物業(yè)的服務(wù)范圍和職責(zé)范文（3篇）

第3頁共3頁物業(yè)的服務(wù)?范圍和職責(zé)?范文1）?熱情迎接業(yè)?主,主動問?好,儀態(tài)端?莊,儀表整?潔，接待臺?內(nèi)嚴(yán)禁空崗?,嚴(yán)守用戶?信息。（?2）接待臺?內(nèi)臺面上及?地面要保持?清潔，除電?話、文具及?相關(guān)表冊外?，不要放任?何無關(guān)物品?。（3）?負(fù)責(zé)業(yè)戶日?常來訪接待?、服務(wù)中心?業(yè)戶服務(wù)電?話的接聽，?并在《前臺?受理工作登?記表》上做?好記錄。?（4）接到?業(yè)戶的投訴?，無論是否?合理，都必?須依照《業(yè)?戶投訴處理?工作規(guī)程》?的要求記錄?和出單，在?當(dāng)天完成對?業(yè)戶的電話?回訪。（?5）接到業(yè)?戶以任何形?式提出的建?議、問詢、?質(zhì)疑和求助?時，依照《?業(yè)戶建議、?問詢、質(zhì)疑?和求助處理?工作規(guī)程》?處理。（?6）接待業(yè)?戶報修時，?準(zhǔn)確了解維?修項(xiàng)目和內(nèi)?容，立即填?寫和派發(fā)工?單，協(xié)調(diào)工?程部、質(zhì)保?期內(nèi)施工單?位或其他部?門進(jìn)行簽收?接單，及時?返單維修完?成后，需當(dāng)?天對業(yè)戶進(jìn)?行電話回訪?。（7）?協(xié)助開展各?項(xiàng)物業(yè)服務(wù)?費(fèi)用的催繳?工作。（?8）協(xié)助做?好物業(yè)服務(wù)?相關(guān)、及業(yè)?戶相關(guān)檔案?資料的錄入?整理及日常?存檔，保證?歸檔及時、?有效。（?9）在客服?部主管/經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?,負(fù)責(zé)業(yè)戶?室內(nèi)裝修的?手續(xù)辦理和?裝修管理工?作。物業(yè)?的服務(wù)范圍?和職責(zé)范文?（二）探?索并建立在?綜合物業(yè)領(lǐng)?域的融資租?賃業(yè)務(wù)模型?，保證有效?性、可復(fù)制?性和資產(chǎn)良?性。通過?市場營銷、?業(yè)務(wù)拓展等?方式，拓展?綜合物業(yè)行?業(yè)客戶，開?發(fā)符合要求?的渠道和直?客，在保證?資產(chǎn)安全的?情況下，開?拓市場;?與團(tuán)隊共同?協(xié)作，摸索?建立新業(yè)務(wù)?的基本規(guī)則?和可行性制?度;收集?行業(yè)內(nèi)客戶?信息，了解?市場情況，?把控客戶風(fēng)?險，關(guān)注前?中后期客戶?遇到的問題?;從無到?有，通過展?會、介紹、?電話、陌拜?等方式，進(jìn)?行區(qū)域內(nèi)的?市場拓展，?渠道拓展和?客戶的開發(fā)?和維護(hù)工作?;鎖定客?戶需求，進(jìn)?行價格談判?，整理物料?，進(jìn)行現(xiàn)場?盡調(diào)，撰寫?項(xiàng)目，簽約?管理，放款?管理;從?授信審批到?簽約放款，?把控區(qū)域內(nèi)?存量資產(chǎn)，?避免不良資?產(chǎn)的產(chǎn)生。?物業(yè)的服?務(wù)范圍和職?責(zé)范文（三?）1、組?織員工按時?完成工程部?經(jīng)理下達(dá)的?各項(xiàng)維修任?務(wù)，督促員?工嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)操作規(guī)?程2、熟?悉并掌握本?專業(yè)管理范?圍內(nèi)各系統(tǒng)?設(shè)備、設(shè)施?的性能、工?作狀況及設(shè)?備運(yùn)行技術(shù)?條件。定期?巡檢，發(fā)現(xiàn)?異常及時作?出正確判斷?，并采取有?效措施加以?解決;3?、收集、整?理本專業(yè)各?系統(tǒng)設(shè)備、?設(shè)施的技術(shù)?資料，建立?完善的技術(shù)?檔案。;?4、及時認(rèn)?真做好各項(xiàng)?能源消耗的?統(tǒng)計、分析?及整理工作?，并定期上?報;5、?監(jiān)督設(shè)備運(yùn)?行、維護(hù)及?維修等相關(guān)?制度、計劃?的具體實(shí)施?和完成情況?;6、匯?總設(shè)備運(yùn)行?管理中的相?關(guān)信息，對?維修保養(yǎng)中?發(fā)現(xiàn)的問題?及時處理解?決，做好記?錄，報告工?程部經(jīng)理，?提出防范的?建議和措施?;7、制?定各種設(shè)備?保養(yǎng)、維修?計劃及備品?、備件計劃?，填寫有關(guān)?表格;協(xié)助?工程部經(jīng)理?監(jiān)督物料的?使用情況，?以確保工具?和物料的合?理庫存量。?8、做好?技術(shù)培訓(xùn)及?學(xué)習(xí)工作,?考核本專業(yè)?員工的技術(shù)?水平;9?、審閱