店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)(10篇)

第店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)(10篇)

店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)篇1

便利商店其他崗位有收銀員、理貨員、驗收員、門店會計等。由于便利商店門讓店員較少，許多崗位存在相互兼任的情況。

1、收銀員

（1）收銀員職責(zé)收銀員具有熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責(zé)。

（2）作業(yè)內(nèi)容

在其收銀過程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問、做好商品損耗的預(yù)防等。

2、理貨員

（1）理貨員的職責(zé)

理貨員是便利店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價、盤點等工作的人員。門店理貨員職責(zé)是巡視貨場，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區(qū)的商品的保質(zhì)期心中有數(shù)，熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)的商品名稱、價格、用途和保質(zhì)期，掌握商品標(biāo)價的知識，正確標(biāo)識價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。

（2）作業(yè)內(nèi)容

①領(lǐng)貨作業(yè)

營業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時從庫內(nèi)領(lǐng)貨來補(bǔ)充貨架商品。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時，應(yīng)注意：

領(lǐng)貨時必須有領(lǐng)貨單；

領(lǐng)貨單上要寫明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量和單價；

對內(nèi)庫管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項逐一核對，以防出現(xiàn)提錯貨物的現(xiàn)象。

②補(bǔ)貨作業(yè)

理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè)。理貨員補(bǔ)貨時應(yīng)做到：

定時補(bǔ)貨：在非營業(yè)高峰的補(bǔ)貨。

不定時補(bǔ)貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免造成缺貨，影響銷售，而且補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購買。

核對卡、貨：先檢查需補(bǔ)貨的陳列架前的價目卡是否將補(bǔ)上去的商品一致。

補(bǔ)貨做到商品先進(jìn)先出：補(bǔ)貨時將原商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進(jìn)先出。

控制特殊商品：對冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷售量和銷售高峰來具體確定。

理貨員除了領(lǐng)貨、標(biāo)價、補(bǔ)貨之外，還肩負(fù)著盤點作業(yè)。

③商品標(biāo)價

便利店屬于開架自選銷售，為方便顧客挑選和收銀員記價收款，出售的每一件商品都要標(biāo)上價格標(biāo)簽。

價格標(biāo)簽打貼時位置要一致，以方便選購、定向掃描和收銀計價。

標(biāo)價前要核對商品的代號和售價，核對進(jìn)貨單和陳列架上的價格卡，高速好打價機(jī)上的數(shù)碼。

妥善保管價格標(biāo)簽紙，以防止個別顧客偷換標(biāo)簽（以低價格標(biāo)簽貼在高價商品上），通常可選用僅能一次性使用的折線標(biāo)簽紙。

商品價格高速時，如價格調(diào)高，則要將原價格標(biāo)簽紙去掉，重新進(jìn)行打價，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價格調(diào)低，可將新標(biāo)價打在原標(biāo)價之上。每一個商品上不可有不同的兩個標(biāo)簽，這樣會招來不必要的麻煩和爭議，也往往會導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯誤。

④商品陳列

商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求，將規(guī)定數(shù)量的已標(biāo)好價格的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置。

⑤商品整理和檢查

清潔商品，是商品能賣出去的前提條件，所以理貨員在巡視時手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。

做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。

檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。

⑥商情反饋

理貨員應(yīng)該及時記錄顧客的合理化建議，并向店長匯報。

3、其他崗位

（1）驗收員

驗收員的職責(zé)主要是嚴(yán)格商品驗收。商品驗收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時間、數(shù)量、價格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門店驗收人員應(yīng)手持送貨單、發(fā)票或收據(jù)與送貨人員逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。

（2）門店會計

門店會計要執(zhí)行公司財務(wù)部對門店的財務(wù)管理；準(zhǔn)備、真實、及時地向財務(wù)部上交門店各種報表，對報表的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報、分析和處理。

店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)篇2

1、對門店銷售管理負(fù)責(zé)：執(zhí)行公司銷售計劃，結(jié)合門店實際，制定分月銷售計劃，調(diào)動員工積積性，保證各項經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。對門店損益負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行經(jīng)營與銷售數(shù)據(jù)的分析研究，提出經(jīng)營改進(jìn)對策；

2、對門店商品管理負(fù)責(zé)：監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)，執(zhí)行公司下達(dá)的商品價格變動，監(jiān)督門店商品損耗管理，控制與降低商品損耗；

3、對門店員工管理及員工培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)：幫助與指導(dǎo)員工樹立一切為了顧客的經(jīng)營觀念，建立和諧、積極、學(xué)習(xí)、進(jìn)取的工作環(huán)境。負(fù)責(zé)員工的考勤、儀容儀表、培訓(xùn)、人事考核及規(guī)范操作的監(jiān)督、指導(dǎo)與培訓(xùn)；

4、對門店的公司環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)。

店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)篇3

1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念;

2.完成公司總部下達(dá)的各項指標(biāo);

3.制定店鋪的經(jīng)營計劃;

4.督促人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃;

5.組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn);

6.監(jiān)督店鋪的商品進(jìn)貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;

7.監(jiān)督檢查店鋪的財務(wù)管理;

8.監(jiān)督人事管理以及業(yè)績考核;

9.執(zhí)行公司總部下達(dá)的`促銷活動與促銷計劃;

10.了解并掌握店鋪的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例;監(jiān)督檢查店鋪的門面、標(biāo)識、櫥窗等，維護(hù)商店的清潔與衛(wèi)生;

11.負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;

店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)篇4

1、提前十分鐘到店準(zhǔn)備交接、換工服、佩工牌

2、查看交接本，看是否有上班次總部或店長交待任務(wù)。

3、與下班次人員進(jìn)行工作交接，要事情表達(dá)清楚，無誤，保持后續(xù)工作。

4、錢財交接清楚。

5、收款時，錢幣保證過機(jī)兩次。如有第三者重新付款，勿忘重新兩次過機(jī)。

6、收貨前確認(rèn)有無要求退貨，換貨，遵循先退后收原則。

7、保證收貨真實，正確，單據(jù)與實物一致。

8、商品日期不符合標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別，不予驗收。

9、包裝破損，外表生銹，罐裝變形，餅干類壓碎，不予驗收。

10、收貨時不得堵住購物通道。

11、商品排面數(shù)量不足時及時補(bǔ)貨，貨品做到先進(jìn)先出。

12、補(bǔ)貨前后及時清理剩余垃圾，多余貨品及時歸放倉庫。

13、所有商品正面朝外。

14、商品凌亂及時整理，并檢查條碼，包裝是否破損，如有發(fā)現(xiàn)，及時下架，并記入交接本。

15、每日銷售高峰前后，須有一次全面理貨。

16、理貨做到：“整齊、美觀、飽滿”，原則。

17、價格簽與物品保持一致，缺貨時，價格簽取下保存。

18、物品保質(zhì)期責(zé)任到個人，分片管理，保質(zhì)期不足三分之一，進(jìn)入預(yù)警商品，必須上報店長，未按此規(guī)定操作造成損失，由片區(qū)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

19、防損防盜，發(fā)現(xiàn)盜竊，以保證人身安全為第一原則，以減少損失為第二原則，員工互相配合，報警暗語：“你看下韋經(jīng)理是不是來了”。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語：“請問你是不是還有商品沒有結(jié)賬。”

20、商品根據(jù)門店情況，定期做徹底衛(wèi)生工作。（最長不超一星期）

21、商品做到：“無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕”。

22、門口區(qū)域衛(wèi)生整潔，無雜物、無污漬，不得堆放垃圾、掃把，每日需清掃次。

23、值班人員必須有一人站立于收銀臺內(nèi)，顧客進(jìn)門后，要真誠喊“歡迎光臨”，逗留時間較長或有疑惑，須真誠詢問，“您好，請問您有什么需要，”離開時響亮喊，“請慢走”。

24、收銀時做到三聲響，“一聲報價、二聲收銀、三聲找零”。

25、入袋時要先大后小，先硬后脆。

26、進(jìn)行收款錄入時，有顧客不停談話，要保持警惕。防止假幣、詐騙。

27、仔細(xì)核對，保證不漏錄入商品。

28、統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語，有訂貨時，立刻記下顧客電話、詳細(xì)地址、商品明細(xì)。

29、送貨時備好找零，送貨原則，不進(jìn)入顧客房門，不嬉皮笑臉，有問題立刻返回。一般10分鐘送達(dá)商品，最長不超20分鐘。

30、送貨達(dá)到時，統(tǒng)一用語，做到有禮、有節(jié)。

31、有事向店長請假，店長批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假。

店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)篇5

1、儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢行公司形象；

2、商品的來貨驗收、上架陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營業(yè)工作；

3、便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護(hù)及保持；

4、便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期控制；向領(lǐng)班建議補(bǔ)貨或訂貨商品；

5、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售

6、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費服務(wù)，做好商品銷售工作，特別是土特產(chǎn)的介紹；

7、便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；

8、收銀高峰期、顧客購買高單價商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；

9、檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，及時向領(lǐng)班反饋異常信息；

10、配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；

11、配合店長、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點工作

12、完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報損表、招待登記表等

12、及時完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項

店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)篇6

1、接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成賣場銷售任務(wù)；

2、熟練掌握店鋪服務(wù)規(guī)范技術(shù)；

3、熟練掌握店鋪商品知識；

4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

5、不斷提升個人銷售技能；

6、負(fù)責(zé)店鋪商品安全，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)篇7

1、向顧客推銷和推介藥品

2、辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌

3、用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

4、對常見疾病，能夠指導(dǎo)用藥

5、掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)篇8

1.熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點、用途、進(jìn)價和售價。

2.營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。

3.掌握本柜臺或鋪面商品的進(jìn)、銷、存情況，各種商品的暢銷和滯銷情況要及時「》〗部門

經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行匯報，以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

4.柜臺進(jìn)貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價、售價等清點清楚并簽字驗收，不得有差錯。商品上貨架或柜要打上售價簽。

5.交接班時，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認(rèn)。

6.早班員工人店時必須兩人同時進(jìn)入，復(fù)核、清點商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認(rèn)。

7.營業(yè)時間要堅守崗位，不準(zhǔn)私會客、辦私事、看書報、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。

8.下班時要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門,待營業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。

店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)篇9

1.銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。

2.理解處方：店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

3.識別藥品真?zhèn)危旱陠T要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

4.識別進(jìn)口藥品。

5.指導(dǎo)患者用藥：對常見疾病，店員要能夠指導(dǎo)用藥。

6.做好藥品養(yǎng)護(hù)：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

店員主要工作內(nèi)容崗位職責(zé)篇10

1）向每個顧客微笑并問候，顧客進(jìn)店時，歡迎顧客。

2）遵守公司和油站的各項規(guī)章制度。

3）營業(yè)前備好零錢，調(diào)試好