臨床醫(yī)學畢業(yè)論文

臨床醫(yī)學畢業(yè)論文四川大學本科生畢業(yè)論文論文題目：構建和諧醫(yī)患關系作者：李鑫指導老師：楊強專業(yè)、年級：臨床醫(yī)學專業(yè)論文答辯年月：2016年05月目錄引言1、醫(yī)患關系的現(xiàn)狀2、醫(yī)院醫(yī)患關系存在的問題2.1醫(yī)院醫(yī)務人員專業(yè)水平不夠2.2醫(yī)務人員服務態(tài)度不好2.3患者對醫(yī)生以及醫(yī)術盲目期望高2.4醫(yī)院亂收費2.5醫(yī)院對患者的誘導需求3、引起醫(yī)患關系緊張的原因3.1社會因素影響3.2醫(yī)院自身因素3.3患者自身因素3.4醫(yī)患溝通因素3.5政府投入不夠3.6醫(yī)患信息不對稱正文引言醫(yī)患關系一直是社會關注的焦點，也是醫(yī)學界需要解決的難題。醫(yī)患關系的和諧與否，不僅關系到醫(yī)患雙方的利益，也關系到整個社會的和諧穩(wěn)定。因此，如何構建和諧的醫(yī)患關系，成為了當前亟待解決的問題。1、醫(yī)患關系的現(xiàn)狀當前，我國醫(yī)患關系存在著很多問題，醫(yī)患之間的矛盾和沖突不斷增加。一方面，醫(yī)患之間的信任度越來越低，患者對醫(yī)生的不信任感日益加深，而醫(yī)生也對患者的態(tài)度越來越冷漠。另一方面，醫(yī)療糾紛事件屢屢發(fā)生，甚至導致醫(yī)患之間的暴力事件。這些問題的存在，直接影響了醫(yī)患雙方的診療效果，也對社會造成了不良的影響。2、醫(yī)院醫(yī)患關系存在的問題2.1醫(yī)院醫(yī)務人員專業(yè)水平不夠醫(yī)院醫(yī)務人員的專業(yè)水平是醫(yī)患關系的基礎，但是目前仍存在一些醫(yī)務人員專業(yè)水平不夠的情況。這些醫(yī)務人員的醫(yī)療技能和知識水平較低，無法滿足患者的需求，從而引起患者的不滿和不信任。2.2醫(yī)務人員服務態(tài)度不好醫(yī)務人員的服務態(tài)度也是影響醫(yī)患關系的重要因素。一些醫(yī)務人員服務態(tài)度不好，不僅無法給患者提供良好的服務，還會讓患者產(chǎn)生不滿和不信任。2.3患者對醫(yī)生以及醫(yī)術盲目期望高一些患者對醫(yī)生以及醫(yī)術存在盲目的期望，認為醫(yī)生能夠治愈所有疾病，這種期望的過高，導致了醫(yī)患之間的矛盾和沖突。2.4醫(yī)院亂收費醫(yī)院亂收費也是醫(yī)患關系緊張的重要原因之一。一些醫(yī)院為了牟取利益，會對患者進行亂收費，這不僅讓患者感到不滿，還會讓醫(yī)患之間的信任度降低。2.5醫(yī)院對患者的誘導需求一些醫(yī)院為了達到自己的利益目的，會對患者進行誘導需求，這不僅讓患者感到不滿，還會讓醫(yī)患之間的信任度降低。3、引起醫(yī)患關系緊張的原因3.1社會因素影響當前，社會環(huán)境的變化也對醫(yī)患關系產(chǎn)生了一定的影響。社會上存在著一些不良的價值觀和文化現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的存在，也會對醫(yī)患關系產(chǎn)生一定的負面影響。3.2醫(yī)院自身因素醫(yī)院自身的管理和服務質量也是影響醫(yī)患關系的重要因素。醫(yī)院的管理不善、服務質量不高，會讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生不信任感，從而影響醫(yī)患關系的和諧。3.3患者自身因素患者自身的因素也是影響醫(yī)患關系的重要因素之一。一些患者在面對疾病時，情緒容易波動，從而影響了醫(yī)患之間的溝通和信任。3.4醫(yī)患溝通因素醫(yī)患溝通是醫(yī)患關系的重要環(huán)節(jié)，但是當前醫(yī)患之間的溝通存在著很多問題。一些醫(yī)生溝通能力不足，無法和患者進行有效的溝通，從而導致醫(yī)患之間的矛盾和沖突。3.5政府投入不夠政府在醫(yī)療衛(wèi)生領域的投入不足，也是影響醫(yī)患關系的重要因素之一。醫(yī)療衛(wèi)生領域的投入不足，會導致醫(yī)院設備和醫(yī)療技術的水平無法得到提高，從而影響醫(yī)療質量。3.6醫(yī)患信息不對稱醫(yī)患信息不對稱也是影響醫(yī)患關系的重要因素之一。一些患者對疾病的認識不夠深入，對治療的了解不足，從而導致醫(yī)患之間的溝通和信任出現(xiàn)問題。結論構建和諧的醫(yī)患關系，需要醫(yī)患雙方共同努力。醫(yī)院需要提高醫(yī)療技術水平，改善服務質量，醫(yī)生需要提高溝通能力，關注患者的需求，患者需要加強對疾病的了解，理性對待醫(yī)療服務。政府也應該加大對醫(yī)療衛(wèi)生領域的投入，提高醫(yī)院設備和醫(yī)療技術水平。只有這樣，才能真正實現(xiàn)醫(yī)患和諧，為人民的健康保駕護航。媒體的負面報道是影響醫(yī)患關系的重要因素之一。醫(yī)院信息優(yōu)勢的濫用和藥品銷售商與醫(yī)院的勾結導致醫(yī)患信息不對稱問題在中國日益突出。這不僅扭曲了醫(yī)療市場機制，而且導致了患者醫(yī)療服務費用的大幅攀升，降低了醫(yī)療市場效率和社會整體福利水平。因此，建立和諧醫(yī)患關系至關重要。以人為本，提高人文素養(yǎng)是構建和諧醫(yī)患關系的關鍵。醫(yī)務人員應該注重職業(yè)道德和職業(yè)操守，樹立正確的價值觀，以患者為中心，關注患者的身心健康，提高患者的滿意度和信任度。構建良好醫(yī)德醫(yī)風，搭建和諧的醫(yī)患溝通渠道也是非常重要的。醫(yī)務人員應該注重溝通技巧和溝通方式，與患者建立良好的溝通關系，傾聽患者的需求和意見，尊重患者的人格尊嚴，增強患者的信任感和滿意度。以環(huán)境為依托，營造和諧氛圍也是構建和諧醫(yī)患關系的重要措施。醫(yī)院應該創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，提供舒適的就診體驗，營造和諧的醫(yī)療氛圍，讓患者感受到醫(yī)院的關愛和溫暖。以誠信為經(jīng)營理念，搭建和諧醫(yī)患關系橋梁也是非常重要的。醫(yī)院和醫(yī)務人員應該注重誠信經(jīng)營，遵守醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范和標準，提供高質量的醫(yī)療服務，建立良好的口碑和信譽，增強患者的信任感和滿意度。優(yōu)化服務，疏通醫(yī)患關系也是構建和諧醫(yī)患關系的關鍵。醫(yī)院應該提供高效、便捷、貼心的服務，滿足患者的需求和期望，讓患者感受到醫(yī)院的關懷和專業(yè)。規(guī)范媒體輿論，正確引導醫(yī)患關系也是非常重要的。媒體應該注重客觀、公正、準確的報道，避免過度渲染和夸大，正確引導公眾對醫(yī)療行業(yè)的認知和理解，增強公眾對醫(yī)療行業(yè)的信任和支持。轉變政府對醫(yī)療的投入機制和弱化醫(yī)療活動中信息不對稱也是構建和諧醫(yī)患關系的重要措施。政府應該加強對醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管和引導，建立健全的醫(yī)療服務體系，提高醫(yī)療服務的質量和效率，降低醫(yī)療服務費用，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。同時，應該弱化醫(yī)患信息不對稱問題，保護患者的合法權益，提高醫(yī)療服務的透明度和公正性。當前，醫(yī)患關系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，成為一個十分突出的社會問題。人們對健康的需求越來越高，患者的市場意識也逐漸喚醒，要求得到更好的照顧和享受更多的權利。然而，醫(yī)院作為經(jīng)營者的意識相對滯后，風險意識和維權觀念薄弱，難以應對醫(yī)療糾紛。因此，客觀認識醫(yī)患關系的現(xiàn)狀，有效預防或減少醫(yī)患糾紛，建立和諧的醫(yī)患關系是一個意義重大且深遠的現(xiàn)實問題。2構建和諧醫(yī)患關系的措施為了構建和諧的醫(yī)患關系，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機構進行了積極的探索。許多醫(yī)院實行開放式管理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得了一定的成效。但是，仍然存在醫(yī)患關系緊張、彼此缺乏信任的問題。因此，需要進一步加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，加強醫(yī)療糾紛的調解和處理，提高醫(yī)院的責任意識和風險意識，從而構建和諧的醫(yī)患關系。3結論醫(yī)患關系是當前醫(yī)療工作的熱點問題，也是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革所要直接觸及的重要問題。構建和諧醫(yī)患關系已成為擺在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的重中之重。因此，必須充分認識構建和諧醫(yī)患關系的重要性和緊迫性，采取有效措施，共同推動醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。醫(yī)院醫(yī)務人員的服務態(tài)度也是醫(yī)患關系緊張的原因之一。一些醫(yī)務人員對患者態(tài)度不好，甚至存在不尊重患者的情況，這會讓患者感到不被重視，導致醫(yī)患關系惡化。2.3醫(yī)院管理不善醫(yī)院管理不善也是醫(yī)患關系緊張的原因之一。一些醫(yī)院存在管理混亂、醫(yī)療設備陳舊、醫(yī)療資源不足等問題，這些問題會直接影響醫(yī)療質量和醫(yī)患關系，導致患者不滿意。2.4醫(yī)療費用過高醫(yī)療費用過高也是醫(yī)患關系緊張的原因之一。一些醫(yī)院存在亂收費、虛高價格等問題，這會讓患者感到不公正，導致醫(yī)患關系惡化。3、改善醫(yī)患關系的對策為了改善醫(yī)患關系，需要采取以下對策：3.1提高醫(yī)務人員的專業(yè)水平和服務態(tài)度醫(yī)務人員需要不斷提高自己的專業(yè)水平，增強自己的醫(yī)療技能和服務意識，為患者提供更好的醫(yī)療服務。3.2加強醫(yī)院管理醫(yī)院需要加強管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，為患者提供更好的醫(yī)療服務。3.3合理控制醫(yī)療費用醫(yī)院需要合理控制醫(yī)療費用，防止亂收費、虛高價格等問題，讓患者感到公正，從而改善醫(yī)患關系。3.4加強溝通和信任建立醫(yī)患雙方需要加強溝通，建立信任，讓患者了解醫(yī)療情況，增強患者的信心和安全感，從而改善醫(yī)患關系。隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對身體治療的客觀變化不再是唯一關注的重點，更加注重心靈的感受。然而，醫(yī)務人員面對繁忙的工作和精力有限的局面，容易在很多細節(jié)上不夠重視，導致細心敏感的患者或家屬抱怨。加上醫(yī)患溝通不暢，不僅不能化解抱怨，反而引發(fā)矛盾，使部分患者對醫(yī)院產(chǎn)生不滿，阻礙了醫(yī)患關系的和諧進程。3.2患者對醫(yī)生的盲目期望過高醫(yī)生在人們心中是神圣的權威，職業(yè)道德直接關系到患者的治療效果和康復情況。然而，醫(yī)生面對不同情況的病人，甚至是生離死別，難以像家屬一樣表現(xiàn)出緊張和焦慮。特別是對于那些在死亡邊緣掙扎的患者，家屬總是希望醫(yī)院有“回天之術”。醫(yī)生往往從醫(yī)學角度出發(fā)，忽視了病人及家屬的強烈愿望，讓病人家屬誤以為醫(yī)生“冷血”，導致醫(yī)患關系惡化。3.3醫(yī)院亂收費多數(shù)醫(yī)院是差額撥款的公益性事業(yè)單位，但財政撥款很少。醫(yī)院的各項經(jīng)費來源主要靠藥品收入和醫(yī)療收費來解決。為了保證醫(yī)護人員有較高的收入，擴大醫(yī)院知名度，提高醫(yī)療水平，改善醫(yī)院環(huán)境，加強軟、硬件設施建設，醫(yī)院長期存在亂收費的現(xiàn)象。這導致醫(yī)患關系長期僵持。3.4醫(yī)院對患者的誘導需求醫(yī)療市場上存在醫(yī)療信息不對稱，導致醫(yī)患之間存在的誘導需求難以得到解決。醫(yī)務人員掌握著醫(yī)療市場的絕大部分醫(yī)療信息，處于主導地位。患者對醫(yī)療信息的了解遠遠跟不上醫(yī)療行為的要求，只能被動地從醫(yī)務人員那里獲取信息。在當前經(jīng)濟環(huán)境下，醫(yī)務人員在個人利益與社會利益相沖突的時候，往往為了個人利益而產(chǎn)生誘導需求。3.5社會因素的影響社會因素也是導致醫(yī)患關系緊張的原因之一。隨著社會的發(fā)展，人們的生活方式和價值觀發(fā)生了變化，一些患者對醫(yī)療服務的要求也隨之提高。同時，社會上存在一些不良的醫(yī)療行為，如醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛等，使得患者對醫(yī)療服務的信任度降低，醫(yī)患關系更加緊張。自從改革開放以來，市場經(jīng)濟逐漸取代了計劃經(jīng)濟。醫(yī)療體制也隨之大幅度改革，大多數(shù)醫(yī)院轉變?yōu)樽灾鹘?jīng)營自負盈虧的經(jīng)營模式。市場經(jīng)濟的競爭機制也帶來了醫(yī)療行業(yè)的競爭，使得醫(yī)院追求自身的發(fā)展，員工追求自己的工資收入。但是，部分醫(yī)院對利益的追求高于醫(yī)務人員“救死扶傷”的神圣使命。很多醫(yī)院將醫(yī)生的業(yè)績考核直接與醫(yī)生門診收入掛鉤，導致一些醫(yī)生出現(xiàn)不良行為，如亂收費、故意增加檢查項目等，加劇了“看病難，看病貴”的問題，也給醫(yī)院帶來負面影響，致使不少老百姓感嘆：醫(yī)院就是金錢的墳墓。近8年來門診和住院費用平均增加了13%和11%，遠高于人均平均收入的增長幅度，引來社會的廣泛抱怨。醫(yī)患之間就不能有效地溝通。隨著科學技術的飛速發(fā)展，高科技產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，醫(yī)院設備也在不斷完善。這使得醫(yī)生對醫(yī)療器械的依賴大幅增加，正在讓醫(yī)患之間的溝通變得模糊淡漠。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，醫(yī)院的硬件設備也在不斷更新，醫(yī)生在診斷時主要通過使用物理或化學診斷設備，并逐步走向自動化、信息化和遙控化?；颊吲c醫(yī)生的交流變得越來越少，由于醫(yī)患雙方缺乏思想交流，感情也越來越淡漠，糾紛便不斷增加。在發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于溝通不到位導致的糾紛占了總量的2/3。在診斷過程中，醫(yī)生因為現(xiàn)代醫(yī)學設備的利用，無意間將疾病和患者分開，忽視心理。在現(xiàn)代醫(yī)學水平日益發(fā)達下，多數(shù)醫(yī)生是在試管、顯微鏡及有關檢測設備中面對疾病，減少了與病人生理的關注、心理的溝通。因此，醫(yī)生的眼里只有血液、尿液、圖片等。但從患者的角度來看，他們承受著生理、心理和經(jīng)濟上的負擔，希望得到的是醫(yī)生的理解和幫助。但由于各自的關注點不一樣，造成醫(yī)患雙方的要求相矛盾，這一矛盾激起了患者的不滿和誤解，引起醫(yī)患關系的不和諧。隨著我國國民教育的不斷推進，法律知識不斷普及、法律意識不斷提高，患者的維權意識也普遍得到增強。加上醫(yī)療內(nèi)容日益豐富化，他們不僅僅要求得到疾病的徹底診治，還要求醫(yī)生對其心理變化有更多的重視和關注。但由于醫(yī)生的工作量大與醫(yī)療資源的短缺，讓醫(yī)生們沒有足夠的時間與患者好好的交流，醫(yī)療服務的供給與需求發(fā)生沖突，導致需求大于供給，從而無法滿足患者的部分要求，醫(yī)療糾紛便由此產(chǎn)生。醫(yī)患之間的溝通因素非常重要。醫(yī)生和患者之間的溝通不到位，缺乏思想交流和感情溝通，是導致醫(yī)患糾紛的一個重要原因。醫(yī)生應該關注患者的心理和經(jīng)濟負擔，多與患者溝通，讓患者感受到醫(yī)生的關愛和幫助?；颊咭矐撟鹬蒯t(yī)生的工作，理解醫(yī)療資源的短缺，不要過分要求醫(yī)生。只有醫(yī)患之間的溝通順暢，才能有效預防和解決醫(yī)療糾紛。在醫(yī)患關系中，信息不對稱是導致溝通不暢和醫(yī)療糾紛的主要原因之一。醫(yī)生掌握著豐富的醫(yī)學知識和經(jīng)驗，而患者則往往缺乏這些知識和經(jīng)驗。因此，在醫(yī)患溝通中，醫(yī)生應該更主動地向患者提供信息，幫助患者了解自己的病情和治療方案。同時，醫(yī)生也應該尊重患者的知情權和選擇權，充分聽取患者的意見和建議。對于患者而言，應該主動了解自己的病情和治療方案，積極參與醫(yī)患溝通，與醫(yī)生共同制定治療計劃。醫(yī)患之間的信息對稱，不僅有助于溝通順暢，也有助于建立良好的醫(yī)患關系?；颊咴卺t(yī)療市場中缺乏對醫(yī)療信息的了解，這增加了消費醫(yī)療服務的風險和不確定性?；颊咧荒芟蜥t(yī)生咨詢，但醫(yī)生又是出售特定商品的人，這加劇了醫(yī)患信息不平衡和購買的不公平。即使消費者獲得了一些信息，也不一定能做出正確的理解，失誤的判斷可能導致錯誤的選擇。同時，醫(yī)療市場產(chǎn)生的不確定性也強調了醫(yī)患之間缺乏互信共識。媒體報道對醫(yī)患關系至關重要，但目前媒體報道常常帶有負面傾向性，這反而加劇了醫(yī)患關系的緊張氛圍。醫(yī)療行業(yè)的高風險和復雜性決定了醫(yī)學事故的歸因比較特殊和復雜。部分媒體缺乏醫(yī)療事故處理方面的法律知識和醫(yī)學背景，對醫(yī)療事故的過錯和歸因了解不足，同時新聞報道具有時效性，這導致新聞工作者不能深入了解醫(yī)患關系的細節(jié)。少數(shù)媒體只追求新聞的轟動效應，而不關注科學常識和客觀實際，這加劇了醫(yī)患關系的緊張氛圍。要構建和諧的醫(yī)患關系，需要從醫(yī)患關系內(nèi)外因素分析，主要因素是醫(yī)務人員。醫(yī)務人員應堅持以病人為中心的服務理念，創(chuàng)新醫(yī)院文化環(huán)境，提高人文關懷和服務，打造和諧的醫(yī)患關系。醫(yī)務人員需要具備過硬的醫(yī)療技術水平，同時培養(yǎng)自身的文化素養(yǎng)，學習溝通學、禮儀學、心理學等，與患者做有效的溝通，了解患者的心理需求，升華醫(yī)患關系。同時，醫(yī)務人員應構建良好醫(yī)德醫(yī)風，搭建和諧的醫(yī)患溝通渠道，促進醫(yī)患之間的互信共識。醫(yī)德和醫(yī)風是醫(yī)務人員職業(yè)道德的體現(xiàn)，也是形成和諧醫(yī)患關系的保障。目前，醫(yī)務人員只關注病情而忽略了患者的感受，因此需要培養(yǎng)醫(yī)務人員換位思考的能力，尊重患者的權利，詳細了解患者病情，讓患者感知醫(yī)務人員和他們站在同一陣線，共同攻克疾病，從而增強患者信任和信心。同時，醫(yī)務人員需要加強思想道德教育，認識到自身的責任所在，形成時刻為患者著想的工作理念。醫(yī)院環(huán)境對醫(yī)務人員和患者都有影響，因此需要營造和諧的氛圍。良好的環(huán)境能夠讓醫(yī)務人員全身心地投入到工作中，同時提供舒適、和諧、便捷的就醫(yī)環(huán)境，讓患者減少時間浪費及時得到治療。醫(yī)院應該營造人文環(huán)境，讓職工感受工作中的溫暖和愉悅，讓醫(yī)患雙方在和諧的環(huán)境下交流溝通。誠信經(jīng)營是醫(yī)院文化建設的重點，也是搭建和諧醫(yī)患關系橋梁的關鍵。醫(yī)院應該普及法律知識，杜絕違規(guī)操作和額外收取紅包的行為，公開藥品價格并建立監(jiān)督機制，讓社會和患者共同監(jiān)督，使患者所花的每一分錢都方向明確，最終讓每個人都看得起病。優(yōu)質的服務是良好醫(yī)患關系的基礎。醫(yī)院應該不斷創(chuàng)新文化內(nèi)涵，提供優(yōu)質、便捷的服務，注重體檢前后的各個環(huán)節(jié)，加強術后隨訪，使患者出院后仍能得到指導和護理。媒體輿論對醫(yī)患關系有重要影響，因此需要規(guī)范媒體輿論，正確引導醫(yī)患關系。醫(yī)院應該加強與媒體的溝通，及時回應社會關注的問題，正確引導輿論，傳遞正能量，營造和諧的醫(yī)患關系。媒體在報道時應該考慮到其后果和影響，注重整體思維方式，負責任地做好后續(xù)報道，最大限度地接近事實真相，避免以偏概全的網(wǎng)絡新聞。政府也有責任引導媒體多報道一些救死扶傷的感人事跡，懲治一些過度“商業(yè)化”的媒體對普通事件進行炒作，促進媒體向著透明、積極的方向推進，從而增進醫(yī)患之間的信任。政府應該加大醫(yī)療投入和醫(yī)療體制改革的力度，整合并實施覆蓋城鄉(xiāng)統(tǒng)一的醫(yī)療保險體系的經(jīng)驗，統(tǒng)一醫(yī)療保險管理機構，建立健全各項制度，不斷提高醫(yī)保覆蓋率和醫(yī)保待遇，努力提升基層醫(yī)療資源利用水平。要按照職責分工，做到管錢與管事分離，嚴格統(tǒng)籌基金長效監(jiān)督管理，提高定點機構醫(yī)療服務水準，多措并舉地方便惠及城鄉(xiāng)廣大市民。這是政府解決醫(yī)患關系責任所在。由于醫(yī)療服務活動具有極強的專業(yè)性和高度的壟斷性，醫(yī)患雙方在醫(yī)療活動中的信息不對稱是客觀且必然的。這種客觀事實的存在也必然對醫(yī)療活動的正常開展和醫(yī)患關系的融洽產(chǎn)生消極影響。特別是由于信息不對稱導致的醫(yī)方敗德行為會嚴重損害病人的權益。雖然信息不對稱的危害顯而易見，但弱化醫(yī)患雙方的信息不對稱也并不是無能為力的。我們既要正視信息不對稱的客觀存在，也要盡可能地弱化信息不對稱的負面影響。措施可以從政府和醫(yī)院兩個方面著手，既要發(fā)揮政府主導作用，強化政府監(jiān)管職能，規(guī)