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第4頁共4頁2023年?前臺的工作?計(jì)劃參考范?本時間總?是轉(zhuǎn)瞬即逝?,新的一年?到了,對于?新的一年充?滿著期待,?期待自已在?工作中更上?一層樓。下?面是我個人?____年?公司計(jì)劃:?一、在實(shí)?踐中學(xué)習(xí),?不斷適應(yīng)工?作前臺是?公司對外形?象的窗口,?一言一行都?代表著公司?,接待公司?來訪的客人?要以禮相迎?,接聽和轉(zhuǎn)?接電話要態(tài)?度和藹,處?理辦公樓的?日常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì),?對待同事要?虛心真誠,?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都?需要在實(shí)踐?中學(xué)習(xí),在?學(xué)習(xí)中進(jìn)步?。二、學(xué)?習(xí)公司企業(yè)?文化,提升?自我要全?面感受公司?的員工關(guān)懷?和重視人才?文化,感染?工作氛圍,?以積極樂觀?的工作態(tài)度?投入到工作?中,踏踏實(shí)?實(shí)地做好本?職工作,及?時發(fā)現(xiàn)工作?中的不足,?及時地和部?門溝通,爭?取把工作做?好,做一個?合格稱職的?員工。這也?一直是今后?工作努力的?目標(biāo)和方向?。三、拓?展自己的知?識面,不斷?完善自己?在以后的工?作中也要不?斷給自己充?電,拓寬自?己的知識,?減少工作中?的空白和失?誤。在今后?的工作中,?我會努力提?高自我修養(yǎng)?和內(nèi)涵,彌?補(bǔ)工作中的?不足,在新?的學(xué)習(xí)中不?斷的總結(jié)經(jīng)?驗(yàn),用謙虛?的態(tài)度和飽?滿的熱情做?好我的本職?工作,發(fā)揮?自己的潛力?為公司的建?設(shè)與發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的力?量!四、?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的?助手對主?管交待的工?作努力完成?并做好,增?強(qiáng)責(zé)任感、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識。積極主?動地把工作?做到點(diǎn)上、?落到實(shí)處。?我將盡我最?大的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。完成自?已份內(nèi)工作?的同時能夠?主動幫主管?或同事分擔(dān)?一些工作。?和同事互幫?互助,共同?維持和諧的?工作環(huán)境。?五、熟悉?公司新的規(guī)?章制度和業(yè)?務(wù)開展工作?公司在不?斷改革,訂?立了新的規(guī)?定,特別在?公司目前正?在進(jìn)行的推?行工作中,?作為公司一?名職員,必?須以身作責(zé)?,在遵守公?司規(guī)定的同?時全力配合?。我深知?:一個人的?能力是有限?的,但是一?個人的發(fā)展?機(jī)會是無限?的?,F(xiàn)在是?知識經(jīng)濟(jì)的?時代,如果?我們不能很?快地提升自?已的個人能?力,提高自?已的業(yè)務(wù)水?平,那么我?們就這個社?會淘汰。_?___年需?要不斷的提?升自已,讓?我們一起為?了美好的明?天而奮斗吧?!202?3年前臺的?工作計(jì)劃參?考范本(二?)一、工?作計(jì)劃1?、做好客人?的咨詢、接?待、合同登?記。微笑服?務(wù)始終,接?待客人或回?答客人的咨?詢時,熟練?運(yùn)用“您好?、歡迎光臨?、謝謝、請?稍等、對不?起、歡迎再?來、請慢走?”等禮貌用?語。2、?熱情接聽電?話,制定來?電來函記錄?,受理客人?電話預(yù)訂、?來電、來函?時,做到紀(jì)?錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)?達(dá)及時快捷?。3、熟?知各類線路?產(chǎn)品的特征?、注意事項(xiàng)?和價格等信?息,能快速?熟練地為客?戶做好解答?。4、詳?細(xì)記錄現(xiàn)金?日記賬,及?時報財(cái)務(wù)。?5、每天?按時搞好前?臺衛(wèi)生清潔?,營造清新?整潔的窗口?形象。6?、整理會員?檔案,經(jīng)常?主動給會員?打電話,做?好出團(tuán)游客?回訪。7?、配合其他?各部門工作?,為公司最?新活動和線?路做好宣傳?推廣,接到?團(tuán)隊(duì)及時轉(zhuǎn)?到業(yè)務(wù)部門?。8、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他臨時?工作任務(wù)。?二、前臺?目前存在的?問題和解決?建議1、?價格總表。?由于旅游產(chǎn)?品價格變動?頻繁,排期?也不固定,?于是,價格?總表就是前?臺銷售的指?南針。最好?有長線和短?線價格表分?開,加上簽?證或護(hù)照辦?理價格表等?等。表格包?括線路名稱?、大人價格?、小孩價格?、出團(tuán)排期?、備注等等?。前臺人員?必須時刻都?要打開這些?表,特別是?在接聽電話?時,隨時可?以查看線路?的價格和出?團(tuán)日期。?2、行程。?各條線路的?每天具體安?排和參觀景?點(diǎn),酒店安?排,含餐情?況,交通情?況。以及該?線路的一些?注意事項(xiàng)。?前臺人員要?熟悉每條線?路的行程,?并且對于行?程所涉及的?城市、景點(diǎn)?、風(fēng)土人情?、氣候等有?所了解。因?為客人當(dāng)決?定參團(tuán)的時?候,最多咨?詢的就是行?程的內(nèi)容了?。對于每條?行程的酒店?情況、航班?情況、含餐?情況必須清?楚明確。?3、游客出?游意向登記?表。如果游?客在咨詢時?愿意留下他?們的聯(lián)系電?話,那么說?明他出游的?意向非常強(qiáng)?烈并且很有?可能選擇我?們旅行社。?登記表分為?咨詢?nèi)掌凇?游客姓名、?聯(lián)系電話,?出游線路、?出游日期、?出游人數(shù)、?說明、經(jīng)手?人、跟
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