旅游景區(qū)人力資源管理制度

中國(紅池壩云中花海景區(qū)人力資源管理制度第一節(jié)人力資源管理規(guī)定一、招聘1、景區(qū)員工的招聘采取“公開招聘，擇優(yōu)錄取”的原則，同等條件下以內(nèi)部員工推薦為優(yōu)先選擇，內(nèi)部推薦人員獲準(zhǔn)聘用后，引薦人必須立下?lián)?。?yīng)聘人員應(yīng)向景區(qū)如實(shí)提供自身材料，若提供的材料與本人實(shí)際情況不符，景區(qū)將與其解除聘用關(guān)系。二、工作形式景區(qū)針對實(shí)際需要采取多種聘用形式，有長期聘用、短期聘用、兼職聘用等形式。三、入職辦理流程收到已批核的入職申請表→通知申請人辦理相關(guān)證件及上入職培訓(xùn)課（同時(shí)通知部門將有新員工到職）→收到培訓(xùn)考核合格通知→通知申請人報(bào)到辦入職手續(xù)（工卡的制作、合同簽定、根據(jù)實(shí)際情況安排住宿）→通知部門引領(lǐng)新員工四、勞動(dòng)合同1、正式員工一律實(shí)行勞動(dòng)合同制，勞動(dòng)合同是景區(qū)與員工所訂立的明確勞動(dòng)關(guān)系的法律文書，本著“平等協(xié)商，自愿簽訂”的原則簽訂，雙方必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。合同期滿，經(jīng)雙方同意可續(xù)訂新勞動(dòng)合同。2、勞動(dòng)合同管理流程：接收入職通知→填寫合同資料→說明合同相關(guān)事項(xiàng)→簽訂勞動(dòng)合同→送勞動(dòng)局鑒定→發(fā)還至員工本人五、試用期應(yīng)聘人員試用期一般不超過三個(gè)月，特殊情況需要延長時(shí)延長期不得超過一個(gè)月。在試用期內(nèi)，景區(qū)和試用人員雙方均可隨時(shí)提出解除勞動(dòng)關(guān)系，無需進(jìn)行賠償。試用人員有以下列情形之一者，中止試用：1、不符合崗位要求；2、有法律法規(guī)規(guī)定的、或尚在傳染期內(nèi)不適合行業(yè)規(guī)定的疾病的；3、違反景區(qū)有關(guān)紀(jì)律的。對中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。中止試用的核定權(quán)限：部門主管提出終止試用要求，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，交總經(jīng)理辦公室執(zhí)行。企業(yè)在員工試用期內(nèi)可隨時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系，不支付任何補(bǔ)償金。對于未畢業(yè)的學(xué)生，只能作為實(shí)習(xí)、培訓(xùn)期對待。待畢業(yè)手續(xù)完畢后，方可進(jìn)入試用期。六、轉(zhuǎn)正新員工試用期滿，在工作中自覺能勝任景區(qū)工作并表現(xiàn)優(yōu)異者，可以提出轉(zhuǎn)正申請，申請者到總經(jīng)理辦公室領(lǐng)取《轉(zhuǎn)正申請表》，附上詳細(xì)工作日志，上交各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審核。對審核通過的員工，總經(jīng)理辦公室發(fā)給轉(zhuǎn)正調(diào)薪通知。對轉(zhuǎn)正評定中不合格的員工，將予以辭退。七、人事檔案1、凡公司正式全職聘用的合同制員工必須與原單位終止勞動(dòng)關(guān)系，其人事檔案須轉(zhuǎn)入景區(qū)指定或認(rèn)可的勞動(dòng)人事部門統(tǒng)一管理。2、檔案管理流程：新入職員工基本資料→開設(shè)個(gè)人檔案夾→加添異動(dòng)資料（或更新變動(dòng)資料）→離職歸檔→過保存有效期后銷毀八、職位變更調(diào)職：根據(jù)工作需要，可調(diào)動(dòng)員工工作崗位，員工須無條件服從；員工個(gè)人欲變更工作崗位須向所屬部門主管或總經(jīng)理辦公室提出。晉升和調(diào)級(jí)：根據(jù)工作需要和個(gè)人能力及表現(xiàn)，員工可被提升或調(diào)級(jí)。對于任何升職機(jī)會(huì)和空缺，景區(qū)首先考慮內(nèi)部員工。降級(jí)降職：員工在職期間，若對工作不能勝任或違反有關(guān)紀(jì)律，景區(qū)可作出降級(jí)降職處理，工資和福利亦會(huì)相應(yīng)調(diào)整。九、辭職員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個(gè)月以書面形式通知景區(qū)或以一個(gè)月工資代通知金，并經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)總經(jīng)理辦公室及分管副總審批。各種交接工作辦妥后，方可辦理離職手續(xù)（由景區(qū)出資培訓(xùn)或派出學(xué)習(xí)的，須按培訓(xùn)協(xié)議的規(guī)定，賠償景區(qū)所為其支付的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)費(fèi)用）。十、合同終止景區(qū)對違反紀(jì)律、長期工作不力、無法勝任工作者、一年內(nèi)各種無薪假期累計(jì)超過十天違反勞動(dòng)合同約定者，景區(qū)有權(quán)提前一個(gè)月通知員工終止合同或給予一月工資的代通知金；十一、開除對于嚴(yán)重違反紀(jì)律（如嚴(yán)重過失、刑事犯罪等）者，景區(qū)將立即將其開除，無需提前通知和作相應(yīng)賠償。十二、離職手續(xù)員工無論以何種理由離職（辭職、辭退、解聘、合同終止）均應(yīng)辦理完畢其離職手續(xù)、交接工作，歸還所有景區(qū)物品（包括工作服、各種工作卡、員工手冊等），結(jié)清一切帳目。否則景區(qū)有權(quán)凍結(jié)其名下工資、公積金、保險(xiǎn)，并保留對此采取法律行動(dòng)的權(quán)力。員工在合同期內(nèi)離職，須遵照《勞動(dòng)合同》約定，按其在景區(qū)工作時(shí)間長短，賠償相應(yīng)部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用及辦理用工手續(xù)等費(fèi)用。離職手續(xù)辦理流程：收到已批核的離職申請→申請日期、離職日期、離職原因等詳細(xì)記錄→通知申請人離職申請已批核→辦理離職手續(xù)（發(fā)退場證明、離職通知單辦理相關(guān)手續(xù)）→發(fā)還相關(guān)證件→離職工資發(fā)放十三、離職證明景區(qū)為離職員工提供離職證明，離職證明抄送相關(guān)的勞動(dòng)人事部門和社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。第二節(jié)工資管理規(guī)定景區(qū)執(zhí)行結(jié)構(gòu)工資制，員工當(dāng)工資將在次月10日前支付。一、工資構(gòu)成工資構(gòu)成主要包括以下幾個(gè)部分：1、基本工資景區(qū)在員工完成指定的任務(wù)，履行指定的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)后，支付員工最基本的勞動(dòng)報(bào)酬?；竟べY是根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，結(jié)合員工本身的綜合素質(zhì)，以及入職時(shí)間等因素決定的。2、崗位工資景區(qū)根據(jù)不同的崗位職能和權(quán)利責(zé)任，確定每個(gè)崗位的崗位工資，同時(shí)對應(yīng)崗位考核。3、工齡工資根據(jù)員工工齡長短，結(jié)合考勤和工作業(yè)績來確定。4、特殊崗位補(bǔ)貼除以上工資組成，景區(qū)給特殊崗位發(fā)放特殊崗位補(bǔ)貼，依據(jù)具體情況而定。二、薪酬調(diào)整企業(yè)可以根據(jù)下列因素對薪酬不定期進(jìn)行局部調(diào)整：企業(yè)經(jīng)營狀況和競爭能力。當(dāng)?shù)啬壳暗奈飪r(jià)上漲指數(shù)。3天以內(nèi)（含3天）由分管副總經(jīng)理核準(zhǔn)，人力資源部備案；2、主管級(jí)員工請假，由分管副總經(jīng)理直接核準(zhǔn)。3、所有人員請假3天以上需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，并報(bào)人力資源部備案方可。4、節(jié)假日、周六日景區(qū)不安排輪休，特殊情況的2天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，并報(bào)人力資源部備案；3天以上需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。5、員工不準(zhǔn)以分鐘、小時(shí)請假，如特殊的需報(bào)分管副總批準(zhǔn)。三、請假管理1、類別員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：帶薪假：每月公休假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等?？坌郊伲菏录?、病假等。2、具體內(nèi)容（1）帶薪假月公休假：實(shí)行每月休息4天婚假：員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天；如屬晚婚（男滿25歲，女滿23歲），增加4天婚假；再婚者不享受晚婚待遇。產(chǎn)假女員工符合國家計(jì)劃生育政策生育時(shí)，憑證明給假90天；已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7天；男員工之配偶分娩，給假3天。喪假員工或配偶父母、配偶、子女喪亡給假5天；員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。路途時(shí)間另計(jì)。工傷假按勞動(dòng)合同及實(shí)際情況給予；年假員工自入職之日起滿一年后，方可享受年假；年休假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí)，提前一周提出申請；員工工作滿1年后，每年年假2天；工作3年后，每年年假4天；工作6年以上，每年年假7天；年假不含月公休假；年休假可一次休假或分?jǐn)?shù)次休假；（2）扣薪假：事假：每次最長不超過5天，年累計(jì)不得超過10天。病假2天（含）以上病假須持醫(yī)院證明，否則以事假計(jì)。四、假期工資帶薪假全額發(fā)放員工基本工資和崗位工資；事假期間扣發(fā)全部工資和相應(yīng)的補(bǔ)貼；病假期間發(fā)放50%的基本工資；病假、事假扣薪的計(jì)算方法為：日工資＝月基本工資/月工作天數(shù)；符合國家規(guī)定的產(chǎn)假期間工資為員工基本工資的70%。第六節(jié)員工建議制度景區(qū)鼓勵(lì)每位員工就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各方面提出建設(shè)性的意見、建議，從而不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。對于意見被采納者，企業(yè)給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并以此作為晉升時(shí)的參考依據(jù)。員工建議可以通過信件、電子郵件、口頭匯報(bào)、書面材料等多種方式報(bào)給總經(jīng)理辦公室。員工建議案的最后處理，應(yīng)由總經(jīng)理辦公室通知原建議人。員工所提建議，不論采納與否，均應(yīng)由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)歸檔。第七節(jié)模范員工評選制度一、景區(qū)鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，定期評定模范員工，特制定本辦法。二、在本景區(qū)任職１年以上的正式員工均可為模范員工評選對象。三、模范員工的評選標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：1、有特殊貢獻(xiàn)者2、工作成績優(yōu)異，品行優(yōu)良，為各部門典范者。四、其他1、模范員工的選拔，由各部門進(jìn)行初選，各部門依人數(shù)推選1－2人。2、模范員工的名額以不超過員工人數(shù)2％為原則3、模范員工，除有景區(qū)發(fā)給獎(jiǎng)狀外，并酌發(fā)獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品以資鼓勵(lì)。第八節(jié)福利管理規(guī)定為關(guān)心員工，增強(qiáng)景區(qū)的凝聚力，并根據(jù)國家、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)勞動(dòng)、人事政策和景區(qū)的規(guī)章制度，制定本規(guī)定。一、培訓(xùn)員工享有景區(qū)組織的各類培訓(xùn)的權(quán)利；二、工作餐景區(qū)為員工提供午餐補(bǔ)助，并幫助員工統(tǒng)一定餐。三、醫(yī)療組織員工進(jìn)行定期常規(guī)身體檢查。四、保險(xiǎn)依照國家有關(guān)規(guī)定為員工繳付保險(xiǎn)。第九節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定獎(jiǎng)懲管理規(guī)定是落實(shí)考核的一種辦法，也是調(diào)動(dòng)員工積極性，保證服務(wù)質(zhì)量，提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的有效管理手段。一、獎(jiǎng)勵(lì)符合下列條件之一者，由部門經(jīng)理提名，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)：在考核中連續(xù)兩次達(dá)到優(yōu)等。積極獻(xiàn)策，提出合理建議被采納并取得良好效益。在本職工作中突出貢獻(xiàn)受到上級(jí)表彰。對景區(qū)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)。針對員工貢獻(xiàn)不同進(jìn)行50-200不等的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。二、處罰對于違紀(jì)員工在給予行政處罰的同時(shí)，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。行政處罰分為：警告、記過、記大過、解除合同，經(jīng)濟(jì)處罰分為：20元—50元。1、有下列行為給予警告，并罰款20元在考核成績在中等以下（低于68分）。在工作時(shí)間干與工作無關(guān)的事情，遲到或早退一次，或有其他違規(guī)行為。由于個(gè)人原因造成公物損壞，經(jīng)濟(jì)損失在200元以上。在公共場所爭吵、喧嘩造成不良影響。儀容不雅，衣冠不整，不按規(guī)定著裝。擅自離開崗位、串崗、聊天。上班時(shí)間未經(jīng)允許私自會(huì)客。私自使用景區(qū)設(shè)施設(shè)備。違反規(guī)定在景區(qū)使用電暖器、電鍋、電爐等電器設(shè)備。有意損壞景區(qū)發(fā)放的各種證件、文件、報(bào)表。2、有下列行為之一給予記過處分（情節(jié)嚴(yán)重，考核評分特別差者，解除勞動(dòng)合同），同時(shí)罰款30元。累計(jì)兩次受到警告處分。對客人使用污穢語言。工作漫不經(jīng)心，客人提出書面意見。由于責(zé)任心差，致使公物損壞，損失在500元以上。不聽從領(lǐng)導(dǎo)安排未按要求完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。在工作時(shí)間內(nèi)睡覺。未辦理手續(xù)、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗。私自動(dòng)用消防器材，違反消防安全規(guī)定。在工作時(shí)間內(nèi)喝酒或帶醉態(tài)。在工作時(shí)間內(nèi)打牌下棋，或進(jìn)行其他非集體組織的文娛活動(dòng)。參與任何形式的賭博。未經(jīng)允許私自換班次。與客人爭吵。泄露公司機(jī)密，遺失重要單據(jù)、印章和單據(jù)。3、有下列行為之一者給予記大過處分，扣發(fā)50元，情節(jié)嚴(yán)重者降一級(jí)工資或立即解除勞動(dòng)合同。在季考核中，兩次評為差等。工作期間打架斗毆或者唆使別人打架斗毆。私自向客人索取錢財(cái)或報(bào)酬，給公司造成不良影響的。進(jìn)行不道德交易活動(dòng)。工作期間欺辱和騷擾他人。泄露國家或景區(qū)機(jī)密情報(bào)。觸犯國家刑律。連續(xù)曠工兩天以上。制造謠言中傷他人。因玩忽職守違反工作規(guī)章，危害他人生命財(cái)產(chǎn)安全或造成重大損失。其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。4、獎(jiǎng)懲執(zhí)行：員工因違紀(jì)應(yīng)給予處分和罰款時(shí)，須管