第三節(jié)辦事公道課件

第三節(jié)辦事公道

第三節(jié)辦事公道

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“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”——《論語·子路》“不能正其身，如正人何？”——《論語·子路》“子帥以正，孰敢不正！”——《論語·顏淵》“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”2一，辦事公道的含義辦事公道就是要求所有從業(yè)人員在本職工作中，以國家法律、各種紀律以及公共道德準則為標準，秉公辦事，公平、公正、公開地處理問題，平等待人，不損公肥私。一，辦事公道的含義3

公道杯,傳為明太祖朱元璋所命名。此杯甚為公道，只可淺平，不可過滿。寓示世人辦事處世必須講究公道，不可貪得無厭。

公道杯,傳為明太祖朱元璋所命名。此杯甚為公道，4

公孫儀相魯而嗜魚，一國盡爭買魚而獻之，公儀子不受。其弟子諫曰：“夫子嗜魚而不受者，何也?”對曰：“夫唯嗜魚，故不受也。夫即受魚，必有下人之色；有下人之色，將枉于法；枉于法，則免于相?！薄俄n非子·外儲說右下》公孫儀相魯而嗜魚，一國盡爭買魚而獻之，公5

晉平公在位時，一次，南陽縣缺少個縣令。于是，平公問大夫祁黃羊，誰擔任這個職務(wù)合適。祁黃羊回答說：“解狐可以?！逼焦犃撕荏@訝，說：“解狐不正是你的仇人嗎？你怎么推薦仇人呢？”祁黃羊答道：“您是問我誰擔任縣令這一職務(wù)合適，并沒有問我誰是我的仇人?！庇谑牵焦山夂ト温?。果然不出祁黃羊所料，解狐任職后為民眾做了許多實事、好事，受到南陽民眾的擁護。晉平公在位時，一次，南陽縣缺少個6

又有一回，朝廷需要增加一位軍中尉，于是平公又請祁黃羊推薦。祁黃羊說：“祁午合適。”平公不禁問道：“祁午是你的兒子，難道你就不怕別人說閑話嗎？”祁黃羊坦然答道：“您是要我推薦軍中尉的合適人選，而沒有問我兒子是誰?！逼焦邮芰诉@個建議，派祁午擔任軍中尉的職務(wù)。結(jié)果祁午不負所望，干得也非常出色。孔子聽了以后，感慨道：“太好了！祁黃羊推薦人才，對外不排斥仇人，對內(nèi)又不回避親生兒子，真是大公無私啊！”又有一回，朝廷需要增加一位軍中尉，于是平公7二，辦事公道的重要性1，辦事公道是每個從業(yè)人員應(yīng)當具備的職業(yè)品質(zhì)。2，辦事公道是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。3，辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的重要武器。二，辦事公道的重要性8三，辦事公道的具體要求。1，堅持真理首先，要明辨是非。其次，要照章辦事。再次，要敢于說“不”。三，辦事公道的具體要求。9

2，公私分明首先，要正確認識“公”與“私”的關(guān)系。

北宋時期，博州有位州官，為人極其廉潔。一天晚上，有人從京城送來一封上司的來信。他猜想這一定是朝廷有什么重要指示，馬上命令公差點上蠟燭閱讀。誰知讀了一半，他又命令公差把官家的蠟燭吹滅，把自己買來的蠟燭點上，繼續(xù)往下看。公差很納悶，難道官家買的蠟燭不及他自己出錢買的蠟燭亮嗎？后來才知道，那封信里有一小半是關(guān)于他留在京城家屬的情況，他認為這是私事，不能點官家的蠟燭看。

2，公私分明10

為了半封家書，竟然換燭再讀，這在許多人看來好像有幾分“迂腐”，別說是用官燭看半封信，就是看一封信、多封信，也不會有人去計較。因為用根蠟燭不過是件再小不過的事了，可就是這樣一件小事，州官卻看得很重。可見在他的頭腦中，“公”與“私”的界限是多么分明。

州官的行為雖然看似有點“過”，但這種公私分明的優(yōu)秀品格是十分值得人們學習的。不占單位的小便宜，即便是一紙一筆，不是自己的，就不能動貪念。為了半封家書，竟然換燭再讀，這在許多人看來11其次，要富有奉獻精神。再次，要從細微處嚴格要求自己。其次，要富有奉獻精神。123，公平公正首先，要廉潔自律。

漢武帝劉徹在位時,司馬遷在朝中任太史令,具體負責編寫《史記》。當時，許多達官貴人都想討好司馬遷，期望通過他的筆給自己在歷史上留下好名聲，于是紛紛給他送來了奇珍異寶。

有一天。朝中最得寵的大將軍李廣利派人給他送來一件禮物，司馬遷的女兒妹娟打開送來的精致盒子，發(fā)現(xiàn)盒子里放著的是一對世間罕見的珍寶——玉璧。

3，公平公正13

司馬遷發(fā)現(xiàn)妹娟對寶物有不舍之意，于是語重心長地說：“白璧最可貴的地方是沒有斑痕和污點，所以人們才說，白玉無瑕。我是一個平庸而卑微的小官，從來不敢以白璧自居，如果我收下了這珍貴的白璧，我身上的污點就增加了一分，白璧不能要，叫人送回去。”

司馬遷所著的《史記》，被稱為“史家之絕唱”，在我國歷史上占有重要的地位?！妒酚洝返膬r值就在于真實地記錄了歷史，司馬遷何以能據(jù)實寫史？原因之一就是他自身清白，珍惜自己的名譽，行得端做得正。倘若司馬遷見了別人的東西就喜愛，不珍惜自己的名譽，必定使他難以秉筆直書，《史記》也絕不會有今天這樣的價值。

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2011年7月19日，因錢多(錢財兩個億)、房多(房產(chǎn)許多處)、女人多(兩位數(shù))而被網(wǎng)友戲稱為“許三多”的浙江杭州市原副市長許邁永貪污受賄2.13億余元，成為“新中國第一貪”，因單筆受賄額達8250萬元而震驚全國的江蘇蘇州市原副市長姜人杰同時被執(zhí)行死刑。第三節(jié)辦事公道ppt課件15

拿了人家的手短吃了人家的嘴軟

16其次，要客觀公道。再次，要調(diào)查研究。其次，要客觀公道。174，光明磊落首先，說老實話，辦老實事，做老實人。其次，堅持原則，無私無畏。最后，敢于負責，敢擔風險。4，光明磊落18

第四節(jié)服務(wù)群眾第三節(jié)辦事公道ppt課件19

橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子牛。

——魯迅

20一，服務(wù)群眾的含義服務(wù)群眾就是為人民群眾服務(wù)。它包括：（1）一切從群眾的利益出發(fā)（2）要把服務(wù)群眾作為人生目的（3）把人民群眾的利益得失作為判斷是非的標準。（4）熱愛群眾，服務(wù)群眾，關(guān)心群眾。一，服務(wù)群眾的含義21二，服務(wù)群眾的重要性（1）服務(wù)群眾是社會主義道德的集中體現(xiàn)。（2）服務(wù)群眾是社會主義經(jīng)濟基礎(chǔ)和政治制度的客觀要求。（3）服務(wù)群眾體現(xiàn)了無產(chǎn)階級的歷史使命和經(jīng)濟本質(zhì)。（4）服務(wù)群眾是建立和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的需要。二，服務(wù)群眾的重要性22三，服務(wù)群眾的基本要求。（1）樹立服務(wù)群眾的觀念。（2）相信群眾，尊重群眾。（3）方便群眾，造福群眾。三，服務(wù)群眾的基本要求。23

以“崗位獻真情，真情為他人”自律的全國勞動模范李素麗是熱心周到服務(wù)群眾的典范?！岸Y貌待客要熱心，照顧乘客要細心，幫助乘客要誠心，熱情服務(wù)要恒心”，這是李素麗為自己定下的服務(wù)原則。李素麗售票臺旁的車窗玻璃，一年四季進出站時總是敞開的，她說“這樣我可以更好地照顧乘客”。即使下大雨，車一進站，她也要把車窗打開，伸出傘為上車前脫雨衣、收攏雨傘的乘客擋雨。

24“值得托付生命的人”——華益慰“值得托付生命的人”——華益慰25

華益慰著名普通外科專家,北京軍區(qū)總醫(yī)院原外一科主任從醫(yī)56年,做過數(shù)千例手術(shù)，挽救了許多患者的生命，沒有出現(xiàn)過一次醫(yī)療事故和差錯他“一輩子沒有做過一件對不起病人的事”，在他眼里，每一位患者都是親人，在患者心中，他不是親人勝似親人他被譽為“值得托付生命的人華益慰在義診華益慰華益慰在義診26

第五節(jié)奉獻社會第三節(jié)辦事公道ppt課件27一，奉獻社會的含義

奉獻社會是指不期望等價的回報和酬勞而愿意為他人、為社會或為真理、為正義獻出自己的力量，甚至包括寶貴的生命。

一，奉獻社會的含義28

奉獻社會大體可分為三個層次：

無私奉獻是最高層次

29雷鋒傳人——郭明義雷鋒傳人——郭明義30

愛崗敬業(yè)是第二層次助人為樂是第三層次

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有兩個人結(jié)伴登山，突然遇到寒冷的天氣，加上饑餓疲憊，使得其中一人不支倒地。另外一個雖然也累得難以為繼，但是為了救自己的朋友，拼全力終于把朋友背下了山，朋友得救。而也正因為他背負一個人，使自己充分運動，才免于被凍死。當我們助人的時候，常在無形中也幫助了自己。助人是義，助己是利。但二者常常是統(tǒng)一的。就像上面說的助人者，如果當時他沒有救人之心，只一味顧自己，那么最終可能二人都落得凍死的命運。有兩個人結(jié)伴登山，突然遇到寒冷的天氣，加上饑32

送良種給競爭對手

有位果農(nóng)常常把自己的優(yōu)良種子送給周圍的果農(nóng)，有人不解地問他：“你們不是競爭對手嗎，干嗎要送良種給對手？”他說：如果只是我一個人用優(yōu)良種子，而周圍的人都用劣質(zhì)種子，那么風、鳥在傳播花粉的時候就會把劣質(zhì)花粉傳到我的果樹上，我不是白費心嗎？如果大家都用了優(yōu)良種子，那么我就不擔心了。

送良種給競爭對手

33彭宇案

彭宇，南京某通訊公司職員；2006年11月20日上午9點20分左右，他乘坐83路公交車在南京水西門廣場站下車。據(jù)彭宇描述，當天早晨他從公交車上下來，看到一位老太太跌倒在地，上前去扶她，并和當時在場并主動過來幫扶的另一位中年男子陳二春一起將這位老人送到醫(yī)院。彭宇案34

彭宇認為自己是在做一件好人好事。對此，老人徐壽蘭卻有截然相反的說法。當時，在醫(yī)院被檢查出脛骨骨折的老人徐壽蘭當場指認自己是被彭宇撞倒的。因為被摔成骨折，鑒定后構(gòu)成8級傷殘，需花費數(shù)萬元醫(yī)藥費，老人徐壽蘭及家人要求彭宇承擔數(shù)萬元醫(yī)療費。彭宇認為自己是在做一件好人好事。對此，老人徐壽35

被拒絕后，老人徐壽蘭及家人將彭宇告上法庭，2007年9月3日，南京鼓樓區(qū)法院一審判決彭宇賠償徐壽蘭4.5萬元。同年9月，彭宇找媒體，希望獲得幫助。節(jié)目播出數(shù)小時之后，即成為各大網(wǎng)站論壇的熱議話題，“彭宇事件”成為人們關(guān)注的焦點。

被拒絕后，老人徐壽蘭及家人將彭宇告上法庭，20036

彭宇案的啟示

中國有助人為樂的傳統(tǒng)，這種傳統(tǒng)應(yīng)該得到弘揚，但是我們也必須提醒行善的人，在做好事的同時，一定要增強法律觀念、證據(jù)意識和自我保護意識，避免好心辦壞事。做好事時講究一些“藝術(shù)”也是必要的。例如，在見到老人摔倒后，如果受傷情況很嚴重，可以幫助打“120”或“110”，請求急救人員或警察來現(xiàn)場救助。如果摔倒者受傷情況不嚴重，神志也清醒，只是一時起不來，首先應(yīng)問對方需不需要幫助，在得到對方同意后，打電話告訴傷者家人，或現(xiàn)場有人作證的情況下將傷者扶起來，再叫出租車送其回家或打“110”去醫(yī)院。這樣，既做了好事，又保護自己不受無辜“牽連”。

37二，奉獻社會的重要性（1）奉獻社會是事業(yè)取得成功的可靠保證。（2）奉獻社會是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求。（3）奉獻社會是人類社會發(fā)展的“推進器”。（4）奉獻社會是實現(xiàn)人生價值的需要。二，奉獻社會的重要性38三，奉獻社會的基本要求（1）樹立全局觀念（2）具有敬業(yè)精神（3）具有創(chuàng)新精神三，奉獻社會的基本要求39

服務(wù)性行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范第三節(jié)辦事公道ppt課件40

商業(yè)職業(yè)道德基本規(guī)范

商業(yè)職業(yè)道德的基本原則1，優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則吸引顧客的首要因素美國《哈佛商業(yè)周刊》發(fā)表的一份研究報告指出：“再次光臨的顧客可為公司帶來25%—85%的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價格?！?/p>

商業(yè)職業(yè)道德基本規(guī)范

商業(yè)職業(yè)道德的基本原則41

產(chǎn)品和價格是硬件，有客觀標準的，差別不會很大，顧客根據(jù)自己的消費水平心中自有定位。而服務(wù)是軟件，無止境的，能滿足顧客的精神需求，自然成為首選。產(chǎn)品和價格是硬件，有客觀標準的，差別不會很大，顧客422，義利統(tǒng)一原則"君子義以為上““見利思義“"不義而富且貴，于我如浮云""君子喻于義，小人喻于利。"“富與貴，人之所欲也，不以其道得之，不處也。貧與賤，人之所惡也，不易其道去之，不去也”。2，義利統(tǒng)一原則43

君子愛財取之有道第三節(jié)辦事公道ppt課件44商業(yè)職業(yè)道德的基本規(guī)范1，誠實守信（1）貨真價實、質(zhì)價相符（2）稱準量足、誠實無欺（3）平等待客、一視同仁（4）信守諾言、履行合同商業(yè)職業(yè)道德的基本規(guī)范452，文明經(jīng)商（1）尊重顧客（2）舉止得體（3）語言和藹（4）環(huán)境整潔2，文明經(jīng)商46狗猛酒酸

宋國有個賣酒的人，每次賣酒都量得很公平，對客人殷勤周到，釀的酒又香又醇，店外酒旗迎風招展高高飄揚。然而卻少有人來買酒。時間一長，酒都變酸了。賣酒者感到迷惑不解，于是請教住在同一條巷子里的長者楊倩。楊倩問：“你養(yǎng)的狗很兇吧？”賣酒者說：“狗兇，為什么酒就賣不出去呢？”楊倩回答：“人們怕狗啊。大人讓孩子揣著錢提著壺來買酒，而你的狗卻很兇，孩子害怕不敢來，這就是酒變酸了賣不出去的原因啊?！惫访途扑?73，提高技能4，保守秘密3，提高技能48

職業(yè)道德修養(yǎng)第三節(jié)辦事公道ppt課件49

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)涵

什么是修養(yǎng)呢？修養(yǎng)是個合成詞，修，原意指學習、鍛煉、陶冶和提高，養(yǎng)，原意指培養(yǎng)、養(yǎng)育和熏陶。修養(yǎng)是指一個人為了在理論、知識、思想、道德品質(zhì)等方面達到一定的水平，所進行自我教育、自我改善、自我提高的活動的過程。修養(yǎng)是人們提高科學文化水平、培養(yǎng)思想品質(zhì)、專業(yè)技能的必不可少的手段。

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)涵

什么是修養(yǎng)呢？修50

職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在職業(yè)活動實踐中，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)道德品質(zhì)方面的“自我鍛煉”和“自我改造”，借以形成高尚的職業(yè)道德品質(zhì)和達到較高的境界。職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在職業(yè)活動實踐中51

二、職業(yè)道德修養(yǎng)的意義

事業(yè)的發(fā)展是與人的職業(yè)道德修養(yǎng)密切相關(guān)的，促進事業(yè)發(fā)展就是對社會生活有所影響、有所改變，要想事業(yè)順利，成就一番事業(yè)，就要有為他人、為社會做出貢獻的良好的職業(yè)道德，這最終是通過職業(yè)道德修養(yǎng)體現(xiàn)的。而且人生價值的實現(xiàn)也離不開良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。實踐證明，凡是事業(yè)成功的人、道德品質(zhì)高尚的人，都是自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng)的人。

二、職業(yè)道德修養(yǎng)的意義

事業(yè)的發(fā)展是與人52

本杰明.富蘭克林是有史以來最杰出的美國人之一。他是作家、印刷商、政治家、外交家、教育家、發(fā)明家、哲學家、幽默大師、科學家、民族英雄。他嘗試了各種事業(yè)，并在所有這些方面都取得了輝煌的成就。人們贊美他：“從天空奪取閃電，從暴君奪取人權(quán)?！彼o自己制定了一項13個名目在內(nèi)的道德計劃逐條實行。他之所以能取得如此非凡的業(yè)績，除了他的天資和勤奮的因素外，與他后天注重職業(yè)道德修養(yǎng)密切相關(guān)。他的光輝一生，為我們樹立了如何進行道德修養(yǎng)的榜樣。本杰明.富蘭克林是有史以來最杰出的美國人53

三，職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑1，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。要成為一個有職業(yè)道德修養(yǎng)的人，并不是通過一兩件事情就能成就的。只有在平凡的日常工作生活中，從點點滴滴做起，通過長期積累，才能逐步培養(yǎng)、形成優(yōu)秀的道德品質(zhì)。

三，職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑1，從我做起，從小事做起，從54

有兩樣東西，愈是經(jīng)常和持久地思考它們，對它們?nèi)站脧浶潞筒粩嘣鲩L之魅力以及崇敬之情就愈加充實著心靈：我頭頂?shù)男强?，和我心中的道德律?！档?/p>

552，參加社會實踐，堅持知行統(tǒng)一

積極參加各種社會實踐，履行良好的職業(yè)道德，在實踐中刻苦磨練自己，堅持知行統(tǒng)一，這是進行職業(yè)道德修養(yǎng)的根本途徑和方法。

2，參加社會實踐，堅持知行統(tǒng)一56

“知”是指在職業(yè)實踐中經(jīng)過總結(jié)經(jīng)驗和教訓而獲取的正確認識?！靶小笔侵干鐣嵺`、職業(yè)活動，即人們改造客觀世界的一切活動。在社會實踐中，我們要把學和做結(jié)合起來，把學到的職業(yè)道德知識、職業(yè)道德規(guī)范運用到實踐中，落實到職業(yè)道德行為中，以正確的職業(yè)道德觀念指導自己的實踐，理論密切聯(lián)系實際，學做結(jié)合，知行統(tǒng)一。

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3，學習先進人物，不斷激勵自己

在祖國建設(shè)的不同時期都有大量的先進人物涌現(xiàn)出來，在各條戰(zhàn)線上他們做出了平凡而偉大的工作業(yè)績，成為我們學習的榜樣。榜樣的力量是無窮的。他們一個共同的特點就是熱愛祖國，品質(zhì)高尚，苦干實干，不計名利，立足一個崗位就在這個崗位上無私奉獻自己的光和熱。我們要用他們高尚的品德和執(zhí)著的敬業(yè)精神不斷激勵和鞭策自己，以提高自己職業(yè)道德修養(yǎng)。

584，提高精神境界，努力做到“慎獨”

“慎獨”是指在沒有外界監(jiān)督，獨自一個人的情況下，也能自覺遵守道德規(guī)范，不做任何對國家、對社會、對他人不道德的事情。它既是一種重要的道德修養(yǎng)方法，又是一種崇高的精神境界。它是衡量一個人道德覺悟和思想品質(zhì)的試金石?！吧鳘?/p>