2023年4月全國自考市場營銷學真題

2023年4月全國自考市場營銷學真題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。.下列注意賣方須要的市場營銷管理哲學是（）（1分）A：市場營銷觀念 B：客戶觀念C：社會市場營銷觀念 D：生產觀念.在現(xiàn)代市場經濟條件下，市場營銷管理過程的首要步驟是（）（1分）A：分析市場機會 B：選擇目標市場C：市場營銷組合 D：管理市場營銷活動.問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特征是（）（1分）A：高市場增長率和低相對市場占有率 B：高市場增長率和高相對市場占有率C：低市場增長率和低相對市場占有率 D：低市場增長率和高相對市場占有率.某汽車制造廠安排新增摩托車生產，這種發(fā)展新業(yè)務的方法屬于（）（1分）A：同心多元化 B：水平多元化C：集團多元化 D：垂直多元化.慶泰日用品制造公司希望說明顧客對三種品牌的偏好程度,在這種狀況下，它相宜采納的數(shù)據(jù)分析方法是（）（1分）A：判別分析B：多元回來分析C：因素分析D：方差分析.某飲料生產企業(yè)通過在超市天花板上安裝攝像機，追蹤顧客的購物過程,據(jù)此重新陳設產品,以便顧客選購，這種搜集資料的方法屬于（）（1分）A：試驗法 B：視察法C：調查法 D：專家估計法（2）將全部市場營銷活動視為一個整體。（2分）（3）擅長權衡各項物流費用及其效果。（2分）4（1）網絡廣告可以依據(jù)更精細的個人差別將顧客進行分類，分別傳遞不同的廣告信息。（2分）（2）網絡廣告是互動的。（1分）（3）網絡廣告利用最先進的虛擬現(xiàn)實界面設計來使受眾達到身臨其境的感覺，這會帶來全新的體驗。（2分）（4）網絡廣告的用戶構成也是廣告商們情愿投資的因素。（2分）我的答案：未作選擇或解答五、案例題（本題16分）（1）該企業(yè)收集原始數(shù)據(jù)的方法是調杳法口（1分）還有觀奏法、實驗法和專家估計法口（每種方法1分）（2）企業(yè)利用調杳法收集原始信息的步驟主蓼有四個，即①確定研究目的。（1分）②制定研究戰(zhàn)略口（1分）③收臬數(shù)據(jù)。（1分）④分析數(shù)據(jù)口（1分）（3）解：由題意得日寸間yz%號2004-2354-702005一150I-502006O70OO20071IOOIIOO200821504300合計O405IO280貝U由a='F>得a= =81 （2 ）Hr J由占=宅，得3=需=28 （2分）?.,直線趨勢方程為y=a+卜y-81+28* （2分）Zzcop=81+28x3-SI+34=165（萬臺）（2分）A：A：供應商B：商人中間商C：代理中間商 D：協(xié)助商8.企業(yè)競爭者種類繁多，其中能滿意購買者某種愿望的同種產品的各種品牌是（）（1分）A：愿望競爭者 B：一般競爭者C：產品形式競爭者 D：品牌競爭者9?愛護消費者組織、環(huán)境愛護組織及少數(shù)民族組織屬于（）（1分）A：一般公眾 B：地方公眾C：市民行動公眾 D：媒體公眾.下列屬于影響消費者行為的心理因素是（）（1分）A：信念和看法 B：社會階層C：生活方式 D：特性.馬斯洛須要層次理論中的最低層次是（）（1分）A：生理須要 B：自我實現(xiàn)的須要C：平安須要 D：社會須要.下列影響消費者購買行為的因素中，屬于文化因素的是（）（1分）A：社會角色 B：社會階層 C：家庭D：參照群體.在進行競爭者分析時，企業(yè)首先要做的是（）（1分）A：建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng) B：推斷競爭者的市場反應C：確定競爭者的目標與戰(zhàn)略 D：識別企業(yè)爭者.當企'也實行某些措施和行動之后，競爭者反應不劇烈，行動遲緩，該競爭者屬于（）（1分）A：鎮(zhèn)定自若型競爭者 B：選擇型競爭者C：猛烈型競爭者D：隨機型競爭者.企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)的第三步是（）（1分）A：評價分析 B：傳播反應 C：收集數(shù)據(jù) D：建立系統(tǒng).市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力氣攻擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的策略是（）（1分）A：正面進攻 B：側翼進攻 C：包圍進攻 D：迂回進攻.某跨國公司將其目標市場劃分為北美市場、歐洲市場、亞洲市場等，其劃分的依據(jù)屬于（）（1分）A：地理細分B：人口細分C：心理細分D：行為細分.在市場營銷實踐中，利益細分是一種行之有效的細分戰(zhàn)略，它依據(jù)的市場細分變量是（）（1分）A：地理變量B：人口變量C：心理變量 D：行為變量.消費者購買某種產品時所附帶獲得的各種利益的總和，例如產品說明書、安裝、修理等，在產品整體概念中屬于（）（1分）A：有形產品 B：延長產品 C：附加產品D：擴展產品.企業(yè)產品組合中所擁有的產品線數(shù)目是（）（1分）A：產品組合的寬度 B：產品組合的長度C：產品組合的深度 D：產品組合的相關性.日常用的洗發(fā)液包裝瓶屬于（）（1分）A：首要包裝 B：次要包裝C：裝運包裝 D：間接包裝.下列相當于貿易折扣的是（）（1分）A：功能折扣 B：促銷折扣C：數(shù)量折扣 D：現(xiàn)金折扣.利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客，該心理定價A：招俅定價B：撇脂定價 C：價格卑視 D：折扣定價.產品從生產者流向最終消費者的過程不經過任何中間商轉手的分銷渠道指的是（）（1分）A：零階渠道 B：一階渠道 C：二階渠道 D：三階渠道.從市場營銷的觀點來看，物流規(guī)劃的始點是（）（1分）A：生產B：市場C：企業(yè)D：運輸.有獎銷售這一促銷工具針對的是（）（1分）A：中間商B：零售商C：消費者D：推銷人員.某公司提出的“以產業(yè)報國，以民族旺盛昌盛為己任”的口號被各大媒體爭相報道,這屬于促銷組合中的（）（1分）A：廣告B：銷售促進C：人員推銷D：宣揚.市場型組織具有的優(yōu)點是（）（1分）A：能夠有效地協(xié)調各種市場營銷職能B：可以依據(jù)滿意不同顧客的需求來組織市場營銷活動，有利于市場開拓C：上下級權責明確、溝通快速、管理效率較高D：能加強企業(yè)部門間的協(xié)作，適應性強，有利于提高工作效率.顧客從本企業(yè)所購產品占該產品全部顧客的百分比是指（）（1分）A：顧客滲透率 B：顧客忠誠度C：顧客選擇性 D：價格選擇性.銷售人員在產品售出后，主動征求顧客看法，該類關系營銷是（）（1分）A：基本型關系營銷B：鼓動型關系營銷C：負責型關系營銷 D：伙伴型關系營銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。.營銷組合除產品、定價、分銷和促銷外，“大市場營銷”增加的“2P”有（）（2分）A：渠道B：產品C：權力D：促銷E：公共關系.企業(yè)對其全部戰(zhàn)略業(yè)務單位加以分類評價之后，就應實行適當?shù)膽?zhàn)略，一般可供選擇的戰(zhàn)略有（）（2分）A：發(fā)展B：保持C：收割D：放棄E：威逼.影響消費者購買的主要因素有四個，它們有（）（2分）A：文化因素B：社會因素C：個人因素D：心理因素E：參照群體4,涉及企業(yè)產品組合的四個維度有（）（2分）A：寬度B：長度C：深度D：相關性E：高度5.若以學齡前兒童為溝通對象，某食品公司的果凍布丁可選擇的廣告媒體有（）（2分）A：電視B：報紙C：廣播D：雜志E：互聯(lián)網三、名詞說明題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）.市場營銷管理（4分）.消費者市場（4分）.參照群體（4分）.交叉銷售（4分）四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）.簡述產品成長期的特點及企業(yè)實行的策略。（7分）.簡述完全競爭的市場必需具備的條件。（7分）.簡述合理的物流目標及其詳細的要求。（7分）.簡述網絡廣告的優(yōu)勢。（7分）五、案例題（本題16分）1?案例資料：伴隨著我國富農政策的不斷推廣，2023年家電下鄉(xiāng)政策又為家電生產企業(yè)供應了一個新的市場機遇。但由于我國農村居民普遍收入還相對較低，因此對產品的要求仍以經濟好用為主。為此，某大型家電企業(yè)通過調查問卷所得到的信息，特地針對農村市場的消費環(huán)境進行產品的設計和調整，針對農村市場的不同需求、不同市場區(qū)域設計了不同的產品，著重在增加產品的基本功能，削減好用性不強的附加功能方面進行了技術改造。如在彩電設計方面去掉了麗音系統(tǒng)、畫中畫等農村市場并不適用的功能,這樣一來不僅降低了彩電的成本和價格,還可以使彩電的修理和保養(yǎng)變得更簡易了；在冰箱設計制造方面，針對南方市場潮濕的特點設計了很高的底座，針對關注節(jié)電的人特殊設計了上、下雙開關的冰箱，滿意了農村消費者省電的須要。由于實行了這些措施，使該企'也產品更加適銷對路，近幾年的銷量一路走高，以彩電為例,該企業(yè)2023—2023年的彩電銷售量分別為35萬臺、50萬臺、70萬臺、100萬臺、150萬臺,為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。要求：請依據(jù)上述案例的內容，回答以下問題:(1)該企業(yè)采納了哪種原始數(shù)據(jù)收集方法？除此之外該企業(yè)還可以用哪些方法收集原始數(shù)據(jù)？(4分)(2)依據(jù)該企業(yè)采納的詳細原始數(shù)據(jù)收集方法，給出該方法的主要步驟。(4分)(3)請依據(jù)該企業(yè)2023—2023年彩電銷售量預料該企業(yè)2023年彩電的銷售量。(8分)答案；一、單選題答案；一、單選題1,D2,A3,A7,D8,D9,C13,D14,A15,A19,B20,A21,A25,B26,C27,D二、多選題1：C,E2：A,B,C,D3：A,B,C,D4,A5,A6,B10,A11,A12,B16,B17A18,D22,A23,A24,A28,B29,A30,C4：A,B,C,D5：A,C三、名詞說明1市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)建、建立和保持與目標市場之間的互利交換和關系，而對設計方案的分析、安排、執(zhí)行和限制。2消費者市場是指全部為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構成的市場。3是指那些干脆或間接影響人的看法和行為的群體。4交叉銷售是指借助CRM,發(fā)覺有顧客的多種需求，并通過滿意其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式四、簡答題1特點：（1）顧客對產品熟識，市場擴大。（1分）（2）銷售額快速上升，利潤也快速增長，生產成本降低。（1分）（3）競爭者紛紛進入。（1分）策略：（1）改善產品品質。（1分）（2）找尋新的子市場。（1分）（3）變更廣告宣揚的重點。（1分）（4）在適當?shù)臅r機可以實行降價策略。（1分）