客戶在我心中演講稿

客戶在我心中演講稿我們常說(shuō)，顧客就是上帝?？蛻羰菍?shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱呼，一次貼心的設(shè)計(jì)都能贏得客戶的信賴。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變幻的市場(chǎng)需求，服務(wù)質(zhì)量的重要性已經(jīng)成為建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的生存之本、效益之源和發(fā)展動(dòng)力。如何吸引客戶、留住客戶、培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位圣凱員工面前的一個(gè)棘手的問(wèn)題。當(dāng)社會(huì)變化帶來(lái)的市場(chǎng)變化，我們突然發(fā)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)遍地都是，僅煙臺(tái)地區(qū)就有100多家。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們圣凱?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得客戶?答案很簡(jiǎn)單：從細(xì)節(jié)做起。細(xì)節(jié)對(duì)于企業(yè)何以如此重要?就是因?yàn)槊鎸?duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來(lái)創(chuàng)造圣凱的品牌。最終使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶。想客戶之所想，急客戶之所急，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，技術(shù)過(guò)硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。我們圣凱人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著“誠(chéng)信、和諧、創(chuàng)新、卓越”。讓每一位客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我們認(rèn)為客戶是我們的衣食父母，因此我們致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足客戶的需求和期望。設(shè)計(jì)人員扮演著客戶與公司之間的紐帶，因此我們積極與客戶溝通，傾聽(tīng)客戶的聲音，并細(xì)心理解他們的需求。我們善于發(fā)現(xiàn)客戶真正需要的產(chǎn)品，并為他們提供精心設(shè)計(jì)和滿意的服務(wù)，以保持良好的服務(wù)形象。這種服務(wù)精神使我們與客戶緊密相連，我們通過(guò)精心的設(shè)計(jì)，贏得了客戶的信任和滿意。我們認(rèn)為客戶是上帝，客戶的理由總是對(duì)的，因此我們一切行動(dòng)都以客戶為中心?？蛻舻臐M意度提高了，企業(yè)的發(fā)展也就有了可靠的保證，我們個(gè)人也就有了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己利益的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。沒(méi)有客戶，我們就像無(wú)源之水、無(wú)本之木?！翱蛻粲肋h(yuǎn)是對(duì)的”已成為我們圣凱人自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。對(duì)于每一位專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是工作，更是一門藝術(shù)，需要全心投入和用心付出。我們采取換位思考的方法，用客戶的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象。我們堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)身處地為客戶著想，力爭(zhēng)將建筑設(shè)備的造價(jià)和產(chǎn)品性能達(dá)到最佳平衡點(diǎn)。如果遇到甲方提出違背設(shè)計(jì)規(guī)范和原則的要求，我們應(yīng)該耐心解釋并予以拒絕，決不能對(duì)客戶提出的要求漠不關(guān)心，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵。我們一定要處理好客戶的投訴事件，嚴(yán)格按照