銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理(32張)課件

銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理1銷售項(xiàng)目成功之魂項(xiàng)目成功客戶需求把握捷順價值呈現(xiàn)友商動態(tài)把握信息收集、分析銷售項(xiàng)目成功之魂項(xiàng)目成功客捷友信息收集、分析2銷售項(xiàng)目成功要素解決方案商務(wù)手段服務(wù)交付客戶關(guān)系好：均衡穩(wěn)固的客戶關(guān)系項(xiàng)目運(yùn)作好：立項(xiàng)、策劃，計(jì)劃有效實(shí)施銷售項(xiàng)目成功要素解決商務(wù)服務(wù)客戶關(guān)系好：均衡穩(wěn)固的客戶關(guān)系項(xiàng)3銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理循環(huán)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾引導(dǎo)監(jiān)控銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理循環(huán)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾引導(dǎo)監(jiān)控4項(xiàng)目引導(dǎo)的四個維度宏觀環(huán)境分析自身分析客戶分析友商分析項(xiàng)目引導(dǎo)的四個維度宏觀環(huán)境分析自身分析客戶分析友商分析5宏觀環(huán)境分析□從國家的宏觀環(huán)境及政策分析□從行業(yè)的宏觀環(huán)境及政策分析宏觀環(huán)境分析□從國家的宏觀環(huán)境及政策分析6客戶分析客戶主動需求從客戶的投資預(yù)算計(jì)劃分析從客戶的需求分析客戶投資風(fēng)格分析客戶被動需求從客戶的競爭分析從客戶的客戶的需求分析客戶分析客戶主動需求7友商分析友商的弱點(diǎn)造成的機(jī)會通過對友商網(wǎng)絡(luò)縫隙分析引導(dǎo)產(chǎn)生機(jī)會友商或友商產(chǎn)品退出市場造成的機(jī)會友商分析友商的弱點(diǎn)造成的機(jī)會8自身分析產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新帶來的市場機(jī)會新產(chǎn)品上市帶來的市場機(jī)會新目標(biāo)客戶群引入帶來的市場機(jī)會自身分析產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新帶來的市場機(jī)會9項(xiàng)目引導(dǎo)中的多思維模式◆從宏觀環(huán)境、客戶需求、自身角度分析機(jī)會點(diǎn)；◆從產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品格局角度分析機(jī)會點(diǎn)；◆從商務(wù)手段、客戶資金需求角度分析機(jī)會點(diǎn)；◆從現(xiàn)有系統(tǒng)問題、對手服務(wù)態(tài)度角度分析機(jī)會點(diǎn)；◆要跳出框框，從跟寬闊的視角分析機(jī)會點(diǎn)；

√當(dāng)?shù)卣邔?dǎo)向、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向、城市規(guī)劃√客戶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格√競爭對手風(fēng)格√人事變動等等各種思維模式形成互補(bǔ)、形成碰撞，發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會點(diǎn)

項(xiàng)目引導(dǎo)中的多思維模式◆從宏觀環(huán)境、客戶需求、自身角度分析機(jī)10銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理循環(huán)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾引導(dǎo)監(jiān)控銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理循環(huán)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾引導(dǎo)監(jiān)控11項(xiàng)目立項(xiàng)立項(xiàng)分類分類形式銷售人員主管一般立項(xiàng)通過項(xiàng)目一覽表口頭報告審批正規(guī)立項(xiàng)項(xiàng)目任命（《項(xiàng)目策劃報告》、《項(xiàng)目組任命文件》）立項(xiàng)申請審批項(xiàng)目立項(xiàng)立項(xiàng)分類分類形式銷售人員主管一般立項(xiàng)通過項(xiàng)目一覽表口12成立項(xiàng)目組意義：□明確責(zé)任□便于監(jiān)控□申請資源□分工合作成立項(xiàng)目組意義：13項(xiàng)目開工會項(xiàng)目組成員的初步交流加深對項(xiàng)目目標(biāo)的理解統(tǒng)一思想認(rèn)識（管理方式、工作方式、溝通計(jì)劃）明確各成員的責(zé)權(quán)利與評價方法與標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目開工會項(xiàng)目組成員的初步交流14策劃三部曲從分析轉(zhuǎn)化到策略（針對優(yōu)劣勢、機(jī)會威脅）從策略轉(zhuǎn)化到計(jì)劃（計(jì)劃體現(xiàn)策略意圖）分析策略計(jì)劃第一次轉(zhuǎn)化第二次轉(zhuǎn)化沒有策略看不清方向，只有策略落不到實(shí)處策劃三部曲從分析轉(zhuǎn)化到策略（針對優(yōu)劣勢、機(jī)會威脅）分策計(jì)第一15如何制定策略鏈接SWOT分析結(jié)果：利用機(jī)會O,放大優(yōu)勢S，弱化劣勢W，規(guī)避威脅T歸納輸出：合作策略競爭策略產(chǎn)品策略商務(wù)策略公關(guān)策略服務(wù)策略如何制定策略鏈接SWOT分析結(jié)果：16策略制定的核心抓住項(xiàng)目的關(guān)鍵，選擇切入角度技術(shù)角度：業(yè)務(wù)、特性，設(shè)置障礙產(chǎn)品角度：組合、捆綁，增強(qiáng)競爭力服務(wù)角度：增強(qiáng)合作信息商務(wù)角度：提升競爭力，提高份額對手角度：鎖定目標(biāo)對手關(guān)系角度：聚焦客戶關(guān)系，確保支撐認(rèn)可角度：試驗(yàn)局、測試方式，取得事實(shí)認(rèn)可策略制定的核心抓住項(xiàng)目的關(guān)鍵，選擇切入角度17啟動階段啟動階段關(guān)鍵點(diǎn)：1、客戶需求的了解2、與基層客戶、客戶高層的溝通，明確需求及獲得相關(guān)支持3、客戶決策鏈的分析和識別、情報收集、對手分析、啟動會議啟動階段常見問題：1、資源不到位，項(xiàng)目組成形同虛設(shè)2、項(xiàng)目組成員選擇不合適3、策略與分析脫節(jié)啟動階段啟動階段關(guān)鍵點(diǎn)：18銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理循環(huán)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾引導(dǎo)監(jiān)控銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理循環(huán)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾引導(dǎo)監(jiān)控19制定計(jì)劃的要素5W2HWHAT做什么WHY為什么目的WHEN什么時間做WHERE在哪做WHO誰來做HowToDo怎么做HowMuch花多少錢做制定計(jì)劃的要素5W2HWHATWHYWHENWHEREWHO20風(fēng)險計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險主要來自三個方面（從客戶屬性、競爭屬性、產(chǎn)品屬性、人力屬性、時間屬性、外部環(huán)境屬性角度考慮可能帶來的風(fēng)險）客戶角度客戶的人事變化、技術(shù)特性需求、商務(wù)條款等自身角度項(xiàng)目組資源、罰款條約、產(chǎn)品版本、特性承諾、設(shè)備運(yùn)行隱患、管理能力對手及外圍角度對手策略調(diào)整、合作資源、政策風(fēng)險、天時地利風(fēng)險計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險主要來自三個方面（從客戶屬性、競爭屬性、產(chǎn)品21計(jì)劃階段TOP3計(jì)劃階段關(guān)鍵點(diǎn)：任務(wù)分工合理、責(zé)任明確、溝通到位；全面的風(fēng)險識別；符合5W2H原則；計(jì)劃階段常見問題：策略和計(jì)劃脫節(jié)；計(jì)劃分解不充分或執(zhí)行力不夠；計(jì)劃通常由個人制定，沒有在項(xiàng)目組達(dá)成共識計(jì)劃階段TOP322銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理循環(huán)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾引導(dǎo)監(jiān)控銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理循環(huán)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾引導(dǎo)監(jiān)控23項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控的目的是檢查執(zhí)行過程、結(jié)果，并發(fā)現(xiàn)問題，及時作出調(diào)整監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置項(xiàng)目監(jiān)控的方法：我們目前在哪里？---提出的是項(xiàng)目目前狀況的評估。我們要到哪里？---是將實(shí)際進(jìn)展與項(xiàng)目計(jì)劃作比較。我們是不是在走向哪里？---是要求對整改措施將會或正在對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響作出分析。我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里?---是要考慮如有必要應(yīng)采取可能的整改措施，將項(xiàng)目重新納入軌道，或使項(xiàng)目保持在正常軌道之上。項(xiàng)目監(jiān)控工具：項(xiàng)目分析會項(xiàng)目進(jìn)展報告電話實(shí)時監(jiān)控項(xiàng)目組例會項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控的目的是檢查執(zhí)行過程、結(jié)果，并發(fā)現(xiàn)問題，24項(xiàng)目評估評估的目的：揭示問題：不是要找出責(zé)任人，希望在問題剛剛出現(xiàn)時，就得到解決，而不至于繼續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重后果定期組織對項(xiàng)目進(jìn)行評估：客戶關(guān)系評審、技術(shù)方案評審、融資方案、關(guān)鍵事項(xiàng)評審、目標(biāo)管理評審、項(xiàng)目組成成員評審評估結(jié)果：提前組織項(xiàng)目，對項(xiàng)目實(shí)施變更管理（目標(biāo)、策略、計(jì)劃、人員），總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目評估評估的目的：25項(xiàng)目分析會---項(xiàng)目監(jiān)控、調(diào)整的重要手段項(xiàng)目分析會的重要工作：定期召集項(xiàng)目分析會，總結(jié)前一階段的工作；分析項(xiàng)目進(jìn)展和對手情況，針對情況的變化，適時調(diào)整策略、修正策略；對于項(xiàng)目運(yùn)作種碰到的重大機(jī)會點(diǎn)和障礙點(diǎn)要及時組織分析討論，提出具體策略措施；項(xiàng)目困難與求助；確定下一步的工作任務(wù)。項(xiàng)目分析會---項(xiàng)目監(jiān)控、調(diào)整的重要手段項(xiàng)目分析會的重要工作26項(xiàng)目分析會召開的時機(jī)例行化的分析會（每兩周一次）臨時的項(xiàng)目分析會：客戶要求發(fā)生變化設(shè)計(jì)方案發(fā)生變化公司政策發(fā)生變化營銷環(huán)境、客戶人事發(fā)生變化對手產(chǎn)生重大變更項(xiàng)目遇到障礙，計(jì)劃不能按時完成項(xiàng)目分析會召開的時機(jī)例行化的分析會（每兩周一次）27實(shí)施監(jiān)控階段TOP3實(shí)施監(jiān)控階段關(guān)鍵點(diǎn)：對項(xiàng)目執(zhí)行中遇到的問題要由所有相關(guān)的干系人達(dá)成共識并做出承諾項(xiàng)目組成員網(wǎng)狀溝通、及時共享信息和達(dá)成共識定期召開項(xiàng)目分析會并及時輸出紀(jì)要或簡報實(shí)施監(jiān)控階段常見問題：執(zhí)行過程中遇到的問題不能及時解決沒有按計(jì)劃實(shí)施，計(jì)劃形同虛設(shè)監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置不合理或監(jiān)控人沒有切實(shí)履行監(jiān)控職責(zé)實(shí)施監(jiān)控階段TOP3實(shí)施監(jiān)控階段關(guān)鍵點(diǎn)：28銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理循環(huán)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾引導(dǎo)監(jiān)控銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理循環(huán)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾引導(dǎo)監(jiān)控29項(xiàng)目總結(jié)召開項(xiàng)目總結(jié)會形成項(xiàng)目總結(jié)報告為相關(guān)后續(xù)市場人員提供信息項(xiàng)目總結(jié)召開項(xiàng)目總結(jié)會30捷順公司銷售項(xiàng)目成功的因素全面而有力的客戶關(guān)系支撐；項(xiàng)目組成員選擇合適且有團(tuán)隊(duì)合作精神；有針對性、有競爭力的解決方案；對客戶需求的準(zhǔn)確理解和決策鏈分析；項(xiàng)目計(jì)劃清晰、明確、可實(shí)施、可監(jiān)控，能規(guī)避或應(yīng)對風(fēng)險。捷順公司銷售項(xiàng)目成功的因素全面而有力的客戶關(guān)系支撐；31結(jié)束語祝您成為銷售項(xiàng)目運(yùn)作和管理的高手！ThankYou結(jié)束語ThankYou32

1、最孤獨(dú)的時光，會塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時候，你應(yīng)該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅(jiān)強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟愕谋澈笥嘘柟狻?/p>

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

66、當(dāng)你被壓力壓得透不過氣來的時候，記住，碳正是因?yàn)閴毫Χ兂砷W耀的鉆石。

67、現(xiàn)實(shí)會告訴你，不努力就會被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當(dāng)一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。

71、失敗并不意味你浪費(fèi)了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應(yīng)該樹立目標(biāo)，否則你的精力會白白浪費(fèi)。

73、山澗的泉水經(jīng)過一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、時間告訴我，無理取鬧的年齡過了，該懂事了。

75、命運(yùn)是不存在的，它不過是失敗者拿來逃避現(xiàn)實(shí)的借口。

76、人總是在失去了才知道珍惜！

77、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活遠(yuǎn)沒有咖啡那么苦澀，關(guān)鍵是喝它的人怎么品味！每個人都喜歡和向往隨心所欲的生活，殊不知隨心所欲根本不是生活。

79、別拿自己的無知說成是別人的愚昧！

80、天空的