2023前臺(tái)的工作計(jì)劃（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023前?臺(tái)的工作計(jì)?劃時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即逝?，新的一年?到了，對(duì)于?新的一年充?滿著期待，?期待自已在?工作中更上?一層樓。下?面是我個(gè)人?____年?公司計(jì)劃：?一、在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)，?不斷適應(yīng)工?作前臺(tái)是?公司對(duì)外形?象的窗口，?一言一行都?代表著公司?，接待公司?來訪的客人?要以禮相迎?，接聽和轉(zhuǎn)?接電話要態(tài)?度和藹，處?理辦公樓的?日常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)，?對(duì)待同事要?虛心真誠(chéng)，?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都?需要在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)步?。二、學(xué)?習(xí)公司企業(yè)?文化，提升?自我要全?面感受公司?的員工關(guān)懷?和重視人才?文化，感染?工作氛圍，?以積極樂觀?的工作態(tài)度?投入到工作?中，踏踏實(shí)?實(shí)地做好本?職工作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)工作?中的不足，?及時(shí)地和部?門溝通，爭(zhēng)?取把工作做?好，做一個(gè)?合格稱職的?員工。這也?一直是今后?工作努力的?目標(biāo)和方向?。三、拓?展自己的知?識(shí)面，不斷?完善自己?在以后的工?作中也要不?斷給自己充?電，拓寬自?己的知識(shí)，?減少工作中?的空白和失?誤。在今后?的工作中，?我會(huì)努力提?高自我修養(yǎng)?和內(nèi)涵，彌?補(bǔ)工作中的?不足，在新?的學(xué)習(xí)中不?斷的總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，用謙虛?的態(tài)度和飽?滿的熱情做?好我的本職?工作，發(fā)揮?自己的潛力?為公司的建?設(shè)與發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的力?量!四、?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的?助手對(duì)主?管交待的工?作努力完成?并做好，增?強(qiáng)責(zé)任感、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。積極主?動(dòng)地把工作?做到點(diǎn)上、?落到實(shí)處。?我將盡我最?大的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。完成自?已份內(nèi)工作?的同時(shí)能夠?主動(dòng)幫主管?或同事分擔(dān)?一些工作。?和同事互幫?互助，共同?維持和諧的?工作環(huán)境。?五、熟悉?公司新的規(guī)?章制度和業(yè)?務(wù)開展工作?公司在不?斷改革，訂?立了新的規(guī)?定，特別在?公司目前正?在進(jìn)行的推?行工作中，?作為公司一?名職員，必?須以身作責(zé)?，在遵守公?司規(guī)定的同?時(shí)全力配合?。我深知?：一個(gè)人的?能力是有限?的，但是一?個(gè)人的發(fā)展?機(jī)會(huì)是無(wú)限?的?，F(xiàn)在是?知識(shí)經(jīng)濟(jì)的?時(shí)代，如果?我們不能很?快地提升自?已的個(gè)人能?力，提高自?已的業(yè)務(wù)水?平，那么我?們就這個(gè)社?會(huì)淘汰。_?___年需?要不斷的提?升自已，讓?我們一起為?了美好的明?天而奮斗吧?!202?3前臺(tái)的工?作計(jì)劃（二?）___?_年上半年?一直在__?__酒店做?前廳經(jīng)理一?職。下面我?將下半年的?工作計(jì)劃如?下：⑴協(xié)?助經(jīng)理做好?前廳的整體?運(yùn)營(yíng)工作，?并對(duì)人員進(jìn)?行合理的安?排，安排好?店員工的住?宿問題;?⑵每天能按?時(shí)做___?_次例會(huì)，?并在例會(huì)中?提出一天工?作的不足，?并及時(shí)采取?相應(yīng)的應(yīng)對(duì)?措施，同時(shí)?要對(duì)當(dāng)天的?工作進(jìn)行總?結(jié)，做好記?錄;⑶制?定店內(nèi)工作?表。讓前廳?員工按照當(dāng)?天的工作表?進(jìn)行工作，?并把重要事?情標(biāo)注在工?作表內(nèi)。制?定店內(nèi)工作?表是為了能?更好的熟知?當(dāng)天的工作?任務(wù)，這樣?也能體現(xiàn)工?作的透明度?和工作進(jìn)度?;⑷掌握?每天的客流?量和營(yíng)業(yè)額?，并對(duì)周客?流量和月客?流量進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，制定相?應(yīng)的營(yíng)銷方?案，同時(shí)根?據(jù)周周之間?、月月之間?的營(yíng)業(yè)額進(jìn)?行對(duì)比，找?出其中的不?足，做出總?結(jié)和相應(yīng)的?應(yīng)對(duì)措施;?⑸做好本?部門的消防?安全的“三?一”工作，?做到每天一?檢查，每周?一培訓(xùn)，每?月一演習(xí)，?并做好相應(yīng)?的記錄;?⑹督導(dǎo)迎送?服務(wù)。__?__執(zhí)行服?務(wù)程序，滿?足客人的合?理要求;?⑺參加前廳?的接待工作?，并把在工?作中發(fā)現(xiàn)的?問題進(jìn)行記?錄，同時(shí)做?出相應(yīng)的改?進(jìn)方案;?⑻制定培訓(xùn)?計(jì)劃。正確?的對(duì)員工進(jìn)?行一系列的?培訓(xùn)，對(duì)工?作中發(fā)現(xiàn)的?問題進(jìn)一步?的加強(qiáng)，避?免以后工作?中出現(xiàn)。協(xié)?助員工樹立?正確的價(jià)值?觀和酒店道?德;⑼與?前臺(tái)收銀的?緊密配合，?要對(duì)每天的?營(yíng)業(yè)額進(jìn)行?記錄。掌握?當(dāng)天備用金?的領(lǐng)用，合?理安排零錢?，保證收銀?員的正常結(jié)?賬;⑽對(duì)?客人投訴的?處理?？屯?主要分為：?“當(dāng)面投訴?”“電話投?訴”“書面?投訴”三種?，酒店主要?以當(dāng)面投訴?較多。無(wú)?論哪種投訴?，都要站在?客人的立場(chǎng)?，首先要在?感情上獲得?好感和信任?，對(duì)于客人?提出的要求?，如果能當(dāng)?面解決的就?立即解決。?如果解決不?了，要第一?時(shí)間通知上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并?與領(lǐng)導(dǎo)做出?相應(yīng)的解決?方案，在第?一時(shí)間給客?人解決。?如果出現(xiàn)指?定人員投訴?的話，首先?要和當(dāng)事人?進(jìn)行了解情?況，如果在?自己的權(quán)限?能解決的問?題，就自己?解決，如果?超出了自己?的工作能力?，就應(yīng)立即?請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)，如實(shí)匯?報(bào)情況，與?領(lǐng)導(dǎo)商議解?決方案，并?提出自己的?想法