2023年銀行營銷個(gè)人工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第10頁共10頁2023年?銀行營銷個(gè)?人工作計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)版（?一）細(xì)分目?標(biāo)市場，大?力開展多層?次立體化的?營銷推廣活?動。__?__部門負(fù)?責(zé)的客戶大?體上可以分?為四類，即?現(xiàn)金管理客?戶、公司無?貸戶和電子?銀行客戶客?戶。結(jié)合全?年的發(fā)展目?標(biāo)，堅(jiān)持以?市場為導(dǎo)向?，以客戶為?中心，以賬?戶為基礎(chǔ)，?抓大不放小?，采取“確?保穩(wěn)住大客?戶，努力轉(zhuǎn)?變小客戶，?積極拓展新?客戶”的策?略，制定詳?營銷計(jì)劃，?在全公司開?展系列的媒?體宣傳、網(wǎng)?點(diǎn)銷售、大?型產(chǎn)品推介?會、重點(diǎn)客?戶上門推介?、組織投標(biāo)?和集中營銷?活動等，形?成持續(xù)的市?場推廣攻勢?。鞏固現(xiàn)?金管理市場?地位。繼續(xù)?分層次、深?入推廣現(xiàn)金?管理服務(wù)，?努力提高產(chǎn)?品的客戶價(jià)?值。要通過?抓重點(diǎn)客戶?擴(kuò)大市場影?響，增強(qiáng)現(xiàn)?金管理的品?牌效應(yīng)。各?行部要對轄?區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客?戶、行業(yè)大?戶、集團(tuán)客?戶進(jìn)行調(diào)查?，深入分析?其經(jīng)營特點(diǎn)?、模式，設(shè)?計(jì)切實(shí)的現(xiàn)?金管理方案?，主動進(jìn)行?營銷。對現(xiàn)?金管理存量?客戶挖掘深?層次的需求?，解決存在?的問題，提?高客戶貢獻(xiàn)?度。今年?duì)?取新增現(xiàn)金?管理客戶_?___戶。?深入開發(fā)?公司無貸戶?市場。中小?企業(yè)無貸戶?，這也是我?行的基礎(chǔ)客?戶，并為資?產(chǎn)業(yè)務(wù)、中?間業(yè)務(wù)發(fā)展?提供重要來?源。___?_年在去年?開展中小企?業(yè)“弘業(yè)結(jié)?算”主題營?銷活動基礎(chǔ)?上，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，深化營?銷，增強(qiáng)營?銷效果。要?保持全公司?的公司無貸?戶市場營銷?在量上增長?，并注重改?善質(zhì)量;要?優(yōu)化結(jié)構(gòu)，?提高優(yōu)質(zhì)客?戶比重，降?低籌資成本?率，增加高?附加值產(chǎn)品?的銷售。要?重點(diǎn)抓好公?司無貸戶的?開戶營銷，?努力擴(kuò)大市?場占比。要?加強(qiáng)對公司?無貸戶維護(hù)?管理，深入?分析其結(jié)算?特點(diǎn)，進(jìn)行?全產(chǎn)品營銷?，擴(kuò)大我行?的結(jié)算市場?份額。__?__年要努?力實(shí)現(xiàn)新開?對公結(jié)算賬?戶____?戶，結(jié)算賬?戶凈增長_?___戶。?做好系統(tǒng)?大戶的營銷?維護(hù)工作。?針對全市還?有部分鎮(zhèn)區(qū)?財(cái)政所未在?我行開戶的?現(xiàn)狀，通過?調(diào)用各種資?源進(jìn)行營銷?，爭取全面?開花。并借?勢向各鎮(zhèn)區(qū)?其他政府分?支機(jī)構(gòu)展開?營銷攻勢，?爭取更大的?存款份額。?同時(shí)對大中?型企業(yè)、企?業(yè)、世界1?0強(qiáng)、納稅?前____?名、進(jìn)出口?前7334?強(qiáng)”等__?__多戶重?點(diǎn)客戶掛牌?認(rèn)購工作，?鎖定他行目?標(biāo)客戶，進(jìn)?行重點(diǎn)攻關(guān)?。（二）?加強(qiáng)服務(wù)渠?道管理，深?入開展“結(jié)?算優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年”活動。?客戶資源?是全公司至?關(guān)重要的資?源，對公客?戶是全公司?的優(yōu)質(zhì)客戶?和潛力客戶?，要利用對?公統(tǒng)一視圖?系統(tǒng)，在全?面提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?體現(xiàn)個(gè)性化?、多樣化的?服務(wù)。要?建設(shè)好三個(gè)?渠道：一?是要按照總?行要求“二?級分公司結(jié)?算與現(xiàn)金管?理部門至少?配置___?_名客戶經(jīng)?理;每個(gè)對?公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?（含綜合業(yè)?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)?當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)?發(fā)展情況至?少配備__?__名客戶?經(jīng)理，客戶?資源比較豐?富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?適當(dāng)增配，?”構(gòu)建起高?素質(zhì)的營銷?團(tuán)隊(duì)。二?是加強(qiáng)物理?網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)?。目前，由?于對公結(jié)算?業(yè)務(wù)方式品?種多樣，公?司管理模式?的差異，對?公客戶最常?用的仍然是?柜面服務(wù)渠?道。我行要?加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建?設(shè)，在貴賓?理財(cái)中心改?造中要充分?考慮對公客?戶的業(yè)務(wù)需?要，滿足客?戶的需求。?各行部要制?定詳細(xì)的網(wǎng)?點(diǎn)對公業(yè)務(wù)?營銷指南，?對不同網(wǎng)點(diǎn)?業(yè)態(tài)對公業(yè)?務(wù)的服務(wù)內(nèi)?容、服務(wù)要?求、服務(wù)行?為規(guī)范、服?務(wù)流程等進(jìn)?行指導(dǎo)。?三是要拓展?電子銀行業(yè)?務(wù)渠道，擴(kuò)?大離柜業(yè)務(wù)?占比。今年?，電子銀行?業(yè)務(wù)在繼續(xù)?“跑馬圈地?”擴(kuò)大市場?占比的同時(shí)?，還要“精?耕細(xì)作”，?拓展有層次?的目標(biāo)客戶?。各行部應(yīng)?充分重視與?利用分公司?下發(fā)的目標(biāo)?客戶清單，?有側(cè)重、有?針對地開展?營銷工作，?要在優(yōu)質(zhì)客?戶市場上占?據(jù)絕對優(yōu)勢?。同時(shí)做好?客戶服務(wù)與?深度營銷工?作。通過建?立企業(yè)客戶?電子銀行臺?賬，并以此?作為客戶支?持和服務(wù)的?重要依據(jù)，?及時(shí)為客戶?解決在使用?我行電子銀?行產(chǎn)品過程?中遇到的問?題，并適時(shí)?將電子銀行?新產(chǎn)品推薦?給客戶，提?高“動戶率?”和客戶使?用率。深?入開展“結(jié)?算優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年”活動。?要樹立以客?戶為中心的?現(xiàn)代金融服?務(wù)理念，梳?理制度，整?合流程，以?目標(biāo)客戶需?求為導(dǎo)向。?加快產(chǎn)品創(chuàng)?新，提高服?務(wù)效率，及?時(shí)處理問題?，加強(qiáng)服務(wù)?管理，提高?客戶滿意度?，構(gòu)建以客?戶為中心的?服務(wù)模式。?全面提升_?___部門?服務(wù)質(zhì)量，?實(shí)現(xiàn)全公司?又好又快地?發(fā)展目標(biāo)。?（三）加?快產(chǎn)品創(chuàng)新?步伐，加大?新產(chǎn)品推廣?應(yīng)用力度?結(jié)算與現(xiàn)金?管理部作為?產(chǎn)品部門，?承擔(dān)著產(chǎn)品?創(chuàng)新、維護(hù)?與管理的責(zé)?任加強(qiáng)營銷?支持系統(tǒng)建?設(shè)。做好總?行全公司法?人客戶營銷?、單位企業(yè)?級客戶信息?管理和單位?銀行結(jié)算賬?戶管理三大?核心系統(tǒng)的?推廣工作，?為實(shí)施科學(xué)?的營銷管理?提供技術(shù)手?段。完善?結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)?新機(jī)制。一?是要實(shí)行產(chǎn)?品經(jīng)理制，?各行配備產(chǎn)?品經(jīng)理。產(chǎn)?品經(jīng)理要成?為收集、研?發(fā)產(chǎn)品的主?要承擔(dān)者。?二是建立信?息反饋機(jī)制?。各行部將?客戶需求匯?總后報(bào)送分?公司結(jié)算與?現(xiàn)金管理部?。分公司定?期組織聯(lián)系?行、重點(diǎn)行?召開產(chǎn)品創(chuàng)?新業(yè)務(wù)研討?會，集中解?決客戶關(guān)心?的問題。?提高財(cái)智賬?戶品牌的市?場認(rèn)知度。?今年要繼續(xù)?實(shí)施結(jié)算與?現(xiàn)金管理品?牌策略，以?“財(cái)智賬戶?”為核心，?在統(tǒng)一品牌?下擴(kuò)大品牌?內(nèi)涵，提升?品牌價(jià)值。?要對新開發(fā)?的結(jié)算與現(xiàn)?金管理產(chǎn)品?及時(shí)進(jìn)行品?牌設(shè)計(jì)，制?定適當(dāng)?shù)钠?牌策略，納?入到統(tǒng)一品?牌體系中。?加強(qiáng)財(cái)智賬?戶品牌的推?廣力度，做?好品牌維護(hù)?，保持品牌?影響力。?發(fā)展第三方?存管業(yè)務(wù)。?抓住多銀行?第三方存管?業(yè)務(wù)的機(jī)遇?，擴(kuò)大銀證?業(yè)務(wù)占比，?發(fā)揮我行電?子銀行方便?快捷的優(yōu)勢?，加大新產(chǎn)?品推廣應(yīng)用?力度。各行?部要加強(qiáng)對?產(chǎn)品需求的?采集和新產(chǎn)?品推廣應(yīng)用?的組織管理?，明確職責(zé)?，加強(qiáng)考核?，形成觸角?廣泛、反應(yīng)?靈敏的市場?需求反饋網(wǎng)?絡(luò)和任務(wù)具?體、激勵有?效的新產(chǎn)品?推廣機(jī)制，?增強(qiáng)市場快?速響應(yīng)能力?，真正使投?放的新產(chǎn)品?能夠盡快占?領(lǐng)市場、取?得盈利。今?年將推出本?外幣一體化?資金池、單?位客戶短信?通知、金融?服務(wù)證書、?全國自動清?算系統(tǒng)等新?產(chǎn)品。（?四）抓好客?戶經(jīng)理和產(chǎn)?品經(jīng)理隊(duì)伍?建設(shè)，加緊?培養(yǎng)___?_部門人才?要加強(qiáng)人?員管理，實(shí)?施日常工作?規(guī)范，制定?行為準(zhǔn)則，?建立和完善?工作日志制?度、客戶檔?案制度、走?訪客戶制度?以及信息反?饋制度。?加強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。今年分?公司將繼續(xù)?組織各種結(jié)?算和現(xiàn)金管?理業(yè)務(wù)、電?子銀行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)和營銷?技能培訓(xùn)，?嘗試更加多?樣化的培訓(xùn)?方式，通過?深入基層培?訓(xùn)，擴(kuò)大受?訓(xùn)人員范圍?，努力提高?業(yè)務(wù)人員素?質(zhì)，以適應(yīng)?現(xiàn)代商業(yè)銀?行市場競爭?需求。（?五）強(qiáng)化流?程管理，提?高風(fēng)險(xiǎn)控制?水平要以?風(fēng)險(xiǎn)防控為?主線，積極?完善結(jié)算制?度體系建設(shè)?。在產(chǎn)品創(chuàng)?新中，堅(jiān)持?制度先行。?要定期通報(bào)?結(jié)算案件的?動向，制定?切實(shí)的防范?措施，堅(jiān)決?遏制結(jié)算案?件發(fā)生。加?強(qiáng)對結(jié)算中?間業(yè)務(wù)收入?的管理，加?大對賬戶管?理的力度。?進(jìn)一步加強(qiáng)?監(jiān)督力度，?會計(jì)檢查員?、事后監(jiān)督?要要注重發(fā)?揮日常業(yè)務(wù)?檢查監(jiān)督的?作用，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)、堵塞?業(yè)務(wù)差錯(cuò)和?漏洞，各網(wǎng)?點(diǎn)對存在的?問題要進(jìn)行?整改。2?023年銀?行營銷個(gè)人?工作計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)版（二）?（一）細(xì)?分目標(biāo)市場?，大力開展?多層次立體?化的營銷推?廣活動。?____部?門負(fù)責(zé)的客?戶大體上可?以分為四類?，即現(xiàn)金管?理客戶、公?司無貸戶和?電子銀行客?戶客戶。結(jié)?合全年的發(fā)?展目標(biāo)，堅(jiān)?持以市場為?導(dǎo)向，以客?戶為中心，?以賬戶為基?礎(chǔ)，抓大不?放小，采取?“確保穩(wěn)住?大客戶，努?力轉(zhuǎn)變小客?戶，積極拓?展新客戶”?的策略，制?定詳營銷計(jì)?劃，在全公?司開展系列?的媒體宣傳?、網(wǎng)點(diǎn)銷售?、大型產(chǎn)品?推介會、重?點(diǎn)客戶上門?推介、組織?投標(biāo)和集中?營銷活動等?，形成持續(xù)?的市場推廣?攻勢。鞏?固現(xiàn)金管理?市場領(lǐng)先地?位。繼續(xù)分?層次、深入?推廣現(xiàn)金管?理服務(wù)，努?力提高產(chǎn)品?的客戶價(jià)值?。要通過抓?重點(diǎn)客戶擴(kuò)?大市場影響?，增強(qiáng)現(xiàn)金?管理的品牌?效應(yīng)。各行?部要對轄區(qū)?內(nèi)重點(diǎn)客戶?、行業(yè)大戶?、集團(tuán)客戶?進(jìn)行調(diào)查，?深入分析其?經(jīng)營特點(diǎn)、?模式，設(shè)計(jì)?切實(shí)的現(xiàn)金?管理方案，?主動進(jìn)行營?銷。對現(xiàn)金?管理存量客?戶挖掘深層?次的需求，?解決存在的?問題，提高?客戶貢獻(xiàn)度?。今年?duì)幦?新增現(xiàn)金管?理客戶__?__戶?！?____年?下半年工作?計(jì)劃》由找?范文網(wǎng)原創(chuàng)?首發(fā)，機(jī)密?數(shù)據(jù)純屬虛?構(gòu)，轉(zhuǎn)載請?注明出處。?深入開發(fā)?公司無貸戶?市場。中小?企業(yè)無貸戶?，這也是我?行的基礎(chǔ)客?戶，并為資?產(chǎn)業(yè)務(wù)、中?間業(yè)務(wù)發(fā)展?提供重要來?源。___?_年在去年?開展中小企?業(yè)“弘業(yè)結(jié)?算”主題營?銷活動基礎(chǔ)?上，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，深化營?銷，增強(qiáng)營?銷效果。要?保持全公司?的公司無貸?戶市場營銷?在量上增長?，并注重改?善質(zhì)量;要?優(yōu)化結(jié)構(gòu)，?提高優(yōu)質(zhì)客?戶比重，降?低籌資成本?率，增加高?附加值產(chǎn)品?的銷售。要?重點(diǎn)抓好公?司無貸戶的?開戶營銷，?努力擴(kuò)大市?場占比。要?加強(qiáng)對公司?無貸戶維護(hù)?管理，深入?分析其結(jié)算?特點(diǎn)，進(jìn)行?全產(chǎn)品營銷?，擴(kuò)大我行?的結(jié)算市場?份額。__?__年要努?力實(shí)現(xiàn)新開?對公結(jié)算賬?戶____?戶，結(jié)算賬?戶凈增長_?___戶。?做好系統(tǒng)?大戶的營銷?維護(hù)工作。?針對全市還?有部分鎮(zhèn)區(qū)?財(cái)政所未在?我行開戶的?現(xiàn)狀，通過?調(diào)用各種資?源進(jìn)行營銷?，爭取全面?開花。并借?勢向各鎮(zhèn)區(qū)?其他政府分?支機(jī)構(gòu)展開?營銷攻勢，?爭取更大的?存款份額。?同時(shí)對大中?型企業(yè)、名?牌企業(yè)、世?界10強(qiáng)、?納稅前__?__名、進(jìn)?出口前73?34強(qiáng)”等?____多?戶重點(diǎn)客戶?掛牌認(rèn)購工?作，鎖定他?行目標(biāo)客戶?，進(jìn)行重點(diǎn)?攻關(guān)。（?二）加強(qiáng)服?務(wù)渠道管理?，深入開展?“結(jié)算優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年”活?動?？蛻?資源是全公?司至關(guān)重要?的資源，對?公客戶是全?公司的優(yōu)質(zhì)?客戶和潛力?客戶，要利?用對公統(tǒng)一?視圖系統(tǒng)，?在全面提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)上，進(jìn)?一步體現(xiàn)個(gè)?性化、多樣?化的服務(wù)。?要建設(shè)好?三個(gè)渠道：?一是要按?照總行要求?“二級分公?司結(jié)算與現(xiàn)?金管理部門?至少配置_?___名客?戶經(jīng)理;每?個(gè)對公業(yè)務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)（含綜?合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?）應(yīng)當(dāng)根據(jù)?業(yè)務(wù)發(fā)展情?況至少配備?____名?客戶經(jīng)理，?客戶資源比?較豐富的網(wǎng)?點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增?配，”構(gòu)建?起高素質(zhì)的?營銷團(tuán)隊(duì)。?二是加強(qiáng)?物理網(wǎng)點(diǎn)的?建設(shè)。目前?，由于對公?結(jié)算業(yè)務(wù)方?式品種多樣?，公司管理?模式的差異?，對公客戶?最常用的仍?然是柜面服?務(wù)渠道。我?行要加強(qiáng)網(wǎng)?點(diǎn)建設(shè)，在?貴賓理財(cái)中?心改造中要?充分考慮對?公客戶的業(yè)?務(wù)需要，滿?足客戶的需?求。各行部?要制定詳細(xì)?的網(wǎng)點(diǎn)對公?業(yè)務(wù)營銷指?南，對不同?網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對?公業(yè)務(wù)的服?務(wù)內(nèi)容、服?務(wù)要求、服?務(wù)行為規(guī)范?、服務(wù)流程?等進(jìn)行指導(dǎo)?。三是要?拓展電子銀?行業(yè)務(wù)渠道?，擴(kuò)大離柜?業(yè)務(wù)占比。?今年，電子?銀行業(yè)務(wù)在?繼續(xù)“跑馬?圈地”擴(kuò)大?市場占比的?同時(shí)，還要?“精耕細(xì)作?”，拓展有?層次的目標(biāo)?客戶。各行?部應(yīng)充分重?視與利用分?公司下發(fā)的?目標(biāo)客戶清?單，有側(cè)重?、有針對地?開展?fàn)I銷工?作，要在優(yōu)?質(zhì)客戶市場?上占據(jù)絕對?優(yōu)勢。同時(shí)?做好客戶服?務(wù)與深度營?銷工作。通?過建立企業(yè)?客戶電子銀?行臺賬，并?以此作為客?戶支持和服?務(wù)的重要依?據(jù)，及時(shí)為?客戶解決在?使用我行電?子銀行產(chǎn)品?過程中遇到?的問題，并?適時(shí)將電子?銀行新產(chǎn)品?推薦給客戶?，提高“動?戶率”和客?戶使用率。?深入開展?“結(jié)算優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年”活?動。要樹立?以客戶為中?心的現(xiàn)代金?融服務(wù)理念?，梳理制度?，整合流程?，以目標(biāo)客?戶需求為導(dǎo)?向。加快產(chǎn)?品創(chuàng)新，提?高服務(wù)效率?，及時(shí)處理?問題，加強(qiáng)?服務(wù)管理，?提高客戶滿?意度，構(gòu)建?以客戶為中?心的服務(wù)模?式。全面提?升____?部門服務(wù)質(zhì)?量，實(shí)現(xiàn)全?公司又好又?快地發(fā)展目?標(biāo)。（三?）加快產(chǎn)品?創(chuàng)新步伐，?加大新產(chǎn)品?推廣應(yīng)用力?度結(jié)算與?現(xiàn)金管理部?作為產(chǎn)品部?門，承擔(dān)著?產(chǎn)品創(chuàng)新、?維護(hù)與管理?的責(zé)任加強(qiáng)?營銷支持系?統(tǒng)建設(shè)。做?好總行全公?司法人客戶?營銷、單位?企業(yè)級客戶?信息管理和?單位銀行結(jié)?算賬戶管理?三大核心系?統(tǒng)的推廣工?作，為實(shí)施?科學(xué)的營銷?管理提供技?術(shù)手段。?完善結(jié)算產(chǎn)?品創(chuàng)新機(jī)制?。一是要實(shí)?行產(chǎn)品經(jīng)理?制，各行配?備產(chǎn)品經(jīng)理?。產(chǎn)品經(jīng)理?要成為收集?、研發(fā)產(chǎn)品?的主要承擔(dān)?者。二是建?立信息反饋?機(jī)制。各行?部將客戶需?求匯總后報(bào)?送分公司結(jié)?算與現(xiàn)金管?理部。分公?司定期組織?聯(lián)系行、重?點(diǎn)行召開產(chǎn)?品創(chuàng)新業(yè)務(wù)?研討會，集?中解決客戶?關(guān)心的問題?。提高財(cái)?智賬戶品牌?的市場認(rèn)知?度。今年要?繼續(xù)實(shí)施結(jié)?算與現(xiàn)金管?理品牌策略?，以“財(cái)智?賬戶”為核?心，在統(tǒng)一?品牌下擴(kuò)大?品牌內(nèi)涵，?提升品牌價(jià)?值。要對新?開發(fā)的結(jié)算?與現(xiàn)金管理?產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)?行品牌設(shè)計(jì)?，制定適當(dāng)?的品牌策略?，納入到統(tǒng)?一品牌體系?中。加強(qiáng)財(cái)?智賬戶品牌?的推廣力度?，做好品牌?維護(hù)，保持?品牌影響力?。發(fā)展第?三方存管業(yè)?務(wù)。抓住多?銀行第三方?存管業(yè)務(wù)的?機(jī)遇，擴(kuò)大?銀證業(yè)務(wù)占?比，發(fā)揮我?行電子銀行?方便快捷的?優(yōu)勢，加大?新產(chǎn)品推廣?應(yīng)用力度。?各行部要加?強(qiáng)對產(chǎn)品需?