護士滿意度調(diào)查分析報告

護士滿意度調(diào)查分析報告為了更加真實地了解護士對自身工作環(huán)境的需求程度，從而為我院護理人員提供一個更為滿意的工作環(huán)境，護理部下發(fā)了關(guān)于護士滿意度的調(diào)查問卷。這份電子問卷共有14個問題，旨在了解護士對護理工作薪、工作、管理和環(huán)境方面的感受和需要。調(diào)查結(jié)果顯示，共有306人參與了調(diào)查，其中第一天就有271人參與了問卷的填寫，可以看出本次問卷調(diào)查的必要性，以及臨床護士對于本職工作中急需反映問題及等待問題落實的關(guān)注度。一、臨床護士工作滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計本次調(diào)查結(jié)果顯示，非常滿意占96%，不滿意占2%，不了解占2%。其中，護士滿意率最高的三個問題分別是“當(dāng)我遇到困難時，能得到護士長或同事的幫助”、“我覺得護士長很關(guān)心我，尊敬我”、“對科室的團隊協(xié)作好”，分別占74.18%、73.88%、72.88%。而非常滿意中后兩位的正是不滿意率較高問卷的前兩位問題，分別是“對我的福利待遇”、“對我的薪酬”，分別為9.8%、6.54%。通過本次調(diào)查，我們可以客觀評價現(xiàn)階段護理工作，促使我院能夠更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升整體護理形象。同時，我們也應(yīng)該關(guān)注護士們在福利待遇和薪酬方面的需求，為他們提供更好的工作環(huán)境和待遇。1.310.980.650.33護士工作滿意度評分情況分析：（一）非常滿意度：護士團隊協(xié)作、護理管理的垂直體系及扁平化管理、人性化管理、以病人為中心的責(zé)任制整體護理、護患關(guān)系、醫(yī)護協(xié)作的團隊合作等方面得到了很好的體現(xiàn)，促進了醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)，提高了患者滿意度，減少了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。（二）不滿意度調(diào)查分析：1.關(guān)于“對我的福利待遇、薪酬”：護士收入是護理人員對目前薪水及加薪幅度的滿意程度，是護理人員與其他醫(yī)院護士比較、工作量與收入的比較后的主觀感受。本院護理人員護士占護師占，其個人的職業(yè)生涯規(guī)劃尚未定型，追求舒適的生活是很多年輕人的價值觀，社會上充滿各種誘惑，都會影響護理隊伍穩(wěn)定性。本院沒有達到同工同酬，只是本科生于2015年7月實施同工同酬。2.關(guān)于“夜班費少，護士沒有出去參加培訓(xùn)的機會”：夜班費各科的績效不同，動態(tài)夜班費的數(shù)額也不等。科室有關(guān)于對護士在職培訓(xùn)的規(guī)劃，根據(jù)?？萍白o士能力培養(yǎng)專科護士，在職培訓(xùn)中也加入專家引進來的模式讓更多的人接受前沿知識，不一定非要走出去。2016年開展神經(jīng)論壇學(xué)術(shù)會、PICC靜療會議、護理管理年會、糖尿病學(xué)術(shù)會、消毒供應(yīng)、手術(shù)室等各種?？漆t(yī)療學(xué)會的培訓(xùn)。針對不滿意的調(diào)查的整改措施：對于護士的薪酬問題，本院將進一步完善薪酬制度，加大薪酬調(diào)整力度，提高護理人員的收入水平。同時，本院將加強護理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，提高護理人員的職業(yè)發(fā)展水平，增強其職業(yè)發(fā)展的信心和動力。對于護士的培訓(xùn)問題，本院將加強科室內(nèi)部的培訓(xùn)計劃，增加培訓(xùn)的機會，同時加大對外培訓(xùn)的力度，讓更多的護士接受前沿知識，提高其專業(yè)水平，更好地服務(wù)于患者。提高護士福利待遇和收入不僅滿足個人物質(zhì)需求，也是成就和得到他人認可的象征。為了穩(wěn)定護理隊伍，特別是臨床一線護理人員，必須提高護士的福利待遇。建立護理薪酬、崗位激勵機制，嚴格劃分崗位類別，實施同工同酬。將護理崗位分為三個等級，不同的崗位有不同的績效獎勵機制。建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長效激勵機制，以提高臨床護士的工作積極性，科室根據(jù)?？萍皩ψo士能力對崗位評定，公正考核，科室按照二次績效考核方案，達到護士能級與獎金、評優(yōu)掛鉤。管理者應(yīng)該重視合理配置人力資源，增加臨床一線護士人力，減輕護士的工作負荷。同時，醫(yī)療設(shè)備部門主動到病房進行設(shè)備維護，后勤、藥庫、供應(yīng)室等部門“下收下送”到臨床，節(jié)約護理人員的非護理實踐，有效減輕一線護士的工作壓力。護理部應(yīng)該重視“以病人為中心”的同時，注意對護士人性化的關(guān)愛，應(yīng)多關(guān)心、了解、尊重和鼓勵護士，在提職、晉升方面給與同等待遇，醫(yī)院腰圍單身護士提供住房等生活保障。護理部采取一些人像關(guān)愛措施，例如：護士結(jié)婚、分娩時送鮮花祝賀；對懷孕、哺乳期的護士給與調(diào)整工作崗位；開展優(yōu)秀護士評比活動，優(yōu)秀護士當(dāng)年享受醫(yī)院組織的帶薪休假、免費旅游等。護士們的滿意度直接關(guān)系到護理質(zhì)量的提高，護理質(zhì)量是醫(yī)院無形資產(chǎn)的重要組成部分，也是醫(yī)院贏得信賴的基礎(chǔ)之一，是促進醫(yī)院發(fā)展的奠基石。保證護士合理待遇不僅能滿足其生活和工作基本需求，而且也是體現(xiàn)對其所做貢獻的尊重。在工作中，管理者們應(yīng)該注意多贊美下屬，努力建立一個輕松和諧的同事關(guān)系，注意改善工作環(huán)境，以增強他們的外在