怎樣將行政管理工作做好課件

怎樣將行政管理工作做好怎樣將行政管理工作做好ppt課件2人事行政工作內(nèi)容人員招聘試用轉(zhuǎn)正薪資保險(xiǎn)員工福利人員培訓(xùn)人事異動(dòng)人員晉升通道人事檔案管理完善公文處理會(huì)議組織外事管理公司宣傳考核管理公司大事記檔案管理貫徹執(zhí)行公司目標(biāo)戰(zhàn)略外部客戶接待公司印章管理可控管理費(fèi)用控制承上啟下外聯(lián)內(nèi)協(xié)大型活動(dòng)組織宿舍\食堂管理考勤管理實(shí)物資產(chǎn)管理辦公用品保衛(wèi)管理衛(wèi)生環(huán)境網(wǎng)絡(luò)維護(hù)企劃行政接待服務(wù)后勤保障人事培訓(xùn)2人事行政工作內(nèi)容人員招聘公文處理貫徹執(zhí)行公司目標(biāo)戰(zhàn)略宿舍\服務(wù)、正向支持是職能化管理的著力點(diǎn)正向支持職能化管理服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)后勤服務(wù)安全保障舒適而人性化的辦公空間接待也是生產(chǎn)力會(huì)議服務(wù)餐飲住宿服務(wù)提供業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)提供必要資源團(tuán)隊(duì)合作及協(xié)同營造健康向上的氛圍服務(wù)基層，貼近實(shí)際胸懷全局，服務(wù)企業(yè)。制度、體系、流程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專業(yè)化水平創(chuàng)新工作，與時(shí)俱進(jìn)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，找出根源、總結(jié)規(guī)律、解決問題執(zhí)行力建設(shè)人才培養(yǎng)與輸送公共關(guān)系的建立與維護(hù)服務(wù)、正向支持是職能化管理的著力點(diǎn)正向支持職能化管理服務(wù)公司

課程大綱一、明確行政工作的定位二、遵循行政工作的基本要求三、加強(qiáng)行政工作四項(xiàng)基本修煉四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系五、行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力六、行政管理成功的四要素課程大綱一、明確行政工作的定位溝通協(xié)調(diào)參謀服務(wù)管理一、明確行政工作的定位:

溝通

課程大綱

一、明確行政工作的定位二、遵循行政工作的基本要求三、加強(qiáng)行政工作四項(xiàng)基本修煉四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系五、行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力六、行政管理成功的四要素課程大綱一、明確行政工作的定位責(zé)任

細(xì)心時(shí)效

奉獻(xiàn)

二、遵循行政工作的基本要求:

責(zé)任細(xì)心二

課程大綱

一、明確行政工作的定位二、遵循行政工作的基本要求三、加強(qiáng)行政工作四項(xiàng)基本修煉四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系五、行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力六、行政管理成功的四要素課程大綱一、明確行政工作的定位三、加強(qiáng)行政工作四項(xiàng)基本修煉

一要耐得煩二要吃得苦三要受得氣四要霸得蠻事多事雜煩不得—心煩氣躁事難成大事難事亂不得—流程章法不可少事若不順怨不得—怨天尤人最無益保持一種心態(tài)：不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步相信一點(diǎn)：謀事在人，成事在天一要耐得煩三、加強(qiáng)行政工作四項(xiàng)基本修煉一要耐得煩事多事雜煩不得—苦差使

兼職多、任務(wù)重、壓力大跑腿求人說好話加班加點(diǎn)是常事二要吃得苦苦差使兼職多、任務(wù)重、壓力大二要吃得苦行政工作的特點(diǎn)：1、不出事則已，一出事便無法挽回，而且無法遮掩，人人看見；2、總是躲在幕后，干好了不一定會(huì)想到你，干砸了一定饒不了你；3、不挨批便是表揚(yáng)，少挨批就是幸運(yùn)。勸君記住三句話：受得住委屈背得起黑鍋保持好心態(tài)

三要受得氣行政工作的特點(diǎn)：勸君記住三句話：三要受得氣

霸得蠻就是沒有條件創(chuàng)造條件也要上；就是明知山有虎，偏向虎山行；就是堅(jiān)持不懈，永不言敗的精神；就是許三多的不拋棄不放棄精神；就是羅文的把信送給加西亞的執(zhí)著精神。四要霸得蠻霸得蠻就是沒有條件創(chuàng)造條件也要上；四要霸得蠻

課程大綱

一、明確行政工作的定位二、遵循行政工作的基本要求三、加強(qiáng)行政工作四項(xiàng)基本修煉四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系五、行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力六、行政管理成功的四要素課程大綱一、明確行政工作的定位四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系（一）上下級之間如何相處（一）上下級之間如何相處

領(lǐng)導(dǎo)如何處理與下屬的關(guān)系培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力?。?！1．尊重、關(guān)心下屬2．寬待并給下屬改過的機(jī)會(huì)3.經(jīng)常鼓勵(lì)、贊揚(yáng)下屬4.勇于承擔(dān)責(zé)任5、信任下屬并適當(dāng)授權(quán)放權(quán)1.態(tài)度和藹2.關(guān)心下屬生活3.重視下屬前途4.善于聽取意見和建議領(lǐng)導(dǎo)如何處理與下屬的關(guān)系培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力！??！1．

下級如何處理好與上級的關(guān)系1.充分尊重領(lǐng)導(dǎo)2.服從領(lǐng)導(dǎo)安排、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)3.勇于擔(dān)當(dāng)，關(guān)鍵時(shí)刻為領(lǐng)導(dǎo)分憂4.虛心接受批評，聞過則改每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是從普通一兵熬出來的，這是職場最基本的游戲規(guī)則，想做婆婆，先做好媳婦。做到了這幾點(diǎn)，你就有資格做婆婆了！下級如何處理好與上級的關(guān)系1.充分尊重領(lǐng)導(dǎo)每一個(gè)（二）同事之間如何相處

同事不比朋友，想交就交，想見就見。同事經(jīng)常見面甚至天天見面，即使不喜歡你想躲也躲不了。同事之間即可以成為朋友，同時(shí)也是競爭者。所以，搞好同事關(guān)系，關(guān)系到你上班的心情以及事業(yè)的成功。（二）同事之間如何相處注意幾個(gè)分寸：（１）不可拉幫結(jié)派、排斥異己（２）君子之交淡如水（３）男女同事保持適度的距離（４）處理好同事之間相互借錢、借物、饋贈(zèng)等問題幾條原則要遵守：1.尊重同事、真誠相待2.主動(dòng)關(guān)心幫助同事3.注意分寸，保持距離4.不驕不躁，不卑不亢5.寬容大度，消除誤會(huì)注意幾個(gè)分寸：幾條原則要遵守：要尊重同事之間的距離感

巧妙運(yùn)用回避術(shù)●尊重他人的空間感。

●不可輕易翻動(dòng)同事的東西。

●對同事的私事多取不干預(yù)態(tài)度。

要尊重同事之間的距離感巧妙運(yùn)用回避術(shù)●尊重他人的空間感。同事間不要飛短流長

如果從他人口中聽到閑言閑語、流言誹語時(shí)，絕不可以附和他，應(yīng)該不加一句批評，讓這話左耳進(jìn)右耳出，那么你就已經(jīng)有一個(gè)成熟的個(gè)性了。同事間不要飛短流長如果從他人口中聽到閑言閑語

課程大綱

一、明確行政工作的定位二、遵循行政工作的基本要求三、加強(qiáng)行政工作四項(xiàng)基本修煉四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系五、行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力六、行政管理成功的四要素課程大綱一、明確行政工作的定位23行政人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)一、身體素質(zhì):健康二、心理素質(zhì):心態(tài)平和,不能被情緒左右三、思想素質(zhì):愛崗敬業(yè)、實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新的胸懷、寬廣的視野四、業(yè)務(wù)素質(zhì):理論知識\實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)\辦事能力五、道德素質(zhì):服從領(lǐng)導(dǎo)\聽從指揮\埋頭苦干\公道正派\謹(jǐn)言慎行23行政人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)一、身體素質(zhì):健康行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力行政文秘技術(shù)修養(yǎng)相關(guān)行業(yè)知識修養(yǎng)素質(zhì)思想素質(zhì)心理素質(zhì)文化素質(zhì)身體素質(zhì)修養(yǎng)理論修養(yǎng)知識修養(yǎng)其他社會(huì)常識修養(yǎng)品質(zhì)修養(yǎng)性格修養(yǎng)藝術(shù)修養(yǎng)文秘技術(shù)能力邏輯思維能力執(zhí)行能力

能力口頭表達(dá)能力

交際能力

OAINTERNET辦事辦會(huì)公文寫作文檔管理口頭文字學(xué)習(xí)能力行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力行政文秘技術(shù)修養(yǎng)相關(guān)行業(yè)知識修養(yǎng)素甲：駕駛員打電話給辦公室管理員，請求辦公室重新安排車輛及給予解決辦法．乙：駕駛員給客戶說：現(xiàn)在車壞了，你自己搭個(gè)車去機(jī)場吧。丙：駕駛員在路旁邊攔車，并自己掏錢將客戶送至機(jī)場。領(lǐng)悟能力完成工作的方式甲：駕駛員打電話給辦公室管理員，請求辦公室重新安排車輛及給予

很多取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所做出的努力差別很?。褪沁@一微小的區(qū)別，卻會(huì)讓你的工作大不一樣！其實(shí)很多人已經(jīng)完成了絕大部分的工作，付出了99％的努力，再“多加一點(diǎn)細(xì)心”其實(shí)并不難。但是，我們往往缺少的卻是所需要的那一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任心、一點(diǎn)點(diǎn)決心、一點(diǎn)點(diǎn)敬業(yè)的態(tài)度和自動(dòng)自發(fā)的精神！故事的啟發(fā)很多取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了行政人員應(yīng)具備的能力１．控制情緒的能力心態(tài)平和,抗壓力強(qiáng),能屈能伸２．創(chuàng)造力學(xué)習(xí)能力:要學(xué)以致用創(chuàng)新能力:要推陳出新行政人員應(yīng)具備的能力3．依靠團(tuán)隊(duì)的能力注重合作，依靠團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)到目標(biāo)，不單打獨(dú)斗行政人員應(yīng)具備的能力４．溝通的能力充分溝通可以提高效率，降低成本，縮小距離５．說服他人的能力用事實(shí)說話用數(shù)字＼圖表說話用事實(shí)說話說服他人的技巧3．依靠團(tuán)隊(duì)的能力行政人員應(yīng)具備的能力４．溝通的能力５．說服６．接受信息的能力增強(qiáng)對信息的敏感性，盡量接收全部的能信內(nèi)容，不同的人對信息的理解能力不同，導(dǎo)致不同的結(jié)果。（如察言觀色）７．時(shí)間管理的能力要事優(yōu)先，急事優(yōu)先重要不緊急不重要不緊急重要緊急不重要緊急重要緊急ⅠⅡⅣⅢ行政人員應(yīng)具備的能力６．接受信息的能力７．時(shí)間管理的能力重要不重要重要不重要重要８．預(yù)見性預(yù)則立,不預(yù)則廢預(yù)測近期將發(fā)生的工作，提前做好準(zhǔn)備行政人員應(yīng)具備的能力８．預(yù)見性行政人員應(yīng)具備的能力

課程大綱

一、明確行政工作的定位二、遵循行政工作的基本要求三、加強(qiáng)行政工作四項(xiàng)基本修煉四、正確處理好幾方面的人際關(guān)系五、行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力六、行政管理成功的四要素課程大綱一、明確行政工作的定位

關(guān)注目標(biāo)不能只見問題，不看目標(biāo)不能只埋頭拉車，不抬頭看路方向比具體工作更為重要行政管理成功的四要素關(guān)注目標(biāo)行政管理成功的四要素

關(guān)注細(xì)節(jié)事上無大事小事成精品追求卓越泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。行政管理成功的四要素關(guān)注細(xì)節(jié)行政管理成功的四要素注重執(zhí)行按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事；按要求把事做好、做正確行政管理成功的四要素注重執(zhí)行行政管理成功的四要素

掌握方法用正確的方法做正確的事因果分析法（魚骨圖）圖表法(散點(diǎn)圖柱狀圖餅形圖)成本＼利潤分析法

行政管理成功的四要素掌握方法行政管理成功的四要素36行政工作的最高境界“隨風(fēng)潛入夜色，潤物細(xì)無聲