物業(yè)管理專員的基本職責(zé)范本（3篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理專?員的基本職?責(zé)范本職?責(zé)：1、?負(fù)責(zé)協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理對公?司物業(yè)管理?類項目進行?管理;2?、負(fù)責(zé)協(xié)助?擬定工程、?保安、保潔?等運行管理?的規(guī)章制度?、應(yīng)急預(yù)案?、工作流程?、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?范并上報公?司批準(zhǔn)后實?施;3、?負(fù)責(zé)協(xié)助項?目工程、保?安、保潔、?客服現(xiàn)場管?理及執(zhí)行情?況的檢查監(jiān)?督;4、?組織協(xié)助制?定工作管理?辦法、工作?程序制度，?編制、審核?物業(yè)項目年?度、月度計?劃;5、?檢查、督促?、考核部門?員工嚴(yán)格執(zhí)?行各項制度?、程序、規(guī)?范及工作進?度，了解部?門員工思想?狀況，對不?良傾向及時?糾正;任?職要求：?1、大專以?上學(xué)歷，專?業(yè)不限，有?物業(yè)行業(yè)相?關(guān)工作經(jīng)驗?，或有物業(yè)?管理經(jīng)理上?崗證優(yōu)先考?慮;2、?熟悉辦公自?動化軟件操?作，良好的?口頭和書面?表達(dá)能力;?3、有較?強的計劃、?組織、領(lǐng)導(dǎo)?、協(xié)調(diào)、控?制、督導(dǎo)能?力;4、?有較高的職?業(yè)素質(zhì)、責(zé)?任感，良好?的管理理念?、服務(wù)意識?、應(yīng)急處理?能力，為人?熱忱有禮，?工作仔細(xì)認(rèn)?真;5、?自帶小車者?優(yōu)先考慮。?物業(yè)管理?專員的基本?職責(zé)范本（?二）職責(zé)?：1、負(fù)?責(zé)物業(yè)服務(wù)?中心日常工?作所需的各?種通知、溫?馨提示、工?作聯(lián)系函等?書面文件的?草擬、張貼?、存檔工作?。2、負(fù)?責(zé)對開發(fā)商?前期移交的?建筑原始圖?紙資料以及?業(yè)主的收樓?資料、裝修?資料的歸類?、存檔管理?。3、建?立與業(yè)主密?切友好的關(guān)?系，熟悉小?區(qū)業(yè)主情況?，積極與業(yè)?主交流溝通?，定期訪問?業(yè)主。4?、負(fù)責(zé)接聽?業(yè)主報修電?話，認(rèn)真做?好記錄，迅?速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)?部門，并及?時對業(yè)主進?行回訪。?5、做好業(yè)?主（用戶）?進住工作，?建立業(yè)主（?用戶）檔案?，簽署有關(guān)?管理協(xié)議，?配合工程部?進行裝修監(jiān)?管，裝修結(jié)?束，組織驗?收，建立業(yè)?主（用戶）?工程檔案。?6、負(fù)責(zé)?催收業(yè)主、?租戶每月應(yīng)?交給公司的?管理費、租?金、水電等?相關(guān)費用，?確保良好的?收費率。?7、完成上?級領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他相關(guān)?事項。任?職要求：?1、高中及?以上學(xué)歷，?實習(xí)生及無?經(jīng)驗者均可?;2、為?人正直，五?官端正;?3、有良好?的服務(wù)意識?;4、會?基本的辦公?操作軟件。?物業(yè)管理?專員的基本?職責(zé)范本（?三）1.?負(fù)責(zé)所轄片?區(qū)業(yè)主的投?訴處理工作?;2.負(fù)?責(zé)收集住戶?意見，并及?時處理和上?報業(yè)主投訴?及突發(fā)事件?;3.負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)安全?、環(huán)境、工?程等各項工?作滿足客戶?基本物業(yè)服?務(wù)需求;?4.管理業(yè)?主/用戶檔?案，負(fù)責(zé)業(yè)?主/用戶代?表大會資料?的準(zhǔn)備和管?理;5.?有償服務(wù)費?用的統(tǒng)一送?簽、匯總;?____?小區(qū)出入證?（卡）的發(fā)?放、回收;?7.客戶?用房備用鑰?匙管理;?8.工程技?術(shù)檔案資料?的保管;?9.負(fù)責(zé)物?業(yè)團隊的各?類活動的組?織