2023年管理溝通心得體會(huì)300字管理溝通心得體會(huì)簡(jiǎn)短(八篇)

第頁(yè)共頁(yè)2023年管理溝通心得體會(huì)300字管理溝通心得體會(huì)簡(jiǎn)短(八篇)管理溝通心得體會(huì)管理溝通心得體會(huì)篇一轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕教師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識(shí)靈敏運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的教師，很幸運(yùn)，我遇見了！管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目的把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)才能、表達(dá)才能和行為才能的發(fā)揮。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)絡(luò)，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，教師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開場(chǎng)互相交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在對(duì)待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理?；ハ嘟涣骰蛘邇A聽別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺，我想對(duì)于這門課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，理解對(duì)方在想什么。我們經(jīng)常會(huì)聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性?！泵總€(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些理解，越理解對(duì)方的性格，溝通起來(lái)越容易。還記得周教師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”，確實(shí)，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。作為社會(huì)中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與別人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢？我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，進(jìn)步效率；其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加光滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，教師不僅了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流，時(shí)而也會(huì)跟我們一起討論一些社會(huì)現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶著下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美妙的果實(shí)。最后一節(jié)課，教師說(shuō)“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周教師，也謝謝我的班友們！溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味！管理溝通心得體會(huì)管理溝通心得體會(huì)篇二下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目的吧。行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，如今可以記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來(lái)，只有行動(dòng)起來(lái)，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和生疏人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回憶這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，仍然很幼稚，無(wú)知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來(lái)，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說(shuō)起，他年輕時(shí)所做對(duì)如今的生活影響很大的行為，比方給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比方給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！這一條其實(shí)是在職2班學(xué)號(hào)：xxx“多彩貴州”演講評(píng)析圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過(guò)同學(xué)的精彩演繹，讓我們?cè)诙潭痰膸追昼妰?nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊(yùn)，也讓我對(duì)貴州產(chǎn)生了濃重的興趣，這就是“溝通”的魅力。溝通是人與人之間進(jìn)展信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通?！岸嗖寿F州”通過(guò)大量的圖片信息，通過(guò)“紅、綠、白、藍(lán)、黑”五個(gè)顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊，架構(gòu)明晰，同時(shí)，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當(dāng)?shù)奈财榻B，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過(guò)信息構(gòu)造激發(fā)受眾的技巧，通過(guò)提問(wèn)式的開場(chǎng)白，開門見山的將信息傳達(dá)給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提早做過(guò)了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對(duì)貴州有著深沉的情感，這樣才更能做到“要說(shuō)服別人，首先說(shuō)服自己”，她首先從內(nèi)心認(rèn)同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。溝通不僅要講究技巧，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對(duì)方，同事也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，理解對(duì)方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過(guò)貴州人的心理，使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，比方開場(chǎng)的互動(dòng)、簡(jiǎn)明扼要的幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢(shì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、眼神的交流等，實(shí)現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適宜，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。在溝通這個(gè)過(guò)程中，我們只要認(rèn)真考慮溝通的七個(gè)要素，就更可能成功，它們是發(fā)起者、聽眾、目的、背景、消息、媒體和反響?！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué)，聽眾是課堂上的其他同學(xué)，目的是讓同學(xué)們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實(shí)的語(yǔ)言，媒體是ppt與語(yǔ)言介紹，反響是互動(dòng)方式以及同學(xué)們的反響。應(yīng)用這七個(gè)要素將確保你確實(shí)是在參與溝通過(guò)程，也更可能會(huì)成功。當(dāng)然，本次介紹也有些遺憾的地方。比方，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個(gè)很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實(shí)的語(yǔ)言是溝通的根底信息來(lái)，假如能配上有貴州特色的音樂，將會(huì)更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應(yīng)秉承mba的特點(diǎn)，增加交流和互動(dòng)環(huán)節(jié)，以更好到達(dá)溝通的效果。通過(guò)管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)才能與別人實(shí)現(xiàn)更好的溝通：其一，培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，進(jìn)步效率；其二，保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)習(xí)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加光滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。地美妙。也正因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間?！豆芾頊贤ā愤@門課對(duì)社會(huì)打拼的我來(lái)說(shuō)非常珍貴。在此，感謝樓園教師帶給我們帶來(lái)的精彩課程。管理溝通心得體會(huì)管理溝通心得體會(huì)篇三管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的局部。溝通很重要。下面是帶來(lái)的，有幫助。11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)外表上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒有深化的講解，但還是讓我們可以領(lǐng)略其中一些深層次的東西。這次培訓(xùn)給我印象比擬深化的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)展過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。心有多大，舞臺(tái)就有多大，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東教師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，如今解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到適宜的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，如今回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的打破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的開展需要，能否帶著本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。張曉東教師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)展改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了。如今公司的管理中存在著一些制約企業(yè)開展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，打破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)開展有新的打破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、鋒利，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)終究付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)可以創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正表達(dá)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路明晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。一.通過(guò)管理行為來(lái)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)方案，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做工程方案可行性分析^p，解決方案分析^p，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)受權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的才能分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映消費(fèi)的真實(shí)狀態(tài)。只有理解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的開展能一步一個(gè)臺(tái)階。人與人之間最珍貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工擅長(zhǎng)聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排擠參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的間隔，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)開展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。溝通是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將互相的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和理論的;說(shuō)溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。溝通的目的有很多，最粗淺的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為，思想等。有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作根底，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)才能并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從根底出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一局部團(tuán)隊(duì)成員可以訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反響，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完好確切的工作信息來(lái)防止團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何方案他們的溝通工作，理解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要擅長(zhǎng)溝通應(yīng)用溝通才能到達(dá)更好的工作效率。部門改善方案：1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，進(jìn)步全隊(duì)溝通意識(shí)。2、通過(guò)溝通，進(jìn)步成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步進(jìn)步工作效率。3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的才能。4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。明年溝通的目的：進(jìn)展溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理論，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，獲得工多更好的工作實(shí)效。管理溝通心得體會(huì)管理溝通心得體會(huì)篇四一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見。他們對(duì)自己理解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。這其中包含“諒解對(duì)方”與“表達(dá)自我"兩方面。所謂諒解是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)別人表示諒解與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的理解與尊重，對(duì)方也相對(duì)諒解你的立場(chǎng)與好意，因此做出積極而適宜的回應(yīng)。產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，假如出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾；反之假設(shè)是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。一位知名的會(huì)談專家分享他成功的會(huì)談經(jīng)歷時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以?我覺得'〔說(shuō)出自己的感受〕、?我希望'〔說(shuō)出自己的要求或期望〕為開端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，假設(shè)能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對(duì)象不恰當(dāng)不談。詢問(wèn)與傾聽的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)利而進(jìn)犯別人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法，理解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)擅長(zhǎng)詢問(wèn)以及積極傾聽別人的意見與感受。第一，要做的是站在別人的角度設(shè)身處地的為別人著想，在接納和諒解的根底上去適應(yīng)別人。第二，要注重自己的才能培養(yǎng)和人格塑造。一般來(lái)講品質(zhì)好、才能強(qiáng)或具有某種特長(zhǎng)的人容易受到別人的喜歡和尊重，所以在與別人接觸的過(guò)程中要熱情、真誠(chéng)、坦率、友好、有責(zé)任感、真誠(chéng)地贊美別人，同時(shí)在抓緊學(xué)習(xí)的前提之下適當(dāng)施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，使同學(xué)接納、信任和尊重你。第三，在交往中要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，擅長(zhǎng)體察別人的心境，主動(dòng)關(guān)心別人，采取不同的方式使他們感受到你的好心和溫暖。在成認(rèn)、理解、接納和尊重別人根底上，才能贏得別人的成認(rèn)、理解、接納和尊重，所以以換位考慮、將心比心、以誠(chéng)換誠(chéng)的心態(tài)和行為來(lái)與別人相處，這樣才能到達(dá)心靈的溝通和情感的共鳴。只有這樣，才可能獲得別人的支持、鼓勵(lì)、認(rèn)可和肯定；也只有這樣，才能感受到愉悅、快樂、幸福與和諧的情緒體驗(yàn)而表達(dá)出自我價(jià)值來(lái)。第四，多觀察周圍的同學(xué)，特別是那些你覺得交往才能和溝通才能特別強(qiáng)的同學(xué)，看他們是如何與人相處的。通過(guò)觀察和模擬，你漸漸地會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的人際交往才能會(huì)有意想不到的改良。第五，要有意識(shí)地去選擇和培養(yǎng)一些興趣愛好。共同的興趣和愛好也是你與朋友建立深沉感情的途徑之一。很多在事業(yè)上有所建樹的人都不是只會(huì)閉門造車的呆子，他們大多都有自己的興趣和愛好。業(yè)余愛好不僅是人際交往的一種方式，還可以讓大家開掘出自己在工作以外的潛能。例如，體育鍛煉既可以發(fā)揮您的運(yùn)動(dòng)潛能，也可以培養(yǎng)您的團(tuán)隊(duì)合作精神。此外，我們也要遵循人際交往的原那么：①充分尊重對(duì)方的內(nèi)心機(jī)密或隱私；②會(huì)話交談時(shí)，目光注視對(duì)方；③在聽到對(duì)方的內(nèi)心機(jī)密后不要把內(nèi)容泄露給別人；④不在背后批評(píng)別人，保住對(duì)方的面子。在遵守以上四條原那么的根底上注意做好以下幾點(diǎn)：①成認(rèn)“真實(shí)的自我”，并將它展示在眾人的面前，即老老實(shí)實(shí)地成認(rèn)自己反映在別人心目中的形象。心理學(xué)研究說(shuō)明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都非常完美的人，而恰恰是一個(gè)各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡送。所以您不用太在意自己的缺點(diǎn)，對(duì)這點(diǎn)要有足夠的信心。②要時(shí)時(shí)處處站在別人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，經(jīng)常要與別人合作，在獲得成績(jī)之后，要與別人共同分享；給別人提供時(shí)機(jī)，幫助其實(shí)現(xiàn)生活目的；當(dāng)別人遭遇到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。③要胸襟豁達(dá)樂于承受別人及自己。當(dāng)別人獲得成績(jī)時(shí)，要不失時(shí)機(jī)的給予贊揚(yáng)和祝賀。這種贊美的話語(yǔ)會(huì)給被贊揚(yáng)者帶來(lái)快樂，引起積極的情緒反響。情緒具有傳染性，即也會(huì)傳染給周圍的人給周圍所有人帶來(lái)快樂?！翱鞓贰蹦敲磿?huì)消融人際關(guān)系的僵局，使人際關(guān)系變得融洽。④要掌握溝通的技巧。與人溝通時(shí)，要注意傾聽，傾聽的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，并給予以表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭等方面適當(dāng)?shù)姆错?，特別是當(dāng)對(duì)方有怨氣和不滿需要發(fā)泄時(shí)的傾聽，更能顯示一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)程度；在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)，給別人提意見、指出錯(cuò)誤時(shí)，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷及別人自尊心；與別人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人。⑤爭(zhēng)取多溝通多交流。不要因?yàn)榇蠹矣行┱`解而防止交流和溝通，而應(yīng)主動(dòng)與大家溝通，參與大家的討論與活動(dòng)。只有這樣才能更好地理解自己和別人，消除彼此之間的誤會(huì)，加強(qiáng)互相的理解和信任。⑥多吸收別人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)別人的缺點(diǎn)，應(yīng)多加理解和包容。平時(shí)對(duì)一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。⑦要抽時(shí)間多參與集體活動(dòng)。這樣既可以培養(yǎng)自己多方面的興趣愛好，以愛好結(jié)交朋友，也可以互相交流信息、商討思想和體會(huì)，到達(dá)廣泛交往與融洽人際關(guān)系的目的。有關(guān)對(duì)管理溝通這門課程的心得體會(huì)實(shí)在是太多了，怎么寫也是寫不完的，但在收獲了這門課程帶給我們的知識(shí)的同時(shí)，還是要深深感謝為我們授課的宋教師，他的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步。溝通是一門學(xué)問(wèn)，需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及理論，在今后的生活工作中，我們要做的是將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)展揣摩、深化體會(huì)，真正運(yùn)用到生活工作中去，到達(dá)學(xué)以致用。學(xué)習(xí)《管理溝通》心得體會(huì)4一．通過(guò)管理行為來(lái)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it〔資訊〕部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。2、軟件方面：做工程可行性分析^p，解決分析^p，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。3、內(nèi)部技術(shù)受權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的才能分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it〔資訊〕部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。〔現(xiàn)狀〕印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股權(quán)力互相排擠心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1、個(gè)人覺得企業(yè)，消費(fèi)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的消費(fèi)流程。所以各部門要換位考慮，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映消費(fèi)的真實(shí)狀態(tài)。只有理解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的開展能一步一個(gè)臺(tái)階。管理溝通心得體會(huì)管理溝通心得體會(huì)篇五一．通過(guò)管理行為來(lái)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的'部門，it〔資訊〕部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。2、軟件方面：做工程可行性分析^p，解決分析^p，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。3、內(nèi)部技術(shù)受權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的才能分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it〔資訊〕部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸?！铂F(xiàn)狀〕印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股權(quán)力互相排擠心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1、個(gè)人覺得企業(yè)，消費(fèi)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的消費(fèi)流程。所以各部門要換位考慮，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映消費(fèi)的真實(shí)狀態(tài)。只有理解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的開展能一步一個(gè)臺(tái)階。通過(guò)《管理溝通》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益匪淺，現(xiàn)談?wù)勎业捏w會(huì)。關(guān)于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言?！墩撜Z(yǔ)·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢？所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)絡(luò)在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目的的手段”。沒有溝通，就沒有管理。怎樣才能有效進(jìn)展管理溝通呢？我認(rèn)為，目的明確、知己知彼、善“聽”會(huì)“說(shuō)”是最根本的有效溝通策略。溝通必須目的明確。溝通前，作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目的是什么？”沒有溝通目的，那么抓不住中心思想，不能明確表達(dá)的意圖。在與你的溝通對(duì)象進(jìn)展溝通之后，很可能從他們那里得到各種不同的反響，因?yàn)樗麄兊姆错懣赡苁遣焕頃?huì)或反對(duì)。然而，有明確溝通目的的溝通者能適時(shí)把握主題，因勢(shì)利導(dǎo)，得到其想要得到的反響或者實(shí)現(xiàn)其希望實(shí)現(xiàn)的目的。溝通要知己知彼。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，知己，就是換位考慮，考慮你的溝通對(duì)象對(duì)你的看法，換句話說(shuō)，你要考慮自己的可信度：他們對(duì)你的信任、信心以及信賴。他們對(duì)你的看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼，就是你對(duì)溝通對(duì)象的理解，并根據(jù)其需求和愛好調(diào)整溝通方式的技巧。如何到達(dá)知彼呢？自問(wèn)：他們是誰(shuí)？〔確定溝通對(duì)象范圍并決定以誰(shuí)為中心進(jìn)展溝通，其文化背景、知識(shí)、信仰、愛好、偏愛如何〕，他們理解什么？〔關(guān)于溝通主題他們理解的是什么，他們還希望理解或得到什么，他們的溝通風(fēng)格、方式偏好如何〕，他們感覺如何？〔他們的情感態(tài)度如何、對(duì)溝通主題的信息感興趣程度如何，他們可能的意見是正面還是負(fù)面〕，怎樣說(shuō)服他們？〔誘之以利，投其所好，底線戰(zhàn)術(shù)、神秘故事法等〕。溝通要善“聽”會(huì)“說(shuō)”，善聽，不僅要傾聽，還要聽懂其的意思及言外之意。美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的答復(fù)：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“假如有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好平安帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特覺察這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！這個(gè)故事告訴我們：你聽到別人說(shuō)話時(shí)……你真的聽懂他說(shuō)的意思嗎？假如不懂，就請(qǐng)聽別人說(shuō)完吧，這就是“聽的藝術(shù)”。因此，在聽對(duì)方講話時(shí)要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對(duì)方講話，急于作出評(píng)價(jià)，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會(huì)使對(duì)方不愿把溝通進(jìn)展下去；最后，要善解人意，體味對(duì)方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會(huì)。會(huì)說(shuō)，會(huì)根據(jù)所掌握的信息〔知己知彼〕選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?、恰?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)自己的意見。在表達(dá)自己的意見時(shí)，要誠(chéng)懇謙虛。假如過(guò)分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人承受，會(huì)使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時(shí)要力求簡(jiǎn)明扼要，用簡(jiǎn)單明了的詞句說(shuō)明自己的意思，語(yǔ)調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度也要沉著不迫。在談話時(shí)假如發(fā)現(xiàn)對(duì)方有心不在焉或厭煩的表情時(shí)，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題，使溝通能在良好的氣氛中進(jìn)展。而且，在說(shuō)明某個(gè)意思后，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗?，這樣，使對(duì)方有插話的時(shí)機(jī)，也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。有一智者曾說(shuō)過(guò)這樣的話：組織是將凡人組織起來(lái)進(jìn)展天才工作的團(tuán)體。此話真正的道破了組織的本質(zhì)，凡人一旦結(jié)合合作就可能從事偉大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中需要不斷地進(jìn)展互相間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進(jìn)展并獲得“天才的成果”。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)了溝通在組織管理中的重要意義，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動(dòng)起來(lái)，共創(chuàng)“天才的成果”！管理溝通心得體會(huì)管理溝通心得體會(huì)篇六管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。自從人們開場(chǎng)組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目的以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和效勞意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的才能，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資進(jìn)展有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便到達(dá)即定的組織目的的過(guò)程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的工作和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭?方案"這個(gè)詞。就我們的日常工作來(lái)說(shuō)，為完成某項(xiàng)指標(biāo)或者某項(xiàng)任務(wù)，必須通過(guò)制定一份方案。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。方案是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)將來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化才能的大小與它的方案息息相關(guān)。管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過(guò)方案、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對(duì)組織所擁有的資〔人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等〕進(jìn)展合理的配置后有效的利用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目的的工程。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目的以及實(shí)現(xiàn)目的的方法。假如要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是方案工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最根本的。然而許多管理者總是強(qiáng)調(diào)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而忽略做方案，這是造成他們?nèi)蘸蟮教?救火"的主要原因。如今有很多人認(rèn)為"方案趕不上變化"，做了方案也只是在做無(wú)用工而已，所以他們都不愿意做方案。其實(shí)不然，我認(rèn)為方案是為了有備無(wú)患。做了總比沒做好。方案包括確定使命和目的以及完成使命和目的的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。方案制訂分為如下步驟：尋找時(shí)機(jī)→確定目的→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生方案→用預(yù)算量化方案。作為方案的一種——戰(zhàn)略那么是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期根本目的，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資以實(shí)現(xiàn)這些目的。在這里需要說(shuō)明的是我們所制定的目的應(yīng)有其明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不能模糊不清。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是方案、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通親密相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目的，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓別人的過(guò)程。我們必須進(jìn)步溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。如何進(jìn)步溝通的有效性，我有以下見解。〔一〕培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種互相學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通理解彼此的理念、思路、方法等，可以彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。〔二〕建立良好信任。信任是有效溝通的根底，如何建立信任呢？擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心別人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與別人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。1、具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。人與人之間由于認(rèn)識(shí)程度不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，假如我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。2、諒解別人的行為。所謂諒解是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)別人表示諒解與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的理解與尊重，對(duì)方也相對(duì)諒解你的立場(chǎng)與好意，因此做出積極而適宜的回應(yīng)。3、有效地直接告訴對(duì)方。在雙方交流的過(guò)程中，盡量使用描繪性語(yǔ)言，用語(yǔ)言描繪你看到的和你想到的詳細(xì)行為，把事情量化，這樣也有利于別人理解。4、善用詢問(wèn)與傾聽。適時(shí)詢問(wèn)與傾聽，可以理解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重?！菜摹硿贤ㄒ欢ㄒ冉鉀Q自己心情再進(jìn)展溝通。試想假如一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)展溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。擅長(zhǎng)溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的開展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)展積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。管理溝通心得體會(huì)管理溝通心得體會(huì)篇七管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目的把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)才能、表達(dá)才能和行為才能的發(fā)揮。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)絡(luò)，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是人與人之間進(jìn)展信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，理解對(duì)方在想什么。將來(lái)我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們效勞。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是方案、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通親密相關(guān)?？梢哉f(shuō)，在企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目的，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓別人的過(guò)程。要理解這個(gè)概念，需把握以下四點(diǎn)：一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng)；二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程；三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解才能；四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的保證，因?yàn)椋阂?、管理溝通是?shí)現(xiàn)有效管理的根本保證；二、管理溝通可以促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧開展；三、管理溝通可以穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；四、管理溝通有利于搜集資料與分享信息；五、管理溝通可以調(diào)發(fā)動(dòng)工參與管理的積極性，增強(qiáng)員工的。責(zé)任感；六、管理溝通可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使決策更加合理有效。作為將來(lái)的一名管理工作者，我們必須進(jìn)步溝通的有效性，來(lái)化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。如何進(jìn)步溝通的有效性，我有以下見解。首先，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)。作為一個(gè)管理者假如不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)進(jìn)展積極溝通，看到問(wèn)題也聽之任之，久而久之，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、互相抱怨、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色，但作為一個(gè)整體其必然是毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言的。其次，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種互相學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通理解彼此的理念、思路、方法等，可以彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說(shuō)的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。假如我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見。他們對(duì)自己理解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開心，有自信的人常