【揭陽賽迪公司內控環(huán)境優(yōu)化對策】7800字

PAGEPAGE12目錄1511一、緒論 224836二、內部控制環(huán)境相關理論 27571（一）內部控制環(huán)境概念 2353（二）內部控制環(huán)境的結構組成 3163751.組織架構及權責分配 3253182.發(fā)展戰(zhàn)略 3184193.人力資源 3126524.企業(yè)文化 3257475.社會責任 34121三、揭陽賽迪調味辣醬有限公司內控環(huán)境基本現(xiàn)狀分析 417283（一）公司基本情況簡介 414468（二）公司內部控制環(huán)境現(xiàn)狀 4225781.組織架構 4142822.發(fā)展戰(zhàn)略 4279133.人力資源 5249374.社會責任 5223685.企業(yè)文化 63554四、揭陽賽迪調味辣醬有限公司內控環(huán)境存在的問題及成因分析 611289（一）機構設置及權責分配不合理 6111141.內部控制機制不健全 65182.公司決策過于集權 76457（二）發(fā)展戰(zhàn)略不切實際 730849（三）人力資源制度不完善 718996五、揭陽賽迪調味辣醬有限公司內控環(huán)境問題的優(yōu)化對策 811242（一）完善企業(yè)機構設置 8209981.由集權制向分權制調整 8201962.由垂直式向扁平式調整 822504（二）發(fā)展戰(zhàn)略與公司發(fā)展相協(xié)調 957531.加強農村市場的滲透 911792.跨地域的融合 922692（三）規(guī)范人力資源制度 10280161.加強培訓制度的實施，整合培訓資源 10306612.培養(yǎng)提高各級銷售主管團隊經營的水平 1019535結論 1019205參考文獻 11一、緒論企業(yè)要想保證自身能在各種國家政策面前穩(wěn)定健康的發(fā)展，其內部控制制度是否健全是一個重要的因素。內部控制是企業(yè)內部建立的使企業(yè)經營活動互相聯(lián)系、制約的方法和規(guī)程，而影響它的第一因素就是內部控制環(huán)境(張雨婷,王俊翔,李雅,2022)。內部控制環(huán)境作為內部控制的根本和核心，是建立、實施、加強或者削弱內部控制的各個因素的總稱，是內部控制存在和發(fā)展的前提，它能夠保證內部控制的有效實施。因此，企業(yè)必須重視內控環(huán)境的建設,從而為企業(yè)經營效益提供有力保障。但內控環(huán)境涉及的范圍廣，企業(yè)要想建立良好的企業(yè)內控環(huán)境依然是一條漫長的路。任何組織的內部控制都是在特定環(huán)境下建立和實施的，內控五要素中最重要的就是內控環(huán)境(趙晨陽,劉佳琳,2021)。每個企業(yè)要想擁有一個運行有效的內部控制制度，就離不開控制環(huán)境的建立，因此，離開控制環(huán)境談內控是不可行的，要想使內部控制發(fā)揮作用，競爭中求發(fā)展，就應當從這一重要要素出發(fā)，建設與企業(yè)相適應的內控環(huán)境，才能在面臨危機時輕松應對。內控環(huán)境作為企業(yè)內部控制結構的核心，決定著企業(yè)的控制基調，影響著企業(yè)全體員工的行為和意識(陳思婷,楊鑫,2021)。本文從企業(yè)內控環(huán)境的角度出發(fā)，對揭陽賽迪調味辣醬有限公司的內控環(huán)境的留存缺陷進行分析，從而完善企業(yè)內部控制環(huán)境，為同類行業(yè)內控環(huán)境的建設提供借鑒意義。本文首先闡述揭陽賽迪調味辣醬有限公司內控環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀，指出其內控環(huán)境中存在的缺陷，并及時對內控環(huán)境存在的缺陷給予相應的改進措施，從而完善企業(yè)內控環(huán)境，提高企業(yè)經營效益，在同行業(yè)內站穩(wěn)腳跟。二、內部控制環(huán)境相關理論（一）內部控制環(huán)境概念內控環(huán)境是指對建立、加強或削弱特定程序、政策及其效率產生影響的各種因素。內部控制方法能否得以有效運行和實施，關鍵還得看內控環(huán)境，良好的內控環(huán)境是其他控制要素發(fā)揮作用的重要依據(jù)(黃欣怡,吳浩宇,周曉雪,2020)。2008年我國頒布的《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》將內控環(huán)境分為企業(yè)組織架構及權責分配、人力資源、社會責任、企業(yè)文化等要素。內控環(huán)境不僅包括國家政治法律、社會經濟形勢在內的外部環(huán)境；還包括了企業(yè)董事會、所有員工、監(jiān)事會等在內的內部環(huán)境。內控環(huán)境對于建立紀律約束機制和影響員工控制意識、塑造企業(yè)文化有著重要作用，是其它要素的核心(徐宇航,孫涵,2021)。內控環(huán)境作為一種特定的氛圍及條件，決定著企業(yè)的控制基調，影響著企業(yè)全體成員的控制意識和行為。（二）內部控制環(huán)境的結構組成內部控制環(huán)境主要包括組織架構及權責分配、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、企業(yè)文化及社會責任。1.組織架構及權責分配

組織結構是內部控制的重要影響因素，良好的組織結構能保障企業(yè)風險評估、信息溝通、控制活動、內部監(jiān)督有效運行(馬陽陽,朱莉,2020)。組織架構是指企業(yè)按照國家相關法律法規(guī)、企業(yè)章程等，結合企業(yè)自身情況，明確董事會、監(jiān)事會、經理層及各部門、工作程序和相關要求的制度安排，在組織系統(tǒng)中起框架作用(林志強,胡文靜,2019)。企業(yè)應結合自身業(yè)務特點設置組織架構，并明確各自職責權限，所采用的組織架構形式也應當有利于提升企業(yè)管理效能，保障各部門間信息有效溝通。2.發(fā)展戰(zhàn)略

內部控制包含五個目標，分別為合規(guī)目標、資產安全目標、報告目標、經營目標和戰(zhàn)略目標，其中戰(zhàn)略目標是最高目標，是關乎企業(yè)使命的終極目標，還是企業(yè)高層的行動指南，戰(zhàn)略目標正確，其他的四個目標才有意義(鄭明輝,曾曉,2021)。發(fā)展戰(zhàn)略本身有著全局性，是企業(yè)發(fā)展方向的指南針，有助于找到自身市場定位。3.人力資源強大的人力資源是能夠提高企業(yè)經營效率的有效保證，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的前提保障，人力資源開發(fā)機制不健全、結構不合理、或是員工的勝任能力不夠等都會導致企業(yè)日益衰敗(羅子涵,梁飛翔,崔丹丹,2022)。人力資源包括企業(yè)高管、技術人員和普通員工。良好的人力資源能為企業(yè)帶來活力，并提升企業(yè)核心競爭力，要想如百事可樂那般長久不衰，就必須有強大的人力資源作支撐。4.企業(yè)文化企業(yè)文化是一個組織由其信念、價值觀、處事方式組成一種文化形象，包含有職工文化、管理文化和制度文化等，它是企業(yè)的靈魂，能為企業(yè)發(fā)展提供動力，企業(yè)文化是員工們日常工作中的精神支柱，能夠充分提升員工們的工作積極性，還能保障內部控制的有效施行(倪澤宇,湯美麗,謝嘉,2021)。5.社會責任社會責任是企業(yè)發(fā)展的同時對于環(huán)境、廣大群眾以及社會所作的貢獻，一般分為：推動就業(yè)、產品質量、環(huán)保、職工權益保護及公益事業(yè)的援助等。企業(yè)是在創(chuàng)造價值的同時去踐行社會責任，社會責任不僅能存進企業(yè)經濟效益的提升，得到廣大群眾的信賴，有時還能得到政府的支持(顧晨光,田云霞,2022)。三、揭陽賽迪調味辣醬有限公司內控環(huán)境基本現(xiàn)狀分析（一）公司基本情況簡介揭陽賽迪公司是我國調味辣醬行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕調味辣醬領域多年，揭陽賽迪在曾經在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家調味辣醬企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質納稅企業(yè)”以及入圍了“揭陽市優(yōu)質調味辣醬企業(yè)”。揭陽賽迪的發(fā)展是我國調味辣醬企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國調味辣醬企業(yè)的發(fā)展狀況。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，擁有一批高素質的管理人才和高素質的專業(yè)技術隊伍，吸收新創(chuàng)意，嚴把質量關口，全方位的服務跟蹤，堅持做出高品質產品，本著“追求、質量、技術、精神”8字宗旨，基于調味辣醬市場需求進行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于調味辣醬行業(yè)前沿，引領調味辣醬行業(yè)的發(fā)展。（二）公司內部控制環(huán)境現(xiàn)狀1.組織架構從公司的組織架構來看，揭陽賽迪按照“董事會—總經理一各職能部門”的直線職能架構形成了本企業(yè)的治理架構。具體架構圖如下：圖3.1公司組織結構圖數(shù)據(jù)來源：天眼查2.發(fā)展戰(zhàn)略揭陽賽迪以公司可持續(xù)發(fā)展為目的，推行了長久健康的發(fā)展戰(zhàn)略，公司高層決策并予以建議，對賽迪公司未來發(fā)展進行指導。揭陽賽迪公司在發(fā)展壯大的同時也在不斷強化提升自身社會責任意識，伴隨著經濟的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，科技也將繼續(xù)進步，制造業(yè)規(guī)模將逐步擴大，競爭對手也會變得更具創(chuàng)新、經營方式也會更加多樣靈活(鐘昊天,彭子軒,董宇婕,2022)。為了應對今后可能出現(xiàn)的諸多挑戰(zhàn)，揭陽賽迪公司制定了以下三方面的公司戰(zhàn)略：(1)創(chuàng)造一個世界級的調味辣醬品牌(2)建立全球化營銷網絡，占領全球調味辣醬市場的新高地(3)傳承中國調味辣醬企業(yè)的文化理念，不斷開拓創(chuàng)新(戴春艷,盧建,2021)。3.人力資源經多年發(fā)展，揭陽賽迪公司在人力建設方面雖取得了重大成就，但由于市場環(huán)境多變等諸多因素，仍有需進一步改進之處。企業(yè)成立之初，員工的平均工資水平普遍較低，雖然經多年努力提升了不少，但與其他同行調味辣醬公司相比仍有一定差距，多年培訓出來的業(yè)務骨干由于薪酬等問題容易被競爭對手高薪挖走(賈悅心,蘇維維,2021)。從2017年至今，揭陽賽迪在職主要職工年平均工資增長不到9%，這對留用骨干職工帶來很大挑戰(zhàn)，業(yè)務骨干由于被挖走后，揭陽賽迪公司又要重新在老員工的基礎上為新聘人員定薪，限制了選才范圍，一般招進來培訓后沒多久又離開，從而形成惡性循環(huán)。揭陽賽迪公司中培訓講師大都是企業(yè)骨干人員，雖是賽迪企業(yè)核心人員，但缺乏講師經驗，講授課程受到局限，缺乏專業(yè)的技能培訓。這些都是使得揭陽賽迪公司高素質人才匱乏的重要因素，影響著揭陽賽迪內控環(huán)境的建設。若想進一步改善揭陽賽迪內控環(huán)境，應緊抓人力資源建設。表3.1揭陽賽迪主要員工近4年平均薪酬表單位：千元年份主要員工平均薪酬2017年7.72018年92019年7.22020年9.74.社會責任如今的中國調味辣醬市場，占據(jù)首要地位的都是國資大品牌，但作為中小企業(yè)的揭陽賽迪公司并未因此倒下，而是憑借著多年的經驗積累，充分發(fā)揮企業(yè)特有的營銷手段，將企業(yè)與社會公益相結合的企業(yè)文化，以新姿態(tài)重新出現(xiàn)在公眾視野(魏浩宇,何瑤瑤,石旭,2022)。在繼雅安、\t"/item/%E5%8A%A0%E5%A4%9A%E5%AE%9D%EF%BC%88%E4%B8%AD%E5%9B%BD%EF%BC%89%E9%A5%AE%E6%96%99%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"魯?shù)榈卣鸷?，又?020年全國抗擊新冠疫情時展現(xiàn)了其強力的社會責任感，其社會責任感引起了廣大消費者的強烈反響，在自身形象得以提高的同時還增加了銷量，這些對于揭陽賽迪公司來說無疑是巨大的財富。表3.2捐款物資表年份具體捐款物資雅安地震2013年1千箱昆侖山礦泉水、3000帳篷魯?shù)榈卣?014年200頂帳篷、2千箱\t"/item/%E5%8A%A0%E5%A4%9A%E5%AE%9D%EF%BC%88%E4%B8%AD%E5%9B%BD%EF%BC%89%E9%A5%AE%E6%96%99%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"昆侖山礦泉水新冠斗爭2020年1萬箱口罩和2000套防護服數(shù)據(jù)來源：揭陽賽迪調味辣醬有限公司官網5.企業(yè)文化內控環(huán)境設計得再完善，可是否被貫徹到底，是離不開公司內部員工的，若員工認識不到企業(yè)內控環(huán)境的重要性，公司內控環(huán)境的建設便失去了意義，而公司文化的培養(yǎng)來源于高層管理者的表率作用及其對公司員工的培訓灌輸過程，只有全體員工共同努力才能建設好企業(yè)文化(方佳琳,龍偉陽,2022)。揭陽賽迪調味辣醬有限公司秉承“打造世界級調味辣醬品牌，弘揚中華傳統(tǒng)企業(yè)文化”的公司文化，以“永不言??！永不放棄！勇往直前！”為企業(yè)的精神。立足本土求發(fā)展，全力推進全球化為發(fā)展戰(zhàn)略。四、揭陽賽迪調味辣醬有限公司內控環(huán)境存在的問題及成因分析（一）機構設置及權責分配不合理1.內部控制機制不健全目前揭陽賽迪公司治理與內部控制相輔相成，雖然成立了監(jiān)事會來監(jiān)督董事會、經理層等管理層的工作，但監(jiān)事會在實際中發(fā)揮的作用卻很小，無法有效限制董事會及總經理的行為，公司內部事務大都是總經理來決策(肖雪婷,葉欣怡,潘浩,2021)。在揭陽賽迪中，股份全部集中在其母公司揭陽賽迪集團公司中，而揭陽賽迪集團董事又身兼揭陽賽迪調味辣醬有限公司的總經理、董事會成員之位，所以很多重大決策都是總經理“獨斷專行”，若經濟決策出了錯，后果會很嚴重。公司內部這種現(xiàn)象打破了高層相互制約的平衡性，使高層間無法保證各自獨立，相互制約的作用無法體現(xiàn)，也不利于其他員工對管理者進行監(jiān)督，從而使監(jiān)督機制失去實際效果，還可能造成下屬盲目服從領導(葛曉霞,竇明輝,丁玲,2021)。從審計角度來說，審計職能之一是審查公司內控制度，高管權力的治理體系會影響審計職能的發(fā)揮，使得審計積極監(jiān)控的專業(yè)性不能有效發(fā)揮。隨著高層權力的增強，審計還可能會面臨形式化。集團集團控股（100%）董事子子公司張某總經理張某董事（理事）圖4.1股權機制關系圖數(shù)據(jù)來源：天眼查2.公司決策過于集權就企業(yè)組織結構而言，整體治理效果偏于形式?？偨浝碓诮谊栙惖瞎緝炔烤唧w事務上的決策權太大，雖然下面還有各有關部門的經理，但他們擁有的業(yè)務決策權不夠，大多數(shù)部門經理只能具體執(zhí)行高層經理的事務決策。另外，揭陽賽迪調味辣醬公司董事會大多數(shù)成員還身兼管理層職務，出現(xiàn)一人多崗的局面，使得公司所有權與經營權未完全分離，具體的業(yè)務經營權過于向高層管理者手中聚集，出現(xiàn)了公司表面上分權，實際上卻是過度集權的局面(陳思婷,楊鑫,2021)。賽迪公司的重要經營決策權集中于高層，雖然能夠節(jié)約公司管理成本、提高運營效率，但也會由于相應監(jiān)督的缺失從而導致高層舞弊可能性的提高，甚至會因為高層的戰(zhàn)略失誤使企業(yè)遭受巨大損失。另一方面，揭陽賽迪公司過度集權，會使下屬管理者及員工沒有具體的經營決策權力，不能激發(fā)員工的工作積極性，也不利于賽迪企業(yè)后備干部的儲備及和培養(yǎng)，由此帶來的負面影響也是顯而易見的。（二）發(fā)展戰(zhàn)略不切實際從目前揭陽賽迪公司的市場來看，各大廠商的產品推廣也同樣聚焦于全國各大重點城市，因此消費者的選擇面非常廣，揭陽賽迪的市場競爭壓力很大，因此要想有效推廣調味辣醬產品，必須改變戰(zhàn)略，更新推廣渠道方式(黃欣怡,吳浩宇,周曉雪,2021)。揭陽賽迪目前的核心渠道還是大城市居多，對于偏遠地區(qū)的關注較少，雖然核心市場總人口甚多，但是既然要推廣產品，就不能放棄任何一個角落，畢竟要打造全球市場，光靠區(qū)區(qū)幾個城市是遠遠不夠的，想要將產品推向全球，就必須在國內打造領先地位，國人滿意后，還能幫助宣傳，節(jié)省大筆宣傳資金。表4.1市場分布表市場類型地區(qū)核心市場廣東、浙江、福建、北京、上海、四川高潛力市場江西、廣西、海南、湖南、湖北開拓中市場陜西、貴州、新疆、西藏、甘肅、寧夏等數(shù)據(jù)來源：wind數(shù)據(jù)（三）人力資源制度不完善對高層管理者來說，由于企業(yè)治理結構的不合理，企業(yè)權力過度地集中在高層，將使企業(yè)聘用的地區(qū)經理“有名無實”，參與企業(yè)重大事項經營決策的權力較小，多數(shù)情況下只能服從于高層領導的安排，執(zhí)行由高層經理所做的決定，這與地區(qū)經理的職業(yè)發(fā)展預期相距甚遠，使地區(qū)經理的管理積極性不高，造成離職率偏高。對普通管理者和員工來說，人員的流動更加頻繁。由于揭陽賽迪公司員工面臨著銷售壓力，在薪酬體系不完善的背景下，員工離職率較高；另外，隨著揭陽賽迪公司業(yè)務的擴張，分公司的增加，員工數(shù)量卻沒有相應的增加，甚至出現(xiàn)了嚴重的下滑趨勢。自2018年起，揭陽賽迪調味辣醬公司正式參保人員由1064人減為302人，使人員不足的困境更為突出，導致現(xiàn)有賽迪公司員工業(yè)務量增加。人員流失已經變得更加嚴重，特別是對那些業(yè)績優(yōu)異的關鍵員工來說更是如此。而在當今競爭激烈的調味辣醬市場上，關鍵員工的流失，將會給企業(yè)帶來巨大的損失。五、揭陽賽迪調味辣醬有限公司內控環(huán)境問題的優(yōu)化對策（一）完善企業(yè)機構設置1.由集權制向分權制調整首先，高層應實行簡政放權。在此階段，高層管理者承擔著所有權、決策權乃至監(jiān)督權，這就弱化了高層管理者戰(zhàn)略規(guī)劃制定、重大事項決策的職能，因此需要將高層剩余權力下移。一方面，可以在賽迪公司董事會中增加獨立董事，獨立董事不擔任管理層的職務，只負責參與公司長遠規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的制定，不干預揭陽賽迪公司各部門的具體業(yè)務，從而實現(xiàn)高層管理權力的下放(徐宇航,孫涵,2021)。另一方面，建立獨立的監(jiān)事會，對各級管理層的經營決策進行日常監(jiān)督，并對監(jiān)督結果進行日常反饋，以實現(xiàn)董事會監(jiān)督權的外移，使董事會有足夠的時間考慮揭陽賽迪公司戰(zhàn)略規(guī)劃問題，而不受日常事務的束縛。其次，揭陽賽迪公司應適當增加至少3名職能型經理，對各職能部門進行授權管理，并賦予其一定的權力，使中下層經理既能從董事會中接受具體的管理權力，又能對各自負責的部門擁有更大的決策權。中下層管理者更接近具體經營業(yè)務，更能敏感地關注外部環(huán)境的動態(tài)變化，更能了解調味辣醬行業(yè)顧客需求的變化，因此應更多地倡導和鼓勵中下層管理者乃至全體員工積極參與到公司戰(zhàn)略規(guī)劃等重大決策的制定和執(zhí)行中來。2.由垂直式向扁平式調整在高層權力分散的情況下，其企業(yè)管理架構也應相對擴大，在揭陽賽迪公司原部門的基礎上，根據(jù)實際需要適當增加戰(zhàn)略規(guī)劃、風險控制、預算等部門，以分擔原部門的計劃制定和戰(zhàn)略實施、風險評估和識別、預算控制等職能，并擴大橫向層次的管理范圍，使各部門間分工合理，職責均衡，充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，使董事會能加強對各部門、各崗位的領導，確保企業(yè)組織架構合理合理。隨著外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)組織結構可根據(jù)自身的經營特點隨時進行調整，使揭陽賽迪企業(yè)管理工作更加靈活。例如，在顧客需求多樣化的趨勢下，也可適時將調味辣醬市場分割為若干客服部門，如高級客服、中檔客服和普通客服等(馬陽陽,朱莉,2021)。根據(jù)以上所述繪制出具體結構圖如下：圖5.1組織架構圖（二）發(fā)展戰(zhàn)略與公司發(fā)展相協(xié)調1.加強農村市場的滲透我國城鎮(zhèn)農村貧富差距大，農村市場對于調味辣醬的消費觀念不夠強烈，更別說要認可揭陽賽迪調味辣醬了，華麗的品牌包裝在他們看來并不顯得那么實惠，反而會使得產品推廣受阻，他們心中始終堅持節(jié)儉持家的中國傳統(tǒng)文化，雖然自改革開放以來，我國農村生活水平在不斷提高，但他們的觀念并沒有因此改變，但這并不意味著揭陽賽迪無法攻下農村市場，農村人民淳樸且能干，生活作風正直磊落，待人熱情大方，因此揭陽賽迪可采用精致禮品外包裝策略打入農村市場。揭陽賽迪可以在農村市場區(qū)分推廣產品，在農村市場揭陽賽迪公司可以主推包裝簡化版的產品，讓消費者感受到實惠；此外尤其是在節(jié)假日期間加大推廣力度。根據(jù)各市場需求，推出與各市場相適應的產品包裝及形象，以滿足農村市場的特殊化需求。2.跨地域的融合如何確立揭陽賽迪企業(yè)在國際中的品牌定位，也是要面臨的一大難題。企業(yè)國際化戰(zhàn)略的成功與否取決與企業(yè)能夠有效解決各國間的文化差異。不同地方的文化必定存在一定區(qū)別，就拿我們國家來說，國土面積廣闊，56個民族分別有著不同的文化差異，民族間不同的習俗、宗教信仰等都會導致消費理念的不同。全球有233個國家，國與國之間的文化差異更加明顯，這在真正踏上國際道路之前是難以感受到的，因此企業(yè)要針對不同的國家區(qū)域進行品牌策略的調整，改變國外消費群體的消費理念，提升他們對揭陽賽迪的認知度，這一切都需要揭陽賽迪今后的長期努力。（三）規(guī)范人力資源制度1.加強培訓制度的實施，整合培訓資源首先應提高揭陽賽迪公司新員工的訓練標準。安排專職培訓培養(yǎng)新一代員工，以通過率和全日制訓練薪資相結合的方式，保證新員工基本能堅持長期在崗。組織企業(yè)骨干人員對新入員工定期進行培訓，揭陽賽迪公司各分公司分別進行統(tǒng)一培訓，提升員工服務水平，使員工以強盛姿態(tài)進入崗位。二是工作、培訓兩不誤。新員工進入市場后，還應對他們進行跟蹤培訓，每隔半年，各區(qū)域的銷售人員須再次進行集中，培訓人員應幫助他們解決在市場中遇到的問題，進一步提高服務水平。三是分層次的培訓。將總部中優(yōu)秀的銷售骨干委派到各區(qū)域進行對區(qū)域級主管進行針對性指導，開設專業(yè)的培訓課程，提升各地主管的區(qū)域管理能力。各地區(qū)的一線銷售人員作為公司銷售主心骨，也應至少每月進行一次系統(tǒng)培訓和學習。2.培養(yǎng)提高各級銷售主管團隊經營的水平揭陽賽迪公司中銷售體制上實行的是分級管理，銷售經理職能管到一級分部經理，其它逐級由各基層主管管理。銷售部的基層管理是非常具體且實務性較強，比如:客戶拜訪管理、定期會議回顧、新老業(yè)務員共同陪訪、個人業(yè)績追蹤等，可以說銷售部管理的實際工作大都是由基層主管來完成的?；鶎又鞴艿慕M織管理水平在一定程度上影響著銷售部的業(yè)績水平。若這些基層主管管理不到位，要想提高隊伍的組織效能可謂艱難無比，這樣的話無論增添多少新員工都是在浪費