客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范本（3篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)客房部經(jīng)理?崗位職責(zé)范?本1.全?面負(fù)責(zé)客房?部的經(jīng)營(yíng)與?管理工作，?確保部門工?作能順利有?效的進(jìn)行，?對(duì)酒店總經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?2.維護(hù)酒?店形象，提?高服務(wù)意識(shí)?。3.負(fù)?責(zé)制定客房?部的工作計(jì)?劃并組織實(shí)?施，定期向?酒店總經(jīng)理?匯報(bào)工作。?4.負(fù)責(zé)?組織、擬定?客房?jī)?nèi)部的?組織機(jī)構(gòu)、?各崗位職責(zé)?、工作流程?，檢查員工?紀(jì)律，負(fù)責(zé)?部門所有人?員的思想教?育，提高全?體員工的業(yè)?務(wù)素質(zhì)，并?實(shí)施所屬員?工的任務(wù)獎(jiǎng)?懲方案。?5.做好客?房各個(gè)區(qū)域?及崗位的監(jiān)?督和檢查工?作，并做好?記錄，同時(shí)?根據(jù)存在問?題做總結(jié)并?制定計(jì)劃。?6.主持?部門業(yè)務(wù)會(huì)?議，傳達(dá)公?司及酒店的?方針政策和?信息，進(jìn)行?業(yè)務(wù)溝通。?7.負(fù)責(zé)?向下屬員工?下達(dá)工作指?標(biāo)和工作任?務(wù)，并指導(dǎo)?其工作。?8.負(fù)責(zé)各?崗位的排班?、考勤和休?假的審核工?作，根據(jù)客?情和員工特?點(diǎn)合理安排?好部門人員?的分配及調(diào)?度工作。?9.每日做?好房間的抽?查工作，重?點(diǎn)檢查VI?P房及做好?VIP接待?;10.?負(fù)責(zé)與其它?部門的溝通?協(xié)調(diào)工作，?確保工作的?順利進(jìn)行;?11.負(fù)?責(zé)客房部各?項(xiàng)工作的檢?查和落實(shí)工?作;客房?部經(jīng)理崗位?職責(zé)范本（?二）1.?全面負(fù)責(zé)客?房部的經(jīng)營(yíng)?與管理工作?，確保部門?工作能順利?有效的進(jìn)行?，對(duì)酒店總?經(jīng)理負(fù)責(zé)。?2.維護(hù)?酒店形象，?提高服務(wù)意?識(shí)。3.?負(fù)責(zé)制定客?房部的工作?計(jì)劃并組織?實(shí)施，定期?向酒店總經(jīng)?理匯報(bào)工作?。4.負(fù)?責(zé)組織、擬?定客房?jī)?nèi)部?的組織機(jī)構(gòu)?、各崗位職?責(zé)、工作流?程，檢查員?工紀(jì)律，負(fù)?責(zé)部門所有?人員的思想?教育，提高?全體員工的?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?并實(shí)施所屬?員工的任務(wù)?獎(jiǎng)懲方案。?5.做好?客房各個(gè)區(qū)?域及崗位的?監(jiān)督和檢查?工作，并做?好記錄，同?時(shí)根據(jù)存在?問題做總結(jié)?并制定計(jì)劃?。5.主?持部門業(yè)務(wù)?會(huì)議，傳達(dá)?公司及酒店?的方針政策?和信息，進(jìn)?行業(yè)務(wù)溝通?。6.負(fù)?責(zé)向下屬員?工下達(dá)工作?指標(biāo)和工作?任務(wù)，并指?導(dǎo)其工作。?7.負(fù)責(zé)?各崗位的排?班、考勤和?休假的審核?工作，根據(jù)?客情和員工?特點(diǎn)合理安?排好部門人?員的分配及?調(diào)度工作。?8.每日?做好房間的?抽查工作，?重點(diǎn)檢查V?IP房及做?好VIP接?待;9.?負(fù)責(zé)與其它?部門的溝通?協(xié)調(diào)工作，?確保工作的?順利進(jìn)行;?10.負(fù)?責(zé)客房部各?項(xiàng)工作的檢?查和落實(shí)工?作;11?.負(fù)責(zé)賓客?建議的征詢?，建立良好?的對(duì)客關(guān)系?，最大限度?地滿足賓客?的需求，提?高服務(wù)質(zhì)量?;妥善處理?賓客投訴，?提高顧客滿?意度;1?2.定期安?排設(shè)備維修?保養(yǎng)、用品?添置和更新?改造計(jì)劃;?13.督?促殺蟲公司?對(duì)酒店各個(gè)?區(qū)域及部分?客房的控蟲?工作，根據(jù)?實(shí)際情況跟?進(jìn)殺蟲質(zhì)量?;14.?巡查各個(gè)區(qū)?域綠植的存?活狀態(tài)及生?長(zhǎng)狀態(tài)，發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?和綠植公司?溝通并要求?修剪及更換?;15.?檢查布草洗?滌質(zhì)量，將?存在問題做?好反饋，確?保棉織品的?洗滌質(zhì)量;?16.檢?查和督導(dǎo)P?A技工晶面?處理狀況，?地毯、沙發(fā)?等清洗質(zhì)量?;17.?根據(jù)部門的?人員編制及?實(shí)際的出租?率，擬定并?實(shí)施部門的?年度、季度?、月度、周?工作計(jì)劃;?18.負(fù)?責(zé)客房部所?有資產(chǎn)的維?護(hù)保養(yǎng)及管?理工作;?19.做好?月底各項(xiàng)盤?點(diǎn)報(bào)表的審?核工作，做?好成本的核?算及控制工?作;20?.負(fù)責(zé)各崗?位的梯隊(duì)人?才培養(yǎng)工作?;21.?負(fù)責(zé)制定客?房部的培訓(xùn)?計(jì)劃并組織?實(shí)施，關(guān)心?員工思想、?生活和業(yè)務(wù)?水平的提高?，提高部門?員工的專業(yè)?工作技能;?22.按?時(shí)完成上級(jí)?交辦的其它?工作。客?房部經(jīng)理崗?位職責(zé)范本?（三）1?、負(fù)責(zé)客房?部的整體經(jīng)?營(yíng)和運(yùn)作;?分配督導(dǎo)員?工工作，制?定工作計(jì)劃?。2、確?保部門成本?及各項(xiàng)費(fèi)用?，得以良好?的控制。?3、根據(jù)酒?店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)?準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)?房間和設(shè)施?設(shè)備及各項(xiàng)?物品進(jìn)行檢?查。4、?制定部門的?年度預(yù)算，