工作述職報(bào)告模板(15篇)

第工作述職報(bào)告模板(15篇)工作述職報(bào)告模板1

我個(gè)人的工作成績(jī)是與我們營(yíng)業(yè)部的進(jìn)展分不開(kāi)的。20__年，我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、出售重要空白憑證、掛失、查詢(xún)、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。_年的工作主要有以下幾個(gè)方面

一、仔細(xì)貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)完成工作指標(biāo)，創(chuàng)立一流的窗口一線(xiàn)員工隊(duì)伍。

二、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛。我能夠按時(shí)參與，并仔細(xì)作好筆記。在平常辦理業(yè)務(wù)中若遇到類(lèi)似學(xué)習(xí)過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，處理起帶來(lái)了很大的便利、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素養(yǎng)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合，從中悟出新思路，新方法。

三、盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美。一年來(lái)，我能夠仔細(xì)遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計(jì)個(gè)人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭(zhēng)追求圓滿(mǎn)。

四、以“客戶(hù)滿(mǎn)足，業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo)，搞好效勞，樹(shù)立熱忱效勞的良好窗口形象。一年來(lái)，我時(shí)刻以大局為重，深知自己責(zé)任的重大，不敢有絲毫的松懈。由于我們的一言一行，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著想，極大的`便利了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。

20__年，設(shè)想將來(lái)。也是我們_公司深化改革的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在穩(wěn)固20__年工作成績(jī)的根底上，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新求實(shí)，做出新的努力，嚴(yán)格要求自己，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)：

今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)展監(jiān)視指導(dǎo)

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。

2、克制年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民效勞的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。工作述職報(bào)告模板2

我是20__年3月13日入司的，入司以來(lái)我從基層做起，在任客服專(zhuān)員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問(wèn)題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的'栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長(zhǎng)成為了一名管理人員。幾年來(lái)，通過(guò)公司各項(xiàng)培訓(xùn)我學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并利用業(yè)余時(shí)間從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識(shí)，豐富了閱歷，提高了管理技能。

1、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)(KPI)完成情況

嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行，20__年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)103%。關(guān)注回訪(fǎng)記錄，當(dāng)天未完成報(bào)修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報(bào)修回訪(fǎng)率100%;對(duì)走訪(fǎng)問(wèn)題認(rèn)真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理，全年客戶(hù)滿(mǎn)意率95.7%

2、年度重點(diǎn)工作總結(jié)

20__年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會(huì)、水榭____“我愛(ài)我家”有獎(jiǎng)?wù)魑?、重?yáng)節(jié)健康體檢等大型社區(qū)活動(dòng)，期間聯(lián)系了贊助單位對(duì)活動(dòng)贊助獎(jiǎng)品、紀(jì)念品，為公司節(jié)約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20__年年歷300余份，上門(mén)贈(zèng)送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評(píng)。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

述職人：

20__年__月__日工作述職報(bào)告模板3

今天，在這個(gè)歲尾年頭，我想驕傲地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，______項(xiàng)目順利交工”。開(kāi)工至今一年已經(jīng)過(guò)去了，今年工作難度大于往年，存在分包隊(duì)伍多、工期緊、任務(wù)重、安全生產(chǎn)更加艱巨，但在公司的大力支持指導(dǎo)下，我們克服了許多困難，走到今天，______每個(gè)人都付出了很大的努力?，F(xiàn)在已是年底，回顧一年的工作，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的.工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。自四月份開(kāi)工以來(lái)，具體工作如下：

一、一年的工作回顧

1、4～6月份工作內(nèi)容

__#、__#、__#、__#四棟別墅主要集中在砌二次結(jié)構(gòu)（衛(wèi)生間墻、窗臺(tái)板、女兒墻等）、安裝通風(fēng)煙道、安裝窗框、室內(nèi)抹灰、安裝水電管線(xiàn)、外墻保溫施工、屋面保溫施工、衛(wèi)生間做找平層及防水、鋪設(shè)地暖管；會(huì)所二層主體結(jié)構(gòu)施工、植筋、砌筑室內(nèi)隔墻；__#、__#、__#三棟多層支窗臺(tái)板、砌衛(wèi)生間（管道井）墻、安裝煙道、安裝窗框、室內(nèi)墻體抹灰、水暖管施工、電盒安裝、外墻保溫施工、首層地面施工、衛(wèi)生間找平層、屋面找平層及保溫、衛(wèi)生間防水；__#、__#、__#、__#植筋、砌室內(nèi)隔墻、支構(gòu)造柱、窗臺(tái)板、安裝水暖立管、安裝電盒、地下室回填土、外跨樓梯施工、屋面檐口抹灰、安裝窗框、安裝煙道、室內(nèi)墻體抹灰。

2、7～9月份工作內(nèi)容

__#、__#、__#、__#地暖施工、外墻保溫施工、__#樣板間裝修、屋面施工、車(chē)庫(kù)地面施工、安裝玻璃、做露臺(tái)處屋面、屋面釘瓦條、安裝雨水管、衛(wèi)生間防水施工；外施工；小院景觀施工、拆小區(qū)圍檔；換熱站基礎(chǔ)施工；拆北側(cè)生活區(qū)，搭建南側(cè)生活區(qū)；2支突擊隊(duì)入場(chǎng)突擊施工任務(wù)；清理地表土。3、10～12月份工作內(nèi)容

組織屋面防雷、屋面防水、屋面瓦安裝、雨水管安裝、窗框玻璃安裝、防盜門(mén)安裝、樓梯間裝修、外墻保溫、涂料、磁磚施工、欄桿扶手安裝、門(mén)廳鋼構(gòu)施工；停工前組織圍檔施工單位，全面進(jìn)行小區(qū)封堵；協(xié)助檢查生活區(qū)，全面進(jìn)行查封，防止破壞；停工前全面檢查所有單位工程各分項(xiàng)工程未完及不合格點(diǎn)，下發(fā)整改通知單并協(xié)助簽訂合同補(bǔ)充協(xié)議書(shū)。

二、工作中面臨的困難及管理上的不足：

1、勞務(wù)隊(duì)組織施工人員少，耽誤不少寶貴的施工黃金時(shí)間，作業(yè)量多、勞務(wù)隊(duì)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。

2、設(shè)計(jì)院的施工圖紙存在不合理，影響工期，造成窩工、返工影響施工進(jìn)度。

3、施工工序在組織安排上存在不足，工序搭接不合理，施工隊(duì)伍相互影響，反而耽擱工期，造成人、機(jī)上的成本升高。

4、項(xiàng)目上的單位工程較多施工作業(yè)范圍較大，我們技術(shù)人員壓力都挺大?，F(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍多，協(xié)調(diào)各施工隊(duì)、編寫(xiě)材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、檢查施工質(zhì)量、督促施工進(jìn)度、進(jìn)行安全檢查，雖然比較辛苦但是一年下來(lái)收獲成果都很多，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

三、對(duì)明年工作展望

______工程項(xiàng)目定于20__年__月__日向交房。未完工程項(xiàng)目包含：（1）外管道工程（2）景觀弱電、電氣、給水、排水工程（3）洋房入戶(hù)、別墅入戶(hù)、兒童活動(dòng)區(qū)、廣場(chǎng)景觀、庭院鋪裝（4）圍合式小院院墻施工。目標(biāo)量繁重，但是我們項(xiàng)目上的每個(gè)人會(huì)團(tuán)結(jié)一致，提前做好方案及技術(shù)交底，定會(huì)完成目標(biāo)。

四、對(duì)公司發(fā)展建議

1、公司要有創(chuàng)新意識(shí)，只要企業(yè)壯大、我就滿(mǎn)足了。我愿為公司發(fā)展壯大添磚加瓦！忠心的祝愿公司的領(lǐng)導(dǎo)及家人在新的一年里幸福美滿(mǎn)！

最后祝我們的公司事業(yè)蒸蒸日上，一起努力，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)！工作述職報(bào)告模板4

過(guò)去的一年，我村在上級(jí)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兩委班子共同努力和全村黨員群眾大力支持下，堅(jiān)持以十八大精神為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改善工作作風(fēng)，完善工作思路，提高支部班子戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。全年工作實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村社會(huì)更加穩(wěn)定，人與人之間更加和諧，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整更進(jìn)一步優(yōu)化，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收步伐進(jìn)一步加快。各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，下面就全年黨建工作做一匯報(bào)：

一、履職工作情況

一是狠抓陣地建設(shè)，提高兩委班子執(zhí)政能力，戰(zhàn)斗力和凝聚力。狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)政能力和素質(zhì)。一個(gè)支部戰(zhàn)斗能力強(qiáng)不強(qiáng)，首先是支部班子人員素質(zhì)能力強(qiáng)不強(qiáng)，一個(gè)人能力和素質(zhì)決定支部工作好與壞。一年來(lái)，我們堅(jiān)持把支部班子能力建設(shè)放在首位，堅(jiān)持抓學(xué)習(xí)，村兩委班子抓政策學(xué)習(xí)，把黨的各項(xiàng)方針、政策學(xué)懂、學(xué)透。只有自己掌握黨的方針政策，才能更好貫徹執(zhí)行黨的方針政策，對(duì)上級(jí)各項(xiàng)方針政策集中學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，貫徹執(zhí)行，抓法律、法規(guī)學(xué)習(xí)堅(jiān)持以法辦事，對(duì)村內(nèi)發(fā)生各項(xiàng)事情、民事糾紛，集中聽(tīng)匯報(bào)，大家找解決問(wèn)題法律依據(jù)，做到事實(shí)清楚，解決問(wèn)題法律依據(jù)充分。堅(jiān)持抓兩委班子科學(xué)技術(shù)學(xué)習(xí)提高帶頭致富，引領(lǐng)致富能人。村兩委班子參加各類(lèi)培訓(xùn)數(shù)十次，并帶領(lǐng)部分能人到外地參觀、學(xué)習(xí)別人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，先后到潛江學(xué)習(xí)稻田套養(yǎng)龍蝦技術(shù)，到枝江學(xué)產(chǎn)稻田養(yǎng)鵝，到遠(yuǎn)安學(xué)習(xí)種植葡萄技術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高兩委班子綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力。在抓好支部班子學(xué)習(xí)前提下，認(rèn)真開(kāi)展黨員學(xué)政策，學(xué)黨的章程、學(xué)法律、學(xué)技術(shù)、堅(jiān)持三會(huì)一課，一季度開(kāi)一次全體黨員會(huì)，半年開(kāi)一次生活會(huì)，常年不懈，凝聚全體黨員，更好發(fā)揮他們作用。

二是抓制度建設(shè)，使各項(xiàng)工作步入正規(guī)化。推進(jìn)全年工作，必須靠規(guī)章制度做保障，抓黨建工作首先是抓制度建設(shè)，使政策在陽(yáng)光下操作，使之形成不能腐、不敢腐。全年低保戶(hù)評(píng)定無(wú)一例上訪(fǎng)，貧困戶(hù)評(píng)定按程序推薦評(píng)議公示，大型工程按照支部提議、黨員審議、代表評(píng)議各項(xiàng)流程辦理。使廣大黨員、群眾看得清、分得明。

三是充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，引領(lǐng)群眾致富一方。

1、發(fā)揮黨員聯(lián)系戶(hù)作用。全村共有黨員，有能力黨員43人，按照居住條件和能力給他包干聯(lián)系戶(hù)，成為聯(lián)系戶(hù)主心骨，向上反映群眾意見(jiàn)，向下宣傳黨政策，帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、發(fā)揮有能力黨員為村里多辦事。今年秸桿禁燒工作安排15名老黨員給我們當(dāng)好信息員、調(diào)解員。七組陳傳茂每天晚上值班到12點(diǎn)，一有火情就報(bào)告，還帶頭做好群眾工作。在調(diào)解工作中我們發(fā)揮老黨員、老干部工作，做好信息員、調(diào)解員，六組老支書(shū)劉年春在插秧期間因放水鬧矛盾，他出面積極化解，使之暴發(fā)沖突化解在萌芽之中。在今年土地確權(quán)中，老黨員、老干部對(duì)原有情況明，我們支部發(fā)揮他們作用，讓他參加，他積極性高，工作負(fù)責(zé)，使之工作進(jìn)展順利，如果全體黨員都能積極參與支部工作，整個(gè)支部工作就好做多了。

3、積極發(fā)揮黨員致富帶頭作用，引領(lǐng)群眾致富。2組共產(chǎn)黨員趙昌華今年種植大棚西瓜，4個(gè)大棚，收入15萬(wàn)元，在他帶動(dòng)下，20__年新發(fā)展農(nóng)戶(hù)4戶(hù)水田大棚西瓜，畝平收入都在六千元以上，4組共產(chǎn)黨員曾凡菊帶頭辦養(yǎng)豬廠，年育肥出欄150余頭，在他帶動(dòng)下，4組發(fā)展養(yǎng)豬專(zhuān)業(yè)戶(hù)6戶(hù)，年出欄都在100頭以上，戶(hù)平收入都在5萬(wàn)元以上，全村共有規(guī)?；N植大戶(hù)80畝7戶(hù)，其中黨員帶頭種植4戶(hù)，陳茂林、劉運(yùn)文、曹一玉、曾凡菊。

4、抓黨建工作，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為民多辦實(shí)事。20__年我村投資35萬(wàn)元新修村衛(wèi)生室，使人民群眾能及時(shí)就醫(yī)，小病不出村，就醫(yī)將得到很大改善。投資29萬(wàn)元新修通組路1.2公里，投資20萬(wàn)元對(duì)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行配套，新安裝路燈10盞，新建下水道250米，新修U型渠300米，修道路350米，綠化植樹(shù)1萬(wàn)元，20__年新安裝自來(lái)水230余戶(hù)，全村已全部吃上安全衛(wèi)生自來(lái)水，投資2萬(wàn)余元對(duì)全村道路進(jìn)行了鋪碎石，投資1萬(wàn)元新挖灌水渠1000米，20__年投資基礎(chǔ)設(shè)施資金近80萬(wàn)元，全年在外爭(zhēng)取資金120萬(wàn)元，有效解決我村落后面貌。

精準(zhǔn)扶貧工作全面開(kāi)展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速推進(jìn)，全村一般貧困戶(hù)75戶(hù)，已發(fā)展產(chǎn)業(yè)達(dá)53戶(hù)，投入基礎(chǔ)設(shè)施投資近8萬(wàn)余元，目前已基本形成稻田套養(yǎng)龍蝦為主導(dǎo)的新產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，規(guī)?；B(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨形勢(shì)大好，我們也將搶抓機(jī)遇，把我村精準(zhǔn)扶貧工作搞得更上一層樓。

二、存在的問(wèn)題及原因而分析

一是黨員隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)文化層次在新的形勢(shì)很難發(fā)揮他們作用。50歲以上黨員占黨員總數(shù)65%，他們有很多自身難保家庭困難，又無(wú)勞動(dòng)能力，年輕黨員又在外打工，發(fā)展自己產(chǎn)業(yè)對(duì)村內(nèi)的事不聞不問(wèn)，漠不關(guān)心，更不用說(shuō)支持支部工作。

二是教育難度越來(lái)越大?，F(xiàn)在召開(kāi)黨員會(huì)難度在增加，不給工資不參加，自己有事不參加，外出找工不參加，有的黨員長(zhǎng)期不參加組織生活、不開(kāi)會(huì)，把自己混為一個(gè)普通老百姓，支部派專(zhuān)人上門(mén)談話(huà)，收效甚微。

三是干部隊(duì)伍后繼乏人?，F(xiàn)在農(nóng)村工作處在一個(gè)轉(zhuǎn)型期。村干部管事太多，無(wú)法區(qū)分那些屬于村干部管，那些不屬于，年輕人都不愿意當(dāng)干部，對(duì)今后的發(fā)展存在很大隱患，要引起我們高度重視。

三、下步工作思路和主要措施

20__年的主要工作一是進(jìn)一步強(qiáng)化村干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)干部的學(xué)習(xí)和勤政廉政的教育，想方設(shè)法解決村民關(guān)心的`難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。二是多方籌措資金硬化道路10.4公里，解決1、2、4、5、7、8組出行難的問(wèn)題。三是新增垃圾鉤臂箱20個(gè)，解決集鎮(zhèn)及西大路、漢宜路沿線(xiàn)臟亂差的問(wèn)題。四是豐富村民精神文化生活新建戲臺(tái)一個(gè)。五是搞好水利基礎(chǔ)建設(shè)，維修溝渠20__米。新建抗旱機(jī)臺(tái)3處，裝機(jī)容量100千瓦。為農(nóng)民增產(chǎn)增收打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。六是根據(jù)上級(jí)要求搞好村莊綠化建設(shè)，計(jì)劃重點(diǎn)對(duì)新農(nóng)村路、初升路、西大路進(jìn)行樹(shù)苗補(bǔ)植1000株。七是通過(guò)陽(yáng)光工程培訓(xùn)，有組織的開(kāi)展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高村民素質(zhì)，為富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移創(chuàng)造條件。八是重點(diǎn)發(fā)展稻田龍蝦套養(yǎng)技術(shù)的推廣，建設(shè)龍蝦套養(yǎng)基地一處達(dá)400畝，輻射農(nóng)戶(hù)56戶(hù)，為村民實(shí)現(xiàn)小康生活提供一個(gè)新的平臺(tái)。九是搞好土地確權(quán)登記的后續(xù)工作。十是按照上級(jí)精神全面搞好精準(zhǔn)扶貧工作，確實(shí)做好低保戶(hù)、困難戶(hù)的救濟(jì)工作，保障困難群眾的生產(chǎn)生活。工作述職報(bào)告模板5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

在過(guò)去的一年中，我緊密?chē)@公司上臺(tái)階工作部署和職代會(huì)確定的工作思路、總體目標(biāo)，結(jié)合供電所的工作實(shí)際，在分管工作范圍內(nèi)，敢于創(chuàng)新，勇于開(kāi)拓，在全體同志共同努力下，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。

一、自身建設(shè)情況

工作中，我注重自身修養(yǎng)和知識(shí)的積累，堅(jiān)持原則，秉公辦事，以德治企，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，當(dāng)好“頭”，帶好路。認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識(shí)，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》、《農(nóng)村電工》及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)治理，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識(shí)和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，學(xué)以致用，用堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，我堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)配合主要領(lǐng)導(dǎo)，做好參謀，當(dāng)好助手，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能，推動(dòng)全所各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。

二、履職情況

我分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，一年來(lái)，我以公司確立的路線(xiàn)、方針、政策為指導(dǎo)，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范化管理和窗口建設(shè)，圓滿(mǎn)地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的成效。

1、以經(jīng)營(yíng)工作為龍頭，全力營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)氛圍。

在營(yíng)銷(xiāo)治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理。即規(guī)范營(yíng)業(yè)資料和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的'三封治理，從表計(jì)的走校，安裝到表箱，層層加封。對(duì)淘汰型表計(jì)果斷更新，努力降低表計(jì)耗電量，確保供電企業(yè)和客戶(hù)利益不受損失；強(qiáng)化電費(fèi)抄、核、收治理，重點(diǎn)抓好抄表、核算等五個(gè)環(huán)節(jié)；強(qiáng)化線(xiàn)損和營(yíng)銷(xiāo)治理。根據(jù)每月的線(xiàn)損報(bào)表，堅(jiān)持按月進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)分析，針對(duì)報(bào)表中反映的問(wèn)題，及時(shí)制定切實(shí)可行的降損措施。對(duì)各線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)的線(xiàn)損，電費(fèi)回收、平均電價(jià)，供售電量進(jìn)行認(rèn)真分析比較，對(duì)存在的問(wèn)題制定整改措施，找出對(duì)策，對(duì)癥下藥，狠抓落實(shí)，著力唱活營(yíng)銷(xiāo)這臺(tái)戲。

2、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，著力加強(qiáng)窗口建設(shè)

及時(shí)分析形勢(shì)，深入市場(chǎng)和客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場(chǎng)占有率，拓展電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，以?xún)?yōu)促銷(xiāo)，以銷(xiāo)增效。為此，我適時(shí)地制定經(jīng)營(yíng)策略：

一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營(yíng)業(yè)示范窗口，今年，公司在我所新建了客戶(hù)服務(wù)中心，為我們窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了，軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎，為此，我在窗口建設(shè)上著力強(qiáng)化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語(yǔ)言美；投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)客戶(hù)、及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì)，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶(hù)，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。

二是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，取信于客戶(hù)，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷(xiāo)戰(zhàn)略，變賣(mài)方市場(chǎng)為買(mǎi)方市場(chǎng)，利用窗口接觸用戶(hù)的有利優(yōu)勢(shì)，做積極開(kāi)拓市場(chǎng)的有心人，抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶(hù)，尋找新亮點(diǎn)，積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶(hù)340戶(hù)，增加負(fù)荷800kva，為完成全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)增添了新的血液。

3、以臺(tái)區(qū)治理為突破，大力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)降損

供電所取得效益的最基礎(chǔ)單元在臺(tái)區(qū)，臺(tái)區(qū)治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。為此，我在一年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)臺(tái)區(qū)的治理和整頓。

首先是開(kāi)展定期與不定期的營(yíng)業(yè)大普查活動(dòng)，組織內(nèi)線(xiàn)班同志對(duì)商居混用、高價(jià)低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理，全年共查處21例違規(guī)用電，全部得到治理。

二是實(shí)施臺(tái)區(qū)改造，對(duì)損失較大的建華東箱等九個(gè)虧損臺(tái)區(qū)實(shí)施了改造，改造后效果明顯，損失率平均降低了5個(gè)百分點(diǎn)。

三是完善臺(tái)區(qū)設(shè)備檔案，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，為及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

四是確保電費(fèi)回收，作到應(yīng)收必收，重點(diǎn)對(duì)棚戶(hù)區(qū)改造拆遷戶(hù)實(shí)施全程跟蹤及時(shí)核算，并采取與開(kāi)發(fā)商結(jié)算等方式，使發(fā)生電費(fèi)全部回籠，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收率達(dá)100%目標(biāo)。

4、以一流建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化管理。

以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn)，不斷提高供電所規(guī)范化管理水平，按照建設(shè)國(guó)家一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則，不斷完善，提高工作質(zhì)量，專(zhuān)人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作，并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務(wù)分類(lèi)負(fù)責(zé)制入手，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺(tái)帳和安全工器具的定置擺放。開(kāi)展計(jì)劃管理，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性，使各項(xiàng)工作均作到了有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)敢爭(zhēng)先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機(jī)制得到了有效落實(shí)。

三、工作中存在的問(wèn)題

一年來(lái)，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：

一是思想中有重業(yè)務(wù)治理輕理論學(xué)習(xí)的傾向；

二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制還沒(méi)有完全順暢；

三是營(yíng)銷(xiāo)管理工作仍需細(xì)化。

在今后的工作中將著重對(duì)上述問(wèn)題作出改進(jìn)。

回顧自己一年來(lái)的工作，充分履行了自己的職責(zé)，取得了一定的成績(jī)，總體是稱(chēng)職的。身扎基層樂(lè)奉獻(xiàn)，情系企業(yè)求發(fā)展。在新的一年里，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，職工的無(wú)私奉獻(xiàn)，我一定會(huì)把工作做得更好更出色。工作述職報(bào)告模板6最敬愛(ài)的夫人:

過(guò)去的一年中，我在您的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在岳父岳母的英明指導(dǎo)下，在舅子姨子的集體關(guān)懷和大力支持下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，摸爬滾打、積極進(jìn)取,各項(xiàng)家庭工作均取得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產(chǎn)三項(xiàng)指標(biāo)分別比前年增長(zhǎng)了18％、19％、20％。超額完成了去年初制定的“三項(xiàng)指標(biāo)增幅要達(dá)到12％”的.任務(wù)，同時(shí)咱家還被本胡同評(píng)“五好家庭”,我被本樓道評(píng)為“最稱(chēng)職老公”,您則光榮當(dāng)選“最幸福太太”,實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明、精神文明的雙豐收。

現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

一、以“服務(wù)夫人”為工作重心,抓好家庭日常工作。

二、以“夫人旨意”為工作重點(diǎn)，抓好家庭經(jīng)濟(jì)建設(shè)。過(guò)去的一年中，我認(rèn)真貫徹夫人年初作出“要把家庭經(jīng)濟(jì)搞上去”的重要指示,采取得力措施，加大工作力度,狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，終有所成，家庭三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比前年大幅度增長(zhǎng)。

我的主要做法是:

1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。去年，我不折不扣地執(zhí)行了工資、獎(jiǎng)金等主營(yíng)收入悉數(shù)上交,再由夫人回?fù)芰阌缅X(qián)的收支兩條線(xiàn)政策，其余副業(yè)收入納入預(yù)算資金管理，向夫人打報(bào)告審批使用，在過(guò)去的一年中，由于我財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到了不截留挪用，不擠占亂花,不隱瞞收入，不設(shè)小金庫(kù)，使夫人總攬大權(quán)的地位得到了進(jìn)一步鞏固，家庭收入管理規(guī)范，資金專(zhuān)項(xiàng)使用。

2、厲行個(gè)人節(jié)約，注重自我節(jié)流.過(guò)去的一年中，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請(qǐng)客,總之，將個(gè)人吃穿用度費(fèi)用降至最底,每月零用錢(qián)均有剩余，積蓄一定時(shí)日，購(gòu)買(mǎi)首飾、衣物若干贈(zèng)于夫人，既增加家庭固定資產(chǎn)，又給夫人帶來(lái)驚喜,一舉兩得。

3、積極探索，廣開(kāi)財(cái)路.一是充分發(fā)揮自身所長(zhǎng),筆耕不輟,投稿報(bào)刊、雜志賺取稿費(fèi)。二是深入領(lǐng)會(huì)《麻將致勝大全》要點(diǎn)，掌握致勝技藝,與同事親友小賭怡情,勝多負(fù)少，小有斬獲.三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)資金投身股海,一級(jí)市場(chǎng)守株待兔，二級(jí)市場(chǎng)低買(mǎi)高賣(mài),一年下來(lái)贏利頗多。

三、以“夫人喜好”為出發(fā)點(diǎn)，抓好家庭安定團(tuán)結(jié)。過(guò)去的一年，我始終以“夫人喜好”為標(biāo)準(zhǔn),一切聽(tīng)從夫人,聽(tīng)從夫人一切，不斷規(guī)范自身行為，搞好家庭安定團(tuán)結(jié)，主要有:

1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無(wú)章法，經(jīng)常來(lái)家騙吃騙喝,以夫人不喜,我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷義,中斷往來(lái)(注:小李因欠我債務(wù)的緣故，暫還保持聯(lián)系)。

2、過(guò)去我好吸煙，一天兩包不在話(huà)下，夫人惡之,去年伊始,我便痛下決心，誓與煙絕。如今,癮來(lái)時(shí),我至多點(diǎn)蚊香一支嗅其味以解饞。

3、去年我看望父母次數(shù)多于看望岳父岳母一次，夫人不悅,去年我遂積極整改，以實(shí)際行動(dòng)糾正偏差，據(jù)統(tǒng)計(jì)，至去年底,我看望岳父岳母次數(shù)超出看望父母次數(shù)兩次，在時(shí)間總量上超出45分鐘，在孝敬財(cái)物總額上超出21元人民幣。

4、央視主持人劉儀偉,風(fēng)格清新，廚藝一絕,夫人愛(ài)甚,視為新好男人，我遂理一板寸頭，學(xué)一口鳥(niǎo)腔普通話(huà)，苦研《天天廚藝》菜譜,每日推出一樣特色小菜。

由于我緊緊把握“夫人永遠(yuǎn)是對(duì)的,如果夫人錯(cuò)了，我請(qǐng)參照上句執(zhí)行”的方針，認(rèn)真貫徹“打不還手,罵不還口,夫人一腳踹過(guò)來(lái)，我就躲著走”的基本原則，家庭安定團(tuán)結(jié)局面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。在過(guò)去的一年里，我主持家庭日常工作雖取得一定成績(jī)，但離夫人的要求仍存在不小差距，如:工作主觀能動(dòng)性還有待加強(qiáng)，工作前瞻性不足;工作尚存在畏難情緒等,在新的一年中，我將克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在鞏固去年成績(jī)的基礎(chǔ)上，百尺竿頭更進(jìn)一步,使咱家的生活水準(zhǔn)芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，夫妻恩愛(ài)此情綿綿無(wú)絕期。

二○__年一月一日工作述職報(bào)告模板7尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

一年的工作也是要結(jié)束了，要去回顧反思，同時(shí)對(duì)于來(lái)年的工作，自己也是要去規(guī)劃好并且自己作為業(yè)務(wù)員，也是要積極的去完成來(lái)年的工作任務(wù)，在此我也是就這方面來(lái)做好一個(gè)總結(jié)以及計(jì)劃。

過(guò)去一年，業(yè)務(wù)工作自己完成的還算不錯(cuò)，雖然沒(méi)有完成年初的計(jì)劃，但是修改后的任務(wù)也是去完成了。也是受到了疫情的影響，外部的環(huán)境也是比較的糟糕，雖然這是一個(gè)原因但同時(shí)也是只有自己去做好了，才能真的有收獲，而業(yè)務(wù)工作，我也是明白，一個(gè)渠道發(fā)展不了了，那么就要去想辦法開(kāi)拓新的渠道，同時(shí)也是通過(guò)這一年的努力，自己克服了很多的困難，很多的方面也是和之前相比是不一樣的，同時(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，越是這種困難的時(shí)候其實(shí)也是更加的考驗(yàn)我們的一個(gè)能力，如果去做好了，那么也是得到了很好的鍛煉，更是在以后可以做的更為出色了。同時(shí)通過(guò)這一年的業(yè)務(wù)工作，自己也是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題去得到了改善，來(lái)讓自己的業(yè)務(wù)可以更好的來(lái)開(kāi)展，同時(shí)也是積極的和同事們?nèi)ヅ浜?，去完成任?wù)，去對(duì)新的渠道熟悉，對(duì)于新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)去做好業(yè)務(wù)工作。

對(duì)于明年的工作，我也是清楚除了要有一個(gè)計(jì)劃，同時(shí)更為重要的也是要讓自己清楚要完成什么樣的工作，清楚只有有了一個(gè)計(jì)劃，才能更好的去執(zhí)行，有了目標(biāo)，那么我們也是更加的有行動(dòng)的動(dòng)力，對(duì)于目標(biāo)一年的工作要去完成，也是要去細(xì)分，去明確每月要做的'工作有哪些，又是哪些方面是自己要去提升的，同時(shí)我也是相信我的一個(gè)努力以后也是可以把業(yè)務(wù)開(kāi)展更為的順利，過(guò)去艱難的一年過(guò)去了，也是要用好自己的經(jīng)驗(yàn)去把業(yè)務(wù)給完成的更好，同時(shí)自己也是算一個(gè)老員工的了，更是要以身作則，對(duì)于新進(jìn)來(lái)的業(yè)務(wù)員也是要去帶好要把自己的經(jīng)驗(yàn)去教好他們，只有如此大家一起的進(jìn)步，那么才能讓我們部門(mén)的業(yè)務(wù)工作是可以做的更好的。計(jì)劃要做好，同時(shí)也是要在實(shí)際的行動(dòng)中去優(yōu)化完成。

我相信通過(guò)自己的計(jì)劃，可以去做好業(yè)務(wù)工作，同時(shí)和同事們也是積極的配合，大家相互的交流去探討經(jīng)驗(yàn)，去做好，我們也是可以更好的來(lái)完成業(yè)務(wù)工作，去讓自己新的一年有新的一個(gè)突破和發(fā)展。

此致

敬禮！

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20__年__月__日工作述職報(bào)告模板8各位領(lǐng)導(dǎo):

大家下午好!

本人于6月加盟到公司以來(lái),一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

一、基礎(chǔ)性工作

由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買(mǎi)馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái),參加公開(kāi)招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門(mén),為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

1、共立案:件

2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬(wàn)元。

3、未決案件:件,未決金額:萬(wàn)元。

4、賠付率:%。

5、結(jié)案率:%。

6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。

7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬(wàn)元。

8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬(wàn)元。

9、核價(jià)剔除金額:萬(wàn)元。

10、人傷剔除金額:45.81萬(wàn)元(其中車(chē)險(xiǎn)22.61萬(wàn))。

上述合計(jì)為公司減少賠付:萬(wàn)元。

三、幾項(xiàng)主要工作

1、抓管理?？头?管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶(hù)服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意,客戶(hù)也滿(mǎn)意。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái),我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái),據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。

四、存在的問(wèn)題和不足

1、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎(jiǎng)懲辦法等。

4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒(méi)什么特色。

五、今后的打算

1、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

2、加強(qiáng)管理工作,一是加強(qiáng)對(duì)人的管理,制度管理和思想工作,提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

述職人:

__月__日工作述職報(bào)告模板9

從__年9月14日我成為經(jīng)開(kāi)物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來(lái)，至今，已經(jīng)九個(gè)多月過(guò)去了。九個(gè)月，并不算太長(zhǎng)的時(shí)間，卻讓我真心的喜歡上了這個(gè)崗位。

想起來(lái)，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個(gè)崗位了。第一個(gè)崗位是兩年前，在沈陽(yáng)金錢(qián)豹餐飲美食百匯，在那個(gè)遙遠(yuǎn)的地方，因?yàn)榕c家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因?yàn)榈谝淮巫呱瞎ぷ鲘徫唬偸菐е葆迮c無(wú)措;第二個(gè)崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時(shí)候我是一名小小的中餐服務(wù)員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對(duì)自己理想的彷徨。

然后，我走上了現(xiàn)在這個(gè)崗位。

物業(yè)，這曾經(jīng)是一個(gè)我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個(gè)崗位。

從剛來(lái)時(shí)候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。

從開(kāi)始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力。

從開(kāi)始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。

九個(gè)月，讓我成長(zhǎng)了好多。

在這里，我的主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實(shí)際卻很忙碌，我要面對(duì)的分為兩大類(lèi)，一是對(duì)外，主要是我所服務(wù)的`涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時(shí)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要過(guò)來(lái)，我們要通知各個(gè)班組做好準(zhǔn)備，不能有一絲馬虎;因?yàn)槭钦畽C(jī)構(gòu)，不免有群眾上訪(fǎng)事件發(fā)生，這個(gè)不止是保安的工作，更有我們的職責(zé)，在他們沒(méi)有進(jìn)入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

此類(lèi)的事情時(shí)有發(fā)生，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還有一類(lèi)對(duì)外就是供應(yīng)商，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁，聯(lián)系他們及時(shí)送貨，及時(shí)開(kāi)發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤?，催湊?yīng)付供應(yīng)商的款，以便大家更好的合作。二是對(duì)內(nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問(wèn)題，使我們的團(tuán)隊(duì)更加出色，這就要求我有更強(qiáng)的責(zé)任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃，分庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表等，我們也擔(dān)當(dāng)著內(nèi)勤的工作，耐心、細(xì)心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。

在這里，我第一次有一種把公司當(dāng)做自己家的感覺(jué)，每一名同事都像是家人，友愛(ài)、互助、更難得的是大家的心很團(tuán)結(jié)。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽(yáng)光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫(xiě)劇本，第一次當(dāng)主持人，第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加比賽，第一次因?yàn)榕嘤?xùn)成績(jī)好而得到獎(jiǎng)金，也是第一次，我覺(jué)得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。

記憶最深的是讓我當(dāng)公司春晚主持人，那時(shí)候當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候自己心里很膽怯，從小我就有個(gè)缺點(diǎn)，見(jiàn)到生人或者一群人說(shuō)話(huà)會(huì)臉紅，甚至紅到耳根，現(xiàn)在讓我在眾目睽睽下去說(shuō)話(huà)，要讓我克服這個(gè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很難。不過(guò)我接受了，算是挑戰(zhàn)自己吧。我做足了準(zhǔn)備去"應(yīng)戰(zhàn)"，那天開(kāi)始之前看著同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現(xiàn)錯(cuò)誤，不過(guò)對(duì)我自己來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是突破了，那天我臉沒(méi)有紅。我的崗位給了我這次突破的機(jī)會(huì)……

在這里，第一次覺(jué)得自己很重要。

尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵(lì)的眼神的時(shí)候，每一次看到同事們伸出的雙手的時(shí)候，每一次看到客戶(hù)們滿(mǎn)意的笑容的時(shí)候。我會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個(gè)團(tuán)體。

"加油吧，這個(gè)崗位需要你！"我這樣的對(duì)自己說(shuō)。

哪怕再多的困難，再多的風(fēng)雨，我也會(huì)在我的崗位上一直努力下去。

總有一天，青澀的小草會(huì)成長(zhǎng)為一棵大樹(shù)，加油！

述職人：

20__年__月__日工作述職報(bào)告模板10尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我從底入職_公司以來(lái)，首先感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培，在公司_總和分公司_經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合_總、_經(jīng)理做好公司上市前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。

我以前一直從事的就是財(cái)務(wù)工作，十多年的工作歷練，讓我從浮躁走向了沉穩(wěn)。金融、財(cái)務(wù)是企業(yè)的命脈，是企業(yè)管理的風(fēng)向標(biāo)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策準(zhǔn)確依據(jù)，為企業(yè)發(fā)展完善后勤保障，是我們財(cái)務(wù)工作者的職責(zé)。

從起初的現(xiàn)金出納會(huì)計(jì)到總帳會(huì)計(jì);從統(tǒng)計(jì)證書(shū)到初級(jí)會(huì)計(jì)師證的逐步進(jìn)取，給我的工作積累了厚實(shí)的基礎(chǔ)。其間5年混凝土企業(yè)總帳磨礪，感受到財(cái)務(wù)工作的責(zé)任重大!

入職近一年來(lái)，在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我和同事們先后負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)臺(tái)帳、往來(lái)臺(tái)帳、材料出入庫(kù)臺(tái)帳、費(fèi)用審批等方面財(cái)務(wù)檔案梳理，負(fù)責(zé)對(duì)公司的大數(shù)據(jù)匯總以及年終的匯算清繳工作，為總公司的上市鋪成作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為了確保9月份的審計(jì)得以順利完成，目前我又在_分公司負(fù)責(zé)總帳工作，積極配合褚經(jīng)理整理會(huì)計(jì)檔案、憑證，開(kāi)戶(hù)資料。因?yàn)檎{(diào)帳一些資料要重新裝訂，加之交織的業(yè)務(wù)多，還有今年1—8月份的原始費(fèi)用錄用工作需要整理，可以說(shuō)財(cái)務(wù)工作是瑣碎而又繁雜，但為了公司的跨越轉(zhuǎn)型、興旺發(fā)展，我們加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言!

我們財(cái)務(wù)部門(mén)在于、褚兩位領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下，方向明確、目標(biāo)一致，各項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)有條不紊。我們的工作雖然是緊張和忙碌的，但擁有更多的是充實(shí)和快樂(lè)的!

不可否認(rèn)，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，我們的財(cái)務(wù)工作還面臨巨大的壓力，具體表現(xiàn)以下幾方面：

1、因之前由代帳公司處理帳務(wù)工作，很多數(shù)據(jù)及資料不完善，需要再次整理、匯總，理清各公司現(xiàn)在資產(chǎn)及往來(lái)帳。

2、因財(cái)務(wù)軟件到3月底才開(kāi)始正式使用，網(wǎng)絡(luò)又非常不穩(wěn)定，_月份是匯算清繳的最后一月，為了不影響各項(xiàng)工作順利完成，經(jīng)常早上7：00來(lái)加班，務(wù)求盡早完成上半年的各項(xiàng)申報(bào)工作。

3、由于工作中部分匯款是從私人帳戶(hù)付款，不符合審計(jì)要求，更不能享受到稅收優(yōu)惠政策，所以工作中要不斷的協(xié)商，力求把帳做到完美。

概而言之，目前現(xiàn)有注冊(cè)公司15家，雖有很多是零申報(bào)企業(yè)，可是季度及年報(bào)工商/稅務(wù)申報(bào)的工作壓力非常大，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)。因公司不僅僅是_公司及_分公司兩個(gè)公司業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)_公司、_公司等15家公司，鑒于目前獨(dú)立完成做帳及申報(bào)的會(huì)計(jì)僅三人，但實(shí)際工作已是超負(fù)荷運(yùn)行。

以上是我近一年來(lái)所做工作的簡(jiǎn)要概括，基本達(dá)到了總帳會(huì)計(jì)的職位要求!但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理人員，不僅要愛(ài)崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財(cái)務(wù)知識(shí)。

學(xué)習(xí)的過(guò)程就是提高的過(guò)程，如果有幸能夠成為一名會(huì)計(jì)主管，我將在不斷努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，再?gòu)囊韵聨讉€(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的`好幫手、好參謀：

1、建立一套完整的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系，形成財(cái)務(wù)管理大格局。這需要根據(jù)公司具體的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來(lái)定詳實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

2、建立一套會(huì)計(jì)人員崗職描述，定人定崗，明確工作方向。將每個(gè)會(huì)計(jì)崗位的工作人員應(yīng)該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規(guī)范。

3、在財(cái)務(wù)部門(mén)創(chuàng)造一個(gè)積極向上、充滿(mǎn)活力的環(huán)境，在干好工作的同時(shí)，努力提高每一個(gè)人的綜合素質(zhì)，大家互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)整體升級(jí)，因?yàn)槲疑钌钪溃簩W(xué)無(wú)止境!我希望以這次述職為契機(jī)，超越過(guò)去，挑戰(zhàn)自我，虛心接受評(píng)議意見(jiàn)，以更加飽滿(mǎn)的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)工作中的理想目標(biāo)!

述職人：___

__月__日工作述職報(bào)告模板11尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作，與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系

身為一名營(yíng)銷(xiāo)員，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，每天都要和不同的客戶(hù)打交道，并盡力讓客戶(hù)對(duì)自己的工作滿(mǎn)意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶(hù)建議，參考客戶(hù)實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性。

與客戶(hù)換位思考，站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，真誠(chéng)幫助客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任和支持。

三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力

作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的'方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問(wèn)題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)銷(xiāo)售工作的完成，做一名優(yōu)秀的職工。

此致

敬禮!

述職人：__

__月__日工作述職報(bào)告模板12

20__年馬上過(guò)去，總結(jié)一年來(lái)自己的各項(xiàng)工作，覺(jué)得主要有以下幾個(gè)方面的收獲：

一、嚴(yán)格遵守晚報(bào)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好團(tuán)隊(duì)中的一分子。

從20__年11月1日至20__年10月31日一年的時(shí)間里，自己能夠嚴(yán)格遵守報(bào)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按要求上下班，按時(shí)打卡，以確保工作時(shí)間和工作效率。

副刊部的人員和詳細(xì)工作經(jīng)過(guò)幾次調(diào)整，更突出了這個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)性，為此自己做事前，總是時(shí)時(shí)想到是這個(gè)集體中的一員，并不斷努力，不斷進(jìn)取，以能為這個(gè)集體增光為榮。

二、仔細(xì)、準(zhǔn)時(shí)地完成連載、開(kāi)卷、專(zhuān)欄版面的編輯工作。

自進(jìn)入城市晚報(bào)，我始終負(fù)責(zé)連載版面的編輯工作，連載版面除法定假日外，每天都要做版。從組稿、選稿、報(bào)選題、編稿到詳細(xì)的版面編輯工作，我都能夠仔細(xì)、細(xì)致地對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)，所選稿件始終受到讀者的關(guān)注。

開(kāi)卷版面是很受讀者歡送的讀書(shū)版面，每周一期，有新書(shū)推介、書(shū)評(píng)、書(shū)人剪影等欄目，是讀書(shū)人的精神家園。我知道這對(duì)我也提出了更高的要求，有很多過(guò)往的學(xué)問(wèn)要補(bǔ)充，還有很多新的學(xué)問(wèn)需要學(xué)習(xí)，為此我一方面多讀書(shū)來(lái)充實(shí)自己，同時(shí)也常常閱讀其他一些報(bào)刊雜志上的“讀書(shū)”版面，使自己缺乏的信息準(zhǔn)時(shí)得到補(bǔ)充。

此外，我還負(fù)責(zé)每周一期的專(zhuān)欄版面的編輯

輯工作，專(zhuān)欄版面的約稿始終是難度很大的工作，有時(shí)為了查找和有關(guān)名家，往往要打很多電話(huà)，發(fā)好屢次郵件，才能組到適用于版面的稿子。每個(gè)都是一部書(shū)，在仔細(xì)完成工作的根底上，我從結(jié)識(shí)的那里學(xué)到了更多珍貴的.學(xué)問(wèn)。

三、積極協(xié)作其他同事的工作，供應(yīng)采訪(fǎng)線(xiàn)索。

副刊部的名家訪(fǎng)談欄目開(kāi)辦以來(lái)，提升了報(bào)紙的文化品位，并受到了廣闊讀者的歡送，可有時(shí)卻苦于找不到更好的采訪(fǎng)線(xiàn)索，所以我利用平常與專(zhuān)欄、出版社聯(lián)系工作的時(shí)機(jī)，聯(lián)系到作家，為名家訪(fǎng)談的采訪(fǎng)供應(yīng)線(xiàn)索。

總之，這一年自己面對(duì)了更多的工作和更高的要求，這也更增加了今后完成各項(xiàng)工作的信念，使自己不斷努力，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。工作述職報(bào)告模板13

本人于今年5月應(yīng)聘騰格里慶華煤化公司電儀車(chē)間，主要負(fù)責(zé)工程電氣管理及維護(hù)工作(電氣工程師)，自進(jìn)入公司至今，回首在我負(fù)責(zé)電氣安裝維護(hù)管理的這一段時(shí)期里，因工程面積較大我又是新聘到公司的許多事情需要對(duì)接協(xié)調(diào)，所以一開(kāi)始工作壓力比較大，但在公司各部門(mén)大力支持和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，我針對(duì)公司制定的管理制度和本年度的工程任務(wù)，結(jié)合我多年管理電氣工程工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行嚴(yán)格管理正確指導(dǎo)，努力調(diào)動(dòng)施工單位電氣安裝人員的工作積極性，及時(shí)協(xié)調(diào)和配合各施工工種交叉作業(yè)問(wèn)題。但是由于中途接受安裝工程，有部分安裝項(xiàng)目對(duì)接及監(jiān)督中，沒(méi)有做到標(biāo)準(zhǔn)安裝及人員調(diào)配，所以在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、努力提高工作效率，盡量以最低的成本投入，管理出一個(gè)合格的電氣配套工程?，F(xiàn)對(duì)本人的實(shí)際工作客觀的做一評(píng)述。

一、工程安裝方面

1、廠前區(qū)202變電所、行政辦公樓及廠前區(qū)各用電部門(mén)

1.1.低壓供電部分

1.1.1本人接手廠前區(qū)安裝工程時(shí)是6月11日，截至8月20日，廠前區(qū)及202變電所電氣安裝基本結(jié)束，許繼廠家發(fā)的母線(xiàn)橋已經(jīng)到貨安裝，但204T2變壓器零母太短，須重新進(jìn)行制作安裝。

1.1.2、截至10月30日，行政辦公樓開(kāi)閉所配電柜已安裝完成，并進(jìn)行試運(yùn)行，現(xiàn)已正式投入使用。

1.1.3、廠前區(qū)202低壓變電所及附屬用電部門(mén)正式電源截至8月份，全部安裝放置完畢并已投入使用。

1.1.4、行政辦公樓至餐廳、中控樓、體育館、宿舍樓及廣場(chǎng)、樓層照明的正式電源電纜放置完畢，部分現(xiàn)已投入使用。

1.1.5、行政辦公樓開(kāi)閉所變壓器連接母線(xiàn)，到目前為止還差三根，尺寸已發(fā)往許繼廠家。

1.2、廠前區(qū)202變電所高低壓系統(tǒng)現(xiàn)在已全部完成并投入使用，但是有一部分顯示電氣設(shè)備存在缺陷，比如高壓電量計(jì)量裝置及相位顯示裝置現(xiàn)在顯示步正常，須重新進(jìn)行更換或調(diào)整。

2、焦化化產(chǎn)部分硫胺、脫硫、綜合罐區(qū)、泡沫泵站、生化站項(xiàng)目的安裝情況

2.

1、綜合罐區(qū)安裝項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)已全部完成，為了響應(yīng)生產(chǎn)車(chē)間的要求，在沒(méi)有安裝圖紙的情況下，車(chē)間員工與化二建安裝單位相互配合，對(duì)綜合罐區(qū)照明系統(tǒng)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了部分增加，這項(xiàng)工作作為了綜合罐區(qū)的收尾工程。

2.2、脫硫項(xiàng)目安裝，在安裝單位(化二建)安裝人員緊缺的情況下，為了趕安裝進(jìn)度，項(xiàng)目部及車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)組織本車(chē)間及焦化、己內(nèi)酰胺員工，在嚴(yán)寒中配合安裝單位將脫硫主要電纜進(jìn)行了放置，保證了脫硫電氣主體安裝進(jìn)度，并有車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)牽頭對(duì)主要的五臺(tái)10KV高壓設(shè)備進(jìn)行接線(xiàn)和試車(chē)。

2.3、硫胺安裝項(xiàng)目現(xiàn)在已基本調(diào)試完畢，就剩余硫胺包裝線(xiàn)沒(méi)有調(diào)試，但電氣接線(xiàn)基本完成，等待安裝調(diào)試廠家進(jìn)行調(diào)試。

2.4、泡沫泵站主體上水泵控制及動(dòng)力系統(tǒng)已調(diào)試完畢，剩余工程由于是后來(lái)增加安裝工程，無(wú)安裝圖紙，所以安裝比較緩慢，但在最近幾天內(nèi)將安裝完成并投入試運(yùn)行。

2.5、生化站項(xiàng)目安裝工程在十月份現(xiàn)場(chǎng)操作系統(tǒng)已安裝調(diào)試并進(jìn)行試運(yùn)行，現(xiàn)在已投入正常運(yùn)行階段，PLC自動(dòng)控制系統(tǒng)現(xiàn)在也已投入調(diào)試階段，相信在最近幾天內(nèi)將全面進(jìn)行投產(chǎn)。

3、煉焦1#、2#焦?fàn)t電氣安裝項(xiàng)目及地面除塵站安裝項(xiàng)目

3.1、1#焦?fàn)t在今年四月份已經(jīng)開(kāi)始試生產(chǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常生產(chǎn)期，電氣設(shè)備運(yùn)行基本正常，在電儀車(chē)間全體員工的辛勤工作下，現(xiàn)在1#焦?fàn)t電氣設(shè)備已趨于正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.2、2#焦?fàn)t安裝調(diào)試已全部完成，現(xiàn)在進(jìn)行試生產(chǎn)，同時(shí)2#焦?fàn)t五大車(chē)(裝煤車(chē)、推焦車(chē)、攔焦車(chē)、熄焦車(chē)、導(dǎo)煙車(chē))以及搗固站已基本調(diào)試完成，目前在進(jìn)行試運(yùn)行，五車(chē)連鎖系統(tǒng)已全部投入運(yùn)行及保護(hù)，現(xiàn)在就等大連重工安裝單位進(jìn)行控制系統(tǒng)的二次優(yōu)化。

3.3、地面除塵站安裝項(xiàng)目目前已基本完成，但是部分電氣安裝存在隱患，如低壓配電室在安裝中只安裝隔離開(kāi)關(guān)，沒(méi)有安裝負(fù)荷開(kāi)關(guān);暖氣管和照明系統(tǒng)穿線(xiàn)管靠得比較近等等，這些安裝系統(tǒng)要進(jìn)行整改。

二、技術(shù)改造及新增安裝部分

1、參加并主抓備煤車(chē)間1#、2#取料機(jī)改造工程。備煤車(chē)間1#、2#取料機(jī)在十月份時(shí)運(yùn)行非常不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)自動(dòng)停車(chē)故障，經(jīng)過(guò)車(chē)間技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查找故障，并在車(chē)間內(nèi)進(jìn)行技術(shù)討論，聯(lián)系調(diào)試單位技術(shù)人員進(jìn)行故障分析，將故障鎖定在無(wú)線(xiàn)通訊系統(tǒng)中，對(duì)此車(chē)間決定對(duì)1#、2#取料機(jī)無(wú)線(xiàn)通訊系統(tǒng)程序進(jìn)行技術(shù)改造，改造后效果非常好，再無(wú)上述故障發(fā)生。

2、參與110KV變電站新增0KVA變壓器安裝工程。110KV變電站為了節(jié)約生產(chǎn)電費(fèi)支出，決定在原有三臺(tái)63000KVA變壓器的基礎(chǔ)上新增一臺(tái)容量為

0KVA的變壓器，此安裝項(xiàng)目電氣部分均有我車(chē)間員工來(lái)完成，安裝完成后運(yùn)行情況良好，無(wú)故障發(fā)生。后來(lái)為了保證正常生產(chǎn)供電，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)骨干，討論兩臺(tái)變壓器(一臺(tái)63000KVA變壓器，一臺(tái)0KVA變壓器)是否可以在一臺(tái)變壓器發(fā)生故障時(shí)，并列運(yùn)行另外一臺(tái)變壓器，實(shí)現(xiàn)連續(xù)供電的可能，經(jīng)過(guò)車(chē)間技術(shù)人員提出觀點(diǎn)、查找技術(shù)資料進(jìn)行集體討論后于十一月份此項(xiàng)技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)施，并取得了實(shí)際的成功，為以后的正常生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、參加并主抓10KV施工電源130-78#桿和130-80#桿高壓線(xiàn)路改造工程。在八月份中，由于己內(nèi)酰胺煤氣放散系統(tǒng)要進(jìn)行安裝，其位置就在10KV施工電源130-78#桿和130-80#桿之間，為了保證己內(nèi)酰胺正常的安裝進(jìn)度，車(chē)間組織維修人員在酷暑中，對(duì)以上線(xiàn)路進(jìn)行走行改造，保證了己內(nèi)酰胺煤氣放散系統(tǒng)的正常安裝進(jìn)度。

4、參加并主要設(shè)計(jì)地面除塵站的地面除塵信號(hào)及高壓電纜放線(xiàn)接線(xiàn)工程。在地面除塵站的安裝中，由于合同要求，地面除塵站以外的電源電纜要有甲方來(lái)進(jìn)行提供并放入。為了保證工期，我車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)組織車(chē)間所有員工，并向焦化各生產(chǎn)車(chē)間、己內(nèi)酰胺項(xiàng)目部等兄弟單位進(jìn)行求援，有電儀車(chē)間主導(dǎo)，其他車(chē)間及項(xiàng)目部進(jìn)行配合，將地面除塵站10KV高壓電纜及車(chē)間低壓動(dòng)力電源電纜放置到位，并進(jìn)行地面除塵站與焦?fàn)t除塵信號(hào)連接。

三、為了保證正常生產(chǎn)及安裝調(diào)試的.順利進(jìn)行，自焦化投產(chǎn)之日以來(lái)車(chē)間組織本車(chē)間的技術(shù)骨干，組成了應(yīng)急事故處理小組

由車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，技術(shù)骨干為組員，各負(fù)其責(zé)，爭(zhēng)取將影響生產(chǎn)及安裝的電氣事故能及時(shí)的處理，并制訂了緊急事故處理預(yù)案，對(duì)生產(chǎn)及安裝提供了保障。

1、在六月份中，由于電纜放置的原因，焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現(xiàn)故障，C相電纜發(fā)生爆破性接地故障，車(chē)間在夜間緊急組織技術(shù)人員進(jìn)行及時(shí)處理和恢復(fù)，在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)焦化生產(chǎn)供電。

在六月份中，還是焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現(xiàn)故障，其故障原因是己內(nèi)酰胺安裝單位在施工時(shí)將總進(jìn)線(xiàn)電纜機(jī)械性破壞，造成焦化生產(chǎn)中斷，車(chē)間立即組織維修人員及時(shí)處理，將生產(chǎn)在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)。同時(shí)由于發(fā)生兩起電纜事故，車(chē)間決定將焦化總供電回路分焦化Ⅰ回和焦化Ⅱ回兩路進(jìn)線(xiàn)同時(shí)供電，這樣可減少事故發(fā)生的幾率，保證持續(xù)供電。

在七月份中，由于110KV變電站GIS室1#出線(xiàn)間隔發(fā)生相間短路故障，其原因?yàn)榘惭b技術(shù)問(wèn)題，要連夜進(jìn)行搶修，車(chē)間組織技術(shù)人員進(jìn)行停送電及檢修工作，在十小時(shí)內(nèi)將故障進(jìn)行了徹底的處理。

由于發(fā)生以上事故，由本人將110KV、10KV停送電規(guī)程及停送電預(yù)案，緊急事故預(yù)案進(jìn)行了編寫(xiě)并下發(fā)到各高壓變電所。

4、在十一月份中，廠前區(qū)行政辦公樓開(kāi)閉所送電調(diào)試時(shí)，放置電纜不規(guī)范及深挖管溝時(shí)的不小心，廠前區(qū)202變電所至行政辦公樓10KV高壓電纜送電時(shí)發(fā)現(xiàn)有接地故障，車(chē)間組織維修人員用了三天時(shí)間，共檢查出六處電纜接地點(diǎn)，共計(jì)做高壓電纜中間接頭六個(gè)，保證了廠前區(qū)行政辦公樓正常的用電和調(diào)試。

5、還有其他如生產(chǎn)中出現(xiàn)的電氣故障、安裝中的供電故障、調(diào)試時(shí)的電氣故障等等，基本上都能在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，處理結(jié)束后還會(huì)進(jìn)行技術(shù)討論，以提高維修人員的技術(shù)素質(zhì)。

四、技術(shù)學(xué)習(xí)及技術(shù)考核

從今年七月份開(kāi)始，為了促進(jìn)員工的技術(shù)學(xué)習(xí)積極性，車(chē)間組織電氣維修人員進(jìn)行技術(shù)實(shí)際操作和理論考試，獎(jiǎng)好罰劣。七月、八月、九月每月進(jìn)行評(píng)比，從十月份開(kāi)始進(jìn)行季度評(píng)比，充分調(diào)動(dòng)員工的技術(shù)學(xué)習(xí)積極性。

五、下一年度本人工作計(jì)劃

1、化產(chǎn)車(chē)間硫胺工段爭(zhēng)取在度三月份進(jìn)行全面投產(chǎn)。

2、化產(chǎn)車(chē)間脫硫工段爭(zhēng)取在度五月份進(jìn)行全面投產(chǎn)。

3、地面除塵站爭(zhēng)取在一個(gè)月后進(jìn)行正常試車(chē)運(yùn)行。

4、廠前區(qū)的大餐廳爭(zhēng)取在本月中進(jìn)行正式供電。

5、廠前區(qū)宿舍樓爭(zhēng)取在本月中送人正式電源。

6、在度中，員工技術(shù)培訓(xùn)將作為我車(chē)間的培訓(xùn)重點(diǎn)。

7、在度中，工作的重心將向保證焦化正常生產(chǎn)上偏移。工作述職報(bào)告模板14

20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助和項(xiàng)目部同事們的配合下,我?guī)ьI(lǐng)作業(yè)隊(duì)人員加班加點(diǎn),努力“抓質(zhì)量、趕工期、保進(jìn)度”,在大要點(diǎn)封鎖前，創(chuàng)造了大干的局面，為大封鎖的順利進(jìn)行做好了充分的準(zhǔn)備。按照項(xiàng)目部的工期安排，較好的推進(jìn)了項(xiàng)目部的施工進(jìn)度和產(chǎn)值任務(wù)，確保了管段的開(kāi)通。但是作為一名副經(jīng)理，我在管理上還存在一些漏洞，在此，將本年的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以查找自己的缺點(diǎn)與不足，及時(shí)改進(jìn)，為以后更好的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

一、施工完成情況：

工作上，20__年開(kāi)工以來(lái)，我不斷加強(qiáng)組織施工生產(chǎn)。管段內(nèi)K87段石質(zhì)路塹開(kāi)挖及擋土墻澆筑工程是管段內(nèi)影響工期的卡脖子工程，也是管段內(nèi)施工中安全壓力最大的施工地段，為了保證安全、如期的完成施工任務(wù)，我合理安排人員，并與技術(shù)人員一起制定了詳細(xì)施工計(jì)劃及工期安排，24小時(shí)值守在施工一線(xiàn)，僅僅利用一個(gè)半月月的時(shí)間，完成該段石質(zhì)路塹，擋土墻混凝土澆筑，擋土墻墻后回填等工作，本年度管段內(nèi)完成雞鳴鋪中橋柔性墩加固施工，點(diǎn)內(nèi)過(guò)渡便線(xiàn)撥接施工，東戌火車(chē)站拆除及線(xiàn)路堵豁施工，路基土方開(kāi)挖1