一星期過去之后，我就熟識了這里的一切。不僅僅是對工作熟識，更有對環(huán)境、同事的熟識。這里好像有家的感覺，我能夠感受到大家的熱忱。尤其是阿姨們，特殊貼心，還很照看，我非常感謝!還有店里每一位服務(wù)員，她們都曾經(jīng)關(guān)心過我，把我不懂得地方都一一告知我，從沒有怨言，也不會嫌我麻煩。

店里還常常組織出去旅游，第一次去的玉淵潭公園，大家早上開完例會之后就帶著一個好心情去了公園。公園里的花花草草、水波蕩漾，大家不禁舉起手機，集體照、組合照、單人照，這種造型、這種拍攝，畫面如此溫馨，笑容更加甜蜜。

自來到陽坊之后，我懂得了團結(jié)的力氣，雖然每天都挺累，但卻是特別快樂。不管是前廳還是后廚，都在互幫互助。每天早例會時的消遣嬉戲、快樂舞蹈，給大家?guī)砹思で榕c活力陽坊是我家，歡樂你我他!能成為陽坊的一名員工，我特別的驕傲也特別榮幸。大家為明天都一起奮斗吧!加油!

職場新人工作心得2

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過懊喪，但作為一個職場新人，我明白我們只有一條路可以走，那就是要比別人付出更多的努力。

20xx年6月18日初來到捷勝廳，是由多為同事指導(dǎo)我工作的，教我基本的工作流程；以及如何去應(yīng)付各種客戶，當有人進來的時候該如何主動去迎接他們，主動向他們服務(wù)，詢問他們需要什么樣的關(guān)心，要辦理什么業(yè)務(wù)；還有辦理補卡、繳費、查清單、打印清單、打印發(fā)票、解決手機問題等的各項詳細操作。只不過對于一個什么都不懂的我來說，在他們快速的描述下，我許多都沒聽明白他就已經(jīng)說完了，而我也不好意思再去問他其次遍，所以只能自己努力學(xué)習(xí)。在空余的時間就要多看看宣揚單，看看資費表，還有關(guān)注各種優(yōu)待活動，例如充值優(yōu)待，預(yù)存話費送話費，預(yù)存話費送手機，G3信息機等等，對業(yè)務(wù)要熟識，這是很重要的，由于每個客戶來我們服務(wù)廳都是有目的的`，他們不會無緣無故的來這里，每一個客戶都是帶著問題進來的，盼望我們可以把他們的問題解決好，然后帶這對我們工作的滿足和認可離開。

幸運的是，我學(xué)習(xí)和適應(yīng)力量還是比較強，在短時間內(nèi)就把一些基本工作的流程給弄清晰了，也基本能引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)了。

說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，它在營業(yè)廳里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿足?？蛻魸M足，自然就會增加收益。服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于專心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會連續(xù)進步，更上一層樓。滿足100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！

職場新人工作心得3

喜愛：發(fā)自內(nèi)心喜愛這個行業(yè)，活動參加者才是真正的服務(wù)對象。

在高校的四年中，始終跟著上戲的老師在做活動，雖然活動類型只局限于晚會，但是他們對于做活動的態(tài)度，照舊讓我記憶猶新。我還記得一場20xx多人的大型晚會，我和李老師在控臺。在主持人宣布圓滿結(jié)束的時候，我對李老師說：這回團委書記在校長面前可以完善交差了，活動特別順當，不愧是上戲的團隊，我也略微對李老師贊美了一下。

但當時李老師回我的話，直接影響了我的職業(yè)生涯“小李啊，從表面看，我們完成了學(xué)校給的任務(wù)，團委完成了校方高層給的任務(wù)，皆大高興。但是從我們內(nèi)心來看，什么是對于我們這些做活動的人真正的勝利?”

我不假思考的回答：“活動細節(jié)問題處理得很完善?整體流程行云流水?”

他悄悄地對我說“你認真看看臺下全部的觀眾，和臺上謝幕的200人?！?/p>

于是我從控臺居高臨下得掃了下全場，僅僅幾秒的掃視，但是幾也就是在這短短幾秒里，臺下鼓掌歡呼雀躍的觀眾，以及臺上全部人感動興奮的神情，有的如釋重負，有的潸然淚下，也有的手舞足蹈。這一個個身影、神情，瞬間就刻在了我的心里。

那時我才發(fā)覺，他們，才是活動的主角。我也因此愛上了活動。這一瞬間是我人生的一大轉(zhuǎn)折點，也直接影響到了我個人的職業(yè)規(guī)劃。

之前在世界4A公關(guān)公司宣亞國際實習(xí)的時候，我的部門負責人是這樣告知我：“這個行業(yè)初期是艱辛的，相當于金字塔的底層，或許你的薪酬和你的付出是完全不成正比的，但是!你做久了就會發(fā)覺你內(nèi)心的成就感會和你的付出呈指數(shù)關(guān)系遞增?！?/p>

在獨秀工作的一年里，我每次在做活動時都會特別享受參加者愉悅的表情，他們的笑臉可以讓我有那么一瞬間遺忘全部籌備時的艱辛和汗水。

所以首先，我覺得要快速融入工作節(jié)奏，適應(yīng)工作環(huán)境。對我個人而言，喜愛自己的工作是最最最重要的事情。

工作方式

觀看圈內(nèi)勝利者的特質(zhì)，進行學(xué)習(xí)仿照，融合轉(zhuǎn)化為適合自己的工作放式。

曾經(jīng)在上組織行為學(xué)的時候，教授說過：“其實大多數(shù)的勝利是可以復(fù)制的，只是你的方式有問題，對于一個想要快速提升自己的職場新人，最簡潔有效的方式就是仿照，仿照你身邊的勝利人士，他的勝利必定有其緣由可循，必定是由于四周的人認可他的某一點，而這一特質(zhì)是不會轉(zhuǎn)變的。你要做的就是發(fā)覺這一特點，快速學(xué)習(xí)，仿照，把別人的優(yōu)點變成自己的東西。當你的把他勝利的某種行為模式，處事方式或是溝通形式駕馭得如火純青了，那你離勝利也不會太遠了。

工作態(tài)度

不要把自己當成一個新人，假如只做自己力量范圍內(nèi)的事情是永久無法提升自己的。

其次是要學(xué)會不斷思索，不斷提問。但絕不是不過大腦地問問題，在問問題前，先把自己的答案想好，然后再去提問，最終將答案與自身思索