全峰房地產(chǎn)公司公司管理模式

全峰房地產(chǎn)公司公司管理模式BEC管理模式的框架………………BEC管理模式圖……………………企業(yè)文化建設(shè)…………………公司戰(zhàn)略管理…………………以市場(chǎng)為核心的營(yíng)銷銷售管理模式…………目標(biāo)責(zé)任管理…………………公司組織結(jié)構(gòu)建設(shè)……………目標(biāo)管理控制系統(tǒng)的六大機(jī)制………………薪金管理模式…………………BEC管理模式前言我們面臨急遽的變革時(shí)代，各種價(jià)值觀曾在“XXXXXXXXXX”中激烈碰撞，兼容并蓄、得以體現(xiàn)，終鑄成我們的成功。睜大眼睛看世界-----周圍正以前所未有的速度變化著。加入WTO在即﹑“與狼共舞”正歡﹑競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈﹑科技日新月異﹑壟斷兼并依然﹑同行正虎視眈眈，尤其是房地產(chǎn)市場(chǎng)硝煙彌漫，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，已進(jìn)入有序的微利時(shí)期，逆水行舟，不進(jìn)則退。“戰(zhàn)勝自己的產(chǎn)品。”比爾·蓋茨每每鞭策微軟的員工?！坝肋h(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰?！睆埲鹈魰r(shí)時(shí)告誡海爾人。更何況我們還很脆弱，因?yàn)槲覀兪墙⒃谇楦泄芾碇希覀冃枰獢[脫家族式的管理模式，進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，更需要引入現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)理性化與人性化管理。XXXXXXXXXX有限公司要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，因此籍開盤之際，應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)的從企業(yè)內(nèi)部作起，抓管理、上檔次、更新管理形象、重建組織機(jī)構(gòu)、實(shí)施房地產(chǎn)名牌戰(zhàn)略；建立一整套科學(xué)、有效并符合行業(yè)特征的管理機(jī)制和營(yíng)銷運(yùn)作體系；建設(shè)企業(yè)文化；提高公司職員自身素質(zhì)，首先重創(chuàng)XXXXXXXXXX有限公司的管理模式乃中流砥柱，亦當(dāng)務(wù)之急。BEC管理模式的框架------5361工程管理目標(biāo)：效益Benefit效率Efficiency特色haracteristic爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)力做房產(chǎn)名牌五大體系：公司戰(zhàn)略管理體系公司組織機(jī)構(gòu)體系目標(biāo)責(zé)任管理體系營(yíng)銷銷售管理體系公司管理控制體系三個(gè)保障：管理、服務(wù)、關(guān)系科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度優(yōu)質(zhì)、周到的銷售服務(wù)團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系六大機(jī)制:領(lǐng)導(dǎo)核心決策機(jī)制全員行為規(guī)范機(jī)制技術(shù)質(zhì)量保證機(jī)制人力資源激勵(lì)機(jī)制財(cái)務(wù)管理控制機(jī)制后勤綜合保障機(jī)制一大根基：企業(yè)文化BEC管理模式的框架圖------5361工程B效益benefitE效率efficiencyC特色characteristic爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)力做房產(chǎn)名牌（譜寫凝固音樂雕塑城市精彩）天天新高度公司目標(biāo)公司目標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)力做房產(chǎn)名牌技術(shù)質(zhì)量保證機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)決策核心機(jī)制技術(shù)質(zhì)量保證機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)決策核心機(jī)制全員行為規(guī)范機(jī)制財(cái)務(wù)管理保證機(jī)制全員行為規(guī)范機(jī)制財(cái)務(wù)管理保證機(jī)制后勤綜合保障機(jī)制人力資源激勵(lì)機(jī)制后勤綜合保障機(jī)制人力資源激勵(lì)機(jī)制公司管理控制體系公司管理控制體系公司組織機(jī)構(gòu)體系公司戰(zhàn)略管理體系公司組織機(jī)構(gòu)體系公司戰(zhàn)略管理體系營(yíng)銷銷售管理體系目標(biāo)責(zé)任管理體系營(yíng)銷銷售管理體系目標(biāo)責(zé)任管理體系優(yōu)質(zhì)、周到的銷售服務(wù)團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系科學(xué)、嚴(yán)禁的管理制度優(yōu)質(zhì)、周到的銷售服務(wù)團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系科學(xué)、嚴(yán)禁的管理制度某某某企業(yè)文化BEC管理模式圖效益Benefit效益Benefit效率Efficiency特色Characteristic爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)力做房產(chǎn)名牌爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)力做房產(chǎn)名牌標(biāo)志；標(biāo)準(zhǔn)字；標(biāo)準(zhǔn)色；象征圖形；應(yīng)用系統(tǒng)；廣告設(shè)計(jì)；交通工具；辦公室設(shè)計(jì)；外部環(huán)境設(shè)計(jì)；標(biāo)志；標(biāo)準(zhǔn)字；標(biāo)準(zhǔn)色；象征圖形；應(yīng)用系統(tǒng)；廣告設(shè)計(jì)；交通工具；辦公室設(shè)計(jì)；外部環(huán)境設(shè)計(jì)；VI設(shè)VI設(shè)計(jì)行行為規(guī)范基本行為準(zhǔn)則；員工守則；部門經(jīng)理基本行為規(guī)范；公司文化準(zhǔn)則；制度規(guī)范；禮儀規(guī)范；業(yè)務(wù)規(guī)范；公司文化建設(shè)公司文化建設(shè)理理念系統(tǒng)企業(yè)精神；經(jīng)營(yíng)理念；生存理念；服務(wù)理念；競(jìng)爭(zhēng)理念；管理理念；營(yíng)銷理念；用人理念；工作作風(fēng)：內(nèi)部聯(lián)誼；業(yè)務(wù)奪標(biāo)；專利公開；獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；旅游活動(dòng)；特別慶典……內(nèi)部聯(lián)誼；業(yè)務(wù)奪標(biāo)；專利公開；獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；旅游活動(dòng)；特別慶典……活活動(dòng)文化制制度文化3個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一傳播口徑、統(tǒng)一精神風(fēng)貌、統(tǒng)一……4個(gè)維護(hù)：維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、維護(hù)外部形象、維護(hù)……統(tǒng)一建筑風(fēng)格：歐陸風(fēng)情，以“”視覺的沖擊力和文化帶動(dòng)并形成“”文化與風(fēng)格的基調(diào)（以大廈的縮小做今后所有產(chǎn)品門廳為標(biāo)志物）；以XX統(tǒng)一建筑風(fēng)格：歐陸風(fēng)情，以“”視覺的沖擊力和文化帶動(dòng)并形成“”文化與風(fēng)格的基調(diào)（以大廈的縮小做今后所有產(chǎn)品門廳為標(biāo)志物）；以XX產(chǎn)品文化，形成XX品牌特色產(chǎn)品文化將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃與管理合而為一的管理模式，公司定位、戰(zhàn)略步驟、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃與管理合而為一的管理模式，公司定位、戰(zhàn)略步驟、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)戰(zhàn)略管理在統(tǒng)一風(fēng)格的基礎(chǔ)上的高起點(diǎn)、高品位設(shè)計(jì)，以XX大廈的視覺沖擊力先聲奪人，以文化為賣點(diǎn)在統(tǒng)一風(fēng)格的基礎(chǔ)上的高起點(diǎn)、高品位設(shè)計(jì)，以XX大廈的視覺沖擊力先聲奪人，以文化為賣點(diǎn)公司戰(zhàn)略管理市場(chǎng)戰(zhàn)略熱心城市建設(shè)、參與經(jīng)營(yíng)城市、譜寫凝固藝術(shù)、雕塑熱心城市建設(shè)、參與經(jīng)營(yíng)城市、譜寫凝固藝術(shù)、雕塑城市精彩為理念。實(shí)施名牌戰(zhàn)略，增品牌的無形資產(chǎn)品牌品牌戰(zhàn)略。建立引進(jìn)、培養(yǎng)、引入、選拔、任用、淘汰、外腦人才機(jī)制，組建穩(wěn)定、精干、高效的人才隊(duì)伍人建立引進(jìn)、培養(yǎng)、引入、選拔、任用、淘汰、外腦人才機(jī)制，組建穩(wěn)定、精干、高效的人才隊(duì)伍人才戰(zhàn)略產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略以XX大廈為基礎(chǔ)，做高品位的房地產(chǎn)為主導(dǎo)，實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略……售樓中心銷售環(huán)節(jié)服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造有價(jià)值的樓盤信息支持系統(tǒng)營(yíng)銷管理模式售樓中心銷售環(huán)節(jié)服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造有價(jià)值的樓盤信息支持系統(tǒng)營(yíng)銷管理模式文化支持系統(tǒng)文化支持系統(tǒng)行為規(guī)范銷售支持系統(tǒng)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)行為規(guī)范銷售支持系統(tǒng)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)形象支持系統(tǒng)形象支持系統(tǒng)滿足用戶需求的售樓協(xié)議品牌支持系統(tǒng)滿足用戶需求的售樓協(xié)議品牌支持系統(tǒng)客戶信息服務(wù)到戶到戶客戶信息服務(wù)到戶到戶確定公司工作總目標(biāo)，制定下一級(jí)（單位、部門、個(gè)人）分目標(biāo)，通過完成分目標(biāo)以確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)確定公司工作總目標(biāo)，制定下一級(jí)（單位、部門、個(gè)人）分目標(biāo)，通過完成分目標(biāo)以確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任管理公司總目標(biāo)目標(biāo)責(zé)任管理公司總目標(biāo)可分為利潤(rùn)指標(biāo)、成本指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)、銷售指標(biāo)、人力資源指標(biāo)、安全指標(biāo)等可分為利潤(rùn)指標(biāo)、成本指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)、銷售指標(biāo)、人力資源指標(biāo)、安全指標(biāo)等目目標(biāo)分解目目標(biāo)責(zé)任針對(duì)個(gè)目標(biāo)單位、部門、個(gè)人，下達(dá)目標(biāo)管理指標(biāo)，實(shí)行自我約束、自我控制，自我評(píng)述的責(zé)任制首先由責(zé)任人和部門部門自行講評(píng)，最后由考核領(lǐng)導(dǎo)小組按考核指標(biāo)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)目首先由責(zé)任人和部門部門自行講評(píng)，最后由考核領(lǐng)導(dǎo)小組按考核指標(biāo)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)目標(biāo)考核企業(yè)企業(yè)制度“產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、科學(xué)管理”的現(xiàn)代企業(yè)制度，逐步實(shí)現(xiàn)股份制，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)組組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，在總公司下設(shè)子公司，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立以營(yíng)銷部為核心的機(jī)制科學(xué)科學(xué)決策嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)決策制：部門經(jīng)理議事制、監(jiān)事會(huì)工作制、總經(jīng)理辦公會(huì)制、重大事項(xiàng)集體決策制實(shí)行“以人為本、依法治理”的人本化管理制度實(shí)行“以人為本、依法治理”的人本化管理制度管管理控制領(lǐng)導(dǎo)體系是決策、聚力的核心，決定著公司對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)變能力及對(duì)變化的情況迅速反映的程度領(lǐng)導(dǎo)決策核心機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)體系是決策、聚力的核心，決定著公司對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)變能力及對(duì)變化的情況迅速反映的程度領(lǐng)導(dǎo)決策核心機(jī)制技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量管理的控制系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理重要的保證機(jī)制。管理控制系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量管理的控制系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理重要的保證機(jī)制。管理控制系統(tǒng)技術(shù)質(zhì)量保證機(jī)制技術(shù)質(zhì)量保證機(jī)制管理行為規(guī)范機(jī)制系統(tǒng)和具有廣泛實(shí)用性的管理行為規(guī)范，是提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象的自律管理模式+管理行為規(guī)范機(jī)制系統(tǒng)和具有廣泛實(shí)用性的管理行為規(guī)范，是提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象的自律管理模式的以激勵(lì)機(jī)制約束、激發(fā)職員潛能的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)為核心內(nèi)容的人力資源管理體系，是公司的最基本力量的來源人力資源激勵(lì)機(jī)制以激勵(lì)機(jī)制約束、激發(fā)職員潛能的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)為核心內(nèi)容的人力資源管理體系，是公司的最基本力量的來源人力資源激勵(lì)機(jī)制財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重心環(huán)節(jié)，為企業(yè)的大管家，財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展；財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重心環(huán)節(jié)，為企業(yè)的大管家，財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展；財(cái)務(wù)管理控制機(jī)制財(cái)務(wù)管理控制機(jī)制行政的綜合管理，保證非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的增值、保值，做好后勤工作也是企業(yè)目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)行政的綜合管理，保證非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的增值、保值，做好后勤工作也是企業(yè)目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)后勤綜合保障機(jī)制后勤綜合保障機(jī)制【管理模式說明】（一）企業(yè)文化建設(shè)（根基）企業(yè)文化是XXXXXXXXXX有限公司這個(gè)獨(dú)特的群體在未來經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作中適應(yīng)外部環(huán)境和形成內(nèi)部一體化的過程中創(chuàng)造和發(fā)展的一種基本的管理模式，是形成員工精神、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值取向、文化結(jié)構(gòu)、文化形態(tài)及行為規(guī)范、機(jī)構(gòu)措施、制度建設(shè)以及相應(yīng)的文化活動(dòng)及其產(chǎn)物的總和。企業(yè)文化是XXXXXXXXXX有限公司企業(yè)管理中的靈魂，源于全體員工的精神觀念，體現(xiàn)總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)、價(jià)值觀以及個(gè)人風(fēng)格的歸納和升華。通過、提煉、升華、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，在XXXXXXXXXX運(yùn)作時(shí)指導(dǎo)、規(guī)范、提升全體員工的精神觀念，統(tǒng)一未來行為的價(jià)值趨向，成為公司建設(shè)、發(fā)展的原動(dòng)力。1．統(tǒng)一價(jià)值觀念，確定理念系統(tǒng)：“譜寫凝固音樂，雕塑城市精彩”在XXXXXXXXXX有限公司的形象定位的前提下，樹立“天天新高度”的企業(yè)精神；明確“領(lǐng)時(shí)代潮流，鑄百年大計(jì)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念；增強(qiáng)“我與XXXXXXXXXX共命運(yùn)”的企業(yè)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“XXXXXXXX為馳名商標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)明星企業(yè)”的奮斗目標(biāo)等系列的理念系統(tǒng)，來統(tǒng)一公司全體同仁的價(jià)值觀。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，是XXXXXXXX企業(yè)文化高層次的思想內(nèi)涵，是公司“共同價(jià)值觀”“集體意識(shí)”“最高目標(biāo)”的理論概括，是指導(dǎo)公司實(shí)踐活動(dòng)的世界觀和方法論。它是企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)規(guī)范的理論基石。企業(yè)理念是企業(yè)活動(dòng)的行動(dòng)指南和指導(dǎo)原則，為此設(shè)置XXXXXXXX一個(gè)最高目標(biāo)，實(shí)際上就是為公司的職員提供了一個(gè)指南針，從而可以指出他們所應(yīng)走的方向。公司最高目標(biāo)中所包含的價(jià)值觀，可以使公司最高管理人員影響職員的行為，幫助職員獨(dú)立地作出正確的決策。企業(yè)精神是XXXXXXXX企業(yè)文化的思想核心，是培養(yǎng)職員的集體意識(shí)，凝聚全體職員的主要精神力量。企業(yè)精神是以XXXXXXXX企業(yè)理念為指導(dǎo)，對(duì)具有本企業(yè)鮮明個(gè)性的思想進(jìn)行升華和概括，并使之成為該企業(yè)絕大多數(shù)人的思想和意識(shí)。企業(yè)精神的培育決非一朝一夕之功，它需要一個(gè)長(zhǎng)期培養(yǎng)的過程。企業(yè)精神是號(hào)召鼓舞公司全體職員共同奮斗的旗幟，所以“天天新高度”的企業(yè)精神既有豐富的思想內(nèi)容，體現(xiàn)行業(yè)特性，又言簡(jiǎn)意賅地說明了企業(yè)以及每一個(gè)員工的奮斗方向。醒目易懂的表達(dá)形式，便于廣大職員記憶，朗朗上口，銘記心中，并成為激勵(lì)、凝聚職員的“精神價(jià)值觀”。2．公司形象設(shè)計(jì)：統(tǒng)一公司形象是企業(yè)形象建設(shè)的重要手段，企業(yè)形象是企業(yè)文化和企業(yè)精神的視覺化。它以理念系統(tǒng)為指導(dǎo)，確定公司全體職員的行為規(guī)范為目標(biāo)保證，導(dǎo)入視覺系統(tǒng)，確保公司良好的企業(yè)形象和創(chuàng)馳名商標(biāo)的信譽(yù)?！邦I(lǐng)時(shí)代潮流，鑄百年大計(jì)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)貫穿于房地產(chǎn)開發(fā)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、管理的全過程。企業(yè)的名稱、標(biāo)志、廠旗等視覺系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制作、使用規(guī)范化，并做出解釋統(tǒng)一，賦予文化內(nèi)涵。設(shè)計(jì)公司形象要有三點(diǎn)關(guān)注：1〉公司形象是公司文化個(gè)性的表現(xiàn)。通過具有鮮明的個(gè)性特征，將給社會(huì)和用戶留下深刻的印象。2〉重視社會(huì)責(zé)任。在現(xiàn)代社會(huì)，公司已不在是單純創(chuàng)造利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)組織，而是要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，房產(chǎn)業(yè)尤其如此，城市的雕塑家、建筑是凝固的音樂、社會(huì)的法律責(zé)任、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)等等之類應(yīng)是我們的神圣責(zé)任。3〉關(guān)心和尊重職工。重視公司內(nèi)部的民主管理、培養(yǎng)職員的主人公責(zé)任感，樹立同心同德、團(tuán)結(jié)向上的公司形象。3．行為規(guī)范：建立程序化的行為規(guī)范體系，包括目前應(yīng)作的：基本行為準(zhǔn)則；員工守則；部門經(jīng)理基本行為規(guī)范；公司文化準(zhǔn)則；制度規(guī)范；禮儀規(guī)范；業(yè)務(wù)規(guī)范；營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范，編制《員工行為手冊(cè)》，成為經(jīng)營(yíng)、管理的自律、自覺行為的藍(lán)本。行為規(guī)范是XXXXXXXX企業(yè)文化的重要組成部分，它是由公司公共道德、集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神同公司規(guī)章制度相互作用在公司組織內(nèi)部形成的行為規(guī)范。它是每個(gè)員工必須遵照?qǐng)?zhí)行的行動(dòng)準(zhǔn)則。4．活動(dòng)文化：5．制度文化：6．產(chǎn)品文化：企業(yè)文化建設(shè)詳見專家組設(shè)計(jì)的《企業(yè)文化方案》《企業(yè)行為規(guī)范》《VI設(shè)計(jì)手冊(cè)》等文件。（二）公司戰(zhàn)略管理“領(lǐng)時(shí)代潮流，鑄百年大計(jì)”（“譜寫凝固音樂，雕塑城市精彩”）的為房地產(chǎn)業(yè)主體產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在業(yè)內(nèi)實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略是XXXXXXXXXX有限公司大系統(tǒng)的戰(zhàn)略宗旨。指導(dǎo)思想是：避免單一產(chǎn)品造成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，拓寬公司發(fā)展空間，即：“規(guī)范運(yùn)作，世界意識(shí)，超常規(guī)發(fā)展”以滿足社會(huì)發(fā)展需要及消費(fèi)者多方面需求。發(fā)展前景為：在房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)品上規(guī)模、穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揮房地產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，形成多元化格局，創(chuàng)馳名商標(biāo)，做房地產(chǎn)行業(yè)的明星企業(yè)。衍伸發(fā)展高新技術(shù)項(xiàng)目和國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)目，即以房地產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)（龍頭），以高新技術(shù)項(xiàng)目和國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)目為兩翼，走超常規(guī)發(fā)展的路子。1．市場(chǎng)戰(zhàn)略：2．產(chǎn)品戰(zhàn)略：3．品牌戰(zhàn)略：4．人才戰(zhàn)略：5．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：上述詳見專家組設(shè)計(jì)的《發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》文件。（三）以市場(chǎng)為核心的營(yíng)銷銷售管理模式（無形資產(chǎn)管理模式）市場(chǎng)是XXXXXXXXXX生命的源頭，沒有市場(chǎng)就沒有XXXXXXXX的一切，因此，公司的核心是在市場(chǎng)營(yíng)銷及營(yíng)銷管理方面。營(yíng)銷部不僅僅是一個(gè)職能部門，而是XXXXXXXX的一種經(jīng)營(yíng)方式，是公司形象的代表，營(yíng)銷成為每個(gè)職員工作內(nèi)容的一部分，其工作對(duì)象是緊緊抓住目標(biāo)客戶與消費(fèi)者，并時(shí)刻牢記自己的生存理念：“創(chuàng)業(yè)無止境、開拓?zé)o邊界”，能使XXXXXXXX生存與發(fā)展，就必須一切為了用戶需求，竭誠(chéng)追求完美一流，即“與客戶交朋友、為客戶當(dāng)參謀”的經(jīng)營(yíng)理念，把顧客融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去，創(chuàng)造一個(gè)系統(tǒng)的過程以建立堅(jiān)實(shí)的聯(lián)系，營(yíng)銷部應(yīng)是一個(gè)聯(lián)結(jié)社會(huì)需要和XXXXXXXX給與需要的紐帶。因?yàn)槲覀冞M(jìn)入的是一個(gè)將成熟的房地產(chǎn)市場(chǎng)（所謂成熟的市場(chǎng)是意味著：產(chǎn)品的差異化已很少的上升空間，利潤(rùn)已達(dá)到最低點(diǎn)，無暴利可言，消費(fèi)者已成熟，消費(fèi)趨向理性，競(jìng)爭(zhēng)激烈），要記住：管理再好僅僅是手段，而不是目的，因此管理應(yīng)始終圍繞市場(chǎng)而做-----營(yíng)銷服務(wù)，既可以將產(chǎn)品迅速銷售，又能增加公司的無形資產(chǎn)，就會(huì)永遠(yuǎn)立于不敗之地。營(yíng)銷管理模式，其工作流程為：營(yíng)銷管理模式圖（無形資產(chǎn)管理模式）服務(wù)系統(tǒng)銷售環(huán)節(jié)售樓中心服務(wù)系統(tǒng)銷售環(huán)節(jié)售樓中心創(chuàng)造有價(jià)值的樓盤銷售支持系統(tǒng)創(chuàng)造有價(jià)值的樓盤銷售支持系統(tǒng)行為規(guī)范管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)滿足用戶需求的售樓協(xié)議滿足用戶需求的售樓協(xié)議服務(wù)到戶服務(wù)到戶顧客需求服務(wù)顧客需求服務(wù)客戶信息品牌支持系統(tǒng)創(chuàng)造顧客需求客戶信息品牌支持系統(tǒng)創(chuàng)造顧客需求宏盛達(dá)品牌宏盛達(dá)品牌（創(chuàng)建馳名商標(biāo)）營(yíng)銷支持系統(tǒng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)公共關(guān)系支持公共關(guān)系支持裝潢設(shè)計(jì)；房產(chǎn)質(zhì)量；裝潢設(shè)計(jì)；房產(chǎn)質(zhì)量；房產(chǎn)品牌；房產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)品形產(chǎn)品形象企業(yè)形象支持系統(tǒng)管管理形象財(cái)務(wù)管理；施工管理；人力資源管理；有效的管理制度；恰當(dāng)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)；企業(yè)企業(yè)信譽(yù)服務(wù)形服務(wù)形象服務(wù)理念；服務(wù)規(guī)范；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)質(zhì)量人員人員形象職員行為規(guī)范公司戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)公司戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化支持系統(tǒng)企業(yè)文化支持系統(tǒng)營(yíng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者社會(huì)公眾消費(fèi)者/顧客政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、評(píng)估信息營(yíng)銷情報(bào)內(nèi)部情報(bào)評(píng)估信息營(yíng)銷情報(bào)內(nèi)部情報(bào)營(yíng)銷調(diào)研營(yíng)銷決策分配信息決策系統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研營(yíng)銷決策分配信息決策系統(tǒng)【以市場(chǎng)為核心的營(yíng)銷管理模式（軟流程）實(shí)施的前提條件】：市場(chǎng)是XXXXXXXX一切工作的源頭，企業(yè)一切營(yíng)銷活動(dòng)：決策系統(tǒng)、企業(yè)文化建設(shè)、公司戰(zhàn)略管理、企業(yè)信譽(yù)、XXXXXXXX品牌的社會(huì)認(rèn)可度等一系列工程均為市場(chǎng)服務(wù)的。XXXXXXXXXX有限公司是一個(gè)發(fā)展中的房地產(chǎn)企業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入一個(gè)將趨于成熟的市場(chǎng)，公司如何滿足二次創(chuàng)業(yè)并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，上層次、上水平、出效率、出效益、出品牌、出人才，公司的方針是，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，跳躍發(fā)展。確保總公司的投入資產(chǎn)的保值、增值，也是衡量XXXXXXXXXX有限公司多元化發(fā)展成功與失敗的重要標(biāo)志。因此公司在創(chuàng)建、引入自己的現(xiàn)代化管理模式之際，經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中要緊緊圍繞“效益、效率、特色”為工作目標(biāo)來開展工作，樹立“保證公司利潤(rùn)、滿足消費(fèi)者需求、增進(jìn)社會(huì)效益的三者均衡”的社會(huì)營(yíng)銷觀念，全體同仁要懂得“合格優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)樓盤并不等于顧客滿意的需求”。以市場(chǎng)為工作起始點(diǎn)，從市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)營(yíng)決策到設(shè)計(jì)、開發(fā)，從企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、樹立企業(yè)信譽(yù)到創(chuàng)建馳名商標(biāo)的名牌戰(zhàn)略、爭(zhēng)創(chuàng)明星企業(yè)，均為營(yíng)銷管理模式所確定的發(fā)展方向與工作方法。培養(yǎng)員工“我與XXXXXXXX共命運(yùn)”的現(xiàn)代企業(yè)觀念意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。是圍繞市場(chǎng)形成的一切行為的理論指導(dǎo)思想。1．決策系統(tǒng)：決策系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，經(jīng)營(yíng)、管理決策的正確與否是形成有需求的大前提，是企業(yè)發(fā)展的命脈。正確的決策取決于信息的來源和信息的處理系統(tǒng)的建設(shè)。信息來源于要把握兩個(gè)方面：一是要掌握市場(chǎng)環(huán)境，直接來源于目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾消費(fèi)者與客戶；間接來源于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律及國(guó)際環(huán)境等。二是要掌握營(yíng)銷中的客戶與消費(fèi)者及企業(yè)內(nèi)部信息。當(dāng)今的信息是爆炸的時(shí)代，問題的關(guān)鍵就在于如何把這些信息通過企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有篩選的收集、整理、加工、分析、處理。為管理者提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)、有效的決策信息。[營(yíng)銷信息系統(tǒng)]是由人、機(jī)器、程序組成的相互作用的綜合體系。工作職能為：及時(shí)收集、分類、分析、評(píng)價(jià)和分配準(zhǔn)確的企業(yè)內(nèi)部和外部信息，以供決策系統(tǒng)和管理者進(jìn)行決策、管理，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)、管理計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)、執(zhí)行和控制。營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：①營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)主要職能是：提供結(jié)果數(shù)據(jù)，是公司執(zhí)行經(jīng)理用以獲得日常的關(guān)于營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的、準(zhǔn)確的信息來源。②營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)主要職能是：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料，提出與公司面臨的特定的營(yíng)銷狀況有關(guān)的調(diào)研結(jié)果。其工作程序是：提出結(jié)論分析信息提供信息提出結(jié)論分析信息提供信息資料和數(shù)據(jù)制定調(diào)研計(jì)劃確定問題研究目標(biāo)③內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)主要職能是：通過購(gòu)房合同和訂單、銷售額、價(jià)格、應(yīng)付收帳款等內(nèi)部傳遞的信息，使經(jīng)營(yíng)、管理者能發(fā)現(xiàn)重要的商業(yè)機(jī)會(huì)和問題。④營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)主要職能是：分析信息。通過硬件、軟件的支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)、收入系統(tǒng)。它由分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問題的先進(jìn)技術(shù)組成。建構(gòu)統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)，其工作原理：模型模型庫(kù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型定價(jià)模型銷售渠道模型媒體組合模型廣告預(yù)算模型統(tǒng)計(jì)庫(kù)回歸分析機(jī)關(guān)分析因子分析判斷分析聚類分析營(yíng)銷評(píng)價(jià)結(jié)果營(yíng)銷信息營(yíng)銷評(píng)價(jià)結(jié)果營(yíng)銷信息統(tǒng)計(jì)庫(kù)：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的方法，從數(shù)據(jù)中提取由意義的信息的一個(gè)集合。模型庫(kù)：利用數(shù)據(jù)軟件幫助營(yíng)銷人員做出比較好的市場(chǎng)營(yíng)銷決策的集合。2．企業(yè)文化支持系統(tǒng)企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的重要保證，企業(yè)文化建設(shè)的目的，在于使企業(yè)建立起自己獨(dú)特的、明確的理念系統(tǒng)、價(jià)值目標(biāo)和行為規(guī)范，形成獨(dú)特的文化風(fēng)格，在外部具有鮮明的形象特征，在內(nèi)部具有凝聚人心、激勵(lì)斗志、統(tǒng)一行動(dòng)、促進(jìn)發(fā)展的作用。企業(yè)文化建設(shè)是在公司的戰(zhàn)略方針和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)基礎(chǔ)上，依據(jù)公司的現(xiàn)有文化基礎(chǔ)、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，提煉和創(chuàng)立公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、宣傳口號(hào)、服務(wù)規(guī)范，建立完整的、獨(dú)特的企業(yè)文化，使建立起自己鮮明的企業(yè)形象和企業(yè)性格特征，形成自己獨(dú)特的文化品位。并以此培養(yǎng)員工精神，規(guī)范員工行為，樹立品牌形象，建立市場(chǎng)信譽(yù)。3．公司戰(zhàn)略支持系統(tǒng)通過企業(yè)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)，本著“避免單一產(chǎn)品造成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，拓寬公司發(fā)展空間，滿足消費(fèi)者多方面需求”為原則，實(shí)施、實(shí)現(xiàn)XXXXXXXXXX有限公司以房地產(chǎn)為主導(dǎo)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，通過實(shí)施創(chuàng)馳名商標(biāo)，做房地產(chǎn)行業(yè)的明星企業(yè)的品牌戰(zhàn)略及市場(chǎng)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略，為創(chuàng)企業(yè)信譽(yù)打下良好的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。4．企業(yè)形象支持系統(tǒng)信譽(yù)是企業(yè)的生命，是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵，培養(yǎng)全體職員自覺維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，“要象保護(hù)生命一樣保護(hù)我們的信譽(yù)，賠什么也不賠信譽(yù)”，靠真誠(chéng)服務(wù)獲取信譽(yù)，靠信譽(yù)贏得客戶。企業(yè)信譽(yù)表現(xiàn)在房產(chǎn)形象、服務(wù)形象、管理形象以及人員形象上，通過企業(yè)的形象管理，創(chuàng)XXXXXXXX為馳名商標(biāo)。在公共關(guān)系支持系統(tǒng)和營(yíng)銷支持系統(tǒng)中，雙向的信息傳播與交流，尋求并創(chuàng)造顧客需求，用顧客需求服務(wù)系統(tǒng)獲取市場(chǎng)份額和訂單。加強(qiáng)品牌管理，維護(hù)品牌形象，升華品牌價(jià)值。（四）目標(biāo)責(zé)任管理在XXXXXXXXXX的管理模式中的各個(gè)體系不是各自獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)發(fā)展的。體系的運(yùn)作方式就是全員目標(biāo)責(zé)任管理。據(jù)公司確定工作總目標(biāo)，制定下一級(jí)（單位、部門、個(gè)人）分目標(biāo)，并要實(shí)行“自我控制”，通過完成分目標(biāo)以確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在未來的日常管理中應(yīng)把目標(biāo)的完成情況作為單位、部門、個(gè)人的考核依據(jù)。全員目標(biāo)責(zé)任管理必須對(duì)工作的管理和對(duì)人的管理有機(jī)地結(jié)合起來，既強(qiáng)調(diào)工作成果或效果，又重視人的因素，增強(qiáng)公司的凝聚力。1．目標(biāo)分解：可分為10大指標(biāo)，即：利潤(rùn)指標(biāo)、成本指標(biāo)（銷售成本、建筑成本、管理成本）、質(zhì)量指標(biāo)、工程指標(biāo)（產(chǎn)量指標(biāo)、消耗指標(biāo)、設(shè)備指標(biāo)）、開發(fā)指標(biāo)、銷售指標(biāo)、人力資源指標(biāo)、安全指標(biāo)、科研開發(fā)指標(biāo)、精神文明建設(shè)指標(biāo)等。2．目標(biāo)責(zé)任：針對(duì)各目標(biāo)單位、部門、個(gè)人，下達(dá)目標(biāo)管理指標(biāo)，實(shí)行自我約束、自我控制，自我評(píng)述的責(zé)任制。3．目標(biāo)考核：依據(jù)公司制定出年度生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和主要措施，對(duì)各單位、部室將責(zé)任和目標(biāo)進(jìn)行層層分解、層層落實(shí)，通過當(dāng)月考核、季度考核、年度考核，首先由責(zé)任人和部門部門自行講評(píng)，最后由考核領(lǐng)導(dǎo)小組按考核指標(biāo)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通報(bào)、跟蹤、分析，有效的控制目標(biāo)完成情況，實(shí)行閉環(huán)控制。全員目標(biāo)責(zé)任管理體系工作流程圖確定公司工作方針、總目標(biāo)確定公司工作方針、總目標(biāo)分析、測(cè)算、確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、和主要措施分析、測(cè)算、確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、和主要措施目標(biāo)分解目標(biāo)分解下達(dá)各單位、部室的經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)下達(dá)各單位、部室的經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)改進(jìn)、提高目標(biāo)將責(zé)任和目標(biāo)進(jìn)行層層分解、層層落實(shí)改進(jìn)、提高目標(biāo)將責(zé)任和目標(biāo)進(jìn)行層層分解、層層落實(shí)名次（崗位）評(píng)分（獎(jiǎng)金）名次（崗位）評(píng)分（獎(jiǎng)金）制定目標(biāo)責(zé)任書制定目標(biāo)責(zé)任書按目標(biāo)、責(zé)任的要求執(zhí)行按目標(biāo)、責(zé)任的要求執(zhí)行改進(jìn)調(diào)整目標(biāo)自我工作考核改進(jìn)調(diào)整目標(biāo)自我工作考核懲罰獎(jiǎng)勵(lì)懲罰獎(jiǎng)勵(lì)各責(zé)任單位、部室按月、季、年考核工作講評(píng)工作講評(píng)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核、分析、研究管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核、分析、研究整改意見兌現(xiàn)獎(jiǎng)金整改意見兌現(xiàn)獎(jiǎng)金（五）公司組織結(jié)構(gòu)建設(shè)：市場(chǎng)是XXXXXXXX生命的源頭，沒有市場(chǎng)就沒有XXXXXXXX的一切，因此，公司的核心是在市場(chǎng)營(yíng)銷及營(yíng)銷管理方面。首先要引入營(yíng)銷機(jī)制，建立與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)管理制度。1．企業(yè)制度：按《公司法》建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以“產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、科學(xué)管理”的現(xiàn)代企業(yè)制度的理論為指導(dǎo)思想，規(guī)范運(yùn)作，包括科學(xué)、合理的組織制度，實(shí)行公司制企業(yè)的組織制度，使公司的所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者之間通過公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系，并以法律和公司的章程加以確立和實(shí)現(xiàn)，以公司制度保障所有者的權(quán)益；賦予決策層以很大的決策權(quán)；給與經(jīng)營(yíng)者享以充分的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)；同時(shí)為勞動(dòng)者提供充分發(fā)揮積極性的工作環(huán)境。建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，重在根本克服XXXXXXXX現(xiàn)有家族式管理制度的弊端和提高公司經(jīng)濟(jì)效益，重點(diǎn)是對(duì)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、用工制度、工資制度、財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度進(jìn)行改革，建立嚴(yán)格的責(zé)任制體系?？茖W(xué)、合理地設(shè)置機(jī)構(gòu)：根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)的需要，按照職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)合理、設(shè)置科學(xué)、人員精干、權(quán)力與責(zé)任對(duì)等原則，由公司自主決定安排重點(diǎn)、開發(fā)、質(zhì)量、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、信息等管理系統(tǒng)，提高決策水平、應(yīng)變能力、企業(yè)素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益。建立現(xiàn)代企業(yè)用工制度。公司依法享有用工自主權(quán)，勞動(dòng)者依法享有擇業(yè)自主權(quán)，管理用工的方式，公司與勞動(dòng)者之間雙方平等自愿簽訂勞動(dòng)合同契約，以合同作為保障雙方合法權(quán)益的依據(jù)，徹底打破公司內(nèi)部家族用工、人情用工的弊端。建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度：通過薪資制度的確立，讓勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系決定工資水平，充分發(fā)揮工資的激勵(lì)作用。建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度：使其與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，盡量與國(guó)際接軌，成為規(guī)范的，既能符合公司法要求的，又能體現(xiàn)和保證投資者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者權(quán)益，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理，完善企業(yè)審計(jì)制度。公司最終要實(shí)行股份制（或股份合作制），構(gòu)成總公司(投資人)控股在51%的產(chǎn)權(quán)關(guān)系（稅后利潤(rùn)按股權(quán)比例進(jìn)行分配），建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。實(shí)行總經(jīng)理聘任制。隨著中國(guó)入世在即，我們應(yīng)有世界眼光，隨時(shí)注意吸收世界成功公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新我們的管理，直接向國(guó)際規(guī)范公司靠攏。走超常規(guī)發(fā)展的路子。2．組織結(jié)構(gòu)：公司實(shí)行總裁領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立以業(yè)務(wù)范圍為際限的目標(biāo)負(fù)責(zé)制，建立以營(yíng)銷為核心的市場(chǎng)統(tǒng)一管理，財(cái)務(wù)部、人力資源部、事業(yè)部等部門均以營(yíng)銷為中心開展工作，并為營(yíng)銷的服務(wù)部門。以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的事業(yè)部為制造部。目前的事業(yè)部為高頓亞訊數(shù)控工程有限公司，條件成熟后所建的事業(yè)2部、事業(yè)3部為其它類產(chǎn)品制造部。營(yíng)銷部則以市場(chǎng)為中心開展工作，探索市場(chǎng)規(guī)律，把握公司命運(yùn)，尋求目標(biāo)消費(fèi)群，開發(fā)新產(chǎn)品、主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。其職能為市場(chǎng)調(diào)研、信息分析、新產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、廣告促銷、客戶管理、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售公司所有的產(chǎn)品。將公司實(shí)質(zhì)性的引入市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。XXXXXXXXXX組織機(jī)構(gòu)建設(shè)圖★★公司總裁稽核處稽核處執(zhí)行執(zhí)行總經(jīng)理行政總監(jiān)事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)行政總監(jiān)事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)財(cái)務(wù)處投資處人力資源處5供應(yīng)運(yùn)輸處工程處公關(guān)處辦公室銷售處開發(fā)處財(cái)務(wù)處投資處人力資源處5供應(yīng)運(yùn)輸處工程處公關(guān)處辦公室銷售處開發(fā)處XXXXXXXX未來組織機(jī)構(gòu)建設(shè)模式（一）XXXXXX集團(tuán)公司★★集團(tuán)總裁稽核辦稽核辦執(zhí)行總經(jīng)理執(zhí)行總經(jīng)理總經(jīng)理辦總經(jīng)理辦事業(yè)副總經(jīng)理行政副總經(jīng)理營(yíng)銷副總經(jīng)理事業(yè)副總經(jīng)理行政副總經(jīng)理營(yíng)銷副總經(jīng)理未來發(fā)展空間第1事業(yè)部第2第1事業(yè)部第2事業(yè)部綜合辦人力資源部總經(jīng)濟(jì)師生產(chǎn)處辦公室技術(shù)處供應(yīng)運(yùn)輸處綜合處工程處投資處財(cái)務(wù)處生產(chǎn)處辦公室技術(shù)處供應(yīng)運(yùn)輸處綜合處工程處投資處財(cái)務(wù)處綜合部經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理房產(chǎn)部經(jīng)理綜合部經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理房產(chǎn)部經(jīng)理辦公室辦公室銷售處調(diào)研處辦公室開發(fā)處銷樓處辦公室辦公室銷售處調(diào)研處辦公室開發(fā)處銷樓處XXXXXXXX未來組織機(jī)構(gòu)建設(shè)模式（二）XXXXXX集團(tuán)公司★★集團(tuán)總裁股股東大會(huì)（權(quán)力機(jī)構(gòu)）監(jiān)事監(jiān)事會(huì)董事會(huì)（決策機(jī)構(gòu)）（監(jiān)督機(jī)構(gòu)）執(zhí)行總經(jīng)理執(zhí)行總經(jīng)理（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）總經(jīng)理辦總經(jīng)理辦營(yíng)銷副總經(jīng)理行政副總經(jīng)理事業(yè)副總經(jīng)理營(yíng)銷副總經(jīng)理行政副總經(jīng)理事業(yè)副總經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理綜合部經(jīng)理房產(chǎn)部經(jīng)理人力資源部綜合辦總經(jīng)濟(jì)師產(chǎn)品部經(jīng)理綜合部經(jīng)理房產(chǎn)部經(jīng)理人力資源部綜合辦總經(jīng)濟(jì)師辦公室辦公室調(diào)研處開發(fā)處辦公室銷樓處銷售處財(cái)務(wù)處投資處辦公室辦公室調(diào)研處開發(fā)處辦公室銷樓處銷售處財(cái)務(wù)處投資處未來發(fā)展空間房產(chǎn)子公司亞訊子公司物業(yè)管理公司房產(chǎn)子公司亞訊子公司物業(yè)管理公司生產(chǎn)處辦公室技術(shù)處供應(yīng)運(yùn)輸處綜合處工程處生產(chǎn)處辦公室技術(shù)處供應(yīng)運(yùn)輸處綜合處工程處3．科學(xué)決策公司的健康發(fā)展，雖然建立了與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，這僅僅是組織形式，其關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)、管理決策上的科學(xué)性。經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的中心過程就是決策，決策的正確與否，直接關(guān)系到XXXXXXXX的興衰存亡。為了保證決策的科學(xué)性，公司在“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、科學(xué)管理”的現(xiàn)代企業(yè)制度理論指導(dǎo)下，依據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，大力推行專項(xiàng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，理順管理關(guān)系。根據(jù)公司法要求，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理需要，科學(xué)、合理地設(shè)置各級(jí)部門、崗位，確定管理、執(zhí)行、監(jiān)督職責(zé)，使專項(xiàng)經(jīng)理的組織架構(gòu)既能充分滿足發(fā)展的需要，又做到精干、高效。防止獨(dú)斷決策（急進(jìn)決策、跟風(fēng)決策、空想決策、經(jīng)驗(yàn)決策、感性決策、隨意決策），保證決策的科學(xué)性、民主性，應(yīng)建立決策體制，是由三個(gè)部分組成：信息系統(tǒng)（情報(bào)）、智囊系統(tǒng)（設(shè)計(jì)）、決策系統(tǒng)（抉擇）決策系統(tǒng)決策系統(tǒng)智囊系統(tǒng)信息系統(tǒng)智囊系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)：信息是合理決策的生命線。現(xiàn)代企業(yè)處在信息時(shí)代之中，信息與物質(zhì)、能量并稱為構(gòu)成世界的三大要素。企業(yè)的任何活動(dòng)離不開信息。企業(yè)決策也必須充分利用信息，收集、存儲(chǔ)、傳遞與處理信息的信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)決策體制的重要組成部分。沒有信息系統(tǒng)，企業(yè)決策就如盲人摸象，導(dǎo)致失誤。在企業(yè)決策體制中，首先必須建立有效的信息系統(tǒng)，即在各級(jí)決策機(jī)構(gòu)中設(shè)立一系列專門管理有關(guān)信息的機(jī)構(gòu)。充分利用電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)來自各方面的信息進(jìn)行綜合處理與分析。信息系統(tǒng)的作用在于及時(shí)向各級(jí)智囊系統(tǒng)和決策系統(tǒng)提供綜合的，可靠的信息，為正確決策提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。智囊系統(tǒng)：智囊系統(tǒng)亦包括“外腦系統(tǒng)”，是人類決策活動(dòng)進(jìn)入新的歷史階段的直接產(chǎn)物。當(dāng)今，企業(yè)在做出任何一項(xiàng)重大決策時(shí)，所涉及的領(lǐng)域之廣，包含的不確定因素?cái)?shù)量之大，結(jié)構(gòu)形態(tài)之多，問題之復(fù)雜，使得任何企業(yè)家也難縱攬全局，洞察一切。智囊系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。智囊系統(tǒng)是專為決策服務(wù)的參謀咨詢機(jī)構(gòu)，即所謂的“智囊團(tuán)”、“思想庫(kù)”。此類系統(tǒng)由各種不同專業(yè)的專家組成。要建立有效的智囊系統(tǒng)，首先要考慮系統(tǒng)的智力構(gòu)成，其次要為智囊系統(tǒng)創(chuàng)造自由思考的氣氛，使他們完全擺脫決策者的制約和束縛，進(jìn)行創(chuàng)造性思考，同時(shí)要給智囊人員以更多的了解和參閱各種情報(bào)資料的權(quán)力和條件。決策系統(tǒng)：決策系統(tǒng)是民主化、科學(xué)決策體制的核心，一般由若干名部門經(jīng)理組成。該系統(tǒng)的任務(wù)是以大量可靠的信息為依據(jù)。充分運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)知識(shí)，對(duì)智囊系統(tǒng)提供的各種備選方案進(jìn)行利弊權(quán)衡，作出決斷，從決策者的素質(zhì)和修養(yǎng)來說，除了應(yīng)具備一定的政治條件以外，更要求他們能夠多謀善斷。決策系統(tǒng)應(yīng)同智囊系統(tǒng)和信息系統(tǒng)建立密切相關(guān)的縱橫聯(lián)系，以保證在任何時(shí)候，任何情況下均能迅速地作出正確的決策。4．組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的三個(gè)保障：管理、服務(wù)、關(guān)系即：科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度-----組織紀(jì)律的保障優(yōu)質(zhì)、周到的客戶服務(wù)-----經(jīng)濟(jì)效益的保障團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系-----團(tuán)隊(duì)精神的保障1〉科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度：[宗旨]以“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、科學(xué)管理”的現(xiàn)代企業(yè)制度為指導(dǎo)，將大力推行股份制，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的管理模式。[嚴(yán)格管理]企業(yè)管理，是對(duì)企業(yè)的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源等進(jìn)行有效的組織和運(yùn)用，通過一系列的企業(yè)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。這就應(yīng)首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)”字。嚴(yán)格，是保證管理得以正常實(shí)施的有利保障。XXXXXXXXXX目標(biāo)管理模式中的“嚴(yán)格”體現(xiàn)在6個(gè)方面：①嚴(yán)格的責(zé)任制度：明確責(zé)任，目標(biāo)責(zé)任書簽定至崗至個(gè)人。（先由各部門、各崗位自定）②嚴(yán)格的監(jiān)督考核：切實(shí)按照規(guī)定要求進(jìn)行評(píng)議、考核。（自定）③嚴(yán)格的激勵(lì)機(jī)制：按照規(guī)章制度及考核結(jié)果，落實(shí)獎(jiǎng)罰。（自定）④嚴(yán)格的約束機(jī)制：制定完善的紀(jì)律約束機(jī)制，規(guī)范員工行為。（待定）⑤嚴(yán)格的程序管理：按照《XXXXXXXXXX有限公司操作規(guī)程》進(jìn)行（自定）⑥嚴(yán)格的模式規(guī)則：按照《XXXXXXXXXX有限公司BEC目標(biāo)管理模式》為原則，提高公司管理水平。2〉優(yōu)質(zhì)、周到的客戶服務(wù)：[宗旨]XXXXXXXXXX有限公司房產(chǎn)開發(fā)后的經(jīng)濟(jì)效益如何，主要取決于銷售部的客戶數(shù)量和質(zhì)量，即：樓盤的迅速銷售和物業(yè)管理。管理再好僅僅是手段，不是目的，只有客戶群的不斷增長(zhǎng)和客戶忠誠(chéng)度的不斷提高，才是我們房產(chǎn)開發(fā)的終極目標(biāo)，因此必須將客戶看做是我們的衣食父母，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須要有優(yōu)質(zhì)、周到的客戶服務(wù)為效益的保障，否則將是無效或是低效的運(yùn)作?！皟?yōu)質(zhì)”、“周到”不是口號(hào)，要落實(shí)到具體的服務(wù)規(guī)范的體系中去體現(xiàn)，每一職員都應(yīng)諳知什么是“優(yōu)質(zhì)”、“周到”及“服務(wù)的具體要求”，牢記XXXXXXXXXX有限公司的服務(wù)理念------客戶永遠(yuǎn)沒錯(cuò)的！應(yīng)做到：客戶投訴無小事（態(tài)度）；跟蹤解決不拖延（效率），嚴(yán)格執(zhí)行《客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》。[客戶永遠(yuǎn)沒錯(cuò)的！]將此作為XXXXXXXXXX有限公司全體職員的服務(wù)理念?？蛻舻囊庖姟⒔ㄗh，甚至是批評(píng)、怨恨、投訴都是寶貴的信息財(cái)富，是公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，必須尊重客戶，認(rèn)真的檢點(diǎn)自己，有則改進(jìn)，無則加勉，做到不卑不亢。[客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)]優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：做到全程服務(wù)規(guī)范化，為每一位客戶提供“熱情坦誠(chéng)、耐心細(xì)致、快捷準(zhǔn)確、滿意方便”服務(wù)；優(yōu)美的環(huán)境：每個(gè)部門、科室、都要按照“三整潔”標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)“門內(nèi)達(dá)標(biāo)”責(zé)任制。（三整潔：辦公室內(nèi)文明整潔，辦公用品擺放整齊，環(huán)境高雅，無衛(wèi)生死角……細(xì)則自定）優(yōu)秀的形象：儀表端莊整潔、著裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù)、姿態(tài)端正、精力充沛、淡妝上崗，言談清晰、舉止大方、迎賓送客、文明禮貌，以普通話為標(biāo)準(zhǔn)工作語言。可靠、快捷、周到、熱情……3〉團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系：[宗旨]其含義為：團(tuán)隊(duì)精神的保障。XXXXXXXXXX有限公司的目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為本，密切合作、相互協(xié)調(diào)與配合，共同達(dá)到目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)精神是公司管理順利推行的基礎(chǔ)，是“科學(xué)決策，嚴(yán)格管理”能否順利實(shí)施的關(guān)鍵。高效率的管理工作必須有著更高程度的團(tuán)結(jié)、和諧，這取決于管理方式和手段。其中心表現(xiàn)為人與人之間、部門與組部門之間的配合與協(xié)調(diào)，建立一種和諧向上的人際關(guān)系氛圍，對(duì)內(nèi)具有凝聚力、向心力；對(duì)外具有感召力、吸引力。它要求在部門與部門之間、同事與同事之間培養(yǎng)“進(jìn)不求名，退不避罪”的工作意識(shí)，對(duì)問題不回避，對(duì)責(zé)任不推脫，真誠(chéng)協(xié)作，相互配合，共同完成預(yù)定的工作任務(wù)。要在公司內(nèi)體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神，必須建立：一個(gè)權(quán)威、團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子一班高效、精干的部門經(jīng)理一支開拓、忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍如圖所示：一個(gè)權(quán)威、團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子一班高效、精干的部門經(jīng)理一支開拓、忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍（六）目標(biāo)管理控制系統(tǒng)的六大機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)決策核心機(jī)制------力量的凝聚技術(shù)質(zhì)量保證機(jī)制------力量的硬件全員行為規(guī)范機(jī)制------力量的軟件人力資源激勵(lì)機(jī)制------力量的來源財(cái)務(wù)管理控制機(jī)制------力量的支持后勤綜合保障體系------力量的協(xié)調(diào)目標(biāo)管理模式中的6大機(jī)制是圍繞著市場(chǎng)營(yíng)銷這一核心提供服務(wù)，是對(duì)XXXXXXXXXX運(yùn)作中各種具體工作的歸納概括，也是各部門及事業(yè)部運(yùn)行、發(fā)展的基本要素，既體現(xiàn)出目標(biāo)管理工作的主要內(nèi)容，又是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷運(yùn)作中各種具體工作的力量源泉。領(lǐng)導(dǎo)決策核心機(jī)制：[宗旨]領(lǐng)導(dǎo)體系，是決策、聚力的核心，表現(xiàn)為XXXXXXXXXX有限公司領(lǐng)導(dǎo)成員的整體力量、經(jīng)理的素質(zhì)與能力。其中心任務(wù)為：利潤(rùn)增長(zhǎng)、市場(chǎng)控制、資源取得、開拓創(chuàng)新、工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意、員工滿意及價(jià)值取向，決定著公司對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)變能力及對(duì)變化的情況迅速反應(yīng)的程度。[成員構(gòu)成]……（自行擬定）[決策依據(jù)]嚴(yán)格執(zhí)行《中層經(jīng)理議事制度》、《總經(jīng)理辦公會(huì)議制度》、《重大事項(xiàng)民主決策制度》科學(xué)決策“三大制度”，保障公司每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性、民主性與正確性。2．技術(shù)質(zhì)量保證機(jī)制：技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量管理的控制系統(tǒng)是保證實(shí)現(xiàn)大系統(tǒng)主戰(zhàn)略目標(biāo)的管理要素子系統(tǒng)戰(zhàn)略，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理重要的保證機(jī)制。1〉技術(shù)領(lǐng)先的指導(dǎo)思想是：“一高、雙新、一適應(yīng)”，即：“高科技含量、新技術(shù)、新的突破點(diǎn)、適應(yīng)市場(chǎng)需求。立足于國(guó)家建設(shè)部的技術(shù)要求，合作開發(fā)為基礎(chǔ)，依托高校與科研機(jī)構(gòu)，深入智業(yè)領(lǐng)域，實(shí)施產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)合，涉足國(guó)內(nèi)空白、國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)多元化領(lǐng)域，不斷尋求發(fā)展的空間。2〉質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是：“高標(biāo)準(zhǔn)、精雕細(xì)刻、無挑剔”。立足于把質(zhì)量和人品相結(jié)合的管理，積極采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造，“以人為本”實(shí)施產(chǎn)品的精品化，及時(shí)搜集分析當(dāng)今房地產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，實(shí)施消費(fèi)者雙向交流、參與設(shè)計(jì)，以“世界人”的思維方式開發(fā)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)。3〉工程制造系統(tǒng)：工程制造系統(tǒng)是質(zhì)量形成的直接過程，是提供質(zhì)量改進(jìn)信息、控制成本、保證公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。工程制造系統(tǒng)包括：工程招標(biāo)管理；工程合同管理；工程預(yù)算結(jié)算管理；安全施工管理；監(jiān)理等內(nèi)容。目標(biāo)管理模式的運(yùn)行，主要圍繞有效利用各項(xiàng)資源，經(jīng)濟(jì)合理的組織施工活動(dòng)；建設(shè)優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)，滿足用戶質(zhì)量要求；高效率施工；降低房產(chǎn)成本；保證任務(wù)完成，按期竣工；降低勞動(dòng)強(qiáng)度，保證施工安全，防止環(huán)境污染一。4〉品質(zhì)管理系統(tǒng)：確定“創(chuàng)新、精細(xì)、全員控制，目標(biāo)極限”的質(zhì)量方針，樹立“質(zhì)量是XXXXXXXX生存、發(fā)展的基石”的質(zhì)量意識(shí)，把質(zhì)量管理與人品的培養(yǎng)教育相結(jié)合。5〉服務(wù)質(zhì)量保證體系；[宗旨]由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇、科學(xué)技術(shù)的提高、服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、勢(shì)力趨向“同質(zhì)化”，因此XXXXXXXXXX有限公司的服務(wù)必須從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，形成本公司的服務(wù)差異化與個(gè)性化，是房地產(chǎn)市場(chǎng)制勝的有效手段。盡量以IS09004—2標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制服務(wù)質(zhì)量體系文件并貫徹實(shí)施，將其作為各種經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的法律依據(jù)?？蓜澐譃槲募|(zhì)量體系和質(zhì)量保證實(shí)施體系。[服務(wù)質(zhì)量方針]XXXXXXXXXX有限公司在房地產(chǎn)市場(chǎng)的服務(wù)過程中，通過履行一系列職能：客戶至上，服務(wù)第一------為服務(wù)宗旨向客戶提供有價(jià)值的利益或滿足的一切行為------為行動(dòng)指南；客戶的投訴就是我的過錯(cuò)。------為服務(wù)原則；客戶永遠(yuǎn)沒錯(cuò)的！------為自已的服務(wù)理念；IS9004—2質(zhì)量管理與質(zhì)量體系要素------為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[質(zhì)量保證實(shí)施體系]從企業(yè)的最高層管理者入于，為質(zhì)量體系文件在經(jīng)營(yíng)、管理各環(huán)節(jié)的貫徹落實(shí)提供充足的資源，包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員的配備，并輔以嚴(yán)格的審核制度及靈活的自我完善機(jī)制，礎(chǔ)保質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而保證最終服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、提高。服務(wù)質(zhì)量保證體系建設(shè)，要完善并建立服務(wù)跟蹤、監(jiān)督系統(tǒng)。服務(wù)質(zhì)量保證系統(tǒng)工作流程圖：XXXXXXXXXX有限公司服務(wù)規(guī)服務(wù)規(guī)范設(shè)計(jì)過程服務(wù)理念服務(wù)傳送規(guī)范服務(wù)傳送規(guī)范質(zhì)量控制規(guī)范質(zhì)量控制規(guī)范客戶職員職員客戶服服務(wù)結(jié)果服務(wù)傳送過程房產(chǎn)營(yíng)銷過程房產(chǎn)需要房產(chǎn)營(yíng)銷過程房產(chǎn)需要客戶的評(píng)價(jià)客戶的評(píng)價(jià)組織的評(píng)價(jià)服務(wù)服務(wù)表現(xiàn)分析和改善3．業(yè)務(wù)行為規(guī)范體系：（詳見《行為規(guī)范手冊(cè)》4．人力資源管理體系：[宗旨]以激勵(lì)約束、激發(fā)職員潛能、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)為核心內(nèi)容的人力資源管理體系，是XXXXXXXXXX最基本力量的來源。人力資源管理體系，從選、用、育、留的“用人四法”入手，通過各種培訓(xùn)和建立激勵(lì)、約束、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，如競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)化組合、部門經(jīng)理“一評(píng)兩考”、職員內(nèi)部待崗、民主評(píng)議等方式，調(diào)動(dòng)職員積極性，開展公司內(nèi)部合理競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)職員潛能，最大限度地發(fā)揮個(gè)人能力，增強(qiáng)職員事業(yè)心及敬業(yè)精神，形成公司凝聚力、向心力，促進(jìn)分公司不斷發(fā)展。[用人理念]按能力排座次，以業(yè)績(jī)論英雄。[用人四法]選擇：德才兼?zhèn)?，不拘一格，任人唯賢；使用：量才使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮個(gè)人能力；培育：加強(qiáng)培訓(xùn)，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地培育人才；留去：目前本公司原則上：只要您想干，不炒員工魷魚。一是為人才營(yíng)造可發(fā)揮自身能力的環(huán)境，以利于其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，高報(bào)酬留住人才；二是您不想干，又不想走，低工資留人。[選將]將才的選擇很重要，尤其是對(duì)部門經(jīng)理的選拔?！爸挥械退降念I(lǐng)導(dǎo)，沒有低素質(zhì)的員工”。因此，選一個(gè)好的部門經(jīng)理，可以帶動(dòng)其下一批職員；用將原則是“疑將不用，用將不疑”“量才適用、揚(yáng)長(zhǎng)避短”，方可最大限度的發(fā)揮人的潛能，并且，還要處理好“任人為才”與“任人唯德”的關(guān)系，樹立起健康的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與工作作風(fēng)。[全員培訓(xùn)制度]人力資源管理中的首要工作是建立全員培訓(xùn)制度。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，知識(shí)更新的速度越來越快，知識(shí)的積累也出現(xiàn)了時(shí)限性，知識(shí)和技能的提高，可以極大的提高服務(wù)能力，促進(jìn)公司的發(fā)展。進(jìn)行全員培訓(xùn)，不僅能提高職員自身的素質(zhì)，也是公司的一項(xiàng)巨大財(cái)富。全員培訓(xùn)系統(tǒng)包括：1〉一般員工采取自學(xué)和傳、幫、代的方式，能熟練自身的崗位工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)，重點(diǎn)在工藝和操作規(guī)程上。2〉對(duì)管理層，做出培訓(xùn)計(jì)劃，請(qǐng)專家、教授面授管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公關(guān)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、業(yè)務(wù)管理、人際關(guān)系學(xué)等相關(guān)學(xué)科，把大學(xué)辦到公司。3〉專業(yè)技術(shù)人員針對(duì)其特點(diǎn)，參加技術(shù)崗位交流、專業(yè)培訓(xùn)等，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)；“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的方式進(jìn)行培訓(xùn)。采取自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合的方式，鼓勵(lì)一專多能，尤其是對(duì)特殊業(yè)務(wù)，應(yīng)加大兼職培訓(xùn)力度。4〉鼓勵(lì)職員參加社會(huì)夜大、涵大、自學(xué)考試等學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)成后，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及級(jí)別待遇，（本科為一級(jí)、專科二級(jí)、中專三級(jí)、高中四級(jí)）5〉為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)之前，應(yīng)進(jìn)行全員培訓(xùn)，原則上不經(jīng)培訓(xùn)不能上崗。包括公司教育、處室（部門）教育、班組（崗位）教育的三級(jí)培訓(xùn)體系。公司教育：重點(diǎn)在職業(yè)道德、規(guī)章紀(jì)律、企業(yè)文化、及安全教育。處室（部門）教育：部門的安全教育、部門規(guī)章、工藝規(guī)程、管理程序的教育。班組（崗位）教育：崗位責(zé)任、操作技術(shù)、工藝要求等教育。[職員競(jìng)爭(zhēng)上崗制度]為在更大范圍內(nèi)擇優(yōu)選拔人才，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造條件，XXXXXXXXXX應(yīng)推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗舉措，拓寬選人視野，激發(fā)職員的進(jìn)取精神，避免說情、長(zhǎng)官臆斷。勝任者立即上崗，三月內(nèi)進(jìn)行評(píng)議，年終考核達(dá)標(biāo)，繼續(xù)留崗，不稱職者，空崗另聘。程序如圖：★★設(shè)定崗位公布資格條件、任聘要求、工作目標(biāo)公布資格條件、任聘要求、工作目標(biāo)資格審查公開報(bào)名資格審查公開報(bào)名考試或演講答辯考試或演講答辯組織考察民主測(cè)評(píng)組織考察民主測(cè)評(píng)★聘任上崗★聘任上崗[部門經(jīng)理考評(píng)制度]全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)★部門經(jīng)理崗位設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗年終考評(píng)考評(píng)結(jié)果民主評(píng)議20%競(jìng)爭(zhēng)上崗年終考評(píng)考評(píng)結(jié)果民主評(píng)議20%組織考核20%提升組織考核20%提升免職免職待崗反思業(yè)績(jī)考核60%待崗反思業(yè)績(jī)考核60%警告警告解除合同合同職員職員崗位解除合同合同職員職員崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗競(jìng)爭(zhēng)上崗注釋：年終考評(píng)：日常工作考核（含業(yè)績(jī)）+民主評(píng)議+組織考核考評(píng)結(jié)果：日常工作考核年均分（含業(yè)績(jī)）X60%+民主評(píng)議年均分X20%+組織考評(píng)年終分X20%職員崗位：不能勝任部門經(jīng)理，可依據(jù)自己所長(zhǎng)，應(yīng)聘一般的業(yè)務(wù)崗位。合同職員：依然不能勝任自己應(yīng)聘的崗位，則脫離出崗位，僅拿生活費(fèi)，必須為公司作勤雜工作和認(rèn)真接受針對(duì)性培訓(xùn)，經(jīng)考試合格、雙向選擇并有接收部門方可上崗，上崗后，三個(gè)月的試用期，考核合格后正式定崗，否則繼續(xù)作合同職員，直至自愿解除勞動(dòng)合同。部門經(jīng)理考評(píng)制度由民主評(píng)議、日常工作考核和組織考核三個(gè)部分組成。重點(diǎn)突出日常工作考核，一般適用于部門經(jīng)理以上的管理人員。將每個(gè)部門作為一個(gè)考核單位，每項(xiàng)總分均為100分。按部門職能不同，可將每個(gè)考評(píng)項(xiàng)劃分成若干分項(xiàng)進(jìn)行考評(píng)。日常工作的考核：將部門工作設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)予以分級(jí)量化、考核。組織考核：由分公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)相關(guān)部門予以考核評(píng)分。民主評(píng)議：由公司職員進(jìn)行評(píng)議。日常工作考核按月進(jìn)行，組織考核和民主評(píng)議可一年進(jìn)行兩次。在部門經(jīng)理的考核中所占的比重是不同的，一般日常工作考核所占比重權(quán)數(shù)大些，如可為60％；民主評(píng)議與組織考核可各為20％。各項(xiàng)考評(píng)一年中歷次考核分?jǐn)?shù)的均值乘以權(quán)數(shù)相加，作為人員的年終總分?jǐn)?shù)。如某部門年終統(tǒng)計(jì)的日常工作考核各月均分為90分、組織對(duì)某管理者的考核均分為85分、民主評(píng)議均分為87分，則該管理人員的年終分?jǐn)?shù)為：90X60%+85X20%+87X20%==88.4分部門正、副職的日常工作考核分?jǐn)?shù)都與部門的日常工作掛鉤，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神；通過考評(píng)充分體現(xiàn)出公開、公平、公正的原則。考核的結(jié)果能直接反映了部門工作的好壞，亦也反映出其管理者的工作業(yè)績(jī)。對(duì)部門經(jīng)理實(shí)行考評(píng)，既可較客觀的評(píng)判部門經(jīng)理的工作能力，又可避免人為因素，是一種極為有效的考核方式。[職員考核制度]全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)★上崗崗位設(shè)定升一級(jí)職員升一級(jí)職員優(yōu)優(yōu)秀崗位年終崗位年終考評(píng)考評(píng)結(jié)果民主評(píng)議20%競(jìng)爭(zhēng)上崗合格競(jìng)爭(zhēng)上崗合格組織考核20%組織考核20%升二級(jí)職員升二級(jí)職員不合不合格合同職員服務(wù)職員業(yè)績(jī)考核60%合同職員服務(wù)職員業(yè)績(jī)考核60%警告警告解除合同解除合同注：年終考評(píng)：日常工作考核（含業(yè)績(jī)）+民主評(píng)議+組織考核考評(píng)結(jié)果：日常工作考核年均分（含業(yè)績(jī)）X60%+民主評(píng)議年均分X20%+組織考評(píng)年終分X20%服務(wù)職員：基本上不脫離原崗位工作，在扣除崗位工資和獎(jiǎng)金的情況下，半頂崗、半學(xué)習(xí)，使服務(wù)職員有機(jī)會(huì)反思、彌補(bǔ)自身不足，重新競(jìng)爭(zhēng)上崗。合同職員：脫離原崗位，僅拿生活費(fèi)，必須為公司作勤雜工作和認(rèn)真接受針對(duì)性培訓(xùn)，經(jīng)考試合格、雙向選擇并有接收部門方可上崗，上崗后，三個(gè)月的試用期，考核合格后正式定崗，否則繼續(xù)作合同職員，直至自愿解除勞動(dòng)合同。職員考核制度的主要目的是通過對(duì)職員的年終考核，較客觀反映出職員一年來的工作業(yè)績(jī)與不足如，并體現(xiàn)公司對(duì)職員的提升與處罰。激勵(lì)職員不斷進(jìn)步，并審視、規(guī)范自己，避免那些可以避免的錯(cuò)誤和預(yù)見的遺憾。使公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理品質(zhì)不斷升華。本制度同時(shí)還適用于職工違反公司制度的處置。部門經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)其部門職員有違反公司制度者，可視情節(jié)申報(bào)于總經(jīng)理處罰其成為服務(wù)職員，但仍要按上述規(guī)定進(jìn)行工作，須學(xué)習(xí)、反省，時(shí)間長(zhǎng)短各部門經(jīng)理提出建議，（一般30天—3個(gè)月），期間工資待遇可做相應(yīng)調(diào)整。服務(wù)職員期滿后，視其工作表現(xiàn)決定是否恢復(fù)原工作及待遇，如若工作依舊不好，可予處罰為合同職員。須脫崗進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和勤雜工作，時(shí)間要長(zhǎng)些，工資待遇下調(diào)。合同職員后，再上崗必須進(jìn)行雙向選擇，若無接收部門則解除勞動(dòng)合同。本制度適用于公司所有職員，且部門兩類人數(shù)及性質(zhì)也可作為部門考核與部門經(jīng)理考核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)之一。[考核監(jiān)督管理]為了體現(xiàn)的考核公開、公平、公正的原則，成立（考核）民主監(jiān)督委員會(huì)，設(shè)置民主監(jiān)督意見箱、群眾評(píng)議。其中對(duì)公司中的因其工作不可確定量化標(biāo)準(zhǔn)或很難量化，對(duì)其評(píng)定一直是難點(diǎn)之一。為此，可采取“民主監(jiān)督”的管理方法。1〉“民主監(jiān)督委員會(huì)”，一般有群眾威信較高的人擔(dān)任主任，或條件成熟成立公會(huì)，由工會(huì)主席為主任，下設(shè)職工代表（工會(huì)代表）、各部門代表，對(duì)部門工作進(jìn)行民主監(jiān)督；2〉設(shè)立民主監(jiān)督意見箱，廣納職員意見；3〉結(jié)果公開，便于群眾監(jiān)督：4〉定期群眾評(píng)議，參與評(píng)議的人員不低于職員總數(shù)的30%，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，分項(xiàng)打分，對(duì)反映的問題及時(shí)整改，得分可作為評(píng)定的依據(jù)。5．財(cái)務(wù)管理保障體系：[宗旨]財(cái)務(wù)管理是組織公司財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。它是公司管理的一個(gè)組成部分，它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原則，組織公司財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。[內(nèi)容]公司資金的收支構(gòu)成了XXXXXXXX經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)獨(dú)立方面，這便是公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)。公司財(cái)務(wù)活動(dòng)可以分為四個(gè)方面：1〉公司籌資管理：是指公司籌資引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)，公司通過發(fā)行股票、債券，吸收直接投資等方式籌集資金，表現(xiàn)為公司資金的收入。公司償還借款、支付利息、股利以及付出各種籌資費(fèi)用等，表現(xiàn)為資金的支出。2〉公司投資管理：是指公司投資引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)，包括公司對(duì)內(nèi)投資，把籌集到的資金投資于購(gòu)買其他企業(yè)的股票、債券或與其他企業(yè)聯(lián)營(yíng)進(jìn)行投資。3〉營(yíng)運(yùn)資金管理：是指公司經(jīng)營(yíng)引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)：公司要采購(gòu)材料或商品，支付工資和其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用，售出商品后收回資金，現(xiàn)有資金不能滿足公司經(jīng)營(yíng)的需要時(shí)要采取短期借款方式籌集所需資金。4〉利潤(rùn)及其分配管理：是指公司分配而引起的財(cái)務(wù)活動(dòng)：公司利潤(rùn)應(yīng)該按規(guī)定的程序進(jìn)行分配，先依法納稅；然后用來彌補(bǔ)虧損，提取公積金、公益金；最后要向投資者分配利潤(rùn)。以上的公司財(cái)務(wù)活動(dòng)四個(gè)方向也即是財(cái)務(wù)管理保障體系的基本內(nèi)容。[任務(wù)]財(cái)務(wù)直接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)（及公司董事會(huì)的監(jiān)督、審查。）以全面預(yù)算、成本控制、資金管理、資產(chǎn)管理和統(tǒng)計(jì)核算為內(nèi)容的財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)的核心是以成本管理和資產(chǎn)管理為主，建立完善的資金管理、會(huì)計(jì)信息、統(tǒng)計(jì)及財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和成本控制，加強(qiáng)收支兩條線管理，增強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控能力和對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)能力，在子公司“利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)、職員權(quán)益保證、社會(huì)效益體現(xiàn)”的原則指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)分公司利潤(rùn)、資產(chǎn)的不斷增長(zhǎng)。[全面預(yù)算管理]強(qiáng)調(diào)事前預(yù)算、事中控制、事后分析。每月作簡(jiǎn)單分析、季度作詳細(xì)分析，年度作全面分析。不定期作專題分析，逐步形成財(cái)務(wù)分析制度。[資金管理]財(cái)務(wù)收支兩條線管理，集中管理資金，規(guī)范公司資金管理和財(cái)務(wù)處理程序，建立健全各種臺(tái)帳，嚴(yán)格會(huì)計(jì)憑證的填制和審核等工作。建立公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃管理，事前編制計(jì)劃，財(cái)務(wù)部進(jìn)行資金收支平衡后，下達(dá)月度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，事中控制，事后分析，集中統(tǒng)一管理。[成本控制]劃分責(zé)任中心，分級(jí)控制成本。明確“責(zé)任中心”，合理劃分責(zé)任中心是建立成本控制體系的前提和基礎(chǔ)。成本可劃分為生產(chǎn)成本、經(jīng)營(yíng)成本、銷售成本、管理成本和總成本。各職能部室，負(fù)責(zé)計(jì)劃、預(yù)算的制定、監(jiān)督執(zhí)行和管理成本的控制；最終形成對(duì)企業(yè)總成本的控制。[資產(chǎn)管理]嚴(yán)格執(zhí)行《XXXXXXXXXX固定資產(chǎn)管理辦法和低值易耗品管理辦法》，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，設(shè)立固定資產(chǎn)帳、低值易耗品帳。辦公室按時(shí)登記有關(guān)數(shù)據(jù)和事項(xiàng)，會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品進(jìn)行驗(yàn)收、交付、盤點(diǎn)、清查、清理等工作，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品卡片并保證帳、卡、物相符。按期進(jìn)行保養(yǎng)和維修，并定期（每半年）對(duì)固定資產(chǎn)（每月）對(duì)低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)、核銷，作到帳帳相符，并根據(jù)清查結(jié)果與財(cái)務(wù)部編制固定資產(chǎn)清冊(cè)。6．后勤綜合保障體系：[后勤職務(wù)]負(fù)責(zé)督促、檢查各部門對(duì)上級(jí)指示和公司辦公會(huì)、經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。定期組織收集、分析、綜合分公司、業(yè)務(wù)、管理等各方面的情況，主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示工作，并定期向上級(jí)口頭或書面匯報(bào)。根據(jù)總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會(huì)議，安排做好會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授意的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告，主動(dòng)為總經(jīng)理當(dāng)好參謀。組織起草公司文件(對(duì)各職能部門以辦公室名義起草的文件負(fù)責(zé)審核)，做好公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作，及時(shí)編寫分公司大事記。協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會(huì)議。組織做好來客接待和小車的管理工作。指導(dǎo)做好電話話務(wù)與設(shè)備維修工作。負(fù)責(zé)分公司辦公用車的分配調(diào)整及辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)的制訂和管理，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公進(jìn)行檢查督促。負(fù)責(zé)完成中經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。[職權(quán)]有權(quán)向分公司各部門索取必要的資料和情況。對(duì)總經(jīng)理會(huì)議決議和總經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況，有權(quán)檢查督促。有權(quán)催促各部門按時(shí)按要求完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。有權(quán)督促各部門及時(shí)做好文件、資料的立卷、歸檔工作。有權(quán)按總經(jīng)理的指示、協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。有權(quán)安排調(diào)度小車的使用。對(duì)各科室以總經(jīng)理名義起草的文件有審核和校正權(quán)。對(duì)不符合上級(jí)和公司規(guī)定，或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料有權(quán)拒絕打印發(fā)放。對(duì)要求多部門經(jīng)理參加的會(huì)議有綜合平衡或精簡(jiǎn)壓縮的權(quán)力。有權(quán)根據(jù)總經(jīng)理的指示，對(duì)辦公用房進(jìn)行分配和調(diào)整，對(duì)辦公用品，用具標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行檢查、督促。[職責(zé)]對(duì)得知經(jīng)營(yíng)管理工作出現(xiàn)異常情況，未能及時(shí)向總經(jīng)理反映，以致造成重大損失負(fù)責(zé)。對(duì)分公司行文發(fā)生差錯(cuò)，收集與整理的資料失實(shí)造成嚴(yán)重后果負(fù)責(zé)。對(duì)機(jī)密文件和文書檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負(fù)責(zé)。對(duì)公文、函件、報(bào)刊、電子郵件傳遞不及時(shí)，或發(fā)生丟失、誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)。對(duì)印鑒、介紹信管理不嚴(yán)，使用不當(dāng)造成不良后果負(fù)責(zé)。對(duì)所屬服務(wù)工作質(zhì)量差造成不良影響負(fù)責(zé)。對(duì)本室所屬崗位發(fā)生設(shè)備、人身、交通、火災(zāi)事故負(fù)責(zé)。對(duì)未及時(shí)根據(jù)公司方針目標(biāo)要求，編制好本室方針目標(biāo)未及時(shí)檢查、診斷和落實(shí)負(fù)責(zé)。（七）薪金管理模式為了適應(yīng)BEC管理模式的要求，更好地調(diào)動(dòng)公司職員的勞動(dòng)積極性，科學(xué)合理的搞好企業(yè)內(nèi)部分配，按照“以效定資”和“按勞分配”的原則，結(jié)合XXXXXXXXXX有限公司的自身實(shí)際及管理水平，避免人為情感的薪資現(xiàn)象，可選擇崗位效益薪資制為基本形式的薪酬制度模式。1．崗位效益薪資制的含義：【崗位效益薪資制】是以公司職員為主體，以不同等級(jí)崗位的價(jià)值為基本衡量標(biāo)準(zhǔn)，以績(jī)效考評(píng)為依據(jù)，是個(gè)人業(yè)績(jī)和公司效益狀況相聯(lián)系的一種工資分配制度。2．崗位效益薪資制的特點(diǎn)：①崗位效益薪資制是以公司職員所擔(dān)任的崗位職責(zé)和工作價(jià)值為主要依據(jù)進(jìn)行薪金支付的一種分配制度。其最大的特點(diǎn)在于，職員擔(dān)任什么崗位、創(chuàng)造多少工作業(yè)績(jī)，就賦予其相應(yīng)的工作報(bào)酬。因而能比較準(zhǔn)確地反映勞動(dòng)的質(zhì)與量，體現(xiàn)著同工不同酬的原則。②通過一崗多級(jí)的設(shè)計(jì)和客觀的目標(biāo)績(jī)效考評(píng)為依據(jù)的易崗升級(jí)的手段，員工有一種積極向上的空間，會(huì)產(chǎn)生良好的激勵(lì)作用。③崗位效益薪資制是根據(jù)崗位“勞動(dòng)技能高低、勞動(dòng)強(qiáng)度大小、勞動(dòng)條件優(yōu)劣”等方面測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)，將全公司分為多個(gè)崗位類別，并確定與之相適應(yīng)的薪資報(bào)酬，實(shí)行易崗易薪。④崗位效益薪資制要求對(duì)崗位進(jìn)行客觀的分析，首先將公司所有崗位劃分為3類崗系，并再對(duì)每類崗系中的每一崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行分級(jí)，稱為崗位等級(jí)的劃分。“等級(jí)”既包括“等”，也包括“級(jí)”，即：“等”下分“級(jí)”。每一崗位進(jìn)行分級(jí)，崗位等級(jí)的劃分，可分為八等，每等再分三級(jí)。⑤崗位效益薪資制是以職員的崗級(jí)薪資和本崗績(jī)效薪資為薪金結(jié)構(gòu)的基本原則。即：職員工資的提高有兩條途徑。一是升級(jí)提崗；二是崗位績(jī)效。⑥崗位效益薪資制是崗位與績(jī)效相結(jié)合的薪酬制度，客觀性較強(qiáng)，具有“對(duì)崗不對(duì)人”的特點(diǎn)。⑦實(shí)行崗位效益薪資制，職員的工資收入的高低與個(gè)人的業(yè)績(jī)緊密相聯(lián)系，即：?jiǎn)T工無論在哪一崗位上，只要努力工作，創(chuàng)出業(yè)績(jī)，其收入都會(huì)隨業(yè)績(jī)的波動(dòng)而波動(dòng)，具有一定的“收入”彈性。能激勵(lì)員工不斷向升級(jí)提崗或本崗業(yè)績(jī)上努力。⑧實(shí)行崗位效益薪資制，不論是崗位薪資還是績(jī)效薪資都離不開績(jī)效考評(píng)，因此，每一職員工資收入的高低都與自身工作的優(yōu)劣有關(guān)，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰懶的現(xiàn)代薪金制度，而非人為情感所致。3．崗位效益工資制的構(gòu)成：崗位基礎(chǔ)薪資崗位基礎(chǔ)薪資學(xué)歷薪資學(xué)歷薪資固定薪資固定薪資年功薪資年功薪資★職員薪酬★職員薪酬福利薪資福利薪資全員績(jī)效薪資全員績(jī)效薪資績(jī)效薪資績(jī)效薪資個(gè)人績(jī)效薪資個(gè)人績(jī)效薪資職員薪資項(xiàng)目的界定：主要包括固定薪資和績(jī)效薪資兩大部分。1〉固定薪資的界定：包含崗位基礎(chǔ)薪資、學(xué)歷（職稱）薪資、年功薪資和福利薪資四部分?？梢栽诠べY收入的60%之間上下調(diào)整。①崗位基礎(chǔ)薪資：是根據(jù)XXXXXXXXXX所屬行業(yè)的性質(zhì)及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，考慮到職員所擔(dān)任的崗位的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)、工作的復(fù)雜程度、責(zé)任大小以及勞動(dòng)強(qiáng)度等綜合因素，將公司現(xiàn)行崗位主要化分為三大崗系。即：管理崗系、技術(shù)崗系、銷售崗系，然后再對(duì)每一崗系劃等定級(jí)，通過競(jìng)聘上崗后的在崗薪資?！緧徬祫澐帧浚篈管理崗系：將公司中從事各項(xiàng)專業(yè)管理工作的崗位自上而下統(tǒng)一歸結(jié)為管理崗系。管理崗系劃分為八個(gè)崗等，將每一崗等（代碼為G）再劃分為三個(gè)崗級(jí)。管理崗位崗等崗級(jí)及代碼管理內(nèi)勤管理一等G1G1-1G1-2G1-3辦事員管理二等G2G2-1G2-2G2-3主事管理三等G3G3-1G3-2G3-3部門副經(jīng)理管理四等G4G4-1G4-2G4-3部門經(jīng)理管理五等G5G5-1G5-2G5-3總經(jīng)理助理管理六等G6G6-1G6-2G6-3副總經(jīng)理管理七等G7G7-1G7-2G7-3總經(jīng)理管理八等G8G8-1G8-2G8-3B技術(shù)崗系：將公司中從事各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)工作的相關(guān)崗位統(tǒng)一劃歸為技術(shù)崗系。技術(shù)崗系劃分為六個(gè)崗等，將每一崗等（代碼為J）再劃分為三個(gè)崗級(jí)。技術(shù)崗位崗等崗級(jí)及代碼技術(shù)員技術(shù)一等J1J1-1J1-2J1-3項(xiàng)目助理技術(shù)二等J2J2-1J2-2J2-3項(xiàng)目副主管技術(shù)三等J3J3-1J3-2J3-3項(xiàng)目主管技術(shù)四等J4J4-1J4-2J4-3專家技術(shù)五等J5J5-1J5-2J5-3首席專家技術(shù)六等J6J6-1J6-2J6-3C銷售崗系：為了體現(xiàn)銷售工作的特殊性與重要性，將公司中從事銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)的相關(guān)崗位統(tǒng)一劃歸為銷售崗系。銷售崗系劃分為六個(gè)崗等，將每一崗等（代碼為X）再劃分為三個(gè)崗級(jí)。銷售崗位崗等崗級(jí)及代碼銷售內(nèi)勤銷售一等X1X1-1X1-2X1-3業(yè)務(wù)員銷售二等X2X2-1X2-2X2-3業(yè)務(wù)主管銷售三等X3X3-1X3-2X3-3銷售副經(jīng)理銷售四等X4X4-1X4-2X4-3銷售經(jīng)理銷售五等X5X5-1X5-2X5-3營(yíng)銷總監(jiān)銷售六等X6X6-1X6-2X6-3為了達(dá)到理順薪酬關(guān)系，統(tǒng)一管理、便于操作的目的，將上述三個(gè)崗系中的的各崗位與崗等對(duì)應(yīng)關(guān)系統(tǒng)一歸并為八個(gè)崗等。如表所示：崗等崗級(jí)崗系及代碼管理崗系代碼技術(shù)崗系代碼銷售崗系代碼一等1等1級(jí)1等2級(jí)1等3級(jí)管理內(nèi)勤G1銷售內(nèi)勤X1二等2等1級(jí)2等2級(jí)2等3級(jí)辦事員G2技術(shù)員J1業(yè)務(wù)員X2三等3等1級(jí)3等2級(jí)3等3級(jí)主事G3項(xiàng)目助理J2業(yè)務(wù)主管X3四等4等1級(jí)4等2級(jí)4等3級(jí)部門副經(jīng)理G4項(xiàng)目副主管J3銷售副經(jīng)理X4五等5等1級(jí)5等2級(jí)5等3級(jí)部門經(jīng)理G5項(xiàng)目主管J4銷售經(jīng)理X5六等6等1級(jí)6等2級(jí)6等3級(jí)總經(jīng)理助理G6專家J5七等7等1級(jí)7等2級(jí)7等3級(jí)副總經(jīng)理G7首席專家J6營(yíng)銷總監(jiān)X6八等8等1級(jí)8等2級(jí)8等3級(jí)總經(jīng)理G8②學(xué)歷（職稱）薪資：不同學(xué)歷的職員是潛在技能的標(biāo)志，同時(shí)也依此來調(diào)動(dòng)廣大職員學(xué)知識(shí)的積極性。依據(jù)職員所獲學(xué)歷（文憑）或評(píng)定的職稱來確定的薪資水平。薪資標(biāo)準(zhǔn)如表所示：學(xué)歷初中高中大專本科碩士博士職稱初級(jí)中級(jí)副高正高薪資5元10元20元30元50元100元③年功薪資：主要體現(xiàn)職員在本公司的勞動(dòng)年限積累貢獻(xiàn)，也表現(xiàn)為公司留住人才的一種薪資制度。薪資標(biāo)準(zhǔn)如表所示：公司職齡（按年度）1--23--45--67--88--10年功薪資（元/月）10153050100④福利薪資：即附加薪資，包括津貼和福利兩部分，A．津貼可以考慮的種類有：特殊作業(yè)津貼；特別責(zé)任津貼；交通津貼；額外工作津貼；深夜勤務(wù)津貼；特殊勤務(wù)津貼；中夜班津貼。B．根據(jù)公司的具體情況和實(shí)際承受能力以及社會(huì)的要求，福利項(xiàng)目的具體內(nèi)容設(shè)定如下：養(yǎng)老金；失業(yè)金；醫(yī)療保險(xiǎn)金或醫(yī)療費(fèi)；午餐費(fèi)補(bǔ)助；住房補(bǔ)助；生活救濟(jì)；勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用。2〉績(jī)效薪資的界定：在這里體現(xiàn)的是職員薪酬與公司總效益和職員實(shí)際工作表現(xiàn)相結(jié)合的薪酬制度。即：是依據(jù)職員所在目標(biāo)責(zé)任單位的計(jì)劃完成情況為依據(jù)和職員在崗位取得工作業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)而給付的一種彈性的薪資制度?？?jī)效薪資平均約占工資收入的40%，包含全員績(jī)效薪資、個(gè)人績(jī)效薪資兩大部分?？?jī)效薪資的作用在于：激勵(lì)職員積極主動(dòng)關(guān)心自己的工作，既能關(guān)心本部門的工作計(jì)劃的完成，（如果各部室均能按時(shí)完成自己部門的工作計(jì)劃，實(shí)際公司的總效益也就能實(shí)現(xiàn)）也同時(shí)能自覺努力去完成自己的工作任務(wù)，既能體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，又能發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性的，在創(chuàng)造性的開展工作中，會(huì)自覺地修煉、提高自身素質(zhì)，改善工作態(tài)度，提高工作業(yè)績(jī)。①全員績(jī)效薪資：是以職員所在的部門月工作計(jì)劃的完成情況為依據(jù)而給付的效益薪資。即：按年度部門工作計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任在全年中每月的完成情況依據(jù)績(jī)效薪資的內(nèi)涵，為充分發(fā)揮其激勵(lì)職能，結(jié)合XXXXXXXX的實(shí)際情況，在界定和計(jì)算效益薪資時(shí)應(yīng)遵循以下原則：A．按照機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門劃分、崗位責(zé)任和業(yè)務(wù)分工，自上而下實(shí)行逐級(jí)掛鉤的原則；B．與員工績(jī)效考評(píng)掛鉤的原則；C．依據(jù)績(jī)效薪資的內(nèi)涵要求，公司下屬各部門如果年終不能完成目標(biāo)責(zé)任所制定的任務(wù)計(jì)劃時(shí)，該部門的績(jī)效薪資為零，則部門全員就沒有此項(xiàng)薪資；D．全員績(jī)效薪資的分配以目標(biāo)考核和崗等崗級(jí)的系數(shù)為原則，進(jìn)一步拉開分配檔次，充分體現(xiàn)多勞多得的原則。②個(gè)人績(jī)效薪資：各