管理診斷組織體系課件

管理診斷組織體系ppt課件51、山氣日夕佳，飛鳥相與還。52、木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。53、富貴非吾愿，帝鄉(xiāng)不可期。54、雄發(fā)指危冠，猛氣沖長纓。55、土地平曠，屋舍儼然，有良田美池桑竹之屬，阡陌交通，雞犬相聞。管理診斷組織體系ppt課件管理診斷組織體系ppt課件51、山氣日夕佳，飛鳥相與還。52、木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。53、富貴非吾愿，帝鄉(xiāng)不可期。54、雄發(fā)指危冠，猛氣沖長纓。55、土地平曠，屋舍儼然，有良田美池桑竹之屬，阡陌交通，雞犬相聞。管理診斷——組織體系2ModuleundVariations_E引言組織體系診斷是管理診斷的一部分。本篇將組織類型、指揮鏈、職能界定、溝通與協(xié)調(diào)等四個方面來闡述集團(tuán)組織體系的框架和運(yùn)行方面中存在的一些需要改進(jìn)的問題。基于集團(tuán)發(fā)展的不同階段的不同特點(diǎn)，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對職能進(jìn)行合理的界定，是必要的，也是必須的。同時，由于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是基于戰(zhàn)略方向和規(guī)劃而來的，所以，北大縱橫將在戰(zhàn)略規(guī)劃制定完成后，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案的設(shè)計。3ModuleundVariations_E基金項目：防災(zāi)科技學(xué)院教研教改項目（2013B27）；國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目（201311775023）引言就業(yè)力（employability）這一概念大約在上世紀(jì)50年代提出，又稱做可雇傭能力[1，2]。根據(jù)國際勞工組織的定義，就業(yè)力是個體獲得和保持工作，在工作中進(jìn)步以及應(yīng)對工作生活中出現(xiàn)變化的能力[3]。但是，不同發(fā)展時期，就業(yè)力的內(nèi)涵和研究視角各異。從時間上劃分，大致有以下幾個階段[1]：20世紀(jì)五六十年代，就業(yè)力主要關(guān)注下層民眾的就業(yè)態(tài)度與形象，并有政府干預(yù)，以實現(xiàn)充分就業(yè)目標(biāo)；到70年代，致力于政策層面的宏觀研究；80年代，轉(zhuǎn)移到公司或者組織層面，研究員工管理組織的彈性以及人力資源的最優(yōu)化使用；90年代直至現(xiàn)在，就業(yè)力研究主要集中在個人層面，如何提升個人的就業(yè)競爭力成為眾多學(xué)者研究的主要對象。防災(zāi)科技學(xué)院是以防震減災(zāi)為特色的新建應(yīng)用型本科院校。我院于2008年開始設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)新項目以來，批準(zhǔn)立項148項，目前已有63項通過驗收，累計培養(yǎng)大學(xué)生達(dá)到500余人。為了研究和總結(jié)大學(xué)生創(chuàng)新項目對提升大學(xué)生就業(yè)力的影響，對我院參加大學(xué)生創(chuàng)新項目并且已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了側(cè)重于就業(yè)和考研情況的問卷調(diào)查。大學(xué)生的核心就業(yè)力主要由四項能力構(gòu)成：基本工作能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、開拓創(chuàng)新能力、尋找職業(yè)能力[4]。調(diào)查圍繞對這四項能力的影響，進(jìn)而分析對提升大學(xué)生就業(yè)力的作用。1.對基本工作能力的培養(yǎng)高等教育大眾化使大量畢業(yè)生被“拋上社會”，雖然我國近幾年總的就業(yè)崗位數(shù)量呈不斷增加的趨勢，但是，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)狀況越來越不樂觀。麥可思《2011年中國大學(xué)生就業(yè)報告》調(diào)查結(jié)果顯示，無論是本科畢業(yè)生還是高職高專畢業(yè)生，畢業(yè)時對基本工作能力掌握的水平均低于工作崗位要求的水平[5]。這說明基本工作能力較低成為制約大學(xué)生就業(yè)和任職發(fā)展的主要原因。防災(zāi)科技學(xué)院作為新建的應(yīng)用型本科院校，面臨著同樣的問題。培養(yǎng)大學(xué)生的基本工作能力，有多種途徑，其中實踐、實習(xí)活動尤為重要。大學(xué)生創(chuàng)新項目就是很好的實踐活動。通過參加這項活動，尤其對那些克服各種困難，成功完成預(yù)期目標(biāo)的學(xué)生來說，許多基本工作能力得到訓(xùn)練和提高。為參加創(chuàng)新項目后，一些基本工作能力是否有提高的調(diào)查結(jié)果。2.對持續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)上大學(xué)關(guān)鍵是要學(xué)會學(xué)習(xí)，即掌握一種自主學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的能力。部分大學(xué)生學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，這是一個普遍的現(xiàn)象。學(xué)生在參加創(chuàng)新項目時遇到的許多問題，跟學(xué)習(xí)能力低有關(guān)。例如，確定研究題目后，不知如何開始，即不懂研究流程或不掌握研究方法。文獻(xiàn)搜索和閱讀能力、撰寫研究論文或研究報告的水平極低。造成以上現(xiàn)象跟傳統(tǒng)應(yīng)試教育的教學(xué)理念和培養(yǎng)模式有很大關(guān)系。我國高校傳統(tǒng)的教學(xué)方式只重視傳授書本知識，忽視對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和引導(dǎo)。創(chuàng)新項目實際是一個完整的研究過程，通過參加創(chuàng)新項目，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力得到系統(tǒng)的訓(xùn)練。參加創(chuàng)新項目的多為二、三年級的本科生，他們需要學(xué)習(xí)的課程很多，很多專業(yè)課程甚至公共課程正在開設(shè)或者還沒有開設(shè)，相關(guān)知識還沒有建立起比較完善的體系，因此他們需要具有很強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)、接受新事物的能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：97.1%的學(xué)生認(rèn)為參加創(chuàng)新項目后掌握了更規(guī)范的研究方法；百分之百的學(xué)生認(rèn)為自己的文獻(xiàn)搜索和閱讀能力有提高；95.7%的學(xué)生認(rèn)為自己的論文寫作技巧和規(guī)范有提高。許多教師反映，指導(dǎo)參加過創(chuàng)新項目學(xué)生的畢業(yè)論文，明顯比指導(dǎo)其他學(xué)生容易且效果好。3.對開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)創(chuàng)新能力包含創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技能。在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的過程中，突出學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)，積極探索培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才的途徑和方法，具有重要的現(xiàn)實意義。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和競爭的不斷加劇，用人單位越來越認(rèn)識到創(chuàng)新型人才的重要性。學(xué)生對創(chuàng)新項目與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的關(guān)系調(diào)查情況。需要注意，我們調(diào)查的對象都已經(jīng)畢業(yè)，并且都參加過創(chuàng)新項目，他們的認(rèn)識與在校學(xué)生、與未參加創(chuàng)新項目學(xué)生的認(rèn)識肯定有差異?？梢钥闯觯瑓⒓舆^創(chuàng)新項目的學(xué)生普遍認(rèn)為創(chuàng)新項目訓(xùn)練和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的關(guān)系密切。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加創(chuàng)新項目最重要的影響是喚起了學(xué)生的創(chuàng)新意識。國家、社會和學(xué)校都在提倡創(chuàng)新，大學(xué)生們雖然對這個詞語很熟悉，但對它的理解很不到位，有很多認(rèn)識上的誤區(qū)。4.尋找職業(yè)能力可以通過多種能力的培養(yǎng)，來提高大學(xué)生的求職技能。我院參加大學(xué)生創(chuàng)新項目的學(xué)生，普遍認(rèn)為與求職相關(guān)的技能，如溝通能力、社交能力、心理素質(zhì)、社會適應(yīng)能力、團(tuán)隊意識等等，均得到提高。并且一部分學(xué)生調(diào)整擇業(yè)心態(tài)，改變了不合理的預(yù)期。14.3%的大學(xué)生認(rèn)為參加創(chuàng)新項目后，自己的就業(yè)觀念有很大改變，40.0%學(xué)生的就業(yè)觀念有改變。一些學(xué)生還在參加完創(chuàng)新項目后，制定了清晰的、與自己能力、特長相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃。5.結(jié)論綜上，對參加創(chuàng)新項目的大學(xué)生來說，構(gòu)成核心就業(yè)力的基本工作能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、開拓創(chuàng)新能力和尋找職業(yè)能力均得到不同程度的提高?？梢哉f，大學(xué)生創(chuàng)新項目是一個培養(yǎng)優(yōu)秀創(chuàng)新人才的良好機(jī)會。對很多本科生來說，他們?nèi)钡恼沁@種機(jī)會，這是讓他們主要靠自己的能力解決一個具體問題，或是探求某項發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的機(jī)會。大學(xué)生把握好這個機(jī)會能夠最大程度地鍛煉自己，豐富和充實自己寶貴的四年求學(xué)時光，為自己成才贏得更多就業(yè)機(jī)會。當(dāng)然，我院的大學(xué)生創(chuàng)新項目也存在不盡如人意的地方。相信通過不斷完善項目運(yùn)行管理機(jī)制，大學(xué)生創(chuàng)新項目在培養(yǎng)學(xué)生科研興趣和創(chuàng)新能力等方面將發(fā)揮更大的作用，進(jìn)而為大學(xué)生就業(yè)力的提升起到積極的作用。數(shù)形結(jié)合是一種思維方式，在數(shù)學(xué)中應(yīng)用廣泛。所謂“數(shù)形結(jié)合”就是在分析問題時通過對題目文字的描述并結(jié)合圖形來分析，從而解決問題。這種方法的本質(zhì)是化抽象為具體，將語言文字用圖形表示出來。數(shù)和形在初中的學(xué)習(xí)中是非常重要的，彼此之間相互聯(lián)系又彼此分離，在初中數(shù)學(xué)中很有研究價值。在二元一次方程組、銳角三角函數(shù)、軸對稱圖形以及概率等問題的研究中都應(yīng)用了數(shù)形結(jié)合的思想，不僅降低了問題的難度，還培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考的能力，對以后的學(xué)習(xí)大有幫助。一、數(shù)形結(jié)合的滲透在初中數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師會根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)，引入數(shù)形結(jié)合這種思維方式。這種教學(xué)思維的引進(jìn)對學(xué)生的理解能力和學(xué)習(xí)效率有很大的促進(jìn)作用。但是，并不是所有的中學(xué)生會運(yùn)用數(shù)形結(jié)合這種思維意識，也不是所有的問題都能夠通過它來得以解決。在初中數(shù)學(xué)課的學(xué)習(xí)中，有很多內(nèi)容都可以用數(shù)形結(jié)合這種思想進(jìn)行分析，所以在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)生可以多思考，多總結(jié)，多反思，在知識積累的過程中，認(rèn)真體會這種思想的精髓，準(zhǔn)確把握這種思維的應(yīng)用范疇。在日常學(xué)習(xí)生活中，圖形一直存在于學(xué)生的視野中，初中生對圖形的研究以及認(rèn)識往往比對理論知識深入得多。平時，我們看到的圖形，溫度計上面的溫度線，走路的時候所看到的圖形，還有書本中了解到的圖形，這些都會對理論知識的理解和把握有很好的借鑒作用。數(shù)形結(jié)合這種思維模式的引入，不僅提高了初中生對生活中存在的各種圖形的觀察能力，還加強(qiáng)了學(xué)生對書本知識的思考深度，每一次學(xué)習(xí)都是一個進(jìn)步。例如，在學(xué)習(xí)二元一次方程組時，引入了坐標(biāo)系這個概念，學(xué)生對方程的理解很膚淺，甚至很模糊。那么這個時候如果利用數(shù)形結(jié)合這種思想，將滿足二元一次方程組的點(diǎn)在坐標(biāo)系中畫出來，并進(jìn)行相連。通過分析連接后的圖形很容易知道該二元一次方程組的意義以及所表示的曲線。在坐標(biāo)系中，每一個符合要求的橫坐標(biāo)的點(diǎn)，都會對應(yīng)出一個縱坐標(biāo)的值，這就是數(shù)形結(jié)合。再比如，二元一次方程組也可以通過一次函數(shù)的圖形之間存在的關(guān)系來表示其解，每一個圖形關(guān)系對應(yīng)一個方程組的解。這也是數(shù)形結(jié)合方法的運(yùn)用。二、數(shù)形結(jié)合的提高一些學(xué)生在了解了數(shù)形結(jié)合思維方式的應(yīng)用之后，就逐漸滲透到日常分析數(shù)學(xué)問題當(dāng)中，但是有些問題不適合用這種方法，甚至可能會適得其反，越來越復(fù)雜。所以，在引入數(shù)形結(jié)合思想后，教師應(yīng)該積極引導(dǎo)學(xué)生如何正確地應(yīng)用，怎樣才能抓住問題的核心，這種能力的提高對學(xué)生分析和解決問題起到非常重要的作用，否則會鬧出笑話。教師在施教的過程中，應(yīng)該抓緊問題的關(guān)鍵，在分析代數(shù)問題時啟發(fā)學(xué)生聯(lián)想相關(guān)圖形，并尋找解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)。通過對數(shù)形結(jié)合策略的多次應(yīng)用，從根本上提高學(xué)生自我分析的綜合能力。相對于初中的數(shù)學(xué)知識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的能力才是最重要的，只有學(xué)會了數(shù)形結(jié)合的轉(zhuǎn)變思維，才能真正培養(yǎng)自己分析問題、解決難題的能力。例如，已知有一個鐵球沿著斜坡從底部向前運(yùn)動了14米，斜坡和地面的夾角為30°，那么當(dāng)小球運(yùn)動14米時它離地面有多高？當(dāng)遇到這個問題時我們首先應(yīng)該進(jìn)行分析，定位出該問題的范疇。這屬于直角三角形的問題，所以運(yùn)用數(shù)形結(jié)合來解決是非常必要的，這會大大簡化問題的難度。我們可以根據(jù)題意畫出直角三角形，并且另外兩個角分別為30°和60°，如圖：將小球簡化為圓形放在與斜邊上，該斜邊與地面的夾角呈30°，然后根據(jù)題意，可以知道斜邊長度為14米，求出30°角所對的邊的長度就是小球此刻離地面的高度。這個很容易計算出來：h=14×sin30°=7（米）。這就是運(yùn)用數(shù)形結(jié)合法解決該問題的全部過程。三、數(shù)形結(jié)合的意義數(shù)形結(jié)合這種策略是一個準(zhǔn)確性比較高的過程，在用數(shù)形結(jié)合解決問題時，學(xué)生很少出錯，因為圖形的分析很直觀。所以教師在組織學(xué)生學(xué)習(xí)代數(shù)問題時，要多舉例進(jìn)行說明，對學(xué)生的解題思路要有正確的引導(dǎo)，這樣才能抓住問題的關(guān)鍵之處，從根本上加以解決。初中數(shù)學(xué)教師在教授學(xué)生，一定要強(qiáng)調(diào)：這種解題要有清楚的步驟，多審題，從題中找出解題的關(guān)鍵點(diǎn)，然后建立正確的模型，從而解決該問題?？赡芸雌饋磉@個過程比較簡單，其實不然。沒有長期學(xué)習(xí)和做題的經(jīng)驗，清晰的解題步驟就是一個難點(diǎn)，再加上對圖形的理解和認(rèn)識不足，導(dǎo)致建立的模型雖然正確也可能會解不出來。所以，數(shù)形結(jié)合對學(xué)生的要求還是很高的，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)主要就是一個分析、思考、解題、反思的過程，要多動腦、勤反思，這樣才能熟練應(yīng)用比如數(shù)形結(jié)合這種思路來分析問題。在學(xué)習(xí)二元一次方程組時，要求解兩個方程組的解，有些同學(xué)直接進(jìn)行求解，當(dāng)然在初中數(shù)學(xué)的背景下直接求解是很容易的，這個時候?qū)⒋鷶?shù)轉(zhuǎn)化為圖形進(jìn)行求解是沒必要的。而如果是兩個二元一次不等式方程組進(jìn)行求解，直接計算是有一定難度的，這個時候可以通過圖形進(jìn)行分析，將兩個不等式方程逐個畫出來，并標(biāo)明范圍，兩個不等式方程組的范圍相交的部分就是該不等式方程組的解集。這種情況使用數(shù)形結(jié)合會方便很多，而且準(zhǔn)確率也會提高?？偠灾瑪?shù)形結(jié)合的思想在初中數(shù)學(xué)的課堂教學(xué)中的巧妙應(yīng)用，對學(xué)生的動腦和思維能力都有了很大的促進(jìn)作用，也為以后的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)提供了高效的解題策略。管理診斷組織體系ppt課件51、山氣日夕佳，飛鳥相與還。管理管理診斷

——組織體系2ModuleundVariations_E管理診斷2ModuleundVariations_E管理診斷組織體系課件管理診斷組織體系課件管理診斷組織體系課件管理診斷組織體系課件集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置要滿足對其職能定位的要求，新華錦集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)在本質(zhì)上是職能式結(jié)構(gòu)目前的兩個“事業(yè)部”，尚未成為真正意義上的事業(yè)部，未獨(dú)立經(jīng)營、單獨(dú)核算，未按利潤進(jìn)行考核。職能式組織適用性：小型或中型規(guī)模一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)技能提高促進(jìn)實現(xiàn)職能目標(biāo)缺點(diǎn)：對環(huán)境變化反應(yīng)緩慢決策速度慢，會延誤工作部門間缺少橫向協(xié)調(diào)部門目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)常不一致董事會總裁辦公室下屬各子公司總裁實業(yè)事業(yè)部副總裁人力資源部財務(wù)公司資本運(yùn)營部戰(zhàn)略發(fā)展部海外事業(yè)部7ModuleundVariations_E集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置要滿足對其職能定位的要求，新華錦集團(tuán)這種組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)了在集團(tuán)成立之初對下屬企業(yè)強(qiáng)調(diào)控制的要求目前集團(tuán)業(yè)務(wù)特點(diǎn)：主要業(yè)務(wù)為外貿(mào)，所占集團(tuán)業(yè)務(wù)全部收入超過90%。目前物流業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)尚在開展之中，兩項綜合所占集團(tuán)業(yè)務(wù)全部收入不到10%；同時，適應(yīng)集團(tuán)剛成立之初子公司離心力較強(qiáng)的特點(diǎn)，實行集權(quán)制的職能式組織結(jié)構(gòu)，能夠?qū)ψ庸具M(jìn)行有效的控制；目前這樣的組織結(jié)構(gòu)能夠滿足在對子公司有效控制的前提下，開展作為戰(zhàn)略控股型母公司發(fā)揮資本運(yùn)營、重大決策和選準(zhǔn)用好經(jīng)營者的要求；但當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)種類增加、現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化后，職能制的缺點(diǎn)會逐漸凸顯，制約集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展。單個小企業(yè)，業(yè)務(wù)單一集團(tuán)成立，業(yè)務(wù)相對單一集團(tuán)業(yè)務(wù)種類增加、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化職能制總部職能制總部事業(yè)部制或其他相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)模式……企業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)演變……8ModuleundVariations_E這種組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)了在集團(tuán)成立之初對下屬企業(yè)強(qiáng)調(diào)控制的要求目前新華錦集團(tuán)總部的崗位結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀董事會科員1人總裁副總裁科員1人科員4人科員1人副總裁副總裁副總裁人事管理科員1人人力資源部部長企業(yè)文化辦公室主任人力資源部副部長企業(yè)文化科員2人總裁辦主任海外事業(yè)部總經(jīng)理總裁辦副主任科員2人戰(zhàn)略發(fā)展部部長實業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展部副部長科員2人實業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理財務(wù)中心總經(jīng)理財務(wù)中心副總經(jīng)理總裁助理兼資本運(yùn)營部部長資本運(yùn)營部副部長工業(yè)園籌建辦主任工業(yè)園籌建辦副主任科員2人9ModuleundVariations_E新華錦集團(tuán)總部的崗位結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀董事會科員1人總裁副總裁科員1人總部的管理層次過多，管理幅度小，容易引起組織的職位虛設(shè)、越級指揮、多頭領(lǐng)導(dǎo)等現(xiàn)象發(fā)生高層管理人員中層管理人員基層員工6人15人16人從總裁到員工共5級總裁級副總裁級部長級副部長員工根據(jù)經(jīng)驗研究得知，通常情況，上層級別管轄3-8人、中層則可為6-15人或更多一些比較適合。從目前新華錦集團(tuán)總部來看，明顯存在管理人員管轄幅度較小的現(xiàn)象。當(dāng)然，目前的這種情況是與集團(tuán)初創(chuàng)期的具體情況有關(guān)的。管理幅度過小，會引起“副總做部長的工作，部長做員工的工作”的現(xiàn)象發(fā)生，出現(xiàn)職位虛設(shè)；組織層次增加，在組織內(nèi)會為了提高效率而越級指揮，越級指揮直接導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)；組織層次的增加，會引發(fā)信息傳遞失真、決策遲緩、內(nèi)部沖突增加的現(xiàn)象發(fā)展，增加溝通成本，降低組織效率。說明：以上中層管理人員和基層員工中包括兩個事業(yè)部和工業(yè)園籌建辦人員管理幅度指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)；組織設(shè)計時，當(dāng)直接管理的下屬人數(shù)超過某個限度時，才允許增加一個管理層次。10ModuleundVariations_E總部的管理層次過多，管理幅度小，容易引起組織的職位虛設(shè)、越級員工反映，在上下級間的指令中確實存在越級指揮現(xiàn)象資料來源：總部員工調(diào)查問卷問：在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現(xiàn)象？總部員工調(diào)查問卷顯示，有將近一半的員工認(rèn)為在日常管理中，上下級之間的指令和匯報存在著越級現(xiàn)象；

越級指揮僅限于以下情況緊急情況，無法找到直接上級，不立即處理會造成嚴(yán)重?fù)p失；直接下級不聽從指揮，拒絕服從；下級無力完成工作，準(zhǔn)備取締其職務(wù)時；必要時的整體指揮。合理的管理方式：上級對下級只能越級檢查不能越級指揮下級對上級不能越級報告，只能越級申訴11ModuleundVariations_E員工反映，在上下級間的指令中確實存在越級指揮現(xiàn)象資料來源：總員工反映，在上下級間的指令中確實存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象資料來源：總部員工調(diào)查問卷問：是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？合理方式直接上級必須唯一，每個部門和每個人通常只能接受一個直接領(lǐng)導(dǎo)，并對其負(fù)責(zé)和報告工作。有60%的總部員工反映會出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向其分派任務(wù)的情況。多頭領(lǐng)導(dǎo)的危害造成企業(yè)管理指揮系統(tǒng)失靈下級無所適從，削弱下級對本部門的責(zé)任感和積極性降低上級的威信損害管理者在員工中的整體形象12ModuleundVariations_E員工反映，在上下級間的指令中確實存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象資料來源：總集團(tuán)總部的有關(guān)職能缺失或發(fā)揮不充分集團(tuán)成立的一年多中，總部各項職能尚在規(guī)范和完善之中——人力資源管理目前主要停留在人事管理上，一部分人力資源管理職能（如人力資源規(guī)劃、工作分析、職業(yè)生涯規(guī)劃等）尚處于缺失階段，另一部分人力資源管理職能（如招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬系統(tǒng)設(shè)計等）尚未建立合理的框架，因此影響了這部分職能的充分發(fā)揮。集團(tuán)總部財務(wù)管理初見成效，但目前集團(tuán)總部財務(wù)部在會計職能上發(fā)揮尚可，財務(wù)管理職能（如預(yù)算管理、投資管理分析、財務(wù)分析等）基本缺失或因為缺少適當(dāng)?shù)姆椒ǘ鴽]有發(fā)揮。集團(tuán)建立之初，資本運(yùn)營工作目前主要集中在內(nèi)部產(chǎn)權(quán)整合工作，外部整合工作尚未開展。戰(zhàn)略發(fā)展部、實業(yè)事業(yè)部、海外事業(yè)部的職能尚未完全發(fā)揮?！^3成的被調(diào)查成員單位員工反映集團(tuán)總部在戰(zhàn)略管理、資本運(yùn)營、海外機(jī)構(gòu)管理、人力資源管理等職能上沒有被較好的執(zhí)行。這些職能未充分發(fā)揮，將不能滿足成員公司的經(jīng)營需要。資料來源：成員單位員工調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談問：如果（總部的部門設(shè)置和組織職能）沒有滿足（成員公司經(jīng)營的需要）是因為現(xiàn)有職能執(zhí)行不到位，請指出集團(tuán)總部的哪些職能沒有被較好的執(zhí)行？13ModuleundVariations_E集團(tuán)總部的有關(guān)職能缺失或發(fā)揮不充分集團(tuán)成立的一年多中，總部各這些職能如不完善，將不能滿足集團(tuán)發(fā)展的需要后果——職能缺失或發(fā)揮不完全將直接導(dǎo)致對集團(tuán)的人、財、物等的管理控制效應(yīng)不足，無法成為集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃中心、決策中心和管理中心，不能支持甚至制約集團(tuán)的整體發(fā)展。原因分析及改進(jìn)建議——職能缺失或發(fā)揮不完全一方面是因為集團(tuán)組建初期各項工作開展需要一定的時間，但更主要的原因是目前尚未明確并建立起使職能能夠有效發(fā)揮的框架、尋找到適合的方法或者是缺乏開展工作的人才所引起的，因此，需要從這些方面著手完善以使得部門職能被充分發(fā)揮。集團(tuán)未來向哪個方向發(fā)展？內(nèi)部資源如何分配才最為合理？……戰(zhàn)略研究、規(guī)劃職能發(fā)揮不足人力資源管理職能發(fā)揮不足如何以科學(xué)的方法選準(zhǔn)用好人才？如何在內(nèi)部發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才？……財務(wù)管理職能缺失或發(fā)揮不足如何實現(xiàn)對下屬公司的有效控制？如何為高層決策提供有效信息？………………14ModuleundVariations_E這些職能如不完善，將不能滿足集團(tuán)發(fā)展的需要后果——原因分析及集團(tuán)總部部門職責(zé)和崗位職責(zé)界定不清，存在“因人設(shè)事”的現(xiàn)象，反映了集團(tuán)總部管理缺乏規(guī)范性問：在需要集團(tuán)總部相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為集團(tuán)總部各部門間的責(zé)任界定？問卷反饋：有60%的子公司人員反映在需要集團(tuán)總部相關(guān)部門合作的事務(wù)中，集團(tuán)總部各部門間的責(zé)任界定不清。例子：資本運(yùn)作部在開展財務(wù)部門的部分工作；VI手冊設(shè)計的聯(lián)系工作，分散在人力資源部、戰(zhàn)略發(fā)展部、總裁辦三個部門，哪個部門負(fù)責(zé)哪塊的工作沒有明確的說法；缺少崗位職責(zé)描述，到底哪個人應(yīng)該做哪件工作，均處于模糊狀態(tài)；……現(xiàn)狀：資料來源：成員單位員工調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談目前的現(xiàn)狀是人跟業(yè)務(wù)走，對于業(yè)務(wù)熟悉的，更換部門之后，將此業(yè)務(wù)帶到新部門之中，“崗隨人走”；缺少部門職責(zé)、崗位職責(zé)的規(guī)范，工作多靠默契或者是私下關(guān)系協(xié)調(diào)完成；缺乏明確分工，流程的接口不明晰，為了減少內(nèi)部協(xié)調(diào)干脆自己處理，技能、關(guān)系等都掌握在個人的手里。這樣的運(yùn)作模式因長期磨而形成，是經(jīng)驗型的，技能掌握在少數(shù)人手里，無法適應(yīng)組織的擴(kuò)張；在組織規(guī)模小、業(yè)務(wù)活動少時，靠這種默契的方式運(yùn)行還能勝任；但當(dāng)組織活動復(fù)雜，新員工加入增多時，在管理如仍不進(jìn)行規(guī)范，必將出現(xiàn)管理的紊亂和無序，這也是目前集團(tuán)總部管理必須面對的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)變之一。15ModuleundVariations_E集團(tuán)總部部門職責(zé)和崗位職責(zé)界定不清，存在“因人設(shè)事”的現(xiàn)象，部門職責(zé)、崗位職責(zé)界定不清，導(dǎo)致工作流程難以明確員工在事務(wù)處理過程中，因為部門職責(zé)、崗位職責(zé)不明晰而在工作中找不到工作關(guān)系的上下接口；目前的總部的事務(wù)開展流程仍然屬于自發(fā)的摸索過程中，而沒有自覺的進(jìn)行規(guī)范；例如：投資管理流程；招聘管理流程；會議管理流程；培訓(xùn)管理流程；……流程缺乏規(guī)范性、授權(quán)不明確，這導(dǎo)致工作執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)事事找領(lǐng)導(dǎo)匯報、找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，使得摸索出來的流程變得不順暢、不合理；在集團(tuán)組建初期，流程缺乏規(guī)范性的弊端的影響尚不明顯，當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)復(fù)雜時，流程的不合理將導(dǎo)致組織的效率被成倍的降低。資料來源：內(nèi)部訪談訪談反饋——我們內(nèi)部就沒什么流程，遇到事情就找領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)……有效的流程既能明確各部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，也界定了各部門在流程中的職責(zé)，保障工作順利進(jìn)行。16ModuleundVariations_E部門職責(zé)、崗位職責(zé)界定不清，導(dǎo)致工作流程難以明確員工在事務(wù)處部門職責(zé)界定不清，業(yè)務(wù)流程不明確，導(dǎo)致部門之間推委、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重問：部門間是否存在推委或扯皮現(xiàn)象？問：部門間出現(xiàn)的推委或扯皮的原因？總部員工調(diào)查問卷反映，因為部門之間職責(zé)不清楚、業(yè)務(wù)流程不合理，導(dǎo)致部門之間存在推委或扯皮的現(xiàn)象。資料來源：總部員工調(diào)查問卷清晰的部門職責(zé)、崗位職責(zé)能夠保證員工在業(yè)務(wù)處理中各司其職，順暢的完成工作；部門之間職責(zé)劃分界限模糊，有幾個部門就涉及幾層關(guān)系，協(xié)調(diào)不了就找高層領(lǐng)導(dǎo)，一方面引起協(xié)調(diào)成本增加，另一方面，引起在工作中有好處的工作大家一起上，擔(dān)責(zé)任的事情沒人愿意管。17ModuleundVariations_E部門職責(zé)界定不清，業(yè)務(wù)流程不明確，導(dǎo)致部門之間推委、扯皮現(xiàn)象制度作為保證日常工作有序進(jìn)行的手段，目前尚不健全制度是用來規(guī)范員工行為的一種手段，在組織新成立之初，往往最需要通過制度的形式對員工的行為進(jìn)行規(guī)范，以實現(xiàn)共同的目標(biāo)導(dǎo)向；完善、科學(xué)的管理制度是保證日常經(jīng)營有序進(jìn)行、提高公司管理效率的前提；當(dāng)組織運(yùn)行規(guī)范、企業(yè)文化導(dǎo)向成熟時，制度的約束可以適當(dāng)減少。投資管理制度薪酬制度制度是以實現(xiàn)組織目標(biāo)為導(dǎo)向的，缺乏這樣的導(dǎo)向，員工看不到明確的目標(biāo)，難有積極向上的工作精神，組織目標(biāo)的實現(xiàn)難度加大；工作無章可循，員工在工作中隨意性大，有可能出現(xiàn)背離組織目標(biāo)的行為；缺乏制度規(guī)范，在工作中容易出現(xiàn)對人不對事的現(xiàn)象，更容易出現(xiàn)下級揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖、看上級臉色行事的現(xiàn)象發(fā)生。缺乏的重要制度造成的影響員工手冊……18ModuleundVariations_E制度作為保證日常工作有序進(jìn)行的手段，目前尚不健全制度是用來規(guī)建立有效的信息通道是保證組織有效運(yùn)作的條件之一，但目