行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)制度模板（二篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)行政服務(wù)中?心學(xué)習(xí)制度?模板（一?）辦事制度?。1.首?問責(zé)任制度?。首問責(zé)任?人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)?熱情，耐心?接受問詢，?認(rèn)真受理行?政審批和服?務(wù)事項(xiàng)，對(duì)?不屬于本崗?位受理的事?項(xiàng)應(yīng)履行告?知義務(wù)或引?領(lǐng)至該事項(xiàng)?承辦窗口。?2.限時(shí)?辦結(jié)制度。?服務(wù)對(duì)象咨?詢、申請(qǐng)辦?理行政審批?和服務(wù)事項(xiàng)?時(shí)，入駐部?門窗口應(yīng)按?照有關(guān)規(guī)定?在承諾時(shí)限?內(nèi)辦結(jié)或答?復(fù)。辦理期?限應(yīng)按照審?批流程逐環(huán)?節(jié)、逐崗位?確定，并納?入行政審批?軟件系統(tǒng)自?動(dòng)推行限時(shí)?辦結(jié)。只需?進(jìn)行形式要?件審查的政?務(wù)服務(wù)事項(xiàng)?應(yīng)即來即辦?即結(jié)。3?.一次性告?知制度。服?務(wù)對(duì)象咨詢?、申請(qǐng)辦理?行政審批和?服務(wù)事項(xiàng)時(shí)?，入駐部門?窗口應(yīng)將該?事項(xiàng)的辦事?程序及所需?材料一次性?告知服務(wù)對(duì)?象，主動(dòng)提?供示范文本?、表格和資?料，或告知?服務(wù)對(duì)象獲?取相關(guān)示范?文本、表格?和資料的途?徑。對(duì)不符?合法定辦理?條件的，應(yīng)?當(dāng)說明理由?并出具不予?受理通知書?，不需要辦?理行政審批?的應(yīng)及時(shí)告?知。4.?離崗告示制?度。各窗口?設(shè)立a、b?崗，a崗有?事請(qǐng)假必須?由b崗頂替?，工作人員?在上班期間?因故暫時(shí)離?開崗位時(shí)，?應(yīng)主動(dòng)在窗?口放置告示?牌，內(nèi)容包?括離崗原因?、去向和聯(lián)?系方式等。?5.責(zé)任?追究制度。?對(duì)違反以上?制度，不履?行或者不正?確履行崗位?職責(zé)的部門?窗口工作人?員，應(yīng)按相?關(guān)規(guī)定給予?責(zé)任追究。?（二）辦?理制度。工?作人員根據(jù)?服務(wù)對(duì)象申?報(bào)的事項(xiàng)，?實(shí)行“六制?”辦理。?1.直接辦?理制。凡服?務(wù)對(duì)象申報(bào)?材料齊全、?符合法定形?式，程序簡(jiǎn)?便，可以當(dāng)?場(chǎng)審批的項(xiàng)?目，即收即?辦、當(dāng)場(chǎng)辦?理。2.?承諾辦理制?。對(duì)不能當(dāng)?場(chǎng)辦理，需?要審核、論?證等的申請(qǐng)?項(xiàng)目，入駐?部門窗口應(yīng)?向服務(wù)對(duì)象?出具受理通?知書，由所?在部門按規(guī)?定程序運(yùn)轉(zhuǎn)?、辦理，在?承諾時(shí)限內(nèi)?辦結(jié)后，再?由窗口將辦?理結(jié)果告知?服務(wù)對(duì)象，?并出具辦結(jié)?通知書。?3.聯(lián)合辦?理制。對(duì)同?一個(gè)行政審?批事項(xiàng)涉及?兩個(gè)以上部?門的，逐步?實(shí)行并聯(lián)審?批，由主辦?部門窗口負(fù)?責(zé)受理，交?由協(xié)辦部門?在規(guī)定時(shí)限?內(nèi)分別提出?審核意見，?主辦部門匯?總各協(xié)辦部?門審核意見?后，在承諾?時(shí)限內(nèi)做出?決定，并由?主辦部門窗?口將辦理結(jié)?果告知服務(wù)?對(duì)象。4?.上報(bào)辦理?制。需報(bào)上?級(jí)審批的申?請(qǐng)事項(xiàng)，由?工作人員負(fù)?責(zé)材料的審?查，明確告?知所需的材?料、費(fèi)用及?辦結(jié)時(shí)限，?在規(guī)定時(shí)限?內(nèi)由主辦部?門負(fù)責(zé)上報(bào)?，積極聯(lián)系?辦理，全程?幫助辦結(jié)。?5.明確?答復(fù)制。對(duì)?不符合條件?不予批準(zhǔn)的?事項(xiàng)，受理?窗口書面告?知申請(qǐng)人不?予受理、批?準(zhǔn)的理由，?明確給予答?復(fù)。6.?協(xié)助辦理制?。群眾申辦?有關(guān)事項(xiàng)確?有困難的，?工作人員應(yīng)?予以指導(dǎo)和?幫助起草、?填寫有關(guān)較?為專業(yè)或復(fù)?雜的申報(bào)資?料。第三?篇。行政服?務(wù)中心會(huì)議?制度一、黨?委會(huì)制度。?黨委會(huì)一般?每月召開一?次，遇有緊?急、重要情?況隨時(shí)召開?。會(huì)議由書?記或副書記?主持，主要?是組織“一?班人”學(xué)習(xí)?__路線、?方針、政策?、上級(jí)的有?關(guān)文件精神?；討論和決?定本單位各?項(xiàng)工作的重?大問題。召?開黨委會(huì)必?須有半數(shù)以?上的委員到?會(huì)，討論干?部時(shí)，要有?三分之二以?上委員參加?表決。二?、黨委__?__。每半?年召開一次?，每次__?__要從本?單位實(shí)際出?發(fā)，委員之?間交心通氣?，積極開展?批評(píng)與自我?批評(píng)，努力?提高黨委班?子建設(shè)。?三、辦公會(huì)?。辦公會(huì)一?般每月召開?一次，由主?任或副主任?主持，主要?傳達(dá)上級(jí)指?示，聽取各?科室的工作?落實(shí)情況和?工作打算，?研究安排當(dāng)?月的工作任?務(wù)。四、?科務(wù)會(huì)制度??？苿?wù)會(huì)一?般每周一上?午召開，由?科長(zhǎng)主持，?主要是聽取?本科人員對(duì)?分管的上周?業(yè)務(wù)工作的?落實(shí)情況和?本周工作打?算，分配工?作任務(wù)，研?究本科業(yè)務(wù)?工作的落實(shí)?措施。五?、支部大會(huì)?制度。支部?大會(huì)一般每?月召開一次?，由支部書?記或副書記?主持，主要?是對(duì)黨員進(jìn)?行形勢(shì)、政?策教育，傳?達(dá)上級(jí)黨組?織的指示和?通報(bào)。討論?和決定本支?部的重大問?題，講評(píng)黨?員發(fā)揮模范?作用的情況?，圍繞本單?位中心工作?及時(shí)向黨員?提出要求。?六、支部?委員會(huì)制度?。支委會(huì)一?般每月召開?一次，由支?部書記或副?書記主持，?主要是研究?對(duì)上級(jí)黨組?織的指示貫?徹情況，本?部黨員的學(xué)?習(xí)、思想、?作風(fēng)、紀(jì)律?和生活情況?，研究加強(qiáng)?和改進(jìn)支部?工作的措施?，及時(shí)向黨?委輸送意見?和建議，積?極配合部黨?委開展工作?。七、黨?小組會(huì)議制?度。黨小組?會(huì)一般周五?下午召開，?每月召開不?少于二次。?由黨小組長(zhǎng)?主持，主要?是組織黨員?學(xué)習(xí)__路?線、方針、?政策，上級(jí)?的有關(guān)規(guī)定?和__基本?知識(shí)。黨員?匯報(bào)自己學(xué)?習(xí)、思想、?作風(fēng)紀(jì)律和?生活情況，?互相開展批?評(píng)與自我批?評(píng)。八、?安全形勢(shì)分?析會(huì)。安全?形勢(shì)分析會(huì)?一般每周召?開一次，由?安全領(lǐng)導(dǎo)小?組組長(zhǎng)主持?，安全領(lǐng)導(dǎo)?小組成員參?加，主要學(xué)?習(xí)上級(jí)有關(guān)?規(guī)定、分析?干部職工的?思想狀況，?查找安全隱?患，講評(píng)各?種安全防范?措施的落實(shí)?情況，制定?改進(jìn)措施。?行政服務(wù)?中心學(xué)習(xí)制?度模板（二?）___?_年，在縣?委、縣政府?正確領(lǐng)導(dǎo)和?各級(jí)各部門?大力支持下?，縣行政服?務(wù)中心堅(jiān)持?以____?和____?為指導(dǎo)，認(rèn)?真貫徹落實(shí)?全縣經(jīng)濟(jì)工?作會(huì)議精神?，緊緊圍繞?第一要?jiǎng)?wù)，?創(chuàng)新工作機(jī)?制，完善制?度措施，狠?抓督辦落實(shí)?，扎實(shí)推進(jìn)?各項(xiàng)工作，?為轉(zhuǎn)變政府?職能、改進(jìn)?機(jī)關(guān)作風(fēng)、?提高行政效?能、創(chuàng)優(yōu)經(jīng)?濟(jì)環(huán)境做出?了積極貢獻(xiàn)?。一、主?要工作成效?（一）健?全工作機(jī)制?，提高行政?審批效能。?年初，在認(rèn)?真調(diào)研的基?礎(chǔ)上，積極?爭(zhēng)取縣委、?縣政府印發(fā)?了《___?_加強(qiáng)行政?服務(wù)中心建?設(shè)____?》（竹發(fā)[?____]?號(hào)）、《_?___明確?進(jìn)入縣行政?服務(wù)中心集?中辦理行政?審批事項(xiàng)_?___》（?竹政文通知?[____?]號(hào)），并?于____?月____?日召開了行?政服務(wù)中心?工作會(huì)議。?按照縣委、?縣政府的總?體要求和安?排部署，縣?行政服務(wù)中?心堅(jiān)持“便?民、規(guī)范、?廉潔、高效?”的宗旨，?建立健全審?、督、查保?障機(jī)制，積?極推行“一?站式”辦公?、“一條龍?”服務(wù)，不?斷提高行政?審批效能。?一是加強(qiáng)辦?事窗口的_?___領(lǐng)導(dǎo)?。____?家窗口單位?明確了分管?領(lǐng)導(dǎo)、窗口?負(fù)責(zé)人和窗?口工作人員?，明確了辦?事窗口職能?職責(zé)、審批?權(quán)限和行政?審批科股室?（二級(jí)單位?）配合職責(zé)?，并就提高?窗口工作人?員業(yè)務(wù)素質(zhì)?、服務(wù)水平?和工作效能?提出了具體?要求，為加?強(qiáng)辦事窗口?建設(shè)夯實(shí)了?基礎(chǔ)。二是?規(guī)范行政審?批事項(xiàng)進(jìn)中?心集中辦理?。____?家窗口單位?明確了進(jìn)入?縣行政服務(wù)?中心集中辦?理的行政審?批事項(xiàng)__?__項(xiàng)，除?有法律法規(guī)?授權(quán)但暫未?開展業(yè)務(wù)的?行政審批事?項(xiàng)外，基本?做到了“應(yīng)?進(jìn)俱進(jìn)”。?三是規(guī)范行?政審批事項(xiàng)?辦理流程。?對(duì)進(jìn)入縣行?政服務(wù)中心?集中辦理行?政審批事項(xiàng)?的辦事流程?進(jìn)行了逐項(xiàng)?規(guī)范。其中?，程序簡(jiǎn)便?的一般性行?政審批事項(xiàng)?____項(xiàng)?，由窗口工?作人員即收?即辦，現(xiàn)場(chǎng)?辦結(jié)；需現(xiàn)?場(chǎng)踏勘、論?證、上報(bào)省?市審批的事?項(xiàng)，由窗口?工作人員受?理，完成所?需條件、材?料初審后，?轉(zhuǎn)窗口單位?按辦事程序?在承諾時(shí)限?內(nèi)辦結(jié)，最?后由窗口向?申請(qǐng)對(duì)象反?饋結(jié)果（包?括證照發(fā)放?等），有效?避免了辦事?群眾在窗口?、部門之間?來回跑。四?是統(tǒng)一刻制?啟用了行政?審批專用章?。除縣經(jīng)濟(jì)?局、財(cái)政局?有法律法規(guī)?授權(quán)但暫未?開展行政審?批業(yè)務(wù)，縣?發(fā)改局涉及?行政審批事?項(xiàng)全部以正?式文件批復(fù)?、上報(bào)，縣?計(jì)生局僅“?流動(dòng)人口婚?育證明”一?項(xiàng)業(yè)務(wù)，發(fā)?證時(shí)需加蓋?鋼印，不需?刻制行政審?批專用章外?，其他__?__家窗口?單位統(tǒng)一刻?制啟用行政?審批專用章?。五是加強(qiáng)?行政審批網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)。建?成行政服務(wù)?中心局域網(wǎng)?，____?家窗口單位?都已通過“?商密網(wǎng)”與?中心局域網(wǎng)?互聯(lián)。六是?加強(qiáng)行政事?業(yè)性收費(fèi)票?據(jù)管理?？h?財(cái)政局在行?政服務(wù)中心?加掛了“竹?山縣非稅收?入代收點(diǎn)”?牌子。除縣?工商局、質(zhì)?監(jiān)局、藥監(jiān)?局按規(guī)定使?用上級(jí)主管?部門監(jiān)制的?收費(fèi)票據(jù)外?，其他窗口?單位都嚴(yán)格?執(zhí)行收支兩?條線管理規(guī)?定，實(shí)行收?（罰）繳分?離，由縣行?政服務(wù)中心?“一個(gè)口子?收費(fèi)”，基?本杜絕了超?標(biāo)準(zhǔn)、超范?圍和“搭車?”收費(fèi)。一?年來，共受?理各類行政?審批事項(xiàng)_?___件，?按時(shí)辦結(jié)率?達(dá)____?%。（二?）創(chuàng)新服務(wù)?方式，提高?行政服務(wù)水?平。在規(guī)范?行政審批行?為的基礎(chǔ)上?，按照“核?心是服務(wù)，?本質(zhì)是為民?”的要求，?設(shè)身處地為?辦事群眾著?想，符合條?件立即辦，?材料不全幫?著辦，外來?投資優(yōu)先辦?，重大事項(xiàng)?聯(lián)合辦，多?頭審批協(xié)調(diào)?辦，上報(bào)審?批協(xié)助辦，?群眾有難上?門辦，不斷?創(chuàng)新服務(wù)方?式，拓展服?務(wù)領(lǐng)域，提?升服務(wù)水平?。一是春節(jié)?期間，牽頭?____公?安、勞動(dòng)、?衛(wèi)生、計(jì)生?等部門為外?出務(wù)工人員?免費(fèi)辦理各?類證件__?__件，積?極促進(jìn)了農(nóng)?村勞務(wù)經(jīng)濟(jì)?開發(fā)。二是?完善外商投?資代辦制度?，先后為新?合作鑫城超?市等___?_多個(gè)重點(diǎn)?招商引資項(xiàng)?目全程、無?償?shù)卮k所?有行政審批?手續(xù)，降低?了客商投資?成本。三是?認(rèn)真落實(shí)重?點(diǎn)保護(hù)和跟?蹤服務(wù)制度?。會(huì)同縣經(jīng)?濟(jì)局、發(fā)展?和改革局、?農(nóng)辦等單位?把規(guī)模企業(yè)?、民營(yíng)大戶?、重點(diǎn)項(xiàng)目?和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)?示范戶作為?跟蹤服務(wù)對(duì)?象，先后協(xié)?調(diào)解決康華?建材、壽康?永樂、白馬?服飾、秦巴?鋇鹽等企業(yè)?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中?的實(shí)際困難?和突出問題?____多?起，營(yíng)造了?良好發(fā)展環(huán)?境。（三?）加大查處?力度，創(chuàng)優(yōu)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)?境。查處損?害經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境案件，?督辦落實(shí)優(yōu)?化經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境各項(xiàng)政?策措施是縣?行政服務(wù)中?心的重要職?責(zé)。一是建?立健全經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境督?查制度和通?報(bào)制度，會(huì)?同縣政府督?查室進(jìn)行了?兩次專項(xiàng)督?辦檢查，重?點(diǎn)檢查各項(xiàng)?優(yōu)惠政策和?“八項(xiàng)制度?”落實(shí)情況?，并予以通?報(bào)。二是堅(jiān)?持“有報(bào)必?接、有舉必?查、有亂必?糾”，受理?查處投訴_?___件，?投訴查處率?____%?，做到了“?事事有結(jié)果?、件件有回?音”，維護(hù)?了投訴人合?法權(quán)益，保?障了公正執(zhí)?法，凈化了?經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)?境。三是嚴(yán)?格執(zhí)行檢查?報(bào)批制度和?處罰備案制?度。明確分?管領(lǐng)導(dǎo)，指?定專人負(fù)責(zé)?，要求工作?人員在接到?“檢查申報(bào)?書”后，_?___個(gè)工?作日內(nèi)作出?檢查批復(fù)，?發(fā)放“廉政?檢查卡”，?并跟蹤監(jiān)督?；對(duì)備案的?重大行政處?罰的查處事?實(shí)、處罰依?據(jù)認(rèn)真核實(shí)?，依法維護(hù)?企業(yè)合法權(quán)?益。（四?）狠抓作風(fēng)?建設(shè)，不斷?提升服務(wù)形?象。以“干?部作風(fēng)建設(shè)?年”為契機(jī)?，發(fā)放黨員?先進(jìn)性承諾?卡，積極開?展“十星級(jí)?黨員”評(píng)選?和巾幗文明?示范崗、青?年文明號(hào)、?平安單位、?文明單位創(chuàng)?建活動(dòng)。堅(jiān)?持周四學(xué)習(xí)?日制度，加?強(qiáng)政策、法?律法規(guī)的學(xué)?習(xí)，有效提?高了干__?__伍的思?想和業(yè)務(wù)素?質(zhì)。堅(jiān)持用?制度管人，?按制度辦事?，建立健全?各項(xiàng)規(guī)章制?度，每周一?召開例會(huì)長(zhǎng)?計(jì)劃短安排?，形成了真?抓實(shí)干、和?諧奮進(jìn)的良?好氛圍。堅(jiān)?持經(jīng)常抓、?抓經(jīng)常，每?月對(duì)窗口工?作人員的工?作紀(jì)律、服?務(wù)態(tài)度、服?務(wù)質(zhì)量進(jìn)行?百分制考核?，評(píng)選“流?動(dòng)紅旗窗口?”和“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)標(biāo)兵”?，并予以通?報(bào)。一年來?，全體干部?和窗口工作?人員無違法?違紀(jì)行為，?無____?、無抹牌_?___、無?超計(jì)劃生育?、無濫用職?權(quán)現(xiàn)象，樹?立了為民、?務(wù)實(shí)、清廉?的機(jī)關(guān)形象?，贏得了廣?泛贊譽(yù)和普?遍好評(píng)。?二、存在問?題1、在?集中辦理行?政審批事項(xiàng)?方面。一是?少數(shù)窗口單?位沒有按要?求將行政審?批項(xiàng)目全部?納入行政服?務(wù)中心集中?辦理，繼續(xù)?搞“多頭受?理”、“雙?軌運(yùn)行”，?或把重要的?審批環(huán)節(jié)下?放到所屬二?級(jí)單位，規(guī)?避監(jiān)督。二?是少數(shù)窗口?單位對(duì)窗口?工作人員授?權(quán)不充分，?影響了行政?審批效率的?提高。三是?重點(diǎn)招商引?資項(xiàng)目、涉?及多個(gè)部門?審批的項(xiàng)目?以及需要特?事特辦的項(xiàng)?目協(xié)調(diào)任務(wù)?重、難度大?。四是窗口?工作人員素?質(zhì)參差不齊?，工作積極?性難以有效?發(fā)揮。2?、在服務(wù)重?點(diǎn)企業(yè)、重?點(diǎn)項(xiàng)目方面?。主要是少?數(shù)部門執(zhí)行?縣委、縣政?府已經(jīng)出臺(tái)?的各項(xiàng)優(yōu)惠?政策不堅(jiān)決?、不徹底，?甚至人為設(shè)?置障礙，政?策效益難以?有效發(fā)揮。?還有少數(shù)部?門對(duì)優(yōu)化經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)境?“八項(xiàng)制度?”置若罔聞?，利用行業(yè)?管理職能和?部門優(yōu)勢(shì)，?頻繁到企業(yè)?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)?所檢查，動(dòng)?輒處以罰款?，對(duì)重大行?政處罰不備?案或者首違?而罰，甚至?混淆執(zhí)法機(jī)?關(guān)和協(xié)會(huì)_?___職能?職責(zé)，超標(biāo)?準(zhǔn)、超范圍?和“搭車”?收費(fèi)。3?、在查處經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)境?投訴方面。?隨著各部門?依法行政意?識(shí)和水平不?斷提高，經(jīng)?濟(jì)發(fā)展環(huán)境?進(jìn)一步好轉(zhuǎn)?，加之市場(chǎng)?主體擔(dān)心打?擊報(bào)復(fù)，不?敢、不愿_?___、投?訴，投訴量?呈遞減趨勢(shì)?。同時(shí)，對(duì)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)?境投訴案件?的查處，多?是對(duì)事不對(duì)?人，有失之?于寬、失之?于軟的問題?。三、_?___年工?作思路_?___年縣?行政服務(wù)中?心工作思路?是。認(rèn)真貫?徹落實(shí)全縣?經(jīng)濟(jì)工作會(huì)?議精神，緊?緊圍繞服務(wù)?發(fā)展這一主?線，突出健?全體制機(jī)制?、狠抓督辦?落實(shí)兩個(gè)重?點(diǎn)，打造行?政審批、行?政服務(wù)、投?訴查處三大?平臺(tái)，做好?規(guī)范行政審?批、服務(wù)重?點(diǎn)企業(yè)、查?處投訴案件?、加強(qiáng)隊(duì)伍?建設(shè)四項(xiàng)工?作，建設(shè)學(xué)?習(xí)、創(chuàng)新、?服務(wù)、和諧?、廉潔五型?機(jī)關(guān)，全力?創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)?展環(huán)境。?1、進(jìn)一步?提高行政審?批效能。一?是規(guī)范項(xiàng)目?進(jìn)駐。加大?清理、督辦?、查處力度?，認(rèn)真落實(shí)?竹政文通知?[____?]____?文件精神，?切實(shí)做到行?政審批項(xiàng)目?應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)，?杜絕“多頭?受理”、“?雙軌運(yùn)行”?。二是督促?窗口單位賦?予窗口工作?人員充分的?審批和辦理?權(quán)限，實(shí)現(xiàn)?權(quán)責(zé)統(tǒng)一，?確保辦事窗?口既受又理?，真正做到?“一站式”?辦公、“一?條龍”服務(wù)?。三是督促?窗口單位加?大行政審批?科室股（二?級(jí)單位）的?銜接協(xié)調(diào)力?度，優(yōu)化辦?事流程，簡(jiǎn)?化辦事程序?，縮短審批?時(shí)間，避免?辦事群眾在?窗口、部門?之間來回跑?，逐步形成?“部門圍繞?窗口轉(zhuǎn)、窗?口圍繞群眾?轉(zhuǎn)、一切圍?繞發(fā)展轉(zhuǎn)”?的行政審批?工作格局