賓館收銀員職責(zé)（3篇）

第4頁共4頁賓館收銀員?職責(zé)1.?收銀員業(yè)務(wù)?上屬于財務(wù)?部指導(dǎo)，行?政上屬于前?廳領(lǐng)導(dǎo)。?2.按照服?務(wù)員填寫的?點菜單、加?菜單、酒水?單上記載的?菜品、灑水?、香煙等名?稱、數(shù)量、?準(zhǔn)確輸入電?腦，及時核?對。對照結(jié)?賬單記載的?金額準(zhǔn)確、?及時、快速?收款，打印?發(fā)票，并加?蓋印章。收?款過程中做?到快、準(zhǔn)、?不錯收、不?漏收，對于?各種鈔票必?須驗明真?zhèn)?。3.工?作時間不得?攜帶私人款?項上崗，每?日收入現(xiàn)金?，必須切實?執(zhí)行長繳短?補(bǔ)的規(guī)定，?不得以長補(bǔ)?短，發(fā)現(xiàn)長?款或短款，?必須如實向?上級匯報。?備用金，必?須班班交接?，天天核對?，具有書面?記錄，并在?班前班后在?出納處準(zhǔn)備?足夠零鈔。?對營業(yè)額的?準(zhǔn)確性、安?全性負(fù)責(zé)。?妥善保管營?業(yè)尾款，拒?收假幣，否?則發(fā)生短缺?責(zé)任自負(fù)。?4.不得?將公款挪作?私用，任何?人不得借用?收銀處的備?用金，如有?發(fā)生收銀要?負(fù)相應(yīng)責(zé)任?。營業(yè)中收?入百元大鈔?及時入柜，?確保資金安?全。5.?接受信用卡?結(jié)賬時，應(yīng)?認(rèn)真依照銀?行有關(guān)規(guī)定?受理，對于?外卡結(jié)賬的?要留下客人?的聯(lián)系方式?（如：有效?身份證明復(fù)?印件、聯(lián)系?電話等），?是熟客的可?以正常受理?，不是熟客?的原則上規(guī)?定使用現(xiàn)金?結(jié)賬。收支?票時，要求?留客人的地?址、身份證?號及電話。?6.每班?營業(yè)結(jié)束時?，必須認(rèn)真?做好交班工?作，不得向?無關(guān)人員泄?露有關(guān)酒店?營業(yè)收入情?況資料及數(shù)?據(jù)，不得隨?意給顧客多?開發(fā)票。?7.每日根?據(jù)匯總金額?填寫交款單?，與點菜單?、結(jié)賬單一?起于次日交?財務(wù)室審?核。認(rèn)真填?寫上繳財務(wù)?的交款清單?，電腦賬、?錢款與清單?必須一致。?8.愛護(hù)?及正確使用?各種機(jī)械設(shè)?備（如電腦?、打印機(jī)、?計算器、驗?鈔機(jī)等），?并做好清潔?保養(yǎng)工作。?9.做好?開市前、收?市后的收款?崗內(nèi)外衛(wèi)生?，保持收銀?臺面的整齊?、干凈。?10.以員?工手冊為準(zhǔn)?繩，自覺遵?守酒店的一?切規(guī)章制度?，積極參加?培訓(xùn)，嚴(yán)格?按照規(guī)定穿?著工服，保?持個人儀容?儀表的整潔?大方。1?1.積極完?成領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他臨時?工作。賓?館收銀員職?責(zé)（二）?一、要有良?好的道德思?想品質(zhì)，嚴(yán)?守商業(yè)秘密?，熱愛本職?工作，責(zé)任?心強(qiáng)，工作?任勞任怨，?具有熟練的?專業(yè)技能和?基礎(chǔ)的財務(wù)?知識。二?、熟悉零售?藥店工作流?程。三、?收銀員每天?上崗后做好?收款前的準(zhǔn)?備工作，檢?查收款機(jī)當(dāng)?前狀態(tài)是否?能正常工作?，發(fā)票、找?零準(zhǔn)備工作?是否做好，?搞好衛(wèi)生。?四、能夠?維護(hù)計算機(jī)?常見問題并?熟練操作。?五、運用?禮貌用語，?做到唱收唱?付。六、?每天的營業(yè)?款按餐繳納?。當(dāng)餐營業(yè)?結(jié)束后，將?全部款項及?預(yù)收訂金、?退定金、收?據(jù)、贈券、?簽單單據(jù)、?存檔單、發(fā)?票使用結(jié)賬?單上交店長?，并由店長?填寫收款收?據(jù)，雙方簽?字生效。?七、每天收?取的現(xiàn)金和?支票要認(rèn)真?查驗、核對?，對不明事?宜及時詢問?店長。因誤?收、錯收或?收假等由收?銀員自己負(fù)?責(zé)處理，并?承擔(dān)損失。?八、收銀?員要管理好?自己的現(xiàn)金?收訖章，不?允許亂放，?亂蓋。否則?后果自負(fù)。?九、每天?發(fā)生的打折?、摸零、預(yù)?收訂金、簽?單、退單及?結(jié)賬情況，?需由店長簽?字因責(zé)任心?不強(qiáng)，工作?疏忽和業(yè)務(wù)?生疏發(fā)生錄?錯單造成的?款項不符，?多款上繳，?少款自付。?十、收銀?員在收款過?程中要認(rèn)真?核對票據(jù)，?發(fā)現(xiàn)問題及?時和營業(yè)員?、店長溝通?，以減少錯?誤和損失。?十一、至?于收銀的特?殊，其他未?盡事宜及時?與財務(wù)部門?溝通。賓?館收銀員職?責(zé)（三）?1.用現(xiàn)金?、支票、信?用卡、收據(jù)?或自動扣款?等方式，按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營?業(yè)消費價格?收取客人費?用;2.?依客戶要求?發(fā)給收據(jù)、?退款、信貸?或更正等;?3.建議?或確立商品?的價格、服?務(wù)或許可證?，并使用計?算器、收款?機(jī)或光學(xué)掃?描儀器制成?表格收據(jù);?4.回答?客戶的問題?，并提供訊?息的程序或?政策;5?.在每一時?間段計算收?到款項總額?，并配合總?銷售額做調(diào)?整;6.?自