電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、招生對(duì)象、學(xué)制與辦學(xué)層次（一）招生對(duì)象：初中畢業(yè)生（二）學(xué)制：五年（三）辦學(xué)層次：專(zhuān)科腦筋急轉(zhuǎn)彎

一、招生對(duì)象、學(xué)制與辦學(xué)層次1二、培養(yǎng)目標(biāo)：

本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，具有與本專(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)相適應(yīng)的電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)知識(shí)與職業(yè)技能，在企事業(yè)單位從事商務(wù)信息管理、電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站維護(hù)與管理等工作的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。二、培養(yǎng)目標(biāo)：本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的2本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備以下素質(zhì)、知識(shí)與能力：素質(zhì)具備良好的政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和法律意識(shí)。具備人文科學(xué)素養(yǎng)，形成穩(wěn)固的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的生活態(tài)度。具備誠(chéng)實(shí)、守信、吃苦耐勞、積極進(jìn)取、愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度。具備良好的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。能?chē)?yán)格遵守崗位操作規(guī)范。具有正確的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。具備敢于創(chuàng)新、勇于探索的精神。本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備以下素質(zhì)、知識(shí)與能力：素質(zhì)3知識(shí)具有本專(zhuān)業(yè)必需的商務(wù)營(yíng)運(yùn)知識(shí)。具有本專(zhuān)業(yè)必需的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)。具有開(kāi)展商務(wù)信息收集、分析、處理的基本知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。具有網(wǎng)上交易營(yíng)運(yùn)的基本知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。具有客戶服務(wù)與管理的基本知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。具有網(wǎng)站維護(hù)與管理的基本知識(shí)。知識(shí)4能力能熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、常用辦公軟件的安裝和操作。具有較快的文字錄入速度。具有開(kāi)展商務(wù)信息收集、分析、處理的能力。能獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)交易平臺(tái)的操作。具有良好的客戶開(kāi)發(fā)、服務(wù)、管理能力。具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃能力。具備較強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)制作能力，能夠進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站日常維護(hù)與管理。能力5三、職業(yè)面向：

各類(lèi)企事業(yè)單位從事網(wǎng)上商務(wù)信息收集與處理、商務(wù)營(yíng)運(yùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)站建設(shè)與日常維護(hù)、電子商務(wù)平臺(tái)操作與客戶咨詢服務(wù)等工作。

1．主要就業(yè)方向商務(wù)信息管理、網(wǎng)上交易營(yíng)運(yùn)、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站維護(hù)與管理等。2．其他就業(yè)方向外貿(mào)電子商務(wù)、網(wǎng)站推廣、國(guó)際貨運(yùn)代理等。三、職業(yè)面向：各類(lèi)企事業(yè)單位從事網(wǎng)上商務(wù)信6四、職業(yè)分析與教學(xué)分析

四、職業(yè)分析與教學(xué)分析7主要就業(yè)方向工作任務(wù)知識(shí)、技能和素質(zhì)要求擬設(shè)課程商務(wù)信息管理網(wǎng)上商務(wù)信息收集能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)提供的B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)平臺(tái)及各種搜索引擎，根據(jù)企業(yè)管理的要求，進(jìn)行商務(wù)信息的收集與管理。商貿(mào)實(shí)務(wù)商品知識(shí)與包裝技巧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃管理信息系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)上商務(wù)信息分析能按照企業(yè)管理的需要，從不同的角度對(duì)已有信息進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)，

能從已有信息中挖掘出對(duì)企業(yè)管理有用的隱性信息。網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布平臺(tái)，幫助企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行形象宣傳、產(chǎn)品推廣。企業(yè)內(nèi)部信息的采集與處理能熟練使用企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)，掌握企業(yè)的信息處理流程網(wǎng)上交易營(yíng)運(yùn)網(wǎng)上洽談熟悉貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，能在通用的電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行完整的交易流程，了解電子商務(wù)“信息流”、“資金流”的流向，具有一定外貿(mào)英語(yǔ)應(yīng)用能力，能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)、進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)網(wǎng)上支付與結(jié)算國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)物流管理實(shí)務(wù)網(wǎng)上訂單處理網(wǎng)上支付商品收發(fā)客戶服務(wù)與管理客戶服務(wù)熟悉人們使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，制定適合客戶需求的營(yíng)銷(xiāo)模式，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備良好的客戶關(guān)系溝通、管理等技能?？蛻絷P(guān)系管理客戶管理網(wǎng)站維護(hù)與管理網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的常用軟件，獨(dú)立完成網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作。圖像處理網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作實(shí)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)、分類(lèi)、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、發(fā)布推廣，掌握網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的基本要求和技術(shù)，能進(jìn)行網(wǎng)站基本設(shè)計(jì)和日常維護(hù)。主要就業(yè)方向工作任務(wù)知識(shí)、技能和素質(zhì)要求擬設(shè)課程商務(wù)信息管理8五、主要課程設(shè)置與介紹：

（一）專(zhuān)業(yè)(實(shí)訓(xùn))課程（79學(xué)分）（二）選修課程（44學(xué)分）（三）證書(shū)培訓(xùn)考核（8學(xué)分）（四）畢業(yè)實(shí)習(xí)（頂崗實(shí)習(xí)）（40學(xué)分）

五、主要課程設(shè)置與介紹：（一）專(zhuān)業(yè)(實(shí)訓(xùn))課程（799（三）證書(shū)培訓(xùn)考核（8學(xué)分）1．電子商務(wù)資格考證(三級(jí))（必考項(xiàng)目）學(xué)生參加考試，合格可取得國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的全國(guó)電子商務(wù)師證書(shū)(三級(jí))。

2.企業(yè)信息管理師(三級(jí))、營(yíng)銷(xiāo)師(三級(jí))、網(wǎng)絡(luò)編輯師考證(三級(jí))、阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)內(nèi)貿(mào)易應(yīng)用專(zhuān)員證書(shū)（選考項(xiàng)目）由學(xué)生根據(jù)需要，選取任一項(xiàng)目參加學(xué)習(xí)考試，獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)。

（三）證書(shū)培訓(xùn)考核（8學(xué)分）1．電子商務(wù)資格考證(三級(jí))（必10（四）畢業(yè)實(shí)習(xí)（頂崗實(shí)習(xí)）（40學(xué)分）1．實(shí)習(xí)目標(biāo)通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，一方面讓學(xué)生提高適應(yīng)社會(huì)的能力（如交際能力、吃苦耐勞的工作作風(fēng)）；另一方面讓學(xué)生在做中學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與技能。（四）畢業(yè)實(shí)習(xí)（頂崗實(shí)習(xí)）（40學(xué)分）1．實(shí)習(xí)目標(biāo)11（四）畢業(yè)實(shí)習(xí)（頂崗實(shí)習(xí)）（40學(xué)分）2．實(shí)習(xí)內(nèi)容商務(wù)信息管理：商務(wù)信息收集、分析，商務(wù)信息發(fā)布，企業(yè)內(nèi)部信息（采購(gòu)、配送）處理。網(wǎng)上交易營(yíng)運(yùn)：網(wǎng)上交易磋商，網(wǎng)上訂單處理，網(wǎng)上支付與結(jié)算，商品配送，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃。客戶服務(wù)與管理：客戶開(kāi)發(fā)，客戶溝通，客戶信息反饋，客戶投訴處理，客戶信息分析，服務(wù)管理。網(wǎng)站維護(hù)與管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)思，網(wǎng)頁(yè)素材的收集與整理，網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與編輯，網(wǎng)站的發(fā)布與管理。（四）畢業(yè)實(shí)習(xí)（頂崗實(shí)習(xí)）（40學(xué)分）2．實(shí)習(xí)內(nèi)容12（四）畢業(yè)實(shí)習(xí)（頂崗實(shí)習(xí)）（40學(xué)分）3．實(shí)習(xí)形式及管理通過(guò)學(xué)校推薦、自主擇業(yè)等方式確定實(shí)習(xí)單位，簽訂勞動(dòng)協(xié)議。按照專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案要求和實(shí)習(xí)管理規(guī)范，采取實(shí)地檢查指導(dǎo)、師生定期聯(lián)系（電話指導(dǎo)、網(wǎng)上了解、短信溝通等）、學(xué)生定期匯報(bào)（每?jī)芍芤淮危W(xué)生實(shí)習(xí)記載（按月記載）等方式，對(duì)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行全方位、全過(guò)程的管理，全面掌握學(xué)生實(shí)習(xí)情況。學(xué)生定期回校匯報(bào)交流，有針對(duì)性地舉辦專(zhuān)題講座，提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。將學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)、學(xué)生自我評(píng)價(jià)及畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文答辯）等結(jié)合起來(lái)，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（四）畢業(yè)實(shí)習(xí)（頂崗實(shí)習(xí)）（40學(xué)分）3．實(shí)習(xí)形式及管理13六、主要專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)要求

學(xué)生畢業(yè)時(shí)，要求達(dá)到：六、主要專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)要求

14（一）必備專(zhuān)業(yè)技能目標(biāo)

（1）中英文打字：取得勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的錄入員（初級(jí)）證書(shū)。

（2）計(jì)算機(jī)：取得全國(guó)計(jì)算機(jī)水平等級(jí)考試一級(jí)證書(shū)。（3）職業(yè)資格證：“助理電子商務(wù)師”(國(guó)家職業(yè)證書(shū)三級(jí))。（4）書(shū)法：達(dá)到校內(nèi)書(shū)法等級(jí)二級(jí)。（一）必備專(zhuān)業(yè)技能目標(biāo)