信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案（三篇）

第12頁共12頁信息系統(tǒng)安?全措施應(yīng)急?處理預(yù)案?一、適用范?圍本安全?措施適用于?醫(yī)院業(yè)務(wù)網(wǎng)?絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)?、門戶網(wǎng)站?等信息化網(wǎng)?絡(luò)環(huán)境的突?發(fā)安全事件?；竊取醫(yī)院?保密信息事?件；醫(yī)院網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)遭受?重大范圍黑?客攻擊和計?算機病毒擴?散事件；醫(yī)?院網(wǎng)站主頁?被惡意篡改?；利用醫(yī)院?網(wǎng)絡(luò)發(fā)表_?___、分?裂國家和_?___內(nèi)容?的信息及損?害國家、醫(yī)?院聲譽事件?；破壞醫(yī)院?網(wǎng)絡(luò)安全運?行的事件等?各種破壞網(wǎng)?絡(luò)安全運行?的應(yīng)急處置?工作。二?、信息系統(tǒng)?安全責(zé)任部?門及應(yīng)急分?工醫(yī)院信?息科為信息?系統(tǒng)安全具?體執(zhí)行部門?，負責(zé)信息?系統(tǒng)安全建?設(shè)、維護工?作；醫(yī)務(wù)科?、住院部、?門診部、藥?劑科、收費?室等為信息?系統(tǒng)安全應(yīng)?急____?配合部門。?一旦網(wǎng)絡(luò)出?現(xiàn)安全問題?，值班人員?或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)?立即向安全?負責(zé)人報告?，迅速采取?措施，并檢?查信息系統(tǒng)?的日志等資?料，確定問?題來源，采?取適當(dāng)措施?，保證信息?系統(tǒng)安全。?若事態(tài)嚴重?，應(yīng)立即向?主管領(lǐng)導(dǎo)報?告。三、?應(yīng)急處理措?施(一)?設(shè)備安全處?理措施關(guān)?鍵設(shè)備損壞?后，如不能?自行修復(fù)的?，立即更換?備用設(shè)備，?并向科室負?責(zé)人報告，?并聯(lián)系設(shè)備?提供商進行?維修。緊急?情況下值班?人員經(jīng)信息?科主任授權(quán)?直接獲取，?使用者不得?隨意更改_?___。?(二)網(wǎng)絡(luò)?服務(wù)器故障?應(yīng)急處理規(guī)?程1.發(fā)?現(xiàn)問題，在?及時處理的?同時迅速向?科室主任報?告。故障排?除后，在技?術(shù)討論會上?報告。2?.遇到較大?故障，信息?科工作人員?應(yīng)迅速集合?，____?攻關(guān)。具體?分為___?_組：故?障檢修組：?集中系統(tǒng)管?理員繼續(xù)分?析故障、查?找原因、修?復(fù)系統(tǒng)；?技術(shù)聯(lián)絡(luò)組?：迅速與軟?、硬件供應(yīng)?商取得聯(lián)系?，采取有效?手段獲得技?術(shù)支持；?院內(nèi)協(xié)調(diào)組?。通知全院?各科室故障?情況，并到?關(guān)鍵科室協(xié)?助數(shù)據(jù)保存?。3.各?系統(tǒng)使用科?室制定相應(yīng)?的系統(tǒng)故障?數(shù)據(jù)保護措?施，并建立?數(shù)據(jù)搶錄小?組，發(fā)現(xiàn)停?機，應(yīng)保存?斷點，保護?原始數(shù)據(jù)，?斷點前后表?單分開存放?。(三)?應(yīng)急恢復(fù)工?作規(guī)定1?.網(wǎng)絡(luò)管理?員按數(shù)據(jù)備?份恢復(fù)要求?進行系統(tǒng)恢?復(fù)。2.?網(wǎng)絡(luò)管理員?由信息科主?任指定專人?負責(zé)恢復(fù)。?當(dāng)人員變動?時應(yīng)有交接?手續(xù)。3?.對每次的?恢復(fù)細節(jié)應(yīng)?做好詳細記?錄。4.?平時每月對?全系統(tǒng)備份?數(shù)據(jù)要進行?模擬恢復(fù)一?次，以檢查?數(shù)據(jù)的可用?性。信息?系統(tǒng)安全措?施應(yīng)急處理?預(yù)案（二）?一、總則?(一)目?的為有效?防范醫(yī)院信?息系統(tǒng)運行?過程中產(chǎn)生?的風(fēng)險，預(yù)?防和減少_?___造成?的危害和損?失，建立和?健全醫(yī)院計?算機信息系?統(tǒng)____?應(yīng)急機制，?提高計算機?技術(shù)和醫(yī)院?業(yè)務(wù)應(yīng)急處?理和保障能?力，確?；?者在特殊情?況下能夠得?到及時、有?效地治療，?確保計算機?信息系統(tǒng)安?全、持續(xù)、?穩(wěn)健運行。?(二)編?寫依據(jù)根?據(jù)國家信息?安全相關(guān)要?求和有關(guān)信?息系統(tǒng)管理?的法律、法?規(guī)、規(guī)章，?并結(jié)合醫(yī)院?的實際，編?制本預(yù)案。?(三)工?作原則統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)、分?級負責(zé)、嚴?密____?、協(xié)同作戰(zhàn)?、快速反應(yīng)?、保障有力?(四)適?用范圍適?用于醫(yī)院計?算機網(wǎng)絡(luò)及?各類應(yīng)用系?統(tǒng)二、_?___機構(gòu)?和職責(zé)根?據(jù)計算機信?息系統(tǒng)應(yīng)急?管理的總體?要求，成立?醫(yī)院計算機?信息系統(tǒng)應(yīng)?急保障領(lǐng)導(dǎo)?小組(簡稱?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小?組)，負責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)、__?__和協(xié)調(diào)?全院計算機?信息系統(tǒng)_?___的應(yīng)?急保障工作?。1.領(lǐng)?導(dǎo)小組成員?。組長由院?長擔(dān)任。副?組長由相關(guān)?副院長擔(dān)任?。成員由信?息科、院辦?、醫(yī)務(wù)科、?等部門主要?負責(zé)人組成?。應(yīng)急小組?日常工作由?醫(yī)院信息科?承擔(dān)，其他?各相關(guān)部門?積極配合。?2.領(lǐng)導(dǎo)?小組職責(zé)：?(1)制?定醫(yī)院內(nèi)部?網(wǎng)絡(luò)與信息?安全應(yīng)急處?置預(yù)案。?(2)做好?醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與?信息安全應(yīng)?急工作。?(3)協(xié)調(diào)?醫(yī)院內(nèi)部各?相關(guān)部門之?間的網(wǎng)絡(luò)與?信息安全應(yīng)?急工作，協(xié)?調(diào)與軟件、?硬件供應(yīng)商?、線路運營?商之間的網(wǎng)?絡(luò)與信息安?全應(yīng)急工作?。(4)?____醫(yī)?院內(nèi)部及外?部的技術(shù)力?量，做好應(yīng)?急處置工作?。三、醫(yī)?院信息系統(tǒng)?出現(xiàn)故障報?告程序當(dāng)?各工作站發(fā)?現(xiàn)計算機訪?問數(shù)據(jù)庫速?度遲緩、不?能進入相應(yīng)?程序、不能?保存數(shù)據(jù)、?不能訪問網(wǎng)?絡(luò)、應(yīng)用程?序非連續(xù)性?工作時，要?立即向信息?科報告。信?息科工作人?員對各工作?站提出的問?題必須高度?重視，做好?記錄，經(jīng)核?實后及時給?各工作站反?饋故障信息?，同時召集?有關(guān)人員及?時進行分析?，如果故障?原因明確，?可以立刻恢?復(fù)的，應(yīng)盡?快恢復(fù)工作?；如故障原?因不明、情?況嚴重、不?能在短期內(nèi)?排除的，應(yīng)?立即報告應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)小組?，在網(wǎng)絡(luò)不?能運轉(zhuǎn)的情?況下由應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)?調(diào)全院各部?門工作，以?保障全院醫(yī)?療工作的正?常運轉(zhuǎn)。?四、醫(yī)院信?息系統(tǒng)故障?分級根據(jù)?故障發(fā)生的?原因和性質(zhì)?不同分為三?類和其它故?障：一類?故障。由于?服務(wù)器不能?正常工作、?光纖損壞、?主服務(wù)器數(shù)?據(jù)丟失、備?份硬盤損壞?、服務(wù)器工?作不穩(wěn)定、?局部網(wǎng)絡(luò)不?通、價表目?錄被人刪除?或修改、重?點終端故障?、規(guī)律性的?整體、局部?軟件和硬件?發(fā)生故障等?造成的網(wǎng)絡(luò)?癱瘓。二?類故障。由?于單一終端?軟、硬件故?障，單一病?人信息丟失?、偶然性的?數(shù)據(jù)處理錯?誤、某些科?室違反工作?流程引起系?統(tǒng)故障。?三類故障：?由于各終端?操作不熟練?或使用不當(dāng)?造成的錯誤?。其它故障?：由于醫(yī)保?線路、醫(yī)保?端引起的醫(yī)?保系統(tǒng)故障?針對上述故?障分類等級?，處理原則?如下：一?類故障—由?信息科主任?上報院應(yīng)急?小組領(lǐng)導(dǎo)，?由醫(yī)院應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組_?___協(xié)調(diào)?恢復(fù)工作。?二類故障?—由系統(tǒng)管?理人員上報?信息科主任?，由信息科?集中解決。?三類故障—?由系統(tǒng)管理?員單獨解決?，并詳細登?記維護情況?。其它故障?—由財務(wù)科?、醫(yī)保辦、?門診辦公室?按醫(yī)保相關(guān)?規(guī)定協(xié)調(diào)解?決。五、?發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整?體故障時的?首要工作?1、當(dāng)信息?科一旦確定?為網(wǎng)絡(luò)整體?故障時，首?先是立刻報?告應(yīng)急小組?領(lǐng)導(dǎo)，同時?____恢?復(fù)工作，并?充分考慮到?特殊情況如?節(jié)假日、病?員流量大、?人員外出及?醫(yī)院有重大?活動等對故?障恢復(fù)帶來?的時間影響?。2、當(dāng)?發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整?體故障時，?各部門根據(jù)?故障恢復(fù)時?間的程度將?轉(zhuǎn)入手工操?作，具體時?限明確如下?(如病人或?病情需要可?隨時轉(zhuǎn)入手?工操作)：?(1)_?___分鐘?內(nèi)不能恢復(fù)?—門診掛號?、住院登記?、門診醫(yī)生?、藥房等部?門轉(zhuǎn)入手工?操作。(?2)___?_小時內(nèi)不?能恢復(fù)—住?院醫(yī)生工作?站、護士工?作站、手術(shù)?室、醫(yī)技檢?查轉(zhuǎn)入手工?操作。(?3)___?_小時以上?不能恢復(fù)—?全院各種業(yè)?務(wù)轉(zhuǎn)入手工?操作。六?、應(yīng)急數(shù)據(jù)?恢復(fù)工作規(guī)?定1、當(dāng)?服務(wù)器確認?出現(xiàn)故障時?，由網(wǎng)絡(luò)管?理員按《數(shù)?據(jù)備份恢復(fù)?方案》進行?系統(tǒng)恢復(fù)。?2、網(wǎng)絡(luò)?管理員由信?息科主任指?定專人負責(zé)?恢復(fù)。當(dāng)人?員變動時應(yīng)?有交接手續(xù)?。3、當(dāng)?網(wǎng)絡(luò)線路不?通時，網(wǎng)絡(luò)?管理員應(yīng)立?即到場進行?維護，當(dāng)光?纖損壞時應(yīng)?立即使用備?用光纖進行?恢復(fù)，交換?機出現(xiàn)故障?時，應(yīng)使用?備用交換機?。4、對?每次的恢復(fù)?細節(jié)應(yīng)做好?詳細記錄。?5、平時?應(yīng)定期對全?系統(tǒng)備份數(shù)?據(jù)要進行模?擬恢復(fù)一次?，以檢查數(shù)?據(jù)的可用性?。七、網(wǎng)?絡(luò)服務(wù)器故?障應(yīng)急處理?規(guī)程網(wǎng)絡(luò)?服務(wù)器故障?是因硬件或?軟件原因致?使醫(yī)院信息?管理系統(tǒng)運?行停止，一?旦發(fā)生故障?，按下列規(guī)?程處理。?1、信息科?應(yīng)設(shè)專人管?理，監(jiān)控網(wǎng)?絡(luò)運行。發(fā)?現(xiàn)問題，在?及時處理的?同時迅速向?科室領(lǐng)導(dǎo)匯?報。故障排?除后，應(yīng)完?成故障報告?，在技術(shù)討?論會上匯報?。2、遇?到較大故障?，信息科工?作人員應(yīng)迅?速集合，_?___攻關(guān)?。具體分為?____個?組做以下工?作：(1?)故障檢修?組：集中系?統(tǒng)管理員繼?續(xù)分析故障?、查找原因?、修復(fù)系統(tǒng)?。(2)?技術(shù)聯(lián)絡(luò)組?。迅速與軟?、硬件供應(yīng)?商取得聯(lián)系?，采取有效?手段獲得技?術(shù)支持。?(3)院內(nèi)?協(xié)調(diào)組。通?知全院各科?室故障情況?，并到關(guān)鍵?科室協(xié)助數(shù)?據(jù)保存。?3、全院各?系統(tǒng)使用科?室制定相應(yīng)?的系統(tǒng)故障?數(shù)據(jù)保護措?施，并建立?數(shù)據(jù)搶錄小?組，發(fā)現(xiàn)停?機，應(yīng)保存?斷點，保護?原始數(shù)據(jù)，?斷點前后表?單分開存放?。4、在?停機期間，?相關(guān)科室應(yīng)?____數(shù)?據(jù)搶錄小組?在崗待命，?一旦系統(tǒng)恢?復(fù)，當(dāng)日應(yīng)?立即完成對?重要數(shù)據(jù)的?錄入，第二?天完成全部?數(shù)據(jù)補錄。?5、故障?排除后，信?息科工作技?術(shù)組應(yīng)按制?定方案分片?包干，協(xié)助?重要科室進?行數(shù)據(jù)補錄?工作。6?、故障排除?后____?天內(nèi)，信息?科應(yīng)___?_技術(shù)研討?會，分析故?障原因，制?定預(yù)防措施?，完成故障?排除報告院?領(lǐng)導(dǎo)八、?應(yīng)急保障?(一)平時?網(wǎng)絡(luò)與信息?安全的防護?1、__?__管理措?施。應(yīng)急_?___機構(gòu)?要進行層層?把關(guān)，層層?落實，對_?___機構(gòu)?中的人員及?____，?要做到及時?更新，并進?行定期的安?全知識培訓(xùn)?。2、技?術(shù)保障。一?方面進行網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備的安?全加固，例?如增加防火?墻、入侵監(jiān)?測設(shè)備等，?對已知的系?統(tǒng)漏洞及時?____補?丁程序，另?一方面要進?行技術(shù)儲備?，對內(nèi)部進?行人員定期?培訓(xùn)，同時?采取通過向?專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安?全公司購買?安全服務(wù)的?方式，加強?處理緊急情?況的能力和?效率。3?、在網(wǎng)絡(luò)工?程建設(shè)和規(guī)?劃方面，要?切實加強網(wǎng)?絡(luò)安全方面?考慮，設(shè)計?時要考慮設(shè)?備的冗余備?份，信息存?儲的異地備?份等。(?二)應(yīng)急預(yù)?案演練應(yīng)?急小組要定?期進行應(yīng)急?預(yù)案的演練?，增強應(yīng)急?響應(yīng)的能力?和意識。?信息系統(tǒng)安?全措施應(yīng)急?處理預(yù)案（?三）一、?總則(一?)目的為?有效防范醫(yī)?院信息系統(tǒng)?運行過程中?產(chǎn)生的風(fēng)險?，預(yù)防和減?少突發(fā)事件?造成的危害?和損失，建?立和健全醫(yī)?院計算機信?息系統(tǒng)突發(fā)?事件應(yīng)急機?制，提高計?算機技術(shù)和?醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)?急處理和保?障能力，確??；颊咴谔?殊情況下能?夠得到及時?、有效地治?療，確保計?算機信息系?統(tǒng)安全、持?續(xù)、穩(wěn)健運?行。(二?)編寫依據(jù)?根據(jù)國家?信息安全相?關(guān)要求和有?關(guān)信息系統(tǒng)?管理的法律?、法規(guī)、規(guī)?章，并結(jié)合?醫(yī)院的實際?，編制本預(yù)?案。(三?)工作原則?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?、分級負責(zé)?、嚴密組織?、協(xié)同作戰(zhàn)?、快速反應(yīng)?、保障有力?(四)適?用范圍適?用于醫(yī)院計?算機網(wǎng)絡(luò)及?各類應(yīng)用系?統(tǒng)二、組?織機構(gòu)和職?責(zé)根據(jù)計?算機信息系?統(tǒng)應(yīng)急管理?的總體要求?，成立醫(yī)院?計算機信息?系統(tǒng)應(yīng)急保?障領(lǐng)導(dǎo)小組?(簡稱應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組)?，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?、組織和協(xié)?調(diào)全院計算?機信息系統(tǒng)?突發(fā)事件的?應(yīng)急保障工?作。1.?領(lǐng)導(dǎo)小組成?員。組長由?院長擔(dān)任。?副組長由相?關(guān)副院長擔(dān)?任。成員?由信息科、?院辦、醫(yī)務(wù)?科、護理部?、門診辦公?室、財務(wù)科?、醫(yī)保辦等?部門主要負?責(zé)人組成。?應(yīng)急小組?日常工作由?醫(yī)院信息科?承擔(dān)，其他?各相關(guān)部門?積極配合。?2.領(lǐng)導(dǎo)?小組職責(zé)：?(1)制?定醫(yī)院內(nèi)部?網(wǎng)絡(luò)與信息?安全應(yīng)急處?置預(yù)案。?(2)做好?醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與?信息安全應(yīng)?急工作。?(3)協(xié)調(diào)?醫(yī)院內(nèi)部各?相關(guān)部門之?間的網(wǎng)絡(luò)與?信息安全應(yīng)?急工作，協(xié)?調(diào)與軟件、?硬件供應(yīng)商?、線路運營?商之間的網(wǎng)?絡(luò)與信息安?全應(yīng)急工作?。(4)?組織醫(yī)院內(nèi)?部及外部的?技術(shù)力量，?做好應(yīng)急處?置工作。?三、醫(yī)院信?息系統(tǒng)出現(xiàn)?故障報告程?序當(dāng)各工?作站發(fā)現(xiàn)計?算機訪問數(shù)?據(jù)庫速度遲?緩、不能進?入相應(yīng)程序?、不能保存?數(shù)據(jù)、不能?訪問網(wǎng)絡(luò)、?應(yīng)用程序非?連續(xù)性工作?時，要立即?向信息科報?告。信息科?工作人員對?各工作站提?出的問題必?須高度重視?，做好記錄?，經(jīng)核實后?及時給各工?作站反饋故?障信息，同?時召集有關(guān)?人員及時進?行分析，如?果故障原因?明確，可以?立刻恢復(fù)的?，應(yīng)盡快恢?復(fù)工作；如?故障原因不?明、情況嚴?重、不能在?短期內(nèi)排除?的，應(yīng)立即?報告應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組，在?網(wǎng)絡(luò)不能運?轉(zhuǎn)的情況下?由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組協(xié)調(diào)全?院各部門工?作，以保障?全院醫(yī)療工?作的正常運?轉(zhuǎn)。四、?醫(yī)院信息系?統(tǒng)故障分級?根據(jù)故障?發(fā)生的原因?和性質(zhì)不同?分為三類和?其它故障：?一類故障：?由于服務(wù)器?不能正常工?作、光纖損?壞、主服務(wù)?器數(shù)據(jù)丟失?、備份硬盤?損壞、服務(wù)?器工作不穩(wěn)?定、局部網(wǎng)?絡(luò)不通、價?表目錄被人?刪除或修改?、重點終端?故障、規(guī)律?性的整體、?局部軟件和?硬件發(fā)生故?障等造成的?網(wǎng)絡(luò)癱瘓。?二類故障?。由于單一?終端軟、硬?件故障，單?一病人信息?丟失、偶然?性的數(shù)據(jù)處?理錯誤、某?些科室違反?工作流程引?起系統(tǒng)故障?。三類故?障：由于各?終端操作不?熟練或使用?不當(dāng)造成的?錯誤。其它?故障：由于?醫(yī)保線路、?醫(yī)保端引起?的醫(yī)保系統(tǒng)?故障針對上?述故障分類?等級，處理?原則如下：?一類故障?—由信息科?主任上報院?應(yīng)急小組領(lǐng)?導(dǎo)，由醫(yī)院?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小?組組織協(xié)調(diào)?恢復(fù)工作。?二類故障?—由系統(tǒng)管?理人員上報?信息科主任?，由信息科?集中解決。?三類故障?—由系統(tǒng)管?理員單獨解?決，并詳細?登記維護情?況。其它故?障—由財務(wù)?科、醫(yī)保辦?、門診辦公?室按醫(yī)保相?關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)?解決。五?、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)?整體故障時?的首要工作?1、當(dāng)信?息科一旦確?定為網(wǎng)絡(luò)整?體故障時，?首先是立刻?報告應(yīng)急小?組領(lǐng)導(dǎo)，同?時組織恢復(fù)?工作，并充?分考慮到特?殊情況如節(jié)?假日、病員?流量大、人?員外出及醫(yī)?院有重大活?動等對故障?恢復(fù)帶來的?時間影響。?2、當(dāng)發(fā)?現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體?故障時，各?部門根據(jù)故?障恢復(fù)時間?的程度將轉(zhuǎn)?入手工操作?，具體時限?明確如下(?如病人或病?情需要可隨?時轉(zhuǎn)入手工?操作)：?(1)30?分鐘內(nèi)不能?恢復(fù)—門診?掛號、住院?登記、門診?醫(yī)生、藥房?等部門轉(zhuǎn)入?手工操作。?(2)_?___小時?內(nèi)不能恢復(fù)?—住院醫(yī)生?工作站、護?士工作站、?手術(shù)室、醫(yī)?技檢查轉(zhuǎn)入?手工操作。?(3)_?___小時?以上不能恢?復(fù)—全院各?種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入?手工操作。?六、應(yīng)急?數(shù)據(jù)恢復(fù)工?作規(guī)定1?、當(dāng)服務(wù)器?確認出現(xiàn)故?障時，由網(wǎng)?絡(luò)管理員按?《數(shù)據(jù)備份?恢復(fù)方案》?進行系統(tǒng)恢?復(fù)。2、?網(wǎng)絡(luò)管理員?由信息科主?任指定專人?負責(zé)恢復(fù)。?當(dāng)人員變動?時應(yīng)有交接?手續(xù)。3?、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線?路不通時，?網(wǎng)絡(luò)管理員?應(yīng)立即到場?進行維護，?當(dāng)光纖損壞?時應(yīng)立即使?用備用光纖?進行恢復(fù)，?交換機出現(xiàn)?故障時，應(yīng)?使用備用交?換機。4?、對每次的?恢復(fù)細節(jié)應(yīng)?做好詳細記?錄。5、?平時應(yīng)定期?對全系統(tǒng)備?份數(shù)據(jù)要進?行模擬恢復(fù)?一次，以檢?查數(shù)據(jù)的可?用性。七?、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?器故障應(yīng)急?處理規(guī)程?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器?故障是因硬?件或軟件原?因致使醫(yī)院?信息管理系?統(tǒng)運行停止?，一旦發(fā)生?故障，按下?列規(guī)程處理?。1、信?息科應(yīng)設(shè)專?人管理，監(jiān)?控網(wǎng)絡(luò)運行?。發(fā)現(xiàn)問題?，在及時處?理的同時迅?速向科室領(lǐng)?導(dǎo)匯報。故?障排除后，?應(yīng)完成故障?報告，在技?術(shù)討論會上?匯報。2?、遇到較大?故障，信息?科工作人員?應(yīng)迅速集合?，集體攻關(guān)?。具體分為?____個?組做以下工?作：(1?)故障檢修?組。集中系?統(tǒng)管理員繼?續(xù)分析故障?、查找原因?、修復(fù)系統(tǒng)?。