2023社區(qū)便民服務(wù)中心工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁共6頁2023?社區(qū)便民?服務(wù)中心?工作總結(jié)?范文一?年以來，?水口鄉(xiāng)便?民中心在?縣委、縣?政府的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在鄉(xiāng)黨?委、政府?的具體指?導(dǎo)下，中?心全體工?作人員的?齊心協(xié)力?共同努力?下，認真?按照黨委?政府會議?提出的工?作要求，?緊緊圍繞?縣委提出?的四大目?標為出發(fā)?點，以推?進建新農(nóng)?村為重點?，奮力把?“中心”?建設(shè)成為?“服務(wù)更?優(yōu)、效率?更高、為?民更便、?形象更佳?”的便民?服務(wù)窗口?。截止_?___月?底，中心?受理__?__件，?辦結(jié)__?__件，?辦結(jié)率_?___%?;即辦件?____?件，即辦?率___?_%;承?諾件__?__件，?承諾率_?___%?;受理咨?詢___?_人次;?加蓋行政?印章__?__件。?現(xiàn)將__?__年中?心工作總?結(jié)如下：?一、加?強領(lǐng)導(dǎo)，?突出重點?1、認?真學(xué)習(xí)規(guī)?服文件，?按照上級?文件精神?及___?_年作風(fēng)?整頓年的?相關(guān)要求?，鄉(xiāng)黨委?高度重視?，把工作?提到了黨?委的議事?日程，在?黨委成員?的分工中?，便民中?心由黨委?副書記負?總責(zé)，形?成了黨委?掛帥，分?管領(lǐng)導(dǎo)具?體抓，辦?公室責(zé)任?落實，分?工明確的?工作格局?。截止_?___月?，中心召?開學(xué)習(xí)會?____?次，學(xué)習(xí)?有關(guān)文件?、機關(guān)管?理以及行?政效能的?相關(guān)規(guī)定?，業(yè)務(wù)培?訓(xùn)會__?__次。?并深入各?村了解、?督查村便?民服務(wù)室?代辦事項?的情況及?工作人員?的工作態(tài)?度、工作?責(zé)任心、?群眾的認?知度等方?面，為_?___年?規(guī)范化服?務(wù)型政府?(機關(guān))?建設(shè)工作?奠定了良?好基礎(chǔ)。?2、中?心堅持“?依法行政?、高效便?民、群眾?滿意、追?求卓越”?為重點。?一是實施?事前服務(wù)?。加強宣?傳力度，?使廣大群?眾對中心?的辦理事?項和程序?進行了解?、知曉。?二是事中?公開。凡?進入中心?的審批事?項、辦理?部門、辦?理窗口和?辦理人員?對外公開?，申報資?料、審批?內(nèi)容和審?批程序?qū)?外公開，?審批時限?、承諾事?項以及辦?理時限對?外公開，?增強行政?審批的公?開性和透?明度。三?是事后監(jiān)?督。對進?入中心的?行政許可?事項、非?許可審批?事項和行?政服務(wù)事?項，嚴格?按照《行?政許可法?》和有關(guān)?規(guī)定予以?統(tǒng)一規(guī)范?和加強監(jiān)?督管理。?3、鄉(xiāng)?、村二級?行政服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?扎實推進?。今年上?班以來，?中心竭力?推進便民?服務(wù)向下?延伸和建?立村便民?服務(wù)室的?步伐。一?是配置信?息錄入人?員，深入?村提供技?術(shù)支持、?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?。二是開?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。中心?高度重視?便民服務(wù)?人員和代?辦員隊伍?的知識更?新、業(yè)務(wù)?能力，舉?辦業(yè)務(wù)培?訓(xùn)___?_次。三?是發(fā)展中?心與村網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)。?截止目前?，實現(xiàn)了?網(wǎng)上信息?收集、接?件量錄入?、資料、?通知等網(wǎng)?絡(luò)互通。?四是加強?標準化便?民服務(wù)室?建設(shè)。到?目前，全?鄉(xiāng)各村標?準化便民?服務(wù)室建?設(shè)基本完?成。4?、創(chuàng)新服?務(wù)方式，?積極開展?送服務(wù)進?企業(yè)。勞?動保障窗?口開展了?“優(yōu)化服?務(wù)、促進?發(fā)展”活?動。針對?勞動合同?、工資協(xié)?商等問題?和現(xiàn)狀進?行了現(xiàn)場?政策解答?以及政策?指導(dǎo)。?二、改進?服務(wù)手段?，提高服?務(wù)品位。?1、強?化協(xié)調(diào)職?能。利用?部門集中?辦公的優(yōu)?勢，發(fā)揮?“中心”?的協(xié)調(diào)作?用，切實?解決群眾?及企業(yè)反?映的實際?問題。?2、完善?制度，提?高監(jiān)控，?規(guī)范內(nèi)部?管理。繼?續(xù)堅持以?制度管人?、引導(dǎo)人?。對中心?《日常管?理制度》?、《文明?服務(wù)用語?》、《日?常行為規(guī)?范》、《?工作考核?辦法》等?制度進行?全面修訂?和完善，?從出勤、?執(zhí)勤、工?作態(tài)度、?服務(wù)質(zhì)量?等方面進?行細化、?量化，提?出更加明?確和嚴格?的要求。?3、繼?續(xù)加強村?便民服務(wù)?室的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，重?在群眾知?曉率和滿?意率下功?夫。針對?群眾的熱?點、難點?問題，既?要做好宣?傳解釋，?還要做好?答疑和解?決，盡最?大可能做?到群眾知?曉、群眾?滿意。?三、強化?服務(wù)功能?，完善鄉(xiāng)?村服務(wù)體?系。1?、中心將?進一步推?進深化行?政審批制?度改革和?行政服務(wù)?創(chuàng)新，積?極梳理、?規(guī)范行政?審批事項?，優(yōu)化審?批流程，?提高辦事?效率，完?善鄉(xiāng)、村?二級聯(lián)動?的行政服?務(wù)體系，?提升行政?服務(wù)效能?。2、?優(yōu)化審批?流程，擴?大和深化?并聯(lián)審批?，提高辦?事效率。?進一步加?強工作流?程的監(jiān)控?，發(fā)揮電?子政務(wù)系?統(tǒng)的作用?，加強制?度的執(zhí)行?力，充分?發(fā)揮便民?服務(wù)的主?觀能動性?，快速推?動審批流?程。改進?現(xiàn)有行政?服務(wù)機制?，通過聯(lián)?辦來簡化?審批環(huán)節(jié)?，通過告?知承諾的?形式，來?縮短審批?時間，通?過審批服?務(wù)效率的?突破來帶?動便民服?務(wù)整體效?率的提升?。3、?強化中心?綜合服務(wù)?平臺功能?，完善鄉(xiāng)?、村兩級?便民服務(wù)?體系。按?照“分類?設(shè)立、職?責(zé)明晰、?功能有效?、上下銜?接”的原?則，不斷?加強對村?便民服務(wù)?室工作的?指導(dǎo)和協(xié)?調(diào)，制訂?并完善對?中心工作?人員和村?便民服務(wù)?室工作人?員的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、日?常管理、?監(jiān)督考核?等制度，?進一步優(yōu)?化鄉(xiāng)、村?兩級便民?服務(wù)工作?網(wǎng)絡(luò)，加?強便民室?人員的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)。?4、強?化電子政?務(wù)建設(shè)，?加快推進?網(wǎng)上審批?。中心將?進一步推?進網(wǎng)上政?務(wù)信息公?開、網(wǎng)上?審批、網(wǎng)?上監(jiān)察監(jiān)?控。一是?加快便民?服務(wù)中心?陽光電子?政務(wù)信息?平臺建設(shè)?步伐，實?現(xiàn)中心與?各村便民?服務(wù)室與?區(qū)政務(wù)中?心的信息?互通和資?源共享。?二是積極?推進網(wǎng)上?審批信息?資源共享?和行政審?批事項的?網(wǎng)上辦理?。三是建?立網(wǎng)上審?批信息平?臺，加強?對審批流?程實時監(jiān)?控和動態(tài)?管理，全?面推行行?政權(quán)力網(wǎng)?上公開透?明運行。?總的說?來，一年?來的工作?是為新的?一年打基?礎(chǔ)、調(diào)思?路、謀計?劃，為全?年工作目?標任務(wù)的?完成奠定?良好的基?礎(chǔ)。2?023社?區(qū)便民服?務(wù)中心工?作總結(jié)范?文（二）?___?_把關(guān)注?民生、重?視民生、?保障民生?、改善民?生列為_?___的?核心內(nèi)容?，當作全?黨工作的?重中之重?，提出了?加快推進?以改善民?生為重點?的社會建?設(shè)的六大?任務(wù)：“?促進社會?公平正義?，努力使?全體人民?學(xué)有所教?、勞有所?得、病有?所醫(yī)、老?有所養(yǎng)、?住有所居?”，將“?轉(zhuǎn)變政府?職能，構(gòu)?建和諧社?會”擺上?了重要日?程。根據(jù)?當前農(nóng)村?經(jīng)濟及社?會發(fā)展以?及人民群?眾的需要?，組建便?民服務(wù)中?心也成了?當前農(nóng)村?工作的重?頭戲。為?此，鎮(zhèn)黨?委換屆后?，就將便?民服務(wù)中?心工作擺?上重要議?事日程，?按照建設(shè)?規(guī)范化服?務(wù)型政府?的要求，?以依法行?政、規(guī)范?服務(wù)、廉?潔高效為?主線，促?進鎮(zhèn)政府?工作由“?抓事務(wù)、?抓管理”?向“抓產(chǎn)?業(yè)、抓服?務(wù)”轉(zhuǎn)移?，通過職?能整合，?組建便民?服務(wù)中心?，集中受?理辦理關(guān)?系人民群?眾的行政?審批事項?和公共服?務(wù)事項，?使之成為?為民服務(wù)?的綜合平?臺、開展?公共服務(wù)?的窗口和?推進政務(wù)?公開的載?體，為加?快___?_發(fā)展、?科學(xué)發(fā)展?、又好又?快發(fā)展創(chuàng)?造規(guī)范、?高效、誠?信、開放?的政務(wù)環(huán)?境?，F(xiàn)將?我鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心?主要工作?總結(jié)如下?：一、?主要做法?一是加?強領(lǐng)導(dǎo)，?落實責(zé)任?。鎮(zhèn)黨?委換屆后?，鎮(zhèn)黨委?、政府高?度重視便?民服務(wù)中?心建設(shè)工?作，成立?了以黨委?副書記、?鎮(zhèn)長為組?長，黨委?副書記、?組織委員?，紀委書?記為副組?長的工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?，并確定?一名領(lǐng)導(dǎo)?具體負責(zé)?抓好便民?服務(wù)中心?建設(shè)，將?便民服務(wù)?中心建設(shè)?成服務(wù)型?政府的一?個重要平?臺和載體?。整合全?鎮(zhèn)___?_個部門?組建便民?服務(wù)中心?，中心共?設(shè)置社會?事務(wù)類、?村鎮(zhèn)建設(shè)?與經(jīng)濟服?務(wù)類、工?業(yè)與農(nóng)業(yè)?服務(wù)類、?計劃生育?服務(wù)類等?四個服務(wù)?窗口。建?立健全制?度，加強?管理，切?實推行“?七公開”?，即：項?目名稱公?開、辦事?程序公開?、申請條?件公開、?申報材料?公開、辦?結(jié)時間公?開、收費?標準和收?費依據(jù)公?開;實行?“五規(guī)定?”，即：?一般事項?直接辦理?，特殊事?項承諾辦?理，重大?事項聯(lián)合?辦理，上?報事項負?責(zé)辦理，?控制事項?明確答復(fù)?。首問責(zé)?任制、一?次性告知?制、限時?辦結(jié)制、?服務(wù)雙崗?制、考勤?請假等制?度的建立?和對窗口?工作人員?的嚴格考?核，明確?獎懲制度?都為便民?服務(wù)中心?的正常運?轉(zhuǎn)提供了?保障。?二是規(guī)范?管理，服?務(wù)周到。?1、根?據(jù)我鎮(zhèn)實?際情況，?便民服務(wù)?中心采取?“集中辦?公”與“?個別值班?”相結(jié)合??！凹?辦公”即?：每逢趕?集日，所?有窗口單?位的工作?人員準時?滿員到崗?，并實行?中午不休?息的連續(xù)?工作制。?“個別值?班”即：?非趕集日?，便民服?務(wù)中心輪?流安排一?至二名工?作人員值?班以維持?便民服務(wù)?中心的日?常接待、?接件、咨?詢等工作?。每逢“?集中辦公?”時間，?均要按照?“領(lǐng)導(dǎo)接?待日”的?要求，由?一名黨政?領(lǐng)導(dǎo)在便?民服務(wù)中?心帶班，?接待群眾?來信來訪?。2、?鎮(zhèn)村聯(lián)動?，完善便?民服務(wù)措?施。為提?高辦事效?率，使便?民服務(wù)中?心起到最?大化的便?民、惠民?作用，我?鎮(zhèn)采取了?“辦理+?全程代理?”的服務(wù)?模式，另?設(shè)村級便?民服務(wù)室?，除了完?成政策咨?詢服務(wù)外?，還要完?成村民要?求的代辦?事項。全?程代理實?行無償服?務(wù)，申請?人只需交?納審批辦?證的有關(guān)?費用，一?律不再加?收任何費?用。三?是創(chuàng)新思?路，突出?重點。我?鎮(zhèn)實