it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（29篇）

第it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（29篇）

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)（精選29篇）

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇1

職責(zé)：

1、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于桌面操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);

2、解決排除各種硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;

3、桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);

4、負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)(有線及無(wú)線)、弱電、pc終端設(shè)備及無(wú)線AP等;

5、負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)管理及庫(kù)存梳理;

6、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù);

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;3年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;

2、熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護(hù)、故障排查;

3、熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統(tǒng)安裝、設(shè)置和維護(hù);

4、熟悉常用電腦，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排查;

5、了解市場(chǎng)主流交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的使用;

6、有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，能配合快速定位和解決網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和核心交換機(jī)問(wèn)題;

7、了解Cisco等主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有CCNA證書或同等級(jí)別證書，有中型以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、配置、排錯(cuò)和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

8、熟悉存儲(chǔ)、服務(wù)器相關(guān)的安裝、配置及數(shù)據(jù)備份等維護(hù)工作;

9、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng);

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇2

職責(zé)：

1.按照項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)范要求，為項(xiàng)目人員提供IT技術(shù)支持工作;

2.根據(jù)行業(yè)用戶需求，配合用戶完成相關(guān)IT業(yè)務(wù)的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)實(shí)施、常見故障處理和性能優(yōu)化。

3.參與部門文檔的編寫、整理等工作;

4.參加公司和部門組織的培訓(xùn);(參與學(xué)習(xí)和進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn))

5.參與公司專項(xiàng)工作的開展;

6.完成直接領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具相關(guān)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);

2、了解主機(jī)服務(wù)器、小機(jī)類、存儲(chǔ)、虛擬化平臺(tái)等設(shè)備硬件組成架構(gòu)，熟悉CenterOS、Redhat、SUSElinu_，Uni_等操作系統(tǒng)應(yīng)用背景及安裝配置、維護(hù);

3、具有存儲(chǔ)方面扎實(shí)的理論知識(shí)，接觸過(guò)行業(yè)內(nèi)主流存儲(chǔ)廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品，了解或具備相關(guān)開局及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉文件服務(wù)器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲(chǔ)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng);

4、熟悉當(dāng)前主流hp-u_、IBMAI_操作平臺(tái)者優(yōu)先。

5、熟悉當(dāng)前華為虛擬化平臺(tái)日常維護(hù)操作者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇3

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備維護(hù)、管理、故障排除、升級(jí)等;

2、解決排除服務(wù)器、工作站、存儲(chǔ)設(shè)備等各種軟硬件故障及日常檢查、預(yù)防工作;

3、維護(hù)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)、電力調(diào)度控制自動(dòng)化系統(tǒng)、linu_操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)軟件業(yè)務(wù)等正常穩(wěn)定運(yùn)行;

4、省內(nèi)外電力公司或者電力用戶企業(yè)出差，維護(hù)相關(guān)系統(tǒng)軟件、硬件正常運(yùn)行;

5、老用戶關(guān)系維護(hù)、新用戶發(fā)掘和公司其他部門之間配合以及新業(yè)務(wù)開拓工作。

任職要求：

1、你必須是本科及以上學(xué)歷，而且是計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2、了解IT技術(shù)支持工程師你需要懂得以下操作：

1)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備維護(hù)，管理以及故障排除升級(jí)等;

2)解決排除服務(wù)器、工作站、存儲(chǔ)設(shè)備等各種軟硬件故障及日常檢查、預(yù)防工作;

3)維護(hù)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)、電力調(diào)度控制自動(dòng)化系統(tǒng)

4)省內(nèi)外電力公司出差;

5)與新客戶的開發(fā)以及老客戶關(guān)系的維護(hù)

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇4

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)合作企業(yè)及高校的日常桌面運(yùn)維工作;

2.與服務(wù)的老師、客戶進(jìn)行定期的需求溝通;

3.參與部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他IT支持服務(wù)工作。

任職要求：

1.國(guó)家統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)硬件、電子、網(wǎng)絡(luò)通訊等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮

2.熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理，熟練掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)并熟悉相關(guān)故障的解決處理

3.具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)合作能力

4.具備良好的人際溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力及文案編寫能力，有良好的自我學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性，抗壓能力強(qiáng)

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)技術(shù)工單的處理，對(duì)問(wèn)題處理效率以及超時(shí)率負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)開放平臺(tái)供應(yīng)商\ISV接入的技術(shù)支持，能夠快速解決用戶在接入過(guò)程中的技術(shù)及業(yè)務(wù)問(wèn)題

3、推進(jìn)政采云線上bug及故障的解決以及預(yù)案落地;

4、發(fā)掘客戶需求和平臺(tái)痛點(diǎn)，并形成建議報(bào)告，協(xié)助產(chǎn)品完善和優(yōu)化。

崗位要求

1、全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上技術(shù)開發(fā)或技術(shù)支持的工作經(jīng)驗(yàn);

2、至少熟悉一門服務(wù)端或者客戶端編程語(yǔ)言如Golfing/Python/PHP/Ruby/Java/Objective-C等;

3、熟悉Linu_、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

4、快速定位和分析客戶所遇問(wèn)題，快速提供解決方案;

5、良好的心理素質(zhì)，熱愛生活，永遠(yuǎn)相信會(huì)有更好的解決方案。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇6

職責(zé)：

1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;

2、遠(yuǎn)程、電話或現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)請(qǐng)求，在維護(hù)中及時(shí)反饋;

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件實(shí)施的咨詢;

4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;

5、能及時(shí)與上級(jí)部門匯報(bào)產(chǎn)品的問(wèn)題，提出優(yōu)化意識(shí);

招聘要求：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

2、活潑、開朗，善于溝通;

3、懂基本的數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí);

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇7

職責(zé)：

1.認(rèn)真完成公司安排的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)、臨床實(shí)驗(yàn)、手術(shù)跟臺(tái)等臨床任務(wù);

2.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)和手術(shù)數(shù)據(jù)的整理與分析;

3.根據(jù)客戶需要，進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)服務(wù);

4.負(fù)責(zé)解答公司產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，收集客戶需求;

5.對(duì)客戶處的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，并根據(jù)要求予以必要的維修，維護(hù)或升級(jí);

6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)文件的編寫及技術(shù)培訓(xùn);

7.負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員及客戶提供技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)幫助與建議。

任職要求：

1、認(rèn)可公司價(jià)值觀，并適應(yīng)公司的管理方式;

2、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé);

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

4、較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力;

5、表達(dá)能力強(qiáng)，能正確指導(dǎo)客戶使用公司設(shè)備;

6、較強(qiáng)的動(dòng)手能力，能夠熟練應(yīng)用產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品予以簡(jiǎn)單維護(hù)維修;

7、適應(yīng)出差;

8、大專及以上學(xué)歷，電子、機(jī)械設(shè)計(jì)、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

9、熱愛技術(shù)支持工作，樂于學(xué)習(xí)新技術(shù)。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇8

負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析,優(yōu)化售后服務(wù)流程

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);

協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).

負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析,優(yōu)化售后服務(wù)流程

1.每月制作維修率分析報(bào)表2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

4.SOP文件整理更新

協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)

1.遠(yuǎn)程幫助解決現(xiàn)場(chǎng)工程師遇到的技術(shù)問(wèn)題

2.現(xiàn)場(chǎng)支持一線工程師，如安裝、維修

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇9

職責(zé)：

1.系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施，包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等技術(shù)支持工作;

2.通過(guò)各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術(shù)問(wèn)題;

3.協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，進(jìn)行用戶培訓(xùn)和售后服務(wù)等相關(guān)工作;

4.接聽外呼電話，處理電話咨詢問(wèn)題，按照內(nèi)容進(jìn)行記錄、轉(zhuǎn)接工作;

5.定期回訪客戶，對(duì)客戶反饋問(wèn)題進(jìn)行分類匯總;

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

任職要求：

1.計(jì)算機(jī)、電子工程相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷;

2.一年IT行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉電腦硬件與軟件的相關(guān)知識(shí)及應(yīng)用;

4.能及時(shí)跟蹤項(xiàng)目中系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持;良好的客戶溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇10

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

(初級(jí))

1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;

2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

3.配合銷售撰寫技術(shù)方案;

4.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;

5.負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;

6.落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄;

7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

(中級(jí))

1.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;

2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

3.配合銷售撰寫技術(shù)方案;

4.組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)等

5.參于項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見;

6.負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作，督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo);

7.負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

8.落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結(jié)果;

9.編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料

10.及時(shí)反饋用戶需求

11.對(duì)初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核

(高級(jí))

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答

2.組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等

3.協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答

4.配合銷售撰寫技術(shù)方案

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作

6.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見

7.參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問(wèn)

9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇11

職責(zé)：

1、IT服務(wù)規(guī)劃管理：

①規(guī)劃定義IT服務(wù)管理具體流程、制度;

②根據(jù)各類報(bào)表分析IT服務(wù)的現(xiàn)狀和改善點(diǎn);

2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：

①根據(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的更新情況，定期發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;

②根據(jù)IT終端的參數(shù)變更，統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購(gòu)的品牌、型號(hào)、技術(shù)要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;

③根據(jù)公司部門、人員調(diào)整，合理配置公用IT設(shè)施，保障各部門的業(yè)務(wù)使用;

3、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)：

①?gòu)挠脩艚嵌瘸霭l(fā)，以項(xiàng)目形式對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn);

②對(duì)IT服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目驗(yàn)收;

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;熟練掌握計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí);

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、監(jiān)控、門禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理及局域網(wǎng)架設(shè);

3、了解打印機(jī)及復(fù)印機(jī)等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件組成及故障排除;

4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識(shí)別及故障診斷思路，能獨(dú)立進(jìn)行臺(tái)式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動(dòng)手能力強(qiáng)，做事積極主動(dòng);

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇12

職責(zé)：

1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問(wèn)題，保證課程順利進(jìn)行;

2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問(wèn)題并做正確的記錄;

3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測(cè)網(wǎng)工作;

4、公司各類IT客服支撐平臺(tái)的建設(shè);

5、教師培訓(xùn)制度建設(shè)與落實(shí)，教師設(shè)備環(huán)境管理制度建設(shè)與落實(shí);

6、應(yīng)用人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)，呼叫中心云服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統(tǒng);

7、管理公司權(quán)限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn);

8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問(wèn)題。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計(jì)算機(jī)硬件故常排除能力;

2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問(wèn)題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術(shù)和方案;

3、抗壓、熱情、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;

4、良好的文檔撰寫能力、對(duì)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)敏感;

5、對(duì)孩子的教育事業(yè)感興趣，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣;

6、具備一定的管理能力，開拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產(chǎn)品能力;

7、有過(guò)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)或者熟悉研發(fā)流程為加分項(xiàng);

8、客服經(jīng)驗(yàn)者、教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先錄取。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇13

職責(zé)：

1.通過(guò)遠(yuǎn)程支持方式為客戶提供技術(shù)支持,包括軟硬件故障的診斷和排除,客戶端軟件的安裝和設(shè)置,用戶賬戶及設(shè)備管理等;

2.協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)未完成的服務(wù)請(qǐng)求并及時(shí)更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)。

職位要求：

1.大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子工程、信息管理等理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，可接受實(shí)習(xí)生及應(yīng)屆畢業(yè)生，CET-4以上水平，有一定英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力;

2.良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;

3.對(duì)WindowOS和一般PC應(yīng)用軟件的安裝、配置有一定基礎(chǔ)，能做簡(jiǎn)單障排除;

4、對(duì)IT行業(yè)有一定發(fā)展學(xué)習(xí)興趣。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇14

職責(zé)：

1、配合與支持銷售活動(dòng)，協(xié)助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，通過(guò)提供專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助銷售取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可;

2、充分理解客戶需求，進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作，編寫公司產(chǎn)品或技術(shù)解決方案的技術(shù)文件，為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)做好技術(shù)材料準(zhǔn)備;

3、對(duì)行業(yè)內(nèi)新技術(shù)新產(chǎn)品和新項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤，并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的解決方案及產(chǎn)品定期進(jìn)行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行比較分析，提供給相關(guān)部門參考;

4、對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問(wèn)題;

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)/通信相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷或同等培訓(xùn)經(jīng)歷;

2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關(guān)行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗(yàn);

3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及高度責(zé)任心;

4、可以適應(yīng)短期出差

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇15

職責(zé)：

1.按要求接收指派的客戶請(qǐng)求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case;

2.在上級(jí)指導(dǎo)下操作;

3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時(shí)有效的得到對(duì)應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4.每一個(gè)case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和要求;

6.服從/完成具體的或者臨時(shí)特別的工作;

7.與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);

8.參與部門會(huì)議，定期配合部門經(jīng)理進(jìn)行1對(duì)1工作回顧;

9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

10.通過(guò)每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅(jiān)持自我發(fā)展。

技術(shù)和能力：

1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問(wèn)題，滿足客戶要求;

2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語(yǔ)和書寫能力;

3,英語(yǔ)熟練，會(huì)日語(yǔ)是加分項(xiàng);

4.豐富的各種軟/硬件知識(shí)，熟悉Linu_,Windows操作系統(tǒng);

5.熟練掌握Databases，OperatingSystems，Programming，Networking等;

6.解決問(wèn)題的技能;

7.自我管理能力;

8.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇16

1、及時(shí)響應(yīng)并解決客戶的技術(shù)要求及疑問(wèn)，獨(dú)立處理一般系統(tǒng)故障，協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目組解決重大系統(tǒng)故障;

2、整理軟件系統(tǒng)運(yùn)行資料，配合編制軟件現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行手冊(cè)和應(yīng)急預(yù)案;

3、配合對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程巡檢;

4、負(fù)責(zé)對(duì)重大軟件或業(yè)務(wù)變更進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)支持;

5、初步分析客戶反映的問(wèn)題，建立軟件問(wèn)題(缺陷)報(bào)告，并跟蹤項(xiàng)目組解決情況;

6、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的全過(guò)程實(shí)施，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，確保項(xiàng)目按期實(shí)施;

7、落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，編寫相關(guān)竣工文檔和工程驗(yàn)收資料;

8、定期客戶回訪，為客戶提供系統(tǒng)運(yùn)行分析報(bào)告，收集用戶需求并提供給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)跟進(jìn);

9、為客戶提供培訓(xùn)和輔導(dǎo);

10、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)、及時(shí)了解新技術(shù)、新設(shè)備特性。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇17

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理客戶電話或IM咨詢問(wèn)題的記錄與答疑;

2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的創(chuàng)建和優(yōu)化;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

5、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問(wèn)題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);

6、有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇18

1.桌面維護(hù)支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題

2.隨時(shí)關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請(qǐng)求，快速反應(yīng)，解決問(wèn)題

3.根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認(rèn)設(shè)置

4.桌面電腦及筆記本的硬件升級(jí)和維修

5.協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置

6.聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機(jī)及其軟件的技術(shù)問(wèn)題

7.確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

8.在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

9.E_change活動(dòng)目錄、安全組、組策略及賬戶管理

10.網(wǎng)絡(luò)管理，問(wèn)題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等

11.建立詳細(xì)的內(nèi)部IT處理流程文檔

12.負(fù)責(zé)上海與其他地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇19

職責(zé)：

1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計(jì)劃與管理辦法;

2、承擔(dān)本區(qū)域市場(chǎng)銷售過(guò)程技術(shù)支持工作;

3、承擔(dān)本區(qū)域工程項(xiàng)目的實(shí)施與維護(hù);

4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問(wèn)題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;

5、老產(chǎn)品升級(jí)換代與市場(chǎng)信息反饋;

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，電子、網(wǎng)絡(luò)、電器、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可);

2、熟悉Oracle\mysql等主流數(shù)據(jù)庫(kù)操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。

3、有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，有系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的為佳;

4、有工作責(zé)任心和敬業(yè)精神;

5、能適應(yīng)適當(dāng)?shù)某霾詈图影嘁蟆?/p>

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇20

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)弱電、計(jì)算機(jī)設(shè)備等。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目軟硬件的安裝與調(diào)試，硬件：服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、交換機(jī)等，軟件：業(yè)務(wù)系統(tǒng)、Window、網(wǎng)絡(luò)等。

3、提供技術(shù)支持、客戶培訓(xùn)等;

4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;

5、編寫技術(shù)支持相關(guān)文檔和方案;

6、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)、驗(yàn)收工作。

崗位要求：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷;因工作涉及需要滬語(yǔ)溝通，限招上海戶籍。

2、2年以上IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;

3、具備專業(yè)的IT軟硬件知識(shí)：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、機(jī)房設(shè)施等;

4、熟悉軟硬件系統(tǒng)集成，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)安裝、調(diào)試過(guò)程;

5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇21

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作，熟悉DNS服務(wù)器，AD域

2、負(fù)責(zé)公司辦公電腦的桌面維護(hù)和管理

3、負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，明源系統(tǒng)的使用維護(hù)

4、負(fù)責(zé)公司各種打印機(jī)、投影儀及電話設(shè)備的管理與維護(hù)

5、負(fù)責(zé)會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備的管理和維護(hù)

6、了解信息安全相關(guān)知識(shí)

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷

2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先

3、有責(zé)任心和良好的抗壓能力。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇22

職責(zé)：

負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對(duì)接、集成

負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持，包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)求

負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復(fù)

負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場(chǎng)的升級(jí)、補(bǔ)丁和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)

維護(hù)和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的記錄和解決進(jìn)展;完成定期的遠(yuǎn)程巡檢

職位要求：

計(jì)算機(jī)、軟件、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

了解掌握HTML，SQL技術(shù)

了解掌握ORACLE、SQLserver數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office辦公軟件

細(xì)心、負(fù)責(zé)，有條理，有責(zé)任心，很好的團(tuán)隊(duì)合作能力，良好的溝通技巧

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇23

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)軟件/系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護(hù);

2、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;

3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

4、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃;

5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

任職資格

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景;

3、熟練使用常見操作系統(tǒng)、辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)有一定的了解;

4、有扎實(shí)的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設(shè)計(jì)軟件者優(yōu)先;

5、能適應(yīng)出差。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇24

1公司年度軟件系統(tǒng)導(dǎo)入規(guī)劃及投資預(yù)算編制審批后執(zhí)行;

2.公司信息系統(tǒng)的總體構(gòu)架、設(shè)計(jì)及需求的調(diào)研工作;

3.公司對(duì)信息化規(guī)劃及展開業(yè)務(wù)分析，并就需求滿足水平與相應(yīng)的投入、優(yōu)先性進(jìn)行平衡;

4.公司軟件系統(tǒng)各項(xiàng)目接口對(duì)接協(xié)調(diào)工作。公司軟件系統(tǒng)項(xiàng)目導(dǎo)入、統(tǒng)籌管理;

5.公司現(xiàn)有軟件的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)、升級(jí)跟蹤;

6.負(fù)責(zé)控制信息化項(xiàng)目預(yù)算，及方案審批工作。負(fù)責(zé)公司信息化項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督、成本控制及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作;

7.負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的選型及實(shí)施工作，負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)試運(yùn)行驗(yàn)收、推廣和生命周期管理;

8.組織信息化項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施并確保項(xiàng)目成功，提供技術(shù)支持，保障已運(yùn)行項(xiàng)目正常平穩(wěn);

9.負(fù)責(zé)建立和完善本部門、專業(yè)管理職能的工作制度，并監(jiān)督實(shí)施;

10.負(fù)責(zé)部門人才梯隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工選拔、調(diào)配、培養(yǎng)、績(jī)效等管理;

11.本部門與上級(jí)、其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇25

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品線日常運(yùn)維工作，支持公司業(yè)務(wù)的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等;

2.負(fù)責(zé)搭建業(yè)務(wù)所需系統(tǒng)和平臺(tái)，以及持續(xù)的調(diào)優(yōu);

3.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維與管理，實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化、智能化;

4.參與公司整體運(yùn)維體系的建設(shè)和自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè);

5.參與技術(shù)工作的規(guī)劃和實(shí)施。

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;

2、熟悉Linu_操作系統(tǒng)的安裝、配置，調(diào)試、監(jiān)控維護(hù)、備份等。熟悉網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關(guān)知識(shí)。

3、熟悉VMware虛擬化平臺(tái)，能獨(dú)立完成虛擬化平臺(tái)的實(shí)施及維護(hù)工作;

4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設(shè)計(jì)模式，

5、熟悉NGIN_/Tomcat等應(yīng)用服務(wù)器，熟悉mysql/oralce數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉MangodDB/Redis等非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。

6、良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，執(zhí)行力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好。

it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)篇26

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的環(huán)境配置，部署調(diào)試工作;

2、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的