中高層管理提升六大加速器培訓(xùn)課件

中高層管理提升六大加速器培訓(xùn)培訓(xùn)顧問：馬利民

中高層管理提升六大加速器培訓(xùn)培訓(xùn)顧問：馬利民培訓(xùn)顧問：馬利民學(xué)習(xí)目的：整理我們的管理思路交流我們各自的經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)有效的管理技巧與方法 促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)的相互理解 提升自我，更有效地工作

培訓(xùn)顧問：馬利民學(xué)習(xí)目的：整理我們的管理思路培訓(xùn)顧問：馬利民思考我們怎樣才能做得更好？倡導(dǎo)解決問題的工作方式什么是有效變革：在持續(xù)增長中尋求改變不僅僅是管理，而是經(jīng)營培訓(xùn)顧問：馬利民思考我們怎樣才能做得更好？倡導(dǎo)解決問題的工作培訓(xùn)顧問：馬利民六大加速器的主要內(nèi)容遠(yuǎn)見卓識識人善用善于用權(quán)溝通包容教練輔導(dǎo)變革創(chuàng)新培訓(xùn)顧問：馬利民六大加速器的主要內(nèi)容遠(yuǎn)見卓識培訓(xùn)顧問：馬利民杰出管理者最寶貴的三大意識效益意識風(fēng)險(xiǎn)意識資源意識

培訓(xùn)顧問：馬利民杰出管理者最寶貴的三大意識效益意識培訓(xùn)顧問：馬利民管理者的三大任務(wù)完成組織的特定目的與使命使工作具有生命力，員工有成就感管理社會沖擊與承擔(dān)社會責(zé)任培訓(xùn)顧問：馬利民管理者的三大任務(wù)完成組織的特定目的與使命培訓(xùn)顧問：馬利民

管理者的工作

設(shè)定目標(biāo)組織激勵(lì)與溝通評估績效(考核)

培養(yǎng)人才(包括自己)培訓(xùn)顧問：馬利民管理者的工作設(shè)定目標(biāo)培訓(xùn)顧問：馬利民中層管理人員的能力提升之路管理角色認(rèn)知目標(biāo)管理績效考核溝通技巧激勵(lì)技巧輔導(dǎo)技巧授權(quán)技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理變革企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高效能成功人士的七個(gè)習(xí)慣有效的個(gè)人生產(chǎn)力卓越的領(lǐng)導(dǎo)力第五項(xiàng)修煉領(lǐng)導(dǎo)者的思維優(yōu)勢平衡記分卡變革管理培訓(xùn)顧問：馬利民中層管理人員的能力提升之路管理角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)藝培訓(xùn)顧問：馬利民現(xiàn)代管理人員的形象和任務(wù)

—企業(yè)中承上啟下的紐帶

—企業(yè)中的典范和領(lǐng)頭羊

—精通時(shí)勢，變革求成的企管人員

—了解人性和員工心理的領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)執(zhí)行人

—中層經(jīng)理的素質(zhì)和責(zé)任感培訓(xùn)顧問：馬利民現(xiàn)代管理人員的形象和任務(wù)—企業(yè)中承上啟下培訓(xùn)顧問：馬利民經(jīng)理人員面對的十大工作關(guān)系十大工作關(guān)系工作關(guān)系角色任知管理內(nèi)容應(yīng)有的姿態(tài)上司

屬下

同事局部全部企業(yè)員工內(nèi)部外部管理服務(wù)決策執(zhí)行競爭公平效果利益管理是平衡的藝術(shù)，管理的最高境界是“厚顏”。所有中高層存在的價(jià)值就是為老板節(jié)約時(shí)間。有什么角色就應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任，這是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。培訓(xùn)顧問：馬利民經(jīng)理人員面對的十大工作關(guān)系十大工作關(guān)系角色任培訓(xùn)顧問：馬利民管理人員在十大工作關(guān)系中的角色認(rèn)知培訓(xùn)顧問：馬利民管理人員在十大工作關(guān)系中的角色認(rèn)知培訓(xùn)顧問：馬利民管理者的六大職能對人對事培訓(xùn)顧問：馬利民管理者的六大職能對人培訓(xùn)顧問：馬利民影響你的上司認(rèn)識上的偏差認(rèn)識影響上司之前--先了解他如何了解上司？與上司共舞—做個(gè)勇敢的部屬建議培訓(xùn)顧問：馬利民影響你的上司認(rèn)識上的偏差培訓(xùn)顧問：馬利民認(rèn)識上司上司是在某方面出色的平凡人當(dāng)上司是一件辛苦工作上司缺乏理想的行為模式上司之所以成為老板，通常并不因?yàn)樗麄冇?上司可能沒有受過良好訓(xùn)練上司可能并不善于處理權(quán)力和威信的關(guān)系上司不會因?yàn)槟愣鴣G掉飯碗上司得不到員工的適當(dāng)回應(yīng)贏得權(quán)力，善用權(quán)力，最快最大的贏得上司的信任。培訓(xùn)顧問：馬利民認(rèn)識上司上司是在某方面出色的平凡人贏得權(quán)力，培訓(xùn)顧問：馬利民影響上司之前--先了解他上司承受哪些內(nèi)在和外在的壓力？上司的目標(biāo)是什么？上司的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？上司過去有哪些工作經(jīng)驗(yàn)？他在這家公司有哪些經(jīng)歷？上司的工作作風(fēng)是什么？上司近來有哪些有哪些改變？培訓(xùn)顧問：馬利民影響上司之前--先了解他上司承受哪些內(nèi)在和外培訓(xùn)顧問：馬利民與上司共舞—做個(gè)勇敢的部屬勇敢部屬的五個(gè)層面勇于負(fù)責(zé)勇于任事勇于挑戰(zhàn)勇于參與轉(zhuǎn)型勇于選擇離開培訓(xùn)顧問：馬利民與上司共舞—做個(gè)勇敢的部屬勇敢部屬的五個(gè)層面培訓(xùn)顧問：馬利民建議培訓(xùn)顧問：馬利民建議培訓(xùn)顧問：馬利民輔佐上司之道

培訓(xùn)顧問：馬利民輔佐上司之道培訓(xùn)顧問：馬利民如何做一名好下屬

1、上級領(lǐng)導(dǎo)2、上級意圖3、上級要求4、上級處境5、向上報(bào)告6、上級難處7、上級意見8、回答質(zhì)問9、傳遞情報(bào)培訓(xùn)顧問：馬利民如何做一名好下屬1、上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)顧問：馬利民員工激勵(lì)能力就是你能干什么？動機(jī)決定你要做什么？態(tài)度決定你做得好壞?熱情和激情是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)動機(jī)，飛到高空發(fā)動壞了，會讓團(tuán)隊(duì)毀滅。公說公有理，婆說婆有理，先做到自以為是，再做自以為非。培訓(xùn)顧問：馬利民員工激勵(lì)能力就是你能干什么？熱情和激情是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)顧問：馬利民員工想得到什么？理解的態(tài)度工作保障良好的工作條件工作有趣主管的忠誠靈活的紀(jì)律被欣賞升遷機(jī)會參與感高工資培訓(xùn)顧問：馬利民員工想得到什么？理解的態(tài)度培訓(xùn)顧問：馬利民人性假設(shè)在管理中的應(yīng)用人性人的類型溝通方式管理方式領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)方式獎(jiǎng)懲方式X理論性惡經(jīng)濟(jì)人單向溝通集權(quán)管理能力為主獨(dú)裁懲罰為主Y理論性善社會人雙向溝通參與管理關(guān)懷為主民主獎(jiǎng)勵(lì)為主Z理論善惡有別復(fù)雜人有效溝通人性管理能力關(guān)懷兼顧有效獎(jiǎng)懲并用培訓(xùn)顧問：馬利民人性假設(shè)在管理中的應(yīng)用人性人的類型溝通方式管培訓(xùn)顧問：馬利民馬斯洛需求理論生理需求安全需求社會需求被尊重需求自我實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)顧問：馬利民馬斯洛需求理論生理需求安全需求社培訓(xùn)顧問：馬利民只有激勵(lì)因子才能激勵(lì)員工若缺乏維持因子，會導(dǎo)致員工不滿維持激勵(lì)企業(yè)政策與規(guī)則管理風(fēng)格與控制退休與撫恤制度薪資成就感被肯定進(jìn)步自由時(shí)間責(zé)任挑戰(zhàn)榮譽(yù)多樣工作興趣赫茲伯格雙因素培訓(xùn)顧問：馬利民只有激勵(lì)因子才能激勵(lì)員工維持激勵(lì)企業(yè)政策與規(guī)培訓(xùn)顧問：馬利民

NEEDFORACHIEVMENT成就NEEDFORPOWER權(quán)力NEEDFORAFFILIATION合群需要理論（麥克萊蘭德DavidMcClellad

）培訓(xùn)顧問：馬利民需要理論（麥克萊蘭德DavidMcCle培訓(xùn)顧問：馬利民◆目標(biāo)理論

可達(dá)到的高目標(biāo)帶來的高績效

◆強(qiáng)化理論

行為是結(jié)果的函數(shù)

◆算計(jì)理論

員工算計(jì)自己和同僚的輸入、輸出比值

◆期望理論（VictorVroom）

員工期望自己行為造成的結(jié)果會達(dá)到自己目標(biāo)現(xiàn)代激勵(lì)理論培訓(xùn)顧問：馬利民◆目標(biāo)理論

可達(dá)到的高目標(biāo)帶來的高績效

培訓(xùn)顧問：馬利民

最重要的12道問題我知道公司對我的工作要求。我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備。在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事。在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。在工作中，我覺得我的意見受到尊重。公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要。我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。在過去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長。

塑造良好的工作環(huán)境培訓(xùn)顧問：馬利民最重要的12道問題我知道公培訓(xùn)顧問：馬利民激勵(lì)實(shí)務(wù)認(rèn)清人的需求并不一致適才適所定目標(biāo)確定目標(biāo)是可以達(dá)到的個(gè)別獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)賞要基于績效不要忽視金錢培訓(xùn)顧問：馬利民激勵(lì)實(shí)務(wù)認(rèn)清人的需求并不一致培訓(xùn)顧問：馬利民給予正面激勵(lì)的有效方式把自己樹立成鼓勵(lì)力量的正面形象不作假不用過分夸張的華麗語言在鼓勵(lì)別人時(shí)不用不讓鼓勵(lì)和訓(xùn)斥同時(shí)進(jìn)行不在鼓勵(lì)的同時(shí)提出利用所有合適的場合告訴他，你很賞識他們不時(shí)把一件東西和鼓勵(lì)之詞同時(shí)給予他，讓他印象深刻不斷給他們以重溫他們成就的機(jī)會培訓(xùn)顧問：馬利民給予正面激勵(lì)的有效方式把自己樹立成鼓勵(lì)力量的培訓(xùn)顧問：馬利民松下幸之助激勵(lì)員工21點(diǎn)技巧

日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助總結(jié)自己一生的經(jīng)營實(shí)踐，提出了激勵(lì)員工的21點(diǎn)技巧。

1．讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記定期和他們討論他們的工作表現(xiàn)；

2．給予獎(jiǎng)賞，但獎(jiǎng)賞要與成就相當(dāng)；

3．如有某種改變，應(yīng)事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；

4．讓員工參與同他們切身有關(guān)的計(jì)劃和決策的研究；

5．給予員工充分的信任，會贏得他們的忠誠和依賴；

6．實(shí)地接觸員工，了解他們的興趣、習(xí)慣和敏感事物，對他們的認(rèn)識就是你的資本；

7．注意經(jīng)常聆聽下屬的建議；

8．如果發(fā)現(xiàn)有人舉止反常，應(yīng)該留心并追查；

9．盡可能委婉的讓大家清楚你的想法，因?yàn)闆]有人會喜歡被蒙在鼓里；

10．向員工解釋要做某事的目的，他們會把事情做得更好；

。培訓(xùn)顧問：馬利民松下幸之助激勵(lì)員工21點(diǎn)技巧日本松下電器公培訓(xùn)顧問：馬利民松下幸之助激勵(lì)員工21點(diǎn)技巧

11．萬一你犯錯(cuò)誤，要立刻承認(rèn)，并表示歉意。如果你推卸責(zé)任、責(zé)怪旁人，別人一定會看不起你。

12．告之員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有責(zé)任感；

13．提出建議性的批評，批評要有理由，并幫助其找出改進(jìn)的方法；

14．在責(zé)備某人之前要先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望能夠幫助他；

15．以身作則，樹立榜樣；

16．言行一致，不要讓員工弄不清到底該做什么；

17．把握出每一個(gè)機(jī)會向員工表明比為他們驕傲，這樣能夠使他們發(fā)揮最大的潛力；

18．假如有人發(fā)牢騷，要趕緊找出他的不滿之處；

19．盡最大可能安撫不滿情緒，否則所有人都會受到波及；

20．制訂長期、短期目標(biāo)，以便讓人據(jù)此衡量自己的進(jìn)步；

21．維護(hù)員工應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任培訓(xùn)顧問：馬利民松下幸之助激勵(lì)員工21點(diǎn)技巧

11．萬一培訓(xùn)顧問：馬利民通用電氣核心領(lǐng)導(dǎo)要素Energy（活力）個(gè)人精力充沛—有行動的沖勁Energizer（激勵(lì)）調(diào)動和鼓勵(lì)他人的能力—富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競爭精神—對速度有與生俱來的追求—堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)培訓(xùn)顧問：馬利民通用電氣核心領(lǐng)導(dǎo)要素Energy（活力）個(gè)人培訓(xùn)顧問：馬利民授權(quán)的六個(gè)階段我說你做我說聽你講，再去做我說你拍板，你再去做你去做，及時(shí)馬上匯報(bào)你去做，定期匯報(bào)只管去做吧！透過別人完成任務(wù)的六個(gè)階段管理者的三步曲：整明白自己整明白別人讓別人明白你培訓(xùn)顧問：馬利民授權(quán)的六個(gè)階段我說你做透過別人完成任務(wù)的六培訓(xùn)顧問：馬利民為什么要進(jìn)行溝通?對這一問題的公認(rèn)答案是：①可以提高管理效能。②了解人員情況。③使人員參與組織管理，激勵(lì)員工的工作積極性和無私奉獻(xiàn)的精神。④有助于老板與下屬之間、同事之間、組織內(nèi)部人員之間，組織內(nèi)部人員與組織外部人員之間的相互溝通和相互理解。⑤有助于人員理解改變管理模式的必要性，明確他們應(yīng)該怎樣適應(yīng)這種變化，以減少改革的阻力。有效溝通有效的溝通培訓(xùn)顧問：馬利民為什么要進(jìn)行溝通?對這一問題的公認(rèn)培訓(xùn)顧問：馬利民有效溝通溝通的主要目的有以下幾點(diǎn)：①搜集或接收信息，分?jǐn)傌?zé)任，鼓舞士氣，控制管理，實(shí)施計(jì)劃和正視現(xiàn)實(shí)。②與系統(tǒng)內(nèi)各級人士會談。③運(yùn)用正式溝通方式、非正式溝通方式。④充當(dāng)多種角色。⑤對溝通進(jìn)行評價(jià)。⑥建立信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，以獲得那些暴露或隱藏的真實(shí)信息。⑦盡力去影響那些你無權(quán)支配的人物。培訓(xùn)顧問：馬利民有效溝通溝通的主要目的有以下幾點(diǎn)：培訓(xùn)顧問：馬利民有效的人際關(guān)系?意見溝通?團(tuán)隊(duì)合作?自我發(fā)展?培育他人有效的溝通????資訊不代表溝通貢獻(xiàn)關(guān)系溝通

有效貢獻(xiàn)促成培訓(xùn)顧問：馬利民有效的人際關(guān)系有效的溝通貢獻(xiàn)關(guān)系培訓(xùn)顧問：馬利民高效溝通的步驟構(gòu)想組織信息選定傳媒發(fā)出信息接收信息分析信息組織反饋確保達(dá)成溝通目的培訓(xùn)顧問：馬利民高效溝通的步驟構(gòu)想培訓(xùn)顧問：馬利民內(nèi)在溝通障礙年齡性別以往的經(jīng)驗(yàn)文化偏見詞匯量激勵(lì)和需要思考方式直覺隱藏的目的地位培訓(xùn)顧問：馬利民內(nèi)在溝通障礙年齡培訓(xùn)顧問：馬利民外在的溝通障礙室內(nèi)布置房間的體積實(shí)際溫度地理距離實(shí)際模樣時(shí)間聲量環(huán)境培訓(xùn)顧問：馬利民外在的溝通障礙室內(nèi)布置培訓(xùn)顧問：馬利民改善溝通的方法ALLS培訓(xùn)顧問：馬利民改善溝通的方法A培訓(xùn)顧問：馬利民溝通方法與技巧提升41培訓(xùn)顧問：馬利民溝通方法與技巧提升41培訓(xùn)顧問：馬利民經(jīng)歷巨變后的頂尖企業(yè)的溝通實(shí)踐CEO認(rèn)識到溝通的重要性經(jīng)理人言行一致實(shí)施雙向溝通強(qiáng)調(diào)面對面溝通經(jīng)理人共同擔(dān)負(fù)與員工溝通的責(zé)任直接面對和處理壞消息使傳遞的信息適合其所要給予的對象將溝通當(dāng)作一種連續(xù)的管理過程培訓(xùn)顧問：馬利民經(jīng)歷巨變后的頂尖企業(yè)的溝通實(shí)踐CEO認(rèn)識到溝培訓(xùn)顧問：馬利民有效指導(dǎo)者的特征正面教育充滿熱情樂于支持信任別人有針對性目標(biāo)明確信息廣泛善于觀察尊重他人具有耐心表達(dá)清晰有主見的培訓(xùn)顧問：馬利民有效指導(dǎo)者的特征正面教育信息廣泛培訓(xùn)顧問：馬利民訓(xùn)導(dǎo)技巧以冷靜、客觀、認(rèn)真態(tài)度執(zhí)行客觀指出問題討論對事不對人讓部屬有機(jī)會說明立場控制場面雙方同意如何避免再犯再犯時(shí)，訓(xùn)導(dǎo)要增強(qiáng)培訓(xùn)顧問：馬利民訓(xùn)導(dǎo)技巧以冷靜、客觀、認(rèn)真態(tài)度執(zhí)培訓(xùn)顧問：馬利民知識的四個(gè)層次是什么？價(jià)值規(guī)律，供需關(guān)系技能為什么這么做培訓(xùn)顧問：馬利民知識的四個(gè)層次是什么？培訓(xùn)顧問：馬利民輔導(dǎo)員工的關(guān)鍵認(rèn)識現(xiàn)實(shí)壓力變革的挑戰(zhàn)信念：不同的思維模式耐心教練而非裁判責(zé)任感是基礎(chǔ)過程：先易后難提升管理水平的唯一出路培訓(xùn)顧問：馬利民輔導(dǎo)員工的關(guān)鍵認(rèn)識培訓(xùn)顧問：馬利民神經(jīng)—語言程式原則表象不是現(xiàn)實(shí)。理解他人的模式的途徑是進(jìn)行溝通，在他們的世界里認(rèn)識他們。用反應(yīng)衡量交流效果。個(gè)體中有兩種層次的交流—潛意識、意識。沒有失敗—只有結(jié)果。表現(xiàn)出來的行為通常是能得到的最好的行為。對抗只是不靈活交流的結(jié)果。人的信息由行為表露所有人類行為的意圖都是積極的。人的價(jià)值不變，只評判行為的價(jià)值。身體對頭腦的影響和頭腦對身體的影響相互聯(lián)系。神經(jīng)—語言程式培訓(xùn)顧問：馬利民神經(jīng)—語言程式原則神經(jīng)—語言程式培訓(xùn)顧問：馬利民

一個(gè)組織如果只能維持今天的視野、今天的優(yōu)點(diǎn)和今天的成就，必將喪失其適應(yīng)能力。世事滄桑，一切都在變化中。所以，維持現(xiàn)狀必然導(dǎo)致在變動的明天難以生存。

彼德?杜拉克：培訓(xùn)顧問：馬利民

一個(gè)組織如果只能維持今天的視野培訓(xùn)顧問：馬利民時(shí)代的要求1我們處在變革的時(shí)代2市場發(fā)生了變化3消費(fèi)者發(fā)生了變化4競爭對手發(fā)生了變化5游戲規(guī)則發(fā)生了變化6經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生了變化7企業(yè)規(guī)模發(fā)生了變化8勞動力發(fā)生了變化9管理者自身發(fā)生了變化培訓(xùn)顧問：馬利民時(shí)代的要求1我們處在變革的時(shí)代培訓(xùn)顧問：馬利民請問自己：1、過去的一年當(dāng)中，你自己做過的重大變革是什么？2、我是否通常能夠察覺外界的變化并做出反應(yīng)？3、我對公司的內(nèi)部變革做出了什么貢獻(xiàn)？4、我對下屬的改進(jìn)建議是否非常注意？并且鼓勵(lì)他們多做？5、我是否通常會積極地參與變革項(xiàng)目？6、我是否能趕上市場、科技和行業(yè)的變化？7、我是否不斷地自我學(xué)習(xí)和超越？并鼓勵(lì)他人做一樣的事？8、公司最應(yīng)該做的重大變革是什么？培訓(xùn)顧問：馬利民請問自己：1、過去的一年當(dāng)中，你自己做過的重培訓(xùn)顧問：馬利民十大思維拒絕惰性的思維：勤于思考的思維：強(qiáng)烈進(jìn)取的思維：獨(dú)立自主的思維：以變應(yīng)變的思維：