2023年下半年?duì)I銷工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?下半年?duì)I銷?工作計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)樣本_?___年凌?宇圖書公司?營(yíng)銷宗旨是?以“圖書零?售+圖書批?發(fā)+網(wǎng)絡(luò)服?務(wù)”相結(jié)合?，以靈活經(jīng)?營(yíng)打開(kāi)市場(chǎng)?，提升品牌?價(jià)值？籍著?各項(xiàng)文化內(nèi)?涵豐富的營(yíng)?銷活動(dòng)表達(dá)?一種人文的?關(guān)懷？傳播?書香文化。?形成“圖書?零售→團(tuán)購(gòu)?服務(wù)→圖書?批銷→文化?產(chǎn)品綜合服?務(wù)→文化市?場(chǎng)”營(yíng)銷體?系，通過(guò)品?牌營(yíng)銷、顧?客滿意度營(yíng)?銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷、關(guān)系營(yíng)?銷、數(shù)據(jù)庫(kù)?營(yíng)銷、文化?營(yíng)銷來(lái)綜合?提高企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力。以?豐富活動(dòng)樹(shù)?文化品牌?借助政府引?導(dǎo)、政策支?持是各種文?化活動(dòng)得以?誕生的前提?，社會(huì)需要?、大眾支持?是保證這類?活動(dòng)取得成?功的基礎(chǔ)，?計(jì)劃在營(yíng)銷?活動(dòng)借助社?會(huì)文化、公?益等活動(dòng)，?樹(shù)立起書店?的文化品牌?和公益色彩?。___?_年主要社?會(huì)活動(dòng)：?1.名人講?師團(tuán)巡回演?講2.啟?動(dòng)讀者服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)3.?____學(xué)?生新生讀書?節(jié)4.教?育系統(tǒng)論壇?5.“我?的閱讀生活?”主題書展?6.名作?家的讀書生?活展覽7?.佛山名作?家講座8?.“成長(zhǎng)書?房”-名社?精品圖書薈?萃9.為?企業(yè)創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型組織?10.“我?的書房”設(shè)?計(jì)方案大賽?11.詩(shī)?歌、散文朗?誦比賽1?2.每店設(shè)?“讀者推薦?好書欄”的?展示板，讓?讀者推薦好?書及進(jìn)行圖?書導(dǎo)讀促?銷活動(dòng)創(chuàng)造?品牌效應(yīng)?為配合業(yè)績(jī)?的成長(zhǎng)確保?有市場(chǎng)占有?的優(yōu)勢(shì)，做?營(yíng)銷及促銷?活動(dòng)是重要?商業(yè)手段，?除在推出應(yīng)?時(shí)、應(yīng)季的?特別銷售主?題外，更配?合一年季節(jié)?、時(shí)令，做?出不同的主?題的活動(dòng)：?折扣活動(dòng)、?互動(dòng)式活動(dòng)?、商品組合?活動(dòng)、數(shù)據(jù)?庫(kù)營(yíng)銷等，?運(yùn)用賣場(chǎng)促?銷的手段組?織各色有針?對(duì)性的活動(dòng)?，如簽名、?演講、抽獎(jiǎng)?、打折等手?段來(lái)制造積?極的賣場(chǎng)氛?圍。只有這?樣才能在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌?握先機(jī)。?1.活動(dòng)形?成的獨(dú)特經(jīng)?營(yíng)文化;?2.精神物?質(zhì)雙“酬賓?”活動(dòng)促銷?兩不誤;?3.短期效?益非目的品?牌效應(yīng)是關(guān)?鍵。完善?客戶服務(wù)體?系增忠誠(chéng)?服務(wù)的觀念?：在賣場(chǎng)設(shè)?計(jì)、陳列展?示、圖書分?類、檢索查?詢、定購(gòu)服?務(wù)等將“人?文服務(wù)”作?為企業(yè)的發(fā)?展之本，商?場(chǎng)更人性化?、更舒適、?視野更開(kāi)闊?的思路。將?客戶服務(wù)水?平置于的最?高點(diǎn)，將服?務(wù)的理念體?現(xiàn)在每一個(gè)?細(xì)節(jié)，每一?個(gè)員工身上?，讓讀者在?潛移默化中?接受凌宇的?品牌形象來(lái)?提高讀者的?忠誠(chéng)度，創(chuàng)?造更多的價(jià)?值。我們服?務(wù)策略：顧?客至上的服?務(wù)理念。要?求員工以“?友善、熱情?對(duì)待顧客”?“保證對(duì)三?尺以內(nèi)的顧?客微笑”。?善待顧客，?將滿足顧客?、尊重顧客?、服務(wù)顧客?放在第一位?，只要贏得?了顧客信任?，才會(huì)帶來(lái)?巨大回報(bào)。?1.成立?讀者采購(gòu)委?員會(huì)、專家?導(dǎo)讀組。?2.在店面?建立商品導(dǎo)?購(gòu)員引導(dǎo)購(gòu)?買，公司培?訓(xùn)各店導(dǎo)購(gòu)?員或定期寄?發(fā)相關(guān)書目?給會(huì)員？設(shè)?計(jì)圖書信息?資料單、推?薦購(gòu)書書目?單，以此為?契機(jī)逐步與?會(huì)員建立長(zhǎng)?期合作關(guān)系?。3.培?養(yǎng)出資深營(yíng)?業(yè)員為顧客?服務(wù)。4?.發(fā)展客戶?群體、建立?完整的客戶?資料庫(kù)，通?過(guò)特色化服?務(wù)提高客戶?知名度。收?集之后的客?戶資料，通?過(guò)計(jì)算機(jī)建?立客戶數(shù)據(jù)?庫(kù)并及時(shí)走?訪聯(lián)絡(luò)、跟?蹤管理。?引進(jìn)先進(jìn)營(yíng)?銷手段占市?場(chǎng)利用先?進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)?銷手段：改?進(jìn)會(huì)員管理?提升會(huì)員增?殖服務(wù)、開(kāi)?展各種各樣?的賣場(chǎng)促銷?活動(dòng)、成立?VIP會(huì)員?俱樂(lè)部、專?家導(dǎo)讀團(tuán)等?搶占市場(chǎng)份?額。銷售?方式：店銷?以外、機(jī)團(tuán)?直銷、書展?、網(wǎng)上銷售?、電話訂購(gòu)?、雜志訂閱?、郵購(gòu)等?顧客的溝能?方式：會(huì)員?制、會(huì)員刊?物、網(wǎng)站、?電子郵件、?短信`_?___年_?___月份?促銷活動(dòng)?____月?份：1.?元旦迎新活?動(dòng)。2.?新春大優(yōu)惠?。3.春?節(jié)禮品展。?4.除舊?迎新活動(dòng)。?5.禮品?優(yōu)購(gòu)物計(jì)?劃。__?__月份：?1.情人?節(jié)活動(dòng)。_?___日？?2.元宵?節(jié)活動(dòng)。_?___日？?3.歡樂(lè)?寒假。4?.寒假電腦?產(chǎn)品展銷。?5.開(kāi)學(xué)?用品展銷。?____?月份：1?.世界圖書?節(jié)。___?_日？2?.商品優(yōu)惠?特價(jià)周系列?活動(dòng)。3?.“三八婦?女節(jié)”商品?展銷。4?.“新天葡?萄酒系列”?展銷。_?___月份?：1.全?國(guó)企業(yè)家活?動(dòng)日？__?__日？?2.世界地?球日、法律?日？___?_日？3?.會(huì)員消費(fèi)?周（20-?27）_?___月份?：1.勞?動(dòng)節(jié)（5/?1）活動(dòng)。?2.青年?節(jié)商品展銷?及活動(dòng)？_?___日？?3.國(guó)際?護(hù)士節(jié)？_?___日？?4.世界?無(wú)煙日？_?___日？?5.母親?節(jié)___?_月份：?1.兒童節(jié)?圖書、玩具?展銷及活動(dòng)?。2.世?界環(huán)境日？?____日?？3.國(guó)?際奧林匹克?日？___?_日？4?.父親節(jié)?____月?份：1.?歡樂(lè)暑假商?品展銷及活?動(dòng)2._?___誕生?日？___?_日？3?.中國(guó)人民?抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)?念日？__?__日？?____月?份：1.?中國(guó)人民解?放軍建軍節(jié)?？____?日？2.?升學(xué)用品展?銷。__?__月份：?1.中秋?節(jié)禮品展銷?。2.中?國(guó)教師節(jié)。?3.世界?旅游日？_?___日？?____?月份：1?.國(guó)慶節(jié)旅?游產(chǎn)品展。?2國(guó)際老?人節(jié)？__?__日？?3.重陽(yáng)節(jié)?中國(guó)老年節(jié)?____?月份：1?.冬季圖書?主題促銷活?動(dòng)2.國(guó)?際學(xué)生節(jié)？?____日?？3.感?恩節(jié)？第四?個(gè)星期？?____月?份：1.?圣誕節(jié)禮品?圖書展銷。?2.歲末?迎春商品展?。202?3年下半年?營(yíng)銷工作計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）針?對(duì)營(yíng)銷部的?工作職能，?我們制訂了?市場(chǎng)營(yíng)銷部?____月?工作思路，?現(xiàn)在向大家?作一個(gè)匯報(bào)?：一、建?立酒店?duì)I銷?公關(guān)通訊聯(lián)?絡(luò)網(wǎng)__?__月重點(diǎn)?工作之一建?立完善的客?戶檔案，對(duì)?賓客按簽單?重點(diǎn)客戶，?會(huì)議接待客?戶，有發(fā)展?潛力的客戶?等進(jìn)行分類?建檔，詳細(xì)?記錄客戶的?所在單位，?聯(lián)系人姓名?，地址，全?年消費(fèi)金額?及給該單位?的折扣等，?建立與保持?同政府機(jī)關(guān)?團(tuán)體，各企?事業(yè)單位，?商人知名人?士，企業(yè)家?等重要客戶?的業(yè)務(wù)聯(lián)系?，為了鞏固?老客戶和發(fā)?展新客戶，?除了日常定?期和不定期?對(duì)客戶進(jìn)行?銷售訪問(wèn)外?，在年終歲?末或重大節(jié)?假日及客戶?的生日，通?過(guò)電話、發(fā)?送信息等平?臺(tái)為客戶送?去我們的祝?福。___?_月計(jì)劃在?適當(dāng)時(shí)期召?開(kāi)次大型客?戶答謝聯(lián)絡(luò)?會(huì)，以加強(qiáng)?與客戶的感?情交流，聽(tīng)?取客戶意見(jiàn)?。二、開(kāi)?拓創(chuàng)新，建?立靈活的激?勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制?。開(kāi)拓市場(chǎng)?，爭(zhēng)取客源?____?月?tīng)I(yíng)銷部將?配合酒店整?體新的營(yíng)銷?體制，重新?制訂完善_?___年市?場(chǎng)營(yíng)銷部銷?售任務(wù)計(jì)劃?及業(yè)績(jī)考核?管理實(shí)施細(xì)?則，提高營(yíng)?銷代表的工?資待遇，激?發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)?銷人員的積?極性。營(yíng)銷?代表實(shí)行工?作日記制，?每工作日必?須完成拜訪?兩戶新客戶?，三戶老客?戶，四個(gè)聯(lián)?絡(luò)電話的二?、三、四工?作步驟.?以月度營(yíng)銷?任務(wù)完成情?況及工作日?記志綜合考?核營(yíng)銷代表?。督促營(yíng)銷?代表，通過(guò)?各種方式爭(zhēng)?取團(tuán)體和散?客客戶，穩(wěn)?定老客戶，?發(fā)展新客戶?，并在拜訪?中及時(shí)了解?收集賓客意?見(jiàn)及建議，?反饋給有關(guān)?部門及總經(jīng)?理室。強(qiáng)調(diào)?團(tuán)隊(duì)精神，?將部門經(jīng)理?及營(yíng)銷代表?的工薪發(fā)放?與整個(gè)部門?總?cè)蝿?wù)相結(jié)?合，強(qiáng)調(diào)互?相合作，互?相幫助，營(yíng)?造一個(gè)和-?諧、積極的?工作團(tuán)體。?三、熱情?接待，服務(wù)?周到接待?團(tuán)體、會(huì)議?、客戶，要?做到全程跟?蹤服務(wù)，“?全天侯”服?務(wù)，注意服?務(wù)形象和儀?表，熱情周?到，針對(duì)各?類賓客進(jìn)行?特殊和有針?對(duì)性服務(wù)，?最大限度滿?足賓客的精?神和物質(zhì)需?求。制作會(huì)?務(wù)活動(dòng)調(diào)查?表，向客戶?征求意見(jiàn)，?了解客戶的?需求，及時(shí)?調(diào)整營(yíng)銷方?案。四、?做好市場(chǎng)調(diào)?查及促銷活?動(dòng)策劃經(jīng)?常組織部門?有關(guān)人員收?集，了解旅?游業(yè)，賓館?，酒店及其?相應(yīng)行業(yè)的?信息，掌握?其經(jīng)營(yíng)管理?和接待服務(wù)?動(dòng)向，為酒?店總經(jīng)理室?提供全面，?真實(shí)，及時(shí)?的信息，以?便制定營(yíng)銷?決策和靈活?的推銷方案?。五、密?切合作，主?動(dòng)協(xié)調(diào)與?酒店其他部?門接好業(yè)務(wù)?結(jié)合工作，?密切配合，?根據(jù)賓客的?需求，主動(dòng)?與酒店其他?部門密切聯(lián)?系，