電子商務(wù)介紹

重點詞部分圖1-6電子商務(wù)中信息流、物流、資金流的關(guān)系在電子商務(wù)中，信息流、資金流和物流一方面相互獨立、時空分離，另一方面保持著高度對稱、融合與互動。第二節(jié)電子商務(wù)的組成要素物品移動資金流動決策與監(jiān)控信息傳遞三種流動：資金流、物流、信息流數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、電子貨幣物品檔案、物品狀態(tài)、物品位置網(wǎng)絡(luò)/視頻會議、電子郵件、工作流系統(tǒng)一、B2C電子商務(wù)概述B2C(BusinesstoCustomer)電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。從企業(yè)和消費者買賣關(guān)系的角度分析，B2C的商務(wù)模式主要分為：賣方企業(yè)—買方個人的電子商務(wù)買方企業(yè)—賣方個人的電子商務(wù)二、B2C交易的架構(gòu)圖3-7B2C電子商務(wù)實體架構(gòu)三、B2C經(jīng)營模式的分類無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式付費瀏覽模式：計次收費網(wǎng)上信息瀏覽和下載

移動手機(jī)廣告支持模式hao123:依靠各類加盟廣告網(wǎng)上贈與模式360安全衛(wèi)士一次性買賣：百萬格子在線服務(wù)：中國建筑行業(yè)推出P2T在線服務(wù)模式在線出版：在線娛樂：社區(qū)（各種婚戀社區(qū)）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式在網(wǎng)上開設(shè)獨立的虛擬商店。dell、百貨、購書網(wǎng)、服裝網(wǎng)、九鉆參與并成為網(wǎng)上購物中心的一部分。

四、B2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵要素產(chǎn)品種類和價值性能和服務(wù)外觀和感受廣告和刺激對個性化的關(guān)注社區(qū)關(guān)系安全和可靠性五、構(gòu)建B2C網(wǎng)上商店的需求建立網(wǎng)上商店提供客戶服務(wù)管理網(wǎng)上商店一、B2B電子商務(wù)概述B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B的交易流程：買賣雙方建立最初印象貨比三家討價還價簽單和交貨客戶服務(wù)一、B2B電子商務(wù)概述價值網(wǎng)

圖3-8價值網(wǎng)一、B2B電子商務(wù)概述B2B電子商務(wù)中買賣雙方的利益圖3-9B2B電子商務(wù)優(yōu)勢二、B2B交易的架構(gòu)圖3-10B2B電子商務(wù)交易架構(gòu)三、B2B經(jīng)營模式的分類以賣方為主模式以買方為主模式網(wǎng)上交易市場協(xié)作商務(wù)以賣方為主模式圖3-11賣方為主模式以買方為主模式圖3-12買方為主模式網(wǎng)上交易市場圖3-13中立模式協(xié)作商務(wù)圖3-14協(xié)作商務(wù)四、B2B電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素市場關(guān)鍵成功因素公司關(guān)鍵成功因素市場關(guān)鍵成功因素市場規(guī)模買賣雙方眾多且分散買賣雙方接受度高產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)眾多管理機(jī)制健全開放的標(biāo)準(zhǔn)公司關(guān)鍵成功因素?fù)碛袑I(yè)的管理能力擁有策略聯(lián)盟伙伴對買賣雙方一視同仁確保中立公開上市建立聲望與信任

一、C2C電子商務(wù)概述所謂消費者對消費者間電子商務(wù)經(jīng)營模式是將大量的個人買主和賣主聯(lián)系起來，以進(jìn)行商品的在線交易。C2C模式中，電子交易平臺提供商的作用：提供交易平臺扮演監(jiān)督管理職責(zé)提供技術(shù)支持提供增值服務(wù)二、C2C交易的架構(gòu)圖3-16C2C電子商務(wù)的交易架構(gòu)三、C2C經(jīng)營模式電子公告欄（BBS）網(wǎng)絡(luò)拍賣端對端技術(shù)（P2P）四、C2C電子商務(wù)之關(guān)鍵成功因素從經(jīng)營策略角度，掌握規(guī)模效應(yīng)，聚焦利基市場；從技術(shù)角度，健全信用評價，善用推式技術(shù)，提供額外服務(wù)，建立安全機(jī)制；從營銷角度，掌握事件營銷，建立品牌形象。電子商務(wù)中的資源計劃系統(tǒng)

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的基本思想

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的功能

電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的基本思想

企業(yè)資源計劃（ERP）最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想，其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密連接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部功能劃分成幾個相互協(xié)同作用的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造和人力資源等，可對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃等有效地進(jìn)行管理，從管理廣度和深度上為企業(yè)提供了豐富的功能和工具。

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的功能

物料管理：協(xié)助企業(yè)有效地控制管理物料，以降低存貨成本。包括采購、庫存管理、倉儲管理、發(fā)票驗證、庫存控制、采購信息管理等。生產(chǎn)規(guī)劃：使企業(yè)能以最優(yōu)水平進(jìn)行生產(chǎn)，同時兼顧生產(chǎn)彈性。包括生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、生產(chǎn)控制及制造能力計劃、生產(chǎn)成本計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場信息管理等。財務(wù)會計：能夠提供企業(yè)跨越地域且實時精確的財務(wù)信息。包括間接成本管理、產(chǎn)品成本會計、利潤分析、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水賬、特殊流水賬、作業(yè)成本、總公司匯總賬管理等等。銷售、分銷系統(tǒng)：協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求做出最快速的反應(yīng)。包括銷售管理、訂單管理、發(fā)貨運輸、發(fā)票管理等等。企業(yè)情報信息管理：提供決策者實時有用的決策信息。包括決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計劃與預(yù)算系統(tǒng)、利潤中心會計系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

ERP是大中型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)和主干。ERP系統(tǒng)使企業(yè)內(nèi)部管理更加有效和規(guī)范。ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的結(jié)合可以真正提高客戶滿意度。ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)前臺系統(tǒng)的結(jié)合可以擴(kuò)大市場占有率。供應(yīng)鏈管理的含義

供應(yīng)鏈管理（SCM）則是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競爭實力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。

供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容

供應(yīng)（Supply）生產(chǎn)計劃（Schedule）物流（Logistics）需求（Demand）

電子商務(wù)系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

SCM系統(tǒng)引起的企業(yè)供應(yīng)鏈的變革。SCM系統(tǒng)促進(jìn)了ERP系統(tǒng)實施中的流程再造。SCM系統(tǒng)促使企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在整個產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值?？蛻絷P(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理（CRM）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM的目標(biāo)一方面是通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，另一方面通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低企業(yè)的成本?？蛻絷P(guān)系管理的主要思想

（1）客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一。（2）對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能

CRM系統(tǒng)的功能表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）銷售。（2）營銷。（3）客戶服務(wù)與支持。（4）多渠道的客戶互動。電子商務(wù)系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

（1）CRM是電子商務(wù)系統(tǒng)的子集。（2）CRM實施是以業(yè)務(wù)和管理為核心的。（3）CRM是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。第二節(jié)尋找貿(mào)易機(jī)會傳統(tǒng)模式一、尋找貿(mào)易機(jī)會的方法

尋找國外客戶即國際貿(mào)易往來對象，大致有如下幾種方法：充分利用工商名錄。（康柏斯國際工商指南；康柏斯工商信息網(wǎng)；Internet；Dialog數(shù)據(jù)庫等）由駐外分支機(jī)構(gòu)開發(fā)新客戶，為公司爭取更多的貿(mào)易機(jī)會。充分利用來華的各種外國代表團(tuán)選擇貿(mào)易對象。出國考察或參加國外舉辦的國際商展，增加更多的貿(mào)易機(jī)會。

尋找國外客戶方法（續(xù)）：國外老客戶介紹。利用新聞工具獲得新客戶。（在有國際影響的報紙雜志上刊登廣告，征求客戶等）通過商會、領(lǐng)事館及對外貿(mào)易協(xié)會的介紹認(rèn)識新的客戶。通過展銷會結(jié)識客戶。

二、傳統(tǒng)方式——參加展覽會參加展覽會是推銷自己、尋找客戶的好方法。展覽會有國外展、國內(nèi)展、專業(yè)展覽和綜合展覽會。中國進(jìn)出口商品交易會，又稱廣交會，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉行，是中國目前最具影響力的綜合性國際貿(mào)易盛會。（/cn/index.asp）中國商品交易市場，也稱在線廣交會。（/web/zh_CN/cecf/）參加廣交會申請手續(xù)：（一）參展單位的資格和條件如下：有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，并已辦理進(jìn)出口企業(yè)代碼。按所參展的展區(qū)，具有該展區(qū)管理商會會員資格（不包括外商投資企業(yè)）。外商投資企業(yè)具有中國外商投資企業(yè)協(xié)會會員資格。對各類經(jīng)營主體安排參展的依據(jù)，主要是企業(yè)所經(jīng)營的商品檔次和水平、企業(yè)信譽(yù)和實力，同時結(jié)合出口金額的實績（廣交會展位分配出口金額統(tǒng)計口徑為：上一年度一般貿(mào)易、進(jìn)料加工貿(mào)易項下，需要在廣交會看樣成交商品的出口額）。企業(yè)申請參展的具體要求和分配展位細(xì)則，由各交易團(tuán)或分團(tuán)自行制定。

（二）企業(yè)在各展區(qū)展位位置安排原則和次序根據(jù)展區(qū)情況，設(shè)立重點布置區(qū)域。保證性展位和交易團(tuán)推薦的優(yōu)秀企業(yè)展位在重點布展區(qū)域內(nèi)安排。每年秋交會期間，舉行一次抽簽會議，通過抽簽決定以后兩屆廣交會各商品大類的分配性展位在非重點區(qū)域的安排順序。非重點布展區(qū)域內(nèi)，企業(yè)的分配性展位位置，由交易團(tuán)安排。

招展展區(qū)（洽談廳）參展企業(yè)的展位位置由各商會協(xié)調(diào)安排。（三）參展的申請程序廣交會展位一般分為三類：分配性展位；保證性展位；招展（洽談廳）展位，申請程序和辦法如下：1、分配性展位該展位根據(jù)各地方或系統(tǒng)的出口額核定，由各交易團(tuán)分配給各參展單位。申請參展的單位，須符合規(guī)定的資格標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)資格審查、復(fù)核和備案。地方企業(yè)向當(dāng)?shù)赝饨?jīng)貿(mào)主管部門申請交由中央大型企業(yè)工委管理的企業(yè)，由聯(lián)合交易團(tuán)組團(tuán)單位申請申請時間：10月1日前（申請次年春交會）

4月1日前（申請當(dāng)年秋交會）2、保證性展位保證性展位用于安排商務(wù)部重點支持和發(fā)展的名牌出口商品，有發(fā)展前途、高科技、高附加值的名優(yōu)新特展品參展，和鼓勵交易團(tuán)扶持優(yōu)秀企業(yè)，提高布展水平。保證性展位不列入展位分配基數(shù)，根據(jù)參展企業(yè)的客觀需要和展館條件進(jìn)行安排。有關(guān)保證性展位參展申請的情況，企業(yè)可向交易團(tuán)和商會具體了解。參展單位隨所在交易團(tuán)參展，并由所在交易團(tuán)統(tǒng)一管理。3、招展（洽談廳）展位參展申請招展（洽談廳）展位的分配（包括位置安排）由有關(guān)進(jìn)出口商會負(fù)責(zé)。有關(guān)該展位的申請情況，企業(yè)可向交易團(tuán)和商會具體了解。招展（洽談廳）參展單位隨所在交易團(tuán)參展并由交易團(tuán)統(tǒng)一管理。4、品牌展位參展申請品牌展位是為提高廣交會參展企業(yè)和參展商品的水平，實施出口品牌戰(zhàn)略而設(shè)置的展位，主要用于安排“商務(wù)部重點培育和發(fā)展的出口名牌”名單的企業(yè)和各交易團(tuán)推薦的品牌企業(yè)。品牌展位由企業(yè)通過交易團(tuán)直接向大會申請。有關(guān)事宜具體由各交易團(tuán)負(fù)責(zé)組織和管理。第三節(jié)尋找貿(mào)易機(jī)會網(wǎng)絡(luò)模式一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述

網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展動力網(wǎng)絡(luò)營銷的特點網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展動力（1）技術(shù)基礎(chǔ)——電子技術(shù)和通信技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展（2）觀念基礎(chǔ)——消費者價值觀的變革（3）現(xiàn)實基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于商業(yè)競爭（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點（1）跨時空性（8）沖擊性（2）交互性（9）經(jīng)濟(jì)性（3）個性化（10）技術(shù)性（4）多媒體性（5）成長性（6）整合性（7）高效性（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能（1）市場調(diào)研（2）信息搜索（3）信息發(fā)布（4）銷售渠道開拓功能（5）特色服務(wù)功能（6）客戶關(guān)系管理二、利用網(wǎng)絡(luò)營銷尋找貿(mào)易機(jī)會

在利用網(wǎng)絡(luò)營銷尋找貿(mào)易機(jī)會實踐中，網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的方法。（一）網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，而一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并迅速提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到客戶和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。（二）網(wǎng)址推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一，幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問量為基礎(chǔ)。網(wǎng)址推廣與網(wǎng)絡(luò)品牌是聯(lián)系在一起的。在網(wǎng)址推廣的同時注意域名的保護(hù)。（三）信息發(fā)布網(wǎng)站是一種信息載體。通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，也是其基本職能。無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群?？蛻?潛在客戶合作伙伴競爭者

保持信息的實效性和準(zhǔn)確性（三）信息發(fā)布的方式免費發(fā)布信息（免費的B2B網(wǎng)站）方便、成本低但偶然性較大檢索商品信息（商業(yè)平臺、搜索引擎）尋找潛在客戶（主動介紹產(chǎn)品信息）

提醒：不要濫發(fā)郵件給潛在客戶！加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)費用高潛在收益高（四）網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的相關(guān)概念

網(wǎng)絡(luò)廣告的特點網(wǎng)絡(luò)廣告運作程序1、網(wǎng)絡(luò)廣告的相關(guān)概念網(wǎng)絡(luò)廣告是傳統(tǒng)營銷廣告在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的延伸和發(fā)展，因此，它包括傳統(tǒng)廣告擁有的全部要素：廣告主、廣告媒體、廣告受眾、廣告信息和廣告費用，只在部分要素的內(nèi)容上與傳統(tǒng)廣告有所區(qū)別。2、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點（1）廣泛性和交互性（2）即時性和靈活性（3）易衡性（受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計）（4）經(jīng)濟(jì)性（5）強(qiáng)烈的感官性（圖、文、聲、像）（6）更精確的目標(biāo)客戶群區(qū)分（7）覆蓋率有限（8）廣告位有限3、網(wǎng)絡(luò)廣告運作程序（1）確定網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)（2）網(wǎng)絡(luò)廣告信息設(shè)計（3）選擇網(wǎng)絡(luò)廣告的投放方式或途徑（4）決定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算（5）網(wǎng)絡(luò)廣告的實施與廣告效果監(jiān)測。4、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式網(wǎng)幅廣告：GIF、JPG、Flash等格式建立的圖像文件文本鏈接廣告：（干擾少但有效）電子郵件廣告插播式廣告（彈出式廣告）

RichMedia（豐富媒體）：3D、動畫視頻廣告國際企業(yè)在選擇廣告媒體時，除了要了解每種廣告形式的優(yōu)劣勢還應(yīng)注意產(chǎn)品性質(zhì)、媒體可獲性、媒體覆蓋面、媒體成本等。二、國際貿(mào)易電子磋商與傳統(tǒng)電子磋商異同相同點：磋商的過程磋商的內(nèi)容不同點：磋商的平臺：單證交換過程演變?yōu)橛涗?、文件和報文在網(wǎng)絡(luò)中的傳遞。電子商務(wù)系統(tǒng)和專用的數(shù)據(jù)交換協(xié)議自動保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞過程中的準(zhǔn)確性和安全可靠性。三、電子交易磋商的優(yōu)勢總的來說，電子磋商可以大大降低交易成本，減少交易費用。簡化國際貿(mào)易流程，減少了時間延誤和人為差錯，提高工作效率，帶來了巨大的社會和經(jīng)濟(jì)效益。兩種貿(mào)易方式下外貿(mào)單證運營過程比較：第一節(jié)物流概述物流定義（或含義）：P226-228物流的分類物流的重要性對企業(yè)對社會

物流的目標(biāo)：7R+彈性目標(biāo)物流的功能物流的含義美國ArchShaw在1921年最早提出物流的概念1935年美國銷售協(xié)會最早對物流進(jìn)行了定義我國在1979年開始使用“物流”一詞狹義的物流：屬于流通領(lǐng)域廣義的物流：既屬于流通領(lǐng)域又屬于生產(chǎn)領(lǐng)域

請大家注意：物流的定義至今還在修改、演變。物流的定義在各個經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，為適應(yīng)不同的經(jīng)濟(jì)活動目的，不斷地進(jìn)化、調(diào)整和完善，即便在同一歷史時期、同一經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，也因不同的學(xué)派、不同的學(xué)術(shù)團(tuán)體、不同的機(jī)構(gòu)和不同的國家，出自不同的角度和觀點而有所差別。雖然物流的定義至今仍有爭論，但物流定義的演變過程也恰恰反映了不同時期物流理論、物流管理以及物流技術(shù)的進(jìn)步軌跡。

物流的分類宏觀角度對社會物流的研究；社會物流研究再生產(chǎn)過程中所發(fā)生的物流活動，研究的是國民經(jīng)濟(jì)中的物流活動，研究既面向社會又在社會環(huán)境中運行的物流的形成，以及社會中的物流體系的結(jié)構(gòu)和運行，因此帶有全局性和廣泛性；這種社會性很強(qiáng)的物流往往是由專門的物流承擔(dān)人承擔(dān)的，社會物流的范疇是社會經(jīng)濟(jì)大領(lǐng)域。物流的分類微觀角度對企業(yè)物流的研究；企業(yè)物流是從企業(yè)角度研究與之有關(guān)的物流活動，是具體的、微觀的物流活動的典型領(lǐng)域。企業(yè)物流包括五個部分：企業(yè)生產(chǎn)物流

企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)銷售物流企業(yè)回收物流企業(yè)廢棄物物流物流對企業(yè)的重要性企業(yè)的“第一利潤源泉”企業(yè)的“第二利潤源泉”企業(yè)的“第三利潤源泉”——降低人工和材料成本——擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的方式——物流管理物流技術(shù)、物流管理水平的提高導(dǎo)致的物流效率提高，大大地節(jié)約了資金，帶來了企業(yè)利潤的顯著上升。例如：海爾集團(tuán)實施同步物流流程管理，使得庫存周期從原來的30天縮短到10~12天，每年節(jié)約資金上億元。物流對社會的重要性目前，美國、日本和歐洲等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已經(jīng)形成了由完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施、高效的物流信息平臺和比較發(fā)達(dá)的第三方物流企業(yè)組成的社會化物流服務(wù)體系，以第三方物流服務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)與日俱增。中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展跟蹤研究指出：國民經(jīng)濟(jì)每增長1個百分點，將拉動社會物流總額增長2個百分點。以第三方物流服務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，已成為衡量一個國家現(xiàn)代化程度和綜合國力的重要指標(biāo)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的“加速器”。物流的功能運輸功能儲存保管功能裝卸搬運功能包裝功能配送功能廢舊物的回收與處理功能信息處理功能國際物流的概念國際物流即跨國界物流，它是指合理組織貨物在國際間流動，也就是發(fā)生在不同國家和地區(qū)間的物流活動。國際物流的實質(zhì)是根據(jù)國際分工協(xié)作的原則，按照國際物流慣例和標(biāo)準(zhǔn)，利用國際物流網(wǎng)絡(luò)、物流設(shè)施和物流技術(shù)，實現(xiàn)貨物在國際間的流動和交換，以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界資源的優(yōu)化配置。國際物流的目標(biāo)是為國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營服務(wù)，即選擇最佳的方式與途徑，以最低的費用和最小的風(fēng)險，保質(zhì)、保量、適時地將貨物由一國的供方運到一國的需方。國際物流的形成因素（思考）可以從兩個角度分類說明：經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)的推力因素發(fā)達(dá)國家生產(chǎn)過剩，發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)增長跨國企業(yè)的普及與外包戰(zhàn)略觀念的興起全球各區(qū)域內(nèi)的貿(mào)易交流增加全球資源的不均勻分布（全球化采購的需求）經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)的推力因素信息技術(shù)進(jìn)步全球運輸與金融解除管制

國際物流與國內(nèi)物流的差異物流運輸工具的差異物流信息傳遞的差異物流環(huán)境存在差異物流活動中所形成的文件需求量差異物流活動風(fēng)險差異物流組織的不同物流標(biāo)準(zhǔn)化要求的差異第四節(jié)國際物流管理系統(tǒng)

國際物流系統(tǒng)式由商品的包裝、儲存、運輸、檢驗、流通加工和其前后的整理、再包裝以及國際配送等子系統(tǒng)組成。國際物流是通過商品的儲存和運輸，實現(xiàn)其自身的時間和空間效益，滿足國際貿(mào)易活動和跨國公司經(jīng)營的要求。國際物流管理系統(tǒng)的組成運輸子系統(tǒng)倉儲子系統(tǒng)商品檢驗子系統(tǒng)商品包裝子系統(tǒng)國際物流信息子系統(tǒng)上述主要系統(tǒng)應(yīng)該和國內(nèi)配送系統(tǒng)、裝運系統(tǒng)以及流通加工系統(tǒng)等有機(jī)聯(lián)系起來。如何完善國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)？合理選擇和布局國內(nèi)物流系統(tǒng)網(wǎng)點，擴(kuò)大國際貿(mào)易的范圍和規(guī)模；采用先進(jìn)的運輸方式、運輸工具和運輸設(shè)施；減少進(jìn)出口商品的在途積壓；改進(jìn)運輸路線，減少相向、迂回運輸；改進(jìn)包裝，增加技術(shù)裝載量；改進(jìn)港口裝卸作業(yè)，有條件要擴(kuò)建港口設(shè)施；改進(jìn)海運配載；綜合考慮國內(nèi)物流運輸。第一節(jié)支付活動的構(gòu)成參與支付活動的各方采用某種方式進(jìn)行交易中債權(quán)債務(wù)的清償過程我們就稱為支付活動。支付活動的完成包含的要素：參與主體行為方式債務(wù)關(guān)系支付環(huán)境支付活動由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成：參與主體→市場行為→債務(wù)關(guān)系→支付方式→債務(wù)清償參與主體不同性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)活動決定了參與主體的不同類型商務(wù)活動決定了參與主體間屬于交易的買賣類型借貸活動決定了參與主體間屬于信用的金融類型饋贈活動決定了參與主體間屬于讓渡的轉(zhuǎn)移類型國家政府財政分配的轉(zhuǎn)移類型（轉(zhuǎn)移支付）市場行為參與主體在市場環(huán)境中所采用的經(jīng)濟(jì)活動和社會活動的方式稱為市場行為。這種行為決定他們之間最終形成的關(guān)系。買賣交易行為借貸金融行為捐贈公益行為債權(quán)債務(wù)關(guān)系債權(quán)債務(wù)關(guān)系是指在經(jīng)濟(jì)活動中參與方之間所形成的能用貨幣價值度量一方具有索償權(quán)另一方具有償還義務(wù)的一種法定經(jīng)濟(jì)關(guān)系，這種關(guān)系與參與主體和他們所采用的行為有關(guān)系。買賣交易是債權(quán)債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的最初基礎(chǔ)信用的出現(xiàn)使債權(quán)債務(wù)關(guān)系的發(fā)展出現(xiàn)新的形式信用發(fā)展的借貸形成新的債權(quán)債務(wù)資金關(guān)系第二節(jié)支付活動的特點支付活動所表現(xiàn)出的特點決定參與主體間所形成的不同種類大的債權(quán)債務(wù)關(guān)系而不同種類的債權(quán)債務(wù)關(guān)系又取決于參與主體所選擇額市場行為而不同市場行為采用的支付活動的方式有關(guān)。支付方式的差異決定不同形式的支付活動現(xiàn)金支付活動即時轉(zhuǎn)賬支付活動非實時轉(zhuǎn)賬支付活動參與主體不同使支付活動的特點也不同購買型的消費支付方式銷售型的商務(wù)支付方式信貸型的信用支付方式銀行間資金拆借和結(jié)算的支付方式支付方式的分類按照債權(quán)債務(wù)關(guān)系分為：交易的商務(wù)類借貸的債務(wù)類讓渡的捐贈類按照工具種類分為：借記類貸記類借貸記類支付方式的分類按照媒介種類分為：實物貨幣電子形式票據(jù)形式賬務(wù)劃轉(zhuǎn)按照通道方式分為：傳統(tǒng)手工郵寄的支付處理方式現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)的支付處理方式以計算機(jī)技術(shù)為支撐，進(jìn)行儲存、支付和流通集