“盲盒”運(yùn)營中的法律風(fēng)險(xiǎn)

“盲盒”運(yùn)營中的法律風(fēng)險(xiǎn)隨著潮玩文化的興起，盲盒（注：本文所指的盲盒僅指玩偶盲盒，不包含玩偶以外的商品或類似福袋一類的商品）逐漸出現(xiàn)在大眾視野并迅速火爆于網(wǎng)絡(luò)。盲盒里的玩偶用鮮亮活潑的配色、乖巧呆萌的造型收割著無數(shù)的少女心。然而，盲盒市場卷起狂熱風(fēng)潮的同時(shí)，關(guān)于其變相賭博的特性以及過度消費(fèi)等爭議也甚囂塵上。那么，盲盒究竟有何魔力？它的法律性質(zhì)是什么？盲盒運(yùn)營的法律邊界又在哪里呢？一、盲盒的法律性質(zhì)（一）盲盒的營銷模式盲盒的銷售渠道分為線下和線上，線下設(shè)有盲盒的專營店和自動(dòng)販賣機(jī)，線上也有天貓、京東旗艦店或微信公眾號(hào)等銷售渠道。但不論是線下還是線上，抽彩式銷售以及隱藏款限量供應(yīng)是其主要的經(jīng)營特點(diǎn)。抽彩式銷售以及隱藏款限量供應(yīng)：盲盒的外包裝盒標(biāo)有該系列包含的全部玩偶種類，通常由多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)款外加一個(gè)隱藏款組成。其中，標(biāo)準(zhǔn)款會(huì)顯示玩偶的配色、造型和特征，而隱藏款不顯示且通常是限量供應(yīng)。由于盲盒外包裝盒的外觀一致且不可透視直觀，因此消費(fèi)者購買并拆開盲盒后才能知道買到的玩偶的具體種類，這就是抽彩式銷售以及隱藏款限量供應(yīng)的由來。再加上運(yùn)營商對(duì)目標(biāo)用戶畫像和他們喜愛的玩偶形象的精準(zhǔn)匹配，盲盒銷量迎來爆發(fā)式增長。比較有代表性的盲盒包括泡泡瑪特（POPMART）的Pucky系列、Molly系列，萌趣文化的貝蒂山海經(jīng)系列等。此外，一些影視作品在盲盒帶來的經(jīng)濟(jì)熱潮下也開發(fā)起了相應(yīng)的盲盒周邊產(chǎn)品，比如《清平樂》電視劇熱播的時(shí)推出的清平樂系列盲盒。在盲盒銷售市場火爆的同時(shí)，盲盒玩偶的二手交易市場也因?yàn)橥婕业娜钍詹匦枨蟆㈦[藏款的稀缺性帶來的投機(jī)盈利可能（個(gè)別隱藏款在二手市場動(dòng)輒溢價(jià)近幾十倍），而變得異?；钴S。因此，很多盲盒玩家組建了“Molly魚塘”、“潮玩魚塘”等盲盒互換、交易的交流社群。（二）盲盒銷售的法律性質(zhì)除了抽彩式購買以及隱藏款限量供應(yīng)的傳統(tǒng)玩法以外，盲盒還有端盒購買、在微信公眾號(hào)上還逐漸發(fā)展出“搖一搖抽盒”、“提示卡、顯示卡”道具購買等多種玩法。其中，端合購買是指玩家一次性整盒（大包裝）購買某一系列玩偶，通常是全套標(biāo)準(zhǔn)款或隱藏款加標(biāo)準(zhǔn)款（缺一），不會(huì)有重?fù)u晃手機(jī)獲取平臺(tái)給予的若干排除提示機(jī)會(huì)，玩家根據(jù)排除提示決定是否購買；“提示卡、顯示卡”是玩家通過購買盲盒獲取的積分兌換的道具，顯示卡可以直接顯示盲盒內(nèi)商品，提示卡可以額外增加盲盒內(nèi)商品的提示信息，玩家根據(jù)顯示或提示的信息決定是否購買。盲盒的玩法豐富多樣，但其底層邏輯——抽彩式購買以及隱藏款限量供應(yīng)并沒有改變。筆者擬在本文探討的，就是傳統(tǒng)玩法中盲盒銷售的法律性質(zhì)。筆者認(rèn)為，盲盒銷售中，運(yùn)營商與玩家構(gòu)成買賣合同法律關(guān)系自不待言，但其抽彩式銷售以及隱藏款限量供應(yīng)的特征似又屬于射幸行為。因此，在探究盲盒銷售的射幸特征之前，筆者認(rèn)為有必要考察射幸行為以及射幸合同等基本概念。1、關(guān)于射幸行為以及射幸合同古語有言：“射幸數(shù)跌，不如審發(fā)”，用來比喻“僥幸求利而多次失敗，不如審慎從事而一舉成功”?？梢?，“射幸”即“僥幸”，本意就是碰運(yùn)氣。法學(xué)理論認(rèn)為，射幸行為是指以他人的損失而受偶然利益之行為，當(dāng)事人雙方根據(jù)偶然事件是否發(fā)生決定給付內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)性協(xié)議即為射幸合同。通常認(rèn)為，射幸合同的基本類型包括賭博、彩票、保險(xiǎn)合同、有獎(jiǎng)銷售以及金融衍生工具等。由于射幸行為的投機(jī)屬性、零和博弈的性質(zhì)有害公共秩序和善良風(fēng)俗，大多數(shù)國家都通過立法對(duì)射幸合同進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)制。零和博弈：在博弈中，如果總收益在參與者之間所進(jìn)行的分配，其總和的結(jié)果是零，也就是說一個(gè)參與者的得必定是另一個(gè)參與者的失，則該等博弈為零和博弈。在典型的射幸合同中，射幸合同的要約方在某種意義上就是博弈的組織者和穩(wěn)定的盈利者，并不存在所謂的共贏機(jī)制。在我國，法律對(duì)保險(xiǎn)、彩票（體彩、福彩）等射幸行為在嚴(yán)格限定的前提下進(jìn)行了合法性的承認(rèn)，而對(duì)賭博、私彩等射幸行為進(jìn)行了否定性評(píng)價(jià)，并通過確立刑事責(zé)任明確予以打擊。隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，越來越多的射幸行為逐漸走進(jìn)公眾視野和生活并得到了法律上的默許，比如航班延誤險(xiǎn)、對(duì)賭協(xié)議以及有獎(jiǎng)銷售等等。實(shí)際上，射幸行為的發(fā)展歷程是不斷接受合法性和意識(shí)形態(tài)挑戰(zhàn)的歷程，其合法性取決于統(tǒng)治階級(jí)的意志。具體來說，彩票業(yè)的正當(dāng)性來源于其積極的社會(huì)功能和政府的財(cái)政需要，比如福彩以發(fā)展“安老、扶幼、助殘、濟(jì)困”為主要內(nèi)容的社會(huì)福利事業(yè)，體彩以加快體育事業(yè)、彌補(bǔ)體育事業(yè)經(jīng)費(fèi)不足為主要內(nèi)容的社會(huì)體育事業(yè)；保險(xiǎn)制度的正當(dāng)性來源于通過投保人的財(cái)務(wù)安排彌補(bǔ)特定人的重大損失，從而分?jǐn)傄馔馐鹿省⑦M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。不同于彩票、保險(xiǎn)，賭博既無益于社會(huì)經(jīng)濟(jì)，且有使社會(huì)風(fēng)俗浮薄之害，因此這也是我國明令禁止賭博的主要原因。2、盲盒銷售中的射幸特征前文已述，盲盒銷售中的抽彩式銷售以及隱藏款限量供應(yīng)似又具有射幸特征。具體來說，抽彩式銷售決定了玩家在完成盲盒交易、開拆盲盒之后方才獲知玩偶的具體款別，并且是否能夠獲得隱藏款或特定標(biāo)準(zhǔn)款玩偶是隨機(jī)發(fā)生的事件，并不依賴于玩家的主觀意志，因此玩家在購買時(shí)指向的對(duì)象不僅包含玩偶本身，實(shí)際上還包含了獲得隱藏款或特定標(biāo)準(zhǔn)款玩偶的“幸運(yùn)”和“希望”，這就是盲盒銷售中的射幸特征。那么，這種射幸行為是否合法呢？事實(shí)上，我國民事立法除了《保險(xiǎn)法》、《彩票管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則、《關(guān)于禁止有獎(jiǎng)銷售中不正當(dāng)競爭行為的若干規(guī)定》以外，對(duì)于其他射幸行為缺少規(guī)制。因此，對(duì)于盲盒抽彩式銷售以及隱藏款限量供應(yīng)的射幸行為的合法性，還應(yīng)在基本法律的框架下進(jìn)行討論?！吨腥A人民共和國合同法》第五十二條，有下列情形之一的，合同無效：（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；（二）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；（三）以合法形式掩蓋非法目的；（四）損害社會(huì)公共利益；（五）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

《中華人民共和國民法典》第一百五十三條，違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無效。但是，該強(qiáng)制性規(guī)定不導(dǎo)致該民事法律行為無效的除外。違背公序良俗的民事法律行為無效。由于盲盒買賣合同不存在違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的情形，因此值得討論的是盲盒銷售的射幸特征是否符合“違背公共秩序和善良風(fēng)俗”這一情形，進(jìn)而判斷盲盒銷售中射幸行為的合法性問題。筆者認(rèn)為，盲盒銷售的射幸特征不違反公序良俗，理由如下：第一，抽彩式銷售和隱藏款限量供應(yīng)雖然帶有輕度激勵(lì)的射幸特征，但并未偏離商品售賣的基本范疇。盲盒抽彩式銷售和隱藏款限量供應(yīng)的營銷策略實(shí)質(zhì)上是通過激起消費(fèi)者猜測隨機(jī)事件結(jié)果的好奇和欲望心理從而購買其產(chǎn)品，但該營銷策略并不能否定其商品售賣的根本屬性。盲盒內(nèi)的玩偶都是經(jīng)過IP形象的研發(fā)與再設(shè)計(jì)、加工廠生產(chǎn)制作、銷售網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)等一系列環(huán)節(jié)呈現(xiàn)在玩家面前的工業(yè)產(chǎn)品，其本身即是凝結(jié)一定勞動(dòng)成果的具有觀賞、收藏抑或投機(jī)價(jià)值的物品，符合等價(jià)交換的商品買賣特征。也有人認(rèn)為，玩偶一般是用樹脂或聚氯乙烯等材料制作的標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)品，制作簡單、成本低廉，但玩偶的售價(jià)卻明顯高于其生產(chǎn)成本，不符合等價(jià)交換原則。筆者認(rèn)為，拋開IP形象的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及維護(hù)成本，僅根據(jù)其制作成本來討論盲盒的銷售價(jià)格，這種觀點(diǎn)十分片面，并且，猜測隨機(jī)事件結(jié)果的好奇和欲望也構(gòu)成其價(jià)格的組成部分，盲盒的價(jià)格并不違背等價(jià)交換原則。第二，抽彩式銷售和隱藏款限量供應(yīng)僅帶有輕度激勵(lì)，不損害國家、社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)公共利益，也不違背一般道德觀念或良好道德風(fēng)尚。與賭博有使社會(huì)風(fēng)俗浮薄之害不同，盲盒銷售的射幸特征并不顯著，不存在零和博弈等可能導(dǎo)致社會(huì)財(cái)富流失進(jìn)而引發(fā)社會(huì)矛盾的問題，符合尊重個(gè)人積極自由以及公益干預(yù)審慎克制的價(jià)值取向，因而具備現(xiàn)代法治理念的合理性。也正因如此，航班延誤險(xiǎn)、對(duì)賭協(xié)議以及有獎(jiǎng)銷售等越來越多的射幸行為才逐漸走進(jìn)公眾視野和生活并得到了法律上的默許。綜上，盲盒買賣合同不因射幸特征影響其合同效力。二、盲盒運(yùn)營中的法律風(fēng)險(xiǎn)盲盒買賣中的射幸特征不影響買賣合同效力，是否意味著盲盒的運(yùn)營商在盲盒運(yùn)營中全無風(fēng)險(xiǎn)？盲盒運(yùn)營是否存在法律邊界呢？縱覽盲盒運(yùn)營的業(yè)態(tài)以及近年來引起的過度消費(fèi)爭議，筆者作為盲盒經(jīng)濟(jì)的擁躉，擬從以下幾個(gè)方面談?wù)剬?duì)盲盒運(yùn)營中的法律風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。（一）網(wǎng)購無理由退貨盲盒銷售存在大量的線上訂單，網(wǎng)絡(luò)購買的盲盒是否適用《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的規(guī)定七日無理由退貨？只要不是玩家心儀的隱藏款或特定標(biāo)準(zhǔn)款，玩家就可以適用七日無理由退貨規(guī)則要求商家退貨？筆者認(rèn)為，答案是否定的?！毒W(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》是國家工商行政管理總局制定的部門規(guī)章，其制定依據(jù)是《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。盲盒銷售帶有買賣合同以及射幸行為的雙重屬性，而射幸行為實(shí)已超越“生活消費(fèi)”的范疇，因此盲盒銷售是否適用《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并進(jìn)而適用《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，實(shí)存在疑問。但筆者認(rèn)為，買賣合同仍是盲盒銷售的主要或者根本特征，對(duì)于運(yùn)營商在盲盒銷售過程中存在的欺詐等侵害玩家合法權(quán)益的行為，仍應(yīng)適用《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》予以規(guī)制?；氐疥P(guān)于網(wǎng)購盲盒是否可以適用七日無理由退貨一節(jié)，筆者認(rèn)為，即使盲盒銷售適用《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，亦無法當(dāng)然得出網(wǎng)購盲盒可以七日無理由退貨之結(jié)論?！毒W(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第七條：“下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；（二）一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；（三）銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品”。有人主張，盲盒商品一經(jīng)拆封，盒內(nèi)玩偶本身的外觀、功能雖不存在價(jià)值貶損情形，但拆封后的盲盒“獲得隱藏款或特定標(biāo)準(zhǔn)款玩偶的‘幸運(yùn)’和‘希望’”已消耗殆盡，因而嚴(yán)重影響射幸價(jià)值的實(shí)現(xiàn)進(jìn)而導(dǎo)致其價(jià)值貶損。因此，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第七條第二款，運(yùn)營商通過線上提示并在經(jīng)玩家確認(rèn)后，可以不適用七日無理由退貨。也有人主張，盲盒商品在拆封后，玩偶本身的外觀、功能不存在價(jià)值貶損情形，運(yùn)營商可以通過重新包裝賦予玩偶完整的價(jià)值，包括“獲得隱藏款或特定標(biāo)準(zhǔn)款玩偶的‘幸運(yùn)’和‘希望’”。因而，盲盒不屬于《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》不適用七日無理由退貨的規(guī)定，運(yùn)營商不得依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》拒絕玩家的七日無理由退貨要求。筆者認(rèn)為，以上兩種說法均有道理。但是，即使運(yùn)營商不得依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》拒絕玩家的七日無理由退貨要求，也可以依據(jù)盲盒買賣的既有規(guī)則得以拒絕玩家的退貨要求。這是因?yàn)?，抽彩式銷售帶來的不確定性特征是盲盒的主要商業(yè)模式，也是盲盒買賣帶有輕度激勵(lì)的射幸特征的根本來源，盲盒玩家遵守其認(rèn)同的射幸行為在既定場域的既有規(guī)則——不得因隱藏款或特定標(biāo)準(zhǔn)款未出現(xiàn)或者滅失而提出反悔或者撤銷合同，是盲盒買賣合同的應(yīng)有之義，也是民法誠實(shí)信用原則的體現(xiàn)。（二）銷售行為規(guī)制有人認(rèn)為，盲盒的隱藏款具有“獎(jiǎng)勵(lì)”性質(zhì)，因此盲盒的銷售活動(dòng)屬于“有獎(jiǎng)銷售”。筆者并不贊同這一觀點(diǎn)，但筆者認(rèn)為有獎(jiǎng)銷售相關(guān)規(guī)范對(duì)于盲盒銷售具有參照意義。1、盲盒銷售不屬于有獎(jiǎng)銷售《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》雖然首先提出了有獎(jiǎng)銷售這一概念，但并未明確有獎(jiǎng)銷售的內(nèi)涵與外延。1993年12月24日，國家工商行政管理局為制止有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)中的不正當(dāng)競爭行為，制定并頒布《關(guān)于禁止有獎(jiǎng)銷售中不正當(dāng)競爭行為的若干規(guī)定》，該文件第二條：“本規(guī)定所稱有獎(jiǎng)銷售，是指經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，附帶性地向購買者提供物品、金錢或者其他經(jīng)濟(jì)上的利益的行為”。根據(jù)該定義，盲盒中的隱藏款似乎并不屬于“附帶性”地提供“物品、金錢或者其他經(jīng)濟(jì)上的利益”的特征。2019年8月30日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《規(guī)范有獎(jiǎng)銷售等促銷行為暫行規(guī)定（征求意見稿）》，進(jìn)一步規(guī)定了促銷行為一般規(guī)范、有獎(jiǎng)銷售行為規(guī)范、價(jià)格促銷行為及其法律責(zé)任等內(nèi)容。然而遺憾的是，筆者并未從該征求意見稿中尋找到“有獎(jiǎng)銷售”的定義。總之，筆者認(rèn)為，根據(jù)現(xiàn)下法律、行政法規(guī)以及規(guī)范性文件對(duì)于“有獎(jiǎng)銷售”的定義，盲盒銷售并不屬于有獎(jiǎng)銷售的范疇。2、有獎(jiǎng)銷售規(guī)范對(duì)盲盒運(yùn)營的參照意義誠然，盲盒銷售不符合《關(guān)于禁止有獎(jiǎng)銷售中不正當(dāng)競爭行為的若干規(guī)定》中關(guān)于有獎(jiǎng)銷售的定義，但是盲盒隱藏款作為盲盒的促銷誘因是可以刺激消費(fèi)者購買產(chǎn)品的促銷方法，基于規(guī)范銷售等促銷行為、維護(hù)公平競爭的市場秩序以及保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的考量，筆者認(rèn)為上述規(guī)范對(duì)于盲盒運(yùn)營具有參考價(jià)值以及指引作用?！吨腥A人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十條：“經(jīng)營者進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售不得存在下列情形：（一）所設(shè)獎(jiǎng)的種類、兌獎(jiǎng)條件、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品等有獎(jiǎng)銷售信息不明確，影響兌獎(jiǎng)；（二）采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；（三）抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過五萬元”。

此外，《關(guān)于禁止有獎(jiǎng)銷售中不正當(dāng)競爭行為的若干規(guī)定》規(guī)定了禁止欺騙性有獎(jiǎng)銷售行為、獎(jiǎng)勵(lì)上限、有獎(jiǎng)銷售獎(jiǎng)勵(lì)信息明示義務(wù)及其處罰等具體規(guī)則?！兑?guī)范有獎(jiǎng)銷售等促銷行為暫行規(guī)定（征求意見稿）》則進(jìn)一步規(guī)定了促銷行為一般規(guī)范、有獎(jiǎng)銷售行為規(guī)范、價(jià)格促銷行為及其法律責(zé)任等內(nèi)容。筆者認(rèn)為，盲盒運(yùn)營應(yīng)當(dāng)遵守上述文件中的促銷、銷售行為規(guī)范，包括但不限于真實(shí)準(zhǔn)確地告知消費(fèi)者盲盒玩偶的材質(zhì)信息，標(biāo)準(zhǔn)款和隱藏款的種類、數(shù)量或者概率，不得存在欺騙性銷售行為等。因此，盲盒運(yùn)營商目前不予公布盲盒標(biāo)準(zhǔn)款以及隱藏款的發(fā)售數(shù)量、中獎(jiǎng)概率等信息，一定程度上可能會(huì)在盲盒經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代成為進(jìn)一步的規(guī)制方向。（三）玩偶形象的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及維護(hù)玩偶形象是盲盒運(yùn)營中的基礎(chǔ)，針對(duì)不同的消費(fèi)群體量身打造的玩偶形象可以充分刺激消費(fèi)者的收集欲望，因此玩偶形象的持續(xù)產(chǎn)出是盲盒運(yùn)營商保持市場份額和競爭力的重要能力。在市場日益重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的今天，盲盒運(yùn)營商需要緊跟時(shí)代潮流，或者在合法取得經(jīng)典玩偶形象的基礎(chǔ)上進(jìn)行形象再設(shè)計(jì)，或者自行研發(fā)相應(yīng)玩偶形象，無論如何，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查機(jī)制以及保護(hù)機(jī)制對(duì)于盲盒運(yùn)營企業(yè)至關(guān)重要。（四）回避二手市場對(duì)于潮玩文化而言，打造文化圈層是潮物運(yùn)營