中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案

中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50目錄第一章 背景 3第一節(jié) 現(xiàn)狀分析 3第二節(jié) 平臺建設(shè)的必要性 7第三節(jié) 平臺建設(shè)的意義和價值 8第二章 指導(dǎo)思想、基本原則和建設(shè)目標(biāo) 9第一節(jié) 指導(dǎo)思想 9第二節(jié) 基本原則 10第三節(jié) 建設(shè)目標(biāo) 10第三章 主要建設(shè)內(nèi)容和任務(wù) 11第一節(jié) 建設(shè)內(nèi)容 11（一） 平臺系統(tǒng)建設(shè) 11（二） 一站式服務(wù)“窗口”建設(shè) 42第二節(jié) 主要任務(wù) 46第四章 相關(guān)保障措施 48第五章 經(jīng)濟(jì)效益分析 49第一節(jié) 社會效益 49第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)效益 50背景現(xiàn)狀分析“十一五”末，安徽省中小工業(yè)企業(yè)近40萬戶，中小微企業(yè)數(shù)量超過200萬家，完成工業(yè)增加值7180.1億元。其中，規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)完成增加值7062億元，增長21.1%,居我國中部地區(qū)首位。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50中小企業(yè)的貢獻(xiàn)作用日益增強(qiáng)。從對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率看，“十一五”末，我省中小企業(yè)增加值對全省GDP的貢獻(xiàn)率增速加快。中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對構(gòu)建和諧安徽、加快構(gòu)建具有競爭力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，發(fā)揮了不可替代的作用。從目前現(xiàn)實(shí)情況看，中小微企業(yè)的發(fā)展總體良好，但隨著國內(nèi)外競爭環(huán)境的日趨激烈和面對“知識經(jīng)濟(jì)”的市場壓力時，企業(yè)感覺到前所未有的巨大困難，企業(yè)想進(jìn)一步發(fā)展受到很大的約束和阻力，造成這種情況的原因，既有企業(yè)內(nèi)部的問題，也有企業(yè)外部方面的因素。歸納起來主要集中在以下幾個方面：一是企業(yè)管理粗放、企業(yè)經(jīng)營理念落后、信息化應(yīng)用水平總體偏低。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一半以上的企業(yè)信息化水平還處于低級水平。兩級分化比較嚴(yán)重，民營中小企業(yè)大都集中在財務(wù)系統(tǒng)，簡單辦公軟件、倉儲管理等單個專用系統(tǒng)的應(yīng)用上，像ERP等這種全面整合的信息化軟件的使用率還很低，更談不上產(chǎn)業(yè)協(xié)作、組織協(xié)同、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能等高級信息化應(yīng)用，兩極分化的現(xiàn)象嚴(yán)重。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)一般是根據(jù)自己的需求分階段進(jìn)行的。不同的系統(tǒng)服務(wù)于不同的部門和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致。這不但浪費(fèi)了人力和物力，還給管理決策帶來了困難，降低了企業(yè)運(yùn)營的效率。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)提出了更高的要求。但是一些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對信息化建設(shè)的意義和重要性認(rèn)識不足，部分企業(yè)把信息化還只是放在一個職能部門的地位，并沒有把信息化提升到一個企業(yè)戰(zhàn)略層面，甚至認(rèn)為可有可無，因此在信息化建設(shè)過程中投入的人力、物力和財力都明顯的不足，從而影響了信息化建設(shè)的進(jìn)程。大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)，因企業(yè)主文化層次不高，對企業(yè)信息化認(rèn)識不足，沒有意識到利用信息化手段可以大大提高生產(chǎn)效率同時降低人力成本。企業(yè)在信息化建設(shè)中往往存在“重建設(shè)而輕維護(hù)更新”、“重硬件而輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)而輕資源”、“重技術(shù)而輕管理”等諸多問題。二是企業(yè)資金短缺、信用評估體系不完善，融資貸款難。2011年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響并沒有完全消去，中國中小企業(yè)在經(jīng)營上遭受很大的沖擊后，在資金不足的情況下，企業(yè)要把有限的錢用在刀刃上，很難拿出多余的資金去考慮信息化建設(shè)，即便有投入，對信息化投入產(chǎn)出的要求也更為具體，對于中小企業(yè)信息化建設(shè)的最大攔路虎仍然是資金不足。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50同時，中小企業(yè)由于成立時間短、規(guī)模小，自有資本偏少，通常沒有有效資產(chǎn)做貸款抵押或質(zhì)押，無法提供銀行通常需要的足夠的擔(dān)保，抵御風(fēng)險的能力比較差。加上基層銀行授權(quán)、授信不足，企業(yè)資本收益不相稱，影響到銀行貸款的積極性，信用風(fēng)險和市場風(fēng)險使得中小企業(yè)在銀行貸款過程中受到了諸多限制。三是缺少專業(yè)人才，人才提能難。企業(yè)在管理經(jīng)營和信息化的過程中，人才匱乏和人才外流是制約企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的問題。據(jù)相關(guān)資料顯示，很多中小企業(yè)經(jīng)營者常常擔(dān)心成本問題，不愿意在人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面投入過多的資金，最終造成企業(yè)人員自身的知識和能力有限。另外，企業(yè)所必須的信息化專業(yè)人才既需要精通信息技術(shù)，又需掌握先進(jìn)的管理思想和管理理念。然而這種人才對薪水的要求較高，且往往需要更大的空間去學(xué)習(xí)、交流和應(yīng)用，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境很難留住這些人才。所以，如何吸引、留住和用好專業(yè)人才是急需解決的一個非?，F(xiàn)實(shí)的問題。四是面向企業(yè)信息化的服務(wù)不完善，企業(yè)自身經(jīng)營理念落后，業(yè)務(wù)效率低下，市場拓展難。大多數(shù)軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)沒有跟上。國外企業(yè)又存在“水土不服”中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50等問題，很難被中小企業(yè)所接受。同時，以中小企業(yè)信息化為特長的咨詢機(jī)構(gòu)極少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程監(jiān)理的機(jī)構(gòu)也太少，導(dǎo)致中小企業(yè)信息化項(xiàng)目質(zhì)量無法保證。使信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不夠明確，缺少業(yè)務(wù)的總體布局。由于缺乏業(yè)務(wù)的總體布局，中國中小企業(yè)信息化建設(shè)往往不是很成功。其次大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營方式非常傳統(tǒng)，在品牌建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷以及電子商務(wù)應(yīng)用等新技術(shù)、新手段的認(rèn)識嚴(yán)重不足，市場拓展緩慢，難以做大做強(qiáng)。五是不熟悉國家和地方政策，政企互動難。省內(nèi)企業(yè)普遍反映政政府與企業(yè)的溝通不暢，比如現(xiàn)在政府出臺的許多利好企業(yè)的政策文件，很多企業(yè)聽都沒聽說過，更不要說了解。其次，政府在信息化方面缺乏引導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)管和服務(wù)。很多企業(yè)反映，市場上的信息化產(chǎn)品品種繁多，難以分辨和選擇，需要政府的引導(dǎo)和規(guī)范。所以政府做好前期宣傳工作，建設(shè)專家隊伍扮好顧問咨詢的角色，也是當(dāng)前信息化急待解決的問題。綜上所述，如何解決安徽省中小企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展中普遍存在的管理提升、融資貸款、人才提能、市場拓展、政企互動等難題，提升安徽省中小企業(yè)核心競爭力，有效促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展，是我們當(dāng)下十分重要的課題。平臺建設(shè)的必要中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50建設(shè)安徽省中小微企業(yè)云計算公共服務(wù)平臺：一是有利于提高為中小企業(yè)服務(wù)的水平。通過公共服務(wù)平臺，以先進(jìn)的技術(shù)和手段提高了中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的水平和質(zhì)量，為廣大中小企業(yè)的健康快速發(fā)展提供具體而有效的咨詢服務(wù)，對促進(jìn)我省中小企業(yè)發(fā)展有重要意義。二是有利于完善我省中小企業(yè)社會化服務(wù)體系。迅速整合各類社會有效資源，增強(qiáng)中介組織的服務(wù)水平和能力，切實(shí)滿足中小企業(yè)的需要，就成為完善我省中小企業(yè)社會化服務(wù)體系的重要內(nèi)容。建立網(wǎng)絡(luò)工作平臺，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)相互信息溝通，增強(qiáng)業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)資源共享，盡快提高中介機(jī)構(gòu)整體服務(wù)水平，是晚上我省社會化服務(wù)體系的重要手段和途徑。三是完善中小企業(yè)社會化服務(wù)體系的重要內(nèi)容，有利于發(fā)揮云計算等新興技術(shù)為中小企業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢。在我省建立針對中小企業(yè)的云計算公共服務(wù)平臺，將成為全省中小企業(yè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)平臺，也將成為為中小企業(yè)提供各類服務(wù)的基本工作手段。四是解決企業(yè)上述一系列難題的重要方式。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50通過本項(xiàng)目的建設(shè)，將充分發(fā)揮云計算技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速計算和海量存儲優(yōu)勢，將各類為中小企業(yè)服務(wù)工作與信息化緊密結(jié)合，更好的促進(jìn)我省中小企業(yè)的發(fā)展。五是提升五大經(jīng)濟(jì)區(qū)產(chǎn)業(yè)集群競爭力的重要保證，對于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，推進(jìn)中小企業(yè)科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，我們建議由政府給予一定的資金引導(dǎo)或資助，鼓勵信息化服務(wù)提供商有針對性地建設(shè)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺。平臺建設(shè)的意義和價值一是深入貫徹落實(shí)相關(guān)文件，推進(jìn)“兩化融合”進(jìn)程的有效手段。推進(jìn)“兩化融合”的首要工作是提升企業(yè)信息化應(yīng)用的廣度和深度。從廣度上講，公共服務(wù)平臺提供了基于SaaS的低成本的信息化應(yīng)用，降低了企業(yè)信息化的門檻，另一方面，通過培訓(xùn)強(qiáng)化企業(yè)的信息化意識，加上政府政策和資金扶持，能夠使企業(yè)迅速了解并開展信息化工作。從深度上講，企業(yè)信息化應(yīng)用水平的高低并不是應(yīng)用了多少信息化系統(tǒng)來簡單判斷，如果其管理理念和模式以及專業(yè)人才跟不上也難以達(dá)到信息化的根本目的。公共服務(wù)平臺提供了企業(yè)管理咨詢、人才培養(yǎng)等服務(wù)，可以有效幫助企業(yè)解決各種管理和人才缺乏的問題。二是幫助安徽省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50政府推動政府管理模式的轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)型政府形象。平臺建設(shè)不僅可以提升企業(yè)的整體運(yùn)營的能力和管理水平，更主要的是可以推動政府管理模式的根本轉(zhuǎn)變，使得企業(yè)信息管理部門從過去主要抓項(xiàng)目，轉(zhuǎn)向抓項(xiàng)目和建公共服務(wù)平臺并重，最終轉(zhuǎn)向主要向社會提供公共產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平臺建設(shè)可以為安徽省中小企業(yè)及特色產(chǎn)業(yè)集群集聚提供全面、權(quán)威、及時的各類資訊，提升安徽省服務(wù)型政府形象。也可通過服務(wù)平臺，更好地宣傳安徽省的投資環(huán)境，投資政策、招商項(xiàng)目，更好地為當(dāng)?shù)氐恼猩桃Y創(chuàng)造有利條件。三是幫助企業(yè)解決五大難題，提升信息化應(yīng)用水平，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。指導(dǎo)思想、基本原則和建設(shè)目標(biāo)指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整的總體要求，通過統(tǒng)籌規(guī)劃、集聚資源、營造環(huán)境、加強(qiáng)服務(wù)，建立和完善滿足中小企業(yè)發(fā)展需求的支撐體系和良好的外部環(huán)境，促進(jìn)中小企業(yè)提升信息化應(yīng)用水平和核心競爭力，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展?；驹瓌t平臺建設(shè)按照“政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作,面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè),資源共享、注重實(shí)效”的原則，堅持政府引導(dǎo)與社會廣泛中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50參與相結(jié)合，堅持非營利服務(wù)與市場化服務(wù)相結(jié)合，堅持促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，堅持社會服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)推動相結(jié)合。建設(shè)目標(biāo)本平臺的總體建設(shè)目標(biāo)是:利用3-5年左右時間逐步以云計算信息技術(shù)為手段，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以知識管理為核心，有效整合社會資源，構(gòu)建基于“云+端”方式的，在西南地區(qū)乃至全國知名的服務(wù)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化工作和服務(wù)示范平臺。安徽省中小微企業(yè)云計算公共服務(wù)平臺，是依托安徽省“十二五”規(guī)劃，深入實(shí)施“861”行動計劃，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展為核心，以平臺為點(diǎn)，三級公共服務(wù)體系實(shí)體為線，產(chǎn)業(yè)集群為面帶動各行業(yè)及組織共同參與，資源共享、一站式服務(wù)的綜合性公共服務(wù)系統(tǒng)或體系。該平臺建成后將會迅速提高中小企業(yè)的信息化應(yīng)用程度，有效幫助中小企業(yè)解決在發(fā)展過程中普遍存在的管理提升難、融資貸款難、人才提能難和市場拓展難等難題，同時也能提高產(chǎn)業(yè)鏈競爭能力,支持中小企業(yè)信用發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)以信息化推動新型工業(yè)化，以新型工業(yè)化推進(jìn)安徽省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，促進(jìn)安徽省經(jīng)濟(jì)建設(shè)邁上新臺階的發(fā)展目標(biāo)。主要建設(shè)內(nèi)容和任務(wù)建設(shè)內(nèi)容中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50平臺系統(tǒng)建設(shè)1、平臺建設(shè)原則先進(jìn)性平臺建設(shè)充分采用當(dāng)前先進(jìn)成熟的軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時兼顧考慮未來發(fā)展趨勢的需要，平臺設(shè)計以滿足當(dāng)前的功能為主，同時又能滿足今后一段時間內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。安全保密鑒于互聯(lián)網(wǎng)接入的不確定安全性、敏感性和重要性等相關(guān)安全問題，在系統(tǒng)平臺的安全性設(shè)計時，必須制定出一套完善的網(wǎng)絡(luò)傳輸安全和信息安全保證和防范措施，以保證網(wǎng)絡(luò)7*24小時的運(yùn)行可靠性和安全性。信息加密是最基本的安全機(jī)制，是保護(hù)數(shù)據(jù)、文件和控制信息的一種主動防衛(wèi)手段?？砂凑諊颐艽a管理委員會的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合實(shí)際情況，構(gòu)建靜態(tài)數(shù)據(jù)加密措施，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊安全保密。用戶數(shù)據(jù)物理隔離平臺需給每個用戶劃分了獨(dú)有的存儲空間，空間與空間間采用物理隔離手段隔離數(shù)據(jù)，用戶的私有數(shù)據(jù)存儲在自己的獨(dú)立空間中，從物理上防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問。關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密存儲中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)中常常包含敏感數(shù)據(jù)，如客戶、供應(yīng)商信息、產(chǎn)品價格信息、訂單成交價格等敏感數(shù)據(jù)，平臺需對這些關(guān)鍵的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行高位加密存儲，只有持有密碼Key的用戶才能查看獲取。即時作為平臺的運(yùn)營商也無法獲取這些關(guān)鍵信息，徹底杜絕數(shù)據(jù)外泄?？煽啃云脚_設(shè)計必須保證網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備、電路均安全可靠，關(guān)鍵設(shè)備、電路要有冗余備份，并采用先進(jìn)的容錯技術(shù)和故障處理技術(shù)，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩煽?，保證網(wǎng)絡(luò)可用性達(dá)到使用要求。經(jīng)濟(jì)合理性通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，性能價格比較，選擇優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在保證網(wǎng)絡(luò)性能的前提下，盡可能降低投入費(fèi)用，在通信電路費(fèi)用、客戶端軟硬件前期投入，特別是組網(wǎng)后的長期運(yùn)維投入上做到最大的節(jié)儉，爭取最大的效益?？蓪?shí)施性及規(guī)范性平臺設(shè)計在充分滿足企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀及未來應(yīng)用發(fā)展的基礎(chǔ)之上，充分考慮工程及維護(hù)實(shí)施的可能性與方便性，要具有可操作性。在后續(xù)實(shí)施過程中，遵循國家相應(yīng)設(shè)計、施工標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范?？蓴U(kuò)充性中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大、功能的完善，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)能夠在不影響網(wǎng)絡(luò)用戶正常使用的情況下，靈活、方便地進(jìn)行服務(wù)功能和硬件網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容。要考慮具備未來升級簡單、調(diào)整結(jié)構(gòu)配置靈活方便，以滿足業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、業(yè)務(wù)量的逐漸增加、網(wǎng)點(diǎn)的增加以及調(diào)整業(yè)務(wù)流向所需要的各種環(huán)境和條件。2、平臺總體架構(gòu)安徽省中小微企業(yè)公共服務(wù)平臺采用先進(jìn)的云計算技術(shù)。云計算是一種標(biāo)準(zhǔn)化的IT能力，它是將軟件、應(yīng)用平臺、基礎(chǔ)設(shè)施整合建立起來一個體系，通過Internet技術(shù)以按需和自助的方式提供服務(wù)。云計算也是虛擬化、效用計算(UtilityComputing)、IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(平臺即服務(wù))、SaaS(軟件即服務(wù))等XaaS(一切皆服務(wù))概念和技術(shù)混合演進(jìn)的結(jié)果。云計算主要有兩大優(yōu)勢，一是節(jié)省硬件投資，通過虛擬化等技術(shù)使得IT資源的利用率得到提高，而借助SaaS、IaaS、PaaS等服務(wù)，企業(yè)用戶無需投入資金建立自己的數(shù)據(jù)中心，就可以靈活滿足業(yè)務(wù)的變化。二是SaaS，云計算和SaaS成為一對“黃金搭檔”，云計算托起SaaS,SaaS保持企業(yè)用戶對云計算的粘性，SaaS服務(wù)是云計算當(dāng)前最主要、最流行的應(yīng)用?；谠朴嬎愕陌不帐≈行∥⑵髽I(yè)公共服務(wù)平臺總體分為四個層次：中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50服務(wù)器服務(wù)器存儲設(shè)備交換機(jī)路由器防火墻其他設(shè)備資源管理計算、存儲的虛擬化桌面虛擬化分布式數(shù)據(jù)庫工作流引擎分布式消息服務(wù)分布式緩存智能負(fù)載均衡自動彈性擴(kuò)展規(guī)則引擎多租戶框架身份認(rèn)證組件框架應(yīng)用集成數(shù)據(jù)集成中間件中間件云設(shè)施IAAS云平臺PAAS財、物、客戶生產(chǎn)、HR、……OA、網(wǎng)絡(luò)會議在線訂貨、……傳真、物流查詢發(fā)票查詢、……云服務(wù)SAAS平臺門戶企業(yè)信息化電子商務(wù)管理咨詢?nèi)谫Y貸款本地特色人才培訓(xùn)政務(wù)信息政企互動產(chǎn)學(xué)研服務(wù)資源企業(yè)管理企業(yè)協(xié)同輔助工具ISV管理API統(tǒng)計分析會員管理系統(tǒng)管理內(nèi)容管理計費(fèi)管理SAAS訂單管理分銷伙伴管理SAAS分類管理運(yùn)營管理最底層是云基礎(chǔ)設(shè)施層（IAAS），主要通過虛擬技術(shù)提供對所有設(shè)施的利用，包括處理、存儲、網(wǎng)絡(luò)和其它基本的計算資源，企業(yè)能夠部署和運(yùn)行任意軟件，包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，不用管理或控制任何云計算基礎(chǔ)設(shè)施，但能控制企業(yè)權(quán)限范圍內(nèi)的操作系統(tǒng)、儲存空間、部署的應(yīng)用。其次是云平臺層（PAAS），提供了滿足各種服務(wù)的核心框架，支撐著SAAS平臺的核心應(yīng)用。一方面平臺運(yùn)營商可以管理和維護(hù)各種SAAS應(yīng)用，同時也可對企業(yè)開放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)可開發(fā)出個性化應(yīng)用并完成部署和調(diào)用。然后是云服務(wù)層（SAAS），中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50不僅提供了企業(yè)可以直接使用的包括企業(yè)管理、企業(yè)協(xié)同、輔助工具等多種SAAS應(yīng)用，還提供了運(yùn)營管理系統(tǒng)，可以讓SAAS平臺就像“插座”一樣，插入各種第三方開發(fā)的SAAS服務(wù)，并能夠管理在線銷售過程、統(tǒng)計在線銷售狀況以及處理在線分成結(jié)算等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商與SAAS服務(wù)提供商多贏的模式。最后是平臺門戶，是企業(yè)用戶通過Internet訪問的主頁。在門戶中，企業(yè)可直接注冊、登錄，并選擇使用各項(xiàng)服務(wù)。門戶可按地市縣各級平臺設(shè)立子頻道。3、平臺功能描述基于云計算的安徽省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺，從企業(yè)應(yīng)用功能上劃分主要由信息化服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)、融資貸款服務(wù)、人才培訓(xùn)服務(wù)、政務(wù)信息及政企互動服務(wù)、產(chǎn)學(xué)研服務(wù)、服務(wù)資源共享服務(wù)等子平臺構(gòu)成。該平臺將采用國際先進(jìn)的云計算架構(gòu)，通過成熟、穩(wěn)定的SaaS交付模式，以中小企業(yè)為核心，為政府、民間團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商、上下游產(chǎn)業(yè)鏈、企業(yè)內(nèi)部管理應(yīng)用之間搭建起高速通暢的信息交互系統(tǒng)平臺，是安徽省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺線上服務(wù)體系。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50信息化服務(wù)子平臺融資擔(dān)保服務(wù)子平臺政務(wù)信息及政企互動服務(wù)子平臺信息化服務(wù)子平臺融資擔(dān)保服務(wù)子平臺政務(wù)信息及政企互動服務(wù)子平臺產(chǎn)學(xué)研服務(wù)子平臺管理咨詢服務(wù)子平臺人才培訓(xùn)服務(wù)子平臺電子商務(wù)服務(wù)子平臺服務(wù)資源及其他子平臺安徽省中小微企業(yè)公共服務(wù)平臺下面分別就各個子平臺功能和價值進(jìn)行闡述：信息化服務(wù)子平臺信息化服務(wù)子平臺憑借基于互聯(lián)網(wǎng)特性的在線管理方式，能更好地釋放企業(yè)在響應(yīng)速度、信息、協(xié)同、創(chuàng)新方面的活力和效力，是企業(yè)管理在專業(yè)化、科學(xué)化方向上賴以發(fā)展的新基石，能幫助企業(yè)構(gòu)建更突出的競爭優(yōu)勢。與管理經(jīng)營相關(guān)的領(lǐng)域是目前信息化程度最高的、最成熟的領(lǐng)域，最適合以SaaS服務(wù)模式進(jìn)行跨越式變革。該子平臺面向中小企業(yè)提供信息化管理服務(wù)，幫助中小企業(yè)在不同創(chuàng)業(yè)階段實(shí)現(xiàn)賬務(wù)處理、報表分析、采購管理、倉存管理、在線訂貨、銷售管理、應(yīng)收應(yīng)付、客戶管理等在線管理應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)"全程商務(wù)，輕松管理"，打通企業(yè)內(nèi)部管理和外部商務(wù)管理流程，將有限的能力擴(kuò)展到具有無限能量的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺上，使企業(yè)的經(jīng)營管理更便捷，市場響應(yīng)更快速，管理效率更上一層樓！中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50平臺包括但不限于基于SaaS（軟件即服務(wù)）的在線管理應(yīng)用，如：企業(yè)財務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、客戶關(guān)系管理、在線訂貨平臺、供應(yīng)鏈協(xié)同管理、稅務(wù)申報、財稅管理等主要功能，它充分滿足了中小企業(yè)使用者最關(guān)心的人（在線客戶關(guān)系管理）財（在線會計）物（在線進(jìn)銷存）核心功能要求，這種模式不需要企業(yè)購買專用的服務(wù)器、也不需要企業(yè)擔(dān)心升級和維護(hù)等問題，按需付費(fèi)和使用，大大節(jié)省信息化前置投入，降低了應(yīng)用門檻。除此以外，還通過SOA和ESB等總線技術(shù)，把傳統(tǒng)ERP、商業(yè)智能等高端應(yīng)用方案協(xié)同起來，最終實(shí)現(xiàn)普及信息化系統(tǒng)，徹底改變中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平低的現(xiàn)狀。該子平臺建成后，預(yù)計5年內(nèi)將為全省10萬家以上的中小企業(yè)提供信息化服務(wù)。企業(yè)管理財務(wù)管理主要功能特點(diǎn)：操作簡便自動計算杜絕人為錯誤中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50自動登帳實(shí)時反饋支撐快速決策財務(wù)信息在線傳遞便于協(xié)同工作中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50業(yè)務(wù)過程全程追溯監(jiān)控得力中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50能幫企業(yè)解決哪些問題：隨時隨地：不管身在何處，都能快速處理日常業(yè)務(wù)，報送或查詢財務(wù)報表會計核算：高效完成日常賬務(wù)處理，自動登記會計賬簿，自動月結(jié)等分析查詢：實(shí)時的賬簿財報管理，多視角的財務(wù)分析查詢，財務(wù)狀況了如指掌能給企業(yè)帶來什么價值：提高財務(wù)核算日常業(yè)務(wù)效率中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50輕松實(shí)現(xiàn)跨地域財務(wù)管理流程協(xié)同實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時查詢和統(tǒng)計降低財務(wù)核算成本主要業(yè)務(wù)流程：進(jìn)銷存管理進(jìn)銷存管理服務(wù)，它集購、銷、存和應(yīng)收應(yīng)付款管理為一體，幫助企業(yè)處理日常的進(jìn)銷存管理業(yè)務(wù)及成本、毛利核算，協(xié)調(diào)進(jìn)銷存管理業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程，節(jié)省成本，提高效率，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力。主要功能特點(diǎn)：掌握全局庫存控制成本中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50銷售業(yè)務(wù)全程監(jiān)控采購業(yè)務(wù)全程管理中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50輕松完成存貨組裝業(yè)務(wù)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50能幫助企業(yè)解決哪些問題？完善的采購銷售流程管理：提供可跟蹤的訂單、進(jìn)貨、出貨業(yè)務(wù)管理隨時隨地了解每天賣了多少：提供豐富的銷售統(tǒng)計分析報表銷售業(yè)績實(shí)時查詢隨時隨地全面掌控庫存情況：在線庫存實(shí)時反饋準(zhǔn)確掌握企業(yè)庫存真實(shí)水平能給企業(yè)帶來什么價值？全面掌控全局庫存，有效控制庫存成本便捷可監(jiān)控的采購銷售業(yè)務(wù)管理規(guī)范業(yè)務(wù)處理過程靈活銷售價格策略定義價格控制降低業(yè)務(wù)成本業(yè)務(wù)分析輔助決策主要業(yè)務(wù)流程中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50客戶關(guān)系管理在線客戶關(guān)系管理服務(wù)，是專門針對小企業(yè)打造的基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的客戶關(guān)系管理軟件（CRM）。它幫助銷售團(tuán)隊統(tǒng)一進(jìn)行客戶管理和客戶關(guān)系管理，幫助銷售人員高效有序的安排客戶關(guān)系跟進(jìn)計劃，推進(jìn)客戶關(guān)系跟進(jìn)過程，幫助銷售主管及時獲知銷售進(jìn)展情況，監(jiān)控客戶成熟度轉(zhuǎn)化情況，發(fā)掘有價值的客戶。主要功能特點(diǎn)：規(guī)范管理防止客戶流失中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50銷售過程有的放矢及時跟進(jìn)銷售進(jìn)展及時反饋客戶跟進(jìn)措施及時提醒，銷售業(yè)績提升顯著中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50能幫企業(yè)解決哪些問題？保護(hù)客戶資源：客戶信息分級管理，防止因各種原因?qū)е碌娇蛻糍Y料流失業(yè)務(wù)過程掌控：準(zhǔn)確跟蹤業(yè)務(wù)過程中與客戶相關(guān)的各種信息，協(xié)助準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)進(jìn)程客戶跟進(jìn)策略：客戶跟進(jìn)策略管理，防止人員異動影響客戶跟進(jìn)客戶等級管理：科學(xué)的客戶分級制度以及客戶狀態(tài)，幫助企業(yè)快速區(qū)分重點(diǎn)客戶能給企業(yè)帶來什么價值？規(guī)范到客戶檔案管理，使企業(yè)客戶信息管理井井有條嚴(yán)密控制客戶資料，保護(hù)企業(yè)客戶資源客戶銷售過程跟蹤確保企業(yè)銷售行為的全程監(jiān)控，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊能力主要業(yè)務(wù)流程中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50輔助工具發(fā)票查詢主要功能特點(diǎn)：發(fā)票查詢是一種快捷、便利的一站式發(fā)票查詢工具。用戶只需要輸入各地普通發(fā)票代碼、發(fā)票號碼等基本的票面信息，即可查出該發(fā)票的相關(guān)信息內(nèi)容。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50能幫助企業(yè)解決哪些問題：有效甄別發(fā)票真?zhèn)?，防范收受虛假發(fā)票的風(fēng)險。能給企業(yè)帶來什么價值：規(guī)避虛假發(fā)票風(fēng)險，提高工作效率。物流查詢主要功能特點(diǎn)：提供一站式的快遞查詢服務(wù)，涵蓋近百家快遞公司，支持手機(jī)查快遞，并提供免費(fèi)的快遞查詢接口（API）。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50能幫助企業(yè)解決哪些問題：能夠幫助企業(yè)、企業(yè)客戶快速確定訂單物流狀態(tài)。整合多數(shù)物流，提供一站式查詢，節(jié)省企業(yè)、企業(yè)用戶查詢時間。能給企業(yè)帶來什么價值：幫助企業(yè)、網(wǎng)商提升物流環(huán)節(jié)的客戶滿意度。提高企業(yè)效率。管理咨詢服務(wù)子平臺中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50建立專家?guī)旌驮诰€咨詢交流服務(wù)，為中小企業(yè)提供戰(zhàn)略管理、IT管理、人力資源管理、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、商業(yè)分析、融資上市等管理咨詢服務(wù)，有效提升中小企業(yè)管理水平。該子平臺建成后，預(yù)計每年為5000家左右的中小企業(yè)提供在線或線下的各類管理咨詢服務(wù)。融資貸款服務(wù)子平臺以企業(yè)的真實(shí)財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為核心，幫助企業(yè)提供真實(shí)的信用評價，并拉動銀行、政府、廠商、物流配套行業(yè)的一起參與，從而構(gòu)建了一個面向全社會的信用生態(tài)圈。為企業(yè)真實(shí)可靠的信用認(rèn)證，幫助企業(yè)更好的進(jìn)行融資。通過與擔(dān)保公司、金融機(jī)構(gòu)（銀行、小貸公司）的合作，為企業(yè)提供融資貸款服務(wù)，解決企業(yè)融資貸款難的問題，改善企業(yè)融資環(huán)境。該服務(wù)子平臺主要整合安徽省融資超市，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)同步和資源共享。人才培訓(xùn)服務(wù)子平臺通過人才招聘、在線培訓(xùn)、認(rèn)證考試、人才推介等功能，解決企業(yè)培訓(xùn)體系不全、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分散、信息少成本高、不重視人才培養(yǎng)等難題。該子平臺建成后，預(yù)計每年參加培訓(xùn)的人數(shù)超過10萬人次。政務(wù)信息及政企互動服務(wù)子平臺中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50實(shí)現(xiàn)安徽省政府相關(guān)部門針對中小企業(yè)發(fā)布的各類扶植優(yōu)惠政策措施的整合發(fā)布，包括融資貸款、稅收優(yōu)惠、稅費(fèi)減免、補(bǔ)助申請、勞動保障等，樹立服務(wù)型政府形象。對各大產(chǎn)業(yè)及工業(yè)園區(qū)最新的新聞及活動進(jìn)行及時報導(dǎo)，方便中小企業(yè)獲取最及時的信息，促進(jìn)企業(yè)間的互動交流。電子商務(wù)服務(wù)子平臺通過名優(yōu)商品展示、商機(jī)搜索、商機(jī)自動匹配、企業(yè)商鋪展示、物流跟蹤查詢等功能擴(kuò)展企業(yè)營銷方法和手段，幫助企業(yè)解決市場拓展難題。名優(yōu)商品展示：安徽省本地名特優(yōu)產(chǎn)品的展示與推薦，提升安徽省本地產(chǎn)品的知名度。商機(jī)搜索：按產(chǎn)品、公司、采購、商貿(mào)活動、市場信息等類別提供強(qiáng)大的搜索功能，使得用戶方便的搜索到期望的內(nèi)容。商機(jī)自動匹配：提供供求配對服務(wù)，通過供應(yīng)商與買家各自設(shè)定的地域、價格、產(chǎn)品參數(shù)、售后服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)對買家與賣家進(jìn)行自動撮合，系統(tǒng)自動為供應(yīng)方和需求方發(fā)送符合標(biāo)準(zhǔn)的商機(jī)。企業(yè)商鋪展示：提供企業(yè)信息推送、產(chǎn)品推薦、企業(yè)形象展示、商機(jī)的發(fā)布等服務(wù)，擴(kuò)大銷售范圍和客戶群，提高銷售量。該子平臺建成后，預(yù)計5年內(nèi)能創(chuàng)造數(shù)十億元商機(jī)。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50產(chǎn)學(xué)研服務(wù)子平臺產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合服務(wù)子平臺可建立省內(nèi)外大學(xué)、科研院所與企業(yè)的緊密聯(lián)系，及時跟蹤搜集科技專利與成果，收集、展示高新技術(shù)產(chǎn)品、專利產(chǎn)品，組織技術(shù)商品供需雙方交流洽談，組織技術(shù)及產(chǎn)品交流交易會，建立長期的技術(shù)交流交易的關(guān)系。服務(wù)資源共享子平臺整合稅務(wù)服務(wù)、工商服務(wù)、商標(biāo)注冊、專利申請及資質(zhì)認(rèn)證服務(wù)、法律及維權(quán)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)、物流及其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，面向企業(yè)提供資源共享和中介服務(wù)。4、硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)為了保障平臺能夠正常、穩(wěn)定和安全的運(yùn)行，需要購置服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備和系統(tǒng)軟件、工具軟件，另外還需要專業(yè)的IDC機(jī)房托管。平臺整體部署在本地運(yùn)營商機(jī)房，IDC服務(wù)品質(zhì)保證是基礎(chǔ)?？捎删邆渫晟茩C(jī)房、良好網(wǎng)絡(luò)和豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商來管理平臺的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器，使其更安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（服務(wù)器、交換機(jī)等等）放在提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)房中，享受高品質(zhì)的帶寬、增值服務(wù)和7*24的各方面監(jiān)控服務(wù)。平臺的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)需要達(dá)到以下要求：中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50高可用服務(wù)須滿足高可用性與負(fù)載均衡的各種服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用。平臺應(yīng)用服務(wù)器前端部署負(fù)載均衡設(shè)備，實(shí)現(xiàn)多臺ApplicationServer之間的負(fù)載均衡和高可用性。這樣，當(dāng)一臺應(yīng)用服務(wù)器宕機(jī)時，其他的同級服務(wù)器可以自動接管，使服務(wù)不會中斷。針對數(shù)據(jù)庫的HA方案，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)庫軟件來部署實(shí)施，如ORACLE的RAC方案，SQLSERVER的Cluster方案。對于存儲系統(tǒng)的HA方案，一般通過集中存儲，使用雙控制器來實(shí)現(xiàn)高可用性。在系統(tǒng)級層面，需考慮為SaaS應(yīng)用的各個環(huán)節(jié)做冗余設(shè)計，這樣任何一個硬件或軟件的單點(diǎn)故障，都不會影響到整個SaaS應(yīng)用的運(yùn)營。數(shù)據(jù)冗余與容災(zāi)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50平臺對所有數(shù)據(jù)提供容災(zāi)備份，為數(shù)據(jù)提供實(shí)時備份，火災(zāi)、地震等不可控原因?qū)е轮行臋C(jī)房數(shù)據(jù)丟失的情況下，也能迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)，取保數(shù)據(jù)存儲安全。7*24小時系統(tǒng)監(jiān)控平臺需部署7*24小時的監(jiān)控管理系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)，保證網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、平臺應(yīng)用的正常運(yùn)行，并根據(jù)制訂嚴(yán)格的監(jiān)控制度和詳細(xì)的監(jiān)控方案、故障報警機(jī)制。一旦出現(xiàn)異常，可以在第一時間發(fā)出警告，以便及時處理。平臺及應(yīng)用服務(wù)所需基本要求系統(tǒng)環(huán)境應(yīng)符合如下要求：WEB服務(wù)器：Apache2.2應(yīng)用服務(wù)器：Apusic5/tomcat數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：Oracle11g開發(fā)環(huán)境：JDK1.5操作系統(tǒng)：WINDOWS2003SERVER\RedhatLINUX硬件部署方案5年內(nèi)按照5萬用戶為付費(fèi)用戶，如果付費(fèi)率為5%，則整體注冊用戶群為100萬。按實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在2CPU/2.0G主頻的服務(wù)器上能支撐500標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)用戶，IBM4核服務(wù)器約可支撐2000并發(fā)，8核約支撐4000并發(fā)。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50為按吞吐量計算并發(fā)能力由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心是帶寬問題，正向計算存在一定難度，因此采用反算法。以在線會計為例，每100M帶寬支撐活躍賬套（每天會使用系統(tǒng)的用戶賬套）計算：名稱數(shù)量單位賬套每天錄入憑證數(shù)5張每張憑證的相關(guān)操作數(shù)30次每操作平均流量0.020MB每天流量3MB帶寬100Mb工作時間8小時100M帶寬每天總流量360,000MB100M帶寬支撐或與賬套數(shù)量120,000賬套考慮峰值與谷值40,000賬套中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50按帶寬計算并發(fā)帶寬為100Mb時，如果每事務(wù)平均流量為0.02MB，滿負(fù)荷時：625事務(wù)/秒。即能夠支持625個強(qiáng)并發(fā)。標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)換算比例為1:10，100Mb帶寬能夠支撐的標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)約為6250個。如果帶寬是有限的，選擇服務(wù)器可按帶寬選擇，即3－4臺4核服務(wù)器即可有效支撐100Mb帶寬的應(yīng)用。如果帶寬不受限制則不能這么計算，需要按實(shí)際并發(fā)用戶比例來計算，這樣用戶滿意度是最高的，但設(shè)備利用率太低，基本上會超過20臺服務(wù)器才能支撐，帶寬的峰值帶寬會超過700Mb，這種算法不推薦。如果采用單一數(shù)據(jù)中心，這些服務(wù)器可采用LVS集群來實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，如果選擇多數(shù)據(jù)中心，建議使用DNS集群來實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器建議盡可能選擇單臺CPU4核以上的PCServer或者小型機(jī)，每用戶初始數(shù)據(jù)占用可按6M計算，每用戶2年內(nèi)數(shù)據(jù)規(guī)模按15MB計算即可，建議采用雙機(jī)熱備份。每用戶高速緩存數(shù)據(jù)不少于10M，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器內(nèi)存應(yīng)支撐峰值在線用戶數(shù)據(jù)緩存命中率90%，5*6250*0.90，建議數(shù)據(jù)庫服務(wù)器內(nèi)存總數(shù)不少于56GB。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50此外還需要的服務(wù)器包括前置服務(wù)器，資源服務(wù)器，備份服務(wù)器等不少于5臺。擴(kuò)容方案，考慮到系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性，不建議在一個節(jié)點(diǎn)中使用超過10萬活躍賬套，如果超出規(guī)模最好的辦法是按照已有的系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制新節(jié)點(diǎn)，10萬賬套以內(nèi)可考慮按帶寬增加集群服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫內(nèi)存。IDC機(jī)房構(gòu)架為了保障網(wǎng)站的7*24運(yùn)轉(zhuǎn)，要具有完善機(jī)房、良好網(wǎng)絡(luò)和豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商來管理平臺的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器，使其更安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（服務(wù)器、交換機(jī)等等）放在提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)房中，享受高品質(zhì)的帶寬、增值服務(wù)和7*24的各方面監(jiān)控服務(wù)?；居布梢韵略O(shè)備構(gòu)成：多臺應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行集群數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，雙機(jī)熱備千兆交換機(jī)磁盤陣列存儲器平臺部署網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50硬件配置建議：以下配置可以根據(jù)實(shí)際情況選擇同等性能的硬件及底層軟件。價格也是為經(jīng)驗(yàn)價格，實(shí)際價格請以市場價格為準(zhǔn)。序號設(shè)備名稱設(shè)備配置設(shè)備單價（萬元）5千用戶設(shè)備數(shù)量5萬時擴(kuò)展總金額（萬元）擴(kuò)展投入（萬元）備注1防火墻214842網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)千兆63183WEB服務(wù)器2.324.6中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE504SaaS應(yīng)用服務(wù)器2.38518.411.5其中1臺作為資源服務(wù)器5運(yùn)維支撐服務(wù)器2.37216.14.6其中:SSO2臺、報表2臺、流程請求3臺6社區(qū)應(yīng)用服務(wù)器2.3326.94.67管理服務(wù)器2.336.9管理備用（測試、工具軟件、備份、DNS等等）中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE508數(shù)據(jù)庫服務(wù)器4CPU16G146G*2504200小型機(jī)9光纖磁盤存儲陣列32TB35270RAID510負(fù)載均衡器821611磁帶機(jī)81812Oracle數(shù)據(jù)庫4CPU6016013中間件APUSIC4CPU6016014友盾加密機(jī)61615ExtJS2.021216KVM32617專用機(jī)柜1011018普通機(jī)柜23619材料11中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50合計=SUM(ABOVE)599.920.7一站式服務(wù)“窗口”建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制是服務(wù)“窗口”建設(shè)的三要素，安徽省中小企業(yè)云計算公共服務(wù)平臺與提供服務(wù)的窗口相結(jié)合，形成線上線下融合，讓中小企業(yè)全天候、全生命周期、全方位、一站式的享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正達(dá)到我們的建設(shè)目標(biāo)。全天候、全生命周期、全方位、全覆蓋全天候、全生命周期、全方位、全覆蓋1、服務(wù)“窗口”的基本架構(gòu)線下實(shí)體服務(wù)“窗口”應(yīng)是以省、市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（產(chǎn)業(yè)集群）的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺為骨架，聯(lián)通具有服務(wù)功能的中介、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成一個開放性、公共性、功能性、高效率的、直接面向中小企業(yè)的4級聯(lián)動公共服務(wù)體系。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE502、服務(wù)“窗口”建設(shè)的基本原則本著貼近、對口、便捷、實(shí)效的原則，使服務(wù)功能與企業(yè)需求密切銜接，為中小企業(yè)提供多層次、多元化、多方位的服務(wù)。運(yùn)行機(jī)制以市場化、企業(yè)化為主，并充分體現(xiàn)公益性。運(yùn)作模式基本思路是按行業(yè)選擇一家龍頭牽頭單位，然后由該單位管理和號召行業(yè)的企業(yè)共同逐步加入?？梢虻刂埔耍痪幸桓?。各窗口平臺和服務(wù)機(jī)構(gòu)要在政府指導(dǎo)下實(shí)行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，政企分開。3、服務(wù)“窗口”建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)按照統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、完善提高的原則，利用3-5年時間基本建立起以省級公共服務(wù)平臺為中樞、以181個市縣綜合平臺和17中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE505個產(chǎn)業(yè)集群專業(yè)平臺為窗口的平臺網(wǎng)絡(luò)，吸收至少200家各類優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與的中小企業(yè)服務(wù)體系，并具備創(chuàng)業(yè)培育輔導(dǎo)、融資擔(dān)保、信用中介、人員培訓(xùn)、管理咨詢、法律援助、技術(shù)支持、市場營銷、事務(wù)代理、政策指導(dǎo)等基本服務(wù)功能，基本實(shí)現(xiàn)供需對接順暢、虛擬在線服務(wù)與實(shí)體服務(wù)協(xié)同，服務(wù)便捷有效，中小企業(yè)找得著、用得起、可依靠、有保證的服務(wù)目標(biāo)。4、各級服務(wù)“窗口”的建設(shè)和內(nèi)容構(gòu)建公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)省級公共服務(wù)平臺。省級公共服務(wù)平臺是全省平臺網(wǎng)絡(luò)的中樞，負(fù)責(zé)全省平臺網(wǎng)絡(luò)頂層設(shè)計和窗口服務(wù)平臺的功能定位、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、共享資源采集、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)的確定。市縣綜合服務(wù)平臺建設(shè)。市縣綜合平臺是政府部門區(qū)域性的窗口，承擔(dān)承上啟下、為區(qū)域中小企業(yè)提供政策咨詢、事務(wù)代理、在線與呼叫應(yīng)答、專業(yè)服務(wù)導(dǎo)航，以及創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人員培訓(xùn)、管理咨詢、融資擔(dān)保等直接服務(wù)的功能。冠名可統(tǒng)一為“ＸＸ市中小企業(yè)公共服務(wù)中心”。省重點(diǎn)支持機(jī)構(gòu)、人員、場地、經(jīng)費(fèi)、功能五落實(shí)且中小企業(yè)信息網(wǎng)服務(wù)成效顯著的市和重點(diǎn)縣的綜合平臺建設(shè)。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50建立健全產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)子平臺。產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)平臺是專業(yè)化窗口平臺，貼近企業(yè)，需求清晰，具有提供研發(fā)設(shè)計、檢驗(yàn)檢測、新技術(shù)推廣、產(chǎn)學(xué)研合作、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人員培訓(xùn)、管理咨詢等直接服務(wù)的功能。整合社會各類專業(yè)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對現(xiàn)有能為中小企業(yè)提供服務(wù)的各類社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，凡愿意納入服務(wù)體系中的，由市級中小企業(yè)管理部門對其進(jìn)行功能、資格等初審，由省中小辦認(rèn)定并公布。省中小企業(yè)管理協(xié)會會員單位和省屬行業(yè)協(xié)會的有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)可直接由省辦認(rèn)定其資格。經(jīng)認(rèn)定的服務(wù)機(jī)構(gòu)與省公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)鏈接，按照網(wǎng)絡(luò)指令，在原地以其服務(wù)功能向中小企業(yè)就近提供服務(wù)。有些綜合性較強(qiáng)、功能性明顯的服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)同意，也可入駐省、市、縣窗口平臺或設(shè)專門坐席，直接接受中小企業(yè)的服務(wù)需求。中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)方案20191212PAGEPAGE50建立骨干服務(wù)隊伍。加強(qiáng)與本地區(qū)相關(guān)事業(yè)、民辦非企業(yè)等非營利機(jī)構(gòu)合行業(yè)協(xié)會（商會）的聯(lián)系，擴(kuò)展服務(wù)體系的專業(yè)化服務(wù)功能。組建創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)師隊伍和專家志愿服務(wù)隊伍，增強(qiáng)服務(wù)體系的公共服務(wù)能力。建立安徽省優(yōu)秀中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)評價制度，擴(kuò)大服務(wù)能力強(qiáng)、業(yè)績突出、信譽(yù)良好、受中小企業(yè)歡迎的服務(wù)機(jī)構(gòu)群體，形成服務(wù)體系的骨干服務(wù)隊伍。建立健全運(yùn)營機(jī)制健全服務(wù)規(guī)范。制定全省統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各級政府支持的服務(wù)平臺和綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，要做到名稱、標(biāo)識、網(wǎng)絡(luò)域名、熱線號碼、工作流程“五統(tǒng)一”。服務(wù)內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)、時間“五公開”，實(shí)現(xiàn)信息、資源、技術(shù)、服務(wù)、品牌“五共享”。建立監(jiān)督考核機(jī)制。制定安徽省中小企業(yè)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)索引、機(jī)構(gòu)篩選配送、客戶評價和服務(wù)追蹤評價管理系統(tǒng)。建立協(xié)同服務(wù)機(jī)制。省級服務(wù)平臺和市縣各級窗口平臺運(yùn)營機(jī)構(gòu)及專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)間要簽訂聯(lián)合服務(wù)協(xié)議，明確在平臺網(wǎng)絡(luò)中的職責(zé)任務(wù)，保證平臺網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同服務(wù)。鼓勵通過股權(quán)聯(lián)合，促進(jìn)平臺運(yùn)行機(jī)制的科學(xué)化，增強(qiáng)運(yùn)營發(fā)展能力。組建中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，實(shí)行行業(yè)自律管理，促