互聯(lián)網(wǎng)保險的變與不變

互聯(lián)網(wǎng)保險的變與不變今天很榮幸收到XXX論壇的邀請，來到這里跟大家做一個關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險的分享，我今天分享的主題是“互聯(lián)網(wǎng)保險的變與不變”。過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)取得了非?？焖俚陌l(fā)展，也帶動了整個保險產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和一些新變化的驅(qū)動。我個人理解主要有以下幾個方面：第一方面，借助于互聯(lián)網(wǎng)渠道，其實帶動了整個場景層面的創(chuàng)新，也激發(fā)了廣大人民群眾的保障需求。大家耳熟能詳看到的比較常見的例子，包含我們在很多電商交易場景中、在旅游消費(fèi)過程中、以及其他各式各樣線上的消費(fèi)場景下，所帶動的保險需求的進(jìn)一步增長。典型的產(chǎn)品案例包含交通意外險、賬戶安全險、退貨運(yùn)費(fèi)險等等。包含我所在XX公司，我們所經(jīng)營的XX籌業(yè)務(wù)，也是希望借助線上大病籌款這樣場景的優(yōu)勢，對捐款人自我保障意識的進(jìn)一步激發(fā)，來向社會大眾傳遞保險保障的正確意識，帶動大家更廣泛的接受保險理念。另外一方面，整個互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的發(fā)展，也帶動了保險產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。過去幾年，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道的快速蓬勃的發(fā)展，帶動了整個健康險，包括剛剛提到的和場景相關(guān)的財產(chǎn)險等，都取得了快速的發(fā)展，進(jìn)一步為整個國民多元化的保障形態(tài)添加了更穩(wěn)固的保障。第三方面，互聯(lián)網(wǎng)渠道的發(fā)展，也讓整個保險行業(yè)給用戶傳遞更明確的價值。用戶可以在線上有非常便捷、非常多樣的產(chǎn)品選擇，可以在線上通過智能化的機(jī)器人，通過不同的互聯(lián)網(wǎng)線上平臺，去選擇最適合自己家庭的保障需求，圍繞自己家庭的個性化需求去定制專屬自己的保障方案，給廣大用戶帶來了更便捷的、更有價值的、更低成本的服務(wù)享受。所以，我理解整個互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)其實對整個保險產(chǎn)業(yè)，在過去幾年中，起到了巨大的推動和創(chuàng)新變革的作用。在經(jīng)歷了過去幾年互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)快速爆發(fā)式的增長之后，今年以來，整個行業(yè)也進(jìn)入了階段性的轉(zhuǎn)型期。一方面，今年陸陸續(xù)續(xù)落地了很多相關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域的監(jiān)管政策，為整個行業(yè)如何進(jìn)一步規(guī)范化發(fā)展，以及相關(guān)的從業(yè)要求，提出了更明確的指引，呼吁整個行業(yè)的從業(yè)者更關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和整個用戶權(quán)益的保障。經(jīng)歷了過去幾年快速發(fā)展過程中，行業(yè)內(nèi)涌入了非常多的玩家，我相信在新的監(jiān)管政策下，整個行業(yè)也會進(jìn)入到一個洗牌期，越來越多更關(guān)注于用戶價值，和更專注于良性發(fā)展的公司，在未來新起點之下，可能會迸發(fā)出更多的活力和增長的強(qiáng)勁動力。另外一方面，其實傳統(tǒng)的保險行業(yè)也會經(jīng)歷一定的轉(zhuǎn)型期。很多過去依賴于線下代理人發(fā)展業(yè)務(wù)的公司，在整個行業(yè)規(guī)模的增長上，以及如何進(jìn)一步提升企業(yè)整體的健康度和利潤的角度上，也會遇到新一輪的挑戰(zhàn)。越來越多線下的保險機(jī)構(gòu)，也會更加重視互聯(lián)網(wǎng)以及科技創(chuàng)新帶給他們新的價值。線上線下相融合，如何發(fā)揮更多的雙贏和共創(chuàng)，也成為了整個行業(yè)的聚焦點。第三方面，互聯(lián)網(wǎng)保險細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)，越來越多的從業(yè)者從以前的“營銷驅(qū)動”轉(zhuǎn)向了“服務(wù)驅(qū)動”。大家更關(guān)心的不再是如何獲客和消售轉(zhuǎn)化，更多地聚焦在如何通過科技來實現(xiàn)更強(qiáng)的服務(wù)能力，以及如何通過科技去驅(qū)動更多的產(chǎn)品和服務(wù)供給的創(chuàng)新，越來越多新的想法在進(jìn)一步的整合到整個保險行業(yè)中來。我們看到在今年，其實更多圍繞著保險產(chǎn)品本身的創(chuàng)新也逐漸迸發(fā)出來，無論是如何跟線上的醫(yī)療服務(wù)，以及線下的保險原有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，以及，如何圍繞著用戶健康保障相關(guān)的各方面的需求來進(jìn)行整合，成為了新的市場關(guān)注點。放眼未來，整個保險產(chǎn)業(yè)和科技創(chuàng)新，以及和互聯(lián)網(wǎng)之間相結(jié)合的趨勢，我們相信一定是大勢所趨。未來，相互之間如何做好更好的整合，以及如何發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)線上低成本、高效率的優(yōu)勢，無疑是各個從業(yè)者都需要迫切關(guān)注的問題。無論整個產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到下一步如何進(jìn)行新的變革，我相信總有不變的地方。不變的地方就在于，我們要更多地回歸用戶價值本身，拋去過去一些創(chuàng)新類的噱頭型產(chǎn)品，回歸到“保險姓保”的宗旨之上。以上是不變的原則，除此之外，XX作為一家在這個領(lǐng)域內(nèi)沉淀了五年的公司，我們也希望站在XX的角度為整個社會提供一些差異化的價值。一方面，更好地發(fā)揮好XX多元化的供給產(chǎn)品組合的優(yōu)勢。我們通過XX籌大病籌款工具，以慈善救助進(jìn)行托底，以商業(yè)保險為主體，為我們整個國家醫(yī)療保障體系提供一個有效的補(bǔ)充，推動我們整個國民醫(yī)療保障制度的進(jìn)一步完善。另外一方面，我們也希望發(fā)揮出一家科技公司在服務(wù)模式層面上的創(chuàng)新，讓老百姓自己在家中就能夠選擇到市面上最好的產(chǎn)品以及最便捷的服務(wù)。當(dāng)大家無論是在購買保險的過程中，還是在后續(xù)已經(jīng)購買完成保險遇到的各項服務(wù)問題，都能通過線上的形式，非常便捷的完成整個服務(wù)的交互。我們也會為大家提供全方位的線上智能化體系，去確?？蛻舾鱾€方面的權(quán)益都得到非常有效的保障。第三點，就是發(fā)揮出一家科技企業(yè)為整個社會做出貢獻(xiàn)的責(zé)任感，我們希望進(jìn)一步開放過去XX在整個保險領(lǐng)域內(nèi)累積的包括系統(tǒng)層面、運(yùn)營層面、數(shù)據(jù)層面等能力，去賦能整個行業(yè)，幫助我們的合作伙伴和我們平臺上的用