美容院商務(wù)談判話術(shù)【3篇】

美容院商務(wù)談判話術(shù)【匯總3篇】美容院商務(wù)談判話術(shù)篇1

1、我沒有錢!

我能夠理解你的感覺，特殊是有關(guān)錢的狀況，我發(fā)覺我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢而活，要為秀麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)寶，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。

2、我沒有時間，很忙?

太好了!我喜愛跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間，姐，如今假如不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導(dǎo)致皮膚黑黃、年老、色斑，假如不準(zhǔn)時使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要的好的身體，好的面子。假如你同意，我會合理幫你支配時間。通過預(yù)約，讓您花最少的時間來呵護(hù)您的肌膚，好嗎?

3、我是使用"世界知名品牌'我才不信你們?

太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，的確不錯，這是我特殊要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品假如使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們常常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，可能會更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個嘗試的機(jī)會，因?yàn)橛幸痪溥m合自己才是最好的。

美容院商務(wù)談判話術(shù)篇2

問題一：推卡后，客人有辦卡的意向了，但是問道：卡太貴了，你能廉價點(diǎn)嗎?

分析:

首先我們不能說："不能!'劇烈的拒絕會讓顧客對你反感。當(dāng)遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。客人在辦卡之前講價格是很常見的，我們應(yīng)先繞開價格，讓商品吸引住她，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太傲慢。

應(yīng)對：

1.周期分解法

"姐，您看您的腰不好，常常做X項(xiàng)目可以有效緩解您的身體不適呢，而且如今辦卡看著貴了，但是以后每次來都有折扣，還有專屬活動，辦一次卡，用很長時間，很實(shí)惠了呢!'

"姐，如今我們辦卡已經(jīng)是最優(yōu)惠了，而且辦卡后，您還能享受其它項(xiàng)目的折扣，讓您的身體更加健康，肯定能滿足您對健康的需求!'

2.用"多'取代"少'

當(dāng)顧客要求價格廉價的時候，不少美導(dǎo)會這樣說"您少吃兩次大餐就有了。'其實(shí)這是錯誤的，少吃大餐會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為苦痛。正確的說法應(yīng)當(dāng)是"就當(dāng)您多吃了兩次大餐'，避開了苦痛，轉(zhuǎn)移成了歡樂。

問題二：我認(rèn)識你們院長，辦卡能廉價嗎?

分析：

其實(shí)顧客說認(rèn)識老板，她就真的認(rèn)識嗎?99%的人不認(rèn)識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認(rèn)識或者說認(rèn)識老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

應(yīng)對：

我們可以這么說："能接待我們老板的朋友，我很榮幸'承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸;下面開始轉(zhuǎn)折："您來我們店里做美容的事，我肯定告知我們老板，讓我們老板對您表示感謝!'就可以了。

問題三：我都是老顧客了，辦卡也沒有優(yōu)惠嗎?

分析：

20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。有些美導(dǎo)會說"您是老顧客更應(yīng)當(dāng)知道這里不能優(yōu)惠!'這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想："我來這么多次了，莫非我不知道不能優(yōu)惠嗎?'直接打擊顧客對門店的好感。

應(yīng)對：

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說："感謝您始終以來對我這么照看，能牢固您這樣的朋友我感到很高興，只是我的確沒這么大的權(quán)利，要不給您送一些贈品，一般顧客都是不給送的，我給您申請一下'就可以了。

問題四：我再看看吧!

分析：顧客最想買到的就是價廉物美的產(chǎn)品，任何都一樣，所以想多看幾家店。

應(yīng)對：

根據(jù)四個方面找出產(chǎn)品能的優(yōu)勢，這四個方面分別是：

1、我們有，別人沒有的東西;2、我們能做，別人不肯定能做的;3、我們做的比別人更好的東西/事情;4、我們的附加值。

問題五：有些顧客會對美容院會員卡表示懷疑：辦你們的卡不會有問題吧(以前在X辦了卡，后來店關(guān)門了)?

分析：

一些美導(dǎo)面對這個問題會直接答"我們不會有問題的，我們連鎖品牌......'但是顧客問出第二句話的時候："萬一有問題怎么辦?'不少美導(dǎo)就接不下去了。

應(yīng)對：

美導(dǎo)可以先問顧客："您好，那您是不是以前遇到過類似的事情啊?'顧客一般會說："有。'

顧客往往就會開始訴苦了："我以前在X店辦的卡，怎么怎么樣，氣死我了。'然后依據(jù)顧客說的XX店的缺乏說出自己店的優(yōu)勢，消除顧客疑慮。

問題六：與朋友商量"你覺得如何?'

分析：

遇到這種問題，一些美導(dǎo)會直接向顧客的朋友推卡，把留意力放在顧客朋友身上，也有的美導(dǎo)會夸贊顧客的朋友，進(jìn)而讓她認(rèn)同產(chǎn)品。

應(yīng)對：

其實(shí)這個時候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸相貌、氣質(zhì)，而應(yīng)這樣說"先生/小姐，您好有目光，您看一下。'

大多顧客的朋友為了證明自己有目光，也會點(diǎn)頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因?yàn)檫@樣就說明她沒目光了。

問題七：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我廉價點(diǎn)吧。

分析：

一些美導(dǎo)可能會說"真的很愧疚，我沒有這個權(quán)利。'"公司規(guī)定不能這么做。'切記，公司規(guī)定，這四個字肯定不要說，因?yàn)榻o顧客的拒絕感覺太直接了。

應(yīng)對：

把贈品變成正品，讓顧客喜愛上贈品?？梢赃@么說："哥/姐，這些贈品是我們公司在辦卡價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝;讓客戶認(rèn)識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。

美容院商務(wù)談判話術(shù)篇3

美容院邀約客戶的步驟及技巧(原創(chuàng))1.前15天，店外開始懸掛橫幅："強(qiáng)烈歡迎有名心理學(xué)專家(博士、教授)蒞臨我店'或"強(qiáng)烈歡迎有名心理學(xué)專家(博士、教授)蒞臨我店咨詢授課'或"強(qiáng)烈歡迎有名心理學(xué)專家(博士、教授)主講„魅力之約‟'等等.

2.前10天，加盟店電話通知老顧客培訓(xùn)舉行的時間、地點(diǎn)及講座的主要內(nèi)容，同時每人送3張邀約書;按計(jì)劃派發(fā)通知單給潛在消費(fèi)者告知活動的有關(guān)事項(xiàng);店內(nèi)張貼海報(bào);婦聯(lián)開始發(fā)通知。

3.前5天，再一次進(jìn)行電話跟蹤以加強(qiáng)目標(biāo)群體對此事的印象;在電視打廣告，在婦聯(lián)設(shè)立贈票點(diǎn);在各目標(biāo)客戶積聚地進(jìn)