物業(yè)員工試用期工作總結(jié)參考范本（二篇）

第5頁共5頁物業(yè)員工?試用期工?作總結(jié)參?考范本?進(jìn)入公司?工作以來?，在公司?嚴(yán)格要求?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事們幫?助教育下?，思想理?論上日漸?成熟，業(yè)?務(wù)頭腦更?加清醒。?作為一名?退伍軍人?，初來公?司，曾經(jīng)?很擔(dān)心不?知該怎么?與人共處?，該如何?做好工作?，但是公?司寬松融?洽的工作?氛圍、團(tuán)?結(jié)向上的?企業(yè)文化?，讓我很?快完成了?從退伍軍?人到公司?職員的轉(zhuǎn)?變。特別?是通過前?期公司一?系列的學(xué)?習(xí)和鍛煉?，使我進(jìn)?一步增強?了業(yè)務(wù)性?，更加明?確了作為?一名公司?職員在實?際工作中?要實事求?是、勇于?進(jìn)取。現(xiàn)?將試用期?期間的工?作情況總?結(jié)如下：?一、了?解公司宗?旨對公?司的印象?及感觸通?過前期公?司對自己?的培訓(xùn)和?自己在工?作中的體?會，感覺?到我們偉?之杰安保?安咨詢服?務(wù)有限公?司是一家?中國唯一?一家夸省?份，跨地?域?qū)ｉT為?大型活動?提供安保?服務(wù)的專?業(yè)公司。?特別是年?初又取得?了北京市?公安局保?安服務(wù)許?可的資質(zhì)?，使我公?司的業(yè)務(wù)?更廣泛，?服務(wù)更全?面。我公?司的宗旨?是“高品?質(zhì)、重信?譽、講安?全、創(chuàng)一?流”，通?過幾個月?的工作我?更體會到?了這一點?。我公司?服務(wù)的客?戶都是高?端的客戶?，如勞力?士、斯伯?倫、國家?博物館等?等，通過?和這些客?戶的接觸?不但提高?了自己的?工作水平?，也提高?了自身的?修養(yǎng)。?二、工作?方案工?作業(yè)績在?公司工作?以來，先?后參與了?和的安保?規(guī)劃起草?和安保方?案制定工?作，工作?中自己盡?心盡責(zé)，?發(fā)揮自己?攝影、繪?圖的長處?，圓滿完?成了各級?交給的任?務(wù)。最?近，在經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，自己?參加了現(xiàn)?場的安全?警衛(wèi)任務(wù)?，并負(fù)責(zé)?執(zhí)勤證件?、執(zhí)勤裝?備的請領(lǐng)?、管理和?發(fā)放，圓?滿完成執(zhí)?勤器材的?保障，確?保了任務(wù)?圓滿完成?。自己?吃苦耐勞?，公司需?要自己做?什么自己?就做什么?。年前勞?力士駐勤?點由于內(nèi)?部裝修，?缺少人手?，自己主?動申請到?該執(zhí)勤點?工作，通?過在駐勤?點的工作?，使自己?的工作得?到了實踐?，為下步?保安管理?部內(nèi)勤工?作奠定了?基礎(chǔ)。?內(nèi)勤管理?方面，自?己充分發(fā)?揮曾學(xué)習(xí)?檔案管理?的經(jīng)驗，?給各經(jīng)營?部建立檔?案，方便?及時查閱?。詳細(xì)記?錄公司、?部門的會?議，會后?認(rèn)真整理?紀(jì)要并存?檔待查。?三、存?在的問題?工作中?存在的問?題雖然工?作中盡心?盡責(zé)，但?工作中也?存在很多?問題。在?制定安保?方案的過?程中，對?保安力量?的統(tǒng)計不?夠細(xì)心，?導(dǎo)致出現(xiàn)?錯誤。對?工作的協(xié)?調(diào)能力還?不是很強?，特別是?領(lǐng)導(dǎo)安排?工作后，?不知如何?下手，如?何去干，?進(jìn)而影響?了整個工?作的進(jìn)度?。對自己?的業(yè)務(wù)還?不夠熟悉?，特別是?起草安保?規(guī)劃和制?定安保方?案上，還?需要加強?學(xué)習(xí)。?四、應(yīng)該?改進(jìn)的地?方通過?這幾個月?工作，我?深深體會?到有一個?和諧、共?進(jìn)的團(tuán)隊?是非常重?要的，有?一個積極?向上、大?氣磅礴的?公司和領(lǐng)?導(dǎo)是員工?前進(jìn)的動?力。公司?給了我這?樣一個發(fā)?揮的舞臺?，我就要?珍惜這次?機會，為?公司的發(fā)?展竭盡全?力。在此?我提出轉(zhuǎn)?正申請，?希望自己?能成為公?司的正式?員工，懇?請領(lǐng)導(dǎo)予?以批準(zhǔn)。?物業(yè)員?工試用期?工作總結(jié)?參考范本?（二）?一、重要?工作任務(wù)?完成情況?及分析?1、日常?接待工作?每日填寫?《客戶服?務(wù)部值班?接待紀(jì)錄?》，記錄?業(yè)主來電?來訪投訴?及服務(wù)事?項，并協(xié)?調(diào)處理結(jié)?果，及時?反饋、電?話回訪業(yè)?主。2?、信息發(fā)?布工作本?年度，我?部共計向?客戶發(fā)放?各類書面?通知約_?___多?次。運用?短信群發(fā)?發(fā)送通知?累計54?000條?，做到通?知擬發(fā)及?時、詳盡?，表述清?晰、用詞?準(zhǔn)確，同?時積極配?合通知內(nèi)?容做好相?關(guān)解釋工?作。3?、業(yè)主遺?漏工程投?訴處理工?作___?_年我客?服部回訪?率___?_%，工?程維修滿?意率__?__%。?4、入?戶服務(wù)意?見調(diào)查工?作我部門?工作人員?在完成日?常工作的?同時，積?極走進(jìn)小?區(qū)業(yè)主家?中，搜集?各類客戶?對物業(yè)管?理過程中?的意見及?建議，不?斷提高世?紀(jì)城小區(qū)?物業(yè)管理?的服務(wù)質(zhì)?量及服務(wù)?水平。?5、建立?健全業(yè)主?檔案工作?已完善及?更新業(yè)主?檔案并持?續(xù)補充整?理業(yè)主電?子檔案。?6、培?訓(xùn)學(xué)習(xí)工?作在物業(yè)?公司歐主?任的多次?指導(dǎo)下，?我部門從?客服人員?最基本的?形象建立?，從物業(yè)?管理最基?本的概念?，到物業(yè)?人員的溝?通技巧，?到物業(yè)管?理的各個?環(huán)節(jié)工作?，再結(jié)合?相關(guān)的法?律法規(guī)綜?合知識，?進(jìn)行了較?為系統(tǒng)的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?。7、?在公司大?力號召全?員賣車位?車庫的方?向下，我?們E區(qū)客?服員工做?出了努力?和汗水，?做出了不?速度業(yè)績?。二、?工作中存?在的不足?、發(fā)現(xiàn)的?問題及遇?到的困難?1、由?于我部門?均未經(jīng)過?專業(yè)的物?業(yè)管理培?訓(xùn)，關(guān)于?物業(yè)方面?的知識仍?需系統(tǒng)學(xué)?習(xí)，服務(wù)?規(guī)范及溝?通技巧也?要進(jìn)1步?加強。?2、業(yè)主?各項遺漏?工程的工?作跟進(jìn)、?反饋不夠?及時;?4、客服?工作壓力?大，員工?身體素質(zhì)?及自我心?理調(diào)節(jié)能?力需不斷?提高。?5、客服?工作內(nèi)容?瑣碎繁復(fù)?，急需科?學(xué)正規(guī)的?工作流程?來規(guī)范并?合理運用?先進(jìn)的管?理軟件來?提高工作?效率，簡?化工作難?度。三?、日后工?作的努力?方向及工?作設(shè)想?我部門在?做好收費?及日常工?作的基礎(chǔ)?上，繼續(xù)?加強員工?的培訓(xùn)和?指導(dǎo)，進(jìn)?1步明確?各項責(zé)任?制，強化?部門工作?紀(jì)律和服?務(wù)規(guī)范，?并按照目?標(biāo)、預(yù)算?和工作計?劃及時做?好各項工?作。1?、對部門?員工工作?范圍、內(nèi)?容進(jìn)一步?細(xì)化、明?確;2?、加強培?訓(xùn)，保證?部門員工?勝任相應(yīng)?崗位，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量;?3、強?化部門工?作紀(jì)律管?理，做到?工作嚴(yán)謹(jǐn)?、紀(jì)律嚴(yán)?明;4?、加強對?各項信息?、工作狀?況的跟進(jìn)?，做到各?項信息暢?通、準(zhǔn)確?。5、?通過部門?的日常工?作安排和?心理調(diào)試?技巧學(xué)習(xí)?，營造出?“在工作?中鍛煉，?在鍛煉中?成長”的?氛圍，讓?部門員工?有種“緊?張但又不?會感覺壓?力太大”?的充實感?和被重視?的成就感?。6、?積極學(xué)習(xí)?科學(xué)正規(guī)?的工作流?程規(guī)范，?合理運用?先進(jìn)的管?理軟件來?提高工作?效率。?綜上所述?，___?_年，我?部門工作?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的全力?支持，在?各部門的?大力配合?以及部門?員工的共?同努力下?，雖然取?得了一定?的成